2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ ■「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする （「バリュー・プロポジション・キャンバス」の講義資料） 第2回 くまもとデザインネットワーク DESIGN EXPO 2014 崇城大学ギャラリー

1. 1
２０１４／９／３０
『デザインのすゝめ』ワークショップ
「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする
顧客ニーズと提供する価値の
フィットを確認する
Value Proposition Canvas（VPC）
株式会社オージス総研
ピク活IT主宰／ピクト図解®認定エバンジェリスト
赤坂英彦
（Tw：Akapon2010)

2. バリュー・プロポジション・キャンバスとは？
• 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール
– 顧客の欲することと提供する製品＆サービス
– 市場／製品フィット
– 問題／解決フィット
• 特長
– ニーズは顧客のなすべき用事（仕事）から！
（Jobs-to-be-done）
– 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと

3. バリュー・プロポジション・キャンバス
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

4. バリュー・プロポジション・キャンバス
VP：価値提案CS：顧客セグメント
提案する価値顧客のニーズ
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

5. バリュー・プロポジション・キャンバス
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
どうやって増やすか
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
どうやって減らすか
製品・サービスが
提供すること
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！
顧客がすべきこと
望むこと
ありたい姿
良いこと
増やしたいこと
悪いこと
減らしたいこと
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

6. 顧客ニーズと提供価値の設計
• ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを
フィットさせる
6
図の出典：Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas
http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html

7. バリュー・プロポジション・キャンバス
手順
7

8. ⓪誰に何を提供する？(価値提案と顧客セグメント）
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

9. ①顧客が片づけなくてはいけない仕事は？
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
顧客がすべきこと
望むこと
ありたい姿
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

10. ②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは？
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
悪いこと
減らしたいこと
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

11. ③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは？
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
良いこと
増やしたいこと
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

12. ④顧客に対して自社が提供する製品＆サービスは？
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
製品・サービスが
提供すること
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

13. ⑤提供する製品＆サービスは顧客の嫌なことをどう減らす？
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
どうやって減らすか
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

14. ⑥提供する製品＆サービスは顧客の嬉しさをどう増やす？
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
どうやって増やすか
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

15. バリュー・プロポジション・キャンバス
VP：価値提案CS：顧客セグメント
提案する価値顧客のニーズ
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

16. 参考資料
• BOOK
– Value Proposition Design:
How to Create Products and
Services Customers Want (英語)
Alexander Osterwalder (著)
2014/10/20
• http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-Products-
Customers/dp/1118968050
• BLOG
– Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value
Proposition Designer Canvas
• http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-
market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.
html

17. バリュー・プロポジション・キャンバス
付録：作成のコツとサンプル

18. バリュー・プロポジション・キャンバス
VP：価値提案CS：顧客セグメント
嬉しいこと
嫌なこと
顧客の
したいこと
嬉しさを増す
嫌なことを減ら
す
提供する製品
＆サービス
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！
顧客がすべきこと
望むこと
ありたい姿
良いこと
増やしたいこと
悪いこと
減らしたいこと
どうやって増やすか
どうやって減らすか
製品・サービスが
提供すること
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

19. セブン銀行
近くのコンビニでお金を
引き出せる利便性
コンビニ内のATM
近くのコンビニ内
にあるので気軽に
使える
わざわざ遠くの銀
行に行かずにすむ
分かりやすい画面
で、カードの取り
忘れを防ぐ
他銀行の預金者（主婦）
ATMが近くにある
と便利
ちょっとした買い
物用に、お金を引
き出したい
銀行・ATMが遠く
て行くのが大変
たまにしか使わな
いのでATMの操作
が苦手
操作しやすいATM
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

20. QBカット
低価格・短時間・少ない
待ち時間
駅近くにある店舗
仕事の合間の隙間
時間にカットでき
る
10分でカット終了
カット1000円
回転率が良いので
そんなに待たない
忙しいサラリーマン
平日、仕事の合間
にカットしたい
近くにあると便利
髪が伸びてきたの
で少しカットした
い
カットに1時間以
上かかるのは嫌
毎回、5千円以上
の出費は高すぎる
待たされるのは
嫌・・・
店舗に設置したパ
トランプで待ち時
間の目安が分かる
低価格
短時間
少ない待ち時間
駅前、オフィスビ
ルに合って便利
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

21. バリュー・プロポジション・キャンバス
出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc