Optimalisatie: split-testing op je website door Michel Vennema @LECTRIC op MARCOM12

1,801 views

Published on

Om bezoekers te overtuigen en verleiden tot een bepaalde actie op je website, dien je de zaken serieus en grondig aan te pakken.

Met een effectieve en gebruiksvriendelijke inrichting van je website is de conversieratio hoger en de kans op retentie groter. Tijdens deze sessie over usability en optimalisatie geeft Michel Vennema de quick wins en take-aways waar je de volgende dag mee aan de slag kan.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,801
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
663
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • • the progress indicator • the layout of and default entries in form fields • the presence of sample profile pictures
  • Positie van de verfijnd zoeken box frootte van de zoekresultaten Grootte van de prijs informatie
  • Optimalisatie: split-testing op je website door Michel Vennema @LECTRIC op MARCOM12

    1. 1. Optimalisatie: split-testing op je website MARCOMMICHEL VENNEMA14 juni
    2. 2. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Even voorstellen •Conversie- en analyticsspecialist •Google Analytics trainer •Werkzaam bij Searchresult
    3. 3. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Agenda •Korte inleiding •Waar lopen je bezoekers vast •Waarom lopen je bezoekers vast •Hoe voorkom je dat ze vastlopen •Welke A/B-testing tools zijn er •Tips & tricks
    4. 4. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Wat is split-testing?
    5. 5. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Wat is split-testing?
    6. 6. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Waarom split-testing •Conversieoptimalisatie! 1,6%
    7. 7. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Waarom split-testing •Uitsluiten van omgevingsfactoren
    8. 8. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Waarom split-testing •Weet wat werkt, ook op details Reisdocumenten? Paspoort?
    9. 9. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Waarom split-testing •Vermijd discussies en tijdverspilling
    10. 10. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Waarom split-testing •Continue optimalisatie vs. nieuwe website
    11. 11. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Waarom split-testing •Continue optimalisatie vs. nieuwe website 1998 2000 2001 2002 2003 2009 2006 2004 www.sony.com
    12. 12. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hoe goed is jouw gut feeling?
    13. 13. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA 29% meer doorkliks! • Tekst ingekort • CTA onderaan • Andere tekst in CTA
    14. 14. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA 6.45% meer conversie
    15. 15. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA 11% meer verder geklikt
    16. 16. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Optimaliseren Stapsgewijs o.b.v. objectieve data
    17. 17. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA KPI’s Proces van split-testing Testen Analyse Kloppen de hypotheses Waar loopt je bezoeker vast Hypotheses opstellen Waarom lopen ze vast en hoe voorkom je dat?
    18. 18. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Voorbeeld KPI’s Webshops •Conversiepercentage •Gemiddelde omzet per transactie •Gemiddeld aantal verkochte artikelen per transactie Informatieve websites •Downloads van PDF’s •Percentage kijkers van filmpje Branding/campagne websites •Social sharing (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+) •Dagen sinds laatste bezoek
    19. 19. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Analyse: waar lopen je bezoekers vast
    20. 20. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Analyse: waar lopen je bezoekers vast
    21. 21. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Analyse: waar lopen je bezoekers vast
    22. 22. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Analyse: waar lopen je bezoekers vast Wat gebeurt er vóór de funnel? Maak – waar mogelijk – een funnel van de gehele site (vanaf bestemmingspagina)
    23. 23. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Analyse: waar lopen je bezoekers vast
    24. 24. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: waarom lopen je bezoekers vast?
    25. 25. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: waarom lopen je bezoekers vast?
    26. 26. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: waarom lopen je bezoekers vast? Eerst: usability issues • Het winkelwagentje is verborgen • De call to action button is niet zichtbaar of valt onvoldoende op • Foutmeldingen op de website • Menu/website werkt niet prettig • Producten zijn niet goed zichtbaar • Klein lettertype • Onduidelijke sitestructuur Daarna: blocks en drivers
    27. 27. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: waarom lopen je bezoekers vast? Wat zijn mogelijke blocks? • Ik heb nu geen geld • Ik heb nu geen tijd • Ik heb te weinig informatie • Ik wil nog verder vergelijken • Ik weet niet zeker of het product goed voor mij is • Wordt het product wel op tijd geleverd? • Wat als ik het product toch niet leuk vind/niet pas • Ik had geen rekening gehouden met verzendkosten/administratiekosten
    28. 28. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: waarom lopen je bezoekers vast? Wat zijn mogelijke drivers? • Het product wordt goed beoordeeld • Met dit product ben ik hip/stoer/gezond • Mijn vrienden hebben dit product/merk ook • Ik wil dit NU geregeld hebben • Ik doe met dit product/deze aankoop iets goeds (goed doel/milieuvriendelijk)
    29. 29. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Duidelijke structuur & benamingen Verdubbeling in doorkliks!
    30. 30. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Stel je bezoeker gerust Stap 4 OF Naar betalingsopties
    31. 31. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Maak gebruik van social proof
    32. 32. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Benadruk gemak
    33. 33. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Maak gebruik van je USP’s
    34. 34. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Met dit product ben ik hip/stoer
    35. 35. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Ik doe met dit product/deze aankoop iets goeds
    36. 36. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hypotheses opstellen: Hoe voorkom je dat bezoekers vastlopen? •Ik doe met dit product/deze aankoop iets goeds
    37. 37. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Hoe goed is jouw gut feeling?
    38. 38. 31% meer registratiesBron: "Succes for Loopylove”,
    39. 39. 23% meer conversieBron: " Success for Best at Cruises “,
    40. 40. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA KPI’s Proces van split-testing Testen Analyse Kloppen de hypotheses Waar loopt je bezoeker vast Hypotheses opstellen Waarom lopen ze vast en hoe voorkom je dat?
    41. 41. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Tools voor split-testing
    42. 42. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Tools voor split-testing •Visual Website Optimizer •Optimizely •Google Website Optimizer
    43. 43. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Google Website Optimizer •Gratis •Voor elke test nieuwe implementatie •1 doelpagina instellen •Geheel nieuwe pagina maken
    44. 44. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Visual Website Optimizer/optimizely •Betaald •Eenmalige implementatie •Meerdere doelen instellen •Clickmaps •Geen html- en css-kennis vereist voor kleinere aanpassingen..
    45. 45. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Extra mogelijkheden Visual Website Optimizer •Omzet meten per variant •Koppeling met Google Analytics •Test op specifieke bezoekers, zoals • Specifieke referrals • Query parameters • Mac/Windows/Linux • Browser • Dag van de Week/uur van de dag • Locatie •Instellen hoeveel % aan test mee mag doen •Instellen hoeveel % elke variant aan bezoekers krijgt •Eenvoudig delen van rapportages
    46. 46. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA A/B of multi-variate test •Wat wil je testen? •Hoeveel bezoekers heb je? •Hoe hoog is je huidige conversie? •Hoe lang kun/wil je de test laten lopen? De looptijd hangt af van •Conversies •Bezoekers •Verschil in conversie tussen varianten
    47. 47. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA A/B of multi-variate test •Wat wil je testen? •Hoeveel bezoekers heb je? •Hoe hoog is je huidige conversie? •Hoe lang kun/wil je de test laten lopen? De looptijd hangt af van •Conversies •Bezoekers •Verschil in conversie tussen varianten
    48. 48. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Tot slot: tips & tricks •Start zo snel mogelijk met split-testen •Benoem USP’s in je funnel •Speel met verzendkosten • Gratis (verwerken in prijs) • Gratis vanaf … •Speel in op verwachtingen van je bezoeker •Maak het maken van een account optioneel •Maak je formulieren zo kort mogelijk •Maak gebruik van persuasion
    49. 49. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Meer informatie over aanverwante trainingen? Kom naar onze lounge voor een kop koffie! •Conversie optimalisatie: 3-daagse training •Opleiding usability: 5-daagse training •Bootcamp conversie optimalisatie: 3-daagse bootcamp (incl. avondcollege) •Website optimalisatie voor zoekmachine: 1-daagse training •Opleiding online marketing: 6-daagse training tot online marketeer
    50. 50. Optimalisatie: split-testing op je website MICHEL VENNEMA Vragen? Join the conversation opleidingen@lectric.nl @LECTRIC T 073 68 11 000 LECTRIC LECTRIC LECTRICTV LECTRICopleidingen

    ×