الإنسان هو ذلك الكائن الاجتماعي بطبعه وبفطرته لذا فإن الإنسان يحب أن يكون في تواصل دائم مع من حوله ويكون تواقاً جداً إلى ترك ذلك الانطباع المشرف والصورة الراقية عن شخصيته أمام الآخرين ولاهتمام الفرد الشديد بإعطاء صورة براقة عن نفسه بعيدة عن انتقاض الآخرين لسلوكياته فقد وضع قوانين وفنون عديدة لينجح في ذلك ومنها فن الاتيكيت وهو ذلك النوع من الفنون والمرتبطة والخاصة بالسلوك الإنساني بشتى صوره وأبعاده سواء من حيث التهذيب واحترام النفس واحترام الآخرين ومعاملتهم بشكل طيب وكيفية تناول الطعام وكيف يكون الحديث وحسن التعامل مع المحيطين أو إظهار الآداب والخصال الجميلة والراقية أو تلك السلوكيات التي تحظى بإعجاب ورضا الآخرين عن طريق التعامل الإنساني الراق والشديد الأدب ففن الاتيكيت هو ذلك الفن الذي يشتمل على كل مظاهر السلوك البشري والإنساني والذي يعد بمثابة القواعد والإرشادات الخاصة بكيفية التعامل مع كل موقف أو مناسبة حيث أنه أصبح من العيب وعدم التحضر أو من مظاهر التخلف عدم الالتزام بتلك القواعد والقوانين والإرشادات والاتيكيت هو مصطلح أوروبي النشأة في الأساس وهو يعني فن التعامل مع الآخرين من حولنا وهو شامل لكل معاني التعامل مع الآخرين حيث أن مرجعيته الأصلية هي مدى ما وصلت إليه الثقافة والحضارة الإنسانية من تطور ورقي مثل مفاهيم الذوق العام والتصرف المهذب في تلك المواقف الحساسة أو المحرجة أو الاحتفالية أو الخاصة بالتعامل مع النساء والضيوف.

1. ‫اإلتيكيت‬ ‫فن‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ‫واألدب‬ ‫الذوق‬ ‫أهمية‬
‫وهوو‬ ‫اإلتيكيت‬ ‫مفهوم‬ ‫معرفة‬ ‫علينا‬ ‫واألدب؛‬ ‫الذوق‬ ‫أهمية‬ ‫معرفة‬ ‫قبل‬
:
‫مفهووم‬
(
‫اإلتيكيوت‬
)
‫هوو‬
‫اآلخرين‬ ‫واحترام‬ ‫النفس‬ ‫احترام‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫تصرفات‬ ‫مجموعة‬
,
‫ي‬ ‫و‬ ‫وال‬ ‫سف‬ ‫يحتورم‬ ‫شوص‬ ‫وكل‬
‫قويم‬
‫واحترامال‬ ‫اعتباره‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫أن‬ ‫لال‬ ‫يحق‬ ‫لقيمها‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫اعتبا‬
.

3. ‫الوالدين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
1
‫والعطاء‬ ‫األخذ‬ ‫بقاعدة‬ ‫الرباسية‬ ‫ان‬ ‫اإلح‬ ‫بقاعدة‬ ‫والديك‬ ‫عامل‬
.
2
‫بلطف‬ ‫بال‬ِّ
‫فصو‬ ‫عليك‬ ‫خطأ‬ ‫منهما‬ ‫صدر‬ ‫إن‬
.
4
‫فيال‬ ‫تجلس‬ ‫لمكان‬ ‫والديك‬ ‫حضر‬ ‫إذا‬
.
3
‫ميتين‬ ‫كاسا‬ ‫وإن‬ ‫والديك‬ ‫صل‬
.
5
‫سداؤهما‬ ‫الرائع‬ ‫من‬
(
‫أبي‬
/
‫أمي‬
.)

4. ‫بيتال‬ ‫أهل‬ ‫مع‬ ‫تعاملال‬ ‫في‬ ‫النبوي‬ ‫األدب‬
‫يصوسها‬ ‫و‬ ‫بها‬ ‫يثق‬
. 1
‫المنزل‬ ‫أعباء‬ ‫في‬ ‫اعدها‬ ‫ي‬
. 2
‫دموعها‬ ‫ح‬ ‫ويم‬ ‫يواسيها‬
. 3
‫تشيرها‬ ‫وي‬ ‫لها‬ ‫يشتكي‬
. 4
‫امرها‬ ‫وي‬ ‫معها‬ ‫يتنزه‬
. 5
‫يعنفها‬ ‫و‬ ‫يضربها‬
. 6

5. ‫الزوج‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫يهمال‬ ‫فيال‬ ‫فرأيك‬ ‫؛‬ ‫جديد‬ ‫شيء‬ ‫ألي‬ ‫زوجك‬ ‫شراء‬ ‫عند‬
.
ِ
‫لزوجك‬ ‫آلخر‬ ٍ
‫وقت‬ ‫من‬ ِ
‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫حاولي‬
.
‫سلوك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
(
‫ما‬
)
‫برقة‬ ِ
‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫فعبري‬ ، ِ
‫يزعجك‬ ِ
‫زوجك‬ ‫في‬
.
‫المناقشة‬ ‫أثناء‬ ِ
‫مشاعرك‬ ‫على‬ ‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫سيطري‬
.
‫والتقدير‬ ‫الحب‬ ‫لال‬ ‫وأظهري‬ ، ِ
‫حياتك‬ ‫في‬ ‫شص‬ ‫أهم‬ ِ
‫زوجك‬ ‫ليكن‬
.

6. ‫د‬ ‫األو‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
ِ
‫دك‬ ‫أو‬ ‫وسظافة‬ ‫بمظهر‬ ‫اعتني‬
.
‫وأفراحهم‬ ‫ألعابهم‬ ‫وشاركهم‬ ‫دك‬ ‫أو‬ ‫مع‬ َ
‫صاب‬َ‫ت‬
.
‫ف‬ ‫تتولد‬ ‫حتى‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫العدل‬ ‫يقتضي‬ ‫األطفال‬ ‫معاملة‬ ‫ن‬ ‫ح‬
‫يهم‬
‫بالطمأسينة‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫ويشعر‬ ‫الغيرة‬ ‫سزعة‬
.
‫المتحدث‬ ‫مقاطعة‬ ‫وعدم‬ ‫واإلسصات‬ ‫الصبر‬ ‫على‬ ‫الصغار‬ ‫تعويد‬
.
‫حيلة‬ ‫إلى‬ ‫فاعمدي‬ ‫أوامرك‬ ‫يرفض‬ ‫ا‬ً
‫د‬‫عني‬ ‫طفلك‬ ‫إذا‬
(
‫التصيير‬
.)

7. ‫الزوج‬ ‫أهل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫زوجك‬ ‫أم‬ ‫مع‬ ‫العداوة‬ ‫تلك‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫وترسباتال‬ ‫اإلعالم‬ ‫طات‬ ‫سف‬ ‫تجاهلي‬
. 1
‫لوالدتال‬ ‫بره‬ ‫في‬ ‫لزوجك‬ ‫ا‬ً‫س‬‫عو‬ ‫كوسي‬
. 2
‫وسفس‬ ‫ظل‬ ‫خفيفة‬ ‫كوسي‬
. 3
‫شرف‬ ‫كضيفة‬ ‫تحضري‬ ‫فال‬ ‫زوجك‬ ‫أهل‬ ‫عند‬ ‫مناسبة‬ ِ
‫حضرت‬ ‫إذا‬
. 4
‫وطاعتهما‬ ‫وجدتهم‬ ‫جدهم‬ ‫احترام‬ ِ
‫دك‬ ‫أو‬ ‫مي‬ِّ‫ل‬‫ع‬
. 5

8. ‫الجيران‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫يديك‬ ‫بين‬ ‫أماسة‬ ‫فاعتبرها‬ ،‫الجيران‬ ‫أسرار‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫تقف‬ ‫عندما‬
. 1
‫الجيران‬ ‫استعداد‬ ‫وصادف‬ ‫منزلك‬ ِ‫ب‬‫با‬ ‫عند‬ ‫أحدهم‬ ‫استظار‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
‫سحوهم‬ ‫اتجاهك‬ ‫ر‬ِّ
‫تغي‬ ‫أن‬ ‫فعليك‬ ‫للصروج؛‬
2
‫أفراحال‬ ‫في‬ ‫وتهنئتال‬ ‫حالال‬ ‫عن‬ ‫وسؤالال‬ ‫جارك‬ ‫على‬ ‫الم‬ ‫بال‬ ‫بادر‬
‫أتراحال‬ ‫في‬ ‫ومواساتال‬
.
3
‫جارك‬ ‫تدعو‬ ‫أن‬ ‫حينها‬ ‫عليك‬ ‫منزلك‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫مناسبة‬ ‫تقيم‬ ‫حينما‬ 4

9. ‫األصدقاء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫أصدقائك‬ ‫بجميع‬ ‫واهتم‬ ،‫ا‬ً
‫ق‬‫لب‬ ‫كن‬
. 01
‫قي‬ ‫حكم‬ ‫ثم‬ ‫أخطاءك‬ ‫وتذكر‬ ‫إيجابياتال‬ ‫استحضر‬ ،‫صديقك‬ ‫مع‬ ‫تصتلف‬ ‫عندما‬
‫مك‬
. 02
‫بال‬ ‫أخبره‬ ‫لك‬ ‫صديق‬ ‫عن‬ ً
‫جميال‬ ‫ثناء‬ ‫أو‬ ‫طيبة‬ ‫كلمات‬ ‫مع‬ ‫ت‬ ‫عندما‬
. 03
‫قلبال‬ ‫ب‬ ‫تك‬ ‫كي‬ ‫صديقك‬ ‫استشر‬
. 04
‫منال‬ ‫ضايقتك‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫بدقة‬ ‫د‬ّ
‫د‬‫ح‬ ‫صديقك‬ ‫تعاتب‬ ‫عندما‬
. 05

10. ‫الجاه‬ ‫وأصحاب‬ ‫األمراء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫لعناية‬ ‫إ‬ ‫ا‬ً
‫د‬‫أب‬ ‫ا‬ً
‫م‬‫كال‬ ‫األمير‬ ‫عند‬ ‫تتكلمن‬
.
‫الهزل‬ ‫في‬ ‫غيره‬ ‫أو‬ ‫األمير‬ ‫عند‬ ‫الكذبة‬ ‫بإرسال‬ ّ
‫تتهاوسن‬
.
‫سئلت‬ ‫إذا‬ ‫إ‬ ‫تجب‬
.
‫خفي‬ ‫ما‬ ‫لال‬ ‫وبين‬ ‫استطعت‬ ‫ما‬ ‫الظلم‬ ‫وادفع‬ ‫النصيحة‬ ‫في‬ ‫أخل‬
‫للمكاسة‬ ‫وحفظ‬ ‫برفق‬ ‫عليال‬
.

11. ‫الصدم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫الصلق‬ ‫ن‬ ‫وح‬ ‫األدب‬ ‫من‬
:
‫عليهم‬ ‫والعطف‬ ‫الجناح‬ ‫وخفض‬ ‫معهم‬ ‫الجاسب‬ ‫لين‬
. 1
‫فقط‬ ‫البيت‬ ‫ربة‬ ‫هو‬ ‫البيت‬ ‫في‬ ‫والتوجيهات‬ ‫األوامر‬ ‫مصدر‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. 2
‫كلمة‬ ‫على‬ ‫بيتك‬ ‫وأهل‬ ‫ك‬ ‫سف‬ ‫د‬ّ
‫و‬‫ع‬
( :
‫سمحت‬ ‫لو‬
)
‫وكلمة‬
( :
‫ا‬ً
‫ر‬‫شك‬
.) 3

12. ‫النفس‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ذوقيات‬
‫ك‬ ‫سف‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫طي‬ ‫كن‬
.
‫مشروط‬ ‫غير‬ ً
‫تقبال‬ ‫لها‬َّ‫ب‬‫تق‬
.
‫وثبات‬ ‫بثقة‬ ‫المشاكل‬ ‫ال‬ِ
‫واج‬
.
‫جيدة‬ ‫بطريقة‬ ‫ك‬ ‫سف‬ ‫عن‬ ‫ث‬َّ
‫تحد‬
.

13. ‫عتذار‬ ‫ا‬ ‫ذوقيات‬
01
‫آخر‬ ‫خطأ‬ ‫هو‬ ‫الصطأ‬ ‫عن‬ ‫عتذار‬ ‫ا‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
.
02
‫حديثك‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫فبمجرد‬ ‫احدهم‬ ‫مشاعر‬ ‫تجرح‬ ‫عندما‬ ‫سدمك‬ ‫ر‬ ِ
‫أظه‬
‫بكلمة‬
"
‫لك‬ ‫واعتذر‬ ‫آسف‬ ‫أسا‬
"
03
‫بحقال‬ ‫أخطات‬ ‫من‬ ‫خاطر‬ ‫اجبر‬ ‫و‬ ‫خطأك‬ ‫رمم‬
.
04
‫تكراره‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫الصادقة‬ ‫النية‬ ‫أبدا‬
.

14. ‫المريض‬ ‫زيارة‬ ‫ذوقيات‬
،‫المريض‬ ‫عيادة‬ ‫ثواب‬ ‫ر‬ِ
‫استشع‬
‫مناسب‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫بالزيارة‬ ‫وعليك‬
.
‫على‬ ‫احرص‬ ‫ا‬ ً
‫مريض‬ ‫تزور‬ ‫حينما‬
‫مالب‬ ‫وفي‬ ‫زينتك‬ ‫في‬ ‫عتدال‬ ‫ا‬
‫ك‬
.
‫إليك‬ ‫ِّمت‬
‫د‬ُ
‫ق‬‫و‬ ‫ا‬ ً
‫مريض‬ ‫زرت‬ ‫إذا‬
‫واحدة‬ ‫تناول‬ ‫الحلوى‬
.
‫تطول‬ ‫معدودة‬ ‫دقائق‬ ‫الزيارة‬ ‫اجعل‬
‫الصح‬ ‫المريض‬ ‫حالة‬ ‫ب‬ ‫ح‬ ‫تقصر‬ ‫أو‬
‫ية‬
.
‫يت‬ ‫حين‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫تبش‬ ‫م‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫مبش‬ ‫ن‬ ُ
‫ك‬
‫حدث‬
‫مريضهم‬ ‫عن‬ ‫المريض‬ ‫أهل‬
.
‫وتنصح‬ ‫علم‬ ‫بال‬ ‫تتحدث‬ ‫أن‬ ‫تجنب‬
‫طبية‬ ‫بنصائح‬ ‫المريض‬
.