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2014/9/30 
『デザインのすゝめ』ワークショップ 
「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする 
顧客ニーズと提供する価値の 
フィットを確認する 
Value Proposition Canvas...
バリュー・プロポジション・キャンバスとは? 
• 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール 
– 顧客の欲することと提供する製品&サービス 
– 市場/製品フィット 
– 問題/解決フィット 
• 特長 
– ニーズは顧客のなすべき用事(仕事)から...
バリュー・プロポジション・キャンバス 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
出典:http://www.businessm...
バリュー・プロポジション・キャンバス 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
提案する価値顧客のニーズ 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
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提供する製品 
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バリュー・プロポジション・キャンバス 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
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顧客の 
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どうやって増やすか 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
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提供する製品 
&サービス 
どうやって減らすか 
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顧客ニーズと提供価値の設計 
• ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを 
フィットさせる 
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図の出典:Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Des...
バリュー・プロポジション・キャンバス 
手順 
7
⓪誰に何を提供する?(価値提案と顧客セグメント) 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
出典:http://www.bus...
①顧客が片づけなくてはいけない仕事は? 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
顧客がすべきこと 
望むこと 
ありたい姿 ...
②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは? 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
悪いこと 
減らしたいこと 
出典:htt...
③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは? 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
良いこと 
増やしたいこと 
出典:ht...
④顧客に対して自社が提供する製品&サービスは? 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
製品・サービスが 
提供すること 
...
⑤提供する製品&サービスは顧客の嫌なことをどう減らす? 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
どうやって減らすか 
出典:...
⑥提供する製品&サービスは顧客の嬉しさをどう増やす? 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
どうやって増やすか 
出典:h...
バリュー・プロポジション・キャンバス 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
提案する価値顧客のニーズ 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
顧客ニーズ(右)と...
参考資料 
• BOOK 
– Value Proposition Design: 
How to Create Products and 
Services Customers Want (英語) 
Alexander Osterwalder...
バリュー・プロポジション・キャンバス 
付録:作成のコツとサンプル
バリュー・プロポジション・キャンバス 
VP:価値提案CS:顧客セグメント 
嬉しいこと 
嫌なこと 
顧客の 
したいこと 
嬉しさを増す 
嫌なことを減ら 
す 
提供する製品 
&サービス 
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確...
セブン銀行 
近くのコンビニでお金を 
引き出せる利便性 
コンビニ内のATM 
近くのコンビニ内 
にあるので気軽に 
使える 
わざわざ遠くの銀 
行に行かずにすむ 
分かりやすい画面 
で、カードの取り 
忘れを防ぐ 
他銀行の預金者(主...
QBカット 
低価格・短時間・少ない 
待ち時間 
駅近くにある店舗 
仕事の合間の隙間 
時間にカットでき 
る 
10分でカット終了 
カット1000円 
回転率が良いので 
そんなに待たない 
忙しいサラリーマン 
平日、仕事の合間 
に...
バリュー・プロポジション・キャンバス 
出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
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顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認する Value Proposition Canvas(VPC)

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2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ
■「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする
(「バリュー・プロポジション・キャンバス」の講義資料)

第2回 くまもとデザインネットワーク DESIGN EXPO 2014
崇城大学ギャラリー

Published in: Marketing

顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認する Value Proposition Canvas(VPC)

  1. 1. 1 2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ 「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする 顧客ニーズと提供する価値の フィットを確認する Value Proposition Canvas(VPC) 株式会社オージス総研 ピク活IT主宰/ピクト図解®認定エバンジェリスト 赤坂英彦 (Tw:Akapon2010)
  2. 2. バリュー・プロポジション・キャンバスとは? • 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール – 顧客の欲することと提供する製品&サービス – 市場/製品フィット – 問題/解決フィット • 特長 – ニーズは顧客のなすべき用事(仕事)から! (Jobs-to-be-done) – 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと
  3. 3. バリュー・プロポジション・キャンバス VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  4. 4. バリュー・プロポジション・キャンバス VP:価値提案CS:顧客セグメント 提案する価値顧客のニーズ 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  5. 5. バリュー・プロポジション・キャンバス VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと どうやって増やすか 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス どうやって減らすか 製品・サービスが 提供すること 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する! 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 良いこと 増やしたいこと 悪いこと 減らしたいこと 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  6. 6. 顧客ニーズと提供価値の設計 • ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを フィットさせる 6 図の出典:Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
  7. 7. バリュー・プロポジション・キャンバス 手順 7
  8. 8. ⓪誰に何を提供する?(価値提案と顧客セグメント) VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  9. 9. ①顧客が片づけなくてはいけない仕事は? VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  10. 10. ②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは? VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 悪いこと 減らしたいこと 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  11. 11. ③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは? VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 良いこと 増やしたいこと 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  12. 12. ④顧客に対して自社が提供する製品&サービスは? VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 製品・サービスが 提供すること 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  13. 13. ⑤提供する製品&サービスは顧客の嫌なことをどう減らす? VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス どうやって減らすか 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  14. 14. ⑥提供する製品&サービスは顧客の嬉しさをどう増やす? VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス どうやって増やすか 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  15. 15. バリュー・プロポジション・キャンバス VP:価値提案CS:顧客セグメント 提案する価値顧客のニーズ 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する! 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  16. 16. 参考資料 • BOOK – Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (英語) Alexander Osterwalder (著) 2014/10/20 • http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-Products- Customers/dp/1118968050 • BLOG – Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas • http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product- market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer. html
  17. 17. バリュー・プロポジション・キャンバス 付録:作成のコツとサンプル
  18. 18. バリュー・プロポジション・キャンバス VP:価値提案CS:顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 &サービス 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する! 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 良いこと 増やしたいこと 悪いこと 減らしたいこと どうやって増やすか どうやって減らすか 製品・サービスが 提供すること 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  19. 19. セブン銀行 近くのコンビニでお金を 引き出せる利便性 コンビニ内のATM 近くのコンビニ内 にあるので気軽に 使える わざわざ遠くの銀 行に行かずにすむ 分かりやすい画面 で、カードの取り 忘れを防ぐ 他銀行の預金者(主婦) ATMが近くにある と便利 ちょっとした買い 物用に、お金を引 き出したい 銀行・ATMが遠く て行くのが大変 たまにしか使わな いのでATMの操作 が苦手 操作しやすいATM 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  20. 20. QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅近くにある店舗 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 10分でカット終了 カット1000円 回転率が良いので そんなに待たない 忙しいサラリーマン 平日、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便利 髪が伸びてきたの で少しカットした い カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は高すぎる 待たされるのは 嫌・・・ 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の目安が分かる 低価格 短時間 少ない待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便利 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
  21. 21. バリュー・プロポジション・キャンバス 出典:http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

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