Komunikasi merupakan proses pertukaran maklumat, idea, dan sikap antara individu. Ia terjadi melalui berbagai saluran dan bentuk, baik secara lisan, tulisan, maupun nonverbal. Dalam organisasi, komunikasi penting untuk membangun pemahaman, mencapai tujuan, dan menyelesaikan konflik. Komunikasi efektif diperlukan untuk keberhasilan organisasi.

1.  Disediakan oleh:
1) RAVINTHIRAN
2) FREEDY
3) THAMIL VAANAN
4) RAVI
5) AWANGKU MOHAMAD SYAHREMIE

2. DEFINISI KOMUNIKASI
Menyebarkan informasi, idea,
sikap dan keadaan mental
seseorang.
melibatkan proses verbal dan
non-verbal
Proses pertukaran idea dan
maklumat
Pertukaran idea boleh berlaku
secara lisan, tulisan ataupun
menggunakan pelbagai deria
manusia.

3. Komunikasi 1 - James A.F. Stoner & Charles
Wankel (1989)
Satu cara manusia berhubung
yang melibatkan pengertian
atau maksud yang dikongsi
dengan syarat.
Istilah-istilah yang digunakan
sesuatu yang simbolik seperti
isyarat, huruf, nombor dan
perkataan.

4. Komunikasi 2 - S.Bernard Rosenblat (1983)
Pertukaran idea, pendapat,
maklumat, perhubungan dan
sebagainya
Tujuan dan dipersembahkan
secara peribadi atau tidak
peribadi melalui simbol atau
isyarat
Emery,Ault dan Agee berkata
ia adalah seni memindahkan
maklumat,idea dan sikap
daripada seseorang kepada
seseorang

5. Komunikasi 3 – Sulaiman Masri (1997)
berkata ia adalah seni memindahkan
maklumat,idea dan sikap daripada
seseorang kepada seseorang
Satu mesej (maklumat) daripada
pengirim (penutur/ penulis)
dipindahkan menerusi alat atau
saluran kepada penerima (pembaca,
pendengar) yang kemudiannya
memberikan maklumbalas
(mengekod dan mentafsir)

6. KOMUNIKASI
1. Kepentingan Komunikasi Secara Umum
2. Bentuk-Bentuk Komunikasi
3. Proses Komunikasi
4. Kepentingan Komunikasi Dalam Organisasi

7. KEPENTINGAN KOMUNIKASI SECARA
UMUM
Memahami Dunia Sekitar dan Manusia Lain
Memahami orang lain dan orang lain memahami
pendakwah
Mengetahui keistimewaan dan kelemahan pendakwah
Menjalin Hubungan
Rasa dihargai disebabkan wujudnya kata-kata dan
perbuatan
Fitrah manusia

8. Samb…
Memberi Inspirasi
Membina komunikasi yang baik dengan semua pihak.
Berkomunikasi dengan baik mewujudkan pelbagai idea.
Meleraikan Konflik
Memperbaiki hubungan sedia ada
Mesej tidak difahami
Menyebabkan konflik dan gangguan emosi
Rundingan boleh dibuat

9. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
Komunikasi Intrapersonal
Bermonolog dengan diri
Pertanyaan balik bagi dirinya sendiri.
Contoh:
• Menilai, berdoa, bersyukur
Komunikasi Interpersonal
Melibatkan 2 orang atau dalam satu kumpulan kecil
Bersifat terus tanpa perantaraan atau saluran
Contoh :
• Dialog , Mencelah

10. Samb…
Pengucapan Awam
Berucap di khalayak ramai
Komunikasi Massa
Penyebaran umum
Berbentuk sehala
Komunikasi Organisasi
Komunikasi antara manusia
• Komunikasi menegak
• Komunikasi mendatar
• Komunikasi melintang

11. Pengirim
Orang yang mempunyai idea untuk disampaikan
Contoh
• Informasi, ajakan, rencana kerja, pertanyaan
Penerima
Memahami pesanan dari pengirim
Bentuk kod atau isyarat
Pesan/Maklumat
Kod atau simbol
Kata-kata atau gerakan anggota badan
PROSES KOMUNIKASI

12. Samb…
Maklumbalas
Perlakuan penerima mesej
Media/Saluran
Saluran paling asas
Saluran tambahan
Gangguan/Halangan
Keadaan atau situasi
Contoh:
• Masa, persekitaran fizikal, jumlah peserta

13. KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
Jelas tentang maklumat dan tujuan
Tersusun, ringkas, padat dan jelas
Memahami orang lain
Memahami situasi, keadaan dan jiwa
Teknik pengucapan dan gaya yang menarik
Ekspresi muka dan mengawal situasi dalam bentuk
“Z”
Mempertimbangkan taraf pendengar
Langkah susulan dengan bertanya, interaksi atau
minta reaksi pendengar

14. CONTOH-CONTOH KEPENTINGAN
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Komunikasi Pengurus Dengan Pekerja
Komunikasi Pekerja Dengan Pengurus
Komunikasi Sesama Pekerja
Komunikasi Dengan Pelanggan

15. CONTOH SYARIKAT YANG
MENGAMALKAN
PERCETAKAN
KESELAMATAN
NASIONAL SDN BHD

16. PENUTUP
Keragaman dan kompleksitas menjadi sebuah
tantangan bagi untuk membuat komunikasi tetap
sejalan guna mencapai tujuan perusahaan
Kejayaan sesuatu organisasi atau kepimpinan, adalah
bergantung kepada pendekatan yang digunakan
melalui komunikasi baik atau buruk
Sesebuah organisasi akan menjadi kuat dan berjaya
jika komunikasi yang digunakan kearah positif
Komunikasi dapat membina perasaan,hubungan,kasih
sayang,persahabatan,kebencian dan sebagainya

17. Pendapat dan Cadangan
Untuk menjadi sebuah organisasi yang cemerlang,
antara komunikasi yang perlu digunakan adalah:
Membawa organisasi sekolah kearah hala tuju yang
sama
Memudahkan proses perubahan yang dilaksanakan
oleh pihak organisasi
Menjimatkan masa
Maklumat dapat disampaikan dengan segera
Maklumat yang tepat
Sebagai satu sistem kawalan organisasi yang
berkesan

18. Samb…
Dapat mengurangkan kesilapan
Dapat meningkatkan produktiviti organisasi