Bp study bmg_ピクト図解_20140226_v2_公開用

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BPStudy #78(2014/2/26)第2部の講演資料です。
「ビジネスモデル図解入門」
 ・ビジネスモデルキャンバス
 ・ピクト図解

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Bp study bmg_ピクト図解_20140226_v2_公開用

  1. 1. 【BPStudy】 ビジネスモデル図解入門 株式会社オージス総研 赤坂 英彦 (Tw:Akapon2010) ピク活IT共同主宰 ピクト図解®認定エバンジェリスト 1
  2. 2. • 目的 ピクト図解® ビジネス活用会 IT支部 – IT業界で働く人をターゲットに、ピクト図 解を周知していくこと。 – 受注開発中心のビジネスモデルからの脱却。 新しいビジネスモデルを提案し、構築できる エンジニアの育成 • 共同主宰 – 上野さん • 出版社勤務、ピクト図解®認定インストラクター – 赤坂 • IT企業勤務、ピクト図解®認定エバンジェリスト 2
  3. 3. ピクト図解® ビジネス活用会 IT支部 • 板橋悟氏公認! ほぼ毎月勉強会開催中!! 2011年 • 第1回:08/29 • 第2回:10/03 • 第3回:10/12 「世界の仕組みを見極めろ!!」(共催:DevLOVE) 「同上」 コクヨ コラボセミナー • 第4回:12/10 「新ビジネスを考える!」 2012年 • 第5回:01/31 • 第6回:02/27 • 第7回:03/12 • 第8回:04/19 • 第9回:05/26 • 第10回:06/26 • 第11回:09/17 • 第12回:10/12 「ビジネスモデルを見える化する」 ピクト図解カフェ 富士通 コラボセミナー(協力:富士通様) 「ビジネスモデルを見える化する in 80’s Cafe 」 「ピクト図解×BMG」 「ピクト図解×ビッグデータ」 「ピクト図解×KA法」 「ピクト図解×World Cafe」 (共催:DevLOVE、協力:コクヨ様) 2014年 • 第13回:01/22,29 「サービスデザイン思考×ピクト図解」(前半、後半) • 第14回:02/11 「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」 • 第15回:03/26 「ピクト図解入門」(21cafe<ニイイチカフェ>) 3
  4. 4. 自己紹介 • 名前:赤坂英彦(Akapon) – 職業:ソフトウェアエンジニア(自称プログラマ) • 認定スクラムマスター(CSM) • 研修トレーナー(アジャイル研修、モデリング研修、…) – 趣味:ビジュアルモデリング • UML、Mindmap、BMキャンバス、ピクト図解 • ピクト図解® 認定エバンジェリスト – SNS • Akapon2010(Twitter) • Facebook.com/Akasaka.h(Facebook) • http://d.hatena.ne.jp/Akapon/ (Akaponのメモ帳) – 所属:株式会社オージス総研(OGIS-RI) • コンサルティング・サービス部 兼 アジャイル開発センター 4
  5. 5. 5
  6. 6. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 勉強会の「ねらい」 ビジネスモデルキャンバス(概要) ピクト図解(概要) ビジネスモデルを考える まとめ 6
  7. 7. 勉強会の「ねらい」 • 描いてピクト図解に慣れる • 描いてビジネスモデルキャンバスに慣れる 今回の対象範囲 商品・ ビジネスモデル × ビジネス = サービス (儲けの仕組み) • • • • デザイン思考 UX/CX 人間中心設計 ・・・ • ビジネスモデル キャンバス • ピクト図解 • ・・・ 出典:ピクト図解セミナー資料を元に修正 7
  8. 8. 全体像(サービスデザイン/デザイン思考) 1. 探究(共感、問題定義) 3. 再構成(プロトタイプ、テスト) ①顧客設定 ②カスタマージャーニーマップ ⑥カスタマージャー ニーマップ ⑦寸劇準備 ・ナレーション検討 ・顧客体験 ・配役、必要な備品 ⑧プロトタイプ作成 ・商品、備品を準備 ⑨寸劇(発表) 【As-Is】 ヘイトポイント ③問題定義 ヘイトポイントが解決すべき課題 【To-Be】 4. 実施 2. 設計(創造) ④アイデア出し(4コマ漫画) 問題を解決するアイデアを創造する ⑤アイデア決定 <ビジネスモデル> ⑩BMキャンバス ⑪ピクト図 ⑫ビジネスモデル発表 8
  9. 9. お客様と対話できていますか? • お客様が興味のある話題は? • お客様と会話できる共通言語がありま すか? 9
  10. 10. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 勉強会の「ねらい」 ビジネスモデルキャンバス(概要) ピクト図解(概要) ビジネスモデルを考える まとめ 10
  11. 11. ビジネスモデルキャンバス(概要) 11
  12. 12. ビジネスモデル・ジェネレーション Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (著) 小山 龍介 (翻訳) 出版社: 翔泳社 12
  13. 13. ビジネスモデル・ジェネレーションとは? • 戦略的にビジネスモデルを考えるフレームワーク – イノベーション(新しいアイデア)を発想! – 9つのブロック • 顧客、価値、パートナー、活動、リソース、収益、コスト・・・ – ビジネスモデル全体像を可視化 • 全体を俯瞰してビジネスの仕組みを考えられる – ブレストに向く • KJ法ライクに議論可能 • 書籍 – 『Bussiness Model Generation』 – 『ビジネスモデルジェネレーション』 13
  14. 14. 【定義】ビジネスモデル “ビジネスモデルとは、 どのように価値を創造し、 顧客に届けるかを 論理的に記述したもの。“ (『ビジネスモデル・ジェネレーション』より) 14
  15. 15. ビジネスモデル・ジェネレーション に書かれていること 15
  16. 16. ビジネスモデル・キャンバス • フレームワーク外観 • 9つのブロック 16
  17. 17. キャンバス外観 The Business Model Canvas KP パートナー ⑧サプライヤー・ パートナー KA 主要活動 VP CR 価値提案 顧客との関係 ④どんな関係を 構築したい? ⑦価値を生み出す ための主要な活動 CS 顧客セグメント ① 対象の顧客は? ②提供する価値・ サービスは? KR CH リソース チャネル ⑥価値を生み出す ための主要な資源 C$ ③提供する 手段・経路は? R$ コスト構造 収益の流れ ⑨発生するコスト ⑤顧客からの 収益の流れ 17
  18. 18. CS(Customer Segments) 9つのブロック 顧客セグメント • • • • • マス市場 ニッチ市場 細分化 多角化 マルチサイド プラットフォーム ①対象の顧客は? (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 18 18
  19. 19. VP(Value Propositions) 9つのブロック 価値提案 • • • • • • • • • 新奇性 パフォーマンス カスタマイゼーション 仕事を終わらせる デザイン ブランド 価格 コスト削減 リスクの低減 • アクセスしやすさ • 快適さ/使いやすさ ②提供する価値・ サービスは? (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 19
  20. 20. 9つのブロック CH(Channels) チャネル • フェーズ • タイプ – 直販(営業部隊) – Web販売 – 自社販売店 – パートナー店 – 卸売業者 – – – – – 認知 評価 購入 提供 アフターサービス ③提供する 手段・経路は? (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 20
  21. 21. 9つのブロック CR(Customer Relationships) 顧客との関係 • • • • • • パーソナルアシスタンス 専任のパーソナルアシスタンス セルフサービス 自動サービス コミュニティ 共創 ⑤どんな関係を 構築したい? (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 21
  22. 22. 9つのブロック R$(Revenue Streams) 収益の流れ • タイプ – – – – – – – 商品の販売代 使用料 購読料(月額金額) レンタル/リース ライセンス料 仲介手数料 広告料 ⑤顧客からの 収益の流れ • 価格づけメカニズム – – 固定価格 変動価格 (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 22
  23. 23. KR(Key Resources) 9つのブロック リソース • • • • 物理的なリソース 知的財産 人的リソース ファイナンスリソース ⑥価値を生み出すための 主要な資源 (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 23
  24. 24. 9つのブロック KA(Key Activities) 主要な活動 • 製造 • 問題解決 • プラットフォーム / ネットワーク ⑦価値を生み出すための 主要な活動 (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 24
  25. 25. KP(Key Partners) 9つのブロック パートナー • パートナーシップのタイプ – – – – 戦略的アライアンス(非競合企業) 戦略的パートナーシップ(競合企業) ジョイントベンチャー バイヤー・サプライヤー • 動機 – 最適化と規模の経済性 – リスクと不確実性の削減 – リソースと活動の獲得 ⑧サプライヤー・ パートナー (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 25
  26. 26. C$(Cost Structure) 9つのブロック コスト構造 • コスト構造のタイプ – – – – 固定費 変動費 規模の経済 多角化の経済 ⑨発生するコスト (出典:『ビジネスモデルジェネレーション』) 26
  27. 27. The Business Model Canvas フリーミアム KP パートナー KA 主要活動 VP CR 価値提案 顧客との関係 CS 顧客セグメント プラットフォーム 管理 無料の 写真共有 (制限多い) ライトユーザー 有料の 写真共有 Yahoo! ヘビーユーザー KR CH リソース チャネル Flickerブランド FLICKER.COM YAHOO.COM C$ コスト構造 プラットフォーム開発 データ保管コスト R$ 収益の流れ 年間契約 (有料アカウント) 無料 (基本アカウント) 27
  28. 28. The Business Model Canvas オープンソース(RedHat) KP パートナー KA 主要活動 ソフトウェア・サ ポートサービス Linuxオープン ソース開発コ ミュニティ VP CR 価値提案 CS 顧客との関係 顧客セグメント セルフサービス 無料の オープンソース ソフトウェアのバー ジョン管理と検証 個人顧客 (無料) 技術者へ直接のコン タクト アップグレード &サポート保証 KR 法人顧客 (有料) CH リソース チャネル レッドハット版 Linuxソフトウェア RedHat.com 世界中のレッドハッ トの支社 C$ コスト構造 サービス会社の要素 を含んだコスト構造 R$ 収益の流れ 年会費 (プロフェッショ ナル版の契約) 無料 28
  29. 29. ビジネスモデルキャンバス クイズ 29
  30. 30. ネスプレッソ (出典:ネスプレッソホームページ) 30
  31. 31. 【お題】これはどこに描く? 美味しいコーヒーを 自宅で楽しみたい人 31
  32. 32. 【お題】これはどこに描く? 手軽においしい おうちカフェ♪ 32
  33. 33. 【お題】これはどこに描く? おしゃれなコーヒー メーカー 33
  34. 34. 【お題】これはどこに描く? マシンの仕入 販売・広告 専用カプセル製造と 販売 34
  35. 35. 【お題】これはどこに描く? 専用カプセルの 開発組織 35
  36. 36. ネスプレッソ KP パートナー  メーカー KA 主要活動  マシンの仕入  販売・広告  専用カプセル 製造と販売 VP 価値提案 CR 顧客との関係  手軽においしい おうちカフェ♪  おしゃれなコー ヒーメーカー  高スイッチン グコスト(専 用カプセル)  ブランド KR リソース  小売店販売   美味しいコー ヒーを自宅で 楽しみたい人 CH チャネル  専用カプセル の開発組織 CS 顧客 セグメント  直接販売 C$ コスト構造  マシン本体(仕入れ)代  専用カプセル製造・開発費  販売・広告費 R$ 収益の流れ  マシン本体代(1回のみ)  専用カプセル(継続的)
  37. 37. キャンバスの使い方 • 思考のパターン • ニーズ中心(新規ビジネス検討) • シーズ中心(現状分析) 37
  38. 38. ニーズ中心(顧客から) The Business Model Canvas KP パートナー VP KA CR 価値提案 主要活動 顧客との関係 ① ② KR CH リソース チャネル ⑥ C$ 顧客セグメント ④ ⑦ ⑧ CS ③ R$ コスト構造 収益の流れ ⑨ ⑤ 38
  39. 39. The Business Model Canvas KP パートナー VP KA CR 価値提案 主要活動 ③ ④ シーズ中心(リソースから) CS 顧客との関係 顧客セグメント ⑧ ② ⑥ KR CH リソース チャネル ⑦ ① C$ R$ コスト構造 収益の流れ ⑤ ⑨ 39
  40. 40. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 勉強会の「ねらい」 ビジネスモデルキャンバス(概要) ピクト図解(概要) ビジネスモデルを考える まとめ 40
  41. 41. ピクト図解®(概要) 41
  42. 42. 「ピクト図解®」基本大原則 ピクト図解は【ビジネス】を表現したもの ビジネスとは「交換(⇄)」である。 ビジネスは「モノ」と「カネ」の交換 モノ カネ 42
  43. 43. 「ピクト図解®」基本ルール①表記ルール • コネクタ(Connectors) • エレメント(Elements) 販売 支払い ヒト モノ 法人・個人 商品・サービス カネ 価格・売上 関係性 販売・支払 • オプション(Option) T まとめ モノ・カネの流れの統合 タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載) 43
  44. 44. 「ピクト図解®」基本ルール②3W1H 描き方(誰が誰に、何をいくらで) ① 誰が(売る人) ② 誰に(買う人) ③ 何を(商品) ④ いくらで(価格) (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載) Who Whom What How much 44
  45. 45. 「ピクト図解®」基本ルール③タイミング 商品A 企 業 商品A 企 業 商品B 顧客 商品B 顧客 T 購買タイミングが同一 →「まとめ」を利用 購買タイミングに時間差 →「タイムライン」を利用 (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載) 45
  46. 46. 「ピクト図解®」基本ルール④ターゲット顧客 商品A 企 業 商品A 企 業 商品B 顧客X 商品B 顧客X 顧客Y ターゲット顧客が同一人物 →ひとつの「ヒト」記号 ターゲット顧客が別の人物 →異なる「ヒト」記号で区別 (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載) 46
  47. 47. 「ピクト図解®」基本ルール⑤無料 商品 企 業 0円 顧客X 無料は「0円」取引として表現する 「取引がない」と「取引金額0円」では ビジネス上の意味が違います! (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載) 47
  48. 48. 「ピクト図解®」表記ルール ver2.0 • コネクタ(Connectors) • エレメント(Elements) 販売 支払い ヒト モノ 法人・個人 商品・サービス カネ 関係性 価格・売上 販売・支払 • オプション(Option) 別名:フキダシ (ver2.0 追加) T まとめ モノ・カネの流れの統合 タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載) 補足 詳細説明 48
  49. 49. 「ピクト図解®」フキダシ利用例①価値提案 VP:価値提案 商品 企 業 売上 顧客 例)グーグル(無料のキーワード検索) 企業:Google 顧客:インターネット利用者 商品:キーワード検索 売上:無料 VP:世界中の情報にアクセスできて利用できる (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 49
  50. 50. 「ピクト図解®」フキダシ利用例①価値提案 VP:世界中の情 報にアクセスで きて利用できる キーワード検索 グ ー グ ル 0円 インターネット 利用者 例)グーグル(無料のキーワード検索) 企業:Google 顧客:インターネット利用者 商品:キーワード検索 売上:無料 VP:世界中の情報にアクセスできて利用できる (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 50
  51. 51. 「ピクト図解®」フキダシ利用例②顧客の想い ♥: 商品 企 業 売上 顧客 例)俺のイタリアン(行列のできるイタリアン) 企業:俺の株式会社 顧客:20~30代の社会人 商品:本格イタリア料理(本物の味) 売上:格安料金 ♥ :お手頃価格で美味しい本格イタリアンを食べたい♪ (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 51
  52. 52. 「ピクト図解®」フキダシ利用例②顧客の想い ♥:お手頃価格で美味しい 本格イタリアンを食べたい♪ 俺 の 株 式 会 社 本格イタ リア料理 格安料金 20~30代 の社会人 例)俺のイタリアン(行列のできるイタリアン) 企業:俺の株式会社 顧客:20~30代の社会人 商品:本格イタリア料理(本物の味) 売上:格安料金 ♥ :お手頃価格で美味しい本格イタリアンを食べたい♪ (『ピクト図解®入門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 52
  53. 53. ピクト図解 なぞり書き 53
  54. 54. 2.ピクト図解(なぞり書き) 1.販売(ダイソー) ①シンプル物販モデル ① ③ 商品 ② ダ イ ソ ー 100円 顧客 ④ ダイソーは顧客に、商品を100円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを見える化する ピクト図解 』(ダイヤモンド社)の図解表記ルールに準じて作成。 54
  55. 55. 1.販売(ダイソー) ダイソー KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客 セグメント 手軽さ、安さ! (全100円) KR リソース  一般顧客 CH チャネル  店舗販売 C$ コスト構造 R$ 収益の流れ  商品売り上げ  (1個100円) ※【注意】このキャンバスはビジネスの一部しか表現していません
  56. 56. ピクト図解 ワーク 56
  57. 57. 【お題】ネスプレッソの ピクト図を描いてください (出典:ネスプレッソホームページ) 57
  58. 58. 【参考】ネスプレッソのキャンバス ネスプレッソ KP パートナー  メーカー KA 主要活動  マシンの仕入  販売・広告  専用カプセル 製造と販売 VP 価値提案 CR 顧客との関係  手軽においしい おうちカフェ♪  おしゃれなコー ヒーメーカー  高スイッチン グコスト(専 用カプセル)  ブランド KR リソース  小売店販売   美味しいコー ヒーを自宅で 楽しみたい人 CH チャネル  専用カプセル の開発組織 CS 顧客 セグメント  直接販売 C$ コスト構造  マシン本体(仕入れ)代  専用カプセル製造・開発費  販売・広告費 R$ 収益の流れ  マシン本体代(1回のみ)  専用カプセル(継続的)
  59. 59. ネスプレッソ マシン本体 メ ー カ ー マシン本体 マシン代 マシン代 ネ ス プ レ ッ ソ VP:手軽においし いお家カフェ マシン本体 小 売 店 マシン代 コーヒー好き (一般顧客) 専用カプセル 10個2千円 専用カプセル T 10個2千円 板橋悟著『ビジネスモデルを見える化する ピクト図解 』(ダイヤモンド社)の図解表記ルールに準じて作成。 59
  60. 60. ネスプレッソ マシンは利幅 が薄い(-.-) マシン本体 メ ー カ ー マシン本体 マシン代 KA:ポット の製造(自社) マシン代 ネ ス プ レ ッ ソ VP:手軽においし いお家カフェ マシン本体 小 売 店 マシン代 コーヒー好き (一般顧客) CR:高スイッ チングコスト 専用カプセル 10個2千円 CH:カプセル は直販 専用カプセル T 10個2千円 板橋悟著『ビジネスモデルを見える化する ピクト図解 』(ダイヤモンド社)の図解表記ルールに準じて作成。 60
  61. 61. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 勉強会の「ねらい」 ビジネスモデルキャンバス(概要) ピクト図解(概要) ビジネスモデルを考える まとめ 61
  62. 62. ビジネスモデルを考える 62
  63. 63. 【お題】ビジネスモデルを描く • 対象(ビジネス) – 自社のビジネス – 興味のある会社のビジネス • Google • Amazon • 楽天 ,... 63
  64. 64. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 勉強会の「ねらい」 ビジネスモデルキャンバス(概要) ピクト図解(概要) ビジネスモデルを考える まとめ 64
  65. 65. まとめ 65
  66. 66. 勉強会の「ねらい」 再掲 • 描いてみてピクト図解に慣れる • 描いてみてビジネスモデルキャンバスに慣れる 今回の対象範囲 商品・ ビジネスモデル × ビジネス = サービス (儲けの仕組み) • • • • デザイン思考 UX/CX 人間中心設計 ・・・ • ビジネスモデル キャンバス • ピクト図解 • ・・・ 出典:ピクト図解セミナー資料を元に修正 66
  67. 67. お客様ともっと対話しよう! • お客様が興味のある話題: – ビジネス • お客様と会話できる共通言語: – ビジネスモデルキャンバス – ピクト図解 システム提案のできるエンジニアから ビジネス提案のできるエンジニアへ! 67
  68. 68. お疲れ様でした! 68
  69. 69. ご清聴、ありがとうございました 69
  70. 70. • キャンバスとピクト図解の関係 • キャンバスの静的構造(クラス図、オブジェクト図) おまけ 70
  71. 71. キャンバスとピクト図解の関係 【顧客視点】 どんな価値を 提供できるか? アウトカムライン 商品 自 社 卸 【経営視点】 ビジネスとして 成立するか? インカムライン 商品 ? ? 顧客 71 出所(キャンバスの図):http://grasshopperherder.com/business-model-canvas-for-user-experience/
  72. 72. キャンバスとピクト図解の関係 【目的レベル】 ビジネスモデル キャンバス どんな価値を 提供するのか 誰に? 活動は? パートナー リソース 【手段レベル】 ピクト図解 チャネル? 関係は? ③何を? ②誰に? ①誰が? 交換 ④いくら で? 72
  73. 73. キャンバスとピクト図解の関係 (クラス図) 【目的レベル】 価値提案 ビジネスモデルキャンバス 活動 顧客 リソース パートナー チャネル コスト 【手段レベル】 ピクト図解 カネ リレーション 収益 モノ 1 ヒト 2 1 交換 アウトカム インカム 73
  74. 74. キャンバスとピクト図解の関係 ネスプレッソ(オブジェクト図) 手軽に美味しい おうちカフェ : 価値提案 街頭販売 : 活動 コーヒー好き : 顧客 キャンペーン : 活動 Web直販 : チャネル 販売員 : リソース スイッチングコスト : リレーション コンビニ : パートナー 代理店販売 : チャネル 販売店 : パートナー Webサーバー : リソース 本体 : リソース カプセル : リソース 本体代 : 収益 本体 : モノ 12200円 : カネ カプセル代 : 収益 2000円 : カネ 2000円 : カネ ネスプレッソ : ヒト 本体販売 : インカム カプセル : モノ カプセル : モノ コーヒー好きのAさん : ヒト カプセル販売 : インカム カプセル販売 : インカム 74
  75. 75. KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係   KR リソース CH チャネル   R$ 収益の流れ C$ コスト構造  CS 顧客 セグメント 

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