Etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat prinsip yang mendefinisikan benar dan salah. standar etika ditetapkan untuk seluruh budaya atau profesi; etika medis, misalnya, menetapkan bahwa dokter harus memberikan perawatan medis yang kompeten, dengan kasih sayang dan penghormatan terhadap martabat dan hak manusia.

1. Consumerologi
& Ethics
Psikologi Konsumen dan Perilaku Ekonomi
Annasthasya Andrea (6018210002)

2. Apa itu Etika? Menurut Rath, Bay, Gill, & Petrizzi (2014)
Etika adalah sistem nilai moral, atau
seperangkat prinsip yang
mendefinisikan benar dan salah.
standar etika ditetapkan untuk
seluruh budaya atau profesi; etika
medis, misalnya, menetapkan bahwa
dokter harus memberikan perawatan
medis yang kompeten, dengan kasih
sayang dan penghormatan terhadap
martabat dan hak manusia.

3. Etika Bisnis
Menurut Solomon (2017)
Etika bisnis adalah aturan perilaku yang memandu
tindakan di pasar; ini adalah standar yang
digunakan oleh kebanyakan orang dalam suatu
budaya untuk menilai apa yang benar dan salah,
baik atau buruk.

4. Peran Etika dalam Pemasaran
Menurut Lake (2009)
Your Logo
Standar etika dalam pemasaran
membantu Anda melakukan hal yang
benar terlepas dari produk atau sektor
pasar. Pemasar menggunakan standar ini
untuk mengidentifikasi praktik yang dapat
diterima, mendorong pengendalian
internal, dan berurusan secara jujur dan
adil dengan konsumen. Pemasaran etis
adalah pendekatan pemasaran di mana
bisnis menetapkan standar etika yang
tinggi dan mengomunikasikan standar
tersebut secara positif.

5. Pelanggaran Etika
Menurut Rath, dkk (2014)
Pencurian
Salah satu pelanggaran etika yang paling jelas adalah mencuri; dan itu adalah
kejahatan di setiap negara di dunia. Namun, seperti yang Anda ketahui, tidak
semua orang mematuhi hukum, dan penyusutan inventaris — istilah yang
mencakup pencurian karyawan, pengutilan, penipuan vendor, dan kesalahan
administrasi
01
Pemalsuan
Menjual barang palsu melanggar hukum; dan meskipun membeli
barang palsu bukanlah tindakan ilegal, namun secara sengaja tidak etis
untuk dilakukan. Dalam beberapa kasus, konsumen mungkin benar-
benar percaya (atau ingin percaya) bahwa mereka telah menemukan
penawaran yang luar biasa untuk barang yang biasanya berharga
tinggi.
02

6. Pengaruh Pemasaran
yang Tidak Etis
Menurut Lake (2009)
Jika tersiar kabar bahwa penjual bertindak tidak
etis, perusahaan bisa bangkrut. Karyawan akan
kehilangan pekerjaan, etalase toko tiba-tiba
menjadi kosong, dan konsumen akan
ditinggalkan dengan produk yang tidak perlu.
Merugikan bagi konsumen, karyawan lain, kota
asal bisnis, bahkan karyawan itu sendiri.
Misalnya, pertimbangkan apa yang akan terjadi
jika konsumen tersebut kemudian mengetahui
bahwa uji air secara sengaja tercemar.

7. Tindakan yang dapat dilakukan jika memperoleh
layanan yang tidak memuaskan: Menurut Solomon (2017)
1. Tanggapan suara — Anda dapat mengajukan banding langsung ke pengecer
untuk mendapatkan ganti rugi (misalnya, pengembalian dana).
2. Tanggapan pribadi — Anda dapat mengungkapkan ketidakpuasan Anda
kepada teman dan memboikot produk atau toko tempat Anda membelinya.
3. Tanggapan pihak ketiga — Seperti hakim tanpa celana, Anda dapat mengambil
tindakan hukum terhadap pedagang, mendaftarkan keluhan ke Better Business
Bureau, atau menulis surat ke surat kabar. Komentar ini bisa efektif, terutama
ketika orang lain bergabung.

8. Kesimpulan
Etika adalah sistem nilai moral, atau seperangkat prinsip yang mendefinisikan benar dan
salah. standar etika ditetapkan untuk seluruh budaya atau profesi; etika medis, misalnya,
menetapkan bahwa dokter harus memberikan perawatan medis yang kompeten, dengan
kasih sayang dan penghormatan terhadap martabat dan hak manusia. Memiliki 2 jenis
pelanggaran dalam etika:
1. Pencurian :Salah satu pelanggaran etika yang paling jelas adalah mencuri; dan itu
adalah kejahatan di setiap negara di dunia. Namun, seperti yang Anda ketahui, tidak
semua orang mematuhi hukum, dan penyusutan inventaris — istilah yang mencakup
pencurian karyawan, pengutilan, penipuan vendor, dan kesalahan administrasi
2. Pemalsuan: Menjual barang palsu melanggar hukum; dan meskipun membeli barang
palsu bukanlah tindakan ilegal, namun secara sengaja tidak etis untuk dilakukan.

9. Thank You
Referensi:
Lake, L. (2009). Consumer behavior for dummies.
John Wiley & Sons.
Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2014).
The why of the buy: Consumer behavior and
fashion marketing. Bloomsbury Publishing.
Solomon, M. R (2017). Consumer behavior: Buying,
having, and being. Boston, MA: Pearson.