Etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat prinsip yang mendefinisikan benar dan salah

1. Consumerology and Ethics
Riqqah Ananda Adzani (6018210071)
1

2. Etika
Etika adalah prinsip atau nilai moral yang secara umum mengatur
tingkah laku seseorang atau suatu kelompok. Aturan dan
pedoman etis, bersama dengan adat istiadat dan tradisi,
memberikan prinsip tindakan yang benar (Lamb, Hair&Mc Daniel,
2017).
Etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat prinsip yang
mendefinisikan benar dan salah (Rath, Bay, Petrizzi, & Gill, 2015).
2

3. Etika Bisnis
Etika bisnis adalah aturan perilaku yang memandu tindakan
di pasar; ini adalah standar yang digunakan oleh kebanyakan
orang dalam suatu budaya untuk menilai apa yang benar dan
salah, baik atau buruk. Nilai-nilai universal tersebut meliputi
kejujuran, kepercayaan, keadilan, rasa hormat, keadilan,
integritas, kepedulian terhadap orang lain, akuntabilitas, dan
kesetiaan (Solomon, 2018).
3

4. • Etika pemasaran merupakan aturan
perilaku yang telah diterapkan untuk
melindungi kepentingan konsumen.
• Pemasar yang tidak etis berniat untuk
bertindak lalai, memanipulasi
konsumen, dan umumnya merugikan
orang lain. Pemasar rata-rata, di sisi
lain, mungkin hanya membuat
kesalahan yang terlihat tidak etis.
• Label benar dan salah bergantung pada
perspektif pribadi, moral, cita-cita, dan
budaya.
Etika Pemasaran (Menurut Lake, 2009)
• Bisnis yang melakukan pemasaran
harus mengetahui bahwa tindakan
tersebut dianggap tidak pantas dan
tetap dilakukan.
• Untuk membuktikan bahwa suatu
tindakan tidak etis, harus dibuktikan
adanya niat untuk menyesatkan
konsumen. Membuktikan niat bukanlah
hal yang mudah dilakukan.
• Jika pemasar memasarkan dengan cara
yang melanggar hukum yang
sebenarnya, pemasar akan menghadapi
masalah hukum.

5. Ada daftar masalah yang secara hukum bertanggung jawab untuk dipatuhi oleh pemasar
yaitu bahaya produk dan kerentanan konsumen.
2 Daftar Masalah Dalam Etika Pemasaran Secara
Hukum (Menurut Lake, 2009)
• Terkait etika, sebagian besar kritik publik
muncul ketika strategi pemasaran
menargetkan kelompok konsumen yang
rentan dengan produk berbahaya.
Contohnya, tempat pembuatan bir yang
menargetkan segmen yang memiliki
sebagian besar konsumen dengan
masalah dan kecanduan alkohol dapat
dianggap tidak etis. Definisi rentan dan
berbahaya tergantung interpretasi
individu
• Seseorang mungkin berpikir bahwa dengan
memasarkan makanan cepat saji, perusahaan
hanya meningkatkan masalah obesitas yang
kita hadapi di Amerika Serikat. Namun, aliran
pemikiran itu bisa diperdebatkan. Lagi pula,
orang lain merasa bahwa makanan cepat saji
kurang berbahaya jika tidak dikonsumsi dalam
jumlah banyak dan jika orang berolahraga
secara teratur. Sulit untuk mencapai
kesepakatan lengkap tentang bahaya produk
dan kerentanan konsumen.

6. Efek Dari Perilaku
Pemasaran yang Tidak Etis
(Menurut Lake, 2009)
Perilaku pemasaran yang tidak etis
mempengaruhi emosi, sikap, dan
persepsi konsumen, baik itu terjadi
pada mereka secara langsung atau
mereka hanya mendengarnya.
Konsumen sering kali merasakan
dampaknya saat mengalami kurangnya
kepercayaan atau rasa tidak percaya
terhadap pemasaran. Kemudian
mereka ragu-ragu untuk membeli.

7. Ethical Theories (Menurut Lamb, Hair&Mc Daniel, 2017).
Deontological Theory Ethical
Teori yang menyatakan bahwa
orang harus mematuhi kewajiban
dan tugasnya saat menganalisis
dilema etika
Casuist Ethical Theory
teori etika yang membandingkan
dilema etika saat ini dengan contoh
dilema etika yang serupa dan
hasilnya
Utilitarian Ethical Theory
Teori etika yang didasarkan pada
kemampuan untuk memprediksi
konsekuensi dari suatu tindakan.
Moralrelativism Anethical
Teori etis etika waktu-dan-tempat;
yaitu, keyakinan bahwa kebenaran
etis bergantung pada individu dan
kelompok yang memegangnya
Virtue Ethics
Individu memcahkan dilemma etika
ketika merek mengembangkan dan
memelihara seperangkat kebajikan.
Virtue adalah sifat karakter yang
dinilai baik.

8. • Moral adalah aturan yang
dikembangkan orang sebagai
hasil dari nilai dan norma
budaya.
• Moral biasanya dicirikan oleh
baik dan buruk. Baik dan buruk
memiliki konotasi yang berbeda.
Moralitas dan Etika Bisnis (Menurut Lamb, Hair&Mc Daniel,
2017).
• Etika bisnis terdiri dari himpunan
nilai-nilai kehidupan yang
dipelajari sejak lahir.
• Nilai yang digunakan pengusaha
untuk mengambil keputusan
diperoleh malui keluarga,
pendidikan dan agama.
• Setiap orang harus memiliki
dasar etika yang berlaku untuk
perilaku di dunia bisnis dan
kehidupan pribadi.
8

9. 3 Tingkatan Etika (Menurut Lamb, Hair&Mc Daniel, 2017).
9
Moralitas prekonvensional
Tingkat paling dasar. Penuh
perhitungan, egois dan mralitas hanya di
perhitungkan berdasarkan yang dihukum
dan dihargai. Sebagian besar pembisnis
talah berkembang dan melampaui
tindakan moralitas prekonvensional yang
egois dan manipulatif.
Moralitas Pascakonvensional
Mewakili moralitas orang dewasa yang
matang. Pada tingakt ini orang kurang
peduli tentang bagaimana orang lain
dapat melihat dan menilai diri sendiri
dalam jangka panjang. Pemasar akan
akan berpikir meskipun legal apakah
akan meningkatkan keuntungan dan
dalam jangka panjang.
Moralitas Konvensional
Dari sudut pandang egosentris menuju
harapan masyarakat. Loyalitas dan
kepatuhan kepada organisasi
masyaraka menjadi yang terpendting.
Seorang pembuat keputusan pada
pemasaran pada tingkat moral ini hanya
peduli apakah tindakan yang diusulkan
legal dan bagaimana tindakan itu akan
dilihat orang lain.
03
01 02

10. Kesimpulan
Etika adalah prinsip atau nilai moral yang secara umum mengatur tingkah laku seseorang atau
suatu kelompok. Aturan dan pedoman etis, bersama dengan adat istiadat dan tradisi, memberikan
prinsip tindakan yang benar. Sementara etika bisnis adalah aturan perilaku yang memandu
tindakan di pasar; ini adalah standar yang digunakan oleh kebanyakan orang dalam suatu budaya
untuk menilai apa yang benar dan salah, baik atau buruk. Jika pemasar melakukan perilaku
pemasaran yang tidak etis akan menimbulkan akbiat terhadap konsumen seperti kurangnya
kepercayaan atau rasa tidak percaya terhadap pemasaran. Kemudian mereka ragu-ragu untuk
membeli. Lalu etika juga mencakup moralitas. Pemasar harus mengerti pentingnya etika dalam
sebuah bisnis.

11. Daftar Pustaka
Lamb,. C.W, Hair., J.W & Mc Daniel. C. (2017). Principles of Marketing. Cengage
Learning.
Solomon, M., R. (2018). Consumer Behavior: Buying, Having and Being. Malaysia:
Peorson education.
Lake, L. (2009). Consumer Behavior For Dummies. Canada: Wiley Publishing, Inc.
Rath, P. M., Bay, S., Petrizzi, R., & Gill, P. (2015). The Way of The Buy 2nd Edition:
Consumer Behavior and Fashion Marketing. USA: Bloomsbury