Чанарын удирдлага гэж юу вэ, чанарын удирдлагын тухай ойлголт

1. Чанарын удирдлага

2. Чанарын удирдлага
• Чанар түүний тухай ойлголт
• Чанарын хяналт
• Орчин үеийн чанарын
удирдлага
• Чанарыг сайжруулах арга
замууд

3. Чанар түүний тухай ойлголт
• Чанар гэдэг нь тухайн
бүтээгдэхүүн үйлчилгээ
хэрэглэгчдийн хэрэгцээ
шаардлагыг хангаж байгаагаар
илэрхийлэгдэх үзүүлэлт юм.

4. • Чанар бол хэрэгцээ,Чанар бол хэрэгцээ,
шаардлагад нийцэхшаардлагад нийцэх
байдалбайдал
• Чанар бол хэрэглээндЧанар бол хэрэглээнд
нийцэж таарах байдалнийцэж таарах байдал

5. • Чанар нь хэрэглэгчдийнЧанар нь хэрэглэгчдийн
тодорхой хэрэгцээгтодорхой хэрэгцээг
хангахуйц бүтээгдэхүүн,хангахуйц бүтээгдэхүүн,
үйлчилгээ, процессийнүйлчилгээ, процессийн
шинж чанар, үзүүлэлтийншинж чанар, үзүүлэлтийн
цогц юмцогц юм

6. .Дизайны чанар

7. Хийцийн чанар

8. Стандарчилал
• Тухайн салбар, байгууллага,
нэгжийн үйл ажиллагааг эмх
цэгцтэй, дэс дараалалтай
нэгдсэн зохион байгуулалттай
байлгах зорилгоор хууль дүрэм,
зааврыг тогтоох, түүнийг
мөрдүүлэх, хэрэгжүүлэх үйл
ажиллагааг хэлнэ.

9. ISO

10. Чанарын хяналт
• Үйлдвэрлэлийн бүхий л процесст
бүтээгдэхүүний чанарын хяналт
явагдаж байдаг бөгөөд чанар
сайжрах болон гологдол ямар
түвшинд байгаагаас шалтгаалж
хяналтын үр дүн харагдах юм.

11. Чанарын хяналтын оновчтой зардал

12. Орчин үеийн чанарын удирдлага
• Орчин үеийн чанарын удирдлагын
хөгжилд У. Эдвард Деминг, Дж.М.
Джуран, Ф. Кросби, К. Ишикава
зэрэг олон эрдэмтдийн
боловсруулсан санал дүгнэлтүүд
их нөлөөлсөн гэж үздэг байна.

13. ЭДВАРД ДЕМИНГ
• 1940-өөд оны
үеийн Нью-
Йоркийн их
сургуулийн
профессор.

14. Демингийн шагнал

15. ДЖОЗЕФ ДЖУРАН
• Японд чанарыг
сайжруулах
зорилгоор
ажиллах байсан
судлаач эрдэмтэн
хүн, түүнийг
чанарын салбарт
Япончуудыг
амжилтанд
хүргэсэн гол хүн
гэж үздэг

16. КОАРУ ИШИКАВА
• Түүний гол амжилт
нь чанарыг
дээшлүүлэх
шалтгаан үр
дагаварын схемийг
боловсруулж,
чанарын дугуйланг
үндэслэсэн явдал
юм.

17. Шалтгаан үр дагаварын схем

18. ФИЛИПП КРОСБИ
• Гологдолгүй
ажлын
концепцийг
боловсруулса
н байна

19. Чанарыг сайжруулах арга замууд
• Ухаан уралдуулах арга. Энэ
нь хэсэг бүлэг хүмүүс
бүтээгдэхүүний чанарын
талаар санал бодлоо
хуваалцах арга юм.

20. Паретогийн шинжилгээ
• Гологдол гаргадаг
шалтгаан нь цөөхөн
байх бөгөөд энэ
шалтгаануудыг ангилах
замаар хамгийн их
анхаарал татаж буй нь
аль болохыг тодорхойлж
болно

21. 80/20-ийн арга

22. Хяналтын хуудас ашиглах.

23. • Янз бүрийн маягтыг ашиглан
энгийн тэмдэглэгээ хийж чанарын
тухай мэдээлэл авах боломжтой.

24. Судалгаа шинжилгээний арга

25. • Судалгаа шинжилгээний ажил нь
ямагт шинэ бүтээгдэхүүн
үйлчилгээ, шинэ дизайныг эрж
хайхад болон илүү сайн шинэ
тоног төхөөрөмж, технологи
материал ашиглах боломжийг эрж
хайхад чиглэгдэж байдаг.

26. Чанарын дугуйлан
• Ажилчид бүтээгдэхүүн
үйлчилгээний үйлдвэрлэлийн
явцын талаар өргөн ойлголтыг
хамгийн түрүүнд авч байдаг хүмүүс
бөгөөд түүний талаар байнга
саналаа тавьж байх нь чанарыг
сайжруулахад нөлөөлнө.

27. 6 SIGMA

28. • Гол ач холбогдол нь тоног
төхөөрөмжийн ашиглалтыг
сайжруулах ,үйл ажиллагаан дахь
сөрөг нөлөөллийг бууруулахад
оршино. Анх энэ аргыг
MOTOROLA-н үйлдвэрлэлийн
салбарт хэрэгжүүлсэн. 6 sigma нь
DMAIC аргыг хэрэглэдэг.

29. Бенчмаркин.

30. • Энэ бол шинэ санааг цаг үргэлж
хайж эрэлхийлэх, тэдгээрийг үйл
ажиллагаанд нийцүүлэн дэс
дараалалтайгаар хэрэглэх явдал
юм. Бенчмаркингийн салбарын
судлаачид бүтээгдэхүүнийг
хэргэлэх явцад хэргэлэгчдийн
хэрэгцээг хангах түвшинг чанар
хэмээн авч үздэг. Энэ нь өөрөө
сайжрах үйл явц юм.

31. Чанарын Нэгдсэн Удирдлага
• Чанарыг сайжруулах гол хандлагыг
“Чанарын ерөнхий удирдлага”
/Total Quality Management TQM/
нэрийн дор байгууллагууд
хэрэгжүүлж эхлээд байна. Энэ
хандлага нь хэрэглэгч цөмтэй
үйлдвэрлэгч, нийлүүлэгчийн
ажлын нийт хүрээнд хамаарна