Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi terapeutik pada pasien dewasa, yang mencakup tujuan pembelajaran untuk memahami komunikasi terapeutik dan strategi pelaksanaan tindakan keperawatan pada pasien dewasa, prinsip-prinsip komunikasi terapeutik pada pasien dewasa, model-model komunikasi yang dapat diterapkan, serta teknik-teknik komunikasi yang harus diperhatikan saat berinteraksi dengan pasien dewasa."

1. KomunikasiTerapeutik
Pada Pasien Dewasa
Andhika L Perceka

2. Tujuan
Pembelajaran
Diharapkan mahasiswa mampu
memahami komunikasi terapeutik
dan strategi pelaksanaan tindakan
keperawatan pada klien dewasa serta
dapat menerapkan komunikasi
terapeutik pada klien dewasa.

3. Kompetensi
Khusus
 Setelah mempelajari materi ini, diharapkan
peserta didik mampu:
1. Menjelaskan prinsip komunikasi terapeutik pada
klien dewasa
2. Menjelaskan model komunikasi terapeutik pada
klien dewasa
3. Menjelaskan teknik komunikasi terapeutik pada
klien dewasa
4. Memahami strategi pelaksanaan tindakan
keperawatan pada klien dewasa
5. Menerapkan komunikasi terapeutik pada klien
dewasa

4. Komunikasi
Menurut Para
Ahli
 Komunikasi merupakan proses pemindahan dan pertukaran pesan, dimana
pesan ini dapat berbentuk fakta, gagasan, perasaan, data atau informasi dari
seseorang kepada orang lain. Proses ini dilakukan dengan tujuan untuk
mempengaruhi dan/ atau mengubah informasi yang dimiliki serta tingkah
laku orang yang menerima pesan tersebut. (Achmad S. Ruky).
 Komunikasi merupakan proses yang dinamis. Proses ini secara konstan
berubah sesuai dengan situasi yang berlaku. (Anderson)
 Komunikasi menurut Anwar Arifin merupakan sebuah konsep multi makna.
Dalam makna sosial, komunikasi merupakan proses sosial yang berkaitan
dengan kegiatan manusia dan kaitannya dengan pesan dan prilaku. (Anwar
Arifin)
 Atep Aditya Barata mendefinisikan komunikasi sebagai proses pengiriman
dan penerimaan pesan, berita, atau informasi yang terjadi diantara dua
orang atau lebih. Proses ini dilakukan secara efektif agar pesan yang
disampaikan dapat dipahami oleh penerimanya (Atep Aditya Barata)..

5. Cont -
 Komunikasi timbul oleh karena adanya dorongan kebutuhan
seseorang untuk mengurangi rasa ketidakpastian, untuk bertindak
secara efektif, dan untuk mempertahankan atau memperkuat ego
(Barnlund)
 Dalam buku ‘Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar’ karangan Dedy
Mulyana, Bernard Berelson dan Gary A. Steiner menyatakan bahwa
komunikasi merupakan sebuah tindakan atau proses transmisi
informasi, gagasan, emosi, ketrampilan, dan semacamnya. Hal yang
di transmisikan ini dapat berupa simbol-simbol, kata-kata, gambar,
figur, grafik dan semacamnya.
 Komunikasi dapat didefinisikan sebagai prilaku verbal atau
simbolik dimana pengirimnya berusaha mendapatkan efek yang
dikehendakinya dari penerima (BF. Skinner).

6. Dapat
Disimpulkan
Komunikasi
Komunikasi
Proses pengiriman dan penerimaan pesan, berita,
atau informasi yang terjadi diantara dua orang
atau lebih sehingga terjadi interaksi antar kedua
belah pihak

7. Komunikasi
Terapeutik
Menurut Para
Ahli
 Northouse (1998): Komunikasi terapeutik adalah kemampuan perawat
dalam membantu klien untuk dapat beradaptasi dengan stress yang
dialaminya. Serta mengatasi gangguan psikologis, dan belajar untuk
berhubungan baik dengan orang lain. (baca: Teori Semiotika Ferdinand De
Saussure)
 Stuart G.W (1998): komunikasi terapeutik merupakan hubungan
interpersonal antara perawat dan pasiennya. Dimana dalam hubungan ini,
perawat dan klien bersama-sama belajar untuk memperbaiki pengalaman
emosional klien. (baca: Sistem Pers di Indonesia)
 Sundeen (1990): hubungan terapeutik merupakan sebuah hubungan
kerjasama. Hubungan ini ditandai dengan tukar menukar perilaku,
perasaan, pikiran dan pengalaman antara perawat dan pasien untuk
membina hubungan intim yang terapeutik. (Baca: Komunikasi Asertif)
 Mahmud Machfoedz (2009): Komunikasi Terapeurik merupakan
pengalaman interaktif antara perawat dan pasien ya ng didapatkan secara
bersama melalui komunikasi. Komunikasi disini bertujuan untuk
menyelesaikan masalah yang pasien hadapi. (baca: Jurnalistik Televisi)
 Wahyu Purwaningsih dan Ina Karlina (2010): komunikasi terapeutik
berfokus pada klien dalam memenuhi kebutuhan klien, serta memiliki
tujuan spesifik, dan batas waktu yang ditetapkan bersama. Merupakan
hubungan timbal balik saling berbagi perasaan yang berorientasi pada masa
sekarang.

8. Pengertian
Komunikasi Terapeutik :
Kemampuan Perawat Dalam berinteraksi dengan
klien/pasien sehingga kebutuhan klien/pasien
dapat terpenuhi baik kebutuhan psikologis, emosi
dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh
pasien

9. Dewasa
 Kedewasaan terletak pada sikap atau attitude, dan bukan pada umur.
Seringkali kita berpikir, jika usia yang menua merupakan tanda
yang absah dari sebuah kedewasaan. Tetapi ternyata tidak. Usia
bukanlah faktor penentu dari sebuah kedewasaan. Tak heran kita
sering mendengar pernyataan,"Geus kolot teu nyaho kolot-kolotna.“
 Kedewasaan adalah sebuah bentuk sifat. Dewasa berarti memiliki
sifat dewasa dan bukan sifat anak-anak.
 ciri khas seorang anak adalah masih berorientasi pada
kesenangannya sendiri tanpa mengindahkan perasaan ataupun
keberatan orang lain. Dapat dicontohkan ketika seorang anak minta
permen dan tidak mendapatkan, maka mereka akan menangis tanpa
menghiraukan nasehat kita mengenai buruknya pengaruh permen
pada gigi.
 Ciri lainnya dari seorang anak adalah kurangnya rasa tanggung
jawab terhadap suatu tugas yang sebenarnya menjadi kewajiban
mereka. Karena orientasi mereka yang masih berpusat pada
"kesenangan aku,

10. Introduction
 Di masa ini pertumbuhan dan perkembangan
merupakan masalah yang sangat penting di pelajari
sebagai bahan pedoman untuk mengetahui ciri-ciri
ideal pertumbuhan pada masa dewasa awal (anak-
anak sampai dewasa) seperti perkembangan fisik,
motorik, bahasa, dan adaptasi sosial. Sehingga kita
dapat memahami bagaimana normalnya tumbuh
kembang pada usia tersebut.

11. Prinsip
Komunikasi
Terapeutik
Pada Klien
Dewasa
 Dari segi psikologis, Orang dewasa dalam situasi
komunikasi mempunyai sikap-sikap tertentu yaitu :
1. Komunikasi adalah suatu pengetahuan yang
diinginkan oleh orang dewasa itu sendiri, maka
orang dewasa tidak diajari tetapi dimotivasikan untuk
mencari pengetahuan yang lebih muktahir.
2. Komunikasi adalah suatu proses emosional dan
intelektual sekaligus, manusia punya perasaan dan
pikiran.
3. Komunikasi adalah hasil kerjasama antara manusia
yang saling memberi dan menerima, akan belajar
banyak, karena pertukaran pengalaman, saling
mengungkapkan reaksi dan tanggapannya mengenai
suatu masalah.

12. Model
Komunikasi
Pada Klien
Dewasa
 Untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan klien dewasa
dapat diterapkan beberapa model konsep komunikasi sebagai
berikut:
a. Model Shanon & Weaver
 Model Shanon & Weaver memperhatikan problem pada
penyampaian pesan informasi berdasarkan tingkat kecermatan.
 Model ini dapat diterapkan pada konsep komunikasi antar pribadi.
Faktor yang menguntungkan dari implementasi model ini ialah
pesan yang disampaikan dapat diterima langsung oleh pihak
penerima. Meskipun demikian, pada model ini pun terdapat
kelemahan yang berupa hubungan antara sumber dan penerima
pesan tidak kasat mata. Karena itu klien dewasa lebih memilih
komunikasi secara langsung karena penerapan komunikasi melalui
perantara dapat mengurangi kejelasan pesan yang
dikomunikasikan.

13. Cont-
b. Model Komunikasi Leary
 Model komunikasi Leary menekankan pengaruh hubungan interaksi di
antara dua pihak yang berkomunikasi. Model ini mengamati perilaku klien
yang dipengaruhi oleh lingkungan di sekitarnya. Model komunikasi Leary
diterapkan dalam bidang kesehatan berdasarkan keseimbangan informasi
yang terjadi dalam komunikasi antara profesional dan klien. Dalam pesan
komunikasi pada model ini ada dua dimensi yang perlu diperhatikan dalam
penerapannya, yakni dimensi: penentu vs ditentukan, dan suka vs tidak
suka.
 Dalam jangka waktu tertentu pasien diposisikan sebagai penerima pesan
yang ditentukan dan harus dipatuhi di bawah dominasi profesional
kesehatan. Dalam komunikasi seharusnya terdapat keseimbangan
kepercayaan di antara pengirim dan penerima pesan.
 Apabila model komunikasi ini diterapkan pada klien dewasa hanya dapat
dilakukan pada kondisi darurat untuk menyelamatkan hidup klien karena
dalam kondisi darurat klien harus mentaati pesan yang disampaikan oleh
perawat/profesional kesehatan. Tetapi pada klien/pasien dalam kondisi
kronik model komunikasi ini tidak tepat untuk diterapkan karena klien
dewasa mempunyai komitmen berdasarkan sikap dan pengetahuannya yang
tidak mudah dipengaruhi oleh perawat.
 Pada kasus ini lebih tepat apabila diterapkan dimensi suka (hue) dalam
kadar tertentu, sebatas untuk sarana penyampaian pesan profesional. Model
ini ditekankan pada pentingnya hubungan dalam membantu klien pada
pelayanan kesehatan secara langsung.

14. Cont -
c. Model Interaksi King
 Model interaksi King menekankan arti proses komunikasi antara
perawat dan klien dengan mengutamakan penerapan system
perspektif untuk mengilustrasikan profesionalisme perawat dalam
memberikan bantuan kepada klien.
 Model ini menekankan arti penting interaksi berkesinambungan di
antara perawat dan klien dalam pengambilan keputusan mengenai
kondisi klien berdasarkan persepsi mereka terhadap situasi.
 Interaksi merupakan proses dinamis yang melibatkan hubungan
timbal balik antara persepsi, keputusan, dan tindakan perawat-
klien.
 Umpan balik pada model ini menunjuknya arti penting hubungan
antara perawat dan klien. Komunikasi berdasarkan model interaksi
King lebih sesuai diterapkan pada klien dewasa karena model ini
mempertimbangkan faktor intrinsik-ekstrinsik klien dewasa yang
bertujuan untuk menjalin transaksi. Umpan balik yang terjadi
bermanfaat untuk mengetahui hasil informasi yang disampaikan
diterima dengan baik oleh klien.

15. Cont-
d. Model Komunikasi Kesehatan
 Komunikasi ini difokuskan pada transaksi antara professional kesehatan-
klien. 3 faktor utama dalam proses komunikasi kesehatan yaitu:
 Relationship,
 Transaksi, dan
 Konteks.
 Hubungan Relationship dikondisikan untuk hubungan interpersonal,
bagaimana seorang professional dapat meyakinkan orang tersebut.
 Profesional kesehatan adalah seorang yang memiliki latar belakang
pendidikan kesehatan, training dan pengalaman dibidang kesehatan.
 Klien adalah individu yang diberikan pelayanan. Orang lain penting untuk
mendukung terjadinya interaksi khususnya mendukung klien untuk
mempertahankan kesehatan.
 Transaksi merupakan kesepakatan interaksi antara partisipan didalam
proses kumunikasi tersebut.
 Konteks yaitu komunikasi kesehatan yang memiliki topik utama tentang
kesehatan klien dan biasanya disesuaikan dengan tempat dan situasi.

16. Cont -
 Penerapannya Terhadap komunikasi klien Dewasa Model komunikasi ini juga
dapat diterapkan pada klien dewasa, karena professional kesehatan (perawat)
memperhatikan karakterisitik dari klien yang akan mempengaruhi interaksinya
dengan orang lain.
 Transaski yang dilakukan secara berkesinambungan, tidak statis dan umpan
balik. Komunikasi ini juga tidak melibatkan orang lain yang berpengaruh
terhadap kesehatan klien. Konteks komunikasi disesuaikan dengan tujuan,
jenis pelayanan yang diberikan.
 Dalam berkomunikasi dengan orang dewasa memerlukan suatu aturan tertentu
seperti: sopan santun, bahasa tertentu, melihat tingkat pendidikan, usia, factor,
budaya, nilai yang dianut, faktor psikologi, dan lain-lain sehingga perawat
harus memperhatikan hal-hal tersebut agar tidak terjadi kesalahpahaman.
 Pada komunikasi pada orang dewasa diupayakan agar perawat menerima
sebagaimana manusia seutuhnya dan perawat harus dapat menerima setiap
orang berbeda satu dengan yang lain.
 Berdasarkan pada hal tertentu diatas, model konsep komunikasi yang tepat dan
dapat diterapkan pada klien dewasa adalah model komunikasi ini menunjukan
hubungan relationship yang memperhatikan karakteristik dari klien dan
melibatkan pengirim dan penerima, serta adanya umpan balik untuk
mengevalusi tujuan komunikasi.

17. Cont -
 Komunikasi merupakan alat yang efektif untuk mempengaruhi
tingkah laku manusia kearah yang lebih baik sehingga perawat
perlu untuk menguasai tehnik dan model konsep komunikasi yang
tepat untuk setiap karakteristik klien.
 Orang dewasa memiliki pengetahuan, sikap dan keterampilan yang
menetap dalam dirinya yang sukar untuk dirubah dalam waktu
singkat sehingga perlu model komunikasi yang tepat agar tujuan
dapat tercapai.
 Model konsep komunikasi yang sesuai untuk klien dewasa adalah
model interaksi king dan model komunikasi kesehatan yang
menekankan hubungan relationship yang saling member dan
menerima serta adanya feedback untuk mengevaluasi apakah
imformasi yang disampaikan sesuai dengan yang ingin dicapai.

18. Teknik
Komunikasi
Pada Klien
Dewasa
Dalam interkasi dengan klien/pasien hal-hal Yang Harus
Diperhatikan Saat Interaksi Dengan Pasien Dewasa :
 Suasana saling menghormati
 Untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan klien dewasa,
lawan komunikasi (perawat/tenaga kesehatan) harus dapat
menghormati pendapat pribadinya. Klien dewasa akan merasa lebih
senang apabila ia diperbolehkan untuk menyampaikan pemikiran
atau pendapat, ide, dan sistem nilai yang dianutnya. Apabila hal-hal
tersebut diabaikan akan menjadi kendala bagi keberlangsungan
komunikasi.
 Suasana saling percaya
 Komunikasi dengan klien dewasa perlu memperhatikan rasa
saling percaya akan kebenaran informasi yang dikomunikasikan.
Apabila hal ini dapat diwujudkan maka tujuan komunikasi akan
lebih mudah tercapai.
 Suasana saling terbuka
 Keterbukaan untuk menerima hasil komunikasi dua arah, antara
perawat atau tenaga kesehatan dan klien dewasa akan memudahkan
tercapainya tujuan komunikasi.

19. Strategi
Pelaksanaan
Tindakan
Keperawatan
Pada Klien
Dewasa
 Komunikasi merupakan alat yang efektif untuk
mempengaruhi tingkah laku manusia kearah yang lebih baik
sehingga perawat perlu untuk menguasai tehnik dan model
konsep komunikasi yang tepat untuk setiap karakteristik
klien.
1. Orang dewasa memiliki pengetahuan, sikap dan
keterampilan yang menetap dalam dirinya yang sukar
untuk dirubah dalam waktu singkat sehingga perlu
model komunikasi yang tepat agar tujuan dapat
tercapai.
2. Model konsep komunikasi yang sesuai untuk klien
dewasa adalah model interaksi king dan model
komunikasi kesehatan yang menekankan hubungan
relationship yang saling memberi dan menerima serta
adanya feedback untuk mengevaluasi apakah
imformasi yang disampaikan sesuai dengan yang ingin
dicapai.

20. Summary
 Prinsip komunikasi pada klien dewasa adalah
saling menghormati, saling percaya, dan saling
terbuka
 Model komunikasi yang dapat diterapkan pada
klien dewasa adalah model Shanon dan
Weaver, model komunikais Leary, model
interaksi king, dan model komunikais
kesehatan

21. Umpan Balik
danTindak
Lanjut
 Jelaskan prinsip komunikasi terapeutik
pada klien dewasa
 Jelaskan model komunikasi terapeutik
pada klien dewasa
 Jelaskan teknik komunikasi pada klien
dewasa

22. Penutup HATUR NUHUN