Interpersonal Skill (B)

1. Muhammad Aldiansyah
4520210014
Interpersonal Skill (B)

2. QUESTIONING AND
THE INFORMATION-
GETTING INTERVIEW

3. Tujuan Pembelajaran
1 Memahami pentingnya mendefinisikan tujuan dari setiap kegiatan
mendapatkan informasi.
2 Waspadai sumber utama bias dalam wawancara.
3 Memahami pentingnya membangun hubungan baik.
4
Mampu menjelaskan bagaimana penggunaan probe direktif dan
non-direktif dapat mempengaruhi informasi yang tersedia bagi
pewawancara.

4. Mendapatkan Informasi
Salah satu definisi wawancara yang paling umum adalah 'percakapan
dengan sebuah tujuan '. Ini seperti payung dengan cakupan yang luas
definisi yang mencakup berbagai jenis percakapan yang bertujuan mulai
dari wawancara disipliner hingga sesi konseling, dan bahkan mungkin
termasuk negosiasi. Ketika kita terlibat dalam interaksi semacam ini
dengan orang lain, kita mungkin hanya memiliki sedikit tertarik pada
banyak informasi yang mungkin mereka siap untuk ungkapkan, atau
mungkin juga kita punya waktu untuk mendengarkannya. Pewawancara
yang efektif adalah seseorang yang mampu menyusun dan mengatur
pertemuan sedemikian rupa sehingga informasi tidak relevan dengan
tujuan interaksi sebagian besar dihilangkan, dan informasi yang relevan
dikomunikasikan secara lengkap dan akurat dalam periode waktu yang
relatif singkat. Tujuan dari bab ini adalah untuk mengidentifikasi dan
membahas banyak dari keterampilan yang dapat membantu Anda
melakukan wawancara mendapatkan informasi yang efektif. evaluasi
diagnostik ; reaksi afektif . Dengan kata lain, mendapatkan informasi
dapat melibatkan pengumpulan banyak orang berbagai jenis informasi,
termasuk sikap, nilai, harapan dan ketakutan.

5. Wawancara Sebagai Pertemuan Sosial
Mendapatkan jawaban yang lengkap dan jujur ​​dari orang lain bukanlah tugas yang mudah.
Wawancara merupakan perjumpaan sosial yang kompleks dimana perilaku masing-
masing pihak dipengaruhi oleh yang lain. Model yang sering digunakan tetapi terlalu
disederhanakan dari wawancara menyajikan proses hanya dalam hal mendapatkan
pewawancara informasi dari responden, dan gagal memperhitungkan sifat interaktif
pertemuan tersebut. Responden menyadari hal itu saat kita berada mencari informasi dari
mereka, kita mengamati apa yang mereka katakan dan lakukan, dan bahwa berdasarkan
pengamatan ini kita membuat kesimpulan tentangnya. Akibatnya mereka mungkin tidak
menjawab semua pertanyaan, kita bertanya secara terbuka dan jujur. Mereka mungkin
mencoba mengatur cara mereka merespons untuk memaksimalkan keuntungan pribadi
mereka dari interaksi daripada bantuan kita mencapai tujuan kita. Goffman , Mangham
dan lainnya telah menggunakan drama sebagai metafora untuk menggambarkan dan
menjelaskan berbagai interaksi, dan ini metafora mungkin berguna untuk diterapkan pada
wawancara. Goffman berbicara tentang menampilkan pertunjukan untuk penonton, dan
berpendapat bahwa penggambaran orang tindakan akan ditentukan oleh penilaian
mereka terhadap penonton.

6. Tahap – Tahap
Wawancara Sebagai Pertemuan Sosial
01 02
03
04
05
06
Tahap Tahap
Tahap
Tahap
Tahap
Tahap
Konsultan cenderung menyusun situasi dan berperilaku sedemikian
rupa mereka merasa akan memproyeksikan definisi mereka tentang
tujuan pertemuan dan peran yang ingin mereka ambil dalam interaksi.
Perilaku ini tidak hanya mengatakan banyak tentang siapa konsultan
yang ingin diambil, tetapi juga tentang siapa mereka mengambil
anggota organisasi lain untuk menjadi dan peran yang mereka
harapkan bermain. Konsultan mencoba mempengaruhi interpretasi
orang lain situasi dan untuk memusatkan perhatian mereka pada
masalah-masalah yang mereka dianggap penting.
Atas dasar interpretasi mereka terhadap situasi,
termasuk perilaku anggota organisasi, konsultan
dapat berlatih berikutnya bergerak sebelum
memutuskan apa yang harus dilakukan dan /
atau dikatakan. Inti dari contoh ini adalah bahwa
sifat perjumpaan akan mempengaruhi bagaimana
kedua belah pihak akan menafsirkan apa yang
mereka lihat dan dengar.
Konsultan harus menilai situasi ini dan
berusaha untuk memahami arti dari
perilaku anggota organisasi.
Pewawancara / pengumpul informasi
yang baik memiliki kemampuan
berempati dengan pihak lain.
Para konsultan secara sadar dan sengaja memberi, dan apa yang
Mangham mengacu pada informasi yang mereka 'berikan'. Jadi,
saat interaksi berlangsung anggota organisasi dapat memutuskan
untuk bekerja sama dan memberikan konsultan informasi yang
mereka cari.
Referensi telah dibuat untuk latihan
aksi. Karya Mead, mencatat bahwa
orang tidak hanya bertindak tetapi
juga bereaksi terhadap tindakan
mereka sendiri. Mereka dapat
mencoba, dalam pikiran mereka
sendiri, beberapa bagian perilaku dan
mengujinya untuk kecocokan..
Setelah anggota organisasi memutuskan apa yang harus
dilakukan dan dimiliki menanggapi perilaku awal konsultan,
situasinya berubah. Jika konsultan gagal membuat tujuan
mereka eksplisit, anggota organisasi dapat salah menafsirkan
berperilaku dan bertindak dengan cara yang tidak diantisipasi
atau tidak diantisipasi oleh konsultan merasa tidak pantas
untuk situasi tersebut.

7. Kesalahan Dalam Wawancara
You can simply impress your audience aPerbedaan
hasil diperoleh saat dua pewawancara diwawancarai
individu yang sama. Sebuah perbandingan dari dua set
wawancara menunjukkan kekurangan yang cukup
besar setuju, dengan keandalan rata-rata 0,71 untuk
semua item. Dalam studi ke penyebab kemiskinan,
diketahui bahwa hasil dilaporkan oleh satu
pewawancara sangat mirip untuk semua
wawancaranya, tetapi sangat berbeda dari hasil yang
diperoleh pewawancara lain.nd add a unique zing and
appeal to your Presentations.
Kinsey, dalam studinya tentang perilaku
seksual, mewawancarai ulang 150 orang
responden dan menemukan bahwa sementara
jawaban atas beberapa pertanyaan
menunjukkan kesepakatan yang erat, jawaban
yang lain terbukti cukup variabilitas. Banyak
faktor yang mungkin menyebabkan perbedaan
ini termasuk kemungkinan jawaban atas
beberapa pertanyaan di wawancara pertama
kurang akurat dibandingkan yang lain .
Perbedaan yang terus-menerus dan penting
antara data wawancara dan data diperoleh dari
sumber lain. Misalnya, dalam sebuah penelitian
ditemukan bahwa satu dari setiap sembilan
keluarga yang menerima bantuan kota tidak
melaporkan ini ketika ditanya pertanyaan
spesifik selama wawancara. Orang mungkin
tidak ingin mengakui kepada pewawancara
bahwa mereka menerima pembayaran
keringanan karena ini tidak sesuai dengan citra
mereka ingin memproyeksikan.

8. Perilaku Pewawancara
Pewawancara yang efektif digambarkan sebagai seseorang yang mampu
berperilaku dengan cara yang akan menghilangkan atau mengurangi sebanyak mungkin kekuatan tersebut
yang menyebabkan informasi yang relevan terdistorsi atau ditahan selama
wawancara.

9. Definisi Tujuan dan Persiapan
Jika, misalnya, tujuan wawancara seleksi
didefinisikan sebagai 'mendapatkan sebanyak
mungkin informasi yang relevan dari kandidat
yang mungkin diperlukan untuk memungkinkan
pewawancara untuk membuat penilaian yang
akurat tentang kesesuaian mereka untuk
pekerjaan itu seperti yang didefinisikan oleh
spesifikasi pekerjaan , definisi ini akan
mengingatkan penonton untuk apa yang perlu
mereka lakukan dalam hal persiapan. Itu tidak
cukup hanya memiliki gagasan yang tidak jelas
tentang apa yang ingin Anda capai dari
wawancara. Dillon menawarkan tinjauan yang
berguna tentang bagaimana tujuan informasi
berkumpul dalam berbagai situasi profesional
yang berbeda dapat mempengaruhi penggunaan
pertanyaan dan jenis persiapan yang diperlukan.
Dia berpendapat bahwa di sana tidak ada
template yang berlaku untuk semua situasi.

10. Pengaturan Adegan Kognitif
Identifikasi kesempatan untuk
mengamati seseorang yang mencari
informasi lain. Anda dapat melihat
adegan dari film, klip dari video off-air
rekaman, permainan peran dari
wawancara atau sejumlah situasi
kehidupan nyata seperti manajer yang
mencari informasi dari kolega atau
orang tua mencari informasi dari
seorang anak.
Amati Orang Lain.
Saat Anda secara aktif mencari
informasi dari orang lain, buka satu
'detik channel 'dan amati perilaku
Anda sendiri. Jangan ubah normal
Anda pendekatan pada titik ini karena
tujuan dari langkah ini adalah untuk
meningkatkan Anda kesadaran akan
perilaku pengaturan adegan kognitif
normal Anda. Ikuti prosedur yang
sama yang Anda gunakan untuk
mengamati orang lain.
Pantau Diri Sendiri.
Jika Anda merasa bahwa Anda dapat
meningkatkan perilaku pengaturan
adegan kognitif Anda
mengidentifikasi apa yang mungkin
Anda lakukan secara berbeda,
cobalah dan pantau
konsekuensi.
Bereksperimen Dengan Perilaku Baru.

11. Empat Poin Rodger’s
Karakter fisik. Kemampuan fisik dari
kepentingan pekerjaan seperti keadaan
kesehatan, penglihatan, pendengaran,
ucapan, penampilan dan bantalan.
01
Pencapaian, pelatihan dan pengalaman.
Latar belakang pendidikan dan
pencapaian, pelatihan, pengalaman kerja,
pencapaian pribadi di bidang lain seperti
olahraga, musik, dll.
02
Kemampuan umum, khususnya
kecerdasan umum dan keterampilan
kognitif (kata, angka, hubungan). Ini
paling baik dinilai dengan menggunakan
tes psikometri tetapi pewawancara
mungkin bisa membuat perkiraan
daerah-daerah ini dengan mencari
informasi yang menunjukkan apa yang
menjadi responden telah berhasil dicapai,
terutama dalam situasi di mana mereka
memilikinya telah diregangkan
sepenuhnya.
03
Bakat khusus, terutama bakat yang
relevan dengan pekerjaan, misalnya,
keterampilan ilmiah, mekanik,
matematika, praktis, sastra, seni, sosial.
04

12. Organisasi Topik
Saat memutuskan urutan topik yang akan dibahas dalam wawancara, Prinsip panduan yang berguna adalah
menempatkan diri kita pada posisi responden yang mungkin dan memilih urutan yang paling mungkin untuk
membantu mereka memahami pertanyaan dan memotivasi mereka untuk menanggapi. Responden dapat dengan
mudah salah memahami pertanyaan yang rumit atau tidak kentara jika mereka belum diberi isyarat yang akan
mengarahkan mereka ke dalam bingkai yang sesuai referensi. Topik dapat disusun sedemikian rupa sehingga
menjadi responden didorong untuk memikirkan berbagai masalah sebelum menjawab pertanyaan tentang topik
yang lebih kompleks. Pendekatan ini memastikan bahwa orang yang diwawancarai sepenuhnya memahami sifat
pertanyaan tentang anggaran keamanan. Appleby menunjukkan kepada Bernard, Sekretaris Utama PM,
bagaimana caranya jajak pendapat mengatur pertanyaan yang mereka ajukan dapat mempengaruhi tanggapan
yang mereka terima. Peneliti wanita mendekati pria di jalan yang dia inginkan untuk membuat barang kesan.
Lembaga survei menyadari hal ini dan mungkin memutuskan untuk mengajukan serangkaian pertanyaan
dirancang untuk memperoleh jawaban yang konsisten sehingga menghasilkan hasil yang diinginkan.

13. Mempertanyakan dan Menyelidik
Latihan ini melibatkan pendekatan tiga langkah untuk pengembangan keterampilan bertanya:
Mengamati orang lain saat
bertanya dan menyelidik.
Menilai pendekatan Anda sendiri
untuk mendapatkan informasi
dan mengidentifikasi kemungkinan
perbaikan.
Mengambil tindakan untuk
meningkatkan
keterampilan mendapatkan
informasi.
1
2
3

14. Referensi
John Hayes INTERPERSONAL
SKILLS
AT WORK

15. Thank you