Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Verhoog uw conversie met deze tips voor mobile usability optimalisatievalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers.
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen op de Webwinkel Vakdagen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers. - www.ism.nl -
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Verhoog uw conversie met deze tips voor mobile usability optimalisatievalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers.
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen op de Webwinkel Vakdagen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers. - www.ism.nl -
Google Analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Wouter vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Wie bepaalt wat de beste kleur is van de bestelbutton in uw webshop om een bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen grote impact hebben op uw omzet. Test uw aanpassingen met een A/B-test. De beste aanpak hiervoor vertelde Danny, onze webanalytics en conversie-optimalisatie consultant.
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroeivalantic NL
Hoe zorgt u voor continue groei van de conversie in de webshop? ISM'er Jurjen Jongejan vertelde hoe Primera zorgt voor structurele omzetgroei door op basis van data de webshop te optimaliseren.
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Mini Workshop: Onmisbare Google Analytics analyses voor ieder CRO trajectvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. In deze sessie vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
google analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenvalantic NL
Zoveel inzichten voor mogelijke conversieverbeteringen, maar waar begin? Hoe zorg je ervoor dat je zo effectief mogelijk met je conversieverbeteringen aan de slag gaat? Tijdens deze mini-workshop leer je zo efficiënt mogelijk inzet? Tijdens deze mini-workshop leer je hoe je je potentiele ideeën voor conversieverbeteringen prioriteert, zodoende dat je ontdekt met welke ideeën je met zo min mogelijk development capaciteit zo veel mogelijk impact op je conversie maakt.
13 conversie-optimalisatie strategieën en techniekenvalantic NL
Waarom heeft de ene webshop een hogere conversie dan een andere webshop in dezelfde sector? Tijdens deze webinar deelde ISM'er Jurjen Jongejan 13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken. Van CRO-strategie tot praktische CRO-hacks; Jurjen deelt zijn inzichten en kennis op basis van 17 jaar optimalisatie-ervaring. Met deze 13 technieken haal je meer rendement uit je webshop en CRO-programma.
Verhoog de conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers.
Google Analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Wouter vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Wie bepaalt wat de beste kleur is van de bestelbutton in uw webshop om een bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen grote impact hebben op uw omzet. Test uw aanpassingen met een A/B-test. De beste aanpak hiervoor vertelde Danny, onze webanalytics en conversie-optimalisatie consultant.
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroeivalantic NL
Hoe zorgt u voor continue groei van de conversie in de webshop? ISM'er Jurjen Jongejan vertelde hoe Primera zorgt voor structurele omzetgroei door op basis van data de webshop te optimaliseren.
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Mini Workshop: Onmisbare Google Analytics analyses voor ieder CRO trajectvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. In deze sessie vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
google analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenvalantic NL
Zoveel inzichten voor mogelijke conversieverbeteringen, maar waar begin? Hoe zorg je ervoor dat je zo effectief mogelijk met je conversieverbeteringen aan de slag gaat? Tijdens deze mini-workshop leer je zo efficiënt mogelijk inzet? Tijdens deze mini-workshop leer je hoe je je potentiele ideeën voor conversieverbeteringen prioriteert, zodoende dat je ontdekt met welke ideeën je met zo min mogelijk development capaciteit zo veel mogelijk impact op je conversie maakt.
13 conversie-optimalisatie strategieën en techniekenvalantic NL
Waarom heeft de ene webshop een hogere conversie dan een andere webshop in dezelfde sector? Tijdens deze webinar deelde ISM'er Jurjen Jongejan 13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken. Van CRO-strategie tot praktische CRO-hacks; Jurjen deelt zijn inzichten en kennis op basis van 17 jaar optimalisatie-ervaring. Met deze 13 technieken haal je meer rendement uit je webshop en CRO-programma.
Verhoog de conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers.
Verhoog de conversie met deze tips voor mobiele usability optimalisatievalantic NL
Hoe kunt u (big) data inzetten voor het optimaliseren van de conversie in uw mobiele webshop? Ontdek waar u rekening mee dient te houden voor al uw mobiele gebruikers. Over dit onderwerp gaf ISM'er Danny Loeffen een presentatie. Na afloop konden de bezoekers aan de slag met data verzamelen en met concrete actiepunten. Tevens kregen ze meer inzicht waar zich de knelpunten bevinden voor de mobiele gebruikers.
Presentatie over eyetracking op mobiele apparaten door Paul van Leijden van Netprofiler en Yvo Theunissen van Ziggo. Gepresenteerd op MIE 2012 in Den Haag.
User Experience 2 - Docentendag Stichting PraktijklerenAnouschka Scholten
Praktische deel - Workshop van 50 minuten aan een groep van 50 MBO ROC leraren van het vakgebied online marketing. Georganiseerd door Stichting Praktijkleren op 20 januari 2017
Just start: Hoe verkrijg je UX inzichten... In contact met eindgebruikers, usability test in minimale vorm
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekvalantic NL
Als u écht wilt weten waar uw bezoekers vastlopen en waarom, dan is een gedegen Usability Onderzoek onmisbaar! In het Usability Lab van ISM eCompany hebben wij op deze manier al talloze obstakels ontdekt en learnings opgedaan. ISM’s eigen Usability-expert Danny vertelde over zijn aanpak, deelde waardevolle inzichten en liett aan de hand van veel voorbeelden zien hoe u inzichten vertaalt naar praktische oplossingen.
3,5 hours training for Growth Hacker students at The Talent Institute at B.Amsterdam. Teaching the UX basics; being user-centered and iterative + exercises interviewing and usability testing techniques.
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekvalantic NL
Als u écht wilt weten waar uw bezoekers vastlopen en waarom, dan is een gedegen usability onderzoek onmisbaar! Danny Loeffen, Usability expert bij ISM eCompany, vertelde tijdens zijn presentatie over de aanpak van ISM's usability lab, deelt waardevolle inzichten en laat aan de hand van veel voorbeelden zien hoe je inzichten vertaalt naar praktische oplossingen.
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekvalantic NL
Als u écht wilt weten waar uw bezoekers vastlopen en waarom, dan is een gedegen usability onderzoek onmisbaar! Danny Loeffen, Usability expert bij ISM eCompany, vertelde tijdens zijn presentatie over de aanpak van ISM's usability lab, deelde waardevolle inzichten en liet aan de hand van veel voorbeelden zien hoe je inzichten vertaalt naar praktische oplossingen.
Webrichtlijnen. Zo makkelijk is dat (niet)Wiep Hamstra
De Webrichtlijnen zorgen ervoor dat je website goed werkt. Dat informatie vindbaar is. En dat transacties en interacties probleemloos verlopen. Zo simpel is dat. Maar zo simpel is dat niet!
Want volgens de Webrichtlijnen moet de site altijd en voor iedereen goed werken. Ongeacht platform of hardware: PC en Apple, iPad en smartphone. En ongeacht ervaring: web-naïef en websavvy. Maar voor ook doven en (kleuren)blinden, en door dyslecten en zoekmachines.
Bij Webrichtlijnen draait het om toegankelijkheid, bruikbaarheid, vindbaarheid en begrijpelijkheid, in hun samenhang. Lastig misschien, maar het levert wel tevreden webgebruikers op.
In deze komt eerst aan bod wat de Webrichtlijnen zijn, wat ze betekenen en vooral waarom ze belangrijk zijn. Vervolgens gaat het over draagvlak en acceptatie van Webrichtlijnen in je organisatie. En krijg je voorbeelden en ervaringen uit de praktijk: inspirerende illustraties en vermakelijke missers.
Doel van de sessie is dat je aan het eind niet alleen meer weet over het hoe en waarom van de Webrichtlijnen, maar dat je ze ook nog beter over het voetlicht kan brengen bij de beslissers in je webproject.
Getting to a better design fast. User Checks is an agile way of usability testing with the focus on creating value. With User Checks the design accelerates to a higher level within a short period and relatively low cost and little resources. User Checks maximize the key element of usability testing: getting to empathy.
A one day workshop, hosted by Design by Fire.
The slides are a mix of Dutch and English.
Similar to Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisaties (20)
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologiesvalantic NL
The document discusses futureproofing digital commerce technologies. It defines futureproofing and provides criteria for classifying technologies as futureproof or "bullshit bingo." Futureproof technologies enable flexibility, stability, and long-term performance through attributes like microservices, APIs, cloud-native architecture, and headless solutions. Emerging technologies discussed as futureproof include conversational interfaces, hyper-personalization, superapps, and artificial intelligence. Technologies deemed currently "bullshit" include livestream commerce, metaverse, virtual reality, and blockchain due to high costs, limited use cases, or early stages of development. The document also addresses common human arguments against change and offers strategies to overcome them.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...BBPMedia1
Hoe zijn jongeren te bereiken, wat houdt ze bezig en wat verwachten ze van merken? Hoe dichten we de kloof tussen verschillende generaties? Door het jongeren zelf te vragen. Dit is wat Het Grote Jongerenonderzoek doet.
Al 8 jaar doen Mediahuis, MediaTest en WPK grootschalig onderzoek onder jongeren. Het onderzoek biedt diepgaande inzichten die van onschatbare waarde zijn voor het begrijpen en bereiken van jongere generaties.
Hoe denken jongeren over actuele topics, zoals duurzaamheid, innovatie en employer branding? Wat vinden ze belangrijk in het leven?
Welke media gebruiken jongeren? Wat vinden ze nou eigenlijk van reclame? En waar moet een merk echt aan voldoen?
Allemaal vragen waar Het Grote Jongerenonderzoek antwoord op geeft. In deze sessie hoor jij als allereerste de nieuwste resultaten.
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...BBPMedia1
De zakelijke brands, vooral in de financiële sector worden niet altijd als boeiend beschouwd, terwijl er een fascinerende wereld te ontdekken valt. Wij zijn bezig om de bijzondere en spannende verhalen van Aon naar buiten te brengen. We gaan op reis van een ‘vage, grote naam’ naar een aansprekend, toekomstproof en fascinerend merk dat ergens voor staat. Durf, team, content en metrics zijn belangrijke onderdelen in deze reis. Als het ons lukt om ons imago naar buiten toe af te stemmen op de binnenkant van het bedrijf, dan spreken we van een geslaagde marketingmissie, die een corporate brand boeiend maakt.
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...BBPMedia1
E-mail is een populaire marketingtool voor veel ondernemingen. Maar wat als meer dan de helft van je klanten e-mails niet opent? Tom Meijer, Online Marketeer bij XXL Nutrition, vertelt hoe zij naast e-mail ook post inzetten voor meer impact. Bijvoorbeeld vanuit een geautomatiseerde campagne waarbij een gepersonaliseerd poststuk automatisch wordt ingezet als een e-mail drie keer niet wordt geopend. Maar ook de combinatie post en e-mail is een krachtig. Het toevoegen van post aan e-mail zorgt voor een hogere openingsrate, verwerking en engagement. Dat blijkt uit het Crossmediaal neuromarketingonderzoek post & online, uitgevoerd door Unravel in april 2024.
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...BBPMedia1
Veel bedrijven willen, andere zijn nu al verplicht en de rest moet op termijn hun wagenpark op enige manier verduurzamen. Dit levert ondernemers veel vragen en uitdagingen op, van praktisch tot aan fiscale en HR vraagstukken. En opeens is energie niet vanzelfsprekend beschikbaar. Toyota ontwikkelde een strategie om juist hiervan haar onderscheidende vermogen te maken en
neemt jullie hier graag in mee.
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...BBPMedia1
Tijdens deze presentatie licht SeniorWeb de genomineerde marketingcase voor de Marketing Company of the Year Award toe. SeniorWeb is een landelijke vereniging zonder winstoogmerk met 151.000 leden, 2.800 vrijwilligers en 16 miljoen websitebezoeken per jaar. We bespreken de marketingstrategie van 2023 aan de hand van de uitdagingen, de ingezette p’s en de resultaten. Door de nog bredere inzet van contentmarketing en een gewaagd prijsbeleid weet SeniorWeb steeds meer ouderen te bereiken. En daarmee nog meer mensen te helpen om digitaal vaardig te worden en te blijven.
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...BBPMedia1
Obstakels, learnings en tips.
Mylene neemt je mee op haar reis. Hoe heeft zij Behavioural Design in de praktijk gebracht bij de ABN AMRO? Ze deelt de obstakels die ze is tegengekomen op haar reis. Maar ook haar tips en learnings. Ook deelt zij een zeer praktische succesvolle Behavioural Design casus.
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...BBPMedia1
Nadat eind 2021 een ambitieuze strategie is neergelegd door een kersverse marketingafdeling, is in 2022 gestart met de uitvoering daarvan. We zijn back to basic gegaan en hebben een stevig marketingfundament gezaaid. In 2023 konden we oogsten en is de een na de andere vernieuwing geïntroduceerd – met positief resultaat! Inmiddels is in- en extern zichtbaar hoe marketing onderdeel is geworden van de gehele organisatie. Dit wordt ook gezien door het NIMA, zij nomineerde Processionals voor Marketing Company of the Year (Medium).
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...BBPMedia1
Met ruim 200 schilderijen, bijna 500 tekeningen en bijna alle brieven beheert het museum de grootste verzameling werken van Vincent van Gogh ter wereld. De missie: het inspireren van een divers publiek met het leven en werk van Vincent van Gogh en zijn tijd. Yvonne zal in haar sessie delen hoe het museum een jongere doelgroep en nieuwe generaties museumbezoekers aantrekt. Ze neemt je mee in de marketing & communicatie uitdagingen en –aanpak. En hoe het museum impact wil maken.
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...BBPMedia1
In deze talk neemt Thijs de kijkers “backstage” in de marketingwereld die schuilt achter de Vrienden van Amstel LIVE. Wat zijn de succesfactoren van dit event en hoe blijft Amstel na 26 jaar nog vernieuwen? En hoe belangrijk is het event voor het biermerk, nu pils in populariteit daalt en mediakosten stijgen…
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...BBPMedia1
Tijdens de presentatie delen we niet alleen inzichten hoe je jongeren het beste kunt bereiken als merk, maar ook juist inzichten hoe je jongeren het beste kan verbinden met je merk.
Verwacht verrassende inzichten in deze generatie die je een hele grote stap dichterbij de doelgroep brengt.
7. • Usability is de kunst waarin software gemaakt wordt zodat gebruikers de
software effectief, efficiënt en naar tevredenheid kunnen gebruiken
• Simpelweg: Het moet intuïtief zijn voor jouw gebruiker!
1. Introductie | Wat is Usability?
9. 1. Introductie | CRO-proces ISM
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
ONDERDEEL A ONDERDEEL B ONDERDEEL C
10. 1. Introductie | Waar staat Usability in de Conversie-pyramide?
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
Bron: Meer omzet uit je webshop, Jurjen Jongejan
Hier staat Usability
Om deze redenen kopen
bezoekers
Denk aan snelheid, “werken alle
functionaliteiten?”/BUGS
Denk aan kwaliteit zoekresultaten,
“Wishlist”-functie
Verleidingstechnieken zoals
“17 anderen kochten dit vandaag ook”
Efficiënt, effectief en
naar tevredenheid
11. 1. Introductie | Dagelijks gebruik van smartphone
Bron: Apple
80 unlocks
14 uur standby
2.600 touches
29. • “Don’t make me think!”
• Eén tap door met bestellen
+3,5% conversie
2. Effect van Usability op Perceptie | A/B Test
Origineel Variant
30. 27% verlaat de checkout als deze complex is of lijkt
2. Effect van Usability op Perceptie | Cognitive Load
Bron: Baymard Institute
31. 2. Effect van Usability op Perceptie | Cognitive Load
“Pfoe, dit ziet er complex uit…” “Makkie!”
VS
32. 2. Effect van Usability op Perceptie | Cognitive Load
Zorg ervoor dat taken zo eenvoudig mogelijk zijn of lijken
33. 2. Effect van Usability op Perceptie | (Gevoel van) Snelheid
Zonder feedback Met feedback
5 – 8 seconden TWT*
*TWT staat voor “Tolerable Wait Time”
~38 seconden TWT
34. Voorkom langzame websites
• Hoger vertrouwen in de website
• Hogere verwachting van de kwaliteit
• Minder frustratie
• Interessanter
• Aantrekkelijker
2. Effect van Usability op Perceptie | (Gevoel van) Snelheid
Bron
35. 2. Effect van Usability op Perceptie | Micro-interacties
1.
“Hier wil ik
naartoe”
*TAP*
3.
“Hallo, doe
het eens!”
*TAP*TAP*
2.
“Doet ‘ie het
niet?” *TAP*
4.
“Oh, hij is
aan het
laden..!”
*PFF*
36. 1 van de Usability Heuristic Principles van Jakob Nielsen
Show System Status
2. Effect van Usability op Perceptie | Micro-interacties
37. 2. Effect van Usability op Perceptie | Micro-interacties
Maak middels ‘micro-interactions’ duidelijk
wat de status is!
39. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile inputs
TelefoonnummerNaam E-mailadresURL
40. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile inputs
Kan de gebruiker nog beter gestuurd worden?
41. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile inputs
Jazeker. • Gebruiker wisselt niet
zelf van toetsenbord
• Als we het format van
een invoerveld weten,
waarom helpen we onze
gebruikers daar dan niet
mee?
• 8 taps minder!
42. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile inputs
Gebruik de juiste (dynamische) toetsenborden!
43. 2. Effect van Usability op Functies | “Responsive”
@darylginn
Twitter
A B
44. 2. Effect van Usability op Functies | “Responsive”
Geen goed
voorbeeld
45. 2. Effect van Usability op Functies | “Responsive”
Wél goed
voorbeeld
46. 2. Effect van Usability op Functies | ”Responsive”
Begin met de mobiele weergave en vergeet de muis!
47. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile Labels
Naam
E-mailadres
Straat Huisnr
Postcode
Plaats
• Geen idee waarom dit fout is
• Het is toch mijn adres?
Ga verder naar de volgende stap >
Waar mag de bestelling naartoe?
Danny Loeffen
d.loeffen@ism.nl
Van Nelleweg 1
Rotterdam
3044BC
Rotterdam
3044BC
48. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile Labels
Naam
E-mailadres
Straat Huisnr
Postcode
Plaats
Ga verder naar de volgende stap >
Waar mag de bestelling naartoe?
49. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile Labels
IXXI snapt het! • Label is altijd zichtbaar!
• Designer blij
• Gebruiker blij
• Minder fouten, meer
conversies!
“Floating
labels”
50. 2. Effect van Usability op Functies | Mobile Labels
Verberg nooit de input labels
52. 1. Begin met je mobiele weergave en vergeet de muis
2. Houd rekening met het fysieke gebruik (75% duim, 49% one-handed)
3. Zorg voor (het gevoel van) een snelle website
4. Maak middels micro-interacties duidelijk wat de status is
5. Zorg ervoor dat taken zo eenvoudig mogelijk zijn of lijken
6. Gebruik de juiste (dynamische) toetsenborden
7. Verberg nooit de input labels
3. Key Takeaways