SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING

TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN(SIM)
DOSEN :
Prof. Dr. Ir Hapzi Ali , MM ,CMA
Disusun Oleh :
Agus Saiful (43216110067)
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Karakteristik Sistem Informasi Untuk Keunggulan Bersaing Dan
Pentingnya Dalam Perasaingan Bisnis Yang Semakin Kompetitif
Saat Ini.
1.PENDAHULUAN
Sistem Informasi Bisnis (SIB) adalah Sistem Informasi yang melayani transaksi-transaksi bisnis
yang terjadi di tingkat bawah (operasional) organisasi. Sistem-sistem informasi di fungsi-fungsi
organisasi ini memanfaatkan basis data untuk membuat laporan laporan yang dibutuhkan.
Laporan-laporan tersebut tidak hanya dibutuhkan oleh Menejemen tingkat bawah, tetapi juga
untuk Menejemen menengah dan atas di semua fungsi organisasi. Jadi laporan-laporan yang
dihasilkan dari SIB dibutuhkan hampir di seluruh tingkatan Menejemen dan seluruh fungsi
organisasi. Agar lebih lengkap dan dapat mewakili seluruh kegiatan transaksi bisnis maka data-
data dari Menejemen operasional tersebut perlu dikumpulkan dan diolah sehingga menjadi
informasi yang berguna bagi semuanya. SI-Bis tidak akan berarti apa-apa tanpa dukungan TI. TI
merupakan komponen penting dalam implementasi SIB.
2.LATAR BELAKANG POKOK BAHASAN
A.TEKNOLOGI INFORMASI DALAM BISNIS
TI merupakan sumberdaya manajemen dan syarat untuk bersaing. Tanpa TI di era globalisasi ini
akan sulit untuk bersaing apalagi unggul dalam perasingan bisnis yang semakin kompetitif saat
ini dengan lingkungan bisnis yang terlalu cepat berubah. Untuk unggul dalam persaingan bisnis,
maka para menejer perlu memahami situasi lingkungan organisasi atau perusahaan yang dapat
mengganggu kinerja perusahaan serta mengelola sumberdaya informasi dengan efektif dan
efisien. Untuk unggul dalam bisnis perusahaan harus mampu menciptakan nilai (creating value)
dari barang atau jasa yang ditawarkan sehingga pelanggan (custormer) akan puas dan loyal.
Kalau Pelanggan sudah loyal ini sebagai salah satu indikator bahwa citra perusahaan baik dimata

pelanggan dan sebagai langkah awal dalam mewujudkan kinerja Organisasi yang superior.
Pokok bahasan Keunggulan Bersaing melalui Teknologi Informasi adalah : 1) Situasi
Lingkungan Organisasi : Capabilities Mismatch,; 2) Kerangka Bersaing Pada Pemasaran
Strategik; 3) Pengembangan Manajemen Pemasaran Stratejik; 4) Perusahaan Dalam
Lingkungannya; 5) Mengelola Sumber Daya Informasi; 6) Keunggulan Strategis dan 7) Strategi
Bersaing Situasi Lingkungan Organisasi
Eksistensi suatu organisasi (bisnis dan non-bisnis) selalu berhubungan dengan sumber daya
internal dan lingkungan eksternalnya. Terdapat tujuh pelaku organisasi yang satu sama lain
saling mempengaruhi yaitu perusahaan/company (C1), Complementer (C2) pesaing/competitors
(C3), pemasok/centers (C4), perantara/channels (C5), pelanggan/costomers (C6), dan kekuatan
lingkungan makro (C7). Kapabilitas suatu organisasi (C1) untuk bertahan dan berkembang
ditentukan oleh kekuatan faktor internalnya dalam mengadaptasi lingkungan (C2 sampai dengan
C6). Teknologi Informasi sangat besar pengaruhnya terhadap lingkungan bisnis, dengan TI
pelaku bisnis dengan mudah mengetahui peluang pasar dan memasarkan produk mereka melaui
web atau internet misalnya. Dengan demikian produk mereka dapat di pasarkan ke seluruh
lapisan komsumen (end user). Kekuatan lingkungan eksternal bersifat cepat berubah dan penuh
ketidakpastian (turbulence) sehingga mempengaruhi kapabilitas organisasi dalam
mempertahankan posisinya di pasar. Implikasinya, tidak mudah bagi suatu organisasi untuk
mencapai kinerja unggul (superior performance). Kekurangmampuan suatu organisasi
mempertahankan eksistensinya dalam suatu lingkungan lebih disebabkan oleh adanya
kesenjangan antara kekuatan internal dengan ancaman eksternal. Situasi di atas dapat
digambarkan pada sistem bisnis seperti gambar 8.1 yang menunjukkan pergeseran pasar yang
cepat dan persaingan yang kompleks. Struktur pasar sejumlah produk telah bergeser dari
monopoli ke struktur pasar persaingan. Dalam hal ini, pergeseran tuntutan pelanggan
(customers requirement diversity) sangat dinamis dan ancaman kekuatan pesaing meningkat.
Dilain pihak tingkat fleksibilitas dan adaptabilitas organisasi untuk meresponsnya relatif rendah.
Kondisi ini menyulitkan organisasi untuk mencocokkan kapabilitas atau kekuatan internalnya
dengan tuntutan pasar dan persaingan. Pada organisasi bisnis, kasus bisnis dalam industri
telekomunikasi dan perbankan nasional merupakan contoh yang menggambarkan kondisi di atas.
Sedangkan pada organisasi non-bisnis dapat dijumpai dalam kasus bisnis jasa pendidikan. Nilai
pelanggan yang superior ini merupakan kondisi yang menjadi syarat untuk menciptakan
keunggulan posisional. Dengan demikian, capabilities mismatch menjadi sumber permasalahan
rendahnya kemampuan organisasi bisnis dan non-bisnis dalam menciptakan keunggulan
posisional. Kompleksitas persaingan yang ditunjukkan oleh tuntutan pelanggan yang dinamis
dan peningkatan kekuatan pesaing menuntut organisasi bisnis dan non-bisnis untuk
merevitalisasi strategi bisnisnya. Terdapat dua orientasi strategi yang dapat dipilih dan
digunakan organisasi: berorientasi sumber daya (resourcebased) dan kurang memperhatikan
pasar, ke dua berorientasi pasar (market-based) dan kurang memperhatikan sumber daya.
orientasi strategi tersebut masing-masing memiliki kelebihan dan kelemahan. Oleh karena itu
dalam merancang strategi, manajemen dapat mempertimbangkan perpaduan kedua orientasi
strategi itu (integrated-based). Meskipun telah memadukan orientasi strateginya tetapi masih
banyak organisasi yang masih kurang memiliki kemampuan dalam menciptakan keunggulan

posisionalnya. Dalam hal ini, masalahnya bukan terletak pada orientasi strategi tetapi terletak
pada konsistensi suatu proses perumusan strategi, mulai dari analisis situasi sampai dengan
pengendalian kinerja. Pada akhirnya perwujudan kinerja organisasi yang superior ditentukan
oleh kecerdikan manajemen dalam menyikapi situasi selama proses manajemen penyusunan dan
pelaksanaan strategi. Dalam pandangan Day (1999) strategi merupakan pernyataan direksional
yang mencakup sejumlah dimensi, yaitu arena, advantage, access dan activities. Dimensi-
dimensi itu saling tergantung dan secara kolektif menentukan strategi. Perusahaan harus
memilih dan menetapkan pasar sasaran untuk dilayani, menempatkan sesuatu yang membedakan
perusahaan dengan pesaing, melakukan komunikasi dan menggunakan saluran distribusi untuk
mencapai pasar sasaran, serta menentukan dan melaksanakan skala dan cakupan aktivitas yang
tepat. Dimensi lainnya yaitu adaptation sebagai hal penting dari suatu strategi dalam mengatasi
ancaman dan memanfaatkan peluang (Day, 1999). Fleksibilitas dan adaptabilitas strategi bisnis
berkaitan dengan efektivitas strategi tersebut dalam merespons tuntutan pasar dan kekuatan
persaingan yang dinamis. Dalam perpektif pemasaran stratejik, strategi saat ini dan yang akan
datang harus memfokuskan perhatiannya pada pelanggan (customers focus) dan pesaing
(competitor-centered) dengan meningkatkan sinergitas fungsi operasional bisnis. Orientasi
strategi pemasaran seperti ini berkaitan dengan visi stratejik dalam manajemen kinerja unggul.
Dengan pengembangan visi stratejik yang tepat, memahami dimensidimensinya dan
menjabarkannya ke dalam setiap aktivitas manajemen diharapkan dapat dicapai capabilities
match yang ideal dalam menciptakan superior customers value untuk mencapai keunggulan
posisional, sehingga kinerja organisasi yang superior dapat dicapai.
B. LINGKUNGAN BISNIS
Sebuah perusahaan adalah suatu sistem fisik yang dikelola dengan menggunakan suatu sistem
konseptual. Sistem fisik perusahaan adalah sistem lingkaran tertutup, dalam arti dikendalikan
oleh manajemen, menggunakan informasi umpan balik untuk meyakinkan bahwa tujuan-
tujuannya tercapai. Perusahaan juga merupakan suatu sistem terbuka, dalam arti berhubungan
dengan lingkungannya. Sebuah perusahaan mengambil sumberdaya dari lingkungannya,
mengubah sumberdaya tersebut menjadi barang dan jasa, dan mengembalikan sumberdaya yang
telah diubah itu kepada lingkungannya. Lingkungan sangat berarti bagi perusahaan. Lingkungan
adalah alasan utama keberadaan perusahaan. Pemilik perusahaan melihat perlunya penyediaan
barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan lingkungan, dan menanamkan modalnya sehingga
perusahaan dapat melaksanakan aktivitas ini. Lingkungan kemudian menyediakan sumberdaya
yang diperlukan untuk memproduksi barang dan jasa.
Elemen Lingkungan bisnis suatu perusahaan tidak sama persis dengan lingkungan perusahaan
yang lain. Sebuah bank memiliki lingkungan yang berbeda dari sebuah toko alat-alat olah raga
atau rumah sakit, misalnya. Namun, kita dapat melihat sejumlah kesamaan dari keragaman ini
dengan mengidentifikasi delapan jenis elemen utama yang ada dalam lingkungan semua

perusahaan. Elemen-elemen lingkungan ini adalah organisasi atau individu yang berda di luar
perusahaan dan memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung pada perusahaan. Delapan
elemen ini berada dalam sistem yang lebih luas, yang disebut mayarakat.
Pemasok menyediakan material, mesin, jasa dan informasi yang digunakan oleh perusahaan
untuk memproduksi barang dan jasa. Barang dan jasa ini dipasarkan kepada para pelanggan
perusahaan, yang mencakup pemakai saat ini dan calon pemakai. Serikat buruh adalah organisasi
bagi tenaga kerja terampil maupun tenaga kerja tidak terampil. Masyarakat keuangan terdiri dari
lembaga-lembaga yang mempengaruhi sumber daya uang yang tersedia bagi perusahaan.
Contohnya meliputi bank dan lembaga Perusahaan Pemegang Saham/Pemilik Masyarakat
Global Pelanggan Pesaing Pemerintah Masyarakat Keuangan Pemasok Serikat Buruh
peminjaman lainnya, serta perusahaan-perusahaan investasi. Pemegang saham atau pemilik
adalah orang-orang yang menanamkan modal diperusahaan dan mewakili tingkat manajemen
tertinggi. Pesaing mencakup semua organisasi yang bersaing dengan perusahaan di pasaran.
Pemerintah, pada tingkat pusat, daerah, dan lokal, memberikan kendala-kendala dalam bentuk
undang-undang dan peraturan, tetapi juga memberikan bantuan dalam bentuk pembelian,
informasi dan dana. Masyarakat global adalah wilayah geografis tempat perusahaan
melaksanakan operasinya. Perusahaan menunjukkan tanggung jawabnya pada masyarakat global
dengan memperhatikan lingkungan alam, menyediakan produk dan jasa yang meningkatkan
kualitas hidup dan beroperasi secara etis.
C.STRATEGIS PERUSAHAAN DENGAN SISTEM INFORMASI
Sistem informasi dapat memainkan peran yang besar dalam mendukung tujuan strategis dari
sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan dapat bertahan dan sukses dalam waktu lama jika
perusahaan itu sukses membangun strategi untuk melawan kekuatan persaingan yang berupa (1)
persaingan dari para pesaing yang berada di industri yang sama, (2) ancaman dari perusahaan
baru, (3) ancaman dari produk pengganti, (4) kekuatan tawar-menawar dari konsumen, dan (5)
kekuatan tawar-menawar dari pemasok.
leadership (keunggulan biaya) –
Product differentiation (perbedaan produk) – mengembangkan cara untuk menghasilkan produk
– menemukan cara baru untuk
menjalankan usaha, termasuk di dalamnya pengembangan produk baru dan cara baru dalam
memproduksi atau mendistribusi produk dan jasa.
Ancaman dari pendatang baru
Persaingan dari pesaing yang telah ada
Kekuatan tawarmenawar dari konsumen

Kekuatan tawarmenawar dari pemasok
Ancaman dari produk pengganti
Konsumen Pemasok Pesaing Pendatang baru
Pengganti
Menyediaka n kualitas lebih baik.
Menyediaka n produk baru.
Mengikat pemasok dengan switching costs.
Menolong pemasok menurunka n biaya.
Menolong pemasok meningkat kan pelayanan.
Menyediak an layanan pasokan yang unik.
Menghalau pesaing dengan mengikat konsumen dan pemasok.
Memiliki harga yang lebih rendah dari pesaing.
Merebut persaingan dengan fitur yang unik.
Menyediaka n produk dan jasa yang berbeda.
Membuat rintangan untuk memasuki industri.
Membuat investasi baru tidak menarik.
Mempersulit masuknya produk baru.
Memasuki bisnis pendatang baru yang potensial.
Membuat produk pengganti menjadi tidak menarik .
Membuat penggantian secara ekonomi tidak mungki n.
Menyediakan fitur yang ada di produk pengganti.
Mempr oduksi produk pengganti.
C. PERAN STRATEGIS DENGAN SISTEM INFORMASI
Sistem informasi dapat menolong perusahaan untuk (1) meningkatkan efisiensi operasional, (2)
memperkenalkan inovasi dalam bisnis, dan (3) membangun sumber-sumber informasi strategis.

1). Meningkatkan efisiensi operasional Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat
menolong operasi perusahaan menjadi lebih efisien. Efisiensi operasional membuat perusahaan
dapat menjalankan strategi keunggulan biaya (low-cost leadership).
Dengan menanamkan investasi pada teknologi sistem informasi, perusahaan juga dapat
menanamkan rintangan untuk memasuki industri tersebut (barriers to entry) dengan jalan
meningkatkan besarnya investasi atau kerumitan teknologi yang diperlukan untuk memasuki
persaingan pasar. Selain itu, cara lain yang dapat ditempuh adalah mengikat (lock in) konsumen
dan pemasok dengan cara membangun hubungan baru yang lebih bernilai dengan mereka.
2). Memperkenalkan inovasi dalam bisnis Penggunaan ATM (automated teller machine) dalam
perbankan merupakan contoh yang baik dari inovasi teknologi sistem informasi. Dengan adanya
ATM, bank-bank besar dapat memperoleh keuntungan strategis melebihi pesaing mereka yang
berlangsung beberapa tahun.
Penekanan utama dalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya pertukaran
(switching costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen atau pemasoknya.
Sebuah contoh yang bagus dari hal ini adalah sistem reservasi penerbangan terkomputerisasi
yang ditawarkan kepada agen perjalanan oleh perusahaan penerbangan besar. Bila sebuah agen
perjalanan telah menjalankan sistem reservasi terkomputerisasi tersebut, maka mereka akan
segan utnuk menggunakan sistem reservasi dari penerbangan lain.
3). Membangun sumber-sumber informasi strategis Teknologi sistem informasi memampukan
perusahaan untuk membangun sumber informasi strategis sehingga mendapat kesempatan dalam
keuntungan strategis. Hal ini berarti memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak,
mengembangkan jaringan telekomunikasi, menyewa spesialis sistem informasi, dan melatih end
users.
Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk membuat basis informasi strategis (strategic
information base) yang dapat menyediakan informasi untuk mendukung strategi bersaing
perusahaan. Informasi ini merupakan aset yang sangat berharga dalam meningkatkan operasi
yang efisien dan Menejemen yang efektif dari perusahaan. Sebagai contoh, banyak usaha yang
menggunakan informasi berbasis komputer tentang konsumen mereka untuk membantu
merancang kampanye pemasaran untuk menjual produk baru kepada konsumen.
Rantai Nilai

Konsep dasar lain yang juga penting dalam mengidentifikasi sistem informasi Bisnis disebut
rantai nilai (value chain). Konsep ini memandang perusahaan sebagai sebuah “rantai” dari
aktivitas dasar yang menambah nilai suatu produk atau jasa, sehingga memperluas batas dari
nilai tersebut. Konsep rantai nilai ini dapat membantu Menejer dalam memutuskan dimana dan
bagaimana menggunakan kemampuan strategis dari teknologi sistem informasi. Jadi sistem
informasi dapat digunakan untuk aktivitas bisnis secara spesifik yang membantu perusahaan
memperoleh keuntungan strategis di pasar.
End User Menejerial
Fungsi Sistem Informasi Bisnis tidak lagi hanya memproses transaksi, penyedia informasi, atau
alat untuk pengambilan keputusan. Sekarang sistem informasi dapat berfungsi untuk menolong
end user Menejerial membangun senjata yang menggunakan teknologi sistem informasi untuk
menghadapi tantangan dari persaingan yang ketat. Penggunaan yang efektif dari Memperkenalk
an inovasi bisnis Membangun sumber informasi strategis biaya operasi. Produk atau jasa baru.
Informasi strategis database.Pasar dan usaha baru, pengaturan usaha.Sumber teknologi informasi
strategis dan kapabilitas.
kerja. Produksi, distribusi, atau proses lain yang baru.
3.KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING :
1. Elemen Sistem (elements)
Elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian sistem, suatu sistem
betapapun kecilnya selalu mengandung elemen-elemen.
Dengan kata lain Elemen adalah bagian yang terkecil dari sistem yang sudah tidak bisa diurai
lagi, contoh : pada sistem komputer adalah tombol pada keyboard.
2. Batas Sistem (boundary).
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem lainnya atau
dengan lingkungn lainnya. Batas sistem memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu
kesatuan.
Batasan sistem, lingkungan yang membatasi sistem berupa :
- Personel
- Peraturan-peraturan
- Peralatan
- Biaya-biaya, dsb
3. Mempunyai Lingkungan Luar Sistem (Envirounments)
Lingkungan luar sistem adalah apapun diluar batas sistem yang mempengaruhi dan dipengaruhi
operasi sistem.
Contoh : pada sistem komputer, sistem listrik adalah lingkungan luar.

4. Penghubung Sistem (intervace)
Penghubung merupakan media penghubung antara subsistem dengan subsistem lainnya.
Keluaran (output) dari subsistem akan menjadi masukkan subsistem lainnya melalui
penghubung.
Contoh : kabel pada sistem komputer.
5. Masukkan Sistem (input)
Masukkan adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem, berupa masukan perawatan
(maintenance input) dan masukan sinyal (signal input).
Maintenance input
Energi yang dimasukkan supaya sistem dapat beroperasi.
Contoh : energi listrik, sistem software pada sistem komputer.
Signal input
Energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran.
Contoh : data pada sistem komputer.
6. Keluaran Sistem (out put)
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah meliputi keluaran yang berguna dan sisa
pembuangan.
Contoh: pada sistem computer, informasi keluaran yang berguna ; panas tak berguna.
Output, bagian sistem yang berfungsi mengeluarkan informasi (tujuan akhir sistem) berupa
- formulir
- laporan
- tampilan grafik, dsb
- umpan balik, dapat berupa perbaikan, dsb
7. Pengolah Sistem (process)
Perubah masukkan menjadi keluaran.
Transformasi (Proses), bagian sistem yang memproses input data menjadi informasi sesuai
dengan keinginan penerima.
- pengurutan
- penggabungan
- pencarian
- klasifikasi, dsb
Contoh : Pada sistem komputer merubah data menjadi informasi.
8. Sasaran atau Tujuan sistem (obyektive/goal)
Sistem bisnis yang tepat tujuan (goal), sistem akuntansi atau subsistem yang lebih kecil maka
istilah sasaran (obyektive) lebih tepat.
Tujuan sistem, dapat berupa :
- Tujuan ekonomi

- Tujuan manusiawi
- Tujuan sosial,
Berikut adalah karakteristik sistem informasi untuk keunggulan kompetitif oleh Michael Porter,
yang dapat kita kembangkan melalui konsep-konsep seperti rantai nilai (value chains) dan sistem
nilai (value system):
1. Rantai Nilai Porter
Profesor Harvard Michael E. Porter adalah orang yang paling sering dikaitkan dengan topik
keunggulan kompetitif. Buku dan artikel-artikel yang ditulisnya memberikan panduan dan
strategi bagi perusahaan yang mencoba untuk mendapatkan keunggulam diatas para pesaingnya.
Porter yakin bahwa sebuah perusahaan meraih keunggulan kompetitif dengan menciptakan suatu
rantai nilai (value chains).
Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan apa yang disebut oleh Porter sebagia aktivitas
nilai (value activities). Aktivitas ini terdiri atas dua jenis : Aktivitas nilai utama (primary value
activities) dan Aktivitas nilai pendukung.(support value activities). Selain itu, ketiga aktivitas
akan mempengaruhi aktivitas utama secara terpisah maupun dalam bentuk terkombinasi yaitu
manajemen sumber daya manusia, pengembangan teknologi, dan pengadaan (atau pembelian).
Masing-masing nilai, baik utama atau pendukung, akan mengandung tiga unsur penting : input
yang dibeli, sumber daya manusia, dan tekologi. Setiap aktivitas juga akan menggunakan dan
menciptakan informasi. Sebagai contoh, spesialisasi informasi di dalam unit jasa informasi dapat
menggabungkan basis data pembelian komersial, peralatan komputasi yang disewa, dan
program-program yang dikembangkan sendiri untuk menghasilkan informasi pendukung
keputusan bagi para eksekutif perusahaan.
2. Memperluas Ruang Lingkup Rantai Makanan
Manajemen harus waspada terhadap tambahan keunggulan yang dapat dicapai dengan
menngaitkan rantai nilai perusahaan ke rantai nilai organisasi lain kaitan seperti ini dapat
meghasilkan suatu sistem interorganisasional (interorganizational system-IOS). Perusahaan-
perusahaan yang berpartisipasi disebut sebagai sekutu bisnis (business partners) mereka bekerja
bersama sebagai suatu unit tunggal yang terkoordinasi, sehingga menimbulkan suatu sinergi
yang tidak dapat dicapai jika masing-masing bekerja sendirian.
Sebuah perusahaan dapat menngaitkan rantai nilainya kepada rantai nilai pemasoknya dengan
mengimplementasikansistem yang membuat sumber daya input tersedia bila dibutuhkan.
Perusahaan juga dapat mengaitkan rantai nilainya dengan rantai nilai para anggota jalur
distribusinya, sehingga menciptakan suatu sistem nilai (vaue system). Ketika para pembeli
perusahaan produk perusahaan adalah organisasi, rantai nilai mereka akan juga dapat dikaitkan
dengan rantai nilai perusahaan dan para anggota distribusinya.
3. Dimensi-dimensi Keunggulan Kompetitif

Keunggulan dapat direalisasikan dalam hal mendapatkan keunggulan strategis, taktis, maupun
operasional. Pada tingkat manajerial yang tertinggi adalah tingkat perencanaan strategis, sistem
informasi dapat digunakan untuk megubah arah sebuah perusahaan dapat mendapatkan
keunggulan strategisnya. Pada tingkat kendali manajemen (menengah), manajer dapat
memberikan spesifikasi mengenai bagaimana rencana strategis akan diimplementasikan, ehingga
menciptakan suatu keunggulan taktis. Pada tingkat kendali operasional (lebih rendah), manajer
dapat menggunakan teknologi informasi dalam berbagai pengumpulan data dan penciptaan
informasi yang akan memastikan efisiensi operasi, sehingga mencapai keunggulan operasional.
Sistem informasi dapat mencapai keunggulan kompetitif pada tiga tingkatan yaitu : keunggulan
strategis, keunggulan taktis dan keunggulan operasional. Berikut ini adalah penjelasannya ;
I. KEUNGGULAN STRATEGIS
Keunggulan strategis (strategic advantage) adalah keunggulan yang memiliki dampak
fundamental dalam membentuk operasi perusahaan.Sistem informasi dapat digunakaan untuk
mencapai keunggulan stratergis. Manajer pada tingkat perencanaan strategis dapat meraih
keunggulan strategis dengan mempergunakan sistem informasi untuk membedakan
perusahaannya dan para pesaing. Tingkat strategis akan menentukan arah dan tujuan perusahaan,
namun tetap masih terdapat kebutuhan akan suatu rencana yang dapat mencapai suatu strategis
yang menyadari arti penting dari keamanan.
II. KEUNGGULAN TAKTIS
Sebuah perusahaan mendapatkan keunggulan taktis (tactical advantage) ketika perusahaan
tersebut mengimplementasikan strategi dengan cara yang lebih baik dari para pesaingnya.
Manajer tingkat pengendalian manajemen (tingkat menengah) dapat meraih keunggulan taktis
dengan mengarahkan perancangan sistem informasi yang memiliki alat penghubung umum,
seperti browser Web untuk mengakses internet, yang memungkinkan pelanggan memiliki akses
langsung atas informasi.
III. KEUNGGULAN OPERASIONAL
Keunggulan operasional (operational advantage) adalah suatu keunggulan yang
berhubungan dengan transaksi dan proses sehari-hari. Disinilah sistem informasi akan
berinteraksi secara langsung dengan proses. Manajer pada tingkat pengendalian operasional
(tingkat paling rendah) dapat meraih keunggulan opersional dengan mengembangkan sistem
informasi yang menawarkan produk-produk komplementer ketika pelanggan mengakses pesanan
mereka sebagai salah satu cara untuk secara bersamaan meningkatkan penjualan dan mendukung
kepuasan pelanggan.
IV. PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK SUMBER DAYA MANUSIA
Perusahaan-perusahaan pertama yang menggunakan komputer menempatkan tanggung
jawab pengelolaan sumber daya informasi di tangan sebuah unit khusus yang terdiri atas para
profesional informasi. Unit ini, yang disebut sebagai layanan informasi (infomation service-IS),

dikelola oleh seorang manajer yang mungkin memiliki status wakil presiden. Praktik yang
diterima dewasa ini adalah membuat layanan informasi sebagai suatu area bisnis utama dan
memuaskan manajer puncaknya di dalam kelompok eksekutif senior, seperti komite eksekutif,
yang melakukan pengambilan-pengambilan keputusan penting bagi perusahaan.
V. CHIEF INFORMATION OFFICER DAN CHIEF TECHNOLOGY OFFICIER
Istilah CEO, untuk “chief executive officer”, pertama kali dicantumkan dalam kosakata
bisnis untuk menunjukkan seseorang (presiden atau ketua dewan direksi) yang memiliki
pengaruh terbesar dalam mengarahkan perusahaan. Istilah-istilah seperti CFO, untuk “chief
financial officer”, dan CCO, untuk “chief operating officer”, kemudian juga ikut dibuat.
Terminologi yang serupa juga diciptakan untuk manajer layanan informasi. Pertama, istilah CIO,
untuk “cheif information officer”, digunakan lalu belakangan ini, istilah CTO, untuk “chief
technology officer”, mulai muncul. Istrilah-istilah ini menggambarkan peranan penting yang
seharusnya dimainkan oleh manajer puncak layanan informasi. Chief information officer (CIO)
atau chief technology officer (CTO) adalah manajer dengan tingkat tertinggi dilayanan
informasi. Orang ini akan menyumbangkan keahlian manajerial dalam memecahkan masalah-
masalah yang tidak hanya berhubungan dengan layanan informasi saja, melainkan juga area-area
operasi perusahaan lain. Chief information officer (atau chief technology officer) memaikan
peran penting dalam perencanaan strategis suatu usaha, area bisnis, dan sumber daya informasi.
Sebuah rencana strategis untuk sumber daya informasi akan mengindetifikasikan tujuan-tujuan
yang harus dipenuhi oleh sistem informasi perusahaan di tahun-tahun mendatang dan sumber
daya informasi yang akan diperlukan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.
CIO dan CTO dapat memosiasikan layanan informasi sebagai salah satu unsur vital dalam
struktur organisasi perusahaan dengan melaksanakan saran-saran berikut ini :
 Meluangkan waktu dalam bisnis dan pelatihan bisnis.
 Secara aktif mencari kemitraan dengan unit-unit bisnis dan manajemen ini jangan
menunggu untuk diundang.
 Fokus pada perbaikan proses bisnis.
 Menjelaskan biaya-biaya IS dalam istilah bisnis
 Membangun krebilitas dengan memberikan jasa IS yanng dapat diandalkan.
 Terbuka untuk ide-ide yang berasal dari luar bidang IS.
VI. PERENCAAN STRATEGIS BAGI PERUSAHAAN
Ketika sebuah perusahaan mengorganisasikan para eksekutifnya ke dalam suatu komite
eksekutif, kelompok ini biasanya akan bertanggung jawab atas perencanaan strategis bagi
keseluruhan perusahaan. Pada tingkat paling minimum, komite eksekutif terdiri atas presiden
atau wakil presiden bidang-bidang bisnis perusahaan. Komite ini akan menentukan rencana
bisnis strategis organisasi.
Setelah rencana dibuat, komite eksekutif akan memonitor pelaksanaan sepanjang tahun dan jika
dibutuhkan mengambil tindakan yang sesuai. Dalam beberapa kasus, rencana dapat berupa
dimodifikasi untuk mencerminkan perubahan situasi. Komite juga dapat mengambil inisiatif

pengambilan keputusan yang ditujukan untuk memastikan bahwa seluruh sasaran perusahaan
akan tercapai.
VII. RENCANA STRATEGIS UNTUK AREA-AREA BISNIS
Ketika para eksekutif sebuah perusahaan sepenuhnya memiliki komitmen pada perencanaan
strategis, mereka melihat adanya kebutuhan bagi masing-masing area bisnis untuk
mengembangkan rencana strategisnya sendiri. Rencana area bisnis akan merinci bagaimana area-
area tersebut akan mendukung usaha ketika berusaha mencapai sasaran strategisnya.Salah satu
pendekatan pada perencanaan strategis area bisnis adalah untuk setiap area membuat rencananya
sendiri secara terpisah dari area-area yang lain. Akan tetapi, pendekatan seperti ini tidak dapat
memastikan bahwa area-area akan dapat bekerja sama dengan baik.Selama beberapa tahun
terakhir, unit IS mungkin telah mendedikasikan sebagai besar perhatian mereka pada
perencanaan strategi daripada kebanyakan area bisnis yang lain. Istilah yang digunakan untuk
menggambarkan aktivitas ini adalah perencanaan strategis untuk sumber daya informasi
(strategic planning for information resource-SPIR) Pendekatan perencanaan strategi untuk
sumber daya informasi (strategic planning for information resource-SPIR) adalah pengembangan
rencana strategis secara paralel bagi layanan informasi dan perusahaan bagi layanan informasi
dan perusahaan sehingga rencana perusahaan akan mencerminkan dukungan yang akan diberikan
oleh layanan informasi. Rencana IS akan mencerminkan permintaan dukungan sistem di masa
mendatang dan sumber daya informasi yang akan dibutuhkan. Kunci SPIR adalah
mengembangkan rencana strategis bagi perusahaan dan bagi sumber daya informasi pada waktu
yang bersamaan.
Sistem Informasi sangat penting dalam perasaingan bisnis karna sistem informasi mempunyai
peran dan fungsi yang sangat bermanfaat bagi suatu perusahaan. Berikut ini adalah peranan dan
fungsi utama dari sistem informasi yaitu :
1. Mendukung Operasi Bisnis .
Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi
menyediakan dukungan bagi manajemen dalam operasi/kegiatan bisnis sehari-hari. Ketika
tanggapan/respon yang cepat menjadi penting, maka kemampuan Sistem Informasi untuk dapat
mengumpulkan dan mengintegrasikan informasi keberbagai fungsi bisnis menjadi kritis/penting.
2. Mendukung Pengambilan Keputusan Managerial.
Sistem informasi dapat mengkombinasikan informasi untuk membantu manager menjalankan
menjalankan bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer
mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan sebelumnya.
Sistem Informasi akan membantu para manajer membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat,
dan lebih bermakna.
3. Mendukung Keunggulan Strategis.

Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis perusahaan dapat
menciptakan keunggulan bersaing di pasar.
Sistem dan Komponen Sistem Informasi di perusahaan saudara atau
Sistem Informasi yang saudara ketahui dan pernah terlibat di dalam
sistemnya atau sebagai user-end user pada sistem tersebut.
SIM Dalam Persfektif Bisnis Teknologi informasi sebagai support system
Sistem informasi yang baik tentu tidak terlepas dari penerapan teknologi informasi sebagai
support system untuk mendukung kelancaran arus informasi yang dibutuhkan, hal ini
dikarenakan teknologi informasi : 1. Mendukung proses dan operasi bisnis. Contoh:
Kebanyakan toko retail mengunakan komputer untuk membantu mereka mencatat pembelian
pelanggan, menelusuri persediaan, membayar pegawai, membeli barang dagangan baru, serta
untuk mengevaluasi trend penjualan. 2. Dukungan pengambilan keputusan para pegawai dan
manajernya. Sistem informasi juga membantu para manajer toko dan praktisi bisnis
lainnya untuk membuat keputusan yang lebih baik. Contohnya keputusan mengenai lini
barang dagangan apa yang perlu ditambah atau dihentikan, atau mengenai jenis investasi
apa yang mereka butuhkan. 3. Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif.
Contohnya manajemen toko McDonald mungkin membuat keputusan untuk memasang kios
dengan layar sentuh dalam semua toko mereka.
Jenis-jenis Sistem Informasi
A. Sistem Pendukung Operasi Sistem informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data
yang dihasilkan oleh, dan digunakan dalam operasi bisnis. Sistem pendukung operasi
semacam ini menghasilkan berbagai produk informasi yang paling dapat digunakan oleh
para manajer. Pemrosesan lebih jauh oleh system informasi manajemen biasanya
dibutuhkan. Peran dari sistem pendukung operasi perusahaan bisnis adalah untuk secara
efisien memproses transaksi bisnis, mengendalikan proses industrial, mendukung
komunikasi dan kerja sama perusahaan, serta memperbaharui database perusahaan. 1. Sistem
pemrosesan transaksi Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis. Memperbaharui
database operasional, dan menghasilkan dokumen bisnis. Contohnya: Sistem titik penjualan
(point-of-sale/ POS) dibanyak toko retail menggunakan terminal mesin kas untuk secara
elektronik menangkap serta memindahkan data penjualan sepanjang saluran telekomunikasi
ke pusat computer regional agar dapat diproses segera (Realtime) atau diproses setiap malam

(Batch). 2. Sistem Pengendalian proses Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses
industrial. Contohnya, penyulingan minyak menggunakan sensor elektronik yang dihubungkan
ke komputer untuk secara terus menerus mengawasi proses kimia dan membuat
penyesuaian instant (realtime) yang mengendalikan proses penyulingan. 3. Sistem kerja sama
perusahaan
Mendukung komunikasi dan kerja sama tim, kelompok kerja dan perusahaan. Contohnya, para
pekerja ahli dalam sebuah tim proyek dapat menggunakan email untuk mengirim dan
menerima berbagai pesan elektronik, dan melakukan konferensi video untuk melakukan
pertemuan elektronik agar dapat mengoordinasikan berbagai aktivitasnya.
B. Sistem Pendukung Manajemen Ketika aplikasi sistem informasi berfokus pada penyediaan
informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer,
aplikasi sistem tersebut akan disebut sebagai Sistem Pendukung Manajemen. Berdasarkan
konsep, beberapa jenis utama sistem informasi mendukung berbagai tanggung jawab
pengambilan keputusan: 1. Sistem Informasi Manajemen Memberikan informasi dalam bentuk
laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
Contohnya, manajer penjualan dapat menggunakan jaringan komputer dan pencari web
untuk mendapatkan tampilan instant mengenai hasil penjualan produk-produk mereka dan
untuk mengakses intranet perusahaan mereka agar bisa mendapatkan laporan analisis
penjualan harian yang mengevaluasi penjualan yang dilakukan oleh setiap tenaga penjualan.
2. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System - DSS) Memberikan dukungan
interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis
lainnya. Contohnya, manajer bagian periklanan dapat menggunakan program spreadsheet
untuk melakukan analisis what-if ketika mereka menguji dampak berbagai anggaran iklan
atas prediksi penjualan produk produk baru.
3. Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information System EIS) Memberi informasi penting
dari SIM, DSS dan sumber lainnya yang dibentuk sesuai kebutuhan informasi para eksekutif.
Contohnya, para eksekutif puncak dapat menggunakan terminal layar sentuh untuk secara
instant melihat teks serta tampilan grafik yang menekankan berbagai area utama kinerja
organisasi dan persaingan.
Sistem informasi adalah Suatu sistem didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan
pengolahan transaksi harian , mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari
suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan – laporan yang diperlukan
Contoh : sistem informasi akuntansi
sistem informasi pemasaran
sistem informasi manajemen persediaan
sistem informasi personalia

sistem informasi distribusi
sistem informasi pembelian
sistem informasi kekayaan
sistem informasi analisis kredit
sistem informasi penelitian dan pengembangan
Sistem adalah Kumpulan dari elemen – elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan
tertentu .Contoh elemen dalam organisasi
Direktur, Pemasaran , Keuangan, Produksi, Penjualan, Inventory, dll
Sistem adalah Jaringan kerja dari prosedur – prosedur yang saling berhubungan , berkumpul
bersama – sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran
tertentu.
Prosedur adalah Suatu urut – urutan operasi klerikal ( tulis menulis ), biasanya melibatkan
beberapa orang didalam satu atau lebih departemen yang diterapkan untuk menjamin
penanganan yang seragam dari transaksi – transaksi bisnis yang terjadi .
Contoh prosedur:
Prosedur pembelian barang
Prosedur penjualan barang, dll
Informasi Adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi
yang menerimannya . Kwalitas Informasi adalah
1. Akurat adalah informasi harus bebas dari kesalahan.
2. Tepat pada waktunya adalah informasi yang datang ke penerima tidak boleh terlambat .
3. Relevan adalah informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya .
B. DESAIN / PERANCANGAN SISTEM SISTEM 196
Menurut Robert J, Versello / John Reuter III Tahap setelah analisis dari pengembangan sistem ,
pendefinisian dari kebutuhan – kebutuhan fungsional dan persiapan untuk rancang bangun
implementasi , menggambarkan bagaimana suatu sistem dibentuk .
Menurut George M.Scott Desain sistem menentukan bagaimana suatu sistem akan
menyelesaikan apa yang mesti diselesaikan , tahap ini menyangkut mengkonfigurasi dari
komponen – konponen perangkat lunak dan perangkat keras dari suatu sistem sehingga setelah

instalasi dari sistem akan benar – benar memuaskan rancang bangun yang telah ditetapkan pada
akhir tahap analisis sistem .
C. PENGEMBANGAN SISTEM
1. Sistem yang Ada
Ø Permasalahan
Ø Kesempatan
Ø Instruksi
2. Pengembangan Sistem
Ø Memecahkan masalah
Ø Meraih kesempatan
Ø Memenuhi instruksi
3. Sistem yang Baru
D. PERLUNYA PENGEMBANGAN SISTEM
Pengembangan Sistem ( systems Development ) dapat berarti penyusunan suatu sistem yang baru
untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah
ada. Sistem yang lama perlu diperbaiki atau diganti disebabkan karena beberapa hal, yaitu
sebagai berikut.
1. Adanya permasalahan-permasalahan yang timbul di sistem yang lama. Permasalahan
yang timbul dapat berupa:
a. ketidak beresan
Ketidak beresan dalam sistem lama menyebabkan sistem yang lama tidak dapat beroprasi sesuai
dengan yang diharapkan. Ketidak beresan ini dapat berupa :
Ø Kecurangan yg disengaja menyebabkan tidak amanya harta kekayaan perusahaan dan
kebenaran dari data menjadi kurang terjamin.
Ø Kesalahan yang tidak disengaja yang dapat menyebabkan kebenaran dari data kurang terjamin
Ø Tidak efisien operasi
Ø Tidak ditaatinya kebijaksanaan manajemen yang telah ditetapkan .

b. Pertumbuhan Organisasi
Pertumbuhan organisasi yang menyebabkan harus disusunya sistem baru. Pertumbuhan
organisasi diantaranya adalah kebutuhan informasi yang semakin luas, volume kebutuhan data
semakin meningkat perubahan prinsip akuntansi yang baru.
Karena adanya berubahan ini maka menyebabkan sistem yang lama tidak efektif lagi sehingga
sistem yang lama sudah tidak memenuhi lagi semua kebutuhan informasi yang dibutuhkan
manjemen.
1. Untuk meraih kesempatan-kesempatan
Teknologi informasi telah berkembang dengan cepatnya . Perangkat keras komputer dan
perangkat lunak dan teknologi komunikasi telah begitu cepat berkembang .
Organisasi mulai merasakan bahwa teknologi informasi ini perlu digunakan untuk meningkatkan
menyediakan informasi sehingga dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan yang
akan dilakukan oleh manajemen. Dalam keadaan pasar bersaing kecepatan informasi atau
efisiensi waktu sangat menentukan berhasil atau tidaknya strategi dan rencana yang telah disusun
untuk meraih kesempatan yang ada.
Bila pesaing dapat memanfaatkanya sedang perusahaan tidak dapat memanfatkan teknologi ini
maka kesempatan akan jatuh ketangan pesaing . Kesempatan-kesempatan ini dapat berupa
peluang – peluang pasar, pelayangn yang meningkat kepada langganan dsb.
1. Adanya instruksi-instruksi
Penyusunan sistem yang baru dapat juga terjadi karena adanya intruksi dari atas pimpinan
ataupun dariluar organisasi, seperti peraturan pemerintah. Dengan telah dikembangkanya sistem
yang baru maka diharapkan akan terjadi peningkatan-peningkatan berhubungan dengan PIECES
(harus memenuhi standar PIECES):
a. Performance/kinerja peningkatan terhadap kinerja ( hasil kerja) sistem yang baru sehingga
menjadi lebih efektif. Kinerja dapat diukur throughput dan response time. Throughput adalah
jumlah dari pekerjaan yg dapat dilakukan suatu saat tertentu. Response time adalah rata-rata
waktu yang tertunda diantara dua transaksi atau pekerjaan ditambah dengan waktu response
untuk menanggapi pekerjaan tersebut.
b. Information ( informasi ) , peningkatan aterhadap kualitas informasi yang disajikan.
c. Economy ( ekonomis ) peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan / penurunan biaya yang
terjadi.
d. Control ( pengendalian ) peningkatan terhadap pengendalian untuk menditeksi dan
memperbaiki kesalahan serta kecurangan-kecurangan yang akan terjadi.

e. Efficiency (efisiensi) peningkatan terhadap efisiensi oprasi. Efisiensi berbeda dengan
ekonomis. Bila ekonomis berhubungan dengan jumlah sumber daya yang digunakan efisiensi
berhubungan dengan bagaimana sumber daya tersebut digunakan dengan pemborosan yang
paling minimum. Efisiensi dapat diukur dari outputnya di bagi dengan inputnya.
f. Services ( pelayanan ) peningkatan terhadap pelayanan yang diberikan oleh sistem.
E. JENIS SISTEM
1. Transaction Processing Systems
Sistem informasi yang terkomputerisasi yg dikembangkan utk proses data dlm jml besar utk
transaksi bisnis dan inventarisasi/ Secara manual untuk diproses ke komputer. Sistem tanpa batas
( organi berinteraksi dg lingk ekternal)
1. Office Automation Systems
OAS mendukung pekerja data/memanipulasi data aspek OAS Word Processing, spreadsheets,
destop publishing, electronic scheduling, komunikasi lewat email, vidio conferencing
1. Knowledge Work Systems/KWS
KWS adl mendukung pekerja profesional seperti ilmuwan SI, S2, S3 utk menciptakan
pengetahuan baru dan mengkontribusikan ke organisasi/masyarakat
1. Sistem Informasi Manajemen
SIM adl sistem informasi yg sudah terkomputirisasi yg bekerja karena adanya interaksi antara
manusia dengan komputer tdk menggantikan TPS melainkan mencakup pengolahan transaksi,
lebih luas, termasuk analisis keputusan & pembuat keputusan
1. Dcision Support Systems
DSS hampir sama dengan SIM krn masing2 tergantung dari DB sbg sumber data, untuk
pendukung pembuat keputusan aktual masih tetap keputusan wewenang eklusif pembuat
keputusan.
1. Kecerdasan Buatan/AI
AI adl bidang arsitek lebih tinggi utk sistem ahli/kepakaran disebut sbg knowledge based
systems. AI dimaksud utk mengembangkan mesin yg berfungsi scr cerdas, 2 cara melakukan
riset AI ( memahami bhs alamiahnya dan menganalisi kemampuan utk berpikir melalui proplem
sampai kesimpulan logic. knowledge base adl mesin interferensi yg menghub pengguna dg
sistem melalui pertanyaan lewat bhs SQL dan antar muka pengguna . Knowledge enginneering
menangkap keahlian pakar membangun Sistem Komp mencakup Expert knowdge kmd
mengimplementasi dimas yg akan dating

1. Group Decision Support Systems
GDSS adl membawa kelomp bersama menyelesaikan masalah dg memberi bantuan dengan
bentuk pendapat, kuesioner, konsultasi, skenario. GDSS lebih umum dikenal dengan CSCW.
1. Executive Support Systems
ESS membantu para Exsekutive mengatur interaksi dd linkung eksternal menyediakan
pendukung komunikasi ditempat yg bisa diakses di kantor. ESS tergantung pada info yg
dihasilkan oleh TPS, SIM, ESS membantu pengguna mengatasi problem keputusan tdk
terstruktur yg bukan aplikasi khusus dg menciptakan lingkungan yg kondusif utk memikirkan
problem strategis . ESS memperluas & mendukung kemampuan exekutiv memungkinkan
mereka membuat lingk tampak masuk akal.
1. Siklus Hidup Pengembangan Sistem
1. Mengidentifikasi masalah, peluang dan tujuan
2. Menetukan syarat2X
3. Mengananalisis kebutuhan sistem
4. Merancang sistem yg direkomendasikan
5. Mengembkan & mendokumentasikan PL
6. Menguji dan mempertahankan sistem
7. Mengimplemsikan & mengevaluasi system
F. PENDEKATAN PENGEMBANGAN SISTEM
1. Pendekatan Klasik Lawan Pendekatan Terstruktur
Pendekatan klasik disebut pendekatan konvensional yaitu pengembangan sistem mengikuti
tahapan di system life cycle tanpa dibekali alat & teknik yg memadai ( pl, biaya perawatan,
kesalahan besar, keberhasilan kurang terjamin, masalah dalam penerapan sistem
1. Pendekatan sepotong lawan pendekatan sistem
Pendekatan sepotong adalah menekankan pd suatu kegiatan tertentu tanpa memperhatikan posisi
di SI, sasaran/tujuan dari organisasi
1. Pendekatan Bawah naik

Pendekatan ini dimulai dari level bawah yaitu oprasional, hal ini menekankan ke tahap analisis
sistem ( data yg diolah diproses dan hasil output)
1. Pendekatan Atas Turun
Pendekatan ini dimulai dari level atas organisasi yaitu perencanaan strategi, hal ini menekankan
ke tahap sasaran dan kebijaksanaan organisasi, dicision analis untuk mengambil keputusan oleh
manajemen ( data yg diolah didefinisikan menyusul mengikuti informasi yg dibutuhkan )
1. Pendekatan sistem menyeluruh lawan pendekatan moduler
Pendekatan menyeluruh mrp pendekatan yg mengembangkan sistem serentak scr menyeluruh,
pendekatan ini kurang mngena untuk segi keuangan pendekatanya mengarah ke pendekatan
terstruktur.( berusaha memecahkan sistem yg rumit lebih mudah dipahami dan dikembangkan &
dipelihara) harus tepat waktu sesuai yg direncanakan
1. Pendekatan lompat jauh Vs pendekatan berkembang
Pendekatan Lompat jauh menerapkan perubahan menyeluruh scr serentak menggunakan
tehnologi canggih, sangat beresiko, dari perkembangan teknologi, dan biaya terlalu mahal dan
komplek.
mendesak diutamaka, pada saat itu.
ANALISIS & PERANCANGAN SISTEM
Diskripsi Singkat
Mata kuliah ini memberikan pengetahuan mengenai asumsi peranan penganalisis sistem,
memahami organisasi, menentukan kelayakan, mengelola kegiatan untuk mengambil keputusan
yang lebih baik dari sistem lama ke baru.
A. PENDEKATAN SISTEM SECARA PROSEDUR
Suatu sistem adalah jaringan kerja dari prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama
sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran tertentu.
1. Bagian Dasar Analisis Sistem
Menganalisis sistem yang konvensioanal/yg berjalan
Memahami & dampak terhadap SI
Menentukan kelayakan & mengelola kegiatan analis & perancangan Sistem
1. Bagian Analisis Syarat Informasi

Mengambil data dengan teknik wawancara, kuesioner, observasi, teknik pengambilan sampel
Mengamati perilaku para pembuat keputusan dari lingkungan kantor Metode Pengembangan
system PROTOTYPE, SDLC, HIPO, SADT structured Analysis and desigh , W/O warnier /orr,
JSD jackson system development, 4GT/ fourth generation technique
1. Bagian Proses Analisis
Diagram aliran data,
Menganalisia data (Kamus data, Desain I/O)
Menganalisis sistem DSS
Menyiapkan proposal
Hasil laporan akhir
Menurut Jerry FizGerald, Ardra F FizGerald dan warren D Stallings Suatu prosedur adalah urut-
urutan yang tepat dari tahapan intruksi yg menerangkan apa( what) yg harus dikerjakan, siapa
(Who) yang mengerjakannya, kapan (when) dikerjakan dan bagaimana (how) mengerjakanya.
B. PENDEKATAN SISTEM YANG MERUPAKAN JARINGAN KERJA DARI PROSEDUR
LEBIH MENEKANKAN URUTAN OPRASI DIDALAM SISTEM
Menurut Richard F Neushel Suatu prosedur adalah suatu urutan oprasi klerikal( tulis menulis)
biasanya melibatkan beberapa orang didalam satu atau lebih departemen yang diterapkan untuk
menjamin penanganan yg seragam dari transaksi bisnis yg terjadi.
Ø Contoh prosedur dalam organisasi
Contoh untuk bisnis
Ø Prosedur pembelian barang
Ø Prosedur penjualan barang,
Ø Prosedure pemasaran dll
Ø Contoh prosedur dalam organisasi untuk sistem akuntansi
Contoh:
Ø Prosedur subsistem akuntansi penjualan
Ø Prosedur subsistem akuntansi pembelian

Ø Prosedur subsistem akuntansi penggajian
Ø Prosedur subsistem akuntansi biaya
Ø Contoh prosedur dalam organisasi
Contoh prosedur Pendidikan
Ø Prosedur pengisian KRS
Ø Prosedur Pembayaran Spp
Ø Prosedure ujian tengah semester
Ø prosedure jian utama
Ø prosedur ujian susulan
Ø Prosedur Pengambilan Skripsi
Ø Prosedur Ujian PKL
C. PENDEKATAN SISTEM SECARA KOMPONEN / ELEMEN
Sistem adalah kumpulan dari elemen-eleman yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan
tertentu.
Komponen / Elemen
Sistem informasi adalah Suatu sistem didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan
pengolahan transaksi harian , mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari
suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan – laporan yang diperlukan .
Contoh sistem informasi
Contoh : Sistem Informasi Akuntansi
Sistem Informasi Pemasaran
Sistem Informasi Manajemen Persediaan
Sistem Informasi Personalia
Sistem Informasi Distribusi
Sistem Informasi Pembelian

Sistem Informasi Kekayaan
Sistem Informasi Analisis Kredit
Sistem Informasi Penelitian Dan Pengembangan
Contoh elemen/komponen dalam organisasi
Direktur, Pemasaran , Keuangan, Produksi, Penjualan, Inventory, dll
D. PENDEKATAN SISTEM SECARA KOMPONEN
Mempelajari sistem untuk tujuan analisis dan perancangan suatu sistem cara pendekatan sistem
secara komponen akan lebih mudah sebab untuk menganalisis dan merencanakan suatu sistem
harus mengerti dahulu komponen/ elemen dari subsistem tsb. Sebagai contoh dalam sistem
akuntansi terdapat subsistem yang telah disebut diatas untuk masing-masing subsistem
kemungkinan terdapat subsistem yang kecil / elemen/komponen dari sistem tersebut.
Komponen dari sistem akuntansi manual dapat terdiri dari dokumen dasar sebagai komponen
masukan, proses, output . Data dimasukan diolah menjadi sebuah proses pencatatan, misal buku
jurnal, besar,buku pembantu, neraca saldo, serta peralatan-peralatanya merupakan komponen –
komponen Pengolah dan laporan keuangan seperti misalnya neraca laporan rugi laba, perubahan
modal, laporan laba yang ditahan, serta laporan lainya merupakan komponen keluaran. Selain
elemen dari sistem tersebut harus berinteraksi, sistem akuntansi sebagai subsistem dari sistem
dari sistem bisnis beriteraksi dengan subsistem yang lainya. Integrasi ini dapat diterapkan dengan
prosedur Sebagai ilustrasi dokumen dasar yang berisi data transaksi merupakan komponen
masukan untuk sisitem akuntansi. Dokumen dasar tersebut umumnya berasal dari subsistem yang
lain, dalam sistem bisnis dapat dari subsistem penjualan, produksi, personalia.
KOMPONEN SISTEM
Kalau dipandang industri sebagai suatu sistem maka maka perusahaan dapat disebut sebagai sub
sistem . Demikian juga bila perusahaan dipandang suatu sistem maka sistem akuntansi adalah
sub sistemnya. Kalau sistem akuntansi dipandang sebagai suatu sistem maka perusahaan adlah
supra system dan industri adalah supra dari supra system.
BATAS SISTEM
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainya
atau dengna lingkungan luarnya. Batas sistem dengan sistem yang lainya / dengan lingkungan
luarnya. Batas sistem ini memungkinan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan. Batas
suatu sistem menunjukan ruang lingkup/scope dari sistem tsb.
LINGKUNGAN LUAR SISTEM

Lingkungan luar dari sistem adalah apapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi oprasi
sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan/merugikan sistem
tersebut.Lingkungan luar menguntungkan merupakan energi dari sistem dan dengan demikian
hrs tetap dijaga dan dipelihara serta dipertahankan . Sedang yang merugikan harus ditahan dan
dikendalikan kalau tidak maka akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem.
PENGHUBUNG SISTEM
Interface merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem yang lainya .
Melalui memungkinkan sumber daya mengalir dari satu subsistem ke sub sistem yang lainya.
Keluaran dari suatau sub sistem akan menjadi masukan untuk subsistem yang lainya dengan
melalui penghubung menjadi subsistem dapat berinteraksi dengan sub sistem yang lainya
membentuk satu kesatuan.
MASUKAN SISTEM
Masukan adalah energi yang dimasukan ke dalam sistem . Masukan dapat berupa masukan
perawatan/maintenance input dan masukan sinyal. Maintenance input adalah energi yang
dimasukan supaya sistem tersebut dapat beroparasi. Signal input adalah energi yang diproses
untuk didapatkan keluaran. Contoh didalam sistem komputer program adalah maintenance input
yang digunakan untuk mengoprasikan komputernya dan data adalah signal input untuk diolah
menjadi informasi.
KELUARAN SISTEM
Keluaran adalah hasil energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna
dan sisa pembuangan.Keluaran dapat dapat merupakan masukan untuk subsistem yang lain /
kepada supra sistem. Misal sistem komputer panas yang dihasilkan adalah keluaran yang tidak
berguna dan merupakan hasil sisa pembungan, sedang informasi adalah keluaran yang
dibutuhkan.
KLASIFIKASI SISTEM
Ø Sistem abstrak/abstract system
Sistem abtrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide yang tidak tampak secara fisik.(
sistem teologia sistem berupa pemikiran hub antar manusia dengan tuhan
Ø Sistem fisik/physical system
Sistem fisik adalah suatu sistem yang nyata bisa dilihat hasil bentuknya.( sistem komputer,
sistem akuntansi, sistem produksi)
Ø Sistem alamiah /natural system

Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia( sistem
perputaran bumi).
Ø Sistem buatan manusia/human made system
Sistem buatan manusia sistem yang dirancang oleh manusia. Sistem buatan manusia yg
melibatkan interaksi antar manusia dengan mesin, disebut human machine system/man machine
system, contohnya adalah sistem informasi .
Ø Sistem tertentu/deterministic system
Sistem tertentu beroprasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi antar bagian
dapat didikteksi dengan pasti, sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sistem komputer
adalah sistem tertentu yg tingkah lakunya dpt dipastikan berdasarkan program yg dijalankan.
Ø Sistem tak tertentu probabilistic system
Sistem tak tertentu adl sistem yang kondisi masa depan tidak dapat diprediksi karena
mengandung unsur probabilitas
Ø Sistem tertutup /closed system
Sistem tertutup merupakan sistem yg tdak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan
lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya turut campur tangan dari
pihak luar. Scr teoritis sistem tertutup ini ada, ttp kenyataanya tidak ada sistem yang benar-benar
tertutup. Yang ada hanyalah relatively closed system (scr relativ tertutup tidak benar benar
tertutup).
Ø Sistem terbuka /Open system
Sistem terbuka merupakan sistem yg berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya.
Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau sub sistem
yang lainya. Karena sifatnya terbuka maka suatu sistem harus mempunyai sistem pengendalian
yang baik. Sistem yang baik harus dirancang sehinga scr relatif tertutup krn sistem tertutup akan
bekerja scr otomatis dan terbuka hanya untuk pengaruh yang baik saja.
Daftar pustaka : Robert J, Versello / John Reuter III (Jogiyanto HM., 2001 : 46),
George M.Scott
Jerry FizGerald, Ardra F FizGerald dan warren D Stalling

Aaker, David A. 2001. Strategic Market Management. Sixth Edition, John Willey & Sons, Inc.,
New York. Brown, Stanley A. 2000. Customer Relationship Management : A Strategic
Imperative in The World of e-Business. Interrobang Graphic Design Inc., Canada. Colley, John
L, Jacqueline L Doyle and Robert D Hardie. 2001. Corporate Strategy. The McGraw-Hill
Executive MBA Series., New York. Cravens, David W and Nigel F. Pierly. 2003. Strategic
Marketing. McGraw-Hill., Boston. Cornelius, Nelarine. 2005: 253-5. Information Technology in
support of HRM. Hapzi Ali, ‘Implikasi Internet Terhadap Pendidikan : di tinjau dari Persfektif
Islam’. Jurnal terakreditasi, Al-Ta’im, IAIN Imam Bonjol Padang, September 2006 -------------
,’Implementasi E-Government Di Provinsi Jambi’, Seminar ASEAN Series “E-Government,
Kerjasama Lembaga Informasi Nasional (LIN) & Pemerintah Provinsi Jambi, Novotel Jambi, 13
Oktober 2005 -------------, ‘Kebijakan Pemerintah Daerah Provinsi Jambi Dalam Mengembangan
Masyarakat Cerdas Melalui Pemanfaatan TI’, Forum Koordinasi & Kerjasama dengan
Komunitas Komunikasi dan Informatika. Kerjasama Dept. Komimfo & Pemerintah Provinsi
Jambi, 16 Nopember 2005. ------------, ’Pembangunan Website e-Univercity pada Perguruan
Tinggi di Indonesia (Studi Kasus pada Perguruan Tinggi Kopertis Wil X Sumbar-Riau-Jambi),
Jurnal terakreditasi, AlTa’lim, IAIN Imam Bonjol Padang, Januari 2004 -------------,
‘Membangun Sistem Informasi Berbasis Teknologi Informasi pada Perguruan Tinggi, Jurnal
terakreditasi, AlTa’lim, IAIN Imam Bonjol Padang, Januari 2003 -------------, ‘Implementasi
Teknologi Informasi di Pemerintahan Provinsi Jambi’, Jurnal Jambi Prospektif, Bappeda
Provinsi Jambi, Desember 2002 -------------, ‘Membangun Sistem Informasi berbasis Web di
Bappeda Provinsi Jambi’, Jurnal Universitas Batanghari Jambi, Pebruari 2002 -------------
,’Pemanfaatan Teknologi Informasi “Internet’, Seminar Propeda Provinsi Jambi, 10 Juni 2001
Hoffer, Jeffrey A, George, Joey F, ‘ Modern System Analysis and Design’, 2006, The
Benjamin/Cummings Publishing Company, Inc, menlo Park. Irwan Margono, 2003, “Teknologi
Infromasi, Peluang dan tantangan”, Klipping Humas Universitas Indonesia, Jakarta. Jeannet/
Hannessey. 1997, “Global Marketing Strategies”, Fourth Edition Jogiyanto, 2000, Sistem
Teknologi Informasi. Andi, Yogyakarta :249 257. Kotler, Philip dan Amstrong, 2001, Principle
of Marketing, , Prentice Hall International, Inc. A Division of Simon & Scuster, Englewood
Cliffs, Nj07632 __________, Thomas Hayes & Paul N. Bloom , 2002, Marketing Professional
Services: For Ward-Thinking Strategies for Boosting Your Business, Your Image, and Your
Profits. Second Edition. Prentice Hall Press. __________, 2004, “The Ten Deadly Sins of
Marketing”, John Wiley and Sons, Inc., cetakan 1
Laudon Kenneth C, Laudon Jane P, ‘Management Infrormation System, Managing The Digital
Firm’, Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2004 Lovelock, Christopher and Lauren Wright. 2002.
Principles of Service Marketing and Management. Second Edition, Prentice Hall.,New Jersey.
Service Marketing and Management. Prentice-Hall., Singapore. Macleod Raymond, 2001,
’Management Information System’, Prentice Hall, New Jersey. Macleod Raymond,2001, .
Sistem Informasi Manajemen. PT Prenhallindo, Jakarta: Marchand Donald A, ‘Competing With
Information’, John Wiley & Sons, Ltd, 2000 Marimin, Tanjung Hendri, Prabowo Haryo,
‘Sistem Informasi Menejemen, Sumber Daya Manusia’, Grasindo, Jakarta,2006 Minett, Steve.
2002. B2B Marketing : A Radically Different Approach for Business to Business Marketers.

Prentice-Hall., London. Nurwono Yuniarto, ‘Menejemen Informasi Pendekaan Global’,
Gramedia Jakarta, 1996 Noh, Jconpyo, Fitzsimmons, James A. 2008, Effect of Information
technology on marketing performance og Korean service, International Journal of service
Industry Management, Vol. 10. No. 3, hal 307-319, the University of Texas at Austin USA,
Emeral library.
Novianto, http://www.scribd.com/doc/7260344/ kuliah-11. O’Brain James A, ‘Introduction to
Information System’, Mc-GrawHill, 2005 O’Brien, J.A. 2004. Management Information System
: Manageing Information Techology in teh Internetworked Enterprise, 4th Edition. Irwin
McGraw-Hill, Boston. Proctor, RA. ‘Marketing Decision Support System, a role for neural
Networking (2008), jurnal of Marketing Intelligence & Planning, Vol 10 No. 1, pp 21-26
Pollard, Andrew. 1999. Competitor Intelligence : Strategy, Tools, and Technique for
Competitive Advantage. Pitman Publishing., London.
Porter, Michael E. 1993. Competitive Strategy : Techniques for Analyzing Industrial and
Competitors. The Free Press, A Division of Macmillan,Inc., New York. _______________,
1994, ‘Keunggulan Bersaing’, Bina Aksara, Jakarta, Radiant Victor Imbar, 2007, Decision
Support System Architecture, Hardware, and Operating System Platforms, jurnal Sistem
Informasi, Univ. Krsiten Maranatha, Vol. 2 No. 1, Hal. 41-50 Richardus Eko Indrajit, ‘Konsep
& Aplikasi e-Business’, Andi Offset Yogyakarta, 2002 Sucherly. 1997. Strategi Pemasaran
dalam Industri Kayu Gergajian dan Pengaruhnya Terhadap Penjualan. Disertasi S3-UNPAD.,
Bandung. ________. 2007. Survey House Style PT. Telkom Indonesia Divre III. P3B-Unpad.,
Bandung. ________. 2002. Customer Profile dan Behavior Jasa SLI-008 PT. Satelit Palapa
Indonesia. P3B-Unpad., Bandung. ________. 2002. Customer Satisfaction and Loyalty Survey
PT. Bank Jabar. P3B-Unpad. Bandung. Siagian Sondang P, ‘Sistem Infromasi Menejemen’,
Bumi Aksara, Jakarta, 2003 Turban, Efraim, et. al., 2005, “Introduction To Information
Technology”, John Wiley and Sons, Inc., edisi ke 3. ________., 2002, “Introduction to E-
Commerce”, Prentice Hall. Ustadiyanto Riyeke, ‘E_Business Plan, Perencanaan,
Pengembangan dan Strategi di Internet’, Andi Offset, Yogyakarta Turban, E., Ephraim McLean.
And James Wetherbe. 2001. Information Technology For Management – Transforming Business
in the Difital Economy Wheelen, Thomas L. d J. Hunger. 2000. Strategic Management :
Business Policy. Prentice Hall International., New Jersey.
www.citramediaindodata.com/simpeg.htm. SIMPEG. Down loaded: 6 Desember 2003
www.human-resources.org/HRIS.htm. Human Resources Software dan Information Systems.
Downloaded: 12 Desember 2003. www.visualcase.com/tutorials/flow-chart.htm. Visual Case
Tool - Flow Chart Diagrams. Downloaded: 17 Februari 2004 Zhu Faye X, Wymer Jr, Walter,
Chen Injazz, IT-based service and service quality in customer banking, 2008, International
Journal of Service Industry Management, Vol 13. No. 1, 2008 pp : 69-90, Emeral Library

Sumber dari Internet. http://vellyajah.blogspot.com/2008/09/sistem-informasi-sumber
dayamanusia.html http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_sumber_daya_manu sia
http://yodisetyawan.wordpress.com/2008/05/02/sistem-informasisumber-dayamanusia.html
“http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_sumber_daya_man usia”portalHR –
www.portalhr.com
Melisa nggrainy, 2012.https://melishaputri.wordpress.com/2012/10/14/sistem-informasi-untuk-
keunggulan-kompetitif/, (14 Oktober 2012)
Stephanus Machio, 2013.http://iphenimnus.blogspot.co.id/2013/10/peranan-sistem-informasi-
manajemen.html, (Oktober 2013, Jam 17.20)

SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING

Similar to SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING (20)

More from AGUS SAIFUL

More from AGUS SAIFUL (9)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING