Dokumen tersebut merangkum tentang wawancara sebagai metode untuk memperoleh informasi, termasuk tujuan, jenis-jenis, kesalahan yang mungkin terjadi, dan langkah-langkah untuk melakukan wawancara secara efektif seperti merumuskan pertanyaan, mengeksplorasi jawaban, dan menutup sesi wawancara. Dokumen tersebut juga membahas faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kualitas informasi

1. QUESTIONING AND THE INFORMATION-
GETTING INTERVIEW

2. Interpersonal Skills-B
Dimas Candra
Pratama

3. TUJUAN PEMBELAJARAN
Untuk memahami bagaimana sifat interaktif
dari pertemuan sosial mempengaruhi
kuantitas dan kualitas informasi yang dapat
diperoleh individu dari orang lain, dan
mengenali langkah-langkah yang dapat
diambil individu untuk meningkatkan
kemampuan mereka untuk mendapatkan
informasi. Setelah membaca bab ini Anda
akan:
• Memahami pentingnya mendefinisikan tujuan
dari setiapinformasi kegiatan mendapatkan.
• Mengakui bahwa perolehan informasi yang
efektif melibatkan penataan dan pengelolaan
interaksi sosial dengan cara yang meminimalkan
komunikasikomunikasi informasi yang tidak
relevan danmemaksimalkaninformasi yang
lengkap dan akurat yang relevan dengan tujuan
interaksi.
3
4/19/2021
ADD A FOOTER

4. Wawancara
Salah satu definisi paling umum dari
wawancara adalah percakapan dengan
tujuan (Bingham et al. 1941).
Wawancara didefinisikan sebagai
interaksi tatap muka di mana satu orang
mencari informasi dari orang lain.
Wawancara juga merupakan tanya
jawab antara dua pihak yaitu
pewawancara dan narasumber untuk
memperoleh data, keterangan atau
pendapat tentang suatu hal.
4
4/19/2021
ADD A FOOTER

5. Information getting
Wawancara untuk mendapatkan informasi tidak terbatas pada pencarian fakta yang
obyektif. Nadler (1977) berpendapat bahwa wawancara adalah instrumen yang efektif
memperoleh berbagai macam informasi, termasuk:
Descriptive accounts
Seorang analis sistem,
misalnya, mewawancarai
seseorang untuk
menemukan bagaimana
beberapa sistem atau
prosedur bekerja
Diagnostic evaluations Analis
mungkin tidak hanya ingin tahu
bagaimana sistem atau
prosedur beroperasi tetapi juga
seberapa efektifnya, dan oleh
karena itu dapat meminta
responden untuk penilaian
mereka apakah itu memenuhi
tujuannya atau tidak
Affective reactions Reaksi
afektif adalah perasaan
positif atau negatif yang
dimiliki orang, mereka
mungkin merasa puas atau
tidak puas, tertantang atau
frustrasi
5
4/19/2021
ADD A FOOTER

6. JENIS JENIS INTERVIEW
Interviewer mempersiapkan
daftar pertanyaan terlebih
dahulu sebelum diajukan ke
interview dan urutan
pertanyaan tidak berubah
Interviewer mempersiapkan
daftar pertanyaan yang akan
diajukan namun urutan
pertanyaan bersifat fleksibel
tergantung arah pe
Interviewer tidak
menggunakan panduan
apapun dan arah pembicara
bersifat spontanis
6
4/19/2021
ADD A FOOTER
WAWANCARA TERSTRUKTUR WAWANCARA SEMI TERSTRUKTUR
WAWANCARA SEMI TERSTRUKTUR

7. KESALAHAN DALAM
WAWANCARA
1. Perbedaan yang terus menerus dan penting
antara data wawancara dan data diperoleh
dari sumber lain.
2. Perbedaan antara dua set data wawancara
saat respoden berada diwawancara ulang
3. Perbedaan antara hasil yang diperoleh ketia
dua pewawancara antara melihat individu
yang sama.
7
4/19/2021
ADD A FOOTER

8. Wawancara sebagai
pertemuan sosial
Mendapatkan jawaban yang lengkap dan jujur
dari orang lain bukanlah tugas yang mudah.
Wawancara merupakan perjumpaan sosial yang
kompleks dimana perilaku masing- masing
dipengaruhi oleh pihak lain. Saat pewawancara
mencari informasi dari narasumber,
pewawancara mengamati apa yang mereka
katakan dan lakukan, dan bahwa berdasarkan
pengamatan ini pewawanara akan membuat
kesimpulan tentang mereka. Akibatnya mereka
mungkin tidak menjawab semua pertanyaan
serta menjelaskan secara terbuka dan jujur.
Narasumber mungkin mencoba mengatur cara
mereka merespons
8
4/19/2021
ADD A FOOTER

9. Kahn dan Cannell (1957) dalam buku mereka, review beberapa bukti awal yang menunjukkan
seringnya kesalahan dan bias dalam wawancara. Mereka menemukan:
Perbedaan yang terus-menerus
dan penting antara data
wawancara dan data diperoleh
dari sumber lain. Seseorang
mungkin mengharapkan
jawaban yang lebih akurat jika
pertanyaannya menanyakan
tentang sesuatu yang kurang
sensitif, seperti jenis kelamin
responden.
Perbedaan antara hasil yang
diperoleh ketika dua
pewawancara antar melihat
individu yang sama. Dua
pewawancara seleksi ditanyai
independen dua puluh tiga
pelamar pekerjaan mengenai
pengalaman kerja mereka,
sejarah keluarga, dan
karakteristik sosial dan pribadi
9
4/19/2021
ADD A FOOTER
1
2
3
Perbedaan antara dua set data
wawancara saat responden berada
diwawancara ulang. Kinsey, dalam
studinya tentang perilaku seksual,
melakukan wawancara ulang 150
responden dan menemukan bahwa
sementara jawaban atas beberapa
pertanyaan menunjukkan
kesepakatan yang erat, jawaban yang
lain terbukti cukup variabilitas.
Banyak faktor yang mungkin
menyebabkan perbedaan ini
termasuk kemungkinan jawaban atas
beberapa pertanyaan di wawancara
pertama kurang akurat dibandingkan
yang lain

10. Background
characteristics
Karakteristik latar belakang Karakteristik
latar belakang Karakteristik latar belakang,
seperti usia, jenis kelamin, ras atau status
antar penonton dan responden dapat
mempengaruhi kualitas informasi yang
dipertukarkan. dalam wawancara.
karakteristik latar belakang responden /
pembicara dapat mempengaruhi apa yang
kita dengar saat wawancara orang lain.
10
4/19/2021
ADD A FOOTER

11. MOTIVASI
motivasi dapat mempengaruhi apa yang kita (sebagai informasi pengumpul) perhatikan.
Dengan cara yang sama, motivasi responden dapat mempengaruhi informasi yang akan
mereka coba komunikasikan. Dalam sosial apa pun pertemuan, motivasi kedua belah pihak
untuk berinteraksi satu sama lain mungkin sangat berbeda.
11
4/19/2021
ADD A FOOTER

12. Bahkan dalam wawancara di
mana responden berusaha
untuk memberikan jawaban
yang lengkap dan jujur atas
pertanyaan pewawancara,
sikap, harapanpewawancara
sendiri dan motifdapat
mempengaruhi cara dia
menafsirkan apa yang dia
dengar.
manajer yang percaya bahwa
sebagian besar pekerja
memiliki ketidaksukaan yang
melekat pada pekerjaan, akan
menghindarinya jika mereka
dapat dan harus dipaksa dan
dikontrol dengan ketat
12
4/19/2021
ADD A FOOTER
SIKAP Ostell dkk. (1999) merujuk
pada penelitian yang
menemukan bahwa penilai
yang berada dalam keadaan
emosional yang gembira
menganggap lebih sedikit
informasi daripada penilai yang
berada dalam suasana hati
yang lebih tertekan.
KEYAKINAN
EMOSIONALITAS

13. Interviewer behaviour
Pewawancara yang efektif telah
digambarkan sebagai seseorang yang
mampu berperilaku dengan cara yang
akan menghilangkan atau mengurangi
sebanyak mungkin kekuatan yang
menyebabkan informasi yang relevan
terdistorsi atau ditahan selama
wawancara
13
4/19/2021
ADD A FOOTER

14. 4/19/2021
ADD A FOOTER
14
Konten dan cakupan
1. Karakteristik fisik. Kemampuan
fisik dari kepentingan pekerjaan
seperti keadaan kesehatan,
penglihatan, pendengaran,
ucapan, penampilan dan bantalan.
2. Pencapaian, pelatihan dan
pengalaman. Latar belakang
pendidikan dan pencapaian,
pelatihan, pengalaman kerja,
prestasi pribadi dalam hal lain
seperti olahraga, musik, dll.
3. Kemampuan umum, khususnya
kecerdasan umum dan
keterampilan kognitif.
4. Bakat khusus, terutama bakat yang
relevan dengan pekerjaan,
misalnya, keterampilan ilmiah,
mekanik, matematika, praktis,
sastra, seni, sosial.
5. Minat. Jenis minat dan bagaimana
mereka dikejar dapat menjadi
penting karena mereka mungkin
menunjukkan arah di mana atribut
responden lainnya mungkin
digunakan paling efektif.
6. Disposisi / kepribadian.
7. Keadaan. Konteks kehidupan
seseorang sejauh itu
mempengaruhi dirinya
kemampuan untuk melakukan
pekerjaan dengan spesifikasi yang
dibutuhkan jenis informasi yang
kami butuhkan.

15. FORMULATION OF
QUESTIONS
1. pemilihan kata
2. pertanyaan yang menerima berbagai macam
tanggapan
3. pertanyaan yang mengarahkan
15
4/19/2021
ADD A FOOTER
Tiga aspek perumusan pertanyaan akan
dipertimbangkan disini:

16. Probing and seeking clarification
Kahn and Cannell (1957) suggest three criteria for effective probes:
They must enable the
interviewer to motivate the
respondent to engage in
additional communication
on the required topic.
They must enhance, or at least
maintain, the interpersonal
relationship between the
interviewer and respondent.
Most importantly, they must
accomplish this purpose
without introducing bias or
modifying the meaning of
the primary question.
16
4/19/2021
ADD A FOOTER

17. CLOSURE
Ketika tujuan dari sebuah wawancara sudah dicapai biasanya para pewawancara akan memberikan atau
menyampaikan point point kesimpulan yang menjadi akhir atau tanda dari berakhirnya sebuah sesi
wawancara tersebut. Ringkasan yang dijadikan sebagai point kesimpulan tersebut meyakinkan bahwa
para pewawancara mendengarkan dan mengamati informasi yang diberikan oleh para narasumber.
17
4/19/2021
ADD A FOOTER

18. Thank you!
REFERENSI
Interpersonal skill at work by
John Haye