Najla Nabilah Q 6018210060

1. CONSUMERLOGY
AND ETHICS
6018210060 NAJLA NABILAH QOTRUNNADA

2. Definition
Dalam buku Principles of Marketing, definisi Etika
adalah prinsip atau nilai moral yang secara umum
mengatur tingkah laku seseorang atau suatu
kelompok. Aturan dan pedoman etis, bersama
dengan adat istiadat dan tradisi, memberikan
prinsip tindakan yang benar.
Sementara dalam buku The Why of the Buy, Etika
adalah sistem nilai moral, atau seperangkat
prinsip yang mendefinisikan
benar dan salah.
of ETHICS

3. Meskipun pemalsuan adalah pelanggaran hukum yang
jelas, ada banyak keputusan yang dibuat oleh bisnis yang
sah setiap hari yang melibatkan pertimbangan etis. Dalam
beberapa kasus, membuat keputusan yang tidak etis
mengarah pada tindakan ilegal. Namun, sebagian besar,
tindakan tersebut tidak mengarah pada penuntutan,
Meskipun sebagian besar masyarakat umum merasa bahwa
batas etis, dan mungkin hukum, telah dilanggar. Dengan
kata lain, garis antara tidak etis dan ilegal tidak selalu
didefinisikan dengan jelas, dan eksekutif perusahaan harus
sering mengandalkan perasaan benar dan salah mereka
sendiri untuk mengambil keputusan.
Etika bisnis
Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2015). The why of the buy:
Consumer behavior and fashion marketing. Bloomsbury Publishing.

4. Terkadang, mendengarkan
pelanggan dapat membantu bisnis
menentukan tindakan terbaik,
terutama saat menangani masalah
yang sangat dirasakan konsumen
dan mereka menyampaikannya
melalui pendapat. Memantau
komentar dan umpan balik di media
sosial.
Hal ini berguna untuk tetap memperhatikan apa yang dipikirkan konsumen, dan untuk menyesuaikan
strategi mereka dalam memenuhi harapan konsumen. Apabila mengabaikan pendapat konsumen
dalam masalah etika, maka bisa jadi mereka kehilangan bisnis dan loyalitas mereka.

5. Teori Etis
Dalam buku Principles Of Marketing, terdapat
beberapa teori etis dalam penerapan bisnis

6. Teori Etis
teori deontology menyatakan bahwa
orang harus mematuhi kewajiban dan
tugas mereka saat menganalisis
dilema etika. Ini berarti bahwa
seseorang akan mengikuti
kewajibannya kepada individu atau
masyarakat lain karena menjunjung
tinggi kewajibannya dianggap benar
secara etis
Deontologi

7. Teori Etis
Kemampuan untuk
memprediksi konsekuensi
dari suatu tindakan. Bagi
seorang utilitarian, pilihan
yang menghasilkan
keuntungan terbesar bagi
kebanyakan orang adalah
pilihan yang benar secara
etis.
Utilitarianisme

8. Teori Etis
Ada dua jenis utilitarianisme:
Utilitarianisme tindakan menganut
definisi utilitarianisme seperti yang
baru saja dijelaskan. Dalam
utilitarianisme tindakan, seseorang
melakukan tindakan yang
menguntungkan sebagian besar
orang, terlepas dari perasaan
pribadi atau batasan sosial seperti
hukum.
Utilitarianisme aturan,
mempertimbangkan hukum dan
berkaitan dengan keadilan. Berusaha
memberi manfaat bagi kebanyakan
orang tetapi melalui cara yang paling
adil dan paling adil yang tersedia. Oleh
karena itu, manfaat tambahan dari
utilitarianisme aturan adalah ia
menghargai keadilan dan berbuat baik
pada saat yang bersamaan.
Utilitarianisme

9. Teori Etis
Ahli menentukan yg benar dan
salah berdasarkan teori etika ini
membandingkan dilema etika saat
ini dengan contoh-contoh dari
dilema etika yang sama dan hasil
mereka. Ini memungkinkan
seseorang untuk menentukan
seberapa parahnya situasi yang
dihadapi dan menciptakan solusi
terbaik yang mungkin sesuai
dengan pengalaman orang lain.
Casuist

10. Teori Etis
Relativisme moral adalah kepercayaan
pada etika waktu dan tempat, yaitu
kebenaran penilaian moral relatif
terhadap orang atau kelompok yang
menilai. Penyelesaian yang tepat untuk
dilema etika didasarkan pada
pertimbangan faktor-faktor yang
bersaing pada saat ini dan kemudian
membuat keputusan untuk mengambil
kejahatan yang lebih kecil sebagai
resolusi
Relativisme

11. Bergantung pada, teori etika yang diterima dan digunakan oleh
pelaku bisnis dalam perilaku sehari-harinya, tindakan yang
diambil dapat berbeda. Misalnya, seseorang dihadapkan pada
penyuapan pejabat untuk mendapatkan kontrak yang sangat
dibutuhkan atau menutup pabrik dan merumahkan seribu
pekerja, seseorang yang mengikuti strategi deontologi tidak akan
membayar suap. Mengapa? Seorang deontolog selalu mengikuti
hukum. Namun, seorang relativis moral mungkin akan membayar
suap.
Perilaku Etis
dalam Bisnis

12. Moral biasanya dicirikan
sebagai baik atau buruk.
"Baik" dan "buruk" memiliki
banyak konotasi yang
berbeda. Salah satu konotasi
tersebut adalah "efektif" dan
"tidak efektif".
Seorang dokter yang menjalankan
iklan besar yang menawarkan
diskon untuk operasi jantung
terbuka akan dianggap buruk,
atau tidak profesional, karena dia
tidak sesuai dengan norma
profesi medis
MORAL
adalah aturan yang dikembangkan orang sebagai hasil dari nilai dan
norma budaya.

13. MORALITAS DAN
ETIKA BISNIS

14. ● Moralitas prekonvensional, tingkat paling dasar,
adalah kekanak-kanakan. Penuh perhitungan,
egois, dan bahkan egois, berdasarkan apa yang
akan segera dihukum atau dihargai. Untungnya,
sebagian besar pebisnis telah berkembang
melampaui tindakan yang egois dan manipulatif
dari moralitas prekonvensional.

15. ● Moralitas konvensional bergerak dari sudut
pandang egosentris menuju harapan masyarakat.
Loyalitas dan kepatuhan kepada organisasi (atau
masyarakat) menjadi yang terpenting. Pengambil
keputusan pemasaran yang beroperasi pada
tingkat perkembangan moral ini hanya akan
peduli dengan apakah tindakan yang diusulkan itu
legal dan bagaimana tindakan itu akan dilihat
oleh orang lain.

16. ● Moralitas pascakonvensional mewakili moralitas orang
dewasa yang matang. Pada tingkat ini, orang kurang
peduli tentang bagaimana orang lain dapat melihat
mereka dan lebih peduli tentang bagaimana mereka
melihat dan menilai diri mereka sendiri dalam jangka
panjang. Pengambil keputusan pemasaran yang telah
mencapai tingkat moralitas postkonvensional mungkin
bertanya, “Meskipun legal dan akan meningkatkan
keuntungan perusahaan, apakah benar dalam jangka
panjang? Mungkinkah itu lebih berbahaya daripada
kebaikan pada akhirnya?"

17. KESIMPULAN
Bergantung pada teori etika, yang diterima dan digunakan
oleh pelaku bisnis dalam perilaku sehari-hari dapat berbeda-
beda. Yang terpenting adalah etika kebajikan umum untuk
pebisnis adalah disiplin diri, keramahan, kepedulian,
keberanian, kasih sayang, kepercayaan, tanggung jawab,
kejujuran, tekad, antusiasme, dan kerendahan hati.
Lamb, Hair, Mcdaniel -1992

18. LAMB, C. W., HAIR, J. F.,
& MCDANIEL, C. D. (1992).
PRINCIPLES OF
MARKETING. THOMSON
SOUTH-WESTERN.
RATH, P. M., BAY, S.,
GILL, P., & PETRIZZI, R.
(2015). THE WHY OF THE
BUY: CONSUMER
BEHAVIOR AND FASHION
MARKETING. BLOOMSBURY
PUBLISHING.
Daftar
Pustaka
Thank You