OrangeValley
“Expert Review”
27 januari 2009

Dutchento seminar
Over OrangeValley




Experts in werken aan online
rendement maximalisatie        picture © http://thegoldguys.blogspot.co...
Over OrangeValley




Advies over en begeleiding en uitvoer van:
- Webanalytics: from data to insights
- Content testing &...
Vak: conversie & engagement




                              picture © http://www.orangevalley.nl
De basis: meer uit hetzelfde




           Banners




           Adwords                           10%
                 ...
Tools: just a set
Expert Review




          Usability              Functionality
                  8 onderwerpen per categorie
           ...
Tips & Tricks




                picture © http://www.photogen.net
Stappen Expert review




Intake
Detail onderzoek
Workshop
Quick wins & roadmap
                        picture © http://w...
Expert Review sites




Wie hebben we beoordeeld?
Uitleg deel 1: Usability
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
               simpele typfout, simpele oplossing
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
                          bookmarken
               ...
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
                      leuke error pagina,
          ...
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
                          Goede tekst,
             ...
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
                          Goede layout,
            ...
Usability: Opvraagbaarheid




                           http://www.windley.com/archives/2008/08/p3p_and_internet_explore...
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
                     Test in alle browsers!
        ...
Usability: Opvraagbaarheid




                      ww.domeinnaam.nl
               simpele typfout, simpele oplossing
  ...
Usability: Structuur




                       ww.domeinnaam.nl
                simpele typfout, ik nu doen?
            ...
Usability: zoekmachine




                      ww.domeinnaam.nl
               simpele typfout, simpele oplossing
      ...
Usability: zoekmachine




                      ww.domeinnaam.nl
               simpele typfout, simpele oplossing
      ...
Expert review: Wehkamp.nl




Resultaten Usability
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Uitleg deel 2: Functionality
Functionality: Voorbeelden




             Winkelwagen: waarom vooraf registreren?
Functionality: Voorbeelden




                    Winkelwagen: wat nu?
Functionality: Voorbeelden




               Winkelwagen: out of stock melding
Functionality: Voorbeelden




                  Formulieren: Live feedback!
Functionality: Voorbeelden




                  Telefoonnummers, contact!!
Functionality: Voorbeelden




                  Maak vergelijken makkelijk!
Functionality: Voorbeelden




                      Aanbevelingen!
Functionality: Voorbeelden




                    Deelbaarheid: wishlists!
Functionality: Voorbeelden




                         Belangrijk?
Functionality: Voorbeelden




                             Seals
Functionality: Voorbeelden




                             Reviews
Expert review: Wehkamp.nl




Resultaten Functionality
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Uitleg deel 3: Presence
Presence: Voorbeelden

        http://www.wehkamp.nl/w2/winkelen/
        kenmerkadviseurartikel.aspx?
        CC=C09&SC=I...
Presence: Voorbeelden




              XML Sitemaps, doen, maar wel goed!
Presence: Voorbeelden




                    Zet aan tot sharing!
Presence: Voorbeelden




                        RSS
Presence: Voorbeelden




                        Affiliate / API
Presence: Voorbeelden




               On & Off domain communications
Expert review: Wehkamp.nl




Resultaten Presence
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Uitleg deel 4: Persuasion




Dominate persoonlijkheden
                            picture © http://www.futurenowinc.com
Uitleg deel 4: Persuasion




Persoonlijkheden en fasen   picture © http://www.futurenowinc.com
Persuasion architecture



                  Waarom is
                jouw oplossing

              beter dan andere
    ...
Persuasion architecture



                Waarom is
             jouw oplossing nu

             de beste oplossing
     ...
Persuasion architecture



                   Hoe kan
                jouw oplossing

                mijn probleem
      ...
Persuasion architecture



                 Wie heeft
          jouw oplossing gebruikt

              om mijn probleem
  ...
Persuasion: Voorbeelden




                Awards? USP’s? Waarom jullie?
Persuasion: Voorbeelden




                   Tijdelijke acties / op = op
Persuasion: Voorbeelden




                      Uitleg next steps
Persuasion: Voorbeelden




                  Wie is er al klant bij jullie?
Persuasion: Voorbeelden




                  Wie ben jij / wie zijn jullie?
Expert review: Wehkamp.nl




Resultaten Persuasion
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review: Wehkamp.nl




Bevindingen Wehkamp.nl
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review: Wehkamp.nl




Bevindingen Otto.nl
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review: Wehkamp.nl




Bevindingen Hema.nl
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review: Wehkamp.nl




Bevindingen JCPenny.com
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review: Wehkamp.nl




Bevindingen Alle websites
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review: Wehkamp.nl




Bevindingen Alle websites
                            picture © http://www.orangevalley.nl
Expert review




Roadmap
                picture © http://www.orangevalley.nl
Extra effort: funnel inzichten




Waar is verbetering haalbaar?
                                 picture © http://www.ora...
Always Be testing




Altijd bezig met verbeteren
                       picture © http://www.futurenowinc.com
Expert Review take aways

 Basis usability beter op orde

 Ontwerp vanuit klantvraag

 Verbeter intern     zoeken
 Meer in...
Expert Review take aways

 Zorg dat de content deelbaar is

 Communiceer open online
 Wees actief     waar de klant is
 We...
Bedrijfsinformatie




                www.orangevalley.nl/expert-review


 OrangeValley
 De Corridor 27, 3621 ZA Breukele...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Keynote presentatie Expert review online rendement op Magento Ecommerce seminar

950

Published on

Orangevalley expert review uitgevoerd op wehkamp.nl, hema.nl, otto.nl en jcpenny.com. Resultaten en quick wins gedeeld voor presentatie op http://meet.dutchento.org, het 1e magento ecommerce seminar in Nederland. Presentatie door: Ton Wesseling

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
950
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Keynote presentatie Expert review online rendement op Magento Ecommerce seminar

  1. 1. OrangeValley “Expert Review” 27 januari 2009 Dutchento seminar
  2. 2. Over OrangeValley Experts in werken aan online rendement maximalisatie picture © http://thegoldguys.blogspot.com/
  3. 3. Over OrangeValley Advies over en begeleiding en uitvoer van: - Webanalytics: from data to insights - Content testing & Content targeting - Persuasion architecture & Feedback 2.0 picture © http://www.oramgevalley.nl
  4. 4. Vak: conversie & engagement picture © http://www.orangevalley.nl
  5. 5. De basis: meer uit hetzelfde Banners Adwords 10% 100% 75% 5% 3% 8% Seo/Sea Scenario 1: Traffic toename Scenario 2: Funnel Kwaliteit picture © http://www.orangevalley.nl
  6. 6. Tools: just a set
  7. 7. Expert Review Usability Functionality 8 onderwerpen per categorie 135 beoordelingspunten in totaal Persuasion Presence Waarop sites beoordelen? picture © http://www.orangevalley.nl
  8. 8. Tips & Tricks picture © http://www.photogen.net
  9. 9. Stappen Expert review Intake Detail onderzoek Workshop Quick wins & roadmap picture © http://www.photogen.com/
  10. 10. Expert Review sites Wie hebben we beoordeeld?
  11. 11. Uitleg deel 1: Usability
  12. 12. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing
  13. 13. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl bookmarken simpele typfout, simpele oplossing wel op dezelfde pagina terugkomen...
  14. 14. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl leuke error pagina, simpele typfout,de oplossing? maar is dit simpele oplossing
  15. 15. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl Goede tekst, simpele typfout, layout… oplossing Geen simpele
  16. 16. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl Goede layout, simpele typfout, simpele oplossing Geen goede tekst…
  17. 17. Usability: Opvraagbaarheid http://www.windley.com/archives/2008/08/p3p_and_internet_explorer.shtml ww.domeinnaam.nl P3P & Cookies simpele typfout, simpele oplossing
  18. 18. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl Test in alle browsers! simpele typfout, simpele oplossing
  19. 19. Usability: Opvraagbaarheid ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing Broken Links
  20. 20. Usability: Structuur ww.domeinnaam.nl simpele typfout, ik nu doen? Wat moet simpele oplossing
  21. 21. Usability: zoekmachine ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing Internal search: verbeteren!
  22. 22. Usability: zoekmachine ww.domeinnaam.nl simpele typfout, simpele oplossing Internal search: verbeteren!
  23. 23. Expert review: Wehkamp.nl Resultaten Usability picture © http://www.orangevalley.nl
  24. 24. Uitleg deel 2: Functionality
  25. 25. Functionality: Voorbeelden Winkelwagen: waarom vooraf registreren?
  26. 26. Functionality: Voorbeelden Winkelwagen: wat nu?
  27. 27. Functionality: Voorbeelden Winkelwagen: out of stock melding
  28. 28. Functionality: Voorbeelden Formulieren: Live feedback!
  29. 29. Functionality: Voorbeelden Telefoonnummers, contact!!
  30. 30. Functionality: Voorbeelden Maak vergelijken makkelijk!
  31. 31. Functionality: Voorbeelden Aanbevelingen!
  32. 32. Functionality: Voorbeelden Deelbaarheid: wishlists!
  33. 33. Functionality: Voorbeelden Belangrijk?
  34. 34. Functionality: Voorbeelden Seals
  35. 35. Functionality: Voorbeelden Reviews
  36. 36. Expert review: Wehkamp.nl Resultaten Functionality picture © http://www.orangevalley.nl
  37. 37. Uitleg deel 3: Presence
  38. 38. Presence: Voorbeelden http://www.wehkamp.nl/w2/winkelen/ kenmerkadviseurartikel.aspx? CC=C09&SC=I04&KAC=IMA&ArtikelNummer=743317 http://www.otto.nl/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Otto- OttoNL-Site/nl_NL/-/EUR/ONL_ViewNotepad- View;sid=loqxViFH6sKZVmg5Fzm0Pk1NeqbdsC9d8fM6k TGhvxsGXwjWIYM6kTGhR0D_zA==?ls= http://www4.jcpenney.com/jcp/X6.aspx? GrpTyp=PRD&ItemID=14db924&RefPage=X6&deptID=53 006&catID=53058&cmOrigID=14cdb1e&cmPosID=4&Cm CatId=53006|53014|53058 URL’s
  39. 39. Presence: Voorbeelden XML Sitemaps, doen, maar wel goed!
  40. 40. Presence: Voorbeelden Zet aan tot sharing!
  41. 41. Presence: Voorbeelden RSS
  42. 42. Presence: Voorbeelden Affiliate / API
  43. 43. Presence: Voorbeelden On & Off domain communications
  44. 44. Expert review: Wehkamp.nl Resultaten Presence picture © http://www.orangevalley.nl
  45. 45. Uitleg deel 4: Persuasion Dominate persoonlijkheden picture © http://www.futurenowinc.com
  46. 46. Uitleg deel 4: Persuasion Persoonlijkheden en fasen picture © http://www.futurenowinc.com
  47. 47. Persuasion architecture Waarom is jouw oplossing beter dan andere oplossingen? Competitive picture © http://www.orangevalley.nl/
  48. 48. Persuasion architecture Waarom is jouw oplossing nu de beste oplossing van mijn probleem? Spontaneous picture © http://www.orangevalley.nl/
  49. 49. Persuasion architecture Hoe kan jouw oplossing mijn probleem oplossen? Methodical picture © http://www.orangevalley.nl/
  50. 50. Persuasion architecture Wie heeft jouw oplossing gebruikt om mijn probleem op te lossen? Humanistic picture © http://www.orangevalley.nl/
  51. 51. Persuasion: Voorbeelden Awards? USP’s? Waarom jullie?
  52. 52. Persuasion: Voorbeelden Tijdelijke acties / op = op
  53. 53. Persuasion: Voorbeelden Uitleg next steps
  54. 54. Persuasion: Voorbeelden Wie is er al klant bij jullie?
  55. 55. Persuasion: Voorbeelden Wie ben jij / wie zijn jullie?
  56. 56. Expert review: Wehkamp.nl Resultaten Persuasion picture © http://www.orangevalley.nl
  57. 57. Expert review: Wehkamp.nl Bevindingen Wehkamp.nl picture © http://www.orangevalley.nl
  58. 58. Expert review: Wehkamp.nl Bevindingen Otto.nl picture © http://www.orangevalley.nl
  59. 59. Expert review: Wehkamp.nl Bevindingen Hema.nl picture © http://www.orangevalley.nl
  60. 60. Expert review: Wehkamp.nl Bevindingen JCPenny.com picture © http://www.orangevalley.nl
  61. 61. Expert review: Wehkamp.nl Bevindingen Alle websites picture © http://www.orangevalley.nl
  62. 62. Expert review: Wehkamp.nl Bevindingen Alle websites picture © http://www.orangevalley.nl
  63. 63. Expert review Roadmap picture © http://www.orangevalley.nl
  64. 64. Extra effort: funnel inzichten Waar is verbetering haalbaar? picture © http://www.orangevaley.nl
  65. 65. Always Be testing Altijd bezig met verbeteren picture © http://www.futurenowinc.com
  66. 66. Expert Review take aways Basis usability beter op orde Ontwerp vanuit klantvraag Verbeter intern zoeken Meer interactie op de site Geef een persoonlijk aanbod Sta open voor reviews
  67. 67. Expert Review take aways Zorg dat de content deelbaar is Communiceer open online Wees actief waar de klant is Wees trots op je USP’s Laat zien wie je klant is Laat zien wie jij bent
  68. 68. Bedrijfsinformatie www.orangevalley.nl/expert-review OrangeValley De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen www.orangevalley.nl +31(0)30-2.800.800 info@orangevalley.nl

×