Dokumen tersebut membahas tentang Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) yang dirancang untuk membantu pengambilan keputusan, terutama dalam situasi yang kompleks. Dokumen ini menjelaskan tujuan, manfaat, dan contoh penerapan SPK, seperti sistem yang digunakan oleh PT Indomaret untuk memilih toko bulanan terbaik berdasarkan kriteria kinerja.

1. Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan
Andika Fajar
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana
Abstrak
Pengambilan keputusan merupakan hal yang sangat sulit diputuskan apabila dukungan untuk
menunjang itu tidak lengkap. Oleh karena itu SPK (Sistem Pendukung Keputusan) atau DSS
dalam mendukung pengambilan keputusan hadir untuk mempermudah dan menunjang itu. Dan
DSS pun dapat menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan dimana perusahaan dapat
mengkoordinasi proses bisnis internal dan eksternal dengan lebih cepat.
Kata kunci : Sistem, Pengambilan Keputusan.
Sistem Pendukung Keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) adalah sebuah
sistem yang mampu memberikan kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan
pengkomunikasian untuk masalah dengan kondisi semi terstruktur dan tak terstruktur. Sistem ini
digunakan untuk membantu pengambilan keputusan dalam situasi semi terstruktur dan situasi
yang tidak terstruktur, dimana tak seorangpun tahu secara pasti bagaimana keputusan seharusnya
dibuat.
Tahapan SPK :
a. Definisi masalah : Cari masalah yang ada dan definisikan masalah tersebutu sehingga
dapat dengan mudah menentukan tindakan selanjutnya.
b. Pengumpulan data yang relevan : cari informasi informasi berkaitan dengan masalah yang
sudah ditemukan tapi yang bersifat relevan atau masuk akal.
c. Mengolah data menjadi bentuk grafik dan laporan tertulis
d. Setelah 3 langkah di atas sudah dipenuhi barulah menentukan solusi yang tepat.
SPK dapat memberikan berbagai manfaat dan keuntungan. Manfaat yang dapat diambil dari SPK
adalah :
1. SPK memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data / informasi
bagi pemakainya.
2. SPK membantu pengambil keputusan untuk memecahkan masalah terutama barbagai
masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur.
3. SPK dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan.

2. 4. Walaupun suatu SPK mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi
oleh pengambil keputusan, namun dia dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam
memahami persoalannya,karena mampu menyajikan berbagai alternatif pemecahan.
Contoh Penerapan SPK atau DSS
SPK PT Indomaret
Kemampuan sistem pendukung keputusan membantu pemberian store of the month pada toko
Indomaret. Dimana komputer sebagai alat bantu dapat mengolah data berdasarkan software yang
dimasukan ke dalam komputer, untuk menghasilkan alternatif keputusan dalam pemberian store
of the month pada toko Indomaret Dalam proses pemilihan toko yang akan di berikan store of the
month.
Sistem pendukung keputusan penerima store of the month pada toko indomaret menggunakan
metode analytical hierarchy process (ahp).
pemberian store of the month kepada karyawan akan berdampak terhadap semangat dalam
mencapai prestasi yang baik dan memberikan kinerja yang besar bagi perusahaan.
Istilah-istilah kriteria dalam mendapatkan store of the month :
1. SPD (Sales Per Day) adalah hasil penjualan barang/produk dalam satu hari
2. QSCV (Quality, Service, Cleanes, Variaty Produk) adalah bentuk pengaturan dan pelayanan
yang diberikan oleh karyawan-karyawati Indomaret terhadap mutu produk, pelayanan terhadap
konsumen Indomaret, kebersihan toko dan kesegaran produk).
3. NKL (Nota Kurang Lebih) adalah hasil perhitungan antara selisih stock fisik barang dengan
stock data dalam jumlah rupiah yang di audit oleh departemen IC (Inventory Control) PT.
Indomarco Prismatama setiap bulannya.
4. NRB (Nota Retur Barang) jumlah keseluruhan retur barang dalam rupiah yang dilakukan oleh
karyawan-karyawati di toko Indomaret ke DC (Distribution Centre)
Manfaat : Memudahkan manajemen PT. Indomarco Prismatama Medan dalam pengambilan
keputusan pemberian store of the month bagi toko-toko yang memberikan performa terbaik
sesuai kriteria yang diberikan perusahaan

3. Daftar Pustaka
Sumber : http://www.kajianpustaka.com/2013/09/sistem-pendukung-keputusan-spk.html (6
Desember 2017, jam 22.15)
http://www.dosenpendidikan.com/tahapan-tujuan-dan-karakteristik-sistem-pendukung-
keputusan-spk/ (6 Desember 2017, jam 22.10)
sumber : ejurnal.amikstiekomsu.ac.id/index.php/infotek/article/download/88/72 (6 Desember
2017, jam 22.35)