1.
ネスプレッソ
KP パートナー
KA 主要活動
 コーヒーメー
カー製造会社
 マシンの仕入
 販売・広告
 専用カプセル
製造と販売
VP 価値提案
CR 顧客との関係
 手軽においしい
おうちカフェ♪
 おしゃれなコー
ヒーメーカー
 高スイッチン
グコスト（専
用カプセル）
 ブランド
KR リソース
 小売店販売

 美味しいコー
ヒーを自宅で
楽しみたい人
CH チャネル
 専用カプセル
の開発組織
CS 顧客
セグメント
 直接販売
R$ 収益の流れ
C$ コスト構造
 マシン本体（製造）代
 販売・広告費
 マシン本体代（1回のみ）
 専用カプセル（継続的）