KOMUNIKASI YANG BERKESAN

1.  Disediakan oleh:
1) RAVINTHIRAN
2) FREEDY
3) THAMIL VAANAN
4) RAVI
5) AWANGKU MOHAMAD SYAHREMIE

2. DEFINISI KOMUNIKASI
Menyebarkan informasi, idea,
sikap dan keadaan mental
seseorang.
melibatkan proses verbal dan
non-verbal
Proses pertukaran idea dan
maklumat
Pertukaran idea boleh berlaku
secara lisan, tulisan ataupun
menggunakan pelbagai deria
manusia.

3. Komunikasi 1 - James A.F. Stoner & Charles
Wankel (1989)
Satu cara manusia berhubung
yang melibatkan pengertian
atau maksud yang dikongsi
dengan syarat.
Istilah-istilah yang digunakan
sesuatu yang simbolik seperti
isyarat, huruf, nombor dan
perkataan.

4. Komunikasi 2 - S.Bernard Rosenblat (1983)
Pertukaran idea, pendapat,
maklumat, perhubungan dan
sebagainya
Tujuan dan dipersembahkan
secara peribadi atau tidak
peribadi melalui simbol atau
isyarat
Emery,Ault dan Agee berkata
ia adalah seni memindahkan
maklumat,idea dan sikap
daripada seseorang kepada
seseorang

5. Komunikasi 3 – Sulaiman Masri (1997)
berkata ia adalah seni memindahkan
maklumat,idea dan sikap daripada
seseorang kepada seseorang
Satu mesej (maklumat) daripada
pengirim (penutur/ penulis)
dipindahkan menerusi alat atau
saluran kepada penerima (pembaca,
pendengar) yang kemudiannya
memberikan maklumbalas
(mengekod dan mentafsir)

6. KOMUNIKASI
1. Kepentingan Komunikasi Secara Umum
2. Bentuk-Bentuk Komunikasi
3. Proses Komunikasi
4. Kepentingan Komunikasi Dalam Organisasi

7. KEPENTINGAN KOMUNIKASI SECARA
UMUM
Memahami Dunia Sekitar dan Manusia Lain
Memahami orang lain dan orang lain memahami
pendakwah
Mengetahui keistimewaan dan kelemahan pendakwah
Menjalin Hubungan
Rasa dihargai disebabkan wujudnya kata-kata dan
perbuatan
Fitrah manusia

8. Samb…
Memberi Inspirasi
Membina komunikasi yang baik dengan semua pihak.
Berkomunikasi dengan baik mewujudkan pelbagai idea.
Meleraikan Konflik
Memperbaiki hubungan sedia ada
Mesej tidak difahami
Menyebabkan konflik dan gangguan emosi
Rundingan boleh dibuat

9. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
Komunikasi Intrapersonal
Bermonolog dengan diri
Pertanyaan balik bagi dirinya sendiri.
Contoh:
• Menilai, berdoa, bersyukur
Komunikasi Interpersonal
Melibatkan 2 orang atau dalam satu kumpulan kecil
Bersifat terus tanpa perantaraan atau saluran
Contoh :
• Dialog , Mencelah

10. Samb…
Pengucapan Awam
Berucap di khalayak ramai
Komunikasi Massa
Penyebaran umum
Berbentuk sehala
Komunikasi Organisasi
Komunikasi antara manusia
• Komunikasi menegak
• Komunikasi mendatar
• Komunikasi melintang

11. PROSES KOMUNIKASI
Pengirim
Orang yang mempunyai idea untuk disampaikan
Contoh
• Informasi, ajakan, rencana kerja, pertanyaan
Penerima
Memahami pesanan dari pengirim
Bentuk kod atau isyarat
Pesan/Maklumat
Kod atau simbol
Kata-kata atau gerakan anggota badan

12. Samb…
Maklumbalas
Perlakuan penerima mesej
Media/Saluran
Saluran paling asas
Saluran tambahan
Gangguan/Halangan
Keadaan atau situasi
Contoh:
• Masa, persekitaran fizikal, jumlah peserta

13. KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
Jelas tentang maklumat dan tujuan
Tersusun, ringkas, padat dan jelas
Memahami orang lain
Memahami situasi, keadaan dan jiwa
Teknik pengucapan dan gaya yang menarik
Ekspresi muka dan mengawal situasi dalam bentuk
“Z”
Mempertimbangkan taraf pendengar
Langkah susulan dengan bertanya, interaksi atau
minta reaksi pendengar

14. CONTOH-CONTOH KEPENTINGAN
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Komunikasi Pengurus Dengan Pekerja
Komunikasi Pekerja Dengan Pengurus
Komunikasi Sesama Pekerja
Komunikasi Dengan Pelanggan

15. CONTOH SYARIKAT YANG
MENGAMALKAN
PERCETAKAN
KESELAMATAN
NASIONAL SDN BHD

16. PENUTUP
• Keragaman dan kompleksitas menjadi sebuah
tantangan bagi untuk membuat komunikasi tetap
sejalan guna mencapai tujuan perusahaan
• Kejayaan sesuatu organisasi atau kepimpinan, adalah
bergantung kepada pendekatan yang digunakan
melalui komunikasi baik atau buruk
• Sesebuah organisasi akan menjadi kuat dan berjaya
jika komunikasi yang digunakan kearah positif
• Komunikasi dapat membina perasaan,hubungan,kasih
sayang,persahabatan,kebencian dan sebagainya

17. Pendapat dan Cadangan
• Untuk menjadi sebuah organisasi yang cemerlang,
antara komunikasi yang perlu digunakan adalah:
• Membawa organisasi sekolah kearah hala tuju yang
sama
• Memudahkan proses perubahan yang dilaksanakan
oleh pihak organisasi
• Menjimatkan masa
• Maklumat dapat disampaikan dengan segera
• Maklumat yang tepat
• Sebagai satu sistem kawalan organisasi yang
berkesan

18. Samb…
• Dapat mengurangkan kesilapan
• Dapat meningkatkan produktiviti organisasi