Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TẠI CÔNG TY TNHH ACACY
SVTH : Dương Đình Khang
LỚP : ĐH30TM01
MÃ SV : 030630140682
GVHD : ThS. Nguyễn Phương Nam
TP. HỒ CHÍ MINH
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

i
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài: Cải thiện cách tiếp cận ứng viên qua mạng xã hội
Tên cơ quan thực tập: Công ty TNHH ACACY
Thời gian thực tập: 04/03/2018 – 04/06/2018
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Phương Nam
Sinh viên thực hiện: Dương Đình Khang
MSSV: 030630140682
Lớp: ĐH30TM01

ii
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................
Xác nhận của cơ quan thực tập Xác nhận của người hướng dẫn

iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................
.......................................................................................

iv

v
TÓM TẮT
Trải qua 3 tháng thực tập ở Công ty TNHH Acacy – một trong những công ty
thuộc về lĩnh vực nhân sự không chỉ có chi nhánh ở Tp. HCM mà còn ở Hà Nội, công
việc tuyển dụng nhân sự tương đối mới lạ đối với tôi vì trước đây tôi chưa từng được
thử sức qua lĩnh vực như thế này. Từ trước đến nay biết đến tuyển dụng nhân sự thông
qua các lý thuyết được học ở trường chứ chưa từng được thực hành tuyển dụng bao
giờ. Chính nhờ vào đợt thực tập 3 tháng này đã giúp tôi có cơ hội được trải nghiệm
mình trong một công việc mới lạ và cũng như mang đến những kiến thức mới cho tôi.
Mặc dù trong công việc có đôi lúc rất áp lực về công việc vì công việc tuyển dụng
không đơn thuần chỉ làm đủ công việc trên công ty mà kể cả về đến nhà cũng phải
hoàn thành thêm nhiều công việc khác nữa vì theo một chuỗi quy trình không ngừng
nghỉ. Nhờ vào sự chỉ dẫn tận tình của các anh chị hướng dẫn mà tôi đã phần nào thực
hiện tốt công việc của mình. Tôi không chỉ làm việc trên máy tính mà tôi còn học được
các phỏng vấn qua điện thoại để rèn luyện được kỹ năng giao tiếp cho mình.
Tôi được tìm hiểu rõ về quy trình làm việc để tuyển một ứng viên như thế nào
và còn được trải qua những rủi ro trong công việc. Điều này rất quan trọng cho tôi vì
nó sẽ giúp tôi có thể đương đầu với khó khăn trong tương lai và đối với công việc kinh
doanh thì kỹ năng giao tiếp rất là quan trọng. Khi làm ở đây tôi đã cải thiện hơn và
trau chuốt hơn trong cách phỏng vấn và giao tiếp – đó chính là những gì tôi học được
từ Acacy.
Bên cạnh đó trong quá trình thực tập tôi còn rất nhiều thiếu xót trong cách làm
việc nhưng nhờ các anh chị hướng dẫn mà tôi có thể hoàn thành tốt được công việc.
Ngoài ra, vì trong quá trình thực tập tôi nhận ra được những điều còn bất cập trong
công ty cũng như thiếu xót trong bộ phận tuyển dụng cho nên tôi đã đề xuất ra giải
pháp để có thể giúp cho công ty làm việc một cách hiệu quả hơn.

vi
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt 12 tuần thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH ACACY tôi đã được
học tập rất nhiều cũng như có thêm được nhiều kiến thức hữu ích để tôi có thể áp dụng
vào những công việc sau này.
Trong thời gian học tập và rèn luyện ở trường, tôi xin chân thành cảm ơn các
thầy cô đã truyền đạt cho tôi những kiến thức, kỹ năng cũng như kinh nghiệm thực tiễn
của từng bộ môn để tôi có thể áp dụng vào thực tiễn trong quá trình thực tập tại công
ty. Đặc biệt hơn, về phía nhà trường tôi xin cảm ơn gửi lời cảm ơn đến:
 ThS. Nguyễn Phương Nam – Giảng viên hướng dẫn thực tập
Đồng thời, tôi cảm ơn các anh chị tại Công ty TNHH ACACY đã hướng dẫn,
chia sẻ những kinh nghiệm làm việc quý báu để tôi có thể hoàn thành tốt chương trình
thực tập và hoàn thiện bài báo cáo này. Tôi chân thành cảm ơn các anh chị đã tạo điều
kiện cho tôi được tiếp xúc và hòa nhập với môi trường làm việc năng động, sáng tạo,
tạo cho tôi có thể phát huy được sở trường và dần dần khắc phục được những điểm yếu
mà bản thân tôi còn tồn tại. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới:
 Ông Tô Minh Thuận – Giám đốc Công ty TNHH Acacy
 Chị Nguyễn Thị Châu Ly – Nhân sự tuyển dụng cũng là người hướng
dẫn thực tập
 Anh Lương Vĩnh Lộc – Nhân sự tuyển dụng cũng là người hướng dẫn
thực tập
 Các anh chị khác và các bạn bè đã giúp đỡ rất nhiều trong việc
Trong quá trình học tập, rèn luyện và trong bài báo cáo có thể còn nhiều sai sót,
tôi mong các anh chị, thầy cô thông cảm cho tôi. Tôi rất mong nhận được sự góp ý
chân thành từ anh chị, thầy cô để tôi có thể hoàn thiện hơn về kiến thức cũng như kinh
nghiệm của cá nhân.
Tôi xin chân thành cảm ơn.

vii
MỤC LỤC
TÓM TẮT .....................................................................................................................V
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. VI
MỤC LỤC ..................................................................................................................VII
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................ IX
DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................................X
DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ NGOẠI NGỮ ...........................................................XII
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH ACACY: ...................................2
1.1. Qúa trình ra đời và phát triển của công ty Acacy:................................................2
1.2. Hệ thống chi nhánh Công ty Acacy:.....................................................................4
1.3. Cơ cấu tổ chức công ty Acacy: .............................................................................6
1.3.1 Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty Acacy: ..............................................6
1.4. Bộ phận đang thực tập tại công ty Acacy: ............................................................7
1.4.1. Phòng tuyển dụng Acacy:...............................................................................7
1.4.2. Cơ cấu tổ chức của phòng ban tuyển dụng công ty Acacy: ...........................8
1.4.3. Nhiệm vụ của phòng tuyển dụng đang thực tập:............................................9
1.5. Tình hình về nhân sự tuyển dụng trong công ty Acacy:.....................................11
1.5.1. Phân theo độ tuổi nhân sự: ...........................................................................11
2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TUYỂN DỤNG ACACY:....12
2.1. Các loại dịch vụ của công ty:..............................................................................12
2.1.1. Tuyển dụng hàng loạt (Mass Recruit):.........................................................13
2.1.2. Đào tạo (Training):.......................................................................................13
2.1.3. Tính lương (Payroll):....................................................................................14
2.2. Các kênh tuyển dụng của công ty TNHH Acacy:...............................................16
2.2.1. Chất lượng ứng viên qua từng kênh tuyển dụng: .........................................21

viii
2.2.2. Tỉ lệ ứng viên đạt yêu cầu qua các kênh tuyển dụng: ..................................25
2.3. Các nhà đối tác của Công ty Acacy:...................................................................26
2.4. Đối thủ cạnh tranh của Công ty Acacy:..............................................................30
2.6.Thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Tuyển dụng Acacy..34
3. CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ACACY:.............................36
3.1. Đăng bài tuyển dụng:..........................................................................................42
3.2. Tìm kiếm ứng viên trên các trang tuyển dụng:...................................................47
3.3. Gọi điện và phỏng vấn ứng viên:........................................................................50
3.4. Làm hồ sơ ứng viên: ...........................................................................................53
4. CẢI THIỆN CÁCH TIẾP CẬN ỨNG VIÊN QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA
CÔNG TY ACACY:....................................................................................................56
4.1. Cơ sở lý luận....................................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Những vấn đề được phát hiện trong quá trình thực tập tại công ty trong việc tiếp
cận ứng viên...............................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Ưu điểm của nguồn ứng viên của công ty:...Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Nhược điểm của công ty ..............................Error! Bookmark not defined.
4.3. Giải pháp cho công ty.........................................Error! Bookmark not defined.
4.3.1 Tạo poster và viết content cho tin đăng ........Error! Bookmark not defined.
4.3.2 Xây dựng Fanpage thêm vững mạnh ............Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Cải thiện giờ đăng tin ...................................Error! Bookmark not defined.
4.4. Đánh giá đề xuất:................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN ........................................................................71

ix
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Thông tin chung công ty TNHH Acacy..........................................................3
Bảng 1.2: Phân theo độ tuổi lao động............................................................................11
Bảng 2.1: Phân tích đối thủ Acacy................................................................................30
Bảng 2.2: Phân tích Swot của công ty Acacy................................................................32
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2014 – 2016.........................................34
Bảng 3. 1: Đánh giá hiệu quả làm việc nhân viên dành cho nhân viên thử việc...........41
Bảng 3.2: Thống kê kết quả công việc ..........................................................................45
Bảng 3.3: Thống kế kết quả cho công việc tìm kiếm ứng viên.....................................49
Bảng 3.4: Thống kê công việc gọi điện và phỏng vấn ..................................................52
Bảng 3.5: Thống kê công việc làm hồ sơ ......................................................................55
Biểu đồ 1.1: Tỉ lệ độ tuổi lao động................................................................................11
Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ ứng viên thông qua các trang tuyển dụng vị trí PG..........................20
Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ ứng viên thông qua các trang tuyển dụng vị trí SA..........................21
Biểu đồ 2.3: Tỉ lệ ứng viên đạt tiêu chuẩn vị trí PG......................................................22
Biểu đồ 2.4: Tỉ lệ ứng viên đạt tiêu chuẩn vị trí SA......................................................23
Biểu đồ 2.5: Tỉ lệ đạt yêu cầu về kỹ năng vị trí PG ......................................................24
Biểu đồ 2.6: Tỉ lệ đạt yêu cầu về kỹ năng vị trí SA ......................................................24
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Acacy .......................................................................6
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức của phòng tuyển dụng Công ty Acacy..................................8
Sơ đồ 3.1: Đánh giá mức độ và tần suất công việc .......................................................36
Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng Công ty Acacy ..........................................................38
Sơ đồ 4.1: Quy trình của quản trị thương hiệu..............Error! Bookmark not defined.

x
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Trụ sở Acacy tại HCM....................................................................................4
Hình 1.2: Văn phòng tuyển dụng công ty Acacy............................................................8
Hình 1.3: Bài đăng tuyển vị trí kế toán Admin...............................................................9
Hình 1.4: Đăng bài trên Fb............................................................................................10
Hình 2.1: Các loại dịch vụ của Acacy...........................................................................12
Hình 2.2: Hệ thống đào tạo trực tuyến Acacy...............................................................14
Hình 2.3: Các hoạt động đào tạo của Acacy .................................................................14
Hình 2.4: Hệ thống tính lương trực tuyến.....................................................................15
Hình 2.5: Bộ máy quản lý của công ty..........................................................................16
Hình 2.6: Myworks – Trang tuyển dụng của công ty Acacy ........................................17
Hình 2.7: Vieclam24h – Trang tuyển dụng của công ty Acacy....................................17
Hình 2.8: Timviecnhanh – Trang tuyển dụng của công ty Acacy ................................18
Hình 2.9: Facebook – Trang tuyển dụng của công ty Acacy........................................19
Hình 2.10: Samsung – Đối tác của Acacy.....................................................................27
Hình 2.11: Unilever – Đối tác của Acacy .....................................................................27
Hình 2.12: PepsiCo – Đối tác của Acacy......................................................................29
Hình 2.13: Heineken – Đối tác của Acacy....................................................................29
Hình 3.1: Các vị trí hiện tại sinh viên đang tuyển.........................................................42
Hình 3.2: Mẫu Word về thông tin vị trí lái xe nâng......................................................43
Hình 3.3: Nhóm việc làm tại Cần thơ trên Fb...............................................................43
Hình 3.4: Bài đăng trên nhóm tìm việc làm..................................................................44
Hình 3.5: Quy trình đăng bài trên timviecnhanh...........................................................44
Hình 3.6: Bảng giá của Timviecnhanh và Vieclam24h ................................................47
Hình 3.7: Khung điền thông tin vị trí cần tuyển ...........................................................48
Hình 3.8: Điền thông tin vào khung tìm hồ sơ..............................................................48
Hình 3.9: Nhân viên đang tiến hành gọi phòng vấn ứng viên.......................................52

xi
Hình 3.10: Bảng hồ sơ cho ứng viên.............................................................................54
Hình 3.11: Bảng hồ sơ cho ứng viên.............................................................................54
Hình 4.1: Một số bài đăng có nội dung đăng tuyển giống nhau đến 90% ............ Error!
Bookmark not defined.
Hình 4.2: Trang Fanpage chính thức của công ty .........Error! Bookmark not defined.
Hình 4.3: Các tin spam từ các cá nhân và tổ chức ở Fanpage AcacyError! Bookmark
not defined.
Hình 4.4: Hình ảnh đăng kèm tin tuyển dụng bị chèn logo của các tổ chức khác và có
chất lượng ảnh kém. ......................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.5: Poster do sinh viên tự làm .............................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.6: Bảng theo dõi tần suất hoạt động các cá nhân tiếp cận trang Fanpage . Error!
Bookmark not defined.

xii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ NGOẠI NGỮ
TỪ VIẾT TẮT NGOẠI NGỮ TIẾNG VIỆT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
Sales Salesman Nhân viên kinh doanh
PGs Promotion Girl Nhân viên tư vấn bán hàng
nữ
PBs Promotion Boy Nhân viên tư vấn bán hàng
nam
SA Sales Admin Nhân viên hỗ trợ bán hàng

1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại ngày nay, khi Việt Nam đã bước vào nền kinh tế thị trường, các
doanh nghiệp đang không ngừng phát triển, mở rộng quy mô cũng như tối ưu hóa tổ
chức để phù hợp với nền kinh tế. Để đạt được những điều đó, doanh nghiệp phải chú
tâm đến từng nguồn lợi sẵn có và tìm kiếm những nguồn lợi khác bên ngoài doanh
nghiệp. Và nguồn lợi quan trọng nhất mà doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đó là
nguồn lợi về nhân lực, về con người. Doanh nghiệp muốn củng cố, tối ưu hóa tổ chức
phải đặt con người lên hàng đầu, họ là người trực tiếp thực hiện, hoạt động tổ chức đạt
được mục tiêu đề ra, trực tiếp thực hiện các hoạt động sản xuất, vận hành máy móc,
trang thiết bị, trực tiếp tạo nên sản phẩm, nguồn thu cho doanh nghiệp. Do đó, con
người đóng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.
Để nhìn nhận và đánh giá đúng nguồn lực con người, đòi hỏi nhà quản trị phải
có cái nhìn bao quát và toàn diện tổ chức, quan tâm đặc biệt tới nhân viên, đánh giá
đúng con người. Tại các doanh nghiệp lớn, việc quản trị nguồn nhân lực gặp rất nhiều
khó khăn. Việc tìm kiếm, tuyển chọn mất quá nhiều thời gian và công sức của doanh
nghiệp. Việc giải quyết vấn để đó thật sự nan giải đối với doanh nghiệp, cụ thể các
doanh nghiệp lớn muốn mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc. Chính vì thế, tôi
quyết định chọn đề tài “Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã
hội” làm đề tài báo cáo mà cụ thể hơn là thực trạng tuyển dụng trong quá trình tôi thực
tập tại công ty. Tôi hi vọng với lượng kiến thức và kinh nghiệm làm việc tại tổ chức,
tôi có thể áp dụng vào thực tiễn làm việc sau này.

2
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH
ACACY:
1.1. QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY ACACY:
Công ty Acacy được thành lập và đi vào hoạt động một cách chính thức vào năm
2011, tính đến nay công ty đã có 6 trụ sở ở Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng,
Cần Thơ. Công ty hoạt động được 6 năm và được các khách hàng trong và ngoài
nước biết đến là một công ty chuyên về mảng tuyển dụng hay nói cách khác là dịch
vụ thuê ngoài hàng đầu. Đây được coi là mảng dich vụ mới lạ cho các doanh
nghiệp, Acacy là công ty mang đến sự giảm thiểu về chi phí mà doanh nghiệp phải
bỏ ra để tuyển dụng. Bên cạnh đó Acacy còn giúp các doanh nghiệp tăng cường
năng suất hoạt động bởi các chuyên môn cũng như kinh nghiệm dày dặn trong 6
năm để bảo đảm sẽ mang đến hiệu quả một cách tốt nhất cho doanh nghiệp hợp tác.
Acacy tự hào mình là một công ty tạo ra sự khác biệt khi sử dụng các hệ thống ICT
(Công nghệ thông tin về truyền thông) – Đây là một hệ thống giúp cho công ty có
thể tiếp cận dễ dàng với ứng viên, đào tạo và tuyển dụng theo quy trình. Các khách
hàng khi hợp tác cùng Acacy sẽ được hưởng 4 lợi ích như sau:
Hình 1.1: Các lợi ích của công ty Acacy
(Nguồn: http://acacy.com.vn/)
- Professional Training (Chương trình đào tạo chuyên nghiệp) : Sử dụng các
hệ thống đào tạo để phục vụ khách hàng, đối tác bằng cách sử dụng các dịch
vụ thuê ngoài và bảo đảm các nhân lực được đào tạo và tìm kiếm một cách
tốt nhất
- System –ICT (Hệ thống ICT): Giống như bộ phận đào tạo thì hệ thống này
tạo ra các ứng dụng mềm, bao gồm tất cả những phương tiện trợ giúp liên
lạc như điện thoại di động, mạng,….hỗ trợ cho các hoạt động hàng ngày để
tìm kiếm ứng viên một cách tốt nhất.

3
- Mass Recruitment (Tuyển dụng hàng loạt): Một trong những chức năng
chính của hệ thống tuyển dụng Acacy là tuyển số lượng lớn ứng viên thuê
ngoài cùng một lúc để lấp vào vị trí trống cho các doanh nghiệp cũng như
khách hàng đối tác.
- Practical Expertise (Chuyên môn cao): Công ty Acacy đảm bảo các nhân
viên đều có trình đồ và chuyên môn kinh nghiệm thực tế để mọi hoạt động
của quy trình tuyển dụng được diễn ra một cách trơn tru.
 Thông tin chung công ty TNHH Acacy
Bảng 1.1: Thông tin chung công ty TNHH Acacy
Hình 1.2. Logo công ty Acacy
(Nguồn: http://acacy.com.vn/)
Tên công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn ACACY
Tên viết tắt ACACY CO.,LTD
Địa chỉ trụ sở chính Phòng 1901, tòa nhà Saigon Trade Center, số 37 Tôn Đức
Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Địa chỉ văn phòng
chính
Lầu 2 - The Morning Star Plaza - Số 57, QL13, phường 26,
Hồ Chí Minh
Điện thoại 028.730.880.09
Fax 0822202201
Loại hình công ty
Công ty TNHH tuyển dụng Acacy 2 thành viên trở lên (100%
vốn tư nhân)
Email Contact@acacy.com.vn
Giám đốc Tô Minh Thuận
Website http://acacy.com.vn
Mã doanh nghiệp 0311183243
Ngày cấp 23/09/2011
Ngày bắt đầu hoạt
động
30/09/2011
Ngành nghề chính Tuyển dụng và quản lý nguồn lao động

4
Lĩnh vực kinh doanh Kinh tế tư nhân
Loại khoản (430- 438) Hoạt động dịch vụ lao động và việc làm
(Nguồn: Công ty cung cấp)
1.2. HỆ THỐNG CHI NHÁNH CÔNG TY ACACY:
Công ty Acacy bao gồm 6 chi nhánh trải rộng khắp từ Bắc sang Nam, các trụ sở
chính thì tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh.
 Trụ sở Tp. HCM:
o Trụ sở chính: Phòng 1901, tòa nhà Saigon Trade Center, số 37 Tôn Đức
Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
o Trụ sở văn phòng chính (Hiện tại đang thực tập): Lầu 2 - The Morning
Star Plaza - Số 57, QL13, phường 26, Hồ Chí Minh
Hình 1.1: Trụ sở Acacy tại HCM
(Nguồn: Sinh viên tự chụp)
 Trụ sở Hà Nội:
o Trụ sở văn phòng Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà D1, 181 Nguyễn Lương
Bằng, p. Quang Trung, q. Đống Đa, HN
 Trụ sở Đà Nẵng:
o Trụ sở văn phòng Đà Nẵng: 174 Huỳnh Tấn Phát, Phường Khuê Trung,
Quận Cẩm Lệ
 Trụ sở Cần Thơ:
o 19/27A1 Hồ Tùng Mậu, Phường Cái Khê, Tp Cần Thơ
 Trụ sở Hải Phòng:

5
o 481 Lán Bè, Phường Niêm Nghĩa, Quận Lê Chân, Tp. Hải Phòng

1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY ACACY:
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Acacy
(Nguồn: Tài liệu Công ty)
Phòng Kỹ thuật
Giám đốc
Phó Giám Đốc
Phòng tuyển dụng
Giám sát nhân
sự
Admin
Nhân viên tuyển
dụng
Phòng kế toán
Phòng đào tạo
và phát triển
Phúc lợi và
lương thưởng
Đào tạo Lập trình viên
Hỗ trợ IT
Thiết kế
Phòng quản lý
chất lượng
Phòng quản lý
dự án

Sinh viên: Dương Đình Khang Báo cáo thực tập tốt nghiệp
6
1.3.1 Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty Acacy:
Các phòng ban trong công ty Acacy đều có một nhiệm vụ riêng nhất định và các
phòng ban hỗ trợ nhau trong công việc.
Ban giám đốc: Hiện tại giám đốc công ty Acacy là ông Tô Minh Thuận – là người
có vai trò quan trọng cho bộ máy hoạt động của công ty, điều hành nhiều bộ phận và
phân bổ chi tiết cho từng phòng ban cũng như xây dựng các chiến lước ngắn hoặc dài
hạn để phát triển công ty. Giám đốc có những nhiệm vụ sau:
- Đưa ra tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty để hướng công ty
phát triển một cách thuận lợi.
- Phân bổ và giám sát các hoạt động hoặc tình hình của công ty để có thể điều
chỉnh cũng như tăng năng suất làm việc cho nhân viên.
- Phải có tầm nhìn xa để đoán trước mọi vấn đề có thể xảy ra hoặc những rủi
ro có thể gặp. Bên cạnh đó, cũng là người mà phải đưa ra các biện pháp kịp
thời để ngăn ngừa rủi ro cho công ty.
- Là người phải tự đề xuất ra các quyết định để giúp công ty đạt được mốc
doanh số cũng như nâng cao được thương hiệu.
- Ký các giấy tờ cũng như hợp đồng quan trọng.
Phó giám đốc: Là người có nhiệm vụ giúp đỡ cho giám đốc hoàn thành những
nhiệm vụ cũng như điều hành các hoạt động ở trong công ty, là cánh tay phải đắc lực
của giám đốc. Đôi khi phó giám đốc được quyền thay mặt giám đốc để thực hiện các
công việc và giải quyết thông qua giấy quyền ủy nhiệm của giám đốc.
Phòng quản lý và tuyển dụng: Có nhiệm vụ tìm kiếm các ứng viên phù hợp cho
các công việc và từng vị trí cần tuyển. Trong phòng tuyển dụng tại công ty ACACY có
một giám sát nhân sự hay còn gọi là trưởng phòng nhân sự. Trưởng phòng là người sẽ
giám sát tiến độ công việc của các chuyên viên tuyển dụng. Bên cạnh đó trong phòng
tuyển dụng cũng được chia làm hai nhóm cùng làm việc và hỗ trợ nhau trong công
việc. Đó là nhóm “Admin” hay còn được gọi là nhóm nguồn và nhóm tuyển dụng.
Nhóm nguồn có nhiệm vụ là tìm kiếm thông tin của các ứng viên thông qua trang
mạng tìm việc hoặc truyền thông trên Facebook và nhập lại trên hệ thống của công ty
và nhóm tuyển dụng sẽ sử dụng các thông tin đó để liên hệ và phỏng vấn ứng viên.
Phòng kế toán: Tại công ty Acacy, phòng C&B được sử dụng như để thay thế
chức năng của phòng kế toán. Phòng C&B có chức năng là tính toán lương thưởng
cũng như phúc lợi cho nhân viên, không chỉ là các nhân viên của chính công ty mà còn

7
có cả nhân viên được thuê ngoài. Bên cạnh đó phong C&B còn có nhiệm vụ tính toán
thu và chi của công ty và kết toán mỗi tháng. Với những nhiệm vụ quan trong sau:
- Hoạch toán lương, thưởng và bao gồm các chế độ hoặc chính sách phúc lợi
cho nhân viên.
- Quyết toán về thuế - thu nhập cá nhân.
- Làm các báo cáo theo tuần hoặc tháng theo yêu cầu của ban quản lý.
- Tiếp nhận hóa đơn cũng như chứng từ.
Phòng đào tạo: Phòng ban này có nhiệm vụ đào tạo cho nhân viên, chính thức lãn
thuê ngoài qua hai hình thức đào tạo online và offline tại trụ sở của công ty.
Phòng kỹ thuật: Đây còn được gọi là phòng IT – là phòng chịu trách nhiệm về bảo
trì máy móc cũng như tối ưu và bảo mật hệ thống, dữ liệu của công ty. Có các nhiệm
vụ như sau:
- Thiết lập và tạo Website cho công ty.
- Xử lý các yêu cầu của các phòng ban khác khi gặp trục trặn về mạng hay về
việc vận hành máy tính.
- Luôn cập nhật những công nghệ mới cũng như khai thác và đề xuất những
giải pháp để có thể cải tiến mới được công nghệ thông tin.
- Luôn thực hiện những nhiệm vụ khác khi cần do yêu cầu của các phòng ban.
Phòng quản lý dự án: Là phòng có nhiệm vụ liên hệ với các “Sale Supervisor” tại
các tỉnh thành và quản lý tiến độ của các dự án cũng như theo dõi tình hình của dự án.
Phòng quản lý chất lượng: Là phòng sẽ quản lý chất lượng các nhân viên được
tuyển dụng vào các dự án của công ty.
1.4. BỘ PHẬN ĐANG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY ACACY:
1.4.1. Phòng tuyển dụng Acacy:
Đây là bộ phận quan trọng bậc nhất của công ty Acacy – hiện tại đang là công ty
thiên về loại hình tuyển dụng hàng loạt, thuê ngoài cho các công ty khác. Chính vì thế
các nhiệm vụ và hoạt động của phòng tuyển dụng là mấu chốt cho các phòng ban khác,
nó còn được coi là cột sống của công ty. Do đó, công việc của phòng tuyển dụng rất
quan trọng và nhiệm vụ đầu tiên mà chuyên viên trong phòng ban đó phải thực hiện đó
là lên kế hoạch tuyển dụng cho cả năm, cho các quý, các tháng theo yêu cầu của các
“Sale supervisor” và cho các phòng ban nếu có yêu cầu. Lên chương trình tuyển dụng
cụ thể cho từng đợt và để lên kế hoạch tuyển dụng cho cả năm, cho từng quý thì họ

8
Giám sát
nhân sự
Admin
Nhân viên
tuyển dụng
phải nhận đề xuất tuyển dụng từ các “Sale supervisor” hoặc từ các phòng ban, sau đó
họ sẽ xác minh lại các thông tin như như cầu tuyển dụng cần bao nhiêu số lượng,
lương như thế nào và yêu cầu cho từng vị trí trong mỗi công việc cần tuyển. Sau dùng
sẽ thực hiện các bước theo quy trình tuyển dụng để tìm ứng viên.
1.4.2. Cơ cấu tổ chức của phòng ban tuyển dụng công ty Acacy:
Hiện tại phòng tuyển dụng được chia làm hai nhóm chính – Admin và nhân viên tuyển
dụng.
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức của phòng tuyển dụng Công ty Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự tìm hiểu từ phòng đang thực tập và tự thiết kế)
Hình 1.2: Văn phòng tuyển dụng công ty Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự chụp)

9
1.4.3. Nhiệm vụ của phòng tuyển dụng đang thực tập:
Phòng tuyển dụng hiện tại đang có 33 người trong đó có 15 nhân viên chính thức, 1
cộng tác viên và 17 thực tập sinh. Phòng ban được chia làm 2 nhóm: Nhóm nguồn và
nhóm tuyển dụng. Nhiệm vụ chính của nhóm tuyển dụng là làm theo các bước của một
quy trình tuyển dụng ứng viên:
Quy trình gồm 7 bước:
- Bước 1: Tạo tin tuyển dụng nghĩa là khi bên công ty khách hàng đang muốn
tuyển vị trí nào đó và họ sẽ gửi thông tin yêu cầu cũng như mô tả công việc
cho nhân viên tuyển dụng. Nhân viên tuyển dụng có nhiệm vụ là tạo một
bản word giới thiệu về công việc cũng như thiết kế bài đăng sao cho thu hút
ứng viên.
Hình 1.3: Bài đăng tuyển vị trí kế toán Admin
(Nguồn: Sinh viên tự chụp màn hình)
- Bước 2: Đăng bài viết lên Fb, các trang timviecnhanh.com hoặc
vieclam24h.vn. Hầu hết công ty sử dụng công cụ Fb, tham gia các group
kiếm việc làm theo từng tỉnh thành mà vị trí yêu cầu và đăng bài. Dưới đây
là hình ảnh tuyển vị trí kế toán tại Tp.hcm và bài được đăng ở trang Việc
làm ở Tphcm.

10
Hình 1.4: Đăng bài trên Fb
- Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ của ứng viên hoặc liên hệ với số điện thoại mà ứng viên
để lại trên Fb.
- Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại với ứng viên. Lúc này sẽ cập nhật lại về
công việc cho ứng viên biết cũng như lương cho từng vị trí. Nếu ứng viên chấp
nhận ứng tuyển thì tiến hành phỏng vấn sơ bộ về kinh nghiệm cũng như lương cũ
từ những công ty trước.
- Bước 5: Hẹn ứng viên lên phỏng vấn trực tiếp và làm bài kiểm tra (Nếu có). Tùy
vị trí mới hẹn lên phỏng vấn trực tiếp, nếu tuyển tại Tp.Hcm thì mới thực hiện
bước này. Nếu ở các tình khác thì chỉ làm bài kiểm tra online.
- Bước 6: Thông báo lịch hẹn trực tiếp của ứng viên với công ty khách hàng – là
những công ty ký hợp động với công ty Acacy để nhờ tuyển dụng dùm.
- Bước 7: Thông báo ứng viên – Nếu đậu thì chuyển thông tin về bộ phận C&B –
Nếu rớt thì lưu lại hồ sơ.
Đó là các bước theo quy trình tuyển dụng mà hiện tại công ty đang áp dụng. Bên cạnh
đó các nhân viên chính thức phải thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Lập kế hoạch để tuyển dụng để đáp ứng đủ nhân lực cho các công ty khách hàng
nhằm phát triển hình ảnh Acacy.
- Sáng tạo các bài đăng cũng như quảng cáo và làm cac công việc theo quy trình
tuyển dụng như đã nói ở trên.
- Luôn hưỡng dẫn và đào tạo thực tập sinh và cộng tác viên làm tốt nhiệm vụ của
mình.

11
- Luôn cập nhật và lưu liên lạc với các trung tâm việc làm cũng như các trường
học để nâng cao chất lượng của công việc.
Đối với các thực tập sinh thì nhiệm vụ của đầu tiên mà bắt buộc mọi thực tập phải nắm
được là đăng các tin tuyển dụng lên các trang web về tìm việc như là
timviecnhanh.com, vieclam24h, mywork, các group về việc làm trên facebook. Nhiệm
vụ thứ hai là tìm kiếm các ứng viên sau trên nguồn của công ty hoặc trên các trang
web về việc làm. Nhiệm vụ thứ ba là gọi điện phỏng vấn lần 1 các ứng viên và cuối
cùng là theo dõi quá trình thử việc của họ.
1.5. TÌNH HÌNH VỀ NHÂN SỰ TUYỂN DỤNG TRONG CÔNG TY ACACY:
1.5.1. Phân theo độ tuổi nhân sự:
Bảng 1.2: Phân theo độ tuổi lao động
Tuổi Số lương người Tỉ lệ %
20 – 25 22 66.67%
26 – 35 8 24.24%
>35 3 9.09%
Tổng 33 100%
(Nguồn: Sinh viên tự quan sát)
Biểu đồ 1.1: Tỉ lệ độ tuổi lao động
(Nguồn: Sinh viên tự vẽ)
Từ biểu đồ ta có thể thấy được rằng cơ cấu phân theo từng độ tuổi trong khi từ độ tuổi
(20 – 25) chiếm tới 66.67% hơn ½ của toàn bộ nhân viên trong công ty thì độ tuổi (26
Phân theo độ tuổi lao động
20 - 25
26 - 35
>35
66.67%
24.24%
9.09%

12
– 35) chiếm vị trí đứng thứ 2 khoảng 24.24% chỉ chiếm bằng 1/3 của độ tuổi trẻ hơn.
Chiếm vị trí cuối cùng và ít nhân viên nhất trong phòng ban đó là từ độ tuổi trên 35
tuổi. Đây được coi là độ tuổi có rất nhiều kinh nghiệm cũng như dày dặn trong việc
tuyển dụng. Hầu như nhân viên ở độ tuổi này ở vị trí quản lý cho một đội làm việc.
chiếm tỉ lệ nhiều nhất là độ tuổi trẻ nhất từ 20 tới 25 tuổi vì hầu như trong phòng ban
thì thực tập sinh chiếm nhiều hơn so với các nhân viên chính thức. Vì còn là thực tập
nên cũng hay thiếu sót trong công việc cũng như khó có thể đạt được kết quả tốt.
Nhưng bên cạnh đó, thực tập sinh là những baj trẻ luôn có những sáng tạo riêng và có
thể mang đến nhiều sự bất ngờ, sự thay đổi trong công ty và có thể mang đến cho công
ty nhiều thành công hơn bởi sự sáng tạo ấy. Hầu như trong công ty với độ tuổi từ 20
tới 22 tuổi đều là thực tập sinh từ những trường đại học khác nhau. Tất cả những nhân
viên trong phòng ban đều có trình độ đại học trở lên và rất chuyên nghiệp, tuy ít tuổi
những luôn có kinh nghiệm cũng như ký năng tốt trong nghiệp vụ.
2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
TUYỂN DỤNG ACACY:
2.1. CÁC LOẠI DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY:
Hiện tại thì công ty đang kinh doanh 3 dịch vụ cốt lõi: “Tuyển dụng hàng loạt”, “Đào
tạo” và “Quản lý Lương thưởng”. Các dịch vụ này đều liên quan đến nhau theo trình từ
một đến ba: Tuyển dụng hàng loạt  Đào tạo  Quản lý lương thưởng.
Hình 2.1: Các loại dịch vụ của Acacy
ACACY
Tuyển
dụng
Tính
lương
Đào
tạo

13
(Nguồn: www.acacy.com.vn)
2.1.1. Tuyển dụng hàng loạt (Mass Recruit):
Như đã đề cập ở phía trên thì ở đây tuyển dụng hàng loạt có nghĩa là tuyển dụng số
lượng lớn cho các vị trí mà công ty khách hàng đang có nhu cầu tuyển. Khả năng cốt
lõi của Công ty Acacy chính là lấp đầy những vị trí hiện đang còn trống bằng cách
tuyển dụng các ứng viên thích hợp với số lượng tương đối lớn. Acacy có thể lấp đầy
hàng tram vị trí trong vòng hai tuần và đảm bảo rằng đúng đối tượng mà khách hàng
yêu cầu. Bên cạnh đó còn đại diện cho khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý về việc ký
hợp đồng lao động với nhân viên.Để thực hiện điều đó thì công ty đã sử dụng các
nguồn và công cụ sau:
- Sử dụng nhân viên nội bộ, áp dụng chính sách giới thiệu
- Sở hữu trang web hệ thống trực tuyến để lọc và sàng lọc sơ yếu lý lịch
- Sử dụng các mạng xã hội tuyệt đối để tăng nguồn ứng viên
- Phối hợp với các tổ chức, trường học, trường đại học, trung tâm nghề
nghiệp, tổ chức hội chợ việc làm
- Có đại diện tại 62 tỉnh, thành phố, văn phòng ở các thành phố lớn và tuyển
dụng người bán hàng
2.1.2. Đào tạo (Training):
Công ty Acacy song song tuyển dụng thì còn tạo ra một hệ thống đào tạo trực tuyến để
phục vụ cho các dự án về nhân sự thuê ngoài và hệ thống này còn cho phép công ty
cùng với khách hàng có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc một cách đáng kể, giảm
thiểu thời gian làm việc ngoài giờ để than dự lớp học. Acacy đảm bảo rằng khi các học
viên tham gia vào chương trình đào tạo này sẽ đạt được kỹ năng và kiến thức thông
qua hệ thống, hoàn thành được chương trình đào tạo hàng năm của họ. Bên cạnh đó,
công ty có thể hoàn toàn kiểm soát tiến độ đào tạo và hồ sơ đào tạo của mỗi học viên
mục tiêu trong hệ thống đào tạo của Acacy. Hệ thống bao gồm hai loại đào tạo: “Huấn
luyện và đào tạo trực tuyến” và “Tự học”.
Huấn luyện và đào tạo trực tuyến:
- Định kỳ, chương trình đào tạo được thiết ké để tối đa hóa việc học trước và
sau khi giảng dạy để chuyển thành những thay đổi tích cực và lâu dài trong
công việc.
- Đào tạo

14
- Học tập trên nền Internet là một lựa chọn ngày càng hấp dẫn cho phép nhân
viên học theo đúng tốc độ và theo lịch trình riêng của họ (vào cuối tuần hay
chiều) với việc truy cập vào tài liệu bất cứ lúc nào.
Hình 2.2: Hệ thống đào tạo trực tuyến Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự chụp trên trang đào tạo Acacy)
Tự học: Các đào tạo này là để các ứng viên và khách hàng tự kiểm soát việc
học của chính họ, cho phép sự khác biệt cá nhân về phong cách học tập và
khuyến khích quyền sở hữu quá trình học tập.
Hình 2.3: Các hoạt động đào tạo của Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự chụp trên web công ty)
2.1.3. Tính lương (Payroll):
Thiết lập và xây dựng bảng lương theo các chính sách phúc lợi cho khách hàng cũng
như chuyển lương cho nhân viên, khai báo thuế và báo bảo hiểm xã hội cho nhân viên.

15
Công ty có các nhân viên và quy trình để cập nhật các yêu cầu phù hợp với tất cả
những quy đinh của địa phương và Acacy còn có thể cung cấp cho các khách hàng
nhiều hơn thế.
Vì tính toán tiền lương và thuê nhân viên tính lương của các công ty khác thì rất phức
tập chính vì thế nhiều doanh nghiệp mới sử dụng dịch vụ thuê ngoài Thuê một dịch vụ
bên ngoài cũng giúp loại bỏ sự cần thiết phải thuê một người quản lý biên chế toàn
thời gian, và bạn sẽ miễn phí thời gian để làm việc trên các khía cạnh khác của doanh
nghiệp của bạn. Lợi thế khác bao gồm:
- Tiện lợi: Với dịch vụ bên ngoài, khách hàng chỉ đơn giản là điện thoại cho
văn phòng của họ, cung cấp cho họ giờ, khấu trừ và số tiền lương của nhân
viên, và các công ty quá trình kiểm tra. Nhiều dịch vụ cũng cho phép khách
hàng cập nhật thông tin tính lương nhân viên trên trang Web của Acacy.
- Tuân thủ: Các chức năng biên chế đòi hỏi một mảng phức tạp của các tiểu
bang và liên bang nghĩa vụ pháp lý. Việc thuê một công ty bên ngoài có thể
giúp bạn tiết kiệm tiền trên chi phí pháp lý, và đặt tuân thủ trong tay của một
doanh nghiệp mà hiểu được những vấn đề pháp lý.
Hình 2.4: Hệ thống tính lương trực tuyến
(Nguồn: Sinh viên tự chụp trên trang web công ty)

16
Hình 2.5: Bộ máy quản lý của công ty
(Nguồn: Sinh viên tự tìm trên trang web công ty http://acacy.com.vn/ )
2.2. CÁC KÊNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH ACACY:
 Tuyển dụng thông qua các trang tuyển dụng:
Công ty hiện tại tuyển dụng rất nhiều trên các công cụ, các kênh truyền thông và
đặc biệt là thông qua các trang chính để tìm ứng viên hay còn được gọi là “Săn
đầu người”. Acacy hiện tại đang tập trung vào ba kênh tuyển dụng chính cho tất
cả các vị trí là trang “Timviecnhanh.com”, “Vieclam24h.vn” ,“Myworks.com.vn”
và bao gồm “Chotot.vn”. Trong tất cả các trang chính này thì nhóm pepsi tập
trung chính về trang Timviecnhanh.com để tuyển các vị trí từ công nhân cho đến
vị trí văn phòng kế toán làm việc không chỉ Tp.Hcm mà còn các tỉnh khác. Còn
về trang Myworks.com.vn thì ưu tiên cho các vị trí quản lý bán hàng, phân
phối,… Còn lại trang Vieclam24h.vn thì tập trung vào hai vị trí chính là nhân viên
về kinh doanh và các nhân viên tư vấn bán hàng.
o Myworks: Là một trang web rất nổi tiếng và uy tín về tìm kiếm việc
làm, số lương về nhà tuyển dụng cũng như ứng viên tìm việc rất
nhiều đến hiện nay thì myworks được cho là đứng thứ tư trong top
những trang web tìm việc làm uy tín. Tới thời điểm hiện tại thì
myworks đã có hơn hai triệu ứng viên, hơn 800.000 việc làm và có

17
tổng cộng hon 500.000 nhà tuyển dụng. Và công ty Acacy đã sử dụng
trang web này để có thể tìm kiếm được nhiều ứng viên phụ hợp và
chất lượng cho các vị trí cần tuyển.
Hình 2.6: Myworks – Trang tuyển dụng của công ty Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự chụp trên trang tuyển dụng)
o Vieclam24h: Cũng được coi là một trang được nhiều ứng viên lựa
chọn để tìm việc làm và đăng hồ sơ. Mặc dù hiện này nhiều thông tin
trên vieclam24h vẫn còn bị sai lệch phải sàn lọc thông tin để có được
thông tin tốt nhất. Nhưng kết quá thì trang web này hiện tại cũng là
một trang web có nhiều người quan tâm và có gần tới 28.000 vị trí
tuyển dụng.
Hình 2.7: Vieclam24h – Trang tuyển dụng của công ty Acacy

18
o Timviecnhanh: Đây là một trang web làm ra để dành riêng cho IT và
cũng giống như vieclam24h thì timviecnhanh cũng thu hút được
nhiều ứng viên và nhà tuyển dụng sử dụng đển và đi với một câu
slogan là “Ít nhưng mà chất”.
Hình 2.8: Timviecnhanh – Trang tuyển dụng của công ty Acacy
 Tuyển dụng thông qua Facebook:
Công ty Acacy là công ty tuyển dụng rất nhiều vị trí cho nên không chỉ tuyển dụng
thông qua các trang tìm việc mà bên cạnh đó công ty còn tận dụng công cụ truyền
thông Facebook để có thể tìm được nhiều ứng viên. Facebook hiện nay là mạng xã hội
được tất cả mọi người sử dụng không chỉ để đăng bài mà bên cạnh đó nó là một công
cụ quan trọng cho nhiều ứng viên có thể tìm những công việc phù hợp với mong muốn
thông qua những nhóm việc làm theo từng tỉnh để ứng viên có thể tham gia nhóm, nhà
tuyển dụng có thể đăng bài để thu hút ứng viên. Chính vì vậy Facebook hiện đang là
mạng xã hội được công ty và nhân viên sử dụng nhiều nhất. Dưới đây là hình ảnh bài
đăng về vị trí tuyển nhân viên hỗ trợ sản xuất tại Bình Dương được đăng trong nhóm
“Tuyển dụng việc làm ở Bình Dương” – bao gồm các yêu cầu, quyền lợi, mô tả công
việc và cả sự dao động của mức lương. Các ứng viên có nhu cầu sẽ để lại điện thoại
trên bình luận hoặc sẽ gửi CV về hộp tin nhắn của công ty.

19
Hình 2.9: Facebook – Trang tuyển dụng của công ty Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự chụp trên facebook)
 Tuyển dụng thông qua cộng tác viên:
Hiện tại văn phòng tuyển dụng của công ty Acacy được chia làm hai nhóm: “Nhóm
nguồn” và “Nhóm tuyển dụng”. Ngoài ba kênh tuyển dụng chính của công ty, trong
các thời gian cận kề thời gian phải có người cho vị trí đó thì sẽ nhờ vào các cộng tác
viên bên ngoài. Có nghĩa là khi các tỉnh cần tuyển có ít ứng viên ứng tuyển thì sẽ tìm
kiếm những trung tâm kiếm việc làm và cộng tác với bên họ để họ gửi danh sách ứng
viên đang cần việc ở tại tỉnh đó. Mỗi ứng viên phỏng vấn đậu thì bên cộng tác viên sẽ
được chi trả chi phí tính theo đầu người.
Đối với những vị trí khó khăn như vị trí công nhân ở các khu vực khó như Bắc Ninh,
Cần Thơ,… một phần do lương ở các khu vực đó tuyển quá thấp từ 3 triệu – 4 triệu
bên cạnh đó phải xoay ca và làm thời vụ, chính vì thế bộ phận tuyển dụng nhờ sự trợ
giúp của các cộng tác viên bên ngoài như các trung tâm giới thiệu việc làm, hoặc các
admin trên các nhóm mạng truyền thông.
Đối với các vị trí như PG: làm thời vụ phải cần tuyển số lượng lớn cỡ 180 người.
Thông qua tất cả các kênh tuyển dụng thì kết quá cho thấy các lượng ứng viên cho vị
trí PG trên Facebook thì chiếm khá nhiều, cỡ 90 người và chiếm tỉ lệ khoảng 50% trên
tổng số hồ sơ ứng tuyển. “Tìm việc nhanh” tuyển được 25 người và chiếm tỉ lệ 13.89%
trên tổng số hồ sơ ứng tuyển. “Việc làm 24h” và “Myworks” chiếm tỉ lệ và số ứng

20
50%
13.89%
15.56%
15.56%
5.00%
Tỉ lệ ứng viên thông qua các trang tuyển
dụng vị trí PG
Facebook
Timviecnhanh
Vieclam24h
Myworks
Cộng tác viên
viên bằng nhau, khoảng 28 ứng viên cho “Việc làm 24h” và “Myworks”, mỗi bên
chiếm 15.56%. Cuối cùng là cộng tác viên về được 9 hồ sơ và chiếm tỉ lệ thấp nhất
trong tất cả các kênh tuyển dụng, chiếm 5% tổng hồ sơ ứng viên tuyển dụng.
Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ ứng viên thông qua các trang tuyển dụng vị trí PG
(Nguồn: Theo thống kê của Công ty Acacy)
Đối với vị trí SA: số lượng cần tuyển của vị trí này lên tới 200 người trên toàn quốc
từ mọi khu vực khác nhau. Khi chúng ta so sánh giữa bốn kênh tuyển dụng thì trong
đó lượng ứng viên của Facebook về 110 hồ sơ dự tuyển, chiếm 55% hồ sơ tuyển dụng.
Kênh Timviecnhanh về được 28 hồ sơ ứng tuyển, chiếm tới 14%, kênh Vieclam.24 về
22 hồ sơ, chiếm 11%. Bên cạnh đó, Myworks về được 25 hồ sơ, chiếm tới 12.5% và
cuối cùng là Cộng tác viên kiếm được 15 người, chiếm 7.5% tổng hồ sơ có được.

21
Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ ứng viên thông qua các trang tuyển dụng vị trí SA
(Nguồn: Theo thống kê của Công ty Acacy)
Tùy thuộc vào những vị trí mà mình cần phải tuyển, vì có những vị trí cần tuyển số
lượng lớn trên 100 người, có những vị trí hiện tại chỉ tuyển 1 đến 3 người cho các vị trí
như nhân viên văn phòng hoặc công nhân. Môi vị trí đều mang thuộc tính riêng và
cách thức tuyển dụng cũng khác nhau. Khi tuyển các vị trí nhân viên văn phòng thì cần
phải tự mình tìm người trên các trang mạng, tự gọi điện và tìm hiểu thông tin cũng như
kinh nghiệm của họ nên ở vị trí này tiêu chuẩn lựa ứng viên sẽ khó khăn và gắt gao
hơn so với tuyển hàng loạt một số lượng lớn. Vì thế mỗi công cụ truyền thông cũng
như các kênh tuyển dụng đều đáp ứng và mang đến được số lượng cần tuyển.
2.2.1. Chất lượng ứng viên qua từng kênh tuyển dụng:
 Thống kê về ngoại hình ứng viên:
Yêu cầu của công việc PG và SA là ứng viên phải hội tụ đủ các yếu tố cũng như
tiêu chuẩn sau đây:
o Độ tuổi từ 18 – 27, tốt nghiệp THPT và ưu tiên có kinh nghiệm
o Nam cao >1m7, Nữ cao >1m6
o Không bị cận thị và không bị sẹo.
Đối với vị trí PG: theo số liệu thống kê được trong độ khoảng 2 tháng nay, số
lượng ứng viên đạt yêu cầu về ngoại hình cũng như các tiêu chuẩn đưa ra của kênh
55%
14%
11%
12.50%
7.50%
Tỉ lệ ứng viên thông qua các trang tuyển dụng vị
trí SA
Facebook
Timviecnhanh
Vieclam.24h
Myworks
Cộng tác viên

22
73.26%
13.90%
6%
4.84%
2%
Tỉ lệ ứng viên vị trí PG đạt tiêu chuẩn ngoại
hình
Facebook
Timviecnhanh
Vieclam24h
Myworks
Cộng tác viên
Facebook là chiếm vị trí lớn nhất trong tất cả các kênh tuyển dung – hồ sơ về được 630
người trong tổng số 860 ứng viên ứng tuyển, chiếm tới 73.26% trên tổng số ứng viên.
Trong khi đó, lượng ứng viên về thông qua kênh tuyển dụng “Timviecnhanh” 120 ứng
viên, chiếm 13.9%. Cuối cùng còn lại các kênh Vieclam24h, Myworks và Cộng tác
viên lần lượt chiếm 6%, 4.84% và 2%.
Đối với vị trí SA: theo số liệu thống kê được trong độ khoảng 2 tháng nay, số lượng
ứng viên đạt yêu cầu về ngoại hình cũng như các tiêu chuẩn đưa ra của kênh Facebook
là chiếm vị trí lớn nhất trong tất cả các kênh tuyển dung – hồ sơ về được 1000 người
trong tổng số 2160 ứng viên ứng tuyển, chiếm tới 58% trên tổng số ứng viên. Trong
khi đó ứng viên về thông qua kênh tuyển dụng “Timviecnhanh” chiếm 15%. Cuối
cùng còn lại các kênh Vieclam24h, Myworks và Cộng tác viên lần lượt chiếm 12%,
8% và 7%.
Biểu đồ 2.3: Tỉ lệ ứng viên đạt tiêu chuẩn vị trí PG
(Nguồn: Sinh viên tham khảo tài liệu Công ty Acacy)

23
Biểu đồ 2.4: Tỉ lệ ứng viên đạt tiêu chuẩn vị trí SA
(Nguồn: Sinh viên tham khảo tài liệu Công ty Acacy)
 Thống kê về kĩ năng của ứng viên:
Bên cạnh về yêu cầu ngoại hình thì vị trí này còn yếu cầu các kỹ năng tối thiếu để có
thể cân nhắc lựa chọn vào vị trí này. Vì công việc này đòi hỏi ứng viên phải chạy
doanh số hàng ngày hàng tuần và hàng tháng, phải đấu với các ứng viên khác để dành
được doanh số tốt nhất cho mình. Chính vì thế nên công việc này đòi hỏi ứng viên phải
có khả năng giao tiếp tốt, nói rõ ràng rành mạnh để có thể giới thiệu về sản phẩm của
mình và điều quan trọng là phải biết học hỏi nhanh, áo dụng được các kỹ năng mềm
trong việc thuyết phục khách hàng.
Giống như những thống kê ở trên của 2 vị trí PG và SA thì phần lớn thuộc về
Facebook, đứng thứ 2 là Timviecnhanh và theo thứ tự giảm dần Vieclam24h, Mywork
và Cộng tác viên.
58%
15%
12%
8%
7%
Tỉ lệ ứng viên vị trí SA đạt tiêu chuẩn ngoại hình
Facebook
Timviecnhanh
Vieclam24h
Myworks
Cộng tác viên

24
66%
11%
10%
8%
5%
Tỉ lệ đạt yêu cầu về kĩ năng vị trí SA
Facebook
Timviecnhanh
Vieclam24h
Myworks
Cộng tác viên
Biểu đồ 2.5: Tỉ lệ đạt yêu cầu về kỹ năng vị trí PG
(Nguồn: Sinh viên tự tham khảo số liệu công ty)
Biểu đồ 2.6: Tỉ lệ đạt yêu cầu về kỹ năng vị trí SA
(Nguồn: Sinh viên tự tham khảo số liệu công ty)
44%
28%
13%
8%
7%
Tỉ lệ đạt yêu cầu về kĩ năng vị trí PG
Facebook
Timviecnhanh
Vieclam24h
Myworks
Cộng tác viên

25
2.2.2. Tỉ lệ ứng viên đạt yêu cầu qua các kênh tuyển dụng:
 Đối với kênh mạng xã hội Faccebook:
Số lượng hồ sơ ứng viên PG đạt yêu cầu trong 2 tháng gần đây là 358 ứng viên. Tỷ lệ
ứng viên PG đạt yêu cầu là 358/1620 ≈ 0.22.
Số lượng hồ sơ ứng viên SA đạt yêu cầu trong 2 tháng gần đây xấp xỉ khoảng 826 ứng
viên. Tỷ lệ ứng viên SA đạt yêu cầu là: 826/3120 ≈ 0.265.
 Đối với trang Timviecnhanh:
Số lượng hồ sơ ứng viên PG đạt yêu cầu trong 2 tháng gần đây là 237 ứng viên. Tỷ lệ
ứng viên PG đạt yêu cầu là 237/1620 ≈ 015.
Số lượng hồ sơ ứng viên SA đạt yêu cầu trong 2 tháng gần đây xấp xỉ khoảng 334 ứng
viên. Tỷ lệ ứng viên SA đạt yêu cầu là: 334/3120 ≈ 0.107.
 Đối với trang Vieclam.24h:
Số lượng hồ sơ ứng viên PG đạt yêu cầu trong 2 tháng gần nhất xấp xỉ 160 ứng viên.
Tỷ lệ ứng viên PG đạt yêu cầu là 160/1620 ≈ 0.098.
Số lượng hồ sơ ứng viên SA đạt yêu cầu trong 2 tháng gần nhất xâp xỉ 204 ứng viên.
Tỷ lệ ứng viên SA đạt yêu cầu là 204/3120 ≈ 0.065.
 Đối với trang Myworks:
Số lượng hồ sơ ứng viên PG đạt yêu cầu trong 2 tháng gần nhất xấp xỉ 172 ứng viên.
Tỷ lệ ứng viên PG đạt yêu cầu là 172/1620 ≈ 0.106.
Số lượng hồ sơ ứng viên SA đạt yêu cầu trong 2 tháng gần nhất xấp xỉ 194 ứng viên.
Tỷ lệ ứng viên SA đạt yêu cầu là 194/3120 ≈ 0.062.
 Đối với Cộng tác viên:
Số lượng ứng viên PG đạt yêu cầu trong 3 tháng gần nhất xấp xỉ 51 ứng viên. Tỷ lệ
ứng viên PG đạt yêu cầu là 51/1620 ≈ 0.031.
Số lượng ứng viên SA đạt yêu cầu trong 3 tháng gần nhất xấp xỉ 48 ứng viên. Tỷ lệ
ứng viên SA đạt yêu cầu là 48/3120 ≈ 0.015.
Kết luận: Thông qua những thống kê mà ta đã có từ tài liệu thu thập được từ 2
tháng trước cho thấy rằng hiện nay Facebook đang được quan tâm mạnh mẽ không chỉ
ở 2 vị trí PG và SA mà bên cạnh đó còn có nhiều vị trí về văn phòng, công nhân, kế
toán… Khi so ra thì kênh Vieclam24h và Myworks thì có lượng ứng viên cũng gần

26
bằng nhau và dù về ít hồ sơ hơn sơ với các kênh công cụ khác nhưng chất lượng ứng
viên đến từ 2 kênh này đều tốt. Về nguồn cộng tác viên, tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu
luôn thấp hơn tất cả các kênh tuyển dụng còn lại.
2.3. CÁC NHÀ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY ACACY:
Ở thời điểm hiện tại thì công ty Acacy đang hợp tác với rất nhiều đối tác để tuyển
dụng ứng viên cho vị trí họ yêu cầu. Có 4 nhà đối tác lớn hợp tác và kí hợp đồng với
Acacy bao gồm:
- Samsung Vietnam
- Unilever Vietnam
- Pepsico Vietnam
- Heineken Vietnam
 Samsung VietNam:
Samsung đang là một tập đoàn rất lớn mạnh, có thể được coi là đối thủ đáng gờm của
Apple, cũng chính bởi Samsung là một tập đoàn thương mại lớn nhất tại Hàn Quốc
nên có rất nhiều các công ty con và nhiều lĩnh vực hoạt động. Ở Việt Nam hiện tại
cũng có rất nhiều cửa hàng Samsung lớn và kinh doanh chính là về lĩnh vực điện máy
và điện tử. Samsung không thể nào tuyển dụng được ứng viên cho nhiều vị trí cùng
một lúc như vậy được nên Samsung đã kí hợp đồng và làm nhà đối tác với Công ty
Acacy để nhờ công ty tuyển dụng nhân viên cho hai mảnh chính:
Nhân viên tại các Trung tâm điện máy:
- Nhân viên bán hàng
- Giám sát bán hàng
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Nhân viên chịu trách nhiệm trung bày sản phẩm hàng hóa ở các Trung tâm
điện máy
Bộ phận văn phòng:
- Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales)
- Nhân viên Marketing
- Nhân viên hành chính (Admin)
- Trainer

27
Mỗi vị trí ở Samsung đều yêu cầu phải tuyển dụng số lượng lớn ứng viên. Mỗi tháng
số lượng ứng viên phải tuyển lên đến hàng trăm ứng viên. Chính vì thế Samsung được
coi như một trong những nhà đối tác quan trọng của công ty Acacy.
Hình 2.10: Samsung – Đối tác của Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự thu thập)
 Unilever Vietnam:
Unilever cũng được coi là một tập đoàn đa quốc gia kinh doanh đủ mặt hàng sản
phẩm và được nhiều người tiêu dùng tin cậy, được thành lập bới quốc gia Anh và
Hà Lan. Công ty kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng hằng ngày như mỹ phẩm, bột
giặt, dầu gội đầu…. với hơn 400 nhãn hàng khác nhau. Chính vì thế họ có rất nhiều
vị trí cần phải tuyền nên quyết định hợp tác với công ty Acacy để có thể nhờ công
ty tuyển ứng viên chất lượng cho từng vị trí theo hai kênh sau:
Kênh siêu thị (Modern Trade):
- Nhân viên tư vấn bán hàng.
- Nhân viên trưng bày sản phẩm ở các vị trí khu vực khác nhau.
- Giám sát bán hàng.
Kênh truyền thống (General Trade):
- Nhân viên kinh doanh (Saleman).
- Nhân viên trưng bày sản phẩm.
Hình 2.11: Unilever – Đối tác của Acacy
(Nguồn: Sinh viên tìm trên google)

28
 Pepsico Vietnam:
Pepsico là nhà sản xuất nươc giải khát và thực phẩm hàng đầu thế giới có doanh thu
thuần hơn 65 tỷ Đô la Mỹ và một dãy các sản phẩm bao gồm 22 nhãn hàng, trong đó
mỗi nhãn hàng mang về doanh thu hằng năm hơn 1 tỉ USD. Những mảng kinh doanh
chính của Pepsi – Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito – Lay và Pepsi-cola – cung cấp
hàng trăm sản phẩm nước giải khát và thực phẩm mang tới sự vui thích cho người tiêu
dùng trên khắp thế giới. Hiện tại pepsi chia làm hai nhánh để tuyển dụng, bao gồm
tuyển cho Suntory PepsiCo – là kinh doanh về nước giải khát hàng đầu Việt Nam,
PepsiFood – kinh doanh về các loại thực phẩm bánh kẹo như bánh Poca. Bởi thế,
Acacy phải tuyển cho cả hai loại hình của Pepsi mặc dù không cùng chung tính chất
như nhau. Hai công ty làm việc độc lập với nhau vì thế đây được coi là đối tác khó
khăn nhất trong 3 đối tác trên. Pepsico hiện tại tuyển rất nhiều vị trí từ công nhân làm
tại khu công nghiệp cho đến các nhân viên văn phòng làm ở các tòa nhà lớn.
Nhân viên văn phòng:
- Kế toán thanh toán, kế toán admin, kế toán công nợ,….
- Sales Admin, Sale Ordering,…..
- IT, nhân viên kỹ thuật, lập trình viên,..
- Nhân viên tư vấn bán hàng cho cách kênh MT (kênh hiện đại – Siêu thị)
- Nhân viên trưng bày sản phẩm
- Nhân viên kinh doanh cho kênh GT (kênh truyền thống)
Công nhân ở khu công nghiệp:
- Nhân viên soi chai
- Nhân viên kiểm đếm thành phẩm, kiểm đếm kho.
- Nhân viên vận hành máy.
- Nhân viên lái xe nâng
- Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật
Tính đến thời điểm hiện tại thì Pepsi đang là một đối tác cần tuyển dụng nhiều vị trí
nhất và mỗi vị trí tuyển từ 1 đến 3 người. Dù số lượng không nhiều nhưng yêu cầu
chất lượng ứng viên phải tốt nhất.

29
Hình 2.12: PepsiCo – Đối tác của Acacy
 Heineken Vietnam:
Heineken hiện nay là tập đoàn bia hàng đàu thế giới về chất lượng cũng như loại bia
được yêu thích nhất. Cái tên Heineken là thương hiệu bia cao cấp và luôn khởi nguồn
cho những trải nghiệm sáng tạo, tạo ra những sân chơi riêng mà không loại bia nào có
thế sánh được. Hiện tại đối tác Heineken là đối tác tuyển ít vị trí nhất, vì mỗi vị trí đưa
ra đều rất khó khăn cho việc tuyển dụng, yêu cầu tương đối khá cao và khó có thể tìm
được ứng viên thích hợp. Chính vì vậy hiện tại Heineken chỉ tuyển một vài vị trí:
- Đại diện bán hàng cho Heineken
- Sale Rep Heineken
- Team Leader
Hình 2.13: Heineken – Đối tác của Acacy

30
2.4. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ACACY:
Hiện nay, đối với ngành tuyển dụng hàng loạt hiện nay đang đối mặt với rất nhiều đối
thủ cạnh tranh, từ những đối thủ mạnh đến những đối thủ vừa mới thành lập. Tuy
nhiên, trong các đối thủ trên thị trường hiện nay thì tôi tập trung về hai đối thủ cũng
đang được biết đến trên thị trường hiện nay về mảng tuyển dụng bên thứ ba đó là
Peoplelink và HR2B. Hai công ty này có số năm thành lập khá lâu và được nhiều
người biết đến. Được coi là hai đổi thủ tiềm năng và được đánh giá là hoạt động mạnh
mẽ vỡi các lượng khách hàng lớn trên thị trường hiện nay. Nếu như Acacy có khoảng
4 khách hàng tiềm năng thì Peoplelink có số lượng tăng gấp đôi Acacy với 8 khách
hàng lớn từ Coca Cola đến Mercedes. Đối với HR2B cũng như vậy gồm có 8 khách
hàng lớn và tiềm năng: Coca Cola, DHL, Unilever, Prudential, FPT, Sovico, Bút bi
Thiên Long và Gạch Đồng Tâm.
Bảng 2.1: Phân tích đối thủ Acacy
Chỉ tiêu
so sánh
Công ty Đối thủ 1 Đối thủ 2
Thương
hiệu
Acacy Peoplelink HR2B
Năm
thành
lập
Hoạt động từ năm
2011 đến nay (6 năm)
Hoạt động chính thức từ
năm 2002 (15 năm)
Họat động chính thức
2003 (14 năm)
Logo Hình 2.14: Logo
Công ty Acacy
(Nguồn:
https://www.google.c
om.vn)
Hình 2.15: Logo Công
ty Peoplelink
(Nguồn:
https://www.google.com
.vn)
Hình 2.16: Logo Công
ty HR2B
(Nguồn:
https://www.google.com
.vn)
Khả
năng về
vốn
Vốn điều lệ của công
ty khoảng 6 tỷ đồng
(6.000.000.000).
Nguồn vốn công ty
không được công bố
trên trang web
Nguồn vốn công ty
không được công bố
trên trang web
Chi
nhánh
Gồm 6 chi nhánh trải
rộng khắp toàn việt
nam: Tphcm, Hà nội,
Gồm 3 chi nhánh chính
bao gồm 2 chi nhánh ở
Tphcm và 1 chi nhánh
Gồm 3 chi nhánh chính:
Hà nội, Đà Nẵng,
Tphcm.

31
Đà nẵng, Cần Thơ và
Hải Phòng với văn
phòng chính nằm tại
Tphcm và Hà nội
tại Hà Nội
Dịch vụ
Tuyển dụng (Quản lý
nhân sự)
Đào tạo về kỹ năng
Quản lý về lương
bổng
Tư vấn nhân sự
nhân sự)
Quản lý về lương bổng
nhân sự)
Quản lý về lương bổng
Cơ sở hạ
tầng
Trung bình Tốt Tốt
(Nguồn: Sinh viên tự làm)
Đánh giá cá nhân:
Hai đối thủ chính của Acacy hiện nay được xem là những lão làng trong ngành
thuê ngoài – tuyển dụng hàng loại, họ đã có mặt và hoạt động tại thị trường Việt Nam
đều trên 10 năm. Có thể thấy rằng, chính vì điều này mà mức độ phủ sóng về tên
thương hiệu của họ càng được nâng cao, khi khách hàng có nhu cầu về việc thuê ngoài
thì các doanh nghiệp/ khách hàng sẽ ưu tiên nghĩ đến Peoplelink và HR2B trước
Acacy do thâm niêm trên thị trường của hai công ty nhiều hơn so với Acacy. Về mảng
dịch vụ, các dịch vụ mà cả 3 công ty cung cấp đều tương đối giống các vị trí của các
đối thủ của mình và không thể kiếm được sự khác biệt nếu có thêm yếu tố giá cả trong
để phân biệt. Tuy nhiên, công ty Acacy có thế mạnh khi có nhiều chi nhánh ở 6 thành
phố lớn tại Việt Nam, điều này giúp cho chất lượng của các buổi phỏng vấn có thể cao
hơn so với các buổi phỏng vấn qua điện thoại mà các đối thủ công ty khác đem lại
hoặc tiết kiệm được chi phí di chuyển phải chi cho nhân viên tại các khu vực này.
Mặc dù là một công ty sinh sau đẻ muộn, nhưng công ty Acacy đã có được
những điểm mạnh riêng của mình và thực hiện tốt chiến lược của một người tiếp nối
trong cuộc chơi. Điểm yếu cuối cùng ở họ chính là cơ sở hạ tầng phục vụ cho công
việc chưa được đầu tư, điều này ảnh hưởng nhiều đến văn hóa công ty và chất lượng
làm việc của nhân viên. Để có thể phát triển hơn, tôi cho rằng công ty nên mạnh dạn
đầu tư thêm những chính sách về đào tạo và giữ chân nhân tài. Vì việc giữ chân nhân
tài được coi là việc khá quan trọng vì nó là yếu tố quyết định được sự phát triển của

32
công ty dài lâu cũng như có thể sáng tạo hơn trong công việc, tạo dựng được sự khác
biệt với đối thủ và điều đó sẽ giúp ích cho công ty rất nhiều.
2.5. Phân tích SWOT công ty Acacy:
Bảng 2.2: Phân tích Swot của công ty Acacy
Điểm mạnh
1. Công ty sở hữu
nguồn nhân lực trẻ,
đông đảo, năng
động và đam mê với
công việc.
2. Văn phòng đại diện
của công ty tại các
chi nhánh đều được
đặt ở vị trung tâm
các thành phố, nơi
có đông đảo người
lao động sống và
làm việc, dễ dàng
kết nối với các tỉnh
lân cận.
3. Khách hàng của
công ty hiện tại đều
là những doanh
nghiệp lớn và tầm
trung như Pepsi,
Samsung,
Unilever,…
4. Phần mềm hệ thống
đơn giản, dễ sử
dụng như các trang
tuyển dụng nhanh.
5. Công ty có đa dạng
dịch vụ trong lĩnh
vực thuê ngoài nhân
sự. Bao gồm các
mảng đào tạo và
tính lương.
6. Công ty có nguồn
ứng viên dồi dào từ
các trang mạng.
Điểm yếu
1. Vị trí quản lý cấp
trung trong công ty
vẫn còn ở tư tưởng
cổ hủ, không tiếp
cận được xu hướng
thị trường.
2. Tiềm lực tài chính
công ty vẫn còn ít
nên các thiết bị máy
móc còn mặt hạn
chế.
3. Nhận diện thương
hiệu của công ty
chưa rõ nét trên thị
trường, không tiếp
cận được các khách
hàng tầm trung và
nhỏ
4. Công ty lạm dụng
hình thức tuyển thực
tập để làm việc
xuyên suốt các năm,
gây nhiều hạn chế
trong công việc và
ảnh hưởng về hình
ảnh đạo đức của
công ty.
5. Công ty chưa thật sự
biết cách giữ chân
nhân tài.
6. Văn hóa công ty còn
thụ động với những
chuyển biến của
công nghệ, chưa áp
dụng được thế mạnh
của công nghệ.
Cơ hội S2+O2: Nhu cầu cần việc W4+W5+O1: Công ty cần

33
1. Xu hướng thuê
ngoài ngày càng
được thịnh hành tại
Việt Nam
2. Dân số Việt Nam ở
độ tuổi lao động vẫn
đang tăng dần
làm sẽ tăng cao, công ty dễ
dàng hơn trong việc tìm
kiếm ứng viên.
S3+S5+O1: Công ty được
uy tín và kinh nghiệm
trong ngành từ việc làm
việc với các công ty lớn, dễ
dàng hơn trong việc thu hút
được khách hàng mới.
đưa ra những giải pháp hợp
lý về số lượng nhân sự cho
công ty. Cân bằng được
giữa lợi nhuận và khối
lượng công việc để tránh
làm xấu hình ảnh của công
ty trong mắt người lao
động.
W3+O2: người lao động sẽ
hiếm khi tin vào một công
ty trung gian thứ 3 giữa
công ty tuyển dụng và họ
nếu hình ảnh công ty trung
gian quá mờ nhạt.
Thách thức
1. Đối thủ trong ngành
là các đối thủ mạnh,
có khả năng cạnh
tranh tốt (tài chính
mạnh mẽ, thương
hiệu xuất hiện trước,
hệ thống vận hành
tốt…)
2. Hiện có thêm nhiều
công ty mới gia
nhập ngành, sự cạnh
tranh sẽ tăng cao
3. Marketing online
ngày càng phát triển
nhưng đây lại là
điểm yếu của công
ty.
4. Công nghệ phát
triển nhanh và mạnh
S3+T1+T2: Công ty cần ra
những chiến lược nhằm giữ
chân khách hàng của mình,
tăng mức độ khác biệt
trong dịch vụ của mình.
S4+T4: Công ty cần không
ngừng cập nhật phần mềm
nhằm hỗ trợ cho công việc.
W2+T1+T2+T3+T4: Công
ty sẽ khó lòng cạnh tranh
với đối thủ đối với những
chiến lược dài hạn.
(Nguồn: Sinh viên tự làm)
Nhận xét:
Công ty Acacy có được thế mạnh riêng của mình, tuy nhiên, tài chính có lẽ là điểm
yếu nhất mà khó cải thiện của họ. Điều này dẫn đến một số nguyên nhân hình thành
các điểm yếu khác và khi đối mặt với thách thức, họ sẽ dễ bị mất đi các lợi thế cạnh
tranh so với đối thủ của mình. Để phát triển, tôi nghĩ rằng công ty nên thay đổi một số
chính sách khác, đặc biệt là thêm vào các dịch vụ về marketing cho doanh nghiệp.

34
Ngoài ra, việc nắm bắt các yếu tố thay đổi về công nghệ giúp công ty khắc phục được
nhiều điểm yếu của công ty.
2.6. THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TUYỂN DỤNG ACACY
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2014 – 2016
(Nguồn: Tài liệu công ty)
Với tình hình kinh doanh hiện nay, công ty Acacy đang phát triển và càng ngày có
thêm nhiều dự án mới từ khách hàng của mình. Lợi nhuận năm 2015 tăng 322,625,000
đồng so với năm 2014, tăng 58%. Doanh thu năm 2016 tăng 81,519,000 đồng so với
năm 2015, tăng 13%.
Theo bảng báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy, trong năm 2015, doanh thu và lợi
nhuận có chiều hướng tăng cao hơn so với năm 2016. Lý giải cho điều này, công ty
Acacy cho biết rằng, ở năm 2014, 3 khách hàng chính của công ty là Samsung,
Huawei và Pepsi. Các hợp đồng từ bộ phận kinh doanh đem lại qua 3 công ty này là
các dự án PG và PB hoặc tuyển công nhân tại các khu công nghiệp tại Bình Dương.
Thêm vào đó, các khách hàng khác như công ty Yamaha và Abbott hợp tác cùng công
ty nhưng chỉ là các hợp đồng ngắn hạn, thời vụ và sự kiện, không giúp công ty có
được kết quả kinh doanh cao. Có thể nói, ở năm 2014 tình hình kinh doanh của công ty
được xem là khá ảm đạm.
Vào năm 2015, công ty Acacy nhận được hợp đồng hợp tác cùng với tập đoàn
Unilever với dự án “Salesman Unilever” để tuyển dụng cho các vị trí nhân viên kinh
doanh, nhân viên trưng bày, nhân viên chấm điểm trưng bày và tổ trưởng thị trường
với độ phủ sóng khắp Việt Nam. Chính lúc này, công ty buộc phải nâng cấp thêm các
tiện ích cho phần mềm của mình và liên kết với các cộng tác viên tại nhiều khu vực để
Đề mục 2014 2015 2016
Doanh thu 823,650,000 1,272,603,000 1,409,011,000
Chi phí 526,430,000 572,101,000 606,610,000
Lợi nhuận trước thuế 297,220,000 700,502,000 802,401,000
Lợi nhuận sau thuế 237,776,000 560,401,600 641,920,800

35
phục vụ cho dự án. Sau đó, công ty Unilever tiếp tục hợp tác cùng công ty Acacy qua
dự án “Ice-cream Unilever”. Tuy nhiên, dự án ice-cream của Unilever được đánh giá
là không thành công bằng dự án Salesman vì mức độ tiêu thụ sản phẩm kem của công
ty Unilever không thu hút bằng đối thủ của họ, chính vì vậy, việc tuyển dụng nhân sự
cho dự án khó khăn hơn dự án “Salesman Unilever”.
Năm 2016, 3 khách hàng đem lại doanh thu lớn nhất cho công ty Acacy lúc này là
Unilever, Samsung và Pepsi với các hợp đồng dự án lâu dài. Đến tháng 8/2016, công
ty Unilever mở rộng thêm kênh B2B tại các tuyến huyện, nhu cầu nhân sự lại tiếp tục
tăng, tuy nhiên vị trí nhân viên kinh doanh cho kênh B2B chỉ giao động từ 1 – 2 nhân
viên cho 1 khu vực. Chính vì thế mà dù có thêm dự án, tuy nhiên lợi nhuận đem lại
cho công ty không cao như năm 2015 được. Thêm vào đó, yêu cầu dành cho nhân viên
kinh doanh của kênh B2B được xem là cao và khó tiếp thị hơn kênh truyền thống, vì
thế đây là một kênh khó để tuyển nhân sự.
Đánh giá:
Sau khi đề ra các giải pháp cho công việc, tôi xin đưa ra một số đánh giá của bản thân
về công việc:
Ưu điểm:
- Giải quyết được một số thực trạng mà công ty đang gặp phải làm ảnh hưởng
xấu đến quá trình tuyển dụng và kinh doanh.
- Cách thức giải quyết cho công việc đơn giản
- Góp phần nâng cao chất lượng trong quá trình thu hút ứng viên ứng tuyển, tăng
thêm được số lượng ứng viên ứng tuyển
- Nâng cao uy tín cho công ty trên thị trường, thu hút được sự chú ý của khách
hàng
Khuyết điểm:
- Các giải pháp chưa định lượng được giá trị
- Công việc cần phải mở thêm bộ phận marketing cho công ty, khiến chi phí nhân
sự tăng lê

36
3. CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH
ACACY:
Trong suốt thời gian 4 tháng thực tập ở Công ty Acacy, có rất nhiều công việc tôi
được giao mặc dù chỉ là tuyển dụng ứng viên những công việc đều theo một quy trình
nhất định. Tôi được giao cho 4 công việc chính tùy theo mức độ quan trọng như thế
nào. Công việc ở Acacy gồm có:
- Đăng bài tuyển dụng
- Gọi điện ứng viên và phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại
- Làm hồ sơ ứng viên
- Tìm kiếm ứng viên trên các trang tuyển dụng
Sơ đồ 3.1: Đánh giá mức độ và tần suất công việc
(Nguồn: Sinh viên tự suy nghĩ và thiết kế)
Sơ đồ này thể hiện được mức độ quan trọng của mỗi công việc trong chuỗi quá trình
tuyển dụng và cho thấy được tần suất của công việc. Hiện tại việc đăng bài và gọi điện
phỏng vấn ứng viên được liệt kê với mức quan trọng cáo và làm hồ sơ ứng viên, tìm
kiếm ứng viên thì mức độ quan trọng giảm hơn so với hai công việc trên. Đối với việc
Đăng bài tuyển dụng
Gọi điện và phỏng
vấn ứng viên
Làm hồ sơ ứng viên
Tìm kiếm ứng viên
trên trang tuyển dụng
Công việc
Mức độ
quan trọng
Nhiều
Ít
Ít Nhiều Tần suất

37
đăng bài và làm hồ sơ thì tần suất bỏ thời gian nhiều cho hai công việc ấy là rất thấp.
Hầu hết tất cả thời gian đều được sử dụng cho việc gọi điện phỏng vấn ứng viên và tìm
kiếm ứng viên trên các trang mạng tuyển dụng.
Các công việc này dựa theo quy trình tuyển dụng của Acacy gồm một chuỗi gắn liền
mắc xích với nhau. Các bước trong quy trình đều đóng vai trò rất quan trọng do mỗi
quy trình mang bản chất, tính chất riêng và giúp cho quy trình trở nên mạch lạc hơn
trong việc tuyển dụng.
Bao gồm 12 bước và các bước đều phải thông qua các phòng ban:
LƯU ĐỒ (QUÁ TRÌNH)
CÁC
BƯỚC
BỘ PHẬN
THỰC HIỆN
A1
Các phòng
ban có nhu
cầu
A2
Trưởng bộ
phận nhân sự
A3
Bộ phận tuyển
mộ
A4
A5
A6
Bộ phận tuyển
dụng
Yes
Tổng hợp hồ sơ
Tiếp nhận yêu cầu
nhân sự
Tiếp nhận hồ sơ ứng viên
Xét duyệt
Trao đổi
với phòng
ban
Thông báo tuyển dụng
Sàng lọc
No
Yes
No
Tạm lưu
hồ sơ

38
A7
Phòng tuyển
dụng
A8 Phòng tuyển
dụng
A9
Phòng tuyển
dụng và
trưởng phòng
ban có nhu
cầu tuyển
dụng
A10
A11
A12
Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng Công ty Acacy
(Nguồn: Sinh viên tự vẽ)
Giải thích quy trình:
Bước A1: Tiếp nhận yêu cầu nhân sự
Bộ phận nhân sự, cụ thể là phòng tuyển dụng tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng từ
các bộ phận khác.
Bước A2: Xét duyệt
Phòng tuyển dụng tổng hợp yêu cầu tuyển dụng trình lên trưởng bộ phận nhân
sự để xem xét, duyệt nhu cầu tuyển dụng. Nếu nhu cầu tuyển dụng hợp lý chuyển sang
bước A3.
Ra quyết định tuyển dụng
Đánh giá
Yes
No
Thử việc
Yes
Xác minh, điều tra
Phỏng vấn
vòng 2
No
Tạm lưu
hồ sơ
Tạm lưu
hồ sơ
Phỏng vấn
vòng 1
Yes
No
Tạm lưu
hồ sơ

39
Ngược lại, nếu nhu cầu tuyển dụng không hợp lý, trưởng bộ phận nhân sự sẽ
trực tiếp liên hệ bộ phận đề xuất nhu cầu để trao đổi kĩ hơn về nhu cầu tuyển dụng.
Bước A3: Thông báo tuyển dụng
Từ thông tin về vị trí tuyển dụng như chức vụ, lương, mô tả công việc, chính
sách đãi ngộ… phòng tuyển dụng thiết lập bảng thông báo tuyển dụng cho vị trí cần
tuyển.
Sau khi hoàn thành bảng thông báo tuyển dụng, phòng tuyển dụng tiến hành
liên hệ, đăng tin lên những phương tiện thông tin đại chúng như Internet, đài phát
thanh, truyền hình, báo việc làm… để thu hút ứng viên. Sau khi đã hoàn thành các
công việc trên, chuyển sang bước A4.
Bước A4: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên
Từ thông báo tuyển dụng, tiến hành tập hợp ứng viên ứng tuyển vị trí công việc.
Sau khi hoàn thành, chuyển sang bước A5.
Bước A5: Sàng lọc hồ sơ
Dựa trên tiêu chí tuyển dụng đã được đề ra từ trước, bộ phận tuyển mộ tiến
hành lọc hồ sơ ứng viên phù hợp với vị trí. Những hồ sơ ứng viên phù hợp với yêu cầu
công việc chuyển sang bước A6. Ngược lại, những hồ sơ không phù hợp tiến hành sao
lưu, tạm giữ hồ sơ phòng trường hợp thiếu ứng viên.
Bước A6: Tổng hợp hồ sơ
Tổng hợp hồ sơ ứng viên phù hợp ở A5. Ngoài nguồn tổng hợp hồ sơ từ việc
thông báo tuyển dụng trên, nhân viên tuyển dụng có thể tận dụng nguồn hồ sơ từ các
dữ liệu nội bộ ở các công việc tương tự trước đây để tìm kiếm ứng viên.
Thông thường sau mỗi quá trình tuyển dụng đều có sao lưu lại hồ sơ ứng viên
(data). Nhân viên tuyển dụng sẽ chuyển giao data ứng viên cho người hỗ trợ tuyển
dụng như các thực tập sinh, CTV, nhân viên thử việc… để họ trực tiếp liên hệ thăm dò
ý kiến xem họ có muốn ứng tuyển công việc này hay không.
Việc chọn lựa data ứng viên cũ luôn tuân thủ các quy định sau:
− Hồ sơ ứng viên phải đáp ứng tiêu chí công việc
− Ứng viên không thuộc diện blacklist (danh sách đen)
− Ứng viên không có bất kì ghi nhận xấu từ công việc trước (Ví dụ: Nghỉ ngang
việc, không tham gia lớp đào tạo, không tuân thủ quy định nơi làm việc…) trừ
những trường hợp có lí do chính đáng.

40
Bước A7: Phỏng vấn vòng 1
Tiến hành phỏng vấn sơ bộ ứng viên ứng tuyển, việc phỏng vấn sơ bộ nhằm
giúp phòng tuyển dụng tiếp cận ứng viên để nắm được sơ nét về ứng viên, đồng thời
kiểm tra thông tin có giống hồ sơ không.
Bộ phận tuyển dụng sẽ trực tiếp gọi điện thoại trao đổi với ứng viên từ 15-30
phút về công việc cũng như các yêu cầu cần thiết để ứng tuyển công việc. Đồng thời tổ
chức một bài test ngắn để đánh giá sơ bộ ứng viên. Đối với các vị trí nhân viên bán
hàng, nhân viên tuyển dụng tạo ra tình huống bán hàng với khách là nhân viên tuyển
dụng, mục tiêu để kiểm tra cách xử lý tình huống, đánh giá khả năng giao tiếp… của
ứng viên trước tình huống.
Sau khi phỏng vấn, hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được chuyển sang bước A8. Hồ sơ
không đạt tiến hành tạm lưu hồ sơ, có thể xem xét hoặc châm chước sau này phòng
trường hợp thiếu hụt hồ sơ.
Bước A8: Xác minh điều tra
Từ những hồ sơ phỏng vấn sơ bộ vòng 1, phòng tuyển dụng liên hệ với người
tham chiếu từng ứng viên để xác định khả năng, kinh nghiệm làm việc trước đây của
ứng viên. Công đoạn này giúp cho phòng tuyển dụng hiểu rõ hơn ứng viên và tìm
được ứng viên tiềm năng cho vị trí.
Trường hợp ứng viên không để lại thông tin người tham chiếu trên CV, nhân
viên tuyển dụng sẽ trực tiếp liên hệ với ứng viên để lấy thông tin người tham chiếu.
Công việc này tương đối mất thời gian do số lượng ứng viên rất đông nhưng công việc
này đảm bảo chất lượng hồ sơ, giảm thiểu rủi ro cho các công đoạn sau.
Bước A9: Phỏng vấn vòng 2
Ứng viên đã qua phỏng vấn sơ bộ sẽ được phòng tuyển dụng liên hệ hẹn thời
gian và địa điểm phỏng vấn vòng 2. Trước khi tổ chức phòng vấn vòng 2, bộ phận
tuyển dụng tiến hành thành lập hội đồng phỏng vấn gồm trưởng phòng nhân sự, nhân
viên tuyển dụng và đại diện phòng ban đề xuất nhu cầu tuyển dụng. Hội đồng phỏng
vấn sẽ trực tiếp phỏng vấn ứng viên trực tiếp. Quá trình phỏng vấn diễn ra từ 15 đến
30 phút.
Sau khi phỏng vấn vòng 2, hội đồng phỏng vấn cân nhắc, xem xét và chọn ứng
viên tối ưu và phù hợp nhất cho vị trí, ứng viên phù hợp được chuyển sang bước A10.

41
Những ứng viên chưa đạt tiêu chí của hội đồng phỏng vấn được phòng tuyển
dụng liên hệ thông báo và tạm lưu hồ sơ ứng viên.
Bước A10 và A11: Thử việc và đánh giá
Ứng viên đạt phỏng vấn được bộ phận nhân sự và người quản lý trực tiếp làm
hợp đồng lao động thời vụ 2 tháng. Mục đích là để ứng viên thích ứng với môi trường
làm việc mới và đánh giá khả năng làm việc thật sự của ứng viên. Tại ACACY, ứng
viên thử việc vẫn được nhận đầy đủ các chế độ phúc lợi và lương như nhân viên chính
thức.
Sau 2 tháng, đại diện phòng ban và nhân viên tuyển dụng trực tiếp đánh giá ứng
viên về các tiêu chí sau:
− Thái độ làm việc: Tiến hành khảo sát nhân viên cùng phòng ban với ứng
viên về thái độ làm việc, giao tiếp đồng nghiệp, hòa đồng với tập thể…
− Tiến độ công việc và chất lượng công việc: Người trực tiếp quản lý ứng
viên trong quá trình làm việc có nhiệm vụ phải cung cấp đánh giá hiệu
quả làm việc của ứng viên về bộ phận nhân sự. Chỉ tiêu đánh giá được
dựa theo bảng sau:
Bảng 3. 1: Đánh giá hiệu quả làm việc nhân viên dành cho nhân viên thử việc
Đánh giá Tiến độ công việc Chất lượng công việc
Đạt yêu cầu 80% trở lên 85% trở lên
Khá 70% - 80% 70% đến 85%
Trung bình 50% - 70% 60% đến 70%
Không đạt Dưới 50% Dưới 60%
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Nếu ứng viên phù hợp, chuyển sang bước A12. Ngược lại, ứng viên không
thích hợp tiến hành liên hệ, xem xét ứng viên đã vượt qua phỏng vấn vòng 2 để chọn
ra người thích hợp.
Bước A12: Ra quyết định tuyển dụng
Phòng ban quản lý và hướng dẫn thử việc thông báo cho bộ phận nhân sự để
tiến hành kí kết hợp đồng lao động thời hạn 1 năm với mức lương đã được thỏa thuận

42
trong quá trình phỏng vấn, đồng thời được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ như
BHXH cho ứng viên hoàn thành thử việc. Kết thúc quá trình tuyển dụng.
Các công việc được làm trong kì thực tập:
3.1. ĐĂNG BÀI TUYỂN DỤNG:
Đây được coi là bước đầu tiên để bắt đầu tuyển dụng, vì khi đăng bài lên các trang
web cũng như trên các công cụ truyền thông thì sẽ thu hút được rất nhiều ứng viên
muốn ứng tuyển. Khi đã có ứng viên thì mình sẽ thực hiền các bướcc còn lại. Bước
đầu này được coi là bước quan trọng vì khi chúng ta không đăng bài thì sẽ rất khó để
có thể tìm được ứng viên chất lượng cho vị trí mình tuyển.
 Mô tả công việc:
Công việc này tương đối là không khó khăn và không cần phải vận dụng đầu óc hay
phải giao tiếp tốt, chỉ cần có sự kiên nhẫn và biết sắp xếp thời gian để đăng bài không
chỉ trên Facebook và còn các trang web tìm việc làm. Công việc này phải bắt buốc
đăng đầy đủ trên các công cụ tuyển dụng bao gồm:Facebook, Timviecnhanh,
Vieclam24h, Chotot,….
- Facebook: Như đã nói ở trên, facebook được coi là công cụ tiện ích nhất và
cũng là kênh mà hồ sơ ưng viên về nhiều nhất. Công việc rất đơn giản, tôi sẽ
nhận mô tả công việc của chị hướng dẫn về vị trí cần tuyển. Sau đó sẽ sao
chép tất cả bài đăng, xem đăng tuyển vị trí nào, tại khu vực nào và tìm kiếm
các nhóm trên facebook để tham gia vào đăng bài.
Hiện tại tôi đang tuyển cho rất nhiều vị trí của từng khu vực khác nhau bao gồm:
nhân viên kiểm đếm thành phẩm, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, kế toán, Sale Admin,
Vận hành máy và trưng bày. Hình ảnh dưới là tất cả các vị trí từ bài đăng bản Word
đến bản Excel cùng với lương cơ bản của vị trí đó.
Hình 3.1: Các vị trí hiện tại sinh viên đang tuyển

Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng.docx

Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng.docx

Similar to Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng.docx (15)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng.docx