Makalah ini membahas tentang pentingnya sistem informasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif bagi suatu organisasi. Sistem informasi strategis dapat mendukung pencapaian tujuan strategis perusahaan dan membantu bersaing dengan pesaing. Teknologi informasi juga dapat dimanfaatkan sebagai aset perusahaan jangka panjang melalui sumber daya manusia, teknologi, dan relasi manajemen yang kuat.

1. Sistem Informasi Untuk Persaingan Keunggulan
Makalah Ini Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Managemen
Dibuat oleh :
Ulmi Kalsum
(43217120025)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2018

2. BAB I
PENDAHULUAN
 Latar Belakang
Model sistem umum perusahaan akan dapat menjadi contoh pola yang baik untuk
menganalisis sebuah organisasi. Model ini akan menyoroti unsur-unsur yang seharusnya
ada dan bagaimana unsur-unsur tersebut seharusnya berinteraksi. Dalam hal yang sama,
model delapan unsur lingkungan sebuah perusahaan dapat menjadi suatu cara yang baik
untuk memahami kompleksitas dari bagaimana perusahaan akan berinteraksi dengan
lingkungannya. Integrasi antara model sistem umum dan model delapan unsur lingkungan
akan menjadi dasar dari suatu konsep manajemen rantai pasokan (supply chain
management).
Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui pengelolaan sumber daya fisik, akan
tetapi sumber daya virtual ternyata juga dapat memainkan peranan yang besar. Michael E.
Porter diakui sebagai orang yang paling banyak mengungkapkan konsep keunggulan
kompetitif dan mengontribusikan pemikiran-pemikiran mengenai rantai nilai (value chain)
dan sistem nilai (value system), yang setara dengan melihat sesuatu secara sistem atas
perusahaan dan lingkungannya. Para eksekutif perusahaan dapat menggunakan informasi
tersebut untuk mendapatkan keunggulan strategis, taktis, dan operasional.
Sumber daya informasi sebuah perusahaan meliputi peranti keras, peranti lunak,
spesialis informasi, pengguna, fasilitas, basis data (database), dan informasi. Informasi
memiliki empat dimensi yang diinginkan: relevansi, akurasi, ketetapan waktu, dan
kelengkapan. Eksekutif perusahaan melakukan perencanaan strategis untuk keseluruhan
organisasi, area bisnis, dan sumber daya informasi. Chief information officer (yang disebut
pula chief technology officer) memainkan peranan penting dalam semua jenis perencanaan
strategis. Sebuah rencana strategis untuk sumber daya informasi akan mengidentifikasikan
tujuan-tujuan yang harus dipenuhi oleh sistem informasi perusahaan di tahun-tahun
mendatang dan sumber daya informasi yang akan diperlukan untuk mencapai tujuan-
tujuan tersebut.

3. BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Keunggulan kompetitif
Menurut Tangkilisan, keunggulan kompetitif adalah menunjuk pada kemampuan sebuah organisasi untuk
memformulasikan strategi yang menempatkannya pada suatu posisi yang menguntungkan berkaitan
berkaitann dengan perusahaan ;ainnya. Keunggulan kompetitif muncul bila pelanggan merasa bahwa
mereka menerima nilai lebih dari transaksi yang dilakukan dengan sebuah organisasi pesaingnya.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia oleh Badudu-Zain, dinyatakn bahwa keunggulan kompetitif
bersifat kompetisi dan bersifat persaingan. Bertitik tolak dari kedua sumber diatas bahwa keunggulan
kompetitif adalah keunggulan yang dimiliki oleh organisasi dimana keunggulannya dipergunakan untuk
berkompetisi dan bersaing dengan organisasi lainnya untuk mendapatkan sesuatu.
Keunggulan kompetitif adalah merujuk pada kemampuan sebuah organisasi untuk memformulasikan
strategi yang menempatkannya pada suatu posisi yang menguntungkan berkaitan dengan perusahaan
lainnya. Keunggulan kompetitif muncul bila pelanggan merasa bahwa mereka menerima nilai lebih dari
transaksi yang dilakukan dengan sebuah organisasi pesaingnya (Setiawan, 2006). Kemudian di dalam
Kamus Bahasa Indonesia, dinyatakan bahwa keunggulan kompetitif bersifat kompetisi dan bersifat
persaingan.
2.1.1 Sumber keunggulan kompetitif
Sumber kenggulan yang pertama, seseorang merasakan value jika jasa/ produk yang ia nikamti sepadan
atau lebih besar dari biaya yang ia keluarkan. Contoh, anda potong rambut di salon yang sangat mahal.
Jika hanya melihat harga yang mahal anda pasti berpikir ulang untuk potong rambut di sana rambut anda
dipotong oleh pemotong rambut beberapa artis terkenal. Karena ia tukang potong artis terkenal anda
memperoleh value berupa potongan ranmbut yang bagus dan juga rasa bangga anda jua sekelas dengan
artis paling tidak pada selera potong rambutnya.
Sumber keunggulan kompetitif yang kedua adalah keunikan. Artinya adalah produk anda tidak mudah di
contoh atau di-copy oleh pesaing anda. Contoh anda mempunyai warung bakso yang cukup laris. Tiba-
tiba ada pesaing yang membuka warung bakso di dekat warung anda. Ia menyajikan bakso dan
aksesorisnya mirip dengan bakso di warung anda. Rasa desain warung hingga seragam karyawannya
sangat mirip dengan warung anda. Anda mungkin akan kehilangan sebagian pelanggan anda bahkan

4. munkin perpindahan pelanggan bakso itu bisa makin besar jika pesaing anda iu menyajikan ‘value’
tambahan seperti kuah yang lebih gurih dan sebagainya.
Agar tidak tergerus oleh pesaing agresif itu warung bakso anda harus unik rasanya harus ‘khas’
sedemikian rupa sehingga pesaing anda suit untuk menirunya. Contoh kaldunya anda ‘kulakan’ langsung
dari pabrik abon di kota lain sehingga ‘kegurihan’ kuah bakso anda benar-benar mampu membuat
pembeli ketagihan. Jika itu bisa anda lakukan maka bisnis anda akan lestari dan bahkan berkembang
pesat.
3.1 Kekuatan menentukan daya tarik
Persaingan dalam industri di Imdonesia semakin berkembang dengan adanya pesaing lama yang
memperluas pasarnya dan pesaing-pesaing baru muncul untuk merebut pasar dari pesaing lama, sehingga
masing-masing perusahaan berusaha mempertahankan posisi pasar untuk berhadapan dengan pesaing-
pesaing. Berikut ini Michael Porter mengidentifikasikan lima kekuatan dalam menentukan daya tarik
struktural segmen yaitu:
1. Pendatang baru
Pesaing baru memiliki hambatan-hambatan dalam memasuki pasar karena dalam memasuki pasar, suatu
produk memerlukan diferensiasi dari produk pesaing, juga dibutuhkan modal yang besar, biaya untuk
berpindah supllier, pendistribusian yang tepat dan memperhatikan aspek kebijakan pemerintah. Dalam
industri hambatan pendatang baru untuk memasuki pasar adalah pesaing lama yang telah menjadi market
leader. Pesaing lama selalu memonitor pesaing baru dengan memanfaatkan kelemahan dari produk
pesaing, sehingga pendatang baru tidak dapat berkembang dan merebut pasar. Dengan menggunakan
strategi fighting brand, yaitu menggunakan merk baru dari produk sejenis yang harganya jauh lebih
rendah, serta mengandalkan biaya iklan dan promosi yang lebih rendah. Produk ini biasanya dibuat oleh
pesaing dalam jangka waktu yang terbatas dan dalam wilayah pasar tertentu. PT Wings Group
mengeluarkan deterjen Daia dan So klin yang bersaing melawan Rinso yang dikeluarkan oleh PT
Unilever.
2. Pembeli
Pembeli akan selalu berusaha untuk mencari produk yang memiliki harga lebih murah namun tetap
memiliki kualitas produk dan pelayanan yang tinggi. Hal ini membuat para pesaing saling beradu untuk
memenuhi keinginan konsumen tersebut. Kekuatan posisi tawar menawar pembeli akan meningkat
apabila:

5. 1. Produk memberikan biaya yang besar bagi konsumen
2. Produk tidak berbeda
3. Tingkat pendapatan konsumen rendah
4. Pembeli memproduksi sendiri
5. Pembeli tidak tahu harga
6. Adanya substitusi produk
Selama ini produk yang dihasilkan oleh PT Wings Group cenderung lebih rendah dari PT Unilever.
Misalnya jenis shampoo yaitu Emeron yang harganya lebih murah dibandingkan dengan Sunsilk atau
Zinc yang lenih murah dari Clear. Wings Group meluncurkan produk yang sesuai dengan kualitas dan
harga untuk pasar yang ingin dituju.
3. Pemasok
Kekuatan pemasok akan sangat berpengaruh terhadap proses produksi sebuah industri, terlebih jika
jumlah pemasok bahan baku tidak banyak maka pemasok dapat menetapkan harga yang tidak rendah
selain itu lokasi pemasok yang jauh akan menambah besar biaya untuk pengadaan bahan baku. Selain itu
bahan baku atau produk substitusi sangat sedikit serta meiliki biaya berpindah pemasok yang tinggi, dan
penawaran yang terbatas. Oleh karena itu untuk menghindari tingginya biaya yang dikeluarkan untuk
pembelian dan keterbatasan bahan baku dari pemasok, produsen sebaiknya memiliki industri yang
memproduksi bahan baku (industri hulu) untuk proses produksi. Wings sebagai salah satu perusahaan
yang memproduksi produk deterjen di Indonesia memiliki pabrik yang memproduksi bahan baku untuk
produk deterjen mereka sehingga mereka tidak memiliki gangguan dalam hal pasokan bahan baku.
Bahkan perusahaan Unilever Indonesia pun memilih Wings untuk memasok bahan baku produksi deterjen
mereka.
4. Substitusi
Produk substitusi merupakan ancaman yang besar bagi produk lain karena selain mampu menjadi produk
alternatif dari sebuah produk yang ada, dapat juga merebut pasar dari sebuah produk yang disubstitusikan.
Biasanya produk substitusi memiliki harga yang murah dan menggunakan teknologi yang baru, sehingga
perusahaan harus cermat mengamati perubahan harga produk substitusi yang menjadi ancaman bagi
produk perusahaan tersebut, jika kemajuan teknologo atau persaingan meningkat di industri substitusi,
maka harga dan laba dalm segmen akan menurun. Dari hasil pengamatan di pasar menunjukan bahwa
produk substitusi dari PT Wings adalah produk deterjen So klin yang sebenarnya ditujukan untuk

6. mencuci pakaian secara menual (tanpa menggunakan mesin cuci) tapi tetap digunakan untuk mencuci
dengan menggunakan mesin cuci.
5. Pesaing
Semakin banyak pesaing industri maka semakin tinggi tingkat persaingan, karena pesaing saling bersaing
untuk menjadi market leader di pasar dan untuk memiliki market share yang besar. Persaingan ini sangat
jelas terlihat antara Unilever dan Wings. Wings berusaha “menempel” ketat Unilever dalam meluncurkan
produk-produknya, misalnya So klin vs Rinso, Nuvo vs Lifebuoy, Ciptadent vs Pepsodent, Zinc vs Clear
dan sebagainya. Selain itu tingkat persaingan yang tinggi juga dipengaruhi oleh pertumbuhan industri
yang lambat, tingginya biaya tetap (fixed cost) perusahaan, dan persaingan secara personal antara pesaing
dengan pesaing lainnya.
4.1 Dampak sistem informasi strategis bagi manajer dan organisasi
Sistem Informasi Strategis (SIS) adalah dukungan terhadap sistem yang ada dan membantu dalam
mencapai keunggulan kompetitif atas pesaing organisasi dalam hal adalah tujuan.Sistem Informasi dapat
mempengaruhi aktivitas bisnis perusahaan secara keseluruhan sehingga dapat membantu perusahaan
dalam persaingan bisnis dengan perusahaan lainnya.
Hal ini menciptakan sistem informasi strategis, sistem informasi yang mendukung atau membentuk posisi
kompetitif dan strategi dari perusahaan bisnis. Jadi, sistem informasi strategis dapat berupa sistem
informasi apapun (TPS, SIM, DSS, dan lain-lain), yang menggunakan teknologi informasi untuk
membantu organisasi memperoleh keunggulan kompetitif, mengurangi kelemahan kompetitif, atau untuk
memenuhi tujuan strategis perusahaan lainnya.
Dengan adanya aplikasi teknologi informasi perusahaan dapat meningkatkan kinerja operasional dan
manajemen. Teknologi seperti otomatisasi kantor, otomatisasi pabrik, sistem pemrosesan transaksi dan
sistem manajemen database berpengaruh pada kualitas organisasi
Sistem informasi bagi manajer sangatlah penting baik untuk perusahaan kecil maupun besar. Manajer
harus mengidentifikasi jenis- jenis sistem yang dapat dijadikan sebagai keunggulan strategis bagi
organisasinya.
Namun sampai saat ini sistem informasi baru memainkan peran yang teramat sedikit di bidang produksi,
distribusi dan penjualan produk maupun jasa. Peningkatan produktivitas terhadap proses informasi
menjadikannya sedikit berbeda dalam produktivitas perusahaan.

7. Dalam hal ini ada tiga kunci utama yang mendukung teknologi informasi yang dapat dijadikan aset
perusahaan dalam jangka panjang :
1. Sumber Daya Manusia, yaitu para staf penanggung jawab perencanaan dan pengembangan teknologi
informasi pada sebuah perusahaan, sehingga para staf tersebut benar-benar memiliki tanggung jawab
terhadap pengoperasian teknologi informasi.
2. Teknologi, Seluruh infrastruktur teknologi informasi, termasuk perangkat lunak dan perangkat keras
dipergunakan secara bersama-sama dalam proses operasional perusahaan.
3. Relasi, adalah hubungan teknologi informasi dengan pihak manajemen perusahaan sebagai pengambil
keputusan (decision maker).
5.1 Menggunakan Tegnologi Informasi sebagai Keunggulan Stategis
5.1.1 Penggunaan strategis TI
Terdapat banyak cara perusahaan dapat memandang dan menggunakan tegnologi informasi. Contohnya,
perusahaan dapat memilih untukmenggunakan sistem informasi secara strategis, atau perusahaan dapat
merasa puas dengan menggunakan TI untuk mendukung operasi rutin yang efisien. Akan tetapi, jika
perusahaan menekankan penggunaan strategi bisnis dari tegnologi informasi, manajemen perusahaan
tersebut akan memandang TI sebagai faktor pembeda kompetitif yang utama. Pihak manajemen kemudian
akan membentuk berbagai strategi bisnis yang akan memberi perusahaan keunggulan besar dalam pasar
tempat perusahaan bersaing.
5.1.2 Membangun bisnis yang berfokus pada pelanggan
Bagi banyak perusahaan, nilai bisnis utama mereka untuk menjadi bisnis yang berfokus pada pelanggan
terletak pada kemampuan mereka untuk mempertahankan pelanggan agar tetap loyal, mengantisipasi
kebutuhan di masa mendatang, merespons kekhawatiran pelanggan, dan menyediakan layanan pelanggan
berkualitas tinggi. Fokus strategis atas nilai bagi pelanggan ini mengakui bahwa kualitas, bukan harga,
telah menjadi determinan utama dalam presepsi pelanggan atas nilai. Dari sudut pandang pelanggan,
perusahaan-perusahaan yang secara konsisten menwarkan nilai terbaik mampu menelusuri preferensi
setiap pelanggannya, mengikuti tren pasar, pasokan produk, layanan dan informasi, kapan saja, dimana
saja, dan memberi layanan pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan tiap pelanggan.
Tegnologi internet telah menciptakan peluang strategis bagi perusahaan, besar dan kecil, untuk
menawarkan layanan dan produk yang cepat, responsif, serta berkualitas tinggi yang disesuaikan dengan
preferensi setiap pelanggan.

8. Tegnologi internet dapat membuat pelanggan menjadi titik pusat manajemen hubungan pelanggan
(Customer Relation Management-CRM) dan aplikasi e-Businesslainnya. Situs Web sistem CRM dan
interenet, intranet, dan ekstranet menciptakan saluran-saluran baru untuk komunikasi yang interaktif
dalam suatu perusahaan, dengan para pelanggan, dengan para pemasok, mitra bisnis, serta pihak lainnya
di lingkungan eksternal. Hal ini memungkinkan interaksi terus-menerus dengan para pelanggan ke
sebagian besar fungsi bisnis dan mendororng kerjasama lintas fungsi dengan para pelanggan dalam hal
pengembangan produk, pemasaran, pengiriman, layanan, dan dukungan teknis.
Biasanya para pelanggan menggunakan Internet untuk mengajukan pertanyaan, menyampaikan keluhan,
mengevaluasi produk, meminta dukungan dan membuat serta melaporkan pembelian mereka. Dengan
menggunakan Internet dan intranet perusahaan, para ahli dalam berbagai fungsi bisnis di semua
perusahaan dapat memberi kontribusi berupa respons yang efektif. Hal ini mendorong penciptaan diskusi
kelompok lintas fungsi dan ttim pemecah masalah yang dibentuk demi keterlibatan pelanggan, layanan
dan dukungan untuk pelanggan. Bahkan jalur Internet dan intranet ke para pemasok dan mitra bisnis dapat
digunakan untuk mendaftar mereka masuk dengan cara tertentu agar dapat memastikan kiriman tepat
waktu atas berbagai komponen dan jasa yang berkualitas untuk memenuhi komitmen perusahaan pada
para pelanggannya.
5.1.3 Perekayasaan ulang proses bisnis
Salah satu dari implementasi paling penting dari strategi kompetitif adalah perekayasaan proses bisnis
(Business Process Reenginering-BPR), sering kali disebut saja perekayasaan ulang. Perekayasaan ulang
adalah pemikiran kembali yang mendasar dan pendesainan ulang yang radikal atas proses bisnis untuk
mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya, kualitas, kecepatan, dan layanan. Jadi, BPR
menggabungkan strategi untuk mempromosikan inovasi bisnis agar perusahaan dapat menjadi jauh lebih
kuat serta menjadi pesaing yang lebih berhasil dalam pasar.
Melakukan perubahan yang radikal atas proses bisnis untuk secara dramatis meningkatkan efisiensi dan
efektivitas bukanlah tugas yang mudah. Contohnya, banyak perusahaan yang menggunakan software
Enterprise Resource Planning (ERP) fungsional untuk merekayasa ulang, mengotomatisasi, dan
mengitegrasikan proses manufaktur, distribusi, keuangan, dan sumberdaya manusia. Sementara banyak
perusahaan telah melaporkan keuntungan yang mengesankan dengan proyek perekayasaan melalui ERP,
banyak yang mengalami kegagalan yang dramatis atau telah gagal mencapai perbaikan yang mereka
kejar.

9. Banyak perusahaan menemukan bahwa pendekatan desain organisasi adalah pelaku perekayasaan ulang
yang penting, bersama dengan penggunaan tegnologi informasi. Contohnya salah satu pendekatan yang
umum adalah penggunaan tim proses mandiri lintas fungsi atau multidisiplin. Para karyawan dari
berbagai departemen dan keahlian termasuk para teknisi, bagian pemasaran, layanan bagi pelanggan, dan
manufaktur dapat bekerja sebagai tim untuk proses pengembangan produk.
5.1.4 Peran tegnologi informasi
Tegnologi informasi memainkan peranan penting dalam perekayasaa uang sebagian besar proses bisnis.
Kecepatan, kemampuan pemrosesan informasi, dan konektivitas komputer secara mendasar
meningkatkan efisiensi proses bisnis, seperti juga meningkatkan komunikasi dan kerja sama antar orang-
orang yang bertanggung jawab atas operasi dan manajemennya. Contohnya, proses manajemen pesanan
yang digambarkan dalam gambar
5.1.5 Menjadi perusahaan yang lincah
Kelincahan (Agility) dalam kinerja bisnis adalah kemampuan perusahaan untuk sejahtera dalam pasar
global yang berubah cepat dan terus terfragmen unutk produk dan jasa berkualitas tinggi, berkinerja baik,
dan disesuaikan dengan pelanggan. Perusahaan yang lincah dapat membuat laba dalam pasar dengan
pilihan produk yang luas dan bermasa hidup pendek, dan dapat memproduksi pesanan secara individual
dan dengan jumlah yang besar. Perusahaan tersebut mendukung penyesuaian massal (mass customization)
dengan menawarkan produk individual sambil mempertahankan produksi dalam volume yang tinggi.
Perusahaan yang lincah sangat bergantung pada tegnologi Internet untuk memadukan dan mengelola
proses bisnis, sambil menyediakan daya pemrosesan informasi untuk melayani banyak pelanggan sebagai
individual.

10. Ada empat strategi dasar yang harus diimplementasikan untu menjadi perusahaan yang lincah. Antara
lain:
1. Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produk atau jasa sebagai solusi terhadap masalah
individual mereka.
Jadi, harga produk dapat ditentukan berdasarkan biaya produksinya.
1. Perusahaan yang lincah bekerja sama dengan pelanggan, pemasok dan perusahaan lain bahkan
dengan pesaing. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memasarkan prosuk dengan cepat dan
hemat, dimanapun sumber daya berada dan siapapun yang memlikinya.
2. Perusahaan yang lincah dapat bertahan ketika terjadi perubahan dan ketidakpastian. Perusahaan
menggunakan struktur organisasi yang fleksibel sehingga sesuai dengan peluang pelanggan yang
terus berubah dan berbeda-beda.
Akhirnya perusahaan yang lincah dapat meningkatkan dampak sumberdaya manusia dan pengetahuan
yang mereka miliki. Dengan memelihara semangat wira usaha, perusahaan yang lincah dapat memberikan
insentif yang tinggi bagi tanggung jawab, kemampuan beradaptasi, dan inovasi pegawai.
Cara lain untuk memikirkan mengenai kelincahan dalam bisnis. Kerangka kerja ini menekankan pada
peran yang dapat dimainkan oleh pelanggan, mitra bisnis dan tegnologi informasi dalam mengembangkan
dan mempertahankan kelincahan strategis perusahaan. Perhatikan bagaimana tegnologi informasi dapat
memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan dalam komunitas virtual
yang membantu perusahaan untuk bermitra dengan pemasok, distributor, manufaktur kontrak dan pihak
lainnya melalui portal kerja sama dan sistem rantai pasokan berbasis Web lainnya yang secara signifikan
memperbaiki kelincahan perusahaan dalam melihat peluang bisnis yang inovatif.
5.1.6 Membuat perusahaan virtual
Dalam lingkungan bisnis global yang dinamis saat ini, pembentukan perusahaan virtual dapat menjadi
salah satu penggunaan strategis terpenting dari tegnologi informasi. Perushaan virtual (juga disebut
korporasi virtual atau organisasi virtual) adalah organisasi yang menggunakan teknologi informasi untuk
menghubungkan banyak orang, organisasi, aktiva dan ide.
Perusahaan virtual biasanya membentuk aliansi dan kelompok kerja virtual dengan mitra bisnis yang
saling berhubungan melalui Internet, intranet dan ekstranet. Perhatika bahwa perusahaan ini telah
diorganisir secara internal menjadi kelompok-kelompok lintas fungsi dan proses yang dihubungkan
dengan intranet. Perusahaan tersebut juga mengembangkan aliansi dan hubungan ekstranet yang
membentuk sistem informasi antar perusahaan dengan pemasok, pelanggan, subkontraktor dan pesaing.

11. Jadi, perusahaan virtual menciptakan aliansi dan kelompok kerja virtual yang fleksibel dan dapat
beradaptasi untuk mengeksploitasi peluang bisnis yang berubah dengan cepat.
5.1.7 Membangun perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan
Bagi banyak perusahaan saat ini, keunggulan kompetitif yang bertahan lama hanya dapat dimiliki oleh
mereka apabila mereka menjadi perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan organisasi yang
belajar. Hal ini berarti secara konsisten menciptakan pengetahuan bisnis baru, menyebarkan secara luas
keseluruh perusahaan dan dengan cepat membangun pengetahuan baru kedalam produk dan jasa mereka.
Perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan menggunakan dua jenis pengetahuan. Antara lain :
1. Pengetahuan eksplisit, yaitu data, dokumen, segala sesuatu yang tertulis atau disimpan dalam
komputer.
2. Perusahaan pengetahuan implisit, yaitu pengetahuan “bagaimana cara melakukan sesuatu”, yang ada
didalam diri para pekerja.
Manajemen pengetahuan yang berhasil akan menciptakan berbagai tehnik, tegnologi, sistem, dan
penghargaan untuk membuat para karyawan berbagi apa yang mereka ketahui dan untuk membuat
akumulasi pengetahuan yang lebih baik di tempat kerja dan perusahaan. Dengan cara ini, para karyawan
perusahaan meningkatkan pengetahuan ketika mereka melakukan pekerjaan mereka.
Sistem manajemen pengetahuan. Manajemen pengetahuan telah menjadi salah satu penggunaan strategis
utama atas tegnologi informasi. Dalam ekonomi dan bisnis yang penuh ketidakpastian satu-satunya
sumber pasti keunggulan kompetitif yang bisa bertahan lama adalah pengetahuan. Perusahaan dapat
mencaai keunggulan kompetitif yang dapat bertahan lama apabila menjadi perusahaan yang menghasilkan
pengetahuan/organisasi belajar. Ada dua jenis pendekatan pengetahuan. Perama pengetahuan eksplisit
berupa data, dokumen yang bisa disimpan di dalam komputer. dan ke dua yaitu pengeahuan bagaimana
cara melakukan sesuatu yagn ada di dalam diri pekerja.
Dengan Knowledge Management System –KMS perusahaan mengelola pembelajaran organisasional ,
pengetahuan yang penting dan cara melakukan bisnis di mana pun dan kapanpun dibutuhkan organisasi.
Meliputi proses, prosedur, hak paternm formula oraktik2 terbaik, prediksi dan perbaikan yang disebarkan
melalu TI seperti internet dan intranet untuk respon yang lebih cepat.
Sistem manajemen pengetahuan memfasilitasi pembelajaran dan penciptaan pengetahuan organisasi.
Mereka didesain untuk menyediakan respons cepat ke para pekerja ahli, mendorong perubahan perilaku

12. para karyawan serta secara signifikan meningkatkan kinerja bisnis. Sejalan dengan berlanjutnya proses
pembelajaran organisasi dan makin luasnya dasar pengetahuannya, perusahaan yang dapat menghasilkan
pengetahuan tersebut berusaha untuk mengintegrasikan pengetahuannya ke dalam berbagai proses bisnis,
produk dan jasa. Hal ini membantu produk serta layanan pelanggan yang berkualitas tinggi, dan menjadi
pesaing berat dalam pasar.
BAB III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Keunggulan kompetitif adalah merujuk pada kemampuan sebuah organisasi untuk memformulasikan
strategi yang menempatkannya pada suatu posisi yang menguntungkan berkaitan dengan perusahaan
lainnya.
Sumber keunggulan kompetitif :
1. Seseorang merasakan value jika jasa/ produk yang ia nikamti sepadan atau lebih besar dari biaya yang
ia keluarkan.
2. Keunikan, artinya adalah produk anda tidak mudah di contoh atau di-copy oleh pesaing anda.
Kekuatan menentukan daya tarik :
1. Pendatang baru
2. Pembeli
3. Pemasok
4. Substitusi
5. Pesaing
Dampak sistem informasi strategis bagi manajer dan organisasi. Dengan adanya aplikasi teknologi
informasi perusahaan dapat meningkatkan kinerja operasional dan manajemen. Teknologi seperti
otomatisasi kantor, otomatisasi pabrik, sistem pemrosesan transaksi dan sistem manajemen database
berpengaruh pada kualitas organisasi.
Menggunakan tegnologi informasi sebagai keunggulan strategis, dengan cara perusahaan melakukan
perekayasaan ulang proses, mengetahui peran dan tegnologi informasi, menjadi perusahaan yang lincah,
membuat perusahaan virtual dan membangun perusahaan yan menghasilkan pengetahuan

13. DAFTAR PUSTAKA
Putra, Y. M. (2018). Sistem Informasi Untuk Persaingan Keunggulan . Modul Kuliah Sistem
Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta"
https://adifpradita.wordpress.com/2015/03/18/peranan-teknologi-informasi-dalam-mencapai-keunggulan-
kompetitif