Phân Tích Quá Trình Bán Hàng Của Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng. Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng thực hiện tổ chức quản lý theo cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng, chỉ có một Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp ra quyết định về quản trị. Phó Giám đốc và các Trưởng phòng có chức năng tham mưu cho Giám đốc trong việc ra quyết định, chịu trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện công việc và đề xuất các vấn đề liên quan đến nhiệm vụ và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Đồ án tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh & du lịch Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm. Tuyển dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng nhằm thực hiện kế hoạch hoạt động của tổ chức. Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có một đội ngũ nhân lực chất lượng tăng khả năng cạnh tranh với các tổ chức khác trên cùng lĩnh vực.
Phân Tích Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Sắt Thép. Xuất phát từ sự thay đổi cách nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, cùng với kiến thức được trang bị tại nhà trường và những tìm hiểu thực tại công ty em đã chọn đề tài “Tìm hiểu quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH SX – TM – DV Tấn Mạnh Long An” để có thể hiểu biết thêm và đóng góp ý kiến của mình vào công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH SX – TM – DV Tấn Mạnh Long An.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu. Nâng cao hiệu quả kinh doanh là làm cho các chỉ tiêu đo lường hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp tăng lên thường xuyên và mức độ đạt được các mục tiêu định tính theo hướng tích cực.
Hoàn thiện quy trình xuất khẩu đồ gỗ của công ty Đăng Long, 9 điểm. Hoạt động xuất khẩu diễn ra trên phạm vi rất rộng cả về không gian và thời gian: nó có thể diễn ra trong thời gian rất ngắn song nó cũng có thể kéo dài hàng năm; nó có thể được tiến hành trên phạm vi một quốc gia hay nhiều quốc gia. Nó diễn ra trên mọi lĩnh vực, trong mọi điều kiện kinh tế, từ xuất khẩu hàng tiêu dùng cho đến tư liệu sản xuất, máy móc thiết bị và công nghệ kỹ thuật cao.Tất cả các hoạt động trao đổi đó đều nhằm mục đích đem lại lợi ích cho các nước tham gia.
Khóa luận Quy trình xuất khẩu hàng hóa hóa của công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Linh Phúc. Xuất khẩu là một thành phần kinh tế đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của quốc gia. Xuất khẩu có tác động tích cực đối với giải quyết công ăn việc làm và cải thiện đời sống của nhân dân. Xuất khẩu là cơ sở mở rộng, thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại của nước ta. Đối với doanh nghiệp xuất khẩu cũng mang lại những lợi ích đáng kể như : tạo điều kiện cho doanh nghiệp giảm được chi phí nhờ có lợi thế quy mô, doanh nghiệp có thể phân tán rủi ro khi tham gia vào hoạt động xuất khẩu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhập khẩu nhờ hoạt động xuất khẩu...Để xuất khẩu hàng hóa các doanh nghiệp, công ty có thể thực hiện theo các hình thức khác nhau có thể xuất khẩu trực tiếp, hoặc cũng có thể gián tiếp. Và việc xuất khẩu hàng hóa được thực hiện theo một quy trình cụ thể nhất định, tuân theo các quy định của nhà nước và cơ quan hải quan.
Đồ án tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh & du lịch Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm. Tuyển dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng nhằm thực hiện kế hoạch hoạt động của tổ chức. Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có một đội ngũ nhân lực chất lượng tăng khả năng cạnh tranh với các tổ chức khác trên cùng lĩnh vực.
Phân Tích Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Sắt Thép. Xuất phát từ sự thay đổi cách nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, cùng với kiến thức được trang bị tại nhà trường và những tìm hiểu thực tại công ty em đã chọn đề tài “Tìm hiểu quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH SX – TM – DV Tấn Mạnh Long An” để có thể hiểu biết thêm và đóng góp ý kiến của mình vào công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH SX – TM – DV Tấn Mạnh Long An.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu. Nâng cao hiệu quả kinh doanh là làm cho các chỉ tiêu đo lường hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp tăng lên thường xuyên và mức độ đạt được các mục tiêu định tính theo hướng tích cực.
Hoàn thiện quy trình xuất khẩu đồ gỗ của công ty Đăng Long, 9 điểm. Hoạt động xuất khẩu diễn ra trên phạm vi rất rộng cả về không gian và thời gian: nó có thể diễn ra trong thời gian rất ngắn song nó cũng có thể kéo dài hàng năm; nó có thể được tiến hành trên phạm vi một quốc gia hay nhiều quốc gia. Nó diễn ra trên mọi lĩnh vực, trong mọi điều kiện kinh tế, từ xuất khẩu hàng tiêu dùng cho đến tư liệu sản xuất, máy móc thiết bị và công nghệ kỹ thuật cao.Tất cả các hoạt động trao đổi đó đều nhằm mục đích đem lại lợi ích cho các nước tham gia.
Khóa luận Quy trình xuất khẩu hàng hóa hóa của công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Linh Phúc. Xuất khẩu là một thành phần kinh tế đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của quốc gia. Xuất khẩu có tác động tích cực đối với giải quyết công ăn việc làm và cải thiện đời sống của nhân dân. Xuất khẩu là cơ sở mở rộng, thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại của nước ta. Đối với doanh nghiệp xuất khẩu cũng mang lại những lợi ích đáng kể như : tạo điều kiện cho doanh nghiệp giảm được chi phí nhờ có lợi thế quy mô, doanh nghiệp có thể phân tán rủi ro khi tham gia vào hoạt động xuất khẩu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhập khẩu nhờ hoạt động xuất khẩu...Để xuất khẩu hàng hóa các doanh nghiệp, công ty có thể thực hiện theo các hình thức khác nhau có thể xuất khẩu trực tiếp, hoặc cũng có thể gián tiếp. Và việc xuất khẩu hàng hóa được thực hiện theo một quy trình cụ thể nhất định, tuân theo các quy định của nhà nước và cơ quan hải quan.
Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân Hàng TpHCM. Để nhìn nhận và đánh giá đúng nguồn lực con người, đòi hỏi nhà quản trị phải có cái nhìn bao quát và toàn diện tổ chức, quan tâm đặc biệt tới nhân viên, đánh giá đúng con người. Tại các doanh nghiệp lớn, việc quản trị nguồn nhân lực gặp rất nhiều khó khăn. Việc tìm kiếm, tuyển chọn mất quá nhiều thời gian và công sức của doanh nghiệp. Việc giải quyết vấn để đó thật sự nan giải đối với doanh nghiệp, cụ thể các doanh nghiệp lớn muốn mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc. Chính vì thế, tôi quyết định chọn đề tài “Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã hội” làm đề tài báo cáo mà cụ thể hơn là thực trạng tuyển dụng trong quá trình tôi thực tập tại công ty. Tôi hi vọng với lượng kiến thức và kinh nghiệm làm việc tại tổ chức, tôi có thể áp dụng vào thực tiễn làm việc sau này.
Báo cáo thực tập Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã hội. Công ty Acacy có được thế mạnh riêng của mình, tuy nhiên, tài chính có lẽ là điểm yếu nhất mà khó cải thiện của họ. Điều này dẫn đến một số nguyên nhân hình thành các điểm yếu khác và khi đối mặt với thách thức, họ sẽ dễ bị mất đi các lợi thế cạnh tranh so với đối thủ của mình. Để phát triển, tôi nghĩ rằng công ty nên thay đổi một số chính sách khác, đặc biệt là thêm vào các dịch vụ về marketing cho doanh nghiệp. Ngoài ra, việc nắm bắt các yếu tố thay đổi về công nghệ giúp công ty khắc phục được nhiều điểm yếu của công ty.
Công tác marketing – mix sản phẩm thép tại Công ty Phú Lê Huy, 9 điểm. Mục đích chủ yếu: Được đào tạo rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp đi lên cùng với những kinh nghiệm thu thập được trong quá trình phát triển nên khi thành lập công ty đã xác định định hướng kinh doanh của mình là đem lại những sản phẩm tốt nhất chất lượng nhất cho người tiêu dùng với tác phong làm việc chuyên nghiệp, đồng thời góp phần giải quyết công ăn việc làm, đóng góp nghĩa vụ cho ngân sách nhà nước, ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên.
Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty kinh doanh ăn uống Phú Thiên Quán. Chức năng chính của nhà hàng kinh doanh thức ăn, đồ uống và phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hàng . Đây là hoạt động có vai trò quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh nhà hàng đảm bảo thỏa mãn tối ưu nhu cầu cấp thiết của khách du lịch hiện nay, đó là không chỉ “ăn no – mặc ấm” mà là “ăn ngon – mặc đẹp”Ngoài ra, nhà hàng còn chịu trách nhiệm về ăn uống cho nhân viên tại nhà hàng và cung cấp các dịch vụ bổ sung như: tổ chức tiệc, buffet cho hội thảo, tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách.
Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Xúc Tiến Tại Công Ty Giày Bình Định. Ngoài việc hoàn thành chuyên đề thực tập tổng hợp, bài báo cáo này còn giúp
củng cố và hệ thống lại những kiến thức đã học. Qua đó làm quen với vấn đề sử dụng kiến thức đã học để phân tích, đánh giá các hoạt động chủ yếu của công ty. Đưa ra một số đề xuất, nhận xét đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của công ty, góp phần giải quyết các vấn đề mà công ty đang hướng đế
Quy trình bán hàng tại trung tâm kinh doanh phần mềm hóa đơn điện tử của công ty Misa. Sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế, có cơ hội quan sát, hiểu được những yêu cầu của nghề nghiệp và tự đánh giá những ưu khuyết điểm của bản thân để có kế hoạch phát huy, khắc phục trước khi thực sự bước vào môi trường làm việc thực tế. Tạo ra cái nhìn tổng quan về một môi trường thực tế là như thế nào để sinh viên ghi chú lại làm tư liệu cho mỗi cá nhân.
Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn lực tại công ty gạo Hảo Hạng. Thực hiện kinh doanh gạo theo quy hoạch, kế hoạch của Nhà nước và theo nhu cầu của thị trường nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng lương thực trong nước và tiêu thụ hết lương thực hàng hóa của nông dân.
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công Ty Xây Dựng. Quy trình tuyển dụng nhân lực là giúp sang lọc trong số các ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của Công ty. Là quá trình thu hút các ứng viên tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau. Quy trình tuyển dụng tốt chính là quy trình giúp cho công ty tìm kiếm, sàng lọc, giữ chân được những người tài, những nhân viên ưu tú, song song đó là giúp họ hoà nhập được với đồng nghiệp với môi trường và văn hoá của công ty.
Hoàn Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Phú Lê Huy. Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng. Để nhìn nhận và đánh giá đúng nguồn lực con người, đòi hỏi nhà quản trị phải có cái nhìn bao quát và toàn diện tổ chức, quan tâm đặc biệt tới nhân viên, đánh giá đúng con người. Tại các doanh nghiệp lớn, việc quản trị nguồn nhân lực gặp rất nhiều khó khăn. Việc tìm kiếm, tuyển chọn mất quá nhiều thời gian và công sức của doanh nghiệp. Việc giải quyết vấn để đó thật sự nan giải đối với doanh nghiệp, cụ thể các doanh nghiệp lớn muốn mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc. Chính vì thế, tôi quyết định chọn đề tài “Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã hội” làm đề tài báo cáo mà cụ thể hơn là thực trạng tuyển dụng trong quá trình tôi thực tập tại công ty. Tôi hi vọng với lượng kiến thức và kinh nghiệm làm việc tại tổ chức, tôi có thể áp dụng vào thực tiễn làm việc sau này.
Phân tích tài chính tại công ty cổ phần dịch vụ tư vấn cầu vồng, 9 điểm. Hiện nay đất nước ta đang có những bước phát triển kinh tế ngày càng phát triển, đời sống xã hội không ngừng được nâng cao. Nhu cầu cuộc sống đòi hỏi ngày càng cao hơn. Chính vì chúng ta đang ở trong nền kinh tế thị trường nên yêu cầu đặt ra cho các công ty những thách thức lớn. Muốn công ty tồn tại và phát triển làm ăn có lãi, các công ty phải đề ra những chiến lược sản xuất kinh doanh đúng đắn. Các công ty phải suy nghĩ sẽ sản xuất sản phẩm gì, và sản xuất ra thì ai sẽ tiêu thụ sản phẩm đó. Vì vậy, các công ty thường hướng đến ba nhu cầu thiết yếu và cơ bản của xã hội đó là: ăn, mặc, ở. Để từ đó, đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với khả năng của mình, để có thể tồn tại lâu dài trên thị trường kinh doanh cùng với các đối thủ cạnh tranh của mình. Do đó việc nghiên cứu phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính tất yếu, khách quan đối với các công ty. “Phát triển sản xuất kinh doanh” tuy là một đề tài truyền thống và đã được nhiều người quan tâm nghiên cứu, song nó có vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng khu công nghiệp Chu Lai. Trên cơ sở đánh giá th ực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, nghiên cứu hướng đến đề xuất các giải pháp nhằ m hoàn thiện công tác tuy ển dụng nhân sự tại Công ty trong thời gian tới.
Tiểu luận tốt nghiệp Kế toán đại học Nông Lâm tp. Hồ chí Minh
Hệ thống hóa những kiến thức, cơ sở lý luận về kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh. Tìm hiểu, mô tả công tác kế toán thực tế tại Công Ty TNHH Một Thành Viên Tư Vấn Thương Mại Dịch Vụ Trí Tiến quý I năm 2021. Đưa ra những nhận định về ưu, nhược điểm và đề xuất một số các giải pháp để hoàn thiện các công tác kế toán tại đơn vị
Phân tích hoạt động quản trị bán hàng tại công ty văn phòng phẩm khắc dấu sao mai. Báo cáo này nhằm nghiên cứu, phân tích tình hình thực tiễn hoạt động bán hàng, kết quả kinh doanh và hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty, từ đó đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy bán hàng tại công ty TNHH Văn Phòng Phẩm Khắc Dấu Sao Mai
Quy trình công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Ong Việt. Mục tiêu hoạt động là không ngừng phát triển mô hình nhượng quyền và phấn đấu mở rộng quy mô kinh doanh một cách nhanh nhất nhằm tối đa hóa các nguồn lợi nhuận của Công ty, đảm bảo lợi ích, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập và đời sống người lao động trong Công ty, đóng góp ngày càng nhiều cho xã hội, góp phần xây dựng một xã hội văn minh hiện đại.
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty giải pháp tinh hoa. Trên cơ sở đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa nhằm đưa ra đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực giúp công ty ngày càng hòan thiện, phát triển mạnh hơn.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Bánh kẹo Hải Hà, 9 điểm. - Phương pháp thu thập dữ liệu: Tiến hành khảo sát thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà giai đoạn 2017 – 2020. Dữ liệu của đề tài này là dữ liệu thứ cấp. Những số liệu thứ cấp được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm sách báo, tạp chí, các công trình nghiên cứu đã được xuất bản, các tài liệu trên website của công ty, các số liệu đã được thống kê từ phòng ban trong Công ty, các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên của Công ty qua các năm 2017, 2018, 2019, 2020; các văn bản pháp luật và chính sách có liên quan.
Đề Tài Quy Định Về Tổ Chức Quản Lý Công Ty Tnhh Một Thành Viên. Nhằm tìm hiểu những vấn đề lý luận về công ty TNHH một thành viên theo Luật DN (2014) và thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật đó tại Công ty TNHH Một thành viên Ngân Sơn.
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động kho tại công ty Thương mại – Dịch vụ Xuân Oánh. Việc quan sát giúp em học hỏi được những việc mà các thành viên trong công ty đang thực hiện, hiểu được những khó khăn, khuyết điểm và ưu điểm trong công việc đó. Nhìn nhận trực tiếp các vấn đề đang diễn ra giữa các cấp tổ chức trong công ty, đồng thời việc quan sát sẽ giúp em có nhiều kinh nghiệm, kiến thức thực tế về chuyên môn.
Thực tập tốt nghiệp tại công ty tư vấn quản lý chất lượng đầu tiên. Quản lý dự án là nghệ thuật điều khiển và phối hợp giữa các nguồn nhân lực và vật tư xuyên suốt dự án. Bằng cách sử dụng con người và phương pháp quản lý hợp lý, sẽ đạt được các mục tiêu về nội dung công việc, chi phí, tiến độ và chất lượng công trình do chủ đầu tư đã đề ra. Các dịch vụ chính mà FQM cung cấp cho quản lý dự án bao gồm:
Kho 200 Đề Tài Luận Văn Giảm Nghèo Đa Chiều, Từ Sinh Viên Giỏi. 1. Hiệu quả chính sách truy cập giáo dục cho người nghèo đa chiều.
2. Tác động của chính sách bảo hiểm y tế đối với người nghèo đa chiều.
3. Khảo sát vai trò của phụ nữ trong chiến lược giảm nghèo đa chiều.
4. Giảm nghèo đa chiều thông qua phát triển nông nghiệp bền vững.
5. Nâng cao truy cập vào nước sạch và vệ sinh cơ bản để giảm nghèo đa chiều.
6. Tác động của biến đổi khí hậu lên người nghèo đa chiều và cách ứng phó.
7. Hiệu quả các chương trình chuyển tiền trực tiếp đối với giảm nghèo đa chiều.
8. Tạo cơ hội kinh doanh và việc làm thông qua các dự án khởi nghiệp xã hội.
9. Đánh giá vai trò của tổ chức phi chính phủ trong giảm nghèo đa chiều.
10. Tầm quan trọng của tài chính xã hội đối với người nghèo đa chiều.
11. Giảm nghèo đa chiều và phát triển bền vững trong khu vực đô thị.
Top 200 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Sư Phạm Tiếng Anh, Mới Nhất. 1. The role of technology in English language teaching.
2. Integrating critical thinking skills in ESL classrooms.
3. Motivating students in language learning.
4. Using literature to enhance language skills.
5. Strategies for teaching English to young learners.
6. Assessment methods for language proficiency.
7. Incorporating culture into language lessons.
8. Teaching grammar effectively in ESL classrooms.
9. Enhancing speaking skills through communicative activities.
10. The impact of music on language acquisition.
More Related Content
Similar to Phân Tích Quá Trình Bán Hàng Của Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng.doc
Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân Hàng TpHCM. Để nhìn nhận và đánh giá đúng nguồn lực con người, đòi hỏi nhà quản trị phải có cái nhìn bao quát và toàn diện tổ chức, quan tâm đặc biệt tới nhân viên, đánh giá đúng con người. Tại các doanh nghiệp lớn, việc quản trị nguồn nhân lực gặp rất nhiều khó khăn. Việc tìm kiếm, tuyển chọn mất quá nhiều thời gian và công sức của doanh nghiệp. Việc giải quyết vấn để đó thật sự nan giải đối với doanh nghiệp, cụ thể các doanh nghiệp lớn muốn mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc. Chính vì thế, tôi quyết định chọn đề tài “Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã hội” làm đề tài báo cáo mà cụ thể hơn là thực trạng tuyển dụng trong quá trình tôi thực tập tại công ty. Tôi hi vọng với lượng kiến thức và kinh nghiệm làm việc tại tổ chức, tôi có thể áp dụng vào thực tiễn làm việc sau này.
Báo cáo thực tập Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã hội. Công ty Acacy có được thế mạnh riêng của mình, tuy nhiên, tài chính có lẽ là điểm yếu nhất mà khó cải thiện của họ. Điều này dẫn đến một số nguyên nhân hình thành các điểm yếu khác và khi đối mặt với thách thức, họ sẽ dễ bị mất đi các lợi thế cạnh tranh so với đối thủ của mình. Để phát triển, tôi nghĩ rằng công ty nên thay đổi một số chính sách khác, đặc biệt là thêm vào các dịch vụ về marketing cho doanh nghiệp. Ngoài ra, việc nắm bắt các yếu tố thay đổi về công nghệ giúp công ty khắc phục được nhiều điểm yếu của công ty.
Công tác marketing – mix sản phẩm thép tại Công ty Phú Lê Huy, 9 điểm. Mục đích chủ yếu: Được đào tạo rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp đi lên cùng với những kinh nghiệm thu thập được trong quá trình phát triển nên khi thành lập công ty đã xác định định hướng kinh doanh của mình là đem lại những sản phẩm tốt nhất chất lượng nhất cho người tiêu dùng với tác phong làm việc chuyên nghiệp, đồng thời góp phần giải quyết công ăn việc làm, đóng góp nghĩa vụ cho ngân sách nhà nước, ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên.
Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty kinh doanh ăn uống Phú Thiên Quán. Chức năng chính của nhà hàng kinh doanh thức ăn, đồ uống và phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hàng . Đây là hoạt động có vai trò quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh nhà hàng đảm bảo thỏa mãn tối ưu nhu cầu cấp thiết của khách du lịch hiện nay, đó là không chỉ “ăn no – mặc ấm” mà là “ăn ngon – mặc đẹp”Ngoài ra, nhà hàng còn chịu trách nhiệm về ăn uống cho nhân viên tại nhà hàng và cung cấp các dịch vụ bổ sung như: tổ chức tiệc, buffet cho hội thảo, tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách.
Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Xúc Tiến Tại Công Ty Giày Bình Định. Ngoài việc hoàn thành chuyên đề thực tập tổng hợp, bài báo cáo này còn giúp
củng cố và hệ thống lại những kiến thức đã học. Qua đó làm quen với vấn đề sử dụng kiến thức đã học để phân tích, đánh giá các hoạt động chủ yếu của công ty. Đưa ra một số đề xuất, nhận xét đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của công ty, góp phần giải quyết các vấn đề mà công ty đang hướng đế
Quy trình bán hàng tại trung tâm kinh doanh phần mềm hóa đơn điện tử của công ty Misa. Sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế, có cơ hội quan sát, hiểu được những yêu cầu của nghề nghiệp và tự đánh giá những ưu khuyết điểm của bản thân để có kế hoạch phát huy, khắc phục trước khi thực sự bước vào môi trường làm việc thực tế. Tạo ra cái nhìn tổng quan về một môi trường thực tế là như thế nào để sinh viên ghi chú lại làm tư liệu cho mỗi cá nhân.
Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn lực tại công ty gạo Hảo Hạng. Thực hiện kinh doanh gạo theo quy hoạch, kế hoạch của Nhà nước và theo nhu cầu của thị trường nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng lương thực trong nước và tiêu thụ hết lương thực hàng hóa của nông dân.
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công Ty Xây Dựng. Quy trình tuyển dụng nhân lực là giúp sang lọc trong số các ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của Công ty. Là quá trình thu hút các ứng viên tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau. Quy trình tuyển dụng tốt chính là quy trình giúp cho công ty tìm kiếm, sàng lọc, giữ chân được những người tài, những nhân viên ưu tú, song song đó là giúp họ hoà nhập được với đồng nghiệp với môi trường và văn hoá của công ty.
Hoàn Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Phú Lê Huy. Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng. Để nhìn nhận và đánh giá đúng nguồn lực con người, đòi hỏi nhà quản trị phải có cái nhìn bao quát và toàn diện tổ chức, quan tâm đặc biệt tới nhân viên, đánh giá đúng con người. Tại các doanh nghiệp lớn, việc quản trị nguồn nhân lực gặp rất nhiều khó khăn. Việc tìm kiếm, tuyển chọn mất quá nhiều thời gian và công sức của doanh nghiệp. Việc giải quyết vấn để đó thật sự nan giải đối với doanh nghiệp, cụ thể các doanh nghiệp lớn muốn mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc. Chính vì thế, tôi quyết định chọn đề tài “Cải thiện và nâng cao chất lượng ứng viên qua mạng xã hội” làm đề tài báo cáo mà cụ thể hơn là thực trạng tuyển dụng trong quá trình tôi thực tập tại công ty. Tôi hi vọng với lượng kiến thức và kinh nghiệm làm việc tại tổ chức, tôi có thể áp dụng vào thực tiễn làm việc sau này.
Phân tích tài chính tại công ty cổ phần dịch vụ tư vấn cầu vồng, 9 điểm. Hiện nay đất nước ta đang có những bước phát triển kinh tế ngày càng phát triển, đời sống xã hội không ngừng được nâng cao. Nhu cầu cuộc sống đòi hỏi ngày càng cao hơn. Chính vì chúng ta đang ở trong nền kinh tế thị trường nên yêu cầu đặt ra cho các công ty những thách thức lớn. Muốn công ty tồn tại và phát triển làm ăn có lãi, các công ty phải đề ra những chiến lược sản xuất kinh doanh đúng đắn. Các công ty phải suy nghĩ sẽ sản xuất sản phẩm gì, và sản xuất ra thì ai sẽ tiêu thụ sản phẩm đó. Vì vậy, các công ty thường hướng đến ba nhu cầu thiết yếu và cơ bản của xã hội đó là: ăn, mặc, ở. Để từ đó, đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với khả năng của mình, để có thể tồn tại lâu dài trên thị trường kinh doanh cùng với các đối thủ cạnh tranh của mình. Do đó việc nghiên cứu phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính tất yếu, khách quan đối với các công ty. “Phát triển sản xuất kinh doanh” tuy là một đề tài truyền thống và đã được nhiều người quan tâm nghiên cứu, song nó có vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty phát triển hạ tầng khu công nghiệp Chu Lai. Trên cơ sở đánh giá th ực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, nghiên cứu hướng đến đề xuất các giải pháp nhằ m hoàn thiện công tác tuy ển dụng nhân sự tại Công ty trong thời gian tới.
Tiểu luận tốt nghiệp Kế toán đại học Nông Lâm tp. Hồ chí Minh
Hệ thống hóa những kiến thức, cơ sở lý luận về kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh. Tìm hiểu, mô tả công tác kế toán thực tế tại Công Ty TNHH Một Thành Viên Tư Vấn Thương Mại Dịch Vụ Trí Tiến quý I năm 2021. Đưa ra những nhận định về ưu, nhược điểm và đề xuất một số các giải pháp để hoàn thiện các công tác kế toán tại đơn vị
Phân tích hoạt động quản trị bán hàng tại công ty văn phòng phẩm khắc dấu sao mai. Báo cáo này nhằm nghiên cứu, phân tích tình hình thực tiễn hoạt động bán hàng, kết quả kinh doanh và hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty, từ đó đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy bán hàng tại công ty TNHH Văn Phòng Phẩm Khắc Dấu Sao Mai
Quy trình công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Ong Việt. Mục tiêu hoạt động là không ngừng phát triển mô hình nhượng quyền và phấn đấu mở rộng quy mô kinh doanh một cách nhanh nhất nhằm tối đa hóa các nguồn lợi nhuận của Công ty, đảm bảo lợi ích, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập và đời sống người lao động trong Công ty, đóng góp ngày càng nhiều cho xã hội, góp phần xây dựng một xã hội văn minh hiện đại.
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty giải pháp tinh hoa. Trên cơ sở đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa nhằm đưa ra đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực giúp công ty ngày càng hòan thiện, phát triển mạnh hơn.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Bánh kẹo Hải Hà, 9 điểm. - Phương pháp thu thập dữ liệu: Tiến hành khảo sát thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà giai đoạn 2017 – 2020. Dữ liệu của đề tài này là dữ liệu thứ cấp. Những số liệu thứ cấp được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm sách báo, tạp chí, các công trình nghiên cứu đã được xuất bản, các tài liệu trên website của công ty, các số liệu đã được thống kê từ phòng ban trong Công ty, các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên của Công ty qua các năm 2017, 2018, 2019, 2020; các văn bản pháp luật và chính sách có liên quan.
Đề Tài Quy Định Về Tổ Chức Quản Lý Công Ty Tnhh Một Thành Viên. Nhằm tìm hiểu những vấn đề lý luận về công ty TNHH một thành viên theo Luật DN (2014) và thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật đó tại Công ty TNHH Một thành viên Ngân Sơn.
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động kho tại công ty Thương mại – Dịch vụ Xuân Oánh. Việc quan sát giúp em học hỏi được những việc mà các thành viên trong công ty đang thực hiện, hiểu được những khó khăn, khuyết điểm và ưu điểm trong công việc đó. Nhìn nhận trực tiếp các vấn đề đang diễn ra giữa các cấp tổ chức trong công ty, đồng thời việc quan sát sẽ giúp em có nhiều kinh nghiệm, kiến thức thực tế về chuyên môn.
Thực tập tốt nghiệp tại công ty tư vấn quản lý chất lượng đầu tiên. Quản lý dự án là nghệ thuật điều khiển và phối hợp giữa các nguồn nhân lực và vật tư xuyên suốt dự án. Bằng cách sử dụng con người và phương pháp quản lý hợp lý, sẽ đạt được các mục tiêu về nội dung công việc, chi phí, tiến độ và chất lượng công trình do chủ đầu tư đã đề ra. Các dịch vụ chính mà FQM cung cấp cho quản lý dự án bao gồm:
Similar to Phân Tích Quá Trình Bán Hàng Của Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng.doc (20)
Kho 200 Đề Tài Luận Văn Giảm Nghèo Đa Chiều, Từ Sinh Viên Giỏi. 1. Hiệu quả chính sách truy cập giáo dục cho người nghèo đa chiều.
2. Tác động của chính sách bảo hiểm y tế đối với người nghèo đa chiều.
3. Khảo sát vai trò của phụ nữ trong chiến lược giảm nghèo đa chiều.
4. Giảm nghèo đa chiều thông qua phát triển nông nghiệp bền vững.
5. Nâng cao truy cập vào nước sạch và vệ sinh cơ bản để giảm nghèo đa chiều.
6. Tác động của biến đổi khí hậu lên người nghèo đa chiều và cách ứng phó.
7. Hiệu quả các chương trình chuyển tiền trực tiếp đối với giảm nghèo đa chiều.
8. Tạo cơ hội kinh doanh và việc làm thông qua các dự án khởi nghiệp xã hội.
9. Đánh giá vai trò của tổ chức phi chính phủ trong giảm nghèo đa chiều.
10. Tầm quan trọng của tài chính xã hội đối với người nghèo đa chiều.
11. Giảm nghèo đa chiều và phát triển bền vững trong khu vực đô thị.
Top 200 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Sư Phạm Tiếng Anh, Mới Nhất. 1. The role of technology in English language teaching.
2. Integrating critical thinking skills in ESL classrooms.
3. Motivating students in language learning.
4. Using literature to enhance language skills.
5. Strategies for teaching English to young learners.
6. Assessment methods for language proficiency.
7. Incorporating culture into language lessons.
8. Teaching grammar effectively in ESL classrooms.
9. Enhancing speaking skills through communicative activities.
10. The impact of music on language acquisition.
Đừng bỏ qua 220 Đề Tài Luận Văn Du Học, 9 Điểm. 1. Tầm quan trọng của giáo dục đa văn hóa trong môi trường du học.
2. Hiệu quả của việc sử dụng công nghệ trong giảng dạy ngoại ngữ.
3. Tác động của học ngoại ngữ đến khả năng tư duy sáng tạo.
4. Sự thay đổi trong cách tiếp cận giảng dạy ngoại ngữ trong kỷ nguyên số.
5. Khám phá văn hóa và ảnh hưởng của nó đến việc học ngoại ngữ.
6. Cách du học thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn.
7. Tính đa dạng văn hóa trong môi trường học tập đa quốc gia.
8. Cách xây dựng môi trường học tập thân thiện đối với sinh viên quốc tế.
9. Ưu điểm và hạn chế của việc học ngoại ngữ qua môi trường trực tuyến.
10. Sự phát triển của kỹ năng giao tiếp trong quá trình du học.
200 Đề Tài Luận Văn Du Lịch Cộng Đồng, Từ Trường Đại Học. 1. Ảnh hưởng của du lịch cộng đồng đối với kinh tế địa phương.
2. Nâng cao nhận thức văn hóa thông qua du lịch cộng đồng.
3. Quản lý bền vững và phát triển du lịch cộng đồng.
4. Vai trò của các cộng đồng dân cư trong du lịch cộng đồng.
5. Tiềm năng du lịch cộng đồng trong việc giảm nghèo và cải thiện điều kiện sống.
6. Khai thác du lịch cộng đồng để bảo tồn môi trường và thiên nhiên.
7. Tác động của du lịch cộng đồng đến thay đổi văn hóa địa phương.
8. Nâng cao ý thức bảo tồn và quản lý tài nguyên du lịch cộng đồng.
9. Vai trò của chính quyền địa phương trong việc phát triển du lịch cộng đồng.
10. Phân tích các mô hình thành công của du lịch cộng đồng trên thế giới.
11. Đánh giá tác động xã hội và văn hóa của du lịch cộng đồng.
List 200 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Công Nghệ Thông Tin, 9 Điểm. 1. Phân tích cú pháp và tạo mã tự động.
2. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
3. Phát triển ứng dụng di động đa nền tảng.
4. An toàn và bảo mật dữ liệu trên mạng.
5. Phân tích dữ liệu lớn để đưa ra quyết định.
6. Phát triển trò chơi điện tử và thế giới ảo.
7. Mạng xã hội và phân tích dữ liệu mạng.
8. Hệ thống nhận dạng khuôn mặt và nhận dạng giọng nói.
9. Xây dựng hệ thống quản lý dự án và công việc.
10. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong y học.
Xem Ngay 170 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Hcmue, Mới Nhất. 1. Ứng dụng công nghệ trong giáo dục mẫu giáo.
2. Tương tác giữa giáo viên và học sinh trong lớp học hiện đại.
3. Ứng dụng trò chơi học tập trong giáo dục cấp tiểu học.
4. Hiệu quả của phương pháp dạy học trực tuyến ở cấp trung học.
5. Xây dựng mô hình giảng dạy STEM cho học sinh trung học.
6. Nghiên cứu về tư duy phản biện trong giảng dạy môn Văn học.
7. Tích hợp giáo dục giới tính trong chương trình học.
8. Nâng cao chất lượng đào tạo giáo viên mầm non.
9. Đánh giá ảnh hưởng của phương pháp dạy học dựa trên dự án.
10. Sử dụng truyền thông xã hội trong việc tạo động viên học tập.
Kho 200 Đề Tài Luận Văn Quản Lý Giáo Dục,Từ Sinh Viên Giỏi. 1. Ảnh hưởng của công nghệ số đối với quản lý giáo dục.
2. Nâng cao chất lượng giáo viên trong hệ thống giáo dục.
3. Quản lý đa văn hóa trong môi trường giáo dục đa dạng.
4. Hiệu suất học tập và quản lý thời gian của học sinh.
5. Nghiên cứu về sự hài lòng của phụ huynh với hệ thống giáo dục.
6. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý giáo dục.
7. Tầm quan trọng của giáo dục mầm non và quản lý chất lượng.
8. Tích hợp giáo dục kỹ năng sống vào chương trình học.
9. Quản lý tài chính và nguồn lực trong các trường học.
10. Phân tích tác động của chương trình giảng dạy STEM.
Top 200 Đề Tài Luận Văn Thạc Sĩ Về Oxford, Điểm Cao. 1. Vai trò và tầm quan trọng của Đại học Oxford trong lịch sử giáo dục Anh Quốc.
2. Tiến bộ khoa học và công nghệ tại Đại học Oxford: Quá khứ, hiện tại và tương lai.
3. Hiệu quả của hợp tác công nghiệp và đại học tại Oxford trong việc phát triển kinh tế vùng.
4. Oxford và sự thay đổi văn hóa ở thế kỷ 21: Một nghiên cứu đa chiều.
5. Ảnh hưởng của nền giáo dục Oxford đối với xã hội và cộng đồng địa phương.
6. Đánh giá hiệu quả và tầm quan trọng của chương trình trao đổi quốc tế tại Đại học Oxford.
7. Tiềm năng phát triển du lịch văn hóa dựa vào di sản của Đại học Oxford.
8. Tầm quan trọng của nghiên cứu khoa học xã hội tại Đại học Oxford.
9. Điều kiện giáo dục của người nhập cư tại Oxford và cách cải thiện chất lượng giáo dục cho họ.
10. Quản lý đa dạng văn hóa trong cộng đồng sinh viên Oxford.
Hơn 200 đề tài luận văn thạc sĩ sư phạm kỹ thuật, 9 điểm. 1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giảng dạy kỹ thuật.
2. Phát triển chương trình giảng dạy STEM sáng tạo cho học sinh trung học.
3. Đánh giá hiệu quả của phần mềm học tập đa phương tiện trong giảng dạy kỹ thuật.
4. Nghiên cứu tình hình và giải pháp giáo dục kỹ thuật cho trẻ em vùng nông thôn.
5. Tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ 3D trong giảng dạy vẽ kỹ thuật.
6. Phát triển chương trình đào tạo kỹ năng sử dụng máy móc CNC cho giáo viên kỹ thuật.
7. Nghiên cứu ảnh hưởng của các phương pháp giảng dạy khác nhau đối với hiệu quả học tập kỹ thuật.
Top 200 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Báo Chí, Từ Sinh Viên Giỏi. 1. Ảnh hưởng của truyền thông xã hội đối với quan điểm công chúng.
2. Phân tích cách truyền thông báo cáo về sự kiện quốc tế.
3. Thách thức và cơ hội cho truyền thông trong thời đại số hóa.
4. Tác động của truyền hình vệ tinh lên quan hệ quốc tế.
5. Báo chí và vai trò của nó trong xây dựng hình ảnh doanh nghiệp.
6. Hiện tượng tin tức giả mạo và cách xử lý thông tin đáng tin cậy.
7. Ảnh hưởng của truyền thông đối với chính trị và bầu cử.
8. Phân tích phong cách viết của các nhà báo nổi tiếng.
9. Quyền riêng tư và đạo đức trong nghề báo.
Top 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Về Chứng Thực, 9 Điểm. 1. Sự phát triển của chứng thực qua các thập kỷ.
2. Tích hợp chứng thực đa yếu tố trong ứng dụng di động.
3. Phân tích các phương pháp chứng thực bằng mật khẩu.
4. Ưu điểm và hạn chế của chứng thực bằng sinh trắc học.
5. An toàn thông tin trong hệ thống chứng thực.
6. Chứng thực bằng dấu vân tay: Nguy cơ và biện pháp phòng ngừa.
7. Ứng dụng của công nghệ RFID trong chứng thực.
8. Chứng thực hai yếu tố và vai trò của SMS OTP.
9. Tích hợp chứng thực bằng nhận dạng khuôn mặt trong các ứng dụng.
201 Đề Tài Luận Văn Thạc Sĩ Về Quản Lý Đất Đai, Mới Nhất. 1. Phân tích hệ thống quản lý đất đai ở nước ngoài và đề xuất ứng dụng tại Việt Nam.
2. Tầm quan trọng của kỹ thuật số trong quản lý đất đai hiện đại.
3. Đánh giá ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đến quản lý đất đai.
4. Nghiên cứu cơ chế chuyển đổi đất đai từ nông nghiệp sang đô thị.
5. Tối ưu hóa sử dụng đất đai trong phát triển đô thị bền vững.
6. Đánh giá tác động của mô hình kinh doanh nông nghiệp công nghệ cao đến quản lý đất đai.
7. Đề xuất chính sách quản lý đất đai cho hệ thống du lịch bền vững.
8. Tầm quan trọng của quản lý đất đai trong bảo vệ đa dạng sinh học.
200 đề tài luận văn thạc sĩ giảm nghèo bền vững, để làm bài tốt nhất. 1. Mô hình giảm nghèo bền vững trong khu vực nông thôn.
2. Nâng cao chất lượng đời sống của người dân nghèo qua quản lý tài chính cá nhân.
3. Đánh giá hiệu quả các chương trình giảm nghèo ở các quốc gia đang phát triển.
4. Tầm quan trọng của giáo dục trong việc giảm nghèo bền vững.
5. Tăng cường vai trò của phụ nữ trong quá trình giảm nghèo.
6. Điều kiện cơ sở hạ tầng và giảm nghèo bền vững.
7. Thách thức và cơ hội trong việc giảm nghèo ở các khu vực đô thị.
8. Tầm quan trọng của năng lực cộng đồng trong giảm nghèo bền vững.
Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong việc giảm nghèo
Top 200 đề tài luận văn thạc sĩ về công chứng, mới nhất. 1. Ứng dụng công nghệ blockchain trong công chứng tài liệu.
2. Tích hợp công nghệ AI trong quy trình công chứng.
3. Quản lý hồ sơ công chứng điện tử.
4. Cải cách pháp luật công chứng ở các quốc gia đang phát triển.
5. Tầm quan trọng của chứng thực trong tài sản công ty.
6. An ninh thông tin trong quy trình công chứng điện tử.
7. Chống giả mạo trong công chứng tài liệu.
8. Hiệu quả của việc áp dụng công chứng số trong lĩnh vực ngân hàng.
9. Quy định và thực thi đối với công chứng điện tử trên toàn cầu.
Kho 200 đề tài luận văn thạc sĩ về giáo dục, mới nhất. 1. Tối ưu hóa giáo dục học tập trực tuyến.
2. Đánh giá hiệu quả của chương trình giảng dạy STEAM (Khoa học, Công nghệ, Kỹ thuật, Nghệ thuật và Toán học).
3. Đào tạo giáo viên cho giáo dục đa văn hóa.
4. Tầm quan trọng của sử dụng công nghệ trong giảng dạy.
5. Ứng dụng trò chơi giáo dục để nâng cao hiệu quả học tập.
6. Xây dựng môi trường học tập thân thiện với học sinh có nhu cầu đặc biệt.
7. Đánh giá hiệu quả của phương pháp đào tạo ngôn ngữ song ngữ.
8. Đối mặt với thách thức giảng dạy STEM ở trường trung học.
9. Khảo sát cách thức hỗ trợ học sinh khi chuyển từ trường trung học lên đại học.
10. Phân tích tác động của phương pháp đánh giá định hướng đến mục tiêu trong giáo dục.
11. Ước tính vai trò của phụ huynh trong việc hỗ trợ học tập của con em mình.
201 đề tài luận văn thạc sĩ về công tác dân vận, điểm cao. 1. Đánh giá hiệu quả các phương pháp dân vận trong chiến dịch bầu cử.
2. Tác động của truyền thông xã hội trong công tác dân vận.
3. Phát triển chiến lược quan hệ công chúng cho công tác dân vận hiệu quả.
4. Ước lượng hiệu quả và thành công của chiến dịch dân vận.
5. Nâng cao cơ hội tham gia dân vận cho người dân khó khăn.
6. Đánh giá vai trò của các nhóm lợi ích đặc biệt trong công tác dân vận.
7. Khai thác tiềm năng của công nghệ thông tin trong dân vận.
8. Đào tạo và phát triển nhân lực cho công tác dân vận.
9. Tối ưu hóa sử dụng tài chính trong chiến dịch dân vận.
Nghiên cứu thành phần loài nấm lớn ở huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế. Đối tượng nghiên cứu là các loài nấm lớn phân bố ở huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế, bao gồm các nấm lớn kí sinh trên thực vật hay hoại sinh trên gỗ, đất, các giá thể celullose khác, hoặc nấm cộng sinh với thực vật.
Nghiên cứu biến động tài nguyên rừng ở lưu vực sông Hương, tỉnh Thừa Thiên Huế và đề xuất giải pháp sử dụng hợp lý. Đánh giá đƣợc tình hình biến động tài nguyên rừng ở lƣu vực sông Hƣơng tỉnh Thừa Thiên Huế, giai đoạn 1987 -2017, trên cơ sở đó đề xuất giải pháp sử dụng hợp lý.
Nghiên cứu đặc điểm sinh học, năng suất và phẩm chất một số giống lúa chịu hạn mới trồng tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Đánh giá các đặc điểm sinh học, năng suất và phẩm chất của một số giống lúa chịu hạn mới nhằm xác định giống có khả năng chịu hạn tốt, cho năng suất cao và phẩm chất tốt.
Luận văn thạc sĩ hóa học - Nghiên cứu tổng hợp vật liệu Ag-Fe3O4-Graphene oxit dạng khử và ứng dụng. Quang xúc tác bán dẫn là một trong những quá trình oxi hóa nâng cao (AOP) nhờ tác nhân ánh sáng. Về bản chất, đây cũng là quá trình oxi hóa dựa vào hidroxyl HO• [8] sinh ra nhờ chất xúc tác bán dẫn hoạt động khi nhận được bức xạ UV.
More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤ (20)
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
Phân Tích Quá Trình Bán Hàng Của Công Ty Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng.doc
1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHỤNG
HOÀNG
Sinh viên thực hiện:
Mã số sinh viên:
Lớp:
Cơ quan thực tập:
Thời gian thực tập:
Người hướng dẫn:
Vũ Thị Hoa
092488
TV0911
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng
Từ 10/09/2012 đến 22/12/2012
Bà Ngô Thị Oanh Kiều
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Dương Kim Thạnh
Tháng 12
2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHỤNG
HOÀNG
Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hoa
Mã số sinh viên: 092488
Lớp: TV0911
Cơ quan thực tập: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng
Thời gian thực tập: Từ 10/09/2012 đến 22/12/2012
Người hướng dẫn: Bà Ngô Thị Oanh Kiều
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Dương Kim Thạnh
3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
TRÍCH YẾU
Sau thời gian học tập và tích lũy kiến thức căn bản về quản trị kinh doanh tại trường, tôi đã
tham gia thực tập tại Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng, đây là cơ hội
tốt để tôi có thể tích lũy thêm kiến thức chuyên môn, tiếp cận với những kinh nghiệm mới
và áp dụng những lý thuyết đã được học vào thực tế trước khi thực sự bước vào môi
trường làm việc thực tiễn đầy thách thức sắp tới.
Trong quá trình thực tập, tôi đã rút ra được nhiều kinh nghiệm đáng quý thông qua việc
quan sát và tham gia trực tiếp vào các hoạt động kinh doanh của công ty chẳng hạn như
cách tiếp cận hoặc thuyết phục khách hàng… Từ đó tôi đã trưởng thành, tích cực và tự tin
hơn trong giao tiếp. Hơn thế nữa, tôi đã tự trang bị cho mình những kỹ năng và kinh
nghiệm cần thiết cho công việc sau này.
4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TÓM TẮT
Chuyên đề thực tập: “Quá Trình Bán Hàng tại Công Ty TNHH TMDV Phụng Hoàng”
Nội dung của bài báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm những phần chính như sau:
Thông tin đơn vị thực tập: Trình bày những thông tin tổng quát về công ty
như lịch sử hình thành, mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, định hướng
Thông tin phòng ban thực tập: chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.
Tình trạng hoạt động của công ty: Bao gồm sản phẩm, nhà cung cấp, đối thủ
cạnh tranh, khách hàng, thông tin hoạt động kinh doanh năm 2011 của công
ty.
Công việc thực hiện tại công ty.
Những vấn đề quan sát khi thưc tập.
Cơ sở lý thuyết về những vấn đề đó.
Những giải pháp đề xuất cho những vấn đề đó.
Hiệu quả của những giải pháp.
Những định hướng tiếp theo để giải quyết vấn đề trong tương lai.
Trên đây là tóm tắt tất cả những nội dung mà tôi sẽ trình bày trong bài báo cáo tốt nghiệp
của mình. Và kính mong quý thầy cô và các bạn mở ra trang sau để biết thêm chi tiết về
cuốn nhật ký của tôi.
ii
5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
LỜI CẢM ƠN
Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng
Hoàng, tôi đã gặp nhiều khó khăn do chưa quen với môi trường làm việc, nhưng với sự
giúp đỡ tận tình của mọi người trong công ty cũng như các thầy cô hướng dẫn trong
trường đại học Hoa Sen, tôi đã học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm từ đó dần hoàn
thiện những kỹ năng thông qua việc hoàn thành các công việc được giao. Để đạt được
những thành quả này tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến:
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng.
Bà Tôn Nữ Diệu Trang, Giám đốc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng
Hoàng.
Bà Ngô Thị Oanh Kiều, Trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại
Dịch Vụ Phụng Hoàng.
Về phía nhà trường tôi chân thành cảm ơn:
Ban giám hiệu trường Đại học Hoa Sen
Giảng viên điều phối, thầy Lê Ngọc Đức
Giảng viên hướng dẫn, thầy Dương Kim Thạnh
đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội thực tập tại môi trường thực tế, cung cấp cho tôi những
thông tin cần thiết về thực tập nhận thức, cách trình bày báo cáo và giải đáp các thắc mắc
trong suốt quá trình tôi thực tập.
Tuy đã cố gắng nhưng cũng không tránh khỏi những thiếu sót kính mong được sự
nhận xét để tôi có thể khắc phục những khuyết điểm và hoàn thiện hơn.
6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU................................................................................................................................................... i
TÓM TẮT......................................................................................................................................................ii
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................................. iii
MỤC LỤC ....................................................................................................................................................iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ....................................................................................................................viii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT...........................................................................ix
NHẬP ĐỀ ......................................................................................................................................................1
1 Tổng quan về Công ty TNHH TMDV Phụng Hoàng.................................................................2
1.1 Thông tin tổng quát về Công ty....................................................................................................2
1.1.1 Thông tin công ty......................................................................................................................2
1.1.2 Thông tin về chi nhánh công ty.............................................................................................2
1.1.3 Thông tin về văn phòng đại diện công ty............................................................................3
1.1.4 Lịch sử hình thành....................................................................................................................4
1.2 Mục tiêu của công ty.......................................................................................................................5
1.3 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty..................................................5
1.4 Tổ chức bộ máy quản lý.................................................................................................................6
1.4.1 Sơ đồ tổ chức.............................................................................................................................6
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban............................................................................6
1.5 Thông tin của phòng ban thực tập – Phòng kinh doanh..........................................................9
1.5.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh...............................................................10
1.5.2 Nhân sự.....................................................................................................................................10
1.5.3 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong phòng kinh doanh. ...............................11
1.5.4 Quy trình bán hàng của công ty...........................................................................................15
1.5.5 Chính sách hoa hồng..............................................................................................................17
7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2 Thực trạng hoạt động của công ty ............................................................................. 19
2.1 Các sản phẩm của công ty ............................................................................................ 19
2.2 Thông tin hoạt động của công ty .................................................................................. 27
2.2.1 Thông tin nhà cung cấp ........................................................................................... 27
2.2.2 Khách hàng ............................................................................................................. 29
2.2.3 Đối thủ cạnh tranh ................................................................................................... 29
2.3 Thông tin về tình hình hoạt động của công ty ............................................................... 31
2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2011 .................................. 31
2.3.2 Triển khai kế hoạch năm 2011 ................................................................................. 32
2.3.2.1 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp ................................................................ 32
2.3.2.2 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng ...................................................................... 35
2.3.2.3 Kế hoạch phát triển thị trường ..................................................................... 36
2.3.3 Chi phí, doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2010 và năm 2011 ....................... 36
3 Công việc thực hiện tại công ty ................................................................................. 39
3.1 Đọc các quy định và tiêu chí của công ty ..................................................................... 39
3.2 Viết mã và dán mã hàng ............................................................................................... 41
3.3 In giá và dán giá sản phẩm ........................................................................................... 43
3.4 Bán hàng...................................................................................................................... 43
3.5 Báo cáo hàng tồn kho ................................................................................................... 45
3.6 Thu Ngân ..................................................................................................................... 47
3.7 Đề xuất kế hoạch khai trương @store 3 cho công ty ..................................................... 49
4 Chuyên đề của thực tập “PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
TNHH TMDV PHỤNG HOÀNG”................................................................................. 51
4.1 Những vấn đề phát hiện trong quá trình thực tập ............ Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Một số vấn đề tại công ty .......................................... Error! Bookmark not defined.
4.2 Cơ sở lý luận.................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Các khái niệm ........................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Khái niệm về đào tạo và lợi ích của việc đào tạo ....... Error! Bookmark not defined.
8. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
4.2.3 Khái niệm, mục tiêu và quy trình của tuyển dụng ...... Error! Bookmark not defined.
v
9. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
4.2.4 Khái niệm về bán hàng và marketing ......................... Error! Bookmark not defined.
4.2.4.1 Khái niệm về bán hàng .................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.4.2 Khái niệm về marketing ................................. Error! Bookmark not defined.
4.3 Một số giải pháp để giải quyết vấn đề ............................ Error! Bookmark not defined.
4.3.1 Phát huy thế mạnh của công ty .................................. Error! Bookmark not defined.
4.3.2 Tái cấu trúc nguồn nhân lực ...................................... Error! Bookmark not defined.
4.3.3 Giải pháp cải thiện, và cắt giảm công việc cho các phòng banError! Bookmark not defined.
4.3.4 Giải pháp cho những vấn đề trong quá trình bán hàng Error! Bookmark not defined.
4.4 Hiệu quả của các giải pháp đề xuất ................................ Error! Bookmark not defined.
4.4.1 Hiệu quả cửa giải pháp phát huy thế mạnh của công tyError! Bookmark not defined.
4.4.2Hiệu quả của giải pháp tái cấu trúc nguồn nhân lực. .. Error! Bookmark not defined.
4.4.3 Hiệu quả của giải pháp cải thiện và cắt giảm công việc cho các phòng banError! Bookmark no
4.4.4 Hiệu quả của những giải pháp cho vấn đề trong quá trình bán hàngError! Bookmark not defin
4.5 Những định hướng tiếp theo để giải quyết vấn đề tương lai.Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN.................................................................................................................... 61
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... x
PHỤ LỤC....................................................................................................................... xi
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP .................................................................... xv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................ xvi
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO................................................. xvii
THÔNG TIN LIÊN HỆ ............................................................................................... xvii
10. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
vi
11. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Tình hình nhân sự của phòng kinh doanh năm 2012..................................................... 10
Bảng 2: Bảng tóm tắt các bước bán hàng của công ty.................................................................. 15
Bảng 3: Bảng chiết khấu của công ty................................................................................................. 18
Bảng 4: Bảng chiết khấu của công ty tại @store 3 ........................................................................ 18
Bảng 5: Bảng chiết khấu của công ty tại @store 4 ........................................................................ 19
Bảng 6: Danh sách nhà cung cấp ...............................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 7: Bảng mô tả số lượng nhân sự của công ty...............Error! Bookmark not defined.
Bảng 8: Bảng kê khai chi phí của công ty năm 2010-2011Error! Bookmark not
defined.
Bảng 9: Doanh thu năm 2010-2011 của công ty ...................Error! Bookmark not defined.
Bảng 10: Lợi nhuận năm 2010-2011 của công ty .................Error! Bookmark not defined.
12. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
vii
13. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Cửa hàng thế giới phụ kiện @astore1.................................................................. 2
Hình 2: Logo công ty....................................................................................................... 3
Hình 3: Sơ đồ tổ chức của công ty ................................................................................... 6
Hình 4: Loa JBL .............................................................. Error! Bookmark not defined.
Hình 6: Loa Divoom ........................................................ Error! Bookmark not defined.
Hình 7: Loa Philips.......................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 8: Loa Edifier.......................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 9: Loa Altec Lansing M402 .................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 10: Loa Creative ..................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 11: Tai nghe Beats .................................................. Error! Bookmark not defined.
Hình 12: Tai nghe Bose ................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 13: Tai nghe Sennheizer.......................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 14: Tai nghe TDK ................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 15: Tai nghe Memorex ............................................ Error! Bookmark not defined.
Hình 16: Tai nghe Bluetooth ........................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 17: Bao da Iphone ................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 18: Case iPad .......................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 19: Case Galaxy Tab ............................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 20: Balo, túi xách .................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 21: Poster khai trương @store ................................. Error! Bookmark not defined.
14. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
viii
15. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT
1. TNHH Trách nhiệm hữu hạn
2. Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
3. VNĐ Việt Nam đồng
4. TMDV Thương mại dịch vụ
5. BGĐ Ban giám đốc
6. CNV Công nhân viên
16. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
ix
17. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
NHẬP ĐỀ
Trong thời đại hiện nay, công nghệ ngày càng phát triển cùng với nhu cầu về chất lượng và
sự nhanh chóng của người tiêu dùng ngày càng cao, những hình thức kinh doanh mới ra
đời đáp ứng những nhu cầu ấy. Trong đó, hình thức kinh doanh thương mại điện tử đang
ngày càng khẳng định tính hiệu quả của nó. Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng
Hoàng là một trong những doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức thương mại điện tử với
ngành nghề cung cấp các phụ kiện cho những mặt hàng cao cấp của iPhone, iPad, máy tính
xách tay…của nhiều thương hiệu khác nhau nhằm đa dạng hóa sản phẩm với một đội ngũ
bán hàng năng động và trẻ trung để tạo cho khách hàng có được chất lượng dịch vụ tốt
nhất từ “Thế Giới Phụ Kiện”. Chính vì vậy, tôi đã quyết định chọn Công ty TNHH
Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng làm nơi thực tập cho mình với mong muốn học hỏi
được những kinh nghiệm làm việc quý báu từ những người đi trước trong ngành nghề đầy
tính cạnh tranh và có thêm kiến thức về hình thức kinh doanh năng động và tiện lợi này.
Trong đợt thực tập tốt nghiệp này, tôi đặt ra những mục tiêu chung cho mình:
Mục tiêu 1. Hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp.
Mục tiêu 2. Quan sát, học hỏi cách làm việc, rèn luyện kỹ năng và tác phong
trong công việc.
Mục tiêu 3. Áp dụng những kiến thức, kỹ năng đã học vào môi trường thực tế.
Mục tiêu 4. Mở rộng và tạo mối quan hệ tốt với các thành viên trong công ty.
Mục tiêu 5. Trình bày báo cáo đúng chuẩn ISO 5966 và tuân thủ theo công
ước Bern.
18. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
1
19. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1 Tổng quan về Công ty TNHH TMDV Phụng Hoàng
1.1 Thông tin tổng quát về Công ty
1.1.1 Thông tin công ty
Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng
Tên tiếng anh: Phung Hoang Trading and Services Company Limited
Tên viết tắt: Phung Hoang Co. Ltd
Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn
Ngày thành lập: 01/08/2008
Mã số DN-GPKD: 03014524581
Địa chỉ: Số 1 Đường 12, khu phố 4, Phường Bình An, Quận 2, Thành
Phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (08) 374 00 248
Website: http://www.phoenixgroup.com.vn
1.1.2 Thông tin về chi nhánh công ty
Địa chỉ chi nhánh: Hệ thống @STORE – Thế giới phụ kiện
@Store- Thế giới phụ kiện 1: Tầng trệt và Lầu 1 số 136 Sương Nguyệt Ánh,
Phường Bến Thành, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hình 1: Cửa hàng thế giới phụ kiện @astore1
(Nguồn: Tự chụp trong quá trình thực tập)
@Store - Thế giới phụ kiện 2 : Tầng 3, Trung Tâm Thương Mại The Crescent
Mall, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt
Nam.
20. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2
21. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
@astore - Thế giới phụ kiện 3: Hầm B1, Tòa nhà Vincom Center, 171 Đồng
Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM, Việt Nam.
@astore - Thế giới phụ kiện 4: Tầng trệt TTTM BIG C. KDC, Hưng Phát,
phường Hưng Phú, Quận Cái Răng, TP Cần Thơ, Việt Nam.
1.1.3 Thông tin về văn phòng đại diện công ty
Văn phòng:
136 Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 39 256 112 – Fax: (08). 39 257 523
Mã chi nhánh: 0305894383
Hình 2: Logo công ty
(Nguồn: http://www.phoenixgroup.com.vn)
22. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
3
23. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.1.4 Lịch sử hình thành
Công ty được thành lập vào ngày 01 tháng 08 năm 2008, với vốn điều lệ là
1.000.000.000 đồng, cùng các thành viên góp vốn như sau:
STT Tên thành Nơi đăng ký hộ Giá trị phần Tỷ Số giấy CMND Ghi
viên khẩu thường trú góp vốn lệ (hoặc chứng thực chú
đối với cá nhân, (VNĐ) (%) cá nhân hợp pháp
địa chỉ trụ sở khác) đối với cá
chính với tổ chức nhân, MSDN đối
với doanh
nghiệp, số quyết
định thành lập
đối với tổ chức
2/1A Trần Não,
1
Huỳnh Phường Bình An,
Đình Phúc Quận 2, Thành 400.000.000 40 024067288
Nguyên Phố Hồ Chí
Minh
2/21Tổ 2, Bình
2
Tôn Nữ Khánh 2, Phường
Diệu Bình An, Quận 2, 600.000.000 60 022768122
Trang Thành Phố Hồ
Chí Minh
(Nguồn: giấy phép kinh doanh của công ty Phụng Hoàng)
Ngành nghề kinh doanh của công ty là: chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện cao cấp
cho Ipad, Iphone, Ipod, máy tính…
24. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
4
25. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.2 Mục tiêu của công ty
Thế Giới Phụ Kiện (@Store) mong muốn đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm
công nghệ tiên tiến, cao cấp, để hòa nhập được với tốc độ phát triển như vũ bão của nền
khoa học thời đại.
Ngoài những sản phẩm giải trí đa phương tiện hiện đại, chúng tôi còn cung cấp cho quý
khách hàng những mặt hàng phụ kiện tiện lợi và độc đáo, đảm bảo đầy đủ nhu cầu bảo
quản, nâng cao tính năng của thiết bị và thể hiện cá tính của người sử dụng thiết bị.
Đến với Thế Giới Phụ Kiện, quý khách hàng sẽ được tư vấn bởi đội ngũ bán hàng năng
động, với phong cách chuyên nghiệp, chế độ hậu mãi chu đáo và được hưởng những
chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Tận tâm, uy tín, chu đáo. Đó là tất cả mục tiêu tồn tại của Thế Giới Phụ Kiện chúng tôi!
1.3 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty
Chức năng
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất ;
Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, có uy tín trên thị trường.
Nhiệm vụ
Công ty có nghĩa vụ đăng ký kinh doanh với nhà nước, hoạt động kinh doanh đúng ngành
nghề đã đăng ký kinh doanh ;
Công ty phải chịu trách nhiệm trước nhà nước về kết quả kinh doanh và trước khách hàng
về chất lượng và dịch vụ sản phẩm mà công ty phân phối ;
Nhiệm vụ chính của công ty là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, bán được nhiều
sản phẩm, tạo ra doanh thu và lợi nhuận một cách tối đa ;
Tạo niềm tin và mối quan hệ thân thiết với khách hàng, luôn cố gắng tìm hiểu nhu cầu và
đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất ;
Đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, hỗ trợ lẫn nhau vì mục tiêu chung của
công ty ;
Công ty phải thực hiện nghiêm chỉnh các chính sách, chế độ quản lý kinh tế, tài chính của
nhà nước, tuân thủ các nguyên tắc hạch toán kế toán, công ty có nghĩa vụ nộp thuế theo
quy định của pháp luật ;
Nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
26. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
5
27. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Định hướng phát triển của công ty
Củng cố và mở rộng mạng lưới bán hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu
dùng, thành lập thêm các showroom ở các vùng lân cận.
1.4 Tổ chức bộ máy quản lý
1.4.1 Sơ đồ tổ chức
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng thực hiện tổ chức quản lý theo cơ cấu
tổ chức trực tuyến chức năng, chỉ có một Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp ra quyết
định về quản trị. Phó Giám đốc và các Trưởng phòng có chức năng tham mưu cho Giám
đốc trong việc ra quyết định, chịu trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện công việc và đề
xuất các vấn đề liên quan đến nhiệm vụ và hiệu quả kinh doanh của công ty.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY PHỤNG HOÀNG
Hình 3: Sơ đồ tổ chức của công ty
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc
Là người đại diện cao nhất của công ty, thực hiện quản lý, giám sát các hoạt động trong
công ty và chịu trách nhiệm toàn diện các hoạt động của công ty trước pháp luật.
Phó Giám đốc
Thực hiện việc giám sát các hoạt động của tất cả các phòng ban trong công ty.
28. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
6
29. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Tham mưu cho Giám đốc về tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính, nhân sự trong công
ty để từ đó Giám đốc đề ra các kế hoạch kinh doanh cho công ty và chịu trách nhiệm trước
Giám đốc về hoạt động này;
Thay Giám đốc điều hành công việc khi Giám đốc đi vắng theo sự ủy quyền hợp pháp của
Giám đốc.
Phòng Nhân sự
Làm công tác tổ chức, tham mưu, giúp việc và chịu trách nhiệm toàn diện trước ban lãnh
đạo công ty về kết quả công tác tổ chức nhân sự theo đúng quy định của nhà nước và nội
quy, quy chế của công ty;
Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo;
Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty;
Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động
làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động;
Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của ban giám đốc;
Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy dịnh áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu
tổ chức của công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện;
Phục vụ các công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện trong chỉ đạo – điều hành, phục vụ
hành chánh để các bộ phận khác có điều kiện hoạt đông tốt;
Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an
toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong công ty;
Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức – Hành chính -
Nhân sự;
Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BGĐ và người lao động
trong công ty.
Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của công ty và các bộ phận
liên quan;
Lên trương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện;
Tổ chức tuyển dụng theo chương trình đã được phê duyệt;
Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động;
Quản lý hồ sơ của CNV toàn công ty;
30. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
7
31. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Thực hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNV nghỉ việc;
Đánh giá kết quả đào tạo;
Trực tiếp tổ chức và tham gia việc huấn luyện cho người lao động mới vào công ty về lịch
sử hình thành, chính sách, nội quy lao động… Điều động nhân sự theo yêu cầu;
Quản lý nghỉ việc, nghỉ phép của CNV;
Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự;
Lập ngân sách nhân sự;
Giải quyết khiếu nại kỷ luật của CNV công ty;
Bảo vệ lợi ích của người lao động và của công ty;
Có trách nhiệm lưu giữ sổ sách, chứng từ, các giấy tờ quan trọng của công ty;
Phòng kinh doanh
Có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công ty trong việc quản lý, điều hành
công việc thuộc các lĩnh vực kế hoạch, kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo và ứng dụng công
nghệ thông tin;
Nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch kinh
doanh hàng năm, hàng quý cho công ty, đưa ra những phương án kinh doanh cho Giám
Đốc phê duyệt và triển khai thực hiện;
Thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin thị trường; xây dựng và triển khai thực hiện kế
hoạch tiếp thị, quảng cáo của Công ty;
Xem xét và thực hiện các hợp đồng mua bán theo đúng quy định pháp luật;
Tổ chức thống kê, theo dõi, quản lý chặt chẽ hàng hóa kinh doanh, báo cáo kịp thời, chính
xác, tổng hợp và phân tích đánh giá kết quả kinh doanh của công ty;
Chịu trách nhiệm báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trực tiếp cho Giám đốc;
Các nhân viên bán hàng chỉ phụ trách công tác tư vấn và bán hàng trực tiếp tại Showroom
của công ty.
Phòng kế toán
Thực hiện chế độ ghi chép chứng từ về sổ sách, tài chính và chế độ báo cáo tài chính; Xây
dựng hạch toán kế toán đối với các đơn vị trực thuộc xét duyệt các báo cáo tài chính của
các đơn vị trực thuộc;
32. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
8
33. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Chịu trách nhiệm thực hiện theo dõi công tác kiểm kê quản lý về mặt sổ sách toàn bộ tài
sản của công ty;
Ngoài ra phòng kế toán còn tham mưu cho ban quản trị công ty việc xác định kế hoạch
hàng năm của công ty.
Thu ngân
Thanh toán hàng hóa khách hàng mua;
Nhập dữ liệu bán hàng và lấy thông tin khách hàng;
Quản lý phần mềm những khách hàng tiềm năng.
Phòng Xuất Nhập khẩu
Chịu trách nhiệm thực hiện các chứng từ cần thiết để nhập hàng khi có yêu cầu của Giám
đốc, lập kế hoạch theo dõi việc nhập khẩu của công ty, báo cáo và chịu trách nhiệm trước
Giám đốc về vấn đề này.
Phòng marketing
Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của
sản phẩm và nhu cầu khách hàng;
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng;
Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu;
Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng;
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu;
Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn
(thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….);
Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và đôi
khi là hồi sinh;
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân
phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin. Đây là kỹ năng tổng hợp
của toàn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P và 4C.
1.5 Thông tin của phòng ban thực tập – Phòng kinh doanh
Sau khi được nhận vào công ty làm việc thì tôi được điều đến phòng kinh doanh tại công
ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phụng Hoàng.
34. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
9
35. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.5.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Chức năng
Định hướng kế hoạch và phát triển kinh doanh, marketing hàng năm và dài hạn của Công
ty trên cơ sở tính khoa học và tính hiện thực;
Tham mưu các hoạt động kinh doanh, marketing cho Giám Đốc, nhằm đem lại hiệu quả
kinh doanh cao nhất cho Công ty;
Cung cấp cho Giám đốc những số liệu cần điều chỉnh, bổ sung trước khi nhóm họp, thanh
toán, quyết toán, ký kết, thanh lý các hợp đồng.
Nhiệm vụ
Nghiên cứu và hoạch dịnh các chiến lược, các loại hình kinh doanh;
Chịu trách nhiệm quảng bá thông tin, các sản phẩm mới đến khách hàng qua các phương
tiện như truyền thông, tin nhắn;
Chủ động tìm kiếm, tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của
Công ty, đồng thời hướng dẫn thực hiện các thủ tục mua bán cho khách hàng, phối hợp với
các bộ phận liên quan hoàn tất quy trình mua bán;
Thực hiện khảo sát, thăm dò nhu cầu khách hàng và thực hiện các hoạt động nghiên cứu
thị trường;
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
Thống kê, lưu trữ hồ sơ và thông tin khách hàng;
Lập kế hoạch chi phí cho hoạt động marketing, kinh doanh hàng năm.
1.5.2 Nhân sự
Phòng kinh doanh có tất cả 40 nhân viên trong tổng số nhân viên trong công ty và được
phân bổ cho từng @store.
Bảng 1: Tình hình nhân sự của phòng kinh doanh năm 2012
CHỨC VỤ SỐ LƯỢNG TRÌNH ĐỘ
Trưởng phòng kinh doanh 1 Đại học
Giám sát 4 Đại học – Cao đẳng
Cửa hàng trưởng 4 Đại học – Cao đẳng
36. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
10
37. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trưởng kho 4 Đại học – Trung cấp
Nhân viên bán hàng 22 Đại học_ Trung cấp
Bộ phận giao hàng 1 Cao đẳng
Bộ phận chăm sóc khách
2 Cao đẳng
hàng
Bộ phận bảo hành sản
2 Cao đẳng – Trung cấp
phẩm cho khách hàng
(Nguồn: từ công ty cung cấp trong quá trình thực tập)
1.5.3 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong phòng kinh doanh.
Trưởng phòng kinh doanh
Tham mưu cho Ban Giám Đốc trong các quyết định về các chính sách và các chế độ phù
hợp;
Định hướng, xây dựng và lên các kế hoạch kinh doanh và các phương án hoạt động phù
hợp với Công ty theo từng thời kỳ, từng giai đoạn;
Báo cáo cho Ban Giám Đốc về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty và tình hình
thị trường theo định kỳ và khi có biến động;
Tham gia vào các chương trình bán hàng và marketing của Công ty;
Tìm kiếm và phát triển quan hệ với khách hàng và đối tác tiềm năng, đàm phán và ký kết
các hợp đồng;
Kinh doanh các mặt hàng của Công ty, góp phần nâng cao doanh số;
Phổ biến và triển khai kịp thời các chỉ thị của Ban Giám Đốc;
Chịu trách nhiệm chính về kết quả hoạt động của bộ phận kinh doanh;
Quản lý chung, kiểm soát mọi hoạt động liên quan đến lĩnh vực kinh doanh;
Theo dõi và kiểm soát tình hình tài chính, nhân sự của Công ty;
Tổ chức công tác quản lý và điều hành bộ phận kinh doanh thực hiện các công việc liên
quan đến lĩnh vực nghiệp vụ, thẩm quyền, chức năng nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc bộ
phận mình;
38. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
11
39. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Thường xuyên kiểm tra, kiểm soát và giám sát toàn bộ công việc của bộ phận để kịp thời
giải quyết các khó khăn, vướng mắc, đảm bảo việc thực hiện nhiệm vụ của bộ phận và mỗi
thành viên đạt hiệu quả cao nhất;
Nhận xét, đánh giá kết quả thực hiện công việc và năng lực làm việc của từng cán bộ nhân
viên trong bộ phận để khen thưởng, động viên hoặc kỷ luật kịp thời;
Đề xuất các phương pháp khen thưởng đối với nhân viên có thành tích vượt trội;
Chủ trì các cuộc họp hội ý, định kỳ, họp đột xuất để thảo luận và giải quyết các vấn đề liên
quan đến công tác của từng bộ phận và từng thành viên;
Tham gia các cuộc họp giao ban của Công ty, họp chuyên đề có liên quan đến nhiệm vụ
của bộ phận hoặc cần đến sự phối hợp của phòng kinh doanh;
Khuyến khích, khích lệ tinh thần và giúp đỡ nhân viên;
Xây dựng, phát triển đội nhóm kinh doanh;
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Giám sát
Quản lý, giám sát, thực hiện hoạt động bán hàng tại khu vực được giao;
Báo cáo trực tiếp cho cấp trên;
Quản lý hoạt động bán hàng của nhà phân phối tại khu vực được giao;
Quản lý và giám sát đội ngũ bán hàng;
Quản lý, triển khai, tổng kết các chương trình hỗ trợ bán hàng;
Hỗ trợ, đào tạo, hướng dẫn nhân viên bán hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu bán hàng do
công ty đề ra;
Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh;
Thực hiện chế độ báo cáo theo định kỳ;
Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
Cửa hàng trưởng
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần;
Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên;
Kiểm tra, giám sát thái độ và tình thần làm việc của từng nhân vên của mình quản lý;
Họp nhân viên bán hàng 1lần/tuần;
Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình;
Theo dõi giám sát tình hình bán hàng;
40. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
12
41. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, không bán được, lý do
không bán được hàng, những mẫu mã không đẹp cần sửa chữa;
Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa sao cho bắt mắt và phải thường xuyên thay đổi;
Nắm bắt hàng hóa tồn kho mỗi ngày;
Quản lý cửa hàng, các tài sản của showroom, những hư hỏng nhẹ cần sửa chữa ngay;
Kiểm tra vệ sinh trong quầy;
Làm báo cáo hàng ngày gửi lên cấp trên;
Nắm được doanh thu bán hàng ở các khu lân cận và ngoài khu vực;
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng;
Trực tiếp tham gia huấn luyện nhân viên mới;
Giám sát tình hình làm việc cũng như tinh thần và thái độ làm việc của nhân viên.
Trưởng kho
Chịu trách nhiệm về toàn bộ số vật tư, công cụ dụng cụ, máy móc thiết bị, tài sản cố định
hàng hoá do mình quản lý;
Theo dõi tình hình nhập, xuất kho vật tư, công cụ dụng cụ, máy móc thiết bị, tài sản cố
định, hàng hoá theo hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm;
Cùng với bộ phận Kế toán kiểm kê kho định kỳ (theo tháng hoặc theo quý); Ban hành quy
chế quản lý hàng hoá.
Nhân viên bán hàng
Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đưa ra;
Quản trị hàng hóa;
Nhập, xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng, đặt hàng sản xuất;
Tham mưu, đề xuất cho BGĐ để xử lý các công tác có liên quan đến hoạt động kinh doanh
của công ty;
Thực hiện các chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênh bán hàng;
Theo dõi thực tế bán hàng so với chỉ tiêu đặt ra;
Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn hàng ngày;
So sánh đối chiếu doanh thu thực tế với doanh thu chỉ tiêu, tìm ra nguyên nhân tăng giảm
doanh thu so với kế hoạch và đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời.
Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, tốc độ bán, dự trù hàng tồn kho;
Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng;
42. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
13
43. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch đặt hàng sản xuất;
Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển thương hiệu, các kênh phân phối;
Thực hiện công tác điều động nhân sự, thuyên chuyển công tác thuộc phạm vị bộ phận
mình.
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Theo dõi danh sách, phân loại khách hàng trong công ty;
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng;
Đề xuất và thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng hiện có và tiềm năng của công ty
để phát hiện các nhu cầu của khách hàng;
Cập nhật thông tin vào Phần mềm quản lý khách hàng.
Bộ phận giao hàng
Phụ trách công việc giao nhận hàng hóa bao gồm thành phẩm, bao bì, giấy tờ liên quan
theo quy định của công ty, phải đảm bảo yêu cầu về thời gian giao và nhận hàng hóa và
yêu cầu của hợp đồng vận chuyển;
Chịu trách nhiệm về các thủ tục nhập xuất có liên quan trực tiếp đến công tác giao nhận
giữa công ty và cửa hàng;
Chịu trách nhiệm xử lý các trường hợp hao hụt trong vận chuyển và sai lệch về chứng từ
theo quy định;
Chịu trách nhiệm báo cáo định kỳ về công tác giao nhận.
Bộ phận bảo hành sản phẩm cho khách
Khi nhận được yêu cầu về sản phẩm bảo hành của khách hàng thì lấy thông tin từ khách
hàng, dò lại chứng từ của khách và phần mềm xem có trùng khớp không, xem sản phẩm
còn nằm trong thời hạn bảo hành không, ghi giấy biên nhận cho khách mỗi bên một tờ và
phải ghi rõ đã nhận những gì sau đó thì hẹn khách 1 tuần sau quay lại lấy;
Mang sản phẩm tới công ty bảo hành và lấy sản phẩm bảo hành;
Liên lạc với khách hàng để nhận sản phẩm.
44. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
14
45. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.5.4 Quy trình bán hàng của công ty
Bảng 2: Bảng tóm tắt các bước bán hàng của công ty
TRÁCH
LƯU ĐỒ CHỨNG TỪ LIÊN QUAN
NHIỆM
Sale
Khai thác nhu cầu khách Sổ thông tin khách hàng, Bảng báo
hàng giá,…
Sale Đáp ứng nhu cầu khách hàng
Sale Dứt điểm bán hàng Sổ thông tin khách hàng
Hóa đơn: 03 liên
Thu
Thu tiền
Thu ngân: liên trắng
ngân Khách hàng: liên đỏ
Kho: liên xanh
Sale,
Giao hàng Phiếu xuất hàng
Thủ kho
Sale Tiễn khách hàng
Bước 1: KHAI THÁC NHU CẦU KHÁCH HÀNG
Mở cửa
Chào khách hàng
Thực hiện tác phong 4C (chào, cười, chủ động, cảm ơn)
Đặt những câu hỏi mở để thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Ví dụ:
Em có thể giúp gì cho anh chị? – Khi khách nói rõ nhu cầu cần mua 1
sản phẩm nào đó ta hỏi tiếp câu thứ 2.
Anh chị đang quan tâm tới dòng sản phẩm nào? Ở đây em có các thương
hiệu…
Anh chị chuộng màu nào nhất ạ? Em thấy màu sắc này đang rất thịnh…
….
46. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
15
47. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Quan sát phong cách, cách ăn mặt, thẩm mỹ… của khách để thấu hiểu và giới
thiệu sản phẩm phù hợp với khách hàng.
Bước 2: ĐÁP ỨNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG
Thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Đưa ra giải pháp tốt nhất (Bán giải pháp, cốt lõi là ta tham vấn cho khách hàng
màu sắc, chất liệu, mẫu mã, công dụng,… có thật sự phù hợp với phong cách của
người sử dụng hay không)
Tiêu chí của giai đoạn này là thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Ví dụ:
Em cảm thấy sản phẩm này không chỉ phù hợp mà còn đẹp, không những đẹp
mà còn lịch sự, thật sự đẹp vô cùng.
Thực hiện tác phong 4C (chào, cười, chủ động, cảm ơn).
Bước 3: DỨT ĐIỂM ĐƠN HÀNG
Quyết định cho khách hàng: đặt những câu hỏi đóng để nhanh chóng dứt điểm
đơn hàng, ở giai đoạn này ta cần mạnh dạn, chủ động mà gián tiếp quyết định
giùm khách hàng khi họ còn lưỡng lự về sản phẩm
Ví dụ:
Anh chị chọn cái này phải không?
Em ghi hóa đơn sản phẩm này nhé?
Sản phẩm này phù hợp với phong cách lịch lãm của anh hơn.
Màu này rất trang nhã! Em thấy nó phù hợp với xu hướng của chị.
Dòng sản phẩm này đang cháy hàng, mình nên mua ngay đi chị.
Sản phẩm này rất bền, có nhiều tính năng ưu việt, con nghĩ khi chú sử dụng nó
chú sẽ cảm thấy rất hài lòng…
Đem hàng đã tư vấn đi cùng với khách ra quầy thu ngân để thu tiền và mời khách
qua thanh toán tiền
Đứng phụ thu ngân thu tiền và giao hàng
Giới thiệu những sản phẩm liên quan nhằm khơi gợi nhu cầu để khách hàng mua
tiếp.
48. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
16
49. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Bước 4: THU TIỀN
Lấy thông tin khách hàng: họ tên, số điện thoại, mail (nếu có),…
Thu tiền hoặc cài thẻ
Xuất phiếu: ra 3 liên
Liên trắng: thu ngân giữ lại
Liên đỏ: giao khách hàng
Liên xanh: giao cho kho lưu
Giao hàng: Bấm Name card đính 2 tay cầm trên bao ni lông
Thực hiện tác phong 4C (chào, cười, chủ động, cảm ơn).
Bước 5: GIAO HÀNG
Thu ngân – Sale – Kho phải nhận và giữ lại liên xanh rồi giao hàng cho khách. Chú
ý:
Không giao hàng khi không có liên xanh
Xuất hàng đúng trên phiếu hóa đơn
Kiểm tra hàng
Hướng dẫn cách sử dụng
Dán tem bảo hành
Kiểm tra lại hàng và các thiết bị đi kèm
Kho lưu chứng từ liên xanh để làm báo cáo.
Bước 6: TIỄN KHÁCH
Thực hiện tác phong 4C
Giao tiếp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
1.5.5 Chính sách hoa hồng
Nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, không ngừng phát triển công ty và đảm bảo quyền
lợi của nhân viên, Ban giám đốc cửa hàng ban hành chính sách chiết khấu bán hàng cho
phòng kinh doanh với những nội dung sau:
Doanh số tối thiểu phải đạt đối với mỗi @store trong 01 tháng là:
500,000,000VND/cửa hàng
50. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
17
51. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nếu mỗi nhân viên không đạt doanh số thì sẽ không được hưởng tiền hoa hồng.
Tiền thưởng sẽ được nhận vào ngày 10 hàng tháng. Mỗi nhân viên đạt doanh số sẽ
được thưởng theo chiết khấu sau:
Bảng 3: Bảng chiết khấu của công ty
STT Chỉ tiêu (triệu) Hoa hồng bán hàng
1 Dưới 350 Không có tiền huê hồng
2 350-400 0.5%
3 401-450 1%
4 451-500 1.5%
5 Trên 500 2%
(Nguồn: từ công ty cung cấp trong quá trình thực tập)
Tuy nhiên riêng
@store3 mới mở
lúc nào cũng cao
@store 3 thì doanh số phải đạt là 800,000,000VND/tháng vì và
lại nằm ngay trung tâm thương mại lớn Vincom nên doanh số hơn
so với các @store khác:
Bảng 4: Bảng chiết khấu của công ty tại @store 3
STT Chỉ tiêu (triệu) Hoa hồng bán hàng
1 Dưới 650 Không có tiền huê hồng
2 650-700 0.5%
3 701-750 1%
4 751-800 1.5%
5 Trên 800 2%
(Nguồn: từ công ty cung cấp trong quá trình thực tập)
Ngược lại @store 4 thì doanh số lại thấp hơn, cửa hàng đặt tại siêu thị Big C ở
thành phố Cần Thơ. Hiện tại ở đây khách hàng cũng khá ít và chưa đủ thu hút nên
lượng khách hàng tham quan siêu thị còn hạn chế. Vì vậy doanh số ở dưới này theo
như Ban Giám Đốc đã họp và đưa ra doanh số tối thiểu cho @store 4 là
300,000,000 VND/ tháng:
52. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
18
53. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Bảng 5: Bảng chiết khấu của công ty tại @store 4
STT Chỉ tiêu (triệu) Hoa hồng bán hàng
1 Dưới 150 Không có tiền huê hồng
2 150-200 0.5%
3 201-250 1%
4 251-300 1.5%
5 Trên 300 2%
(Nguồn: từ công ty cung cấp trong quá trình thực tập)
Tiền hoa hồng giao cho cả nhóm của cửa hàng: Sale – Thu Ngân – Kho;
Giá bán tại Showroom là giá cố định, do công ty niêm yết. Trong trường hợp đặc biệt cần
giảm giá, phải xin ý kiến và có chữ ký xác nhận của Trưởng Phòng Kinh Doanh (ghi cụ
thể số tiền giảm) trên đơn hàng.
2 Thực trạng hoạt động của công ty
2.1 Các sản phẩm của công ty
Hàng năm công ty đều nhập về những sản phẩm mới với mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với
nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
Loa
JBL: Loa cao cấp sử dụng cho iPhone, iPod, laptop... với jack 3.5mm. Đây là loại loa cao cấp
và đứng đầu thế giới về âm thanh cũng như chất lượng. JBL có rất nhiều kiểu dáng và
chức năng khác nhau, có thể nghe qua dock sạc, Bluetooth.
Hình 4: Loa JBL
(Nguồn: http://astore.com.vn)
54. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
19
55. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Divoom: Loa cao cấp sử dụng cho Iphone, Ipad, laptop... với jack 3.5mm. Loa Divoom
mang tính thời trang, nhỏ gọn và tiện sử dụng được nhập khẩu từ Singapore.
Hình 5: Loa Divoom
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Philips: Loa Philip là dòng loa có âm thanh sống động, tương thích với iPod, iPhone, iPad,
nghe qua jack 3.5 mm giải pháp âm thanh cho những người đam mê âm nhạc. Loa Philips
Docking Speaking có khả năng giúp người nghe cảm nhận rõ nét từ những bản nhạc sôi
động, sở hữu chất âm trung thực đáng giá với những người đã từng chuộng loa dock.
Hình 6: Loa Philips
(Nguồn: http://astore.com.vn)
56. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
20
57. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Edifier: Có thể nói đây dòng loa rất cao cấp với âm thanh vô cùng sống động và âm bass
nhiều.
Hình 7: Loa Edifier
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Altec Lansing: Audio Alignment™: Cộng nghệ cân bằng tối ưu hóa âm thanh.
Crystal-clear high end: Loa Tweeter được thiết kế đặc biệt (Horn – loaded
Polyproylene) cho âm thanh mượt, với âm trường rộng.
Full mid - range: 2 loa trung được thiết kế theo kiểu hàng thửa, hàng đặt riêng đẩy âm
trung và âm trung trầm lan tỏa khắp phòng.
Fierce bass: Với công nghệ tăng cường tiếng bass XdB cho âm bass dữ dội.
Digital FM radio: Có đài FM với ăng ten gắn liền với loa.
Dual AUX IN Jacks: Có 2 jack cắm 3.5 giúp bạn có thể kết nối cùng lúc với 2 thiết bị chơi
nhạc khác nhau.
Clip- on remote: Có điều khiển từ xa.
Music Pause: Tự động ngừng chơi nhạc khi có cuộc điện thoại gọi đến và khi kết thúc
đàm thoại thì tự động chơi nhạc tiếp.
AC or battery - powered: Có thể sử dụng nguồn điện thông thường hoặc Pin D, với 8 viên
pin, bạn có thể chơi liên tục lên đến 8h.
7-band graphic equalizer: Có 7 chế độ nhạc khác nhau cho phép bạn lựa chọn phù hợp
với dòng nhạc đang nghe, dễ dàng mang đi du lịch, đi picnic, đi Dance ngoài trời, trên
58. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
21
59. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
đường, trong các buổi tiệc...; sạc cho Iphone hoặc Ipod trong lúc chơi nhạc; có màn hình
LCD hiển thị thông tin bài hát.
Hình 8: Loa Altec Lansing M402
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Creative: Loa Creative có tính năng bluetooth, nghe nhạc cực hay, âm thanh sống động.
Hình 9: Loa Creative
(Nguồn: http://astore.com.vn)
60. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
22
61. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Tai nghe
Beats: Tai nghe Beats là dòng tai nghe cao cấp trong số những tai nghe hiện nay và nó là
sản phẩm đang được ưa chuộng trên thế giới.
Hình 10: Tai nghe Beats
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Bose: Tai nghe Bose QuietComfort là dòng tai nghe lọc tiếng ồn rất tốt có các nhãn hiệu
QuietComfort và QuietComfort 2s, 3s. Công nghệ lọc tiếng ồn của các sản phẩm này là sử
dụng những microphone rất nhỏ thu tiếng ồn xung quanh, sau đó tạo ra sóng âm thanh có
tần số ngược lại và chuyển đến tai nghe. Công nghệ này cũng lọc được những âm thanh
tần số thấp như tiếng gầm rú của động cơ phản lực.
Hình 11: Tai nghe Bose
(Nguồn: http://astore.com.vn)
62. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
23
63. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Sennheizer: Tai nghe cao cấp sử dụng cho iPhone, iPod, laptop... với jack 3.5mm.
Philips: Tai nghe chính hãng với âm thanh tuyệt vời, thích hợp với nhiều thể loại nhạc.
Hình 12: Tai nghe Sennheizer
(Nguồn: http://astore.com.vn)
TDK: Tai nghe TDK là tai nghe có thương hiệu đến từ Nhật Bản - tai nghe chính hãng
với chất lượng âm thanh tuyệt vời, sử dụng cho điện thoại và máy tính với jack 3.5 mm.
Hình 13: Tai nghe TDK
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Memorex: Loại nhét tai thích hợp cho điện thoại, máy tính, máy nghe nhạc, tivi, nghe nhạc
với âm thanh chất lượng, cặp lỗ thông cân bằng âm cao và âm trầm, kiểu dáng thiết kế tinh
tế, màu sắc ấn tượng.
64. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
24
65. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Hình 14: Tai nghe Memorex
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Bluetooth: Tai nghe Bluetooth hỗ trợ chức năng đàm thoại cực tốt và rất tiên ích, dễ sử
dụng…
Hình 15: Tai nghe Bluetooth
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Case - Cover – Bao da
iPhone: Case cao cấp cho iPhone 4 - trẻ trung, sành điệu.
Hình 16: Bao da Iphone
(Nguồn: http://astore.com.vn)
66. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
25
67. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
iPad: Case cao cấp cho iPad 2 - trẻ trung, tự tin, sành điệu.
Hình 17: Case iPad
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Galaxy Tab: Case cao cấp cho Samsung Galaxy Tab.
Hình 18: Case Galaxy Tab
(Nguồn: http://astore.com.vn)
68. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
26
69. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Ba lô, túi xách: Ba lô túi xách cao cấp dùng đựng laptop và các vật dụng khác.
Hình 19: Balo, túi xách
(Nguồn: http://astore.com.vn)
Phụ kiện Apple
Phụ kiện căn bản: tai nghe, sạc, cáp, miếng dán màn hình….
Phụ kiện đặc biệt: Bàn phím Ipad, sạc xe hơi, đế đỡ Iphone Ipod, backup battery…
Phụ kiện máy tính:
Phần mềm
Ổ cứng rời
USB (Flash storage)
Chuột và Mouse pad
Adapter và Battery for laptop
Balo – Túi xách – túi chống shock
Cùng các thiết bị khác…
2.2 Thông tin hoạt động của công ty
2.2.1 Thông tin nhà cung cấp
Công ty TNHH TMDV Phụng Hoàng đã và đang hợp tác với nhiều đối tác chuyên nghiệp
trong và ngoài nước nhằm mục đích đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Sau đây là một số nhà cung cấp của công ty:
70. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
27
71. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Bảng 6: Danh sách nhà cung cấp
STT NHÀ CUNG CẤP MẶT HÀNG
1 Hà Mã Việt Túi Hama, khóa NB, Mouse Hama
2
Nghiệp Phát
Túi chống xốc, tai nghe Sony, USB, chuột, Adaptor, đế
lót chuột, máy ghi âm, MP4 Nano, Pin laptop
3 Kho Anh Hưng Đế Fan, cáp, card reader, HDD Box, Hub, WC
4 Loa, USB, miếng dán Keyboard, Bluetooth, sạc ngắn
Minh Tú USB, viết Ipad, tai nghe iphone, loa Iphone UK3,
Mouse Dell nhiều loại, Mouse JW
5 Ánh Minh Cường Ổ cứng
6 A & B Adapter
7 Tiến Cường Cáp TQ
8 Nguyên Vĩnh Phát Loa con heo
9 Quốc Tiến Phụ kiện trung quốc
10 Newmen (Thành Mỹ) Chuột Newmen
11 SV House Tai nghe Sennheiser
12 Viva Case viva
13 Việt Khoa Loa JBL, túi xách Marware
14 Thạch Vũ Bóp da HDD, case Iphone, Ipad
15 Đông Nam Á Chuột Microsoft
16 Song Tấn Logitech
….
(Nguồn: …..)
72. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
28
73. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.2.2 Khách hàng
Thế Giới Phụ Kiện luôn lấy khách hàng làm mục tiêu đầu tiên để phấn đấu, đó là đáp ứng
được tất cả các nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước. Chính vì thế, nhu cầu và chất
lượng sản phẩm luôn là vấn đề mà công ty ưu tiên nhất.
Công ty luôn nhận thấy rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong
việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng phụ kiện,
giúp công ty khác biệt hóa được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách
hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng
tiềm năng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt động then chốt trong các hoạt động
Marketing của doanh nghiệp nhằm hướng các hoạt động quản lý doanh nghiệp vào khách
hàng mục tiêu, đem lại sự thỏa mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm của
công ty.
Quy mô khách hàng: Khách hàng trong thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Cần Thơ, các
du khách nước ngoài và tất cả các khách hàng ở các vùng lân cận.
Khách hàng hiện có: Công ty có khoảng 3000 khách hàng cùng với những thông tin để có
thể đáp ứng những nhu cầu về khách hàng.
Định hướng khách hàng trong tương lai: Công ty đang có kế hoạch mở thêm các chi nhánh
mới ở Bình Dương và Hà nội.
2.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Công ty TNHH TMDV Phụng Hoàng là một công ty còn non trẻ, tuy có nhiều lợi thế về
mặt kinh doanh nhưng cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty khác
trong lĩnh vực kinh doanh phụ kiện như : Công ty Mai Nguyên, Công ty Hoàn Long, Công
ty Phong Vũ… Lĩnh vực kinh doanh này luôn đòi hỏi công ty phải có tầm nhìn chiến lược
và kế hoạch cụ thể để có thể giữ vững thị phần về doanh thu cũng như lợi nhuận.
Sau đây là một số thông tin về đối thủ cạnh tranh:
Công ty Mai Nguyên
Tên công ty: Công ty TNHH Công Nghệ Di Động Mai Nguyên
Tên quốc tế: Mai Nguyen Luxury Mobile
74. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
29
75. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Thông tin về công ty: Công ty TNHH Công Nghệ di động Mai Nguyên được thành lập từ
tháng 11/2006, tiền thân là cửa hàng điện thoại di động Mai Nguyên, đăng ký hoạt động từ
tháng 5/2002.
Lĩnh vực hoạt động: Chuyên kinh doanh điện thoại di động, hàng công nghệ, linh kiện -
phụ kiện điện thoại di động, sửa chữa điện thoại di động.
Công ty Hoàn Long
Tên công ty: Công ty Hoàn Long.
Tên quốc tế: Hoan Long Computer.
Thông tin về công ty: Công ty Cổ Phần Máy Tính Hoàn Long được thành lập năm 1993,
chặng đường 17 năm phát triển đã đưa thương hiệu HoanLong Computer trở thành một
trong những nhà bán lẻ hàng đầu về sản phẩm công nghệ thông tin. Ngoài chuỗi Siêu thị
Bán lẻ Máy tính Hoàn Long, chuỗi trung tâm bảo hành máy tính Hoàn Long (Hoan Long
Care), ngày nay, công ty cổ phần máy tính hoàn long còn mở rộng và phát triển chuỗi siêu
thị Điện Thoại Di Động với thương hiệu HoanLong Mobile.
Lĩnh vực hoạt động: Công ty Cổ Phần Máy Tính Hoàn Long hiện là chuỗi siêu thị máy
tính chuyên kinh doanh máy tính và linh kiện máy tính hàng đầu Việt Nam. Ngoài chuỗi
Siêu thị bán lẻ máy tính Hoàn Long, chuỗi Trung Tâm Bảo Hành máy tính Hoàn Long,
hiện nay, Công ty Cổ Phần Máy Tính Hoàn Long còn mở rộng và phát triển chuỗi siêu thị
điện thoại di động với thương hiệu HoanLong Mobile.
Công ty Phong Vũ
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ Phong Vũ
Thông tin công ty: Được thành lập vào tháng 4 năm 1997, Phong Vũ lúc đó là một cửa
hàng buôn bán máy tính nhỏ lẻ. Qua nhiều năm, Phong Vũ đã từng bước lớn mạnh và phát
triển trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng, thông
tin liên lạc và giải trí do các hãng điện tử hàng đầu trên thế giới sản xuất. Và đến tháng 7
năm 2007, Phong Vũ chính thức thành lập Công ty Cổ phần Thương mại - Dịch vụ Phong
Vũ.
Lĩnh vực kinh doanh: Phong Vũ luôn đa dạng các mặt hàng và phong phú về mẫu mã
trong lĩnh vực Công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng;
xây dựng thành công một thương hiệu máy tính riêng, mang tên PC Phong Vũ với chất
lượng tốt nhất và giá cả phù hợp; phần mềm Microsoft OEM dùng cài đặt trên máy
76. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
30
77. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
tính mới lắp ráp, phần mềm ứng dụng, phần mềm diệt virus… ; phân phối máy tính bảng,
nhiều dòng máy laptop , máy tính để bàn, các linh kiện, phụ kiện, kỹ thuật số, camera, …
của nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới như Acer, HP, Samsung, Asus, LG, Linksys,
Kingmax…; các thiết bị văn phòng: máy photocopy, may fax, máy scan, thiết bị hủy giấy,
máy tính tiền, máy chấm công, máy quét mã vạch, máy tính, kim từ điển…; chuyên lắp đặt
hệ thống tổng đài điện thoại và kinh doanh các mặt hàng điện thoại để bàn, điện thoại di
động.
2.3 Thông tin về tình hình hoạt động của công ty
2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2011
Thuận lợi
Năng lực tài chính rõ ràng;
Chính sách giá cạnh tranh;
Đội ngũ nhân viên trẻ, có chuyên môn cao, được đào tạo một cách bài bản chính quy, sẵn
sàng tiếp thu kiến thức mới;
Sản phẩm đa dạng, là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực cung cấp các mặt hàng phụ kiện
cao cấp;
Nhập khẩu trực tiếp các sản phẩm, không qua công ty phân phối nên giá cả bán ra có giá
ưu đãi và rất rẻ so với toàn quốc.
Khó khăn
Lạm phát tăng cao trong khi tình hình kinh tế biến đông thất thường, giá cả tăng đáng kể
làm ảnh hưởng rất lớn đến hoạt đông kinh doanh của các công ty trong nước và ngoài
nước trong năm qua;
Kế hoạch mở thêm @store mới chưa hoàn tất vì không đủ vốn;
Các công ty gần khu vực thành lập ngày càng nhiều gây nên một sự cạnh tranh rất lớn;
Chi phí tăng khiến các mặt hàng đồng loạt tăng giá, lượng khách hàng giảm đáng kể;
Kế hoạch kinh doanh trước chỉ tạm thời dừng lại trong ngắn hạn, chưa có chiến lược dài
hạn nên làm hạn chế khả năng cạnh tranh cũng như chưa định vị được thương hiệu trên
thị trường công nghệ thông tin;
Chưa quan tâm đến công tác nghiên cứu thị trường để phân khúc, lựa chọn thị trường phù
hợp;
78. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
31
79. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Chưa đầu tư đúng mức cho công tác xây dựng hệ thống nhận diện các rủi ro trong hoạt
động kinh doanh nhằm đưa ra các biện pháp hạn chế rủi ro một cách hữu hiệu.
Cơ hội
Công ty luôn cung cấp những mặt hàng tốt và bảo hành chính thức cho các sản phẩm điện
tử tại TP.Hồ Chí Minh;
Nhà nước luôn có những chính sách hỗ trợ ngành công nghệ;
Dân số cả nước đông, hơn 20 triệu học sinh- sinh viên, số lượng người tiêu dùng các phụ
kiên, linh kiện công nghệ ngày càng tăng;
Các mặt hàng cao cấp như Iphones, Ipads… ra nhiều sản phẩm mới, chính vì thế cần có
những linh kiện, phụ kiện kèm theo;
Tâm lý người tiêu dùng thích hàng chính hãng nhưng giá cả thấp.
Thách thức
Công nghệ ngày càng phát triển, đòi hỏi @store phải luôn học hỏi, đầu tư nhiều sản phẩm,
thiết bị mới;
Hiểu được “thời điểm này là của dịch vụ” nên một số công ty đã chuyển hướng sang cung
cấp thể loại hàng hóa giống @store Thế Giới Phụ Kiện, về lâu về dài đó là những đối thủ
cạnh tranh trực tiếp.
2.3.2 Triển khai kế hoạch năm 2011
2.3.2.1 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp
Kế hoạch quản lý
Công ty sẽ xây dựng một hệ thống quản lý tổng hợp các yếu tố bao gồm: nhà cung cấp,
nhân sự, sản phẩm, khách hàng cùng những yếu tố nhỏ bên trong nó nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động của toàn bộ hệ thống trung tâm mua bán theo mô hình hiện đại và hiện thực
hóa chiến lược kinh doanh nhằm duy trì và phát triển hơn nữa.
Hoàn thiện đội ngũ nhân viên bằng cách huấn luyện, đào tạo thêm, hỗ trợ những khóa học
và những khóa kỹ năng mềm để từ đó tạo ra một đội ngũ nhân viên hùng mạnh nhất. Ban
hành những quy định chặt chẽ hơn đối với nhân viên. Phát triển văn hóa công ty theo
hướng chuyên nghiệp, bảo vệ văn hóa công ty, có ý thức đoàn kết, phát huy tinh thần và
trách nhiêm với công việc.
Bảng 7: Bảng mô tả số lượng nhân sự của công ty
80. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
32
81. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
STT DIỄN GIẢI NHÂN SỰ 2011
1 BAN GIÁM ĐỐC 2
2 PHÒNG KẾ TOÁN 5
3 PHÒNG NHÂN SỰ 4
4 PHÒNG MARKETING 4
5 PHÒNG KINH DOANH 14
6 PHÒNG NHẬP KHẨU 5
7 NHỮNG NHÂN VIÊN KHÁC 7
TỔNG CỘNG 41
Chiến lược sản phẩm
Tập trung vào kênh bán lẻ: Cần phải cải thiện và phát huy dịch vụ sửa chữa, bán hàng và
sau bán hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Qua đó sẽ củng cố
được khách hàng hiện tại cũng như thu hút khách hàng mới từ đối thủ cạnh tranh.
Mở rộng bán hàng qua mạng: vì đây sẽ là kênh bán hàng hàng phổ biến trong tương lai khi
mà xã hội ngày càng phát triển.
Đặc biệt, công ty sẽ liên tục đầu tư một website, cập nhật đầy đủ thông tin các sản phẩm,
thông tin khuyến mãi,...và những thông tin liên quan để khách hàng dễ dàng tìm kiếm,
tham khảo sản phẩm cần mua.
Công ty sẽ xây dựng quản lý bán hàng như sau:
Bán hàng tại quầy, bán hàng giao nhận
Quản lý đơn đặt hàng
Xử lý các chính sách giá khác nhau
Xử lý đơn đặt hàng: Bán hàng bán lẻ, bán sỉ
Quản lý trạng thái của các đơn hàng
Quản lý quy trình trả hàng của khách, giá phải trả…
Quản trị mua hàng
Quản trị nhà cung cấp
82. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
33
83. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Thiết lập hàng hóa cần khai thác
Phân tích đặt hàng (phân tích theo tồn kho, doanh số, hàng bỏ mẫu…)
Quản lý quy trình yêu cầu hàng (từ ngành hàng), duyệt yêu cầu hàng, đặt hàng nhà
cung cấp…
Công nợ, hạn mức công nợ với nhà cung cấp…
Quản lý nhập hàng vào một hoặc nhiều kho, có thể nhận một lần hoặc nhiều lần
Quản lý hoá đơn, chứng từ nhập khẩu…
Quản lý hóa đơn, công nợ, thanh toán
Quản lý công nợ, hạn mức công nợ của khách hàng
Xử lý hóa đơn, cho phép nhiều hóa đơn trên một đơn hàng
Quản lý việc thanh toán cho phép nhiều lần thanh toán trên một đơn hàng
Khả năng thống kê doanh số của khách hàng.
Quản lý điều phối xuất kho, giao nhận, lắp đặt
Quản lý quy trình chuyển đơn hàng, điều phối xuất kho, giao nhận…
Chỉ định xuất kho tối ưu (hàng chậm bán xuất trước…)
Quản lý phân công giao hàng, lắp đặt…
Giao vật tư, công cụ dụng cụ…
Quyết toán vật tư.
Quản lý bảo hành, bảo trì
Kiểm tra thời hạn bảo hành theo mã Serial của sản phẩm
Cho phép kiểm tra thời hạn bảo hành theo theo đơn đặt hàng của khách hàng
Thông tin các mốc thời gian liên lạc hoàn trả sản phẩm bảo hành
Trạng thái hàng hóa đang được bảo hành (nếu có).
Quản trị kho, nguyên vật liệu
Khả năng quản lý nhiều kho hàng tại nhiều địa chỉ khác nhau: quản lý chuyển kho,
xuất hàng từ kho xác định, các thống kê cho từng kho
Nhập kho và kiểm tra nguyên vật liệu từ nhà cung cấp…
Xuất nguyên vật liệu
Xử lý việc chuyển hàng hóa, vật tư trong kho
Theo dõi tồn kho.
84. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
34
85. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Quản lý mức lưu kho tối thiểu
Xử lý các số lượng tồn kho số lượng đã nhận cọc số lượng đang được đặt mua hàng
Báo cáo tồn kho: tổng hợp nhập xuất tồn, báo cáo tồn theo kho, theo từng thời
điểm.
2.3.2.2 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng
Về chương trình khuyến mại
Quảng cáo thông qua kênh thương mại điện tử, marketing trực tiếp khách hàng....
Khuyến mại: đồng loạt các sản phẩm hoặc tập trung cho một sản phẩm chiến lược.
Các hình thức khuyến mại:
Mua hàng tặng hàng
Mua hàng trên 2,000,000VND được tặng thẻ thành viên, được giảm giá 5%. Công
ty cần tung ra các chương trình khuyến mại có yếu tố bất ngờ với thời gian khuyến mại
ngắn và đi trước đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ giúp công ty tăng doanh số bán hàng và
thu hút một lượng khách hàng mới từ đối thủ cạnh tranh.
Về chăm sóc khách hàng
@store luôn mong muốn cung cấp các sản phẩm đặc biệt, chính vì thế chăm sóc khách
hàng sau bán hàng là yếu tố then chốt quyết định đến doanh số, có thể nói yếu tố đó còn
quan trọng hơn cả các chương trình giảm giá hoặc tích lũy điểm.
Lập đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, khi mua hàng cần phải hướng dẫn cách
sử dụng .
Lập thêm bộ phận chăm sóc khách hàng, liên lạc trực tiếp đến trưởng các đơn vị, bộ phận
đã mua hàng của @store để kiểm tra chất lượng hàng hóa mà công ty cung cấp, giải quyết
những trường hợp đột xuất của khách hàng khi sử dụng sản phẩm gặp lỗi. VD: mua cáp về
thay thế, nhưng không chạy, công ty luôn phải có kỹ thuật phán đoán bệnh và tư vấn kiểm
chứng xem đã thay thế đúng loại và đúng bệnh hay chưa.
Lưu trữ thông tin về khách hàng: dựa trên những thông tin về khách hàng, công ty sẽ thiết
lập chương trình đặc biệt dành cho những khách hàng thân thiết với những ưu đãi bất ngờ.
Hệ thống quản lý khách hàng gồm những thông tin sau:
86. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
35
87. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Quản lý thông tin chi tiết và các thông tin liên lạc của khách hàng
- Quản lý các hoạt động giao dịch liên quan đến khách hàng: Báo giá, bán hàng…
- Khả năng thống kê doanh số của khách hàng
- Khả năng thống kê doanh số của khách hàng nằm trong TOP doanh số cao nhất .
Hỗ trợ các chức năng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng gồm những thông tin sau:
- Khách hàng truy cập theo dõi được lịch sử mua hàng, doanh số mua hàng
- Trạng thái đơn hàng (nếu có)
- Thời gian đang được bảo hành (nếu có)
- Các chương trình khuyến mãi
- Quản lý bảo mật truy cập vào hệ thống.
Về xây dựng thương hiệu
Tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng thông qua kinh nghiệm bán hàng, thái độ phục
vụ của nhân viên, hàng hóa phong phú, đa dạng, trưng bày hàng hóa, chương trình khuyến
mại, dịch vụ sau bán hàng... để nhắc đến các loại phụ kiện là khách hàng sẽ nhớ đến
@store Thế Giới Phụ Kiện – Công Ty TNHH TMDV Phụng Hoàng.
2.3.2.3 Kế hoạch phát triển thị trường
Tìm cách bán các sản phẩm hiện tại trên thị trường mới
Giống như phần thị trường mục tiêu, khi @store thế giới phụ kiện phát triển công ty sẽ mở
rộng mạng lưới phân phối cũng như chi nhánh ở các địa bàn mới có tiềm năng, vươn ra
các huyện và các tỉnh thành trong nước, và tất nhiên có một thị trường nữa, nhiều tiềm
năng đó là Bình Dương.
2.3.3 Chi phí, doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2010 và năm 2011
Chi phí
Chi phí thuê mặt bằng: Chi phí thuê mặt bằng 180,000,000 đồng cho 2 cửa hàng, chi phí
này tăng 3%/năm.
Chi phí điện nước: Chi phí điện dùng cho trung tâm năm đầu ước tính 30,000,000
đồng/năm và chi phí nước 3,600,000 đồng/năm.
Chi phí internet, điện thoại: Chi phí này khoảng 15,500,000 đồng/năm, tăng 3%/năm.
88. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
36
89. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Chi phí bảo trì: Để máy móc, vật dụng được hoạt động tốt và bền qua thời gian, năm đầu
chủ đầu tư trích khoảng 1.5% giá trị đầu tư ban đầu để bảo trì, mỗi năm tăng 3%. Lương
nhân viên: khoảng 228,000,000 đồng/năm và lương tăng 3%/năm.
Chi phí quỹ phúc lợi, bảo hiểm thất nghiệp, trợ cấp, khen thưởng…
Theo quy định chi phí này doanh nghiệp phải trả bằng 25% (bao gồm 5% quỹ phúc lợi và
20% Bảo hiểm, trợ cấp thất nghiệp) lương công nhân viên.
Chi phí vận chuyển: Chiếm 1% doanh thu hằng năm.
Chi phí hàng nhập về: Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả, giá các
linh kiện nhập về trung tâm phải ước tính sao cho bằng 70% giá các linh kiện bán ra. Chi
phí khác: Chi phí này chiếm 5% các loại chi phí.
Bảng 8: Bảng kê khai chi phí của công ty năm 2010-2011
Đơn vị tính: VNĐ
STT Năm 2010 2011
1 Chi phí thuê mặt bằng 180,000,000 185,400,000
2 Chi phí điện 30,000,000 30,900,000
3 Chi phí nước 3,600,000 3,600,000
4 Chi phí internet, điện thoại 15,500,000 15,965,000
5 Chi phí bảo trì máy móc 12,090,000 12,453,000
6 Quỹ phúc lợi, BHYT, BHXH, trợ cấp, khen 128,375,000 132,226,000
thưởng…
7 Chi phí lương nhân viên 228,000,000 234,840,000
8 Chi phí vận chuyển 50,005,000 70,597,000
9 Chi phí hàng bán 3,500,329,000 4,941,800,000
10 Chi phí khác 212,585,000 286,735,000
TỔNG CỘNG 4,360,484,000 5,914,516,000
90. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
37
91. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
(Nguồn: Phòng kế toán cung cấp)
Doanh thu
Bảng 9: Doanh thu năm 2010-2011 của công ty
Đơn vị tính: VNĐ
THÁNG DS NĂM 2010 DS NĂM 2011
1 400,539,350 470,539,350
2 316,237,000 516,237,000
3 422,697,000 522,697,000
4 434,575,482 653,249,000
5 465,192,790 465,192,790
6 488,714,000 600,714,000
7 349,029,784 538,412,000
8 482,544,500 582,544,500
9 300,539,350 600,539,350
10 531,268,000 531,268,000
11 479,735,032 637,820,543
12 611,072,288 853,887,756
TỔNG 5,282,144,576 6,973,101,289
(Nguồn: Phòng kế toán cung cấp)
Lơi nhuận
Bảng 10: Lợi nhuận năm 2010-2011 của công ty
Đơn vị tính: VNĐ
Năm 2011 2012
Doanh thu 5,282,144,576 6,973,101,289
92. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
38
93. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Chi phí hoạt động 4,360,484,000 5,914,516,000
Chi phí khấu hao 138,914,000 138,914,000
Chi phí lãi vay 15,250,000 9,250,000
Lợi nhuận trước thuế 767,496,576 910,421,289
Thuế TNDN (25%) 191.874.144 227.605.322
Lợi nhuận sau thuế 575,622,432 682,815,967
(Nguồn: Phòng kế toán cung cấp)
3 Công việc thực hiện tại công ty
Sau 14 tuần thực tập tại công ty, tôi được bà Ngô Thị Oanh Kiều chỉ dẫn tận tình từ những
công việc đơn giản nhất như: quy cách, cách giao tiếp,…cùng với sự hỗ trợ của các nhân
viên bán hàng trong công ty đã giúp tôi tự tin hơn rất nhiều và hoàn thành tốt những công
việc được giao. Bản thân tôi cũng đã nắm bắt được công việc và rút ra được nhiều bài học
kinh nghiệm cho bản thân trong cách bán hàng cũng như những công việc đơn giản, nhỏ
nhoi tưởng chừng như ai cũng làm được. Nơi đây không chỉ cho tôi những bài học kinh
nghiệm về công việc mà còn dạy cho tôi cách đối nhân xử thế và những phép tắc trong
giao tiếp, đó là những công việc vô cùng quý báu mà tôi đã nhận được từ phía công ty.
3.1 Đọc các quy định và tiêu chí của công ty
Khi vào công ty, tôi được ký nhận ở bộ phận kinh doanh nhưng trong quá trình thực tập,
công ty cho tôi theo hoạt động tại bộ phận bán hàng và hỗ trợ một phần bên phòng
Marketing.
Vì vậy, tôi không những tuân thủ quy định của công ty mà còn phải tuân theo các tiêu chí
mà công ty đã đề ra cho một nhân viên bán hàng. Giống như một nhân viên bán hàng tại
showroom, tôi phải thực hiện những quy định sau:
Phong cách
Không ngồi, không tụ tập tán gẫu, luôn chắp hai tay đứng phía trước chào khách.
Tiếp chuyện với khách và tư vấn về sản phẩm của thế giới phụ kiện, giới thiệu chương
trình khuyến mãi, hàng chủ lực của công ty.
94. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
39