Zoveel inzichten voor mogelijke conversieverbeteringen, maar waar begin? Hoe zorg je ervoor dat je zo effectief mogelijk met je conversieverbeteringen aan de slag gaat? Tijdens deze mini-workshop leer je zo efficiënt mogelijk inzet? Tijdens deze mini-workshop leer je hoe je je potentiele ideeën voor conversieverbeteringen prioriteert, zodoende dat je ontdekt met welke ideeën je met zo min mogelijk development capaciteit zo veel mogelijk impact op je conversie maakt.

1. Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen
en prioriteren
Patty Bastiaansen
Webanalytics & Conversie-optimalisatie Consultant

2. Even voorstellen..
p.bastiaansen@ism.nl
linkedin.com/in/pattybastiaansen
Patty Bastiaansen
Webanalytics & Conversie optimalisatie consultant| ISM eCompany
Consultant voor o.a. Hunkemöller, Colourful Rebel, Woonboulevard Poortvliet en Technische Unie
2 jaar werkervaring als Marketeer CRO & Analyse bij Bax Music
Master Bedrijfscommunicatie & Digitale Media – Tilburg University
Specialisme: sitespeed

3. Agenda
• Prioriteren volgens Advanced PIE
• Potential
• Importance
• Ease

4. Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
B. Inzichten prioriteren

7. Advanced PIE

8. B. Prioriteren… hoe doen we dat?
• Hoe prioriteren we al onze inzichten efficiënt?
• Hoe krijgen we de belangrijkste verbeterpunten naar boven?
• Onderbuikgevoel? Logica? Data? Hippo?
Advanced PIE-model
Data-gedreven prioriteren!

9. B. Advanced PIE | introductie in PIE
Potential + + =Importance Ease Prioriteit

10. B. Advanced PIE | Potenial
CONVERSIE
PIRAMIDE

11. B. Advanced PIE | Potenial - conversiepiramide
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
Behoefte vervullen en redenen geven
om te kopen
Mogelijk maken
Mogelijk maken
Onzekerheid reduceren,
overtuigen en verleiden

12. B. Advanced PIE | Potenial - conversiepiramide
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
Mogelijk maken
Mogelijk maken
Onzekerheid reduceren,
overtuigen en verleiden
5

13. B. Advanced PIE | Potenial - conversiepiramide
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
3
3
Onzekerheid reduceren,
overtuigen en verleiden
5

14. B. Advanced PIE | Potenial - conversiepiramide
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie
Unieke waarde propositie
5
3
3
1

15. B. Advanced PIE | Potenial
CONVERSIE
PIRAMIDE
KLANT
FEEDBACK
USABILITY
ONDERZOEK
… …

16. B. Advanced PIE | Importance
DEVICE
PRIO
PAGINA
PRIO

17. B. Advanced PIE| Importance - Funnelanalyse
Desktop
2
Tablet
1
Mobile
3

18. B. Advanced PIE| Importance - Funnelanalyse
Pagina-prio
3
1
3
3
1
Pagina-prio
1
2
3
3
1
Pagina-prio
3
1
3
3
1
Desktop
2
Tablet
1
Mobile
3
Checkout: gegevens
Productpagina
Overzicht
€
Winkelwagen
Home & Categoriepagina’s
Checkout: gegevens
Productpagina
Overzicht
€
Winkelwagen
Home & Categoriepagina’s
Gegevens
Productpagina
Overzicht
€
Winkelwagen
Home & Categoriepagina’s

19. B. Advanced PIE | Importance
DEVICE
PRIO
PAGINA
PRIO

20. B. Advanced PIE | Ease
IMPLEMENTATIE
TIJD

21. B. Advanced PIE
Bottom bar menu 3 0 0 00 3 30 9
USP’s toevoegen op productpagina 5 1 0 0 0 3 2 3 14
Microcopy in winkelmand 1 0 0 1 0 2 1 3 8

22. Vragen..?

23. ISM eCompany
Facebook.com/ism.ecompany
Linkedin.com/company/ism-ecompany