Company Credential of Engagement First Inc.

1. 顧客との「共有価値」創造、お手伝いします。

2. こんな課題を
お持ちではないですか？
継続的な利益創出が難しい
LTVを最大化したい
商品開発などに顧客の声を活用したい
新しいマーケティング手法を取り入れたい
共創マーケティングを検討したい
CSVに取り組みたい

3. Engagement
我々はエンゲージメント・マーケティングで顧客と
企業の「共有価値」を創造することにより、マーケ
ティング・経営課題を解決します。
エンゲージメントのメカニズムを明確にし、エンゲー
ジメントをデザインし、クライアントと顧客のエン
ゲージメントの創出を最大化します。
@Tela Chhe
Our Mission
「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と
共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマー
ケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社
的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

4. エンゲージメント・モデル
Our Mission
「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメン
ト・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的
便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。
* Ueye s Designとの共同開発モデル

5. エンゲージメント・デザイン
CSV・デザイン
エンゲージメントを最大化するための設計図＝戦略を立案し
ます。現状把握、顧客インサイト把握、エンゲージメント・
マップ策定、PDCAなど、多岐に渡りご支援いたします。
‣ エンゲージメント・サーベイ
• オムニチャネル競合ベンチマーク調査
‣ エンゲージメント・デザイン
• エンゲージメントをたかめるための顧客体験設計
社会的課題解決をビジネス源泉にするCSVは
グローバル企業のコア経営戦略の１つです。
重要なのは顧客・関係者との「共有価値」を創造し、コミュ
ニケーションすること。
そのための戦略立案、コミュニケーション支援を行います。
‣ CSV社内トレーニング、CSVワークショプ
‣ CSV戦略立案支援
‣ 共創コミュニティ構築、運用
コールセンター品質調査
エンゲージメントにとって重要なコールセンター品質。コア
プロセスに関してのミステリーコールによる品質ベンチマー
キング調査を行い、課題の抽出を行います。
＊2015年５月Tree社（旧Telephony社）から事業譲渡
‣ ミステリーコール調査（競合ベンチマーク）
‣ コンサルティング
@Hammer_
Our Mission
「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメン
ト・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的
便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

6. !
東京都中央区晴海1-8-10
晴海アイランド トリトンスクエアオフィスタワーX 37階
03-5144-0624
www.engagement1st.com
www.facebook.com/engagement1st
株式会社エンゲージメント・ファースト
Our Mission
「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と
共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマー
ケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社
的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。
エンゲージメント・ファースト社は、E.ポーター教授が主幹するCSV推進団体
「Shared Value Initiative」の公認コンサルタントです。
www.sharedvalue.org