Komunikasi adalah proses pertukaran maklumat dan maksud antara dua pihak atau lebih melalui berbagai saluran dan simbol untuk mencapai pemahaman. Ia terjadi dalam berbagai bidang seperti intrapersonal, interpersonal, kelompok, awam, dan media massa, baik secara lisan maupun tidak lisan. Unsur-unsur komunikasi mencakup pengirim, penerima, pesan, saluran, konteks, dan umpan balik.

1. KEMAHIRAN
BERKOMUNIKASI
Tajuk 1 :
ASAS KOMUNIKASI

2. OBJEKTIF
• Selepas mempelajari topik ini, pelajar
dapat:
• 1. Menghuraikan definisi komunikasi
• 2. Menerangkan elemen dan proses
komunikasi
• 3. Mengenal pasti bidang-bidang
komunikasi
• 4. Membezakan komunikasi lisan
dan bukan lisan

3. DEFINISI KOMUNIKASI
• James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989)
komunikasi ialah satu cara manusia
berhubung yang melibatkan pengertian
atau maksud yang dikongsi, dengan syarat
mereka perlu bersetuju dengan definisi
istilah-istilah yang digunakan berdasarkan
sesuatu yang simbolik seperti isyarat,
huruf, nombor, dan perkataan yang
melambangkan atau menyerupai idea-idea
yang dapat menyampaikan maksud.

4. DEFINISI KOMUNIKASI
• S.Bernard Rosenblatt dalam bukunya
Communication in Business (l983)
mendefinisikan komunikasi sebagai
pertukaran idea, pendapat, maklumat,
perhubungan dan sebagainya yang
mempunyai tujuan dan dipersembahkan
secara peribadi atau tidak peribadi
melalui simbol atau isyarat yang
bertujuan untuk mencapai matlamat
organisasi.

5. DEFINISI KOMUNIKASI
• Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri, 1997)
komunikasi ialah seni memindahkan maklumat,
idea, dan sikap daripada seseorang kepada
seseorang.
• Sulaiman Masri (l997) merumuskan bahawa,
komunikasi bermula apabila satu mesej
(maklumat) daripada pengirim (penutur, penulis)
dipindahkan menerusi alat atau saluran tertentu
kepada penerima (pembaca, pendengar) yang
kemudiannya memberikan maklum balas
(mengekod dan mentafsir) mesej tersebut.

6. RUMUSAN DEFINISI
KOMUNIKASI
• Proses pertukaran idea dan
maklumat antara dua individu atau
lebih, dengan
berkongsi
maksud
maklumat
untuk
dan
pengalaman bagi mencari
persamaan. Pertukaran idea ini boleh
secara lisan atau tulisan
dengan menggunakan
deria yang ada pada
berlaku
ataupun
pelbagai
manusia.

7. BIDANG-BIDANG KOMUNIKASI
INTRAPERSONAL
(DIRI)
INTERPERSONAL
(ANTARA INDIVIDU)
KUMPULAN KECIL AWAM
KOMUNIKASI MASSA

8. KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
• berlaku di dalam diri seseorang.
• Seseorang yang sedang berfikir tentang
sesuatu perkara sebenarnya ia sedang
dalam proses berkomunikasi dengan
dirinya.
• bermonolog dengan diri untuk membuat
pilihan, keputusan, memberikan sebab
dan akibat.

9. KOMUNIKASI INTERPERSONAL
• Komunikasi antara individu.
• Proses komunikasi yang melibatkan
dua orang atau lebih.
• Bersifat terus iaitu bersemuka tanpa
menggunakan sebarang perantaraan
atau saluran tertentu
• Juga berlaku dalam keadaan yang
tidak formal dan bersahaja.

10. KOMUNIKASI KUMPULAN
• Berperanan membuat keputusan dan
dipatuhi oleh semua ahli.
• Berlaku dalam bentuk formal dan
tidak formal.
• Contoh : mesyuarat.

11. PENGUCAPAN AWAM
• Berucap di khalayak ramai
• Seorang kepada ramai orang

12. Komunikasi Massa
• berlaku untuk sebaran umum
• menggunakan alat-alat media
massa seperti akhbar, majalah,
radio, televisyen, buku dan risalah.
• Berbentuk sehala dan jika berlaku
tindakbalas ia mengambil masa
dan tidak sepantas interpersonal.

13. PROSES DAN ELEMEN
KOMUNIKASI

14. PROSES KOMUNIKASI
• mesej dan tindak
balas sentiasa
berlaku secara silih
berganti
• Halangan : gangguan
yang
berlaku padasituasi
tersebut seperti
bunyi bising,
kesibukan,kurang
pendengaran,dan
sebagainya.
Proses Komunikasi Secara
Mudah

15. ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI
• Penyampai
- Individu yang menunjukkan perlakuan berkomunikasi.
- perlakuan lisan dan bukan lisan
• Penerima
- Individu yang memahami maksud yang disampaikan oleh
penyampai maklumat
• Maklumat / mesej
- maksud/ fakta / niat yang difahami oleh penerima maklumat
• Maklum balas
- Perlakuan yang ditunjukkan oleh penerima mesaj sebagai tindak
balas kepada mesej yang disampaikan oleh penyampai mesej

16. sambung……
•Saluran
- Media penyampai maklumat dan pemberi mesej kepada
penerima mesej
-saluran paling asas:melalui pendengaran dan penglihatan
-saluran-saluran tambahan : media elektronik, lukisan di kanvas
atau bahan cetakan dan sebagainya
• Konteks
Keadaan (situasi)penyampai mesej daripada pemberi ,mesej kepada
penerima mesej (contoh: masa, persekitaran fizikal, jumlah peserta
dan sebagainya)

17. KOMUNIKASI LISAN DAN
BUKAN LISAN
• Komunikasi lisan berlaku apabila
terdapat dua atau tiga komunikator
duduk secara bersemuka atau dalam
peristiwa bahasa seperti perbualan
dalam telefon, atau tele-sidang.

18. • Komunikasi lisan:
~ maksudnya boleh dinyatakan dengan
suara dan penggunaan perkataan
~ dapat menentukan bila bermula dan
berakhir
• Komunikasi bukan lisan:
~ berlaku tanpa menggunakan sebarang
perkataan
~ kandungan boleh menunjukkan maksud
yang tersirat
~ sukar untuk dipastikan bila berakhir
kerana mungkin tersembunyi.

19. • Lazimnya mesej komunikasi sama ada
lisan atau bukan lisan akan timbul
serentak. Contoh:
“Masuklah…!!! (dengan wajah wajah
manis
dan suara yang lembut)
lisan bukan lisan
(boleh bermaksud menerima kedatangan
dengan senang hati)

20. KOMUNIKASI BUKAN LISAN –
PERGERAKAN BADAN

21. KOMUNIKASI BUKAN LISAN –
PERGERAKAN MUKA

22. KOMUNIKASI BUKAN LISAN –
PERGERAKAN MATA
Terkejut Risau
mencurigai marah

23. KESIMPULAN
• Komunikasi penting dalam
kehidupan seharian manusia
untuk berhubung dan
melaksanakan sesuatu
tugas.
• Komunikasi yang berkesan
dapat mengekalkan
persahabatan dan
perhubungan yang baik .

24. Yang kurik itu kundi
Yang merah itu saga
Yang molek itu budi
Yang indah itu bahasa