DIKLAT  PRA JABATAN BADAN PENDIDIKAN DAN  PELATIHAN PROPINSI JAWA TIMUR KOMUNIKASI EFEKTIF
Tutik Purwaningsih   j ob/teaching   experience hobby address education  &  training motto status
1 <ul><li>PENDAHULUAN </li></ul>
KOMUNIKASI DAN ILMU LAIN UNSUR BENTUK STRATEGI PRINSIP HAMBATAN   MENGAPA APA KOMUNIKASI  EFEKTIF
<ul><li>Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi  bekerja sama dalam kelompok mela...
<ul><li>Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu : </li></ul><ul><li>Mendeskripsikan pengertian dan makna k...
2 <ul><li>PENGERTIAN KOMUNIKASI EFEKTIF </li></ul>
KOMUNIKASI KOMUNI- KATOR PENGIRIM SUMBER PESAN DISANDIKAN / ENCODING / DIUNGKAPKAN MEDIA DIARTIKAN  DECODING/ DIFAHAMI KOM...
<ul><li>Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi, dan sebagainya agar diketahui atau dipa...
<ul><li>Seluruh proses yg dipergunakan untuk mencapai pikiran-pikiran orang lain  (Dennis Murphy) </li></ul><ul><li>Suatu ...
COMMUNICATION  is like …... <ul><li>  …… breathing </li></ul><ul><ul><li>We need to do it to survive. </li></ul></ul><ul><...
<ul><ul><li>  KOMUNIKASI </li></ul></ul><ul><ul><li>itu seperti..…Cinta </li></ul></ul><ul><ul><li>Jika pas bikin senang, ...
<ul><li>Adalah seni untuk membuat diri kita dipahami orang lain. </li></ul><ul><li>Dikatakan seni, karena tidak ada formul...
UNSUR KOMUNIKASI <ul><li>Komunikator </li></ul><ul><li>Komunikan </li></ul><ul><li>Pesan (esensi komunikasi) </li></ul><ul...
KOMUNIKATOR/SENDER/PENGIRIM <ul><li>Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan. </li></ul><ul><ul><...
<ul><li>S iapa saya  &  siapa anda </li></ul><ul><li>E mpati </li></ul><ul><li>H andal </li></ul><ul><li>A ntusias </li></...
KOMUNIKAN/RECEIVER/PENERIMA <ul><li>Adalah rekan dari komunikator yang berperan sebagai penerima pesan </li></ul><ul><li>T...
<ul><li>H earing </li></ul><ul><li>U nderstanding </li></ul><ul><li>R emembering </li></ul><ul><li>I nterpreting </li></ul...
<ul><li>Kejelasan (clarity) </li></ul><ul><li>Ketepatan (accuracy) </li></ul><ul><li>Kontek  (contex) </li></ul><ul><li>Al...
<ul><li>Penglihatan  (seeing) </li></ul><ul><li>Pendengaran  (hearing) </li></ul><ul><li>Penciuman  (smelling) </li></ul><...
<ul><li>ANTARA : 75– 90 % </li></ul>WAKTU KERJA U/ KOMUNIKASI
memperhatikan: 1. Pesan yang hendak disampaikan, 2. Kepada siapa pesan hendak disampaikan, 3. Dalam bentuk apa: verbal / n...
<ul><li>Lambang suara </li></ul><ul><li>Lambang bahasa </li></ul><ul><li>Lambang gerak atau bahasa badan </li></ul><ul><li...
PROSES KOMUNIKASI <ul><ul><li>Model Linier: </li></ul></ul>S iapa Komunikator Mengata k an apa Isi per nyataan Dengan s al...
PROSES KOMUNIKASI (lanjutan) Model  Sirkuler Meaning Encode Message Feedback Noise Decode Meaning Sender Channel/Media Rec...
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI <ul><li>Penyampaian pesan: </li></ul><ul><ul><li>Lisan, tertulis, elektronik </li></ul></ul><ul><...
<ul><li>Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, m...
<ul><li>Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu ba...
<ul><li>Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusia  &  bukan manusia ,  informasi. <...
3 <ul><li>MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF </li></ul>
<ul><li>Ketahui mitra bicara </li></ul><ul><li>Ketahui tujuan </li></ul><ul><li>Perhatikan konteks </li></ul><ul><li>Pelaj...
<ul><li>Komunikasi yang efektif bermakna : </li></ul><ul><ul><li>Mencapai sasaran yang diinginkan </li></ul></ul><ul><ul><...
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN <ul><li>Pengetahuan. </li></ul><ul><li>Pengalaman. </li></ul><ul><li>Inteligensi...
<ul><li>Sumber  : </li></ul><ul><ul><li>Memahami pesan </li></ul></ul><ul><ul><li>Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat...
STRATEGI KOMUNIKASI JANGKA PANJANG <ul><li>Komunikasi efektif memerlukan kredibilitas komunikator. Untuk membangun reputas...
EFEKTIFITAS KOMUNIKASI VERBAL
4 <ul><li>BAHASA  </li></ul><ul><li>DAN KOMUNIKASI </li></ul>
<ul><li>Pengertian bahasa </li></ul><ul><li>Fungsi bahasa dalam kehidupan manusia </li></ul><ul><li>Faktor yang mempengaru...
HAMBATAN KOMUNIKASI <ul><li>Pesan  Hambatan   Pesan </li></ul>PENGIRIM PENERIMA SALURAN UMPAN BALIK
1.  HALANGAN INTERPERSONAL a. Persepsi b. Status  c. Sikap defensif d. Asumsi e. Bahasa f.  Minat g.  Keyakinan 2. KOMUNIK...
FAKTOR-FAKTOR  PENGHAMBAT KOMUNIKASI <ul><li>Faktor alat Komunikasi </li></ul><ul><li>Faktor Manusia : </li></ul><ul><ul><...
<ul><li>Dalam arti luas sebagai alat perhubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomi...
<ul><li>Segi jarak (langsung dan tidak langsung) </li></ul><ul><li>Segi sarana/saluran/media </li></ul><ul><li>Segi tujuan...
<ul><li>Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas). </li></ul><ul><li>Tahap pertukaran eksplorasi (explorato...
5 <ul><li>TEKNIK BERBICARA </li></ul>
<ul><li>Teknik berbicara efektif </li></ul><ul><li>Mendengarkan dengan aktif </li></ul><ul><li>Ketrampilan berbicara </li>...
TEKNIK BERBICARA <ul><li>Teknik berbicara efektif </li></ul><ul><ul><li>Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan...
<ul><ul><li>Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Ulang kembali denga...
( dengan HURIER model) HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING EFFECTIVE LISTENING RESPONDING EVALUATING I NTERPRETING PENDENGAR...
<ul><li>Percaya diri </li></ul><ul><li>Ucapkan kata dengan jelas & perlahan </li></ul><ul><li>Bicara dengan wajar </li></u...
<ul><li>Gaya bahasa : </li></ul><ul><ul><li>Asindenton, agar didengar seluruhnya. </li></ul></ul><ul><ul><li>Polisidenton,...
RAGAM NON VERBAL COMMUNICATION <ul><li>Rejection Gestures, gerak penolakan. </li></ul><ul><li>Cooperation Gerstures, gerak...
HAL-HAL YANG MENARIK <ul><li>Pakaian. </li></ul><ul><li>Pandangan mata. </li></ul><ul><li>Air muka. </li></ul><ul><li>Sika...
6 <ul><li>KOMUNIKASI RESPEKTIF SEBAGAI LANDASAN INTERAKSI MUTUAL </li></ul>
SISTEM KOMUNIKASI <ul><li>Komunikasi intra personal  </li></ul><ul><li>(sensasi, persepsi, memori, berpikir). </li></ul><u...
<ul><li>Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi. </li></ul><ul><li>PRINSIP-PRINSI...
<ul><li>Upayakan adanya keseimbangan antara pengkajian dan pemberian anjuran/saran (balancing advocacy and inquiry). </li>...
<ul><li>Komunikasi formal  </li></ul><ul><li>Antara orang dalam organisasi (ada aturan sesuai struktur). </li></ul><ul><li...
<ul><li>Langsung (to the point). </li></ul><ul><li>Asertif (tidak takut mengatakan apa yang diinginkan dan mengapa). </li>...
<ul><li>Komunikasi dikatakan berhasil jika : </li></ul><ul><ul><li>Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi. </li></ul></ul><ul...
LATIHAN . . .   Cobalah Saudara berbicara efektif selama 2-3 menit dengan mengambil topik yang Saudara pilih sendiri.
Bagaimana solusinya agar kemampuan komunikasi Anda meningkat
Selamat bekerja dan  berprestasi
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Komefek Lpj

7,183 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Komefek Lpj

  1. 1. DIKLAT PRA JABATAN BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROPINSI JAWA TIMUR KOMUNIKASI EFEKTIF
  2. 2. Tutik Purwaningsih j ob/teaching experience hobby address education & training motto status
  3. 3. 1 <ul><li>PENDAHULUAN </li></ul>
  4. 4. KOMUNIKASI DAN ILMU LAIN UNSUR BENTUK STRATEGI PRINSIP HAMBATAN MENGAPA APA KOMUNIKASI EFEKTIF
  5. 5. <ul><li>Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi bekerja sama dalam kelompok melalui komunikasi yang saling menguntungkan. </li></ul>TPU
  6. 6. <ul><li>Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu : </li></ul><ul><li>Mendeskripsikan pengertian dan makna komunikasi yang efektif dengan baik dan benar. </li></ul><ul><li>Mengidentifikasikan hambatan-hambatan dalam komunikasi secara efektif. </li></ul><ul><li>Menerapkan prinsip-prinsip komunikasi yang efektif. </li></ul><ul><li>Menerapkan strategi komunikasi antar individu dalam kelompok berdasarkan prinsip saling menghargai. </li></ul>TPK
  7. 7. 2 <ul><li>PENGERTIAN KOMUNIKASI EFEKTIF </li></ul>
  8. 8. KOMUNIKASI KOMUNI- KATOR PENGIRIM SUMBER PESAN DISANDIKAN / ENCODING / DIUNGKAPKAN MEDIA DIARTIKAN DECODING/ DIFAHAMI KOMUNIKAN PENERIMA UMPAN BALIK
  9. 9. <ul><li>Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi, dan sebagainya agar diketahui atau dipahami oleh orang lain. (Longman Dict. Of Contemporary English) </li></ul>PENGERTIAN KOMUNIKASI
  10. 10. <ul><li>Seluruh proses yg dipergunakan untuk mencapai pikiran-pikiran orang lain (Dennis Murphy) </li></ul><ul><li>Suatu proses untuk membangkitkan kembali ingatan-ingatan (Harwood) </li></ul><ul><li>Suatu kata yg mencakup segala bentuk interaksi dng orang lain yg berupa percakapan biasa, membujuk, mengajar dan negosiasi </li></ul>PENGERTIAN KOMUNIKASI
  11. 11. COMMUNICATION is like …... <ul><li> …… breathing </li></ul><ul><ul><li>We need to do it to survive. </li></ul></ul><ul><ul><li>It just happens – we do not </li></ul></ul><ul><ul><li>have to think about it, until </li></ul></ul><ul><ul><li>for some reason you cannot </li></ul></ul><ul><ul><li>do it. </li></ul></ul>
  12. 12. <ul><ul><li> KOMUNIKASI </li></ul></ul><ul><ul><li>itu seperti..…Cinta </li></ul></ul><ul><ul><li>Jika pas bikin senang, tapi jika berlebihan bikin ‘bete’. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ada saatnya memberi, ada saatnya menerima. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mudah dikatakan, tapi sulit </li></ul></ul><ul><ul><li>dipahami, apalagi dijalani. </li></ul></ul>
  13. 13. <ul><li>Adalah seni untuk membuat diri kita dipahami orang lain. </li></ul><ul><li>Dikatakan seni, karena tidak ada formula khusus yang baku dan berlaku standard untuk tiap individu dan tiap kesempatan yang dapat memberikan hasil yang sama. </li></ul>KOMUNIKASI
  14. 14. UNSUR KOMUNIKASI <ul><li>Komunikator </li></ul><ul><li>Komunikan </li></ul><ul><li>Pesan (esensi komunikasi) </li></ul><ul><li>Interaksi, langsung atau tidak langsung </li></ul><ul><li>Penggunaan media yang benar dan tepat </li></ul><ul><li>Pemahaman bersama </li></ul>
  15. 15. KOMUNIKATOR/SENDER/PENGIRIM <ul><li>Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan. </li></ul><ul><ul><li>Perorangan </li></ul></ul><ul><ul><li>Kelompok/organisasi pengirim berita </li></ul></ul><ul><li>Tanggung jawab utama: </li></ul><ul><ul><li>Mengirim pesan dengan jelas </li></ul></ul><ul><ul><li>Memilih channel/saluran/media yang cocok </li></ul></ul><ul><ul><li>Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik </li></ul></ul>
  16. 16. <ul><li>S iapa saya & siapa anda </li></ul><ul><li>E mpati </li></ul><ul><li>H andal </li></ul><ul><li>A ntusias </li></ul><ul><li>T anggap </li></ul>KOMUNIKATOR
  17. 17. KOMUNIKAN/RECEIVER/PENERIMA <ul><li>Adalah rekan dari komunikator yang berperan sebagai penerima pesan </li></ul><ul><li>Tanggung jawab: </li></ul><ul><ul><li>Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti dengan baik dan benar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Memberikan umpan balik pada pengirim pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti (terutama pada pesan yang disampaikan secara lisan). </li></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>H earing </li></ul><ul><li>U nderstanding </li></ul><ul><li>R emembering </li></ul><ul><li>I nterpreting </li></ul><ul><li>E valuating </li></ul><ul><li>R esponding </li></ul>KOMUNIKAN
  19. 19. <ul><li>Kejelasan (clarity) </li></ul><ul><li>Ketepatan (accuracy) </li></ul><ul><li>Kontek (contex) </li></ul><ul><li>Alur (flow) </li></ul><ul><li>Budaya (culture) </li></ul>PESAN /INFORMASI
  20. 20. <ul><li>Penglihatan (seeing) </li></ul><ul><li>Pendengaran (hearing) </li></ul><ul><li>Penciuman (smelling) </li></ul><ul><li>Perasaan (tasting) </li></ul><ul><li>Perabaan (touching) </li></ul><ul><li>Pemilihan bergantung pada tujuan, audience </li></ul>MEDIA / SALURAN
  21. 21. <ul><li>ANTARA : 75– 90 % </li></ul>WAKTU KERJA U/ KOMUNIKASI
  22. 22. memperhatikan: 1. Pesan yang hendak disampaikan, 2. Kepada siapa pesan hendak disampaikan, 3. Dalam bentuk apa: verbal / non verbal 4. Media yang akan digunakan, 5. Akibat yang mungkin terjadi TIPS ENCODING YANG BAIK
  23. 23. <ul><li>Lambang suara </li></ul><ul><li>Lambang bahasa </li></ul><ul><li>Lambang gerak atau bahasa badan </li></ul><ul><li>Lambang gambar </li></ul><ul><li>Lambang warna </li></ul>LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI
  24. 24. PROSES KOMUNIKASI <ul><ul><li>Model Linier: </li></ul></ul>S iapa Komunikator Mengata k an apa Isi per nyataan Dengan s aluran y g mana Media Kepada s iapa Komuni k an. Dengan e fek s pt apa Efek
  25. 25. PROSES KOMUNIKASI (lanjutan) Model Sirkuler Meaning Encode Message Feedback Noise Decode Meaning Sender Channel/Media Receiver
  26. 26. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI <ul><li>Penyampaian pesan: </li></ul><ul><ul><li>Lisan, tertulis, elektronik </li></ul></ul><ul><li>Kemasan Pesan: </li></ul><ul><ul><li>Verbal, non verbal. </li></ul></ul><ul><li>Keresmian komunikasi: </li></ul><ul><ul><li>Formal, non formal. </li></ul></ul><ul><li>Pasangan komunikasi: </li></ul><ul><ul><li>I nterpersonal , massa. </li></ul></ul>
  27. 27. <ul><li>Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan body language. </li></ul><ul><li>Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal. </li></ul>KOMUNIKASI VERBAL
  28. 28. <ul><li>Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu barang, waktu, cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menunjukkan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu. </li></ul>KOMUNIKASI NON VERBAL
  29. 29. <ul><li>Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusia & bukan manusia , informasi. </li></ul><ul><li>Mengembangkan hubungan antar teman. </li></ul><ul><li>Membangun kepercayaan antar individu dan penerimaan seseorang dalam organisasi. </li></ul>PERANAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI
  30. 30. 3 <ul><li>MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF </li></ul>
  31. 31. <ul><li>Ketahui mitra bicara </li></ul><ul><li>Ketahui tujuan </li></ul><ul><li>Perhatikan konteks </li></ul><ul><li>Pelajari kultur </li></ul><ul><li>Pahami bahasa </li></ul>STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF
  32. 32. <ul><li>Komunikasi yang efektif bermakna : </li></ul><ul><ul><li>Mencapai sasaran yang diinginkan </li></ul></ul><ul><ul><li>Berdampak menyenangkan </li></ul></ul><ul><ul><li>Bersifat aktual dan nyata </li></ul></ul><ul><li>Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh komunikator dan komunikan memberikan respon positif seperti yang diinginkan. </li></ul><ul><li>Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan keduanya. </li></ul>MEMBANGUN KOMUNIKASI YG EFEKTIF
  33. 33. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN <ul><li>Pengetahuan. </li></ul><ul><li>Pengalaman. </li></ul><ul><li>Inteligensi. </li></ul><ul><li>Kepribadian. </li></ul><ul><li>Biologis. </li></ul>
  34. 34. <ul><li>Sumber : </li></ul><ul><ul><li>Memahami pesan </li></ul></ul><ul><ul><li>Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kemampuan menyusun kronologi pesan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cara penyampaian pesan. </li></ul></ul><ul><li>Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan. </li></ul><ul><li>Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima. </li></ul><ul><li>Penerima : siap jasmani/rohani, daya tangkap, pengalaman dan pendidikan. </li></ul><ul><li>Lingkungan : Sikon yang mendukung. </li></ul>PENENTU KEBERHASILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
  35. 35. STRATEGI KOMUNIKASI JANGKA PANJANG <ul><li>Komunikasi efektif memerlukan kredibilitas komunikator. Untuk membangun reputasi tersebut diperlukan waktu yang lama. </li></ul><ul><li>Reputasi komunikator merupakan gabungan dari image dan pengalaman publik tentang komunikator. </li></ul><ul><li>Perlu kerja keras, kejujuran dan ketrampilan komunikasi, baik lisan maupun tulisan. </li></ul><ul><li>Bangun relasi sebanyak-banyaknya saat tidak membutuhkan (sebagai tabungan emosi). </li></ul>
  36. 36. EFEKTIFITAS KOMUNIKASI VERBAL
  37. 37. 4 <ul><li>BAHASA </li></ul><ul><li>DAN KOMUNIKASI </li></ul>
  38. 38. <ul><li>Pengertian bahasa </li></ul><ul><li>Fungsi bahasa dalam kehidupan manusia </li></ul><ul><li>Faktor yang mempengaruhi kelancaran komunikasi </li></ul><ul><li>Hambatan komunikasi </li></ul>BAHASA DAN KOMUNIKASI
  39. 39. HAMBATAN KOMUNIKASI <ul><li>Pesan Hambatan Pesan </li></ul>PENGIRIM PENERIMA SALURAN UMPAN BALIK
  40. 40. 1. HALANGAN INTERPERSONAL a. Persepsi b. Status c. Sikap defensif d. Asumsi e. Bahasa f. Minat g. Keyakinan 2. KOMUNIKASI ORGANISASI a. Tingkat hirarki b. Otoritas manajerial c. Spesialisasi kerja HALANGAN KOMUNIKASI
  41. 41. FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI <ul><li>Faktor alat Komunikasi </li></ul><ul><li>Faktor Manusia : </li></ul><ul><ul><li>Stereotypes </li></ul></ul><ul><ul><li>Fixed beliefs </li></ul></ul><ul><ul><li>Poor attitude </li></ul></ul><ul><ul><li>Lack of attention and interest </li></ul></ul><ul><ul><li>Lack of fact </li></ul></ul><ul><li>Faktor Situasi Emosi (sedih, gembira , dsb) </li></ul><ul><li>Faktor Lingkungan </li></ul>
  42. 42. <ul><li>Dalam arti luas sebagai alat perhubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomimik. </li></ul><ul><li>Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan kata-kata. </li></ul><ul><li>Fungsi utama berbicara : </li></ul><ul><ul><li>Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan (sayang, kagum, heran, senang, kaget dsb). </li></ul></ul><ul><ul><li>Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan, melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan informasi dsb). </li></ul></ul>PERANAN BAHASA DLM KOMUNIKASI
  43. 43. <ul><li>Segi jarak (langsung dan tidak langsung) </li></ul><ul><li>Segi sarana/saluran/media </li></ul><ul><li>Segi tujuan (pemberian, pengumpulan info dll) </li></ul><ul><li>Segi kedinasan </li></ul><ul><li>Segi bahasa </li></ul><ul><li>Segi lawan bicara (1-1, 1-banyak, 1-kelompok) </li></ul><ul><li>Segi hierarkhi (info, tugas, umpan balik, lap dll) </li></ul><ul><li>Segi isi (egosentris, sosial) </li></ul><ul><li>Segi pertumbuhan bicara (pada anak) </li></ul>MACAM-2 BICARA
  44. 44. <ul><li>Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas). </li></ul><ul><li>Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange). </li></ul><ul><li>Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction). </li></ul><ul><li>Tahap hubungan stabil (stable exchange stage). </li></ul>TAHAPAN DLM KOMUNIKASI
  45. 45. 5 <ul><li>TEKNIK BERBICARA </li></ul>
  46. 46. <ul><li>Teknik berbicara efektif </li></ul><ul><li>Mendengarkan dengan aktif </li></ul><ul><li>Ketrampilan berbicara </li></ul><ul><li>Gaya berbicara </li></ul><ul><li>Hal-hal yang menarik </li></ul>TEKNIK BERBICARA
  47. 47. TEKNIK BERBICARA <ul><li>Teknik berbicara efektif </li></ul><ul><ul><li>Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan dengan berlatih </li></ul></ul><ul><ul><li>Teknik bicara bisa dilakukan dengan : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tarik nafas sebelum mulai bicara. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atur bicara agar lebih keras dari biasanya. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gunakan kata-kata yang dikenal oleh pendengar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Layangkan pandangan pada seluruh audience. </li></ul></ul></ul><ul><li>Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm komunikasi </li></ul>
  48. 48. <ul><ul><li>Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ulang kembali dengan cara sendiri. </li></ul></ul><ul><ul><li>Check apa yang ada dibalik pesan, agar dapat mengerti pesan apa yang diterima. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gambaran perilaku merupakan gambaran individual yang sangat spesifik. </li></ul></ul><ul><ul><li>Amati orang lain tanpa membuat keputusan dan jangan melakukan generalisasi. </li></ul></ul>TIPS BAGI PENDENGAR AKTIF
  49. 49. ( dengan HURIER model) HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING EFFECTIVE LISTENING RESPONDING EVALUATING I NTERPRETING PENDENGAR AKTIF
  50. 50. <ul><li>Percaya diri </li></ul><ul><li>Ucapkan kata dengan jelas & perlahan </li></ul><ul><li>Bicara dengan wajar </li></ul><ul><li>Atur irama dan tekanan suara, jangan monoton </li></ul><ul><li>Tarik napas dalam-dalam </li></ul><ul><li>Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA….. </li></ul><ul><li>Baca paragraf penting, tidak usah malu </li></ul><ul><li>Siapkan air minum </li></ul>PENINGKATAN KETRAMPILAN BERBICARA
  51. 51. <ul><li>Gaya bahasa : </li></ul><ul><ul><li>Asindenton, agar didengar seluruhnya. </li></ul></ul><ul><ul><li>Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap kalimat demi kalimat. </li></ul></ul><ul><ul><li>Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara mendalam. </li></ul></ul><ul><ul><li>Antiklimaks </li></ul></ul><ul><ul><li>Hiperbola, untuk menyangatkan. </li></ul></ul><ul><li>Dengan mimik. </li></ul><ul><li>Dengan pantomimik (gerak anggota badan) </li></ul><ul><li>Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik). </li></ul>GAYA BERBICARA
  52. 52. RAGAM NON VERBAL COMMUNICATION <ul><li>Rejection Gestures, gerak penolakan. </li></ul><ul><li>Cooperation Gerstures, gerakan tertarik. </li></ul><ul><li>Interuption Gestures, ingin interupsi. </li></ul><ul><li>Confidence Gestures, gerakan meyakini. </li></ul><ul><li>Frustration Gestures, gerakan frustrasi. </li></ul><ul><li>Nervous Gestures, gerakan grogi. </li></ul><ul><li>Boredom Gestures, gerakan kebosanan. </li></ul>
  53. 53. HAL-HAL YANG MENARIK <ul><li>Pakaian. </li></ul><ul><li>Pandangan mata. </li></ul><ul><li>Air muka. </li></ul><ul><li>Sikap badan (sikap duduk dan berdiri) </li></ul><ul><li>Suara. </li></ul><ul><li>Tulisan. </li></ul><ul><li>Senyum dengan ketulusan hati. </li></ul><ul><li>Jabat tangan. </li></ul><ul><li>Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan sukses. </li></ul><ul><li>Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus. </li></ul>
  54. 54. 6 <ul><li>KOMUNIKASI RESPEKTIF SEBAGAI LANDASAN INTERAKSI MUTUAL </li></ul>
  55. 55. SISTEM KOMUNIKASI <ul><li>Komunikasi intra personal </li></ul><ul><li>(sensasi, persepsi, memori, berpikir). </li></ul><ul><li>Komunikasi inter personal. </li></ul><ul><li>Komunikasi Kelompok. </li></ul><ul><li>Komunikasi massa (satu arah, umum, serempak, sasaran heterogen). </li></ul>
  56. 56. <ul><li>Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi. </li></ul><ul><li>PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF. </li></ul><ul><li>Positive thinking (berprasangka positif) </li></ul><ul><li>Solution oriented (orientasi pada solusi) </li></ul><ul><li>Being honest ( b erlaku jujur) </li></ul><ul><li>Emphaty </li></ul><ul><li>Feeling </li></ul><ul><li>Communicate </li></ul>KOMUNIKASI RESPEKTIF - KOMUNIKASI MUTUAL
  57. 57. <ul><li>Upayakan adanya keseimbangan antara pengkajian dan pemberian anjuran/saran (balancing advocacy and inquiry). </li></ul><ul><li>Bila tidak yang muncul adalah : </li></ul><ul><ul><li>Interogating (tanpa mempedulikan audience) </li></ul></ul><ul><ul><li>Dictating (bicara dari sudut pandangnya sendiri) </li></ul></ul><ul><ul><li>Withdrawing (berdiam diri, sambil belajar melalui pengamatan) </li></ul></ul><ul><ul><li>Politicking/mempolitisir (percakapan tanpa argumentasi) </li></ul></ul>YG PERLU DIPERHATIKAN DLM KOMUNIKASI RESPEKTIF
  58. 58. <ul><li>Komunikasi formal </li></ul><ul><li>Antara orang dalam organisasi (ada aturan sesuai struktur). </li></ul><ul><li>Komunikasi informal </li></ul><ul><li>Antara orang dalam organisasi tanpa sengaja. </li></ul><ul><li>Komunikasi non formal </li></ul><ul><li>Antara yang formal dan informal. Berkaitan dengan pekerjaan juga hubungan pribadi. </li></ul>MACAM-2 PERILAKU KOMUNIKASI
  59. 59. <ul><li>Langsung (to the point). </li></ul><ul><li>Asertif (tidak takut mengatakan apa yang diinginkan dan mengapa). </li></ul><ul><li>Congenial (ramah dan bersahabat). </li></ul><ul><li>Jelas, t erbuka. </li></ul><ul><li>Lisan, dua arah, responsif. </li></ul><ul><li>Nyambung. </li></ul><ul><li>Jujur. </li></ul>CIRI-2 KOMUNIKASI EFEKTIF
  60. 60. <ul><li>Komunikasi dikatakan berhasil jika : </li></ul><ul><ul><li>Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sasaran memahami, mengerti pesan, dan akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai dengan tujuan komunikasi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang timbul sulit untuk dihilangkan. </li></ul></ul>PENUTUP
  61. 61. LATIHAN . . . Cobalah Saudara berbicara efektif selama 2-3 menit dengan mengambil topik yang Saudara pilih sendiri.
  62. 62. Bagaimana solusinya agar kemampuan komunikasi Anda meningkat
  63. 63. Selamat bekerja dan berprestasi

×