Tahapan Komunikasi Terapeutik

1. TAHAPAN KOMUNIKASI
THERAPEUTIK
WIDYAWATI, S.Kep, Ners, M.Kes

2. Struktur dalam proses
komunikasi terdiri dari 4 tahap :
1. Tahap persiapan atau pra
interaksi
2. Tahap perkenalan atau orientasi
3. Tahap Kerja
4. Tahap Terminasi

3. TAHAP PERSIAPAN ATAU
PRAINTERAKSI
 Tahapan persiapan atau prainteraksi
sangat penting dilakukan sebelum
berinteraksi dengan klien
 Perawat menggali perasaan dan
mengidentifikasi kelebihan dan
kekurangannya
 Perawat mencari informasi tentang
klien
 Perawat merancang strategi untuk
pertemuan pertama dengan klien

4. TUGAS PERAWAT
1. Mengeksplorasi perasaan,
harapan dan kecemasan
Sebelum berinteraksi dengan klien
perawat perlu mengkaji
perasaannya sendiri :
–Apakah ada perasaan cemas
–Apa yang dicemaskan
4

5. 2. Menganalisa kekuatan dan kelemahan diri
– agar perawat mampu mengatasi
kelemahannya dan menggunakan
kekuatannya secara maksimal pada saat
berinteraksi
3. Mengumpulkan data tentang klien
– Dengan mengetahui informasi klien, perawat
bisa memahami klien
4. Merencanakan pertemuan pertama dengan
klien
– Hal direncakan mencakup kapan, dimana,
dan strategi apa yang akan dilakukan untuk
pertemuan pertama tersebut
5

6. TAHAP PERKENALAN ATAU
ORIENTASI
 Tahap perkenalan merupakan
kegiatan yang dilakukan
perawat saat pertama kali
bertemu atau kontak dengan
klien
 Perawat harus
memperkenalkan diri 
perawat telah bersikap terbuka
pada klien  mendorong klien
untuk membuka dirinya 6

7.  Tahap perkenalan dan orientasi ini
dilaksanakan pada awal setiap
pertemuan, baik pada pertemuan
pertama, kedua dan selanjutnya
Tujuan :
 Memvalidasi keakuratan data dan
rencana yang telah dibuat dengan
keadaan klien saat ini
 Mengevaluasi hasil tindakan yang lalu
7

8. Peran utama perawat :
Memberikan situasi lingkungan
yang peka
Menunjukkan penerimaan
Membantu klien dalam
mengekspresikan perasaan dan
pikiran
8

9. Tugas perawat :
1. Membina rasa saling percaya, menunjukkan
penerimaan dan komunikasi terbuka
2. Merumuskan kontrak bersama klien
 Kontrak yang harus disetujui bersama dengan klien :
tempat, waktu pertemuan dan topik pembicaraan
3. Menggali pikiran dan perasaan serta mengidentifikasi
masalah klien
 Mendorong klien untuk mengekspresikan
perasaannya
 Tehnik komunikasi : Pertanyaan terbuka
4. Merumuskan tujuan dengan klien
 Tujuan ini dirumuskan setelah masalah klien
diidentifikasi
 Jika tujuan sudah disepakati  mengingatkan klien
9

10. YANG DILAKUKAN PADA TAHAP
PERKENALAN
1. Memberi salam.
2. Memperkenalkan diri .
3. Menanyakan nama klien.
4. Menyepakati pertemuan (kontrak) .
5. Melengkapi kontrak.
6. Menyepakati masalah klien
7. Mengakhiri perkenalan
10

11. YANG DILAKUKAN PADA TAHAP
ORIENTASI
1. Memberi salam . sama dengan
fase perkenalan
2. Memvalidasi keadaan klien
3. Mengingatkan kontrak .
11

12. TAHAP KERJA
Tahap kerja merupakan inti dari
keseluruhan proses komunikasi
terapeutik (Stuart, 1998)
 Perawat-klien bekerja sama untuk
mengatasi masalah yang dihadapi
klien
 Dituntut kemampuan perawat dalam
mendorong klien mengungkapkan
perasaan dan pikirannya
12

13.  Perawat dituntut untuk mempunyai
kepekaan dan tingkat analisis yang tinggi
terhadap perubahan dalam respons verbal
dan nonverbal klien
 Tahap kerja berhubungan dengan
pelaksanaan rencana tindakan
keperawatan yang akan dilaksanakan
sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai
13

14. Tugas perawat
1. Menyelesaikan masalah klien 
active listening  perawat
membantu klien untuk
– mendefinisikan masalah yang
dihadapi
– bagaimana cara mengatasi
masalahnya
– mengevaluasi cara atau alternatif
pemecahan masalah yang dipilih
2. Menyimpulkan percakapannya
dengan klien 14

15. TUJUAN DARI TINDAKAN
KEPERAWATAN
1. Meningkatkan pengertian dan pengenalan
klien tentang diri, perasaan , pikiran , dan
prilakunya .
2. Mengembangkan, mempertahankan , dan
mningkatkan kemampuan klien secara
mandiri untuk menyelesaikan masalah yang
dihadapi.
3. Melaksanakan terapi / teknis keperawatan
4. Melaksanakan pendidikan kesehatan
5. Melaksanakan kolaborasi
6. Melaksanakan observasi dan pemantauan
15

16. TAHAP TERMINASI
 Terminasi merupakan akhir dari setiap
pertemuan perawat dan pasien.
 Terminasi dibagi 2 yaitu :
1. Terminasi Sementara
2. Terminasi Akhir
16

17. Terminasi Sementara
 Terminasi sementara adalah akhir dari
setiap pertemuan perawat dan pasien.
 Pada terminasi sementara perawat
akan bertemu lagi dengan pasien pada
waktu yang telah ditentukan misalnya
1 atau 2 jam/hari berikutnya
17

18. Isi percakapan pada tahap ini :
 Tahap evaluasi akhir
Tahap tindak lanjut
Kontrak yang akan datang
18

19. Terminasi Akhir
 Terminasi akhir terjadi jika pasien
akan pulang dari RS atau perawat
selesai praktek di RS
19

20. Isi percakapan pada tahap ini :
1. Evaluasi hasil
2. Tindak lanjut
3. Eksplorasi perasaan
20