Вовлеченность. Что можно сделать для улучшения взаимодействия персонала в организации?

1. Что можно сделать для улучшения
взаимодействия персонала в организации?
Станислав Изюмов,
бизнес-тренер
специалист по развитию организаций
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

2. Вовлечённость в жизни. Спорт.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

3. Вовлечённость в жизни. Спорт.
Каждый пятый украинец посмотрел бой Кличко – Хэй, телетрансляция стала
рекордной для Германии – 15,5 миллионов телезрителей.

4. Вовлечённость в жизни. Фестивали.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

5. Вовлечённость в жизни. Фестивали.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

6. Вовлечённость в жизни. Музыка.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга
Photo credit: Darko Novakovic

7. Вовлечённость в жизни. Друзья.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

8. Вовлечённость в жизни. Книги. Кино.
В 2007 году за 24 часа было продано 8,3 миллиона экземпляров.
То есть 300 тысяч в час или 5 000 в минуту. И это только в США!

9. Вовлечённость в бизнесе…
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

10. Вовлечённость в бизнесе.
По данным компании Hewitt Associates и HR Center,
процент вовлеченности сотрудников составляет*:
• в Украине 60%
• в России 56%
• в Азии 57%
• в Европе в среднем 49%
• в Северной Америке 62%
• в Латинской Америке 76%
Вывод: нам всем есть куда стремиться 
* Данные 2010 года

11. Вовлечённость в бизнесе.
«Как бы Вы ни были хороши или удачливы и
как бы Вы ни были умны и ловки, Ваше дело
и его судьба находятся в руках тех людей,
которых Вы нанимаете».
Акио Морита, экс-президент компании Sony
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

12. Исследования Института Гэллапа
31%
28%
17%
19%
Япония
12%
Франция
9%
Вовлеченные
США
Активно невовлеченные
Невовлечённых, как правило, больше 50%
http://www.gallup.com/consulting/52/employee-engagement.aspx
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

14. Показатель здоровья организации
2010 Gallup Consulting
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

15. Насколько вовлечены ваши
сотрудники?
Ваша
компания?
2010 Gallup Consulting

16. Вовлечённость каждого отдельного
сотрудника в работу, признание вклада
каждого сотрудника, признание за каждым
сотрудником права иметь свой голос и свою
роль в достижении успеха компании — вот
источник истинной производительности.
Тот источник, который позволяет
повысить её не постепенно, а в разы.
Джэк Уэлч
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

17. Невовлеченные сотрудники
подрывают «боевой дух» коллег

18. НЕвовлечённость – враг, которого не
видно.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

19. Три индикатора вовлечённости
1. Сотрудник позитивно говорит о компании
(рекомендует своим друзьям и знакомым).
2. Сотрудник планирует работать в компании
длительное время. И только очень серьезные
причины могут вынудить его покинуть
организацию.
3. Сотрудник стремиться сделать больше, чем
это необходимо для формального
выполнения повседневных обязанностей.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

20. Преграды для
вовлечённости.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

21. Преграды для вовлечённости.
•
•
•
•
•
•
•
Перегрузка в работе.
«Почему менеджеры говорят как идиоты?»©
Страх совершить ошибку
Кто знает, куда мы движемся?
Непричастность к происходящему.
Автаркия подразделений компании.
Менеджеры и вовлеченность.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

22. Перегрузка в работе.
Если сотрудникам говорят, что абсолютно все, что они делают – это важно, то в
действительности ничего не воспринимается как действительно важное.
Уменьшите количество «нужных» элементов в работе персонала!
Есть предел, за которым энтузиазм превращается в безразличие.

23. «Почему менеджеры говорят как
идиоты?»
©
Чтобы вовлечь сотрудников, многим руководителям нужно научиться говорить так,
чтобы сотрудники могли их понять. Объяснять сложные вещи простым,
доступным языком – это одно из важных умений хорошего руководителя.

24. Страх совершить ошибку
• Безопасность- базовая
потребность человека.
• Если менеджер об этом не
подумает, сотрудник часть
своей энергии будет
тратить на создание
безопасной среды.
• Страх – это одна из самых
распространенных преград
для вовлечения.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

25. Что объединяет эти места?
•
•
•
•
Коридор
Кулер с водой
Курилка
Туалет
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

26. Кто знает, куда мы движемся?
Не имея возможности собрать все части в единое целое и во всем разобраться,
люди не вовлекаются, они замирают и ждут указаний сверху.
Помогите им, разъясните: что мы делаем? зачем? приоритетность задач? и т.д.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

27. Непричастность к происходящему.
Расскажи мне, и я
забуду,
Покажи мне, и я
запомню,
Вовлеки меня, и я
научусь.
Людей можно заставить что-то делать. Они молча смирятся с решением
руководства, однако все равно будут действовать только в соответствии со своими
собственными представлениями. Хотите что-то изменить в мышлении - научитесь
делать так, чтобы сотрудники приходили к самостоятельным выводам!

28. Автаркия подразделений компании.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

29. Менеджеры и вовлеченность
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

30. Вовлеченность – это аккумулирование
энергии компании.
ИТОГИ
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

31. Вы улучшите вовлеченность, если:
• Поймете, что именно интересно людям в
выполняемой ими работе и используете это.
• Научите людей конструктивно обсуждать
сложные вопросы и проблемы.
• Обучение через открытия: будете помнить о
важности самостоятельных выводов.
• Будете помнить о потребности людей в
безопасности.
• Будете работать над вовлеченностью системно.
V Киевский международный Фестиваль Тренинга

32. Нужно наладить работу команды?!
Станислав Изюмов
результативное обучение персонала
+38 067 500 35 37
sizyumov@gmail.com
www.sizyumov.com