WUA! Top 100 Beste Websites 2014 - Volledige RapportageWUA!
- Alle posities en rankings van de 250 genomineerden
- De beste website per branche
- Alle websites per branche
- Benchmarks ten opzichte van 2013
- Analyse van de winnaar
- Interessante artikelen over conversie optimalisatie
Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Google Analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
Wie bepaalt wat de beste kleur is van de bestelbutton in uw webshop om een bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen grote impact hebben op uw omzet. Test uw aanpassingen met een A/B-test. De beste aanpak hiervoor vertelde Danny, onze webanalytics en conversie-optimalisatie consultant.
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
google analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel: voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Waarom heeft de ene mobiele webshop een conversie van 4 procent en de andere webshop in dezelfde sector slechts een conversie van 1 procent? Dat verschil leerde u tijdens de interactieve masterclass aan de hand van diverse theorieën, methodieken en conversietools.
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
WUA! Top 100 Beste Websites 2014 - Volledige RapportageWUA!
- Alle posities en rankings van de 250 genomineerden
- De beste website per branche
- Alle websites per branche
- Benchmarks ten opzichte van 2013
- Analyse van de winnaar
- Interessante artikelen over conversie optimalisatie
Verhoog uw conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Google Analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
Wie bepaalt wat de beste kleur is van de bestelbutton in uw webshop om een bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen grote impact hebben op uw omzet. Test uw aanpassingen met een A/B-test. De beste aanpak hiervoor vertelde Danny, onze webanalytics en conversie-optimalisatie consultant.
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
google analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel: voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Waarom heeft de ene mobiele webshop een conversie van 4 procent en de andere webshop in dezelfde sector slechts een conversie van 1 procent? Dat verschil leerde u tijdens de interactieve masterclass aan de hand van diverse theorieën, methodieken en conversietools.
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Growth&development /certified fixed orthodontic courses by Indian dental acad...Indian dental academy
Welcome to Indian Dental Academy
The Indian Dental Academy is the Leader in continuing dental education , training dentists in all aspects of dentistry and offering a wide range of dental certified courses in different formats.
Indian dental academy has a unique training program & curriculum that provides students with exceptional clinical skills and enabling them to return to their office with high level confidence and start treating patients
State of the art comprehensive training-Faculty of world wide repute &Very affordable.
This is a presentation from NUCE 2016 by Garry J Mendelson, Applied Nutrition Science Manager EMEA. What is weight management and how do we reduce hunger and energy intake are some of the question Garry address in this presentation. How Proteins and Dietary fibers can benefit weight management is also part of the presentation.
Optimaliseer de conversie van je webshop - Mitchel Wubben (WUA)Hostnet bv
Mitchel is in 3 woorden: mediapsycholoog, onderzoeker en bourgondiër. Vanuit zijn rol als onderzoeker bij WUA kijkt Mitchel naar de data. Wat zegt de consument over jouw website en over de website van de concurrent? Kortom, aan welke knoppen moet je draaien om je website te verbeteren? Zijn taak is het vertalen van deze inzichten naar praktische toepassingen met één doel: een hogere conversie en dus meer verkopen.
Digital Car Dealer Workshop #DCDW op 19 april Paul de VriesPaul de Vries
De #DCDW Digital Car Dealer Workshop ging dit keer over de NADA 2016 in Las Vegas! Welke zaken hebben wij mee kunnen nemen om dealers en universele autobedrijven beter te maken in de online automotive in Nederland en Belgie! Sponsers waren Nieuweautokopen.nl, Marktplaats en Tevreden.nl
ProShop E-commerce Explained "Rechtop zon" Een goed geplande webshop is het h...Cream
ProShop, E-commerce Explained is een kennisevenement waar webshop experts worden uitgenodigd om een sessie te geven over e-commerce gerelateerde onderwerpen. Dit keer stond ProShop in het teken van effectieve Magento webshops. Internetbureau Cream gaf hier een presentatie over: Een goed geplande webshop is het halve werk.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Meer impact met conversie optimalisatie met de juiste kpi's en analysesvalantic NL
Veel bedrijven en organisaties zijn inmiddels aan de slag met conversie-optimalisatie om het resultaat van hun website te verbeteren. Om dit te bereiken is het essentieel om impact te maken op het gedrag van websitebezoekers. Impact maken doe je in een datagedreven conversie-optimalisatieproces door relevante inzichten te gebruiken. Inzichten in het gedrag, de motivatie en behoeften van je bezoekers en potentiële klanten, de obstakels die ze ervaren en dus de kansen voor optimalisatie die er liggen. Om deze inzichten te verzamelen zul je relevante data analyses moeten uitvoeren op basis van kwantitatieve en kwalitatieve databronnen, zodat je hypotheses kunt opstellen en conclusies kunt trekken over het gedrag van je bezoekers. Deze analyses kun je pas écht zinvol en succesvol uitvoeren als je weet wat je KPI’s zijn.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
In de begintijden van internet werd tijdens presentaties vaak een foto getoond van een trein en iemand die diezelfde trein op het nippertje mistte. De boodschap was duidelijk, als je nu niet instapt mis je de trein en zullen je concurrenten gehakt van je maken. Veel organisaties namen dat risico niet en gingen het avontuur aan. Niet veel later barstte de zeepbel.
Rapport over Usability en conversie optimalisatie door ennis van Haperen, Kenrick van Hoek, Luc Kanters, Rick van der Meer en Lois Tolenaars voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Gauc 2013 arjen hettinga oogst conversie optimalisatie; de hefboom voor e-c...Oogst
E-commerce is aan het uitkristalliseren. In online advertising, waar online marketeers dagelijks de afweging tussen rendement en volume maken, is de strijd losgebarsten om een top 3 positie in te kopen op bv Google. Maar wat als je niet genoeg kunt bieden om in zo’n top 3 te staan, of dat dit in de toekomst niet meer lukt bij een (nog) hogere concurrentiedruk?
Het verbeteren van de conversie heeft een directe impact op de complete e-commerce performance. Naast dat er meer omzet wordt behaald uit bestaande bezoekers, zorgt een hogere conversie er ook voor dat je als online marketeer meer kunt betalen voor bezoekers. Dit betekent bijvoorbeeld een hoger bod op Google, een ruimere bieding op de vergelijkers en een meer competitieve vergoeding voor affiliates.
Arjen Hettinga toont in deze slides, aan de hand van praktijkvoorbeelden, hoe je start met conversieoptimalisatie en dit een integraal onderdeel maakt van de bedrijfsvoering. Daarnaast licht hij een tipje van de sluier op over hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie), de volgende stap in het verbeteren van conversie.
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op Emerce Retail een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
E-commerce is een hot topic tegenwoordig. En maar goed ook. Want wie nu niet ernstig nadenkt over de opportuniteiten van e-commerce, dreigt de boot te missen.
Heeft u een bestaande winkel en denkt u na om er een online verlengde aan te breien? Ondervindt u een dalende verkoop in uw huidige business en ziet u nieuwe kansen in nieuwe markten opduiken die u via e-commerce wenst uit te bouwen?
In welke situatie u ook bent en hoe diep uw plan ook al is uitgewerkt, houd er rekening mee dat u nieuwe skills nodig zult hebben om uw webshop tot een succesverhaal te laten uitgroeien.
In deze opleiding (in samenwerking met Bloovi), raakt e-commerce coach Cis Scherpereel enkele van de vele aspecten aan die van e-commerce een succesverhaal kunnen maken.
Het geeft een breed beeld van de punten die u als e-commerce ondernemer / manager moet beheersen.
Cis Scherpereel
e-commerce coach
www.indiegroup.be
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Similar to Sneak preview - Web Performance Scan Sim Only - januari 2016 (20)
WUA! Digital Excellence 2016 Event: Keynote Daan TamesWUA!
On November 12 we launched the Digital Excellence Program at our HQ in Amsterdam. Our CMO Daan Tames introduced the program at our invite-only event with a great group of clients.
WUA! Top 100 websites 2013 content- en mediastrategieWUA!
De WUA! Top 100 Websites 2013 is op dinsdag 3 september 2013 live gegaan en heeft een groot bereik gehad in de media. Dit is realiseert door een goede, strategische en zorgvuldige planning en is hiermee misschien wel de content- en mediastrategiecase van 2013. Bekijk het resultaat!
Bol.com staat op de eerste plaats in de WUA! Top 100 Websites 2013. Na overwinningen voor Booking.com in 2010 en 2011 is het nu Bol.com dat voor de tweede keer op rij bovenaan de ranglijst eindigt. Belvilla komt nieuw binnen op de tweede plaats en KLM stijgt van de vijfde naar de derde positie. Doordat WUA! dit jaar het aantal respondenten per onderzoek aanzienlijk heeft verhoogd, is de top 100 nog uitgebreider en krachtiger geworden.
Bol.com staat op de eerste plaats in de WUA! Top 100 Websites 2013. Na overwinningen voor Booking.com in 2010 en 2011 is het nu Bol.com dat voor de tweede keer op rij bovenaan de ranglijst eindigt. Belvilla komt nieuw binnen op de tweede plaats en KLM stijgt van de vijfde naar de derde positie. Doordat WUA! dit jaar het aantal respondenten per onderzoek aanzienlijk heeft verhoogd, is de top 100 nog uitgebreider en krachtiger geworden.
De WUA! Top 100 Websites 2013 is gebaseerd op 29.720 websitebeoordelingen door 6.290 respondenten in de periode augustus 2012 – juli 2013. De gehele WUA! benchmark bestaat uit meer dan 7.000 websites in meer dan 100 branches
Presentatie WUA! Summer Sessions 25 en 26 juli 2013 WUA!
Donderdag 25 en vrijdag 26 juli 2013 hebben voor de derde keer de WUA! Summer Sessions plaatsgevonden. Een middag vol met interessante personen uit de online markt, nuttige best practices en een vooruitblik op wat we van WUA! kunnen verwachten de komende tijd.
Dit is een preview van het cookieonderzoek dat WUA! in augustus samen met juridisch adviesbureau ICTRecht uitvoerde. Het rapport kun je hier bestellen:
http://www.wua.nl/onderzoek/onderzoek-cookiewetgeving/bestelpagina_cookierapport.aspx
Op woensdag 25, donderdag 26 en vrijdag 27 juli 2012 mochten we bij WUA! op ons kantoor in Amsterdam aan de Herengracht in totaal meer dan 100 klanten verwelkomen. Netwerken, kennismaken en het uitwisselen van ervaringen in de online branche stonden centraal. Henk en Klaas Kroezen hadden ook een korte presentatie voor de aanwezigen in petto, na de presentatie en het speeddaten was het tijd voor een boottocht op de Amsterdamse grachten. Dit is het eerste fotoverslag!
Sneak preview - Web Performance Scan Sim Only - januari 2016
1. WUA! Web Performance Scan –
Online oriëntatie Sim Only – Desktop
Extra resultaten – Web Performance Scan
Januari 2016
Contactpersoon
Ivo Bakhuys – ivo.bakhuys@wua.nl
Steekt uw website boven die
van uw branchegenoten uit?
Ja Nee
3. 3
Web Performance Score
Het Web Performance Model geeft de prestatie van uw
website weer in één overall score, de Web Performance
Score. Daarnaast worden de details van het oriëntatieproces
in kaart gebracht aan de hand van een trechter: van
Gevonden worden naar Eerste Indruk, Doorgaan, Verdieping,
Totaaloordeel en uiteindelijk naar Voorkeur.
Voorkeur
Totaaloordeel
Verdieping
Doorgaan
Eerste Indruk
Gevonden worden
Look & Feel Aanbod Merk
Look &
Feel
Aanbod Merk
5. ‹#›
• Analytics
• Gebruikersfeedback
• Conversie
• Zoekinformatie
• Bounces
• Usability tests
• A/B & Multivariate tests
• En bovenal, intuïtie
7
De meeste organisaties kijken alleen naar hun eigen website...
Alleen informatie over je eigen
website geeft een beperkt beeld.
6. Als je wilt winnen moet je de beste zijn in de markt!
6
Wat is de klantervaring gedurende de hele klantreis op de verschillende touchpoints?
Waarom kiest een potentiële klant voor jou of je concurrent? Om hier
achter te komen, kijken wij naar de volledige klantreis. Hoe ervaart de
klant jouw website in verhouding tot die van je concurrenten?
7. 7
Luister naar je klant. Naar zijn ervaring bij jou en je concurrenten.
Journey
gedreven
Focus op
concurrentie
(benchmark)
Focus op
eigen
website
Taak
gedreven
Traditioneel
usability
onderzoek
Dit is wat de Web Performance Scan uniek maakt:
Web Performance Scan Traditioneel Usability onderzoek
Grotere groepen representatieve
respondenten (minstens n=200).
Gemiddeld 5 deelnemers.
Betere nabootsing van de werkelijkheid
door deelname van respondenten
thuis op eigen PC/tablet/smartphone.
Deelnemer zit in een
laboratoriumsetting.
Betere nabootsing van de echte
behoefte van een potentiële klant
door te kijken naar de totale klant
journey van zoeken, bekijken,
beoordelen en selecteren. De
respondent is vrij om zijn of haar
eigen keuzes te maken.
Deelnemer krijgt een specifieke taak.
Mogelijkheid om te benchmarken met
concurrenten en de toppers in andere
branches. Om zo echte verbeteringen
door te voeren en uw omzet te
verhogen.
Bij usability onderzoek is benchmarken
niet mogelijk. Zo loop je het risico dat
je je blind staart op kleine
verbeteringen aan je eigen website
terwijl de grote winst elders ligt.
Wat beleeft een potentiële klant op jouw website in verhouding tot de websites van de
concurrentie? Alleen als je naar de volledige klantreis kijkt kun je een uitspraak doen over
hoe je eigen website presteert en waar je kunt en moet verbeteren. De Web Performance
Scan brengt dit in kaart.
Think Outside-Out
8. Voorkeur
Totaaloordeel
Verdieping
Doorgaan
Eerste Indruk
Gevonden wordenDe Web Performance Scan®
Aan de basis van elke Web Performance Scan® ligt
het Web Performance Model. Met behulp van dit
model worden de details van het oriëntatieproces in
kaart gebracht aan de hand van een trechter, zoals
rechts op de pagina kort toegelicht. Uiteindelijk
wordt de prestatie van uw website weergegeven in
één overall score: de Web Performance Score.
8
De aanpak en opzet is door dit model bij ieder
onderzoek hetzelfde. Hierdoor is het mogelijk de
resultaten van websites onderling te vergelijken en
kunnen we zien welke websites goed presteren en
welke minder goed.
De Web Performance Scan is een unieke benchmark
waar u haarscherp uw webprestaties ziet ten
opzichte van de concurrentie en ruim 10.000 andere
websites. WUA! heeft hiermee de grootste online
benchmark van Nederland in handen.
9. 9
Onderzoeksopzet
Opzet Doelgroep n=200Opdracht
200 respondenten kregen een realistische
case. Ze zijn zich thuis vrij gaan oriënteren
op uw product of dienst. De gevonden
websites worden beoordeeld op een groot
aantal thema’s.
WUA! heeft een grote internet benchmark.
Onderzoeken worden door ons periodiek
herhaald. Hierdoor is er continu inzicht in
de beleving van uw bezoekers ten opzichte
van de concurrentie en spelers buiten de
branche.
Doel onderzoek
In kaart brengen hoe uw potentiële klanten
zich oriënteren op een sim only
abonnement.
Case
Ga je op het internet oriënteren op een sim
only abonnement voor je mobiele telefoon.
Ga zo ver door op de website als je kunt,
maar ga het abonnement niet daadwerkelijk
afsluiten.
Bij de samenstelling van de testgroepen
zorgen we voor een optimale verdeling van
respondenten.
Selectiecriteria
• Nederlands Algemeen Publiek
• Leeftijd: 18-65 jaar
• Opleiding: MBO+
• Man/Vrouw Verdeling: 50% man, 50%
vrouw
• Spreiding woonplaats
10. 10
Demografische gegevens onderzoek
Doelgroep
Bij de samenstelling van de testgroepen zorgt WUA! voor een
optimale verdeling van respondenten die het best bij uw beoogde
doelgroep past. WUA! werkt voor de werving van de respondenten
samen met diverse gespecialiseerde respondentenbureaus in
binnen- en buitenland. Op deze wijze weten wij telkens de juiste
respondenten te werven.
Om sociaal wenselijk gedrag te voorkomen, werkt WUA! alleen met
respondenten die niet vaker dan twee keer binnen een jaar aan de
Web Service Scan deelnemen en die vijf jaar lang geen onderzoek
in dezelfde branche hebben uitgevoerd.
11. Gevonden worden
Look & Feel
Doorgaan
Totaaloordeel
Voorkeur
Aanbod Merk
WUA! Performance Dashboard
Look & Feel Aanbod Merk
Voorkeur
Totaaloordeel
Verdieping
Doorgaan
Eerste Indruk
Gevonden worden
11
Toelichting
De indruk die een bezoeker krijgt van de website bepaalt in
belangrijke mate of een klant doorgaat met oriënteren op
uw website en of uw website de voorkeur geniet wanneer de
klant zijn keuze maakt.
Het WUA! Performance dashboard geeft aan hoe de website
presteert op de verschillende vlakken en waar de website
kan verbeteren.
Sim Only Abonnement - Januari 2016
Score Simyo.nl
1 Simyo.nl 73
2 KPN.com 71
3 Telfort.nl 70
1 KPN.com 58
2 Telfort.nl 57
3 Simyo.nl 56
1 Simyo.nl 77
2 Telfort.nl 73
3 KPN.com 72
1 KPN.com 77
2 Simyo.nl 75
3 Telfort.nl 73
1 Simyo.nl 43%
2 Telfort.nl 41%
3 KPN.com 40%
1 Simyo.nl 82
2 KPN.com 80
3 Telfort.nl 80
1 Simyo.nl 79
2 Ben.nl 78
3 Youfone.nl 76
1 KPN.com 78
2 Telfort.nl 76
3 Simyo.nl 76
1 Simyo.nl 77
2 Ben.nl 75
3 Belsimpel.nl 75
1 Simyo.nl 16%
2 KPN.com 11%
3 Simpel.nl 10%
12. 12
Deze grafiek toont de relatie
tussen de vindbaarheid en
conversie. Websites die in
het gebied rechts onderin
vallen, worden vaak
gevonden, maar falen erin
de consument te overtuigen
dat zij de beste optie zijn.
Websites die in het gebied
links bovenin vallen, weten
de consument te overtuigen
dat zij de beste optie zijn,
maar worden niet vaak
gevonden.
Vindbaarheid & conversie
13. 13
Op welke wijze worden
websites in de markt
gevonden?
Zoekmethode
Gevonden worden
14. 14
Het technisch functioneren van
de website en de manier
waarop producten en diensten
worden weergegeven (zowel
inhoudelijk als op vormgeving).
De drie thema’s Look & Feel,
Aanbod en Merk worden ieder
op twee momenten uitgebreid
beoordeeld: in de Eerste
Indruk fase en in de
Verdieping. Hieruit volgen zes
scores. Deze zes scores
zijn ieder opgebouwd uit 3 tot
8 vragen. Hiernaast is de score
van de Eerste Indruk op Look
& Feel weergegeven met
daaronder 3 van de subvragen.
Wat vind jij op basis van jouw eerste indruk
positief aan deze website?
Eerste Indruk Look & Feel
Look & Feel – Eerste Indruk
“Overzichtelijk, niet te druk,
makkelijk overal naar toe te klikken.”
“Overzichtelijk en niet teveel info op
de homepage.”
“Erg duidelijk, meteen zichtbaar wat
ze te bieden hebben.”
15. 15
Alles wat te maken heeft met
het product en de dienst van
een aanbieder (prijzen en
eventuele aanbiedingen horen
hier ook bij).
De drie thema’s Look & Feel,
Aanbod en Merk worden ieder
op twee momenten uitgebreid
beoordeeld: in de Eerste
Indruk fase en in de
Verdieping. Hieruit volgen zes
scores. Deze zes scores
zijn ieder opgebouwd uit 3 tot
8 vragen. Hiernaast is de score
van de Verdieping op Aanbod
weergegeven met daaronder 3
van de subvragen.
Wat vind je positief aan het aanbod?
Aanbod – Verdieping
Verdieping van het Aanbod
“Dat je via duidelijke stappen precies
het aanbod krijgt wat je zoekt.”
“Goed aanbod, duidelijke prijsstelling
en voorwaarden.”
“Je kunt het precies zo zelf
samenstellen zoals je wilt, aantal
belminuten en internet bundel. Veel
opties en goed betaalbaar.”
16. Herengracht 252
NL- 1016 BV Amsterdam
Tel: +31 (0)20 531 97 10
wua.nl
• Opgericht in 2008 door online ondernemers Klaas & Henk Kroezen.
• 35+ medewerkers en experts in online en in benchmarking.
• Groeiende internationale organisatie, momenteel actief in 10 landen.
• Volledig gefocust op online oriëntatie- en servicebenchmarking.
• WUA! voert onafhankelijk onderzoek uit op eigen initiatief.
• Het resultaat: een unieke database met 10.000+ beoordeelde websites.
• Dochter van Effectory International (150+ werknemers).
• Bedenkers van Web Service Scan® en de Web Performance Scan®.
• Selectie van klanten waar we met trots voor werken;
16
Over WUA!
17. Droomambitie WUA! - Wereldwijd marktleider in ‘Global Digital Experience Benchmarking’
17
18. Nieuwsgierig? We zijn altijd bereikbaar!
18
Herengracht 252
1016 BV Amsterdam
The Netherlands
t +31 (0)20 531 97 10
f +31 (0)20 890 77 43
www.wua.nl
Klaas Kroezen
Founder & CEO
mobile +31 (0)6 18 09 89 06
email klaas.kroezen@wua.nl
Ivo Bakhuys
CCO
mobile +31 (0)6 44 56 38 24
email ivo.bakhuys@wua.nl