Dokumen tersebut membahas tentang etika bisnis dan pemasaran, termasuk konsep moralitas, hubungan antara etika bisnis dan hukum, serta pengaruh perilaku pemasaran yang tidak etis terhadap konsumen. Dokumen ini juga memberikan pedoman umum tentang pengembangan kode etika pemasaran perusahaan.

1. Consumer
ologi and
Ethics
Raras Anggana Prasaty
(6018210085)

2. Ethical Behavior
in Business

3. Moral
Moral adalah aturan yang dikembangkan orang sebagai hasil
dari nilai dan norma budaya. Budaya adalah kekuatan
sosialisasi yang menentukan apa yang benar dan salah.
Standar moral juga dapat mencerminkan hukum dan peraturan
yang mempengaruhi perilaku sosial dan ekonomi. Dengan
demikian, akhlak bisa diperhatikan
dasar dari perilaku etis

4. Morality and
Business Ethics
Etika bisnis saat ini sebenarnya terdiri dari
himpunan bagian dari nilai-nilai kehidupan
utama yang dipelajari sejak lahir. Nilai-nilai
yang digunakan pengusaha untuk
mengambil keputusan diperoleh melalui
institusi keluarga, pendidikan, dan agama

5. Moralitas prekonvensional, tingkat
paling dasar, bersifat kekanak-
kanakan. Itu penuh perhitungan,
dan egois berdasarkan apa yang
akan segera dihukum atau
dihargai. Untungnya, sebagian
besar pebisnis telah berkembang
melampaui tindakan moralitas
prekonvensional yang egois dan
manipulatif.
Pendekatan ketiga untuk etika pribadi menekankan
pada pengembangan karakter moral dalam individu.
Dalam pendekatan ini, pengembangan etika dianggap
terdiri dari tiga tingkatan
Moralitas konvensional bergerak
dari sudut pandang egosentris
menuju ekspektasi masyarakat.
Loyalitas dan kepatuhan kepada
organisasi (atau masyarakat)
menjadi yang terpenting. Seorang
pembuat keputusan pemasaran
yang beroperasi pada tingkat
perkembangan moral ini hanya
akan peduli dengan apakah
tindakan yang diusulkan itu legal
dan bagaimana tindakan itu akan
dilihat oleh orang lain.
Moralitas pascakonvensional
mewakili moralitas orang dewasa
yang matang. Pada tingkat ini,
orang kurang peduli tentang
bagaimana orang lain dapat
melihat mereka dan lebih peduli
tentang bagaimana mereka
melihat dan menilai diri mereka
sendiri dalam jangka panjang.
Pengambil keputusan pemasaran
yang telah mencapai tingkat
moralitas postkonvensional
mungkin bertanya, “Meskipun
legal dan akan meningkatkan
keuntungan perusahaan, apakah
benar dalam jangka panjang?
Mungkinkah itu lebih berbahaya
daripada kebaikan pada akhirnya?
"

6. Menjelajahi
fluiditas etika
pemasaran

7. Terkait etika, sebagian besar kritik publik muncul ketika strategi pemasaran
menargetkan kelompok konsumen yang rentan dengan produk berbahaya.
Misalnya, tempat pembuatan bir yang menargetkan segmen yang memiliki
sebagian besar konsumen dengan masalah dan kecanduan alkohol dapat dianggap
tidak etis.
Namun demikian, definisi “berbahaya” dan “rentan” tergantung pada interpretasi
individu. Misalnya, seseorang mungkin berpikir bahwa dengan memasarkan
makanan cepat saji, perusahaan hanya meningkatkan masalah obesitas yang kita
hadapi di Amerika Serikat. Namun, aliran pemikiran itu bisa diperdebatkan. Lagi
pula, orang lain merasa bahwa makanan cepat saji kurang berbahaya jika tidak
dikonsumsi dalam jumlah banyak dan jika orang berolahraga secara teratur.
Demikian pula, kebanyakan orang akan setuju bahwa anak-anak, konsumen yang
kurang berpendidikan, dan konsumen lanjut usia akan dianggap rentan. Tetapi
pada saat yang sama, orang lain tidak setuju dengan kategorisasi ini. Sekarang ada
undang-undang yang memengaruhi anak-anak dan pemasaran, sedangkan dengan
lansia tidak demikian. Seperti yang Anda lihat, sulit untuk mencapai kesepakatan
lengkap tentang bahaya produk dan kerentanan konsumen.

8. Ada perbedaan antara etika pemasaran dan
hukum yang sebenarnya. Etika pemasaran
merupakan aturan perilaku yang telah
diterapkan untuk melindungi kepentingan
konsumen. Namun, jika Anda memasarkan
dengan cara yang melanggar hukum yang
sebenarnya, Anda akan menghadapi
masalah hukum. Undang-undang tertulis
ini telah disetujui dan diberlakukan oleh
pemerintah untuk melindungi konsumen.
Label benar dan salah bergantung pada
perspektif pribadi, moral, cita-cita, dan
budaya. Lain cerita ketika sebuah
perusahaan melanggar hukum dan
melanggar kepercayaan konsumen.

9. Memahami bagaimana pemasaran tidak
etis
mempengaruhi perilaku konsumen

10. Perilaku pemasaran yang tidak etis
mempengaruhi emosi, sikap, dan persepsi
konsumen, baik itu terjadi pada mereka
secara langsung atau mereka hanya
mendengarnya. Konsumen sering kali
merasakan dampaknya saat mengalami
kurangnya kepercayaan atau rasa tidak
percaya terhadap pemasaran. Kemudian
mereka ragu-ragu untuk membeli. Anda
mungkin pernah mendengar ungkapan "Jika
itu terlalu bagus untuk menjadi kenyataan,
mungkin memang begitu". Ini hanya tebakan
saya, tetapi Anda harus bertanya-tanya
apakah konsumen yang pernah mengalami
pemasaran tidak etis yang menciptakan frasa
itu.

11. Bagaimana etika
mempengaruhi
empat P dari bauran
pemasaran

12. Pricing
Penetapan harga adalah salah satu elemen
bauran pemasaran yang paling terlihat,
sehingga kebijakan penetapan harga terus-
menerus dipertanyakan oleh konsumen.
Dan jika konsumen yakin bahwa harga
tidak adil, dia cenderung meninggalkan
bisnis dan menyebarkan informasi negatif
kepada konsumen lain terkait bisnis
tersebut.

13. Product
Perhatian etis terbesar mengenai porsi produk dari bauran pemasaran adalah
apakah produk tersebut berbahaya bagi konsumen atau masyarakat secara
keseluruhan. Produk sering kali dapat mengarah pada kepuasan konsumen jangka
pendek, tetapi juga dapat menyebabkan masalah jangka panjang baik bagi
konsumen maupun masyarakat.

14. Promotion
Sebagai pemasar, kami menggunakan promosi untuk
mengomunikasikan nilai produk melalui teknik seperti periklanan,
promosi penjualan, dan pemasaran dari mulut ke mulut. Sayangnya,
konsumen sering kali percaya bahwa produk dipromosikan dengan
cara yang "terlalu bagus untuk menjadi kenyataan". Ini menciptakan
skeptisisme dan penurunan kepercayaan terhadap pesan promosi.

15. Placement
Penempatan mengacu pada bagaimana Anda
mendistribusikan produk melalui berbagai saluran
pengiriman. Penempatan menjadi perhatian konsumen
ketika mereka khawatir tentang bagaimana atau di
mana mereka akan mendapatkan produk mereka.

16. Mengembangkan Kode
Pemasaran Anda
Etika: Beberapa Pedoman
Sederhana

17. ✓ Utamakan konsumen Anda dan pertimbangkan efek dari tindakan
mereka pada semua yang terlibat saat menggunakan produk dan
layanan Anda.
✓ Dasarkan standar pemasaran Anda pada tindakan dan
melampaui hukum dan peraturan yang diwajibkan untuk
menegakkan standar tersebut.
✓ Bertanggung jawab atas sarana dan prasarana pemasaran yang
Anda gunakan untuk mencapai tujuan yang Anda inginkan.
Tidaklah cukup hanya berfokus pada keuntungan dan motivasi saja.
✓ Investasikan waktu untuk fokus melatih karyawan Anda dalam
pengambilan keputusan yang etis.
✓ Rangkul dan publikasikan seperangkat prinsip inti etika yang
akan Anda junjung sebagai bisnis.
✓ Mengadopsi program orientasi dan pelatihan yang mengarah
pada apresiasi tentang bagaimana keputusan pemasaran
memengaruhi semua pihak yang sesuai.

18. ✓ Tentukan protokol untuk pengambilan
keputusan etis dalam bisnis Anda.
✓ Tentukan kebijakan perusahaan Anda
terhadap iklan serangan dan pemasaran
konfrontatif.
✓ Jauhi pedoman harga negara bagian dan
federal dengan membatasi jaminan harga
dalam iklan Anda.
✓ Pertimbangkan untuk melampirkan
persyaratan hukum untuk pelepasan
tanggung jawab hukum pada kebijakan
etika bisnis Anda saat Anda
mengembangkan kampanye pemasaran.
✓ Izin rinci materi pemasaran yang
menargetkan populasi rentan dalam kebijakan
etika Anda.
✓ Kirimkan setiap salinan pemasaran
untuk proses pengeditan ekstensif untuk
menghindari pelanggaran kebijakan etika
Anda.

19. Daftar
Pustaka
Lamb, W Charles., et. all. 2017.MKTG 10th
Edition. USA. Cangage Learning
Lake Laura A. 2009. Consumer Behavior for
Dummies. Hoboken. Wiley Publishing, Inc.
1
2

20. Thank you