Materi kali ini menjelaskan mengenai etika dan memiliki sub bab penjelasan sebagai berikut: Pengertian etik teori etika mengembangkan kode etik pemasaran

1. Ethics
Psikologi Konsumen dan
Perilaku Ekonomi
Hanum Azzahra
6018210036

2. Ethics
● Etika adalah prinsip atau nilai moral yang secara
umum mengatur tingkah laku seseorang atau suatu
kelompok. Aturan dan pedoman etis, bersama dengan
adat istiadat dan tradisi, memberikan prinsip tindakan
yang benar (Lamb, Joseph & McDaniel, 2016).
● Etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat
prinsip yang mendefinisikan benar dan salah (Rath,
Bay, Gill & Petrizzi, 2015).

3. Etika dapat dipandang
sebagai standar perilaku
yang digunakan untuk
menilai perilaku.
Etika, kemudian, terdiri
dari prinsip-prinsip moral
pribadi.
Etika terdiri dari aturan
tidak tertulis yang telah
dikembangkan untuk
interaksi satu sama lain.
Aturan tidak tertulis ini
mengatur mereka saat
seseorang berbagi
sumber daya atau
menghormati kontrak.
- Lamb, Joseph & McDaniel, 2016

4. Teori Deontologis
Teori etika yang
menyatakan bahwa
orang harus
mematuhi kewajiban
dan tugasnya saat
menganalisis dilema
etika.
Teori Kasuist
Teori etika yang
membandingkan
dilema etika saat ini
dengan contoh dilema
etika yang serupa dan
hasilnya.
Teori Utilitarian
Teori etika yang
didasarkan pada
kemampuan untuk
memprediksi
konsekuensi dari
suatu tindakan.
Relativisme
Moral
teori etika etika waktu-
dan-tempat; yaitu,
keyakinan bahwa
kebenaran etis
bergantung pada
individu dan kelompok
yang memegangnya.
Teori Etika yang
Berlaku untuk
Pemasaran
- Lamb, Joseph & McDaniel, 2016

5. Moralitas dan Etika Bisnis
Pendekatan Ke- 1
Memeriksa konsekuensi
dari tindakan tertentu.
Pendekatan Ke- 2
Menekankan pentingnya
aturan. Aturan datang
dalam bentuk kebiasaan,
hukum, standar
profesional, dan akal
sehat.
Pendekatan Ke- 3
Menekankan pada
pengembangan karakter
moral dalam individu.
Dalam pendekatan ini,
pengembangan etika
dianggap terdiri dari tiga
tingkatan.
- Lamb, Joseph & McDaniel, 2016

6. Pendekatan ke- 3 Moralitas dan Etika
Bisnis
Moralitas
prekonvensional
Tingkat paling dasar, bersifat kekanak-kanakan,
penuh perhitungan, egois, dan berdasarkan apa
yang akan segera dihukum atau dihargai.
Moralitas
konvensional
Bergerak dari sudut pandang egosentris menuju
harapan masyarakat. Loyalitas dan kepatuhan
kepada organisasi (atau masyarakat) menjadi
yang terpenting.
Moralitas
postkonvensional
Orang kurang peduli tentang bagaimana orang
lain dapat melihat mereka dan lebih peduli
tentang bagaimana mereka melihat dan menilai
diri mereka sendiri dalam jangka panjang.
- Lamb, Joseph & McDaniel, 2016

7. • Bisnis yang etis adalah bisnis yang baik. Konsumen berpikir lebih baik tentang
produk yang dijual perusahaan ketika organisasi berperilaku etis.
• Etika bisnis adalah aturan perilaku yang memandu tindakan di pasar, hal
tersebut merupakan standar yang digunakan oleh kebanyakan orang dalam
suatu budaya untuk menilai apa yang benar dan salah, baik atau buruk. Nilai-
nilai universal tersebut meliputi kejujuran, kepercayaan, keadilan, rasa hormat,
keadilan, integritas, kepedulian terhadap orang lain, akuntabilitas, dan kesetiaan.
• Karena setiap budaya memiliki nilai, keyakinan, dan adat istiadatnya sendiri,
perusahaan di seluruh dunia mendefinisikan perilaku bisnis yang etis dengan
sangat berbeda.
Etika Bisnis
- Solomon, 2018

8. Etika pemasaran berdampak pada konsumen dan
bisnis. Perusahaan perlu membangun kepercayaan
dengan konsumen dalam sistem pemasaran.
Perusahaan perlu memasarkan produk dengan
tepat dan untuk tujuan penggunaan dan promosi
mereka. Secara etis, tanggung jawab perusahaan
adalah menggunakan iklan yang tidak menipu atau
menyesatkan. Perusahaan diharapkan merangkul,
mengkomunikasikan, dan mempraktikkan nilai-nilai
etika yang meningkatkan kepercayaan konsumen.
- Lake, 2009

9. Perilaku konsumen terkadang dipengaruhi oleh
etika, sistem nilai moral atau prinsip benar dan
salah. Tindakan tidak etis terkadang, tetapi tidak
selalu, juga ilegal. Salah satu aspek etika adalah
tanggung jawab sosial, prinsip bahwa setiap
orang bertanggung jawab untuk menjadikan
dunia tempat yang lebih baik bagi semua
penghuninya. Individu maupun perusahaan
beroperasi di bawah standar etika mereka
sendiri.
- Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2015

10. Pricing
Jika konsumen yakin bahwa harga tidak adil, dia cenderung meninggalkan bisnis dan
menyebarkan informasi negatif kepada konsumen lain tentang bisnis tersebut.
Konsumen juga biasa mengeluh tentang upaya pemasaran yang menyebabkan
harga lebih tinggi secara keseluruhanPenggunaan harga yang tidak etis adalah
menyatakan bahwa harga reguler adalah harga jual.
Products
Apakah produk tersebut berbahaya bagi konsumen atau masyarakat secara
keseluruhan. Produk sering kali dapat mengarah pada kepuasan konsumen jangka
pendek, tetapi juga dapat menyebabkan masalah jangka panjang bagi konsumen dan
masyarakat. Kegagalan untuk mengungkapkan bahwa suatu produk tidak akan
berfungsi dengan baik tanpa komponen yang diperlukan adalah tidak etis.
Etika mempengaruhi Empat “P” dalam Pemasaran
- Lake, 2009

11. Promotion
konsumen percaya bahwa produk dipromosikan dengan cara yang "terlalu bagus
untuk menjadi kenyataan". Hal ini menciptakan skeptisisme dan penurunan
kepercayaan terhadap pesan promosi. Mempromosikan suatu barang sebagai yang
sedang dijual dan kemudian memberi tahu konsumen bahwa produk tersebut sudah
habis dan bahwa barang yang lebih mahal harus dibeli adalah tidak etis.
Placement
Penempatan mengacu pada bagaimana perusahaan mendistribusikan produk
melalui berbagai saluran pengiriman. Penempatan menjadi perhatian konsumen
ketika mereka khawatir tentang bagaimana atau di mana mereka akan mendapatkan
produk mereka. Jika perusahaan membatasi ketersediaan produk di pasar tertentu
sebagai cara menaikkan harga, perusahaan bertindak tidak etis.
Etika mempengaruhi Empat “P” dalam Pemasaran
- Lake, 2009

12. Mengembangkan Kode Etik Pemasaran
Utamakan konsumen dan
pertimbangkan efek dari tindakan
mereka pada semua yang terlibat
saat menggunakan produk dan
layanan.
Dasarkan standar
pemasaran pada tindakan
dan melampaui hukum dan
peraturan yang diwajibkan
untuk menegakkan standar
tersebut.
Bertanggung jawab atas
sarana dan prasarana
pemasaran yang digunakan
untuk mencapai tujuan yang
diinginkan.
Investasikan waktu untuk
fokus melatih karyawan
dalam pengambilan
keputusan yang etis.
Rangkul dan publikasikan
seperangkat prinsip inti etika
yang akan dijunjung sebagai
bisnis.
Mengadopsi program orientasi
dan pelatihan yang mengarah
pada apresiasi tentang
bagaimana keputusan
pemasaran memengaruhi
semua pihak yang sesuai.
02 03
01
04 05 06
- Lake, 2009

13. Mengembangkan Kode Etik Pemasaran
Tentukan protokol untuk
pengambilan keputusan
etis dalam bisnis
Tentukan kebijakan
perusahaan terhadap
iklan serangan dan
pemasaran konfrontatif.
Jauhi pedoman harga negara
bagian dan federal dengan
membatasi jaminan harga
dalam iklan.
Pertimbangkan untuk
melampirkan persyaratan hukum
untuk pelepasan tanggung jawab
hukum pada kebijakan etika bisnis
saat mengembangkan kampanye
pemasaran.
Izin rinci materi pemasaran
yang menargetkan populasi
rentan dalam kebijakan etika.
Kirimkan setiap salinan
pemasaran untuk proses
pengeditan ekstensif untuk
menghindari pelanggaran
kebijakan etika
08 09
07
10 11 12
- Lake, 2009

14. • Bisnis menghadapi keputusan etis
dalam banyak aspek operasi sehari-hari
mereka. Menjaga privasi konsumen
adalah salah satu perhatian etis, karena
semakin banyak informasi pribadi yang
dikumpulkan dapat rentan terhadap
pencurian atau peretasan komputer.
• Pertimbangan etis dalam periklanan
mencakup kejujuran iklan, serta
kesesuaian kontennya, yang terkadang
dapat menyinggung audiens.
• Pemasar berupaya untuk menerapkan
praktik ketenagakerjaan etis yang
mencakup kondisi tempat kerja yang
aman dan upah yang adil.
• Semakin banyak perusahaan yang
beroperasi di bawah prinsip
perdagangan yang adil, tidak hanya
memasukkan praktik ketenagakerjaan
yang etis tetapi juga maksud untuk
memberikan kesempatan kepada
pekerja yang kurang beruntung dan
membantu mengentaskan kemiskinan
- Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2015

15. Etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat prinsip yang mendefinisikan
benar dan salah. Karena setiap budaya memiliki nilai, keyakinan, dan adat
istiadatnya sendiri, perusahaan di seluruh dunia mendefinisikan perilaku bisnis
yang etis dengan sangat berbeda. Namun pada dasarnya, etika pemasaran
berdampak pada konsumen dan bisnis. Perusahaan perlu membangun
kepercayaan dengan konsumen dalam sistem pemasaran. Etika bisnis
merupakan aturan perilaku yang memandu tindakan di pasar, hal tersebut
adalah standar yang digunakan oleh kebanyakan orang dalam suatu budaya
untuk menilai apa yang benar dan salah, baik atau buruk. Nilai-nilai universal
tersebut meliputi kejujuran, kepercayaan, keadilan, rasa hormat, keadilan,
integritas, kepedulian terhadap orang lain, akuntabilitas, dan kesetiaan.
Kesimpulan

16. • Lake, Laura A. 2009. Consumer Behavior for Dummies. Canada ; Wiley Publishing,
Inc.
• Lamb, Joseph & McDaniel, 2016. Principles of Marketing. Boston: Cengage
Learning
• Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. 2015. The why of the buy: Consumer
behavior and Fashion Marketing. New York: Bloomsbury Publishing.
• Solomon, Michael R. 2018. Consumer Behavior Buying, Having, and Being.
England: Pearson Education Limited
Sumber

17. Terimakasih.