Successfully reported this slideshow.

Egan van Doorn - Webanalytics

983 views

Published on

Webanalytics tools zoals Google Analytics geven ons de mogelijkheid de performance van alle online activiteiten te evalueren. Alleen het meten van hits en pageviews is niet genoeg. Een gedegen site-analyse geeft u een schat aan informatie over uw klant en zijn/haar behoeften. Hierdoor bent u beter in staat om uw marketingactiviteiten efficiënter in te zetten en uw bedrijfsresultaat te vergroten. Egan van Doorn laat zien op welke wijze u uw tool optimaal benut om optimalisatiekansen te lokaliseren en hoe u deze kansen vervolgens benut via online (A/B en Multivariate) experimenten waarmee u uw omzet met tientallen procenten kunt doen toenemen. Egan zal dit toelichten via diverse praktijkcases.

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Egan van Doorn - Webanalytics

  1. 1. Webanalyse & Conversieoptimalisatie Egan van Doorn
  2. 2. <ul><li>Web analytics van data naar inzichten </li></ul><ul><li>Conversieoptimalisatie usability & persuasion </li></ul><ul><li>Praktijkvoorbeelden </li></ul><ul><li>Agenda </li></ul>
  3. 3. Web analytics is the measurement , collection , analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics
  4. 4. Site analyse: Vang de klantervaring Analyseer de klantervaring Optimaliseer de klantervaring
  5. 5. <ul><li>Wie komt er op de website? </li></ul>http://flickr.com/photos/sparkieg/
  6. 6. Wat probeert de bezoeker te bereiken?
  7. 7. <ul><li>Hoe kan ik hem/haar helpen? </li></ul>
  8. 8. Wie komt er op de website? Wat probeert die bezoeker te bereiken? Hoe kunnen we de bezoeker dit doel laten bereiken? Kortom: Maak sitebezoek succesvol!
  9. 9. Focus op het verkopen van je product? Bron: http://www.businessweek.com/the_thread/hotproperty/used_car_salesman.jpg /
  10. 10. Of begeleiden van het aankoopproces? Bron: http://www.gettyimages.com /
  11. 11. Het gaat om de bezoeker/klant! http://www.futurenowinc.com
  12. 12. Meten = Weten
  13. 13. Tools
  14. 14. Stap 1: Google Analytics inrichting
  15. 15. Stel conversiedoelen in
  16. 16. Focus op micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html
  17. 17. Focus op micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html
  18. 18. Rapporteren: GA Aangepast Rapport
  19. 19. <ul><li>Maak funneloverzichten </li></ul>
  20. 20. <ul><li>Installeer E-commerce tracking </li></ul>
  21. 21. Gebruik campagne tagging http://www.mijnsite.nl/landinsgpagina/ ?utm_source=marktplaats&utm_medium=banner& utm_campaign=campagne_wake-up
  22. 22. Campagne tracking
  23. 23. Koppel AdWords aan Analytics
  24. 24. Installeer internal search
  25. 25. Case: Internal search
  26. 26. <ul><li>Domeinen & subdomeinen </li></ul><ul><li>Intern webverkeer </li></ul><ul><li>Profielen </li></ul><ul><li>Uitgaande links & Downloads </li></ul><ul><li>Referrals bewaren </li></ul><ul><li>SEO posities uitlezen </li></ul><ul><li>Etcetera .. </li></ul><ul><li>Benut extra mogelijkheden </li></ul>
  27. 27. <ul><li>Van data naar inzichten </li></ul>Bron: http://www.petersfieldbusinesssupport.co.uk/outsource.htm
  28. 28. <ul><li>Vertaal rapportages naar acties! </li></ul>
  29. 29. Case: Gezondheidsplein.nl Bounce-rate script (> 30 seconden = geen bounce)
  30. 30. <ul><li>Segmenteer data </li></ul>
  31. 31. Detail segmentatie
  32. 32. <ul><li>Optimaliseren </li></ul>
  33. 33. 1: Optimaliseren van de usability
  34. 34. <ul><li>Werkt de site in elke browser! </li></ul>
  35. 35. Geen account registratie + 124%
  36. 36. 2: Persuasion
  37. 37. <ul><li>Persuasion:4 dominante archetypes </li></ul>http://www.futurenowinc.com
  38. 38. <ul><li>De vragen van 4 archetypes </li></ul>Waarom is jou oplossing op dit moment het beste? Waarom is jou oplossing beter dan die van anderen? Wie heeft eerder gebruik gemaakt van deze oplossing? Hoe lost jou oplossing mijn probleem op? http://www.futurenowinc.com
  39. 39. Competatief: Wat zijn je USP’s?
  40. 40. Spontaan: doe mij een aanbieding!
  41. 41. Spontaan: ben je te vertrouwen?
  42. 42. Humaan: wie ben je? http://nl.franceguide.com
  43. 43. Humaan: aanbevelingen
  44. 44. Methodisch: Details http://www.overstock.com
  45. 45. Methodisch: help me vergelijken http://www.neckermann.nl
  46. 46. Fase in het aankoopproces (hypothesen) Informatievoorziening op basis van herkomst Bannerbezoek is spontaan en heeft voldoende informatie nodig over zowel de actie als ook het bedrijf om te kunnen converteren. E-mailbezoekers zijn semi-spontaan en hebben alleen uitleg nodig over de actie, niet over het bedrijf. Directe bezoekers (en merkzoekers) zijn bewuste bezoekers en hebben weinig uitleg nodig over de actie en het bedrijf, de nadruk moet hier liggen op conversie. Search bezoekers (niet merk) zijn semi-bewuste bezoekers (en vergelijkers) en hebben vooral uitleg nodig over de voordelen & USP’s van je product/dienst en bedrijf t.o.v. concurrentie.
  47. 47. Voorbeeld: Landingspagina optimalisatie
  48. 48. Case: Landingspagina optimalisatie +52% Conversie
  49. 49. Case: Oxfam Novib
  50. 50. Case: Product etalage
  51. 51. Case: Product etalage
  52. 52. Voorbeeld Product etalage
  53. 53. Case: Product etalage
  54. 54. <ul><li>OrangeValley.nl </li></ul><ul><li>Volg onze Analytics & Website Optimizer trainingen </li></ul><ul><li>2. Google Analytics implementatie scan </li></ul><ul><li>3. Begeleiding van online experimenten </li></ul>
  55. 55. <ul><li>OrangeValley.nl </li></ul>Vragen? egan @orangevalley.nl http://orangevalley.nl

×