Dokumen tersebut membahasakan masalah buli di kalangan pelajar dan pendekatan pemujukan untuk menangani masalah tersebut. Ia menjelaskan definisi buli, kesan buruk buli terhadap pelajar, dan teknik-teknik pemujukan yang dapat digunakan guru seperti pendekatan psikoanalitis dan menimbulkan rasa positif untuk memujuk pelajar agar berhenti berbuli.

1. 1.0 PENGENALAN & KESAN BULI KEPADA PELAJAR
1.1 PENGENALAN
Akhir-akhir ini, laporan akhbar banyak memaparkan tentang kes-kes perlanggaran
disiplin dalam kalangan pelajar di sekolah menengah khususnya. Masalah disiplin yang
paling kerap dilaporkan adalah masalah buli. Buli menjadi masalah disiplin yang utama kini.
Keadaan ini mendatangkan kebimbangan kepada semua pihak yang terbabit terutamanya ibu
bapa, guru dan pelajar sendiri. Menurut Utusan Malaysia pada 29 Mac 2004, terdapat lebih
35 kes pelajar sekolah mati atau cedera akibat dibelasah yang dilaporkan dalam tempoh 5
tahun daripada tahun 1999 hingga 2003. Pelajar yang bertingkah laku buli cenderung untuk
membentuk tingkah laku ganas sehingga dewasa. Kebanyakan masalah jenayah di sekolah
bermula dengan masalah buli. Oleh itu, Masalah buli perlu dipandang serius oleh semua
pihak dengan mencari inisiatif yang berkesan bagi menangani masalah ini. Pendekatan yang
dilihat paling efektif dan sesuai dipraktikkan pada masa kini adalah dengan menggunakan
pendekatan pemujukan kepada pelajar yang terlibat dalam masalah buli sama ada pembuli
ataupun mangsa buli. Hal ini demikian kerana, pelajar pada masa kini tidak sama seperti
pelajar masa dahulu yang dihukum oleh guru dengan cara yang lebih berat dan tegas. Mereka
akan menjadi semakin memberontak jika langkah sedemikian diambil. Jadi, langkah terbaik
adalah dengan cara yang lebih halus dan lembut iaitu kaedah pemujukan.
1.2 KESAN BULI KEPADA PELAJAR
Masalah buli memberi kesan yang amat buruk kepada pembuli dan mangsa buli
seterusnya mengancam keselamatan di sekolah. Perbuatan buli sama ada dalam bentuk fizikal
atau verbal akan memberi kesan yang tidak baik kepada pelajar dan suasana persekolahan.
Tingkah laku buli boleh menyebabkan kesakitan, kecederaan dan ketidakselesaan kepada
individu terutamanya kepada mangsa buli. Hasil kajian daripada Ridby (1994) menunjukkan
tingkah laku buli dalam kalangan pelajar sekolah mempunyai hubungan dengan fizikal dan
mental. Tingkah laku buli akan menyebabkan perasaan rendah diri, penghargaan kendiri yang
rendah, kemurungan, depresi dan bunuh diri (Olweus,1993). Kajian mengenai masalah buli
dalam kalangan pelajar-pelajar sekolah di negara-negara barat mendapati murid yang
membuli cenderung untuk menjadi penjenayah apabila dewasa manakala mangsa buli
berkemungkinan besar akan membunuh diri akibat tekanan yang dihadapi.
1

2. 2.0 KONSEP KOMUNIKASI, PEMUJUKAN & BULI
2.1 KOMUNIKASI
Perkataan komunikasi berasal dari perkataan “Communicate” yang bermaksud
pemberitahuan. Justeru, dapat difahami bahawa perkataan komunikasi menekankan individu
atau kelompok atau sifat ingin mempengaruhi orang lain. Komunikasi menitikberatkan sosial
dan “Communicator” merupakan individu atau kelompok yang berusaha mengadakan
komunikasi dengan individu atau kelompok. Gary (1989) menekankan komunikasi adalah
proses memberi makna dan mempengaruhi seseorang untuk mempercayai dan melakukan
sesuatu seperti yang dikehendaki. Komunikasi juga merupakan proses perpindahan
pengetahuan, pengertian atau perasaan yang dikongsi bersama melalui mesej yang
disampaikan sama ada secara lisan atau bukan lisan (Craig 1999). Komunikasi mempunyai
pelbagai tujuan. Komunikasi yang berkesan dapat menyampaikan maklumat dengan tepat,
mengurangkan kekeliruan dan salah faham, meningkatkan kesedaran dan motivasi,
merapatkan hubungan dan kasih sayang, meningkatkan kepuasan kerja dan sebagainya.
2.2 PEMUJUKAN
Definisi pemujukan pula boleh digambarkan melalui perbuatan iaitu pemujukan
dilakukan dengan memakai kata-kata manis dengan tujuan hendak memikat hati iaitu seperti
mengajak, menipu, dan lain-lain (Kamus Dewan Edisi Keempat). Terdapat dua perkara
penting yang melibatkan matlamat pemujukan. Matlamat pertama adalah matlamat mesti
ditentukan dengan cara mengenal pasti mengapa proses memujuk dilakukan dan kedua,
mengenal pasti cara untuk menjelaskan matlamat tersebut bagi memastikan matlamat yang
ditetapkan jelas dan realistik Dalam menentukan matlamat memujuk, orang yang ingin
dipujuk perlu dikenal pasti terlebih dahulu kerana tidak semestinya orang pertama yang
terlintas di fikiran merupakan orang sebenar yang ingin dipujuk. Matlamat pemujukan
biasanya bersifat spesifik dan terfokus. Justeru, minda perlu ditetapkan untuk mencapai
matlamat tersebut. Selepas itu, bertekad dan beriltizam bagi memulakan langkah pertama
dalam proses memujuk iaitu menyampaikan idea. Ucapan pemujukan ialah ucapan yang
boleh disifatkan sebagai cuba mengetengahkan idea atau dalam erti kata lain ingin menjual
idea. Ucapan pemujukan adalah jenis ucapan yang paling banyak mempengaruhi orang
kerana ia disampaikan dalam kelompok yang ramai bagi mengubah persepsi pendengar
2

3. tentang sesuatu perkara. Seorang pengucap yang hebat mampu mempengaruhi orang ramai
untuk mempercayainya.
2.3 BULI
Perlakuan buli merupakan satu fenomena yang kompleks (K.Collin et al.,2004).
Tingkah laku buli boleh ditunjukkan dalam pelbagai bentuk dan cara tanpa mengira jantina.
Terdapat pelbagai definisi yang melibatkan perbuatan buli. Definisi perlakuan buli yang
paling banyak diterima pakai oleh para sarjana ialah definisi yang diberikan Dan Olweus.
Beliau mendefinisikan perlakuan buli sebagai tingkah laku agresif yang dilakukan secara
berulang kali terhadap orang lain sama ada secara individu atau secara berkumpulan (Olweus,
1993). Ridby (1996) pula menyatakan bahawa tingkah laku buli merupakan perbuatan
menekan atau menindas sama ada secara fizikal atau psikologi oleh seseorang yang lebih
berkuasa terhadap seseorang yang tidak berkuasa. Para pengkaji telah mengenal pasti tiga
jenis tingkah laku buli yang terdapat dalam kalangan pembuli iaitu fizikal, verbal dan
antisosial. Jenis tingkah laku buli fizikal, verbal dan antisosial termasuklah tindakan-tindakan
seperti mengejek, pemulauan dan memukul (Olweus, 1991;Thompson dan Sharp, 1998).
Tingkah laku buli fizikal dan verbal merujuk kepada tingkah laku buli secara langsung.
Tingkah laku buli anti sosial pula merujuk kepada tingkah laku buli secara tidak langsung.
Definisi yang dinyatakan mempunyai persamaan dengan definisi oleh Connel dan Farrington,
1996; Espelage et al. (2000) iaitu jenis tingkah laku buli termasuklah serangan fizikal seperti
menumbuk, menendang dan menolak.
3

4. 3.0 TEORI-TEORI PEMUJUKAN
Para pakar psikologi sosial telah mengemukakan berbagai teori tentang perubahan
sikap yang mempunyai kaitan dengan perubahan tingkah laku yang melibatkan pemujukan.
Antara teori-teori itu adalah teori pembelajaran ( learning theory), teori pertimbangan sosial
(social judgement theory) dan Teori Respons Kognitif (Kognitif respons Theory). Dasar-
dasar dari teori-teori tersebut sebagai berikut:
3.1 TEORI PEMBELAJARAN ( LEARNING THEORY)
Teori ini lebih menumpukan kepada perubahan sikap yang dianggap sebagai suatu
proses pembelajaran kepada seseorang. Teori ini menerangkan tentang ciri-ciri dan hubungan
antara rangsangan dan tindak balas dalam suatu proses komunikasi. Hovlan, Janis dan Kelley
telah memberi sumbangan yang besar kepada teori ini apabila berjaya mencipta program
komunikasi dan perubahan sikap Yale (The Yale communication and attitude change
program). Program Yale telah mengidentifikasikan unsur-unsur dalam proses pemujukan
yang dapat memberi pengaruh terhadap perubahan sikap seseorang. Menurut program Yale,
terdapat empat unsur dalam proses pemujukan yang dapat mempengaruhi perubahan sikap
iaitu penyampaian sebagai sumber informasi baru, komunikasi atau maklumat yang
disampaikan, penerima dan situasi.
3.2 TEORI PERTIMBANGAN SOSIAL ( SOCIAL JUDGEMENT THEORY)
Menurut teori ini, perubahan sikap merupakan suatu penaksiran kembali atau
pendefinisian kembali terhadap sesuatu objek. Sikap mencakupi ruang gerak penerimaan,
ruang gerak tidak pasti dan ruang gerak penolakan. Perubahan sikap berlaku apabila mesej
pemujukan jatuh di dalam atau berdekatan dengan ruang gerak penerimaan seseorang. Sikap
akan berubah sesuai dengan arah mesej yang disampaikan. Posisi yang ditawarkan dalam
maklumat pemujukan akan terserap ke dalam posisi penerima sendiri. Sebaliknya, jika mesej
pemujukan jatuh di dalam ruang gerak penolakan, sikap penerima tidak akan berubah atau
berubah berlawanan arah dari mesej yang disampaikan. Posisi yang ditawarkan akan
bertentangan dengan sikap dan posisi penerima. Menurut teori ini, proses perubahan sikap
bergantung pada kekuatan pendirian individu dalam berpegang pada suatu nilai atau
pandangan. Apabila individu berpegangan pada pandangan yang ekstrem dalam suatu hal,
maka ruang gerak penerimaannya adalah sempit. kemungkinan terjadinya perubahan sikap
bagi individu tersebut adalah kecil. Sebaliknya, individu yang tidak ekstrem berpegang pada
4

5. suatu pandangan akan memiliki ruang gerak penerimaan yang luas. Semakin luas ruang gerak
penerimaan seseorang, semakin besar kemungkinan seseorang individu untuk mengalami
perubahan sikap.
3.3 TEORI RESPONS KOGNITIF (KOGNITIF RESPONS THEORY)
Satu teori yang cuba menerangkan bagaimana manusia memperoleh dan berubah
sikap mereka apabila bertindak ke atas komunikasi berbentuk pemujukan. Teori ini memberi
fokus kepada kenyataan bahawa penerima sesuatu maklumat bukan sekadar memberi tindak
balas terhadap maklumat yang diterima, tetapi juga menggerakkan pemikirannya terhadap
maklumat tersebut. Apabila seseorang menerima sesuatu perkara, maklumat yang cuba
memberi mesej tentang sesuatu perkara, maklumat tersebut akan dihubung kaitkan dengan
pengetahuan sedia-ada, menjadikan pemikirannya bertindak balas secara aktif terhadap
maklumat yang diterima. Teori ini mula diambil perhatian oleh Anthony G. Greenwald pada
tahun 1930 an. Kajian beliau adalah berkenaan dengan perubahan sikap. Perubahan sikap ini
berhubung dengan pembelajaran, persepsi, fungsi dan konsistensi. Keistimewaan teori ini
adalah teori ini diambil daripada teori-teori yang lain dan dengan mengumpulkan teori-teori
ini, maka muncullah apa yang dikenali oleh Greenward sebagai Kognitif respons.
5

6. 4.0 TEKNIK-TEKNIK PEMUJUKAN
Guru perlu memainkan peranan penting dalam memujuk pelajar yang menjadi
pembuli dan mangsa buli agar para pembuli sedar tentang perbuatan mereka dan
mengembalikan keyakinan diri pelajar yang menjadi mangsa buli. Hal ini kerana percakapan
guru itu secara langsung mempengaruhi murid-murid seperti dalam menyampai, memberi
nasihat, memberi arahan dan mengkritik. Edward dan Westergate (1987) meletakkan
tanggungjawab utama mencorakkan interaksi bilik darjah itu adalah terletak di tangan
guru.Terdapat pelbagai teknik yang boleh guru gunakan untuk memujuk pelajar-pelajar
tersebut agar menjadi insan yang lebih berguna kelak.
4.1 PENDEKATAN PSIKOANALITIK
Pendekatan ini cuba memahami tingkah laku dengan menganalisis cara personaliti
dibentuk melalui pengalaman silam (Asmawati Desa,2009). Pendekatan ini berkembang
daripada teori Frued berkenaan minda tidak sedar. Menurut Asmawati Desa (2009), istilah
psikoanalisis boleh merupakan suatu teori mengenai minda manusia dan tingkah laku atau
suatu bentuk terapi.
Frued berpendapat bahawa semua tingkah laku dan proses mental menunjukkan
bahawa konflik-konflik tidak sedar yang berlaku dalam diri seorang individu. Hal ini kerana
desakan untuk memenuhi tuntutan naluri atau keinginan seperti makanan, seks dan
keagresifan serta larangan yang dikenakan oleh masyarakat. Guru perlu menyelidik latar
belakang dan sejarah silam yang pernah dialami oleh pembuli dan mangsa buli.
Perkara ini amat perlu sebelum para guru ingin memujuk untuk menyedarkan pembuli
dan membangkitkan semangat mangsa buli. Latar belakang dan sejarah silam yang dialami
oleh mereka boleh diperoleh melalui pelbagai cara seperti bertanyakan sendiri kepada mereka
atau memperoleh maklumat daripada rakan karib mereka serta sumber-sumber lain yang
boleh dipercayai.
6

7. 4.2 TEKNIK MENIMBULKAN RASA POSITIF
Seseorang individu akan lebih mudah dipengaruhi apabila perasaan mereka berada
dalam keadaan positif (Abdullah Hassan dan Ainon Mohd: 1997). Individu yang cuba
mempengaruhi seseorang juga menggunakan pelbagai cara seperti memberi hadiah percuma,
menjamu, bersiar-siar dan sebagainya. Para guru juga boleh menggunakan pendekatan ini
bagi menarik minat para pembuli dan mangsa buli untuk berubah sikap.
Guru perlu memenangi hati mereka terlebih dahulu sebelum memujuk mereka atau
menasihati mereka ke arah yang lebih baik. Teknik ini boleh menyebabkan para pembuli dan
mangsa buli rasa dihargai kerana kemungkinan sebelum ini mereka berasa kurang kasih
saying dan perhatian daripada keluarga dan orang lain.
4.3 TEKNIK EMPATI
Empati ialah keupayaan melihat perasaan orang lain seolah-olah merasai perasaan itu
umpama perasaan sendiri (Shahizan, Tsai dan Saw: 2005). Teknik ini merupakan teknik yang
paling sesuai kepada guru yang ingin melakukan komunikasi persuasif kepada pembuli dan
mangsa buli. Pendekatan ini selalu digunakan oleh guru kaunseling sekolah semasa
menjalankan sesi dengan klien yang kebanyakannya ialah remaja sekolah.
Menurut Shahizan, Tsai dan Saw (2005), empati penting dalam profesion kaunseling
kerana menurut Vanaerscot (1993), “Daripada pandangan ahli terapi kaunselor, empati adalah
satu kaedah khusus untuk mengetahui, namun perlu diingat bahawa dunia dalaman klien itu
tidak dapat diketahui sepenuhnya. Mengetahui secara dalaman juga bermaksud ahli terapi
menggunakan dunia fenomena logikalnya di mana beliau dapat memahami dan membuat
tanggapan secara langsung pada kliennya.”
Teknik ini bersesuaian kepada pembuli dan mangsa buli kerana mereka akan rasa
dihargai kerana perasaan mereka dirasai juga oleh guru. Guru juga boleh melakukan sentuhan
tubuh sekiranya perlu kepada pembuli dan mangsa buli agar mereka berasa lebih tenang dan
selesa serta mereka akan berasa terharu dan tersentuh perasaan mereka.
7

8. 4.4 TEKNIK BAHASA BADAN
Strategi menjalin hubungan adalah sangat penting dalam proses pemujukan. Bahasa
badan menjadi penentu keberkesanan usaha memujuk (Shahrul Nizam Junaini, 2010).
Pertama kali bertemu, biasanya guru dan para pelajar akan bersalaman sekiranya mereka
sama jantina. Bersalaman ialah satu hubungan tubuh yang sesuai.
Guru juga perlu duduk atau berdiri menghadap pembuli atau mangsa buli semasa sesi
pemujukan. Postur dan gaya badan amat penting dalam pendekatan ini. Gaya atau postur
badan guru perlulah sedikit menunduk dan sentiasa bersifat terbuka. Sepanjang perbualan,
guru perlulah mengekalkan pandangan di sekitar mata dan berbual dengan tenang agar
mereka berasa selesa untuk meluahkan perasaan mereka. Bahasa badan yang paling hebat
ialah senyuman. Guru perlu senyum untuk membangkitkan semangat mereka, namun
ekspresi wajah perlulah berpadanan dengan mesej yang ingin disampaikan. Mesej yang tidak
sepadan dengan riak wajah akan melemahkan pengaruh.
8

9. 5.0 PROSES PERUBAHAN TINGKAH LAKU BERKAITAN BULI
Dapatan kajian oleh Farrington (1993) menunjukkan wujud pertalian antara tingkah
laku buli dan kenakalan semasa di sekolah dengan tingkah laku agresif dan ganas semasa
dewasa. Penyelidik seperti Beale dan Scott (2001) mendapati tingkah laku agresif dan buli
merupakan satu fenomena tingkah laku yang berlaku secara berleluasa di sekolah pada hari
ini. Tingkah laku buli ialah tingkah laku agresif yang dilakukan secara berulang kali terhadap
orang lain secara individu atau berkumpulan (Olweous, 1993). Menurut Rigby (1996) pula,
tingkah laku buli ialah perbuatan menekan atau menindas sama ada secara fizikal atau
psikologi oleh seseorang yang lebih berkuasa terhadap seserang yang tidak berkuasa. Dalam
kata lain, tingkah laku buli merupakan satu bentuk interaksi sosial di mana individu yang
lebih dominan iaitu pembuli akan menunjukkan tingkah laku agresif yang cenderung
menyebabkan ketidakselesaan kepada individu yang kurang dominan atau lemah seperti
mangsa buli.
Tingkah laku buli atau perbuatan buli boleh terjadi dalam dua bentuk iaitu fizikal dan
psikologi. Menurut Olweus (1993) terdapat tiga jenis tingkah laku buli iaitu fizikal, verbal
dan tingkah laku antisosial. Tingkah laku buli fizikal adalah seperti memukul, menarik
rambut dan menendang . Tingkah laku buli verbal ialah seperti mengejek, menghina dan
mengusik yang melibatkan psikologi. Tingkah laku buli fizikal dan verbal ini merujuk kepada
tingkah laku buli secara langsung. Tingkah laku buli yang berkaitan dengan tingkah laku anti
sosial ialah memulau, mengata, fitnah dan merosakkan harta benda iaitu merujuk kepada
tingkah laku buli secara tidak langsung. Tingkah laku buli dalam bentuk antisosial pula boleh
berlaku dalam bentuk fizikal seperti merosakkan harta benda atau dalam bentuk psikologi
seperti pemulauan dan fitnah.
Tingkah laku agresif buli sama ada dalam bentuk fizikal atau verbal akan
menghasilkan kesan yang tidak baik terhadap suasana persekolahan dan pelajar itu sendiri.
Tingkah laku buli boleh menyebabkan kecederaan atau ketidakselesaan atau kesakitan ke atas
individu terutamanya yang menjadi mangsa buli. Dapatan kajian oleh Rigby (1994)
menunjukkan tingkah laku buli di kalangan pelajar sekolah mempunyai hubungan dengan
kesihatan mental dan fizikal. Menurut Olweus (1993), tingkah laku buli akan menyebabkan
mangsa buli rasa rendah diri, mempunyai penghargaan kendiri rendah, kemurungan, depresi
dan bunuh diri. Kes buli di kalangan murid-murid sekolah di negara-negara barat mendapati
murid yang membuli apabila dewasa kelak kemungkinan besar akan menjadi penjenayah.
9

10. Manakala mangsa buli pula lebih cenderung untuk membunuh diri akibat tekanan yang
dihadapi.
Kebanyakan pembuli mempunyai fizikal yang kuat, bertubuh tegap dan berkuasa.
Pembuli kebiasaannya mempunyai tahap psikososial yang rendah namun mereka lebih
agresif, mempunyai fizikal yang lebih kuat dan lebih besar berbanding mangsa buli. Olweus
(1993) pula menyatakan bahawa perlakuan buli di kalangan pelajar lelaki lebih kerap berlaku
berbanding pelajar perempuan. Kajian tentang perlakuan buli di kalangan pelajar sekolah di
Malaysia kurang dijalankan.
Walaupun begitu, kajian yang dijalankan oleh Noran Fauziah Yaakub (2004) pada
tahun 2002 dan 2004, mendapati masalah tingkah laku buli di kalangan pelajar sekolah juga
wujud di Malaysia. Dapatan daripada kajian beliau juga menunjukkan pelajar lelaki dan
perempuan terlibat dengan tingkah laku buli psikologi seperti ejek, fitnah, pulau dan sisih,
dan pelajar lelaki lebih banyak terlibat dengan tingkah laku buli fizikal seperti menolak,
memukul dan menempeleng berbanding pelajar perempuan (Utusan Malaysia, 28 Mac 2004).
10

11. 6.0 SITUASI PEMUJUKAN
Situasi di bawah menggambarkan situasi antara guru dan pelajar yang suka membuli
rakan-rakannya. Guru tersebut cuba untuk menyedarkan pelajar yang suka membuli dengan
cara pemujukan. Situasi pemujukan ini dipermudahkan dalam bentuk perbualan antara guru,
Firas iaitu pelajar bermasalah buli, Aiman dan Zaiton iaitu mangsa buli. Huruf yang bertanda
condong menunjukkan beberapa teknik atau pendekatan pemujukan yang digunakan oleh
guru kepada muridnya. Perbualan tersebut adalah seperti berikut :
Guru : Saya mendapat laporan daripada ketua kelas kamu yang kamu selalu mengacau Firas
dalam kelas, mengusik Firas sewaktu sesi pembelajaran, menyorokkan alat tulis dan
macam-macam lagi yang kamu lakukan kepadanya. Betulkah apa yang dilaporkan
oleh ketua kelas kamu Aiman?
Aiman : Eh, mana ada cikgu. Saya tidak pernah melakukan perkara yang sedemikian rupa.
Semua yang cikgu katakan ini fitnah semata-mata cikgu.
Guru : Aiman, kamu jangan berdolak-dalih dengan cikgu. Ramai saksi yang melihat
perbuatan kamu. Kamu tahu kan perbuatan kamu boleh dikategorikan sebagai
perbuatan buli?
Aiman : Tapi cikgu, saya tidak pernah membuli Firas.
Cikgu : Baiklah, kalau kamu berkeras juga dengan keputusan kamu, saya akan memanggil
Firas dengan ketua kelas kamu.
10 minit kemudian, Firas datang bersama Ketua kelas, Zaiton.
Cikgu : Firas, betulkah Aiman selalu membuli kamu di dalam kelas.
Firas : Betul cikgu.
Zaiton : Saya dan rakan-rakan selalu melihat perbuatan Aiman terhadap Firas. Hampir setiap
masa dia akan menggangu Firas.
Cikgu : Aiman, lihat. Saksi sudah ada. Kamu tidak boleh menyangkal lagi perbuatan kamu
terhadap Firas. Apa sebenarnya masalah kamu, Aiman? Apa yang menyebabkan
kamu suka membuli Firas?
11

12. Aiman : Saya mengaku bersalah cikgu. Saya sebenarnya cemburu akan Firas yang selalu
mendapat perhatian di dalam kelas hampir setiap masa.
Cikgu : Perhatian? Maksud kamu?
Aiman : Firas pelajar yang bijak, selalu mendapat nombor satu di dalam peperiksaan, semua
orang suka berkawan dengannya. Saya tidak sepandai Firas, tidak ramai yang suka
berkawan dengan saya. Perkara ini yang menyebabkan saya berasa cemburu
terhadapnya lalu saya mengambil keputusan untuk mengacaunya di dalam kelas.
Zaiton : Aiman, sebenarnya bukan soal bijak atau tidak kami berkawan dengan seseorang.
Kalau Firas tidak pandai sekalipun, kami tetap berkawan dengannya sebab dia baik
dan berbudi bahasa. Cuba lihat diri awak Aiman? Awak selalu mengacau pelajar di
dalam kelas, cuma dalam kes Firas, awak lebih kepada membulinya.
Cikgu : Aiman, orang tidak suka kepada orang yang tidak berbudi bahasa. Cuba awak lihat
diri awak, awak selalu mengacau pelajar di dalam kelas, kasar dan tidak tahu
menghormati orang lain. Macam mana orang hendak berkawan dengan awak kalau
begini perangai awak?
Aiman : Em.. (terdiam dan menundukkan kepalanya)
Cikgu : Aiman, saya bukan hendak memarahi awak, tetapi saya nak awak berubah kepada
yang lebih baik. Awak bukan tidak pandai, cuma awak mengalami banyak halangan
untuk belajar. Macam mana awak nak belajar kalau seharian awak di dalam asyik
mengacau para pelajar. Saya sayangkan awak. Saya anggap awak macam anak saya
sendiri Aiman.
Zaiton : Kami bukan tidak suka berkawan dengan awak sebab awak tidak pandai Aiman,
akan tetapi kami tidak suka dengan perangai awak. Kalau awak boleh ubah perangai
awak, kami dengan hati yang terbuka menerima awak dengan seadanya.
Aiman : Err.. tapi saya tidak pandai seperti Firas.
Firas : Saya tidaklah terlalu pandai Aiman. Kalau awak berusaha pun, awak akan jadi lagi
lebih pandai daripada saya.
Zaiton : Betul tu Aiman. Kami akan membantu kamu.
12

13. Cikgu : Dengar itu Aiman. Rakan-rakan awak semua sayang akan awak. Mereka sanggup
memaafkan awak sekiranya awak berjanji untuk berubah. Aiman, kalau kita hendak
berjaya di dalam hidup, kita mesti rajin belajar.
Aiman : Ya cikgu. Maafkan saya.
Cikgu : Sekiranya awak ada masalah, awak datanglah berjumpa saya. Insya Allah, saya
akan menolong sedaya yang mampu. Saya maafkan kesalahan awak kali ini. Aiman,
minta maaf dengan Firas.
Aiman : Saya minta maaf Firas. Saya menyesal akan perbuatan saya terhadap awak. Saya
berjanji akan berubah. Tolong maafkan saya.
Firas : Saya maafkan awak Aiman. Saya harap kita boleh jadi rakan yang baik.
Aiman : Zaiton, saya pun hendak memohon maaf daripada awak. Maafkan saya jikalau saya
selalu menyusahkan awak.
Zaiton : Aiman, awak rakan saya. Saya tidak pernah berdendam. Saya maafkan awak. Cuma
saya harap, awak dapat berubah kepada yang lebih baik.
Cikgu : Macam inilah yang dinamakan semangat setia kawan. Cikgu gembira dengan kamu
semua.
Aiman : Cikgu, saya pun hendak memohon maaf daripada cikgu sekiranya selama ini saya
menyusahkan cikgu dengan perangai saya ini.
Cikgu : Cikgu maafkan awak Aiman. Baiklah, semuanya sudah selesai. Pulanglah ke kelas.
Aiman, kalau boleh minta maaf dengan rakan-rakan kelas kamu.
Aiman : Baiklah cikgu. Terima kasih.
Cikgu : Sama-sama.
13

14. 7.0 ANALISIS SITUASI PEMUJUKAN
Situasi pemujukan seperti ini kebiasaannya berlaku apabila guru disiplin atau guru
kaunseling membuat perjumpaan bersama murid yang mempunyai masalah suka membuli.
Apabila perjumpaan ini dilakukan, guru tersebut akan menggunakan cara pemujukan yang
sesuai bagi memastikan murid yang suka membuli ini mendapat kesedaran bahawa tingkah
laku yang dilakukannya adalah salah dan tidak bermoral.
Teknik pemujukan seperti ini sebenarnya berlaku hampir di semua bidang sama ada
dalam bidang pengiklanan, rumah tangga, politik mahupun dalam bidang pendidikan sendiri.
Melalui kaedah pemujukan dalam bidang pendidikan iaitu masalah disiplin murid, guru
biasanya tidak akan menggunakan kata-kata yang kasar kerana keadaan ini akan
menyebabkan murid yang bermasalah menjadi lebih berkeras dan seterusnya akan membuat
tindakan yang drastik seperti memberontak. Biasanya dalam kaedah memujuk ini, banyak
kata-kata manis digunakan oleh guru bagi menyedapkan hati muridnya. Pelbagai laras bahasa
akan digunakan dalam kaedah pemujukan ini. Kemahiran pemujukan ini dikatakan berkait
rapat dengan bidang komunikasi dan linguistik. Bahasa yang baik dan penggunaan cara yang
betul akan mampu untuk mengubah sikap dan tingkah laku seseorang pelajar yang
bermasalah.
Terdapat tiga langkah atau ciri khusus yang terdapat dalam kemahiran pemujukan
daripada situasi antara guru dan pelajar yang bermasalah buli. Ciri yang pertama ialah
pemberi komunikasi iaitu guru perlu mengusulkan tindakan atau langkah kepada muridnya.
Ini bermakna, jika guru mengharapkan muridnya mengubah sikap kepada yang lebih baik dan
tidak membuli, maka guru perlu memberitahu langkah atau tindakan yang perlu dilakukan
oleh murid tersebut. Kedua, guru sebagai pemujuk perlu mengemukakan bukti dan tujuan
supaya murid tersebut lebih yakin dan percaya kerana telah didedahkan dengan bukti yang
jelas serta tujuan yang jelas mengapa perkara tersebut perlu dilakukan. Dan yang terakhir
ialah gaya pemujukan yang dilakukan oleh guru perlulah berkesan, imaginatif, dan juga
emotif. Hal ini kerana teknik ini mampu untuk mempengaruhi murid tersebut untuk berubah.
14

15. 8.0 KESIMPULAN
Kesimpulannya, isu buli pada masa kini sememangnya boleh diselesaikan jika guru
dan murid saling mengamalkan berkomunikasi yang berkesan antara satu sama lain. Menurut
Abdullah Hassan Ainon Mohd, (2006), komunikasi di sekolah baik pihak guru mahupun
murid, masing-masing mempunyai pengalaman dan pengetahuan. Mengenai isu buli ini,
komunikasi pemujukan amatlah penting. Sebagai guru terutamanya, kemahiran dalam
komunikasi pemujukan perlu ada kerana dapat membantu guru menyelesaikan masalah yang
dihadapi oleh murid. Terdapat pelbagai teknik dan teori pemujukan yang dapat digunakan
untuk memujuk murid yang menghadapi masalah buli ini. Penggunaan teori pemujukan yang
betul membolehkan guru membantu pihak sekolah untuk menangani isu buli daripada
menjadi lebih parah. Selain itu, murid yang menjadi mangsa buli tidak akan berasa diri
mereka tersisih dan terancam kerana guru mengamalkan komunikasi pemujukan yang dapat
membantu mereka menyelesaikan masalah yang di hadapi.
Murid yang menjadi mangsa buli sememangnya akan mengalami trauma yang teruk
di mana sebahagian daripada mereka di buli secara fizikal dan mental. Oleh itu, komunikasi
pemujukan ini amat sesuai dengan situasi guru dan murid yang menjadi mangsa buli kerana
situasi sebegini perlu diselesaikan dengan cara memujuk. Secara ringkasnya, teknik
memujuk dapat membantu melembutkan hati seseorang kerana teknik ini menggunakan
bahasa percakapan yang lembut dan boleh mempengaruhi sikap seseorang. Justeru, guru
adalah orang yang kedua terpenting selepas ibu bapa dalam membentuk dan menangani
masalah murid di sekolah. (Noraini Ahmad,2000).
15

16. RUJUKAN
Abdullah Hassan dan Ainon Mohd., (1997). Daya Pengaruh dan Perubahan Sikap. Kuala
Lumpur: Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd.
Abdullah Hassan Ainon Mohd. (2009). Kemahiran Interpersonal untuk Guru. Kuala Lumpur:
PTS Professional Publishing SDN. BHD.
Asmawati Desa, (2009). Psikologi untuk Golongan Profesional: Edisi Ketiga. Selangor:
McGraw-Hill (Malaysia) Sdn. Bhd.
Beale, A. V. & Scott,P.C (2001). “Bullybusters:” Using drama to empower students to take a
stand against bullying. Professional School Counseling, 4(4), 300-308.
Craig, R. (1999). „Communication Theory as a Field‟, Communication Theory 9 : 119-61.
Edward, A.D. and Westergate (1987), Investigating Classroom Talk, London and Philadepia.
London: The Falmer Press.
Farrington, D.P. (1993). Understanding and preventing bullying. In M. Tonry (Ed.),
Crime and Justice, Chicago: University of Chicago, Vol. 17, pp. 381-458.
Gary, T.H. (1989). Communication Skills in The Organization. New Jersey : Prentice Hall
Inc.
Noraini Ahmad (2000). Kaunseling Remaja. Kuala Lumpur: Utusan Publications &
Distributors SDN. BHD.
Noran Fauziah Yaakub (2004). Insiden Buli di Kalangan Pelajar Sekolah Menengah:
Implikasi Kepada Pengurusan Sekolah. Kertas Kerja Seminar Nasional
Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan ke-11 di Universiti Malaya.
Olweus, D. (1993). Bullying At School : What We Know and What We Can Do. Cambridge,
Ma : Blackwell.
16

17. Olweus, D. (1991). Bully/Victim Problems among School Children : Basic facts and Effect
of a School-based Invention Programme. Dalam Pepler, D., & Rubin, K. (Eds.). The
Development and Treatment of Chillhood Aggression. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Olweus, D. (1993). Bullying in School. London, Willy and Son.: What we know and
what we can do. Oxford, Blackwell.
Rigby, K. (1996). Bullying in Schools and What To Do About it. Melbourne : Australia
Council for Educational Research.
Rigby, K. (1994). School bullies. Independent Teacher, April, 8-9.
Sidang Editor, (2005). Kamus Dewan Edisi ke-4. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Shahizan, Chen C. Tsai dan Hooi C. Saw, (2005). Intrapersonal & Interpersonal untuk
Remaja. Kuala Lumpur: PTS Professional Publishing Sdn. Bhd.
Syahrul N. Junaini, (2010). Ilmu Pengaruh: Bukan Jampi tetapi Seni. Selangor: PTS
Professional Publishing Sdn. Bhd.
Thompson, D., & Sharp, S. (1948). The Dynamics of Victimisation and Rejection in School.
Improving Schools: Establishing ang Integrating Whole School Behaviour Policies.
London : David Fulton.
SUMBER INTERNET :
(Yahya,2005) Diperoleh pada Oktober 21 2011 daripada
eprints.utm.my/6258/1/2.pdf
(2009). Diperoleh pada Oktober 23 2011 daripada
http://ed150n5.blogspot.com/2009/08/perubahan-sikap.html
17

18. (2010). Diperoleh pada Oktober 23 2011 daripada
http://bomohmuda.blogspot.com/2010/03/pembujukan-dalam-komunikasi-sebagai.html
SUMBER AKHBAR :
Utusan Malaysia, 28 Mac 2004.
Utusan Malaysia, 29 Mac 2004.
18