TRANSACTION ANALYSIS

1. TRANSACTIONAL ANALYSIS
ERIC BERNE

3. LATAR BELAKANG TOKOH
• Eric Leonard Bernstien dilahirkan pada 10 Mac
1910, Montreal, Kanada
• Meninggal pada Julai 1970
• Rapat dengan bapa dan bapanya meninggal
ketika beliau berumur 11 tahun
• Pada awalnya seorang pengamal Psikoanalisis
• Menolak konsep bawah sedar psikoanalisis
dan menyemak semula konsep id, ego dan
superego

4. PENGENALAN
• Transaksional bermaksud interaksi atau
komunikasi yang berlaku antara manusia hasil
daripada persekitaran langsung
• Interaksi dan komunikasi ini merangkumi persepsi
antara individu serta mesej sama ada verbal atau
non verbal
• Transactional analysis is a social psychology and a
method to improve communication
• The theory outline how we have developed and
treat ourselves, how we relate and communicate
with others, and offers suggestions and
interventions which will enable us to change and
grow.

5. • TA is underpinned by philosophy that:
i. people can change
ii. We all have right to be in the world and be
accepted
• Teori ini menumpukan kepada interaksi individu
dengan individu lain, maka pendekatan ini lebih
berkesan (walaupun tidak terhad kepada)
digunakan dalam situasi kaunseling kelompok
berbanding kaunseling individu.
• TA luas digunakan di organisasi, pendidikan,

6. Pandangan terhadap manusia
• TA melihat manusia dalam rangka secara
kognitif, emosi dan tingkah laku.
• TA optimistik menyatakan manusia mampu
berubah meskipun mereka mengalami
peristiwa lepas yang tidak baik dalam hidup
satu ketika dahulu.
• Manusia juga dikatakan mempunyai pilihan
dalam hidup dan tidak dikawal oleh
penentuan awal.

7. • Manusia dilihat mampu untuk membuat
keputusan dan saling berinteraksi antara satu
sama lain.
• Seseorang manusia bermasalah kerana
individu menggunakan ego stat yang tidak
sebagaimana diharapkan

8. Konsep utama TA
• Konsep ego stat
• Strok
• Permainan hidup (games)
• Egogram
• Posisi hidup
• Raket
• Skrip hidup

9. Konsep ego stat
• Terdapat 3 ego stat manusia:
i. ego stat ibu bapa
ii. Ego stat dewasa
iii. Ego stat kanak-kanak
• Ego stat ini mempunyai satu sistem pemikiran,
perasaan dan tingkah laku yang jelas.
• Ketiga-tiga ego stat ini merujuk kepada ego
dalam Freud dan ia tidak mewakili id atau
superego

10. • Ego stat menjelaskan tentang diri sesorang
individu dan cara individu berhubung dengan
individu lain
ego stat ibu bapa (PARENTS)
ego stat dewasa (ADULT)
ego stat kanak-kanak (CHILDREN)
P
A
C

11. Ego stat ibu bapa
• Ego stat ibu bapa merupakan set pemikiran,
perasaan dan tingkah laku yang ditiru dan
diperoleh daripada ibu bapa dan individu
signifikan.
• Ia adalah sebahagian daripada keperibadian yang
merupakan sikap daripada ibu bapa, penjaga atau
individu yang signifikan
• Terdapat dua jenis ego stat ibu bapa: ibu bapa
penyayang dan ibu bapa kritikal
• Ibu bapa penyayang (nurturing): mereka
menyenangkan serta menyelesakan, memuji dan
membantu individu lain.

12. • Ibu bapa kritikal: mereka akan mencari
kesalahan, mempamerkan sikap prejudis dan
mencegah individu lain daripada berasa baik
terhadap diri
• Semasa tempoh perkembangan manusia,
individu mendapatkan idea,
kepercayaan,perasaan dan tingkah laku
daripada ibu bapa dan penjaga mereka.

13. Ego stat dewasa
• Ego stat dewasa adalah respons langsung tingkah
laku, emosi dan pemikiran kepada masa kini
• Ego stat dewasa adalah lebih objektif, beroperasi
secara logik dan bukan beremosi, tidak
menghakimi atau membuat penilaian, rasional
dan berorganisasi.
• Ego stat ini adalah spontan dan sedar mengenai
kapasiti intimasi, berkebolehan melihat manusia
sebagaimana yang sebenarnya berbanding
memprojeksikan terhadap mereka
• Ia mementingkan fakta yang berupa realiti serta
mendapatkan maklumat berbanding membuat
andaian

14. • Ego stat ini dikenali sebagai integrasi dewasa.
• Integrasi bermaksud bahawa kita secara
konstan memperbaiki diri melalui pengalaman
setiap hari dan menggunakannya bagi
memaklumkan pada diri
• Bulatan integrasi ego stat dewasa diletakkan
pada bahagian tengah bagi menunjukkan
untuk mengatur dan merancang ego stat ibu
bapa dan kanak-kanak

15. Ego stat kanak-kanak
• Ego stat kanak-kanak merupakan satu set tingkah
laku, pemikiran dan perasaan yang dimainkan
semula daripada zaman kanak-kanak.
• Ia mengikut perasaan, dorongan serta tindakan-
tindakan spontan.
• Ego stat kanak-kanak lebih mengambil berat
terhadap afektif individu dan memerlukan
kebebasan.
• 3 jenis tingkah laku kanak-kanak dalam diri
seseorang individu.

16. 1. Kanak-kanak semula jadi (natural child)
• Mereka adalah spontan, mengikut gerak hati,
berorientasikan perasaan, mementingkan diri
sendiri, tidak terlatih
2. kanak-kanak bebas (little professor)
• Merupakan kebijaksanaan yang tidak terlatih,
manipulatif dan kreatif. Bertindak mengikut
sangkaan-sangkaan.
3. kanak-kanak tersuai (adaptif)
• Mereka patuh, akur kepada harapan dan
desakan ibu bapa. Mereka merupakan ciri yang
terdapat pada kanak-kanak semula jadi yang
sudah diubah.

17. STROK
• Strok merupakan unit penghargaan dan
pengiktirafan yang diberikan dalam bentuk lisan
mahupun bukan lisan.
• Bentuk strok:
1. Fizikal: melibatkan kontak fizikal seperti
sentuhan
2. Verbal: melibatkan interaksi
3. Non verbal: melibatkan bahasa badan
• Strok diperlukan oleh setiap individu dan
terdapt strok yang diterima secara positif,
negatif serta bersyarat dan yang tidak bersyarat

18. STROK
POSITIF
• Disampaikan dlm bentuk sanjungan@pujian dan blh disampaikan dlm bentuk gerak
geri yang mesra
• Penerima akan merasa dihargai dan bangga
• Cth ;senyum,pujian,hormat,sentuhan,kemesraan
STROK
NEGATIF
• Penerima merasa sedih,kecewa dan merendah diri
• Cth ;muka masam,marah,tengking,menghukum dan memukul
• Bagaimana seorang merasa “I’M NOT OK”
STROK
PLASTIK
• Diberi pujian melampau2 dan tidak ikhlas serta mempunyai niat yang tertentu
• Penerima mungkin akan merasa tersinggung –cthnya “cantiknya baju awak
berbunga2 ”

19. STROK
BERSYARAT
• Diberi setelah memenuhi sst syarat
• Cthnya saya akan menyukai anda sekiranya anda melakukan sst
• Saya akan belikan basikal jika kamu lulus dengan cemerlang
STROK
KEBIASAAN/RITUAL
• Kebiasaan diamalkan seharian spt bertegur sapa dgn cara
spontan
• Membuatkan seseorang merasa gembira dlm sosial masyarakat

20. PERMAINAN HIDUP (GAMES)
 Pola perlakuan yang dipelajari individu
 Digunakan utk melindungi diri dari rasa takut @ risau
 Wujud berdasarkan tafsiran2 yang dibuat mengenai
mesej2 yang diterima sejak kecil serta keputusan yg
diambil berdasarkan tafsiran tsebut
 PH dimainkan dr ego stat Ibubapa Kritikal dan ego stat
Profesional Kecil – mendapatkan perhatian dan
meneguhkan lagi posisi hidupnya sama ada SAYA OK
atau SAYA TIDAK OK
 Tanda2 seseorg mpraktikkan permainan hidup ialah
seseorg itu xjujur ketika berhubung (transaksi berlapis)
dan seseorg diperkecil2kan

21. • Antara jenis hidup yang sering digunakan ialah
“kalau tidak kerana dia......”,”saya Cuma ingin
menolong....”
 Utk mengenalpasti permainan hidup-konsep Segi
Tiga Karpman blh digunakan (model ini mgunakan
konsep Mangsa,Penyelamat dan Penghukum)
 MANGSA ;individu yang sengaja membangkitkan
kemarahan org lain dgn memperkecilkan dirinya
 PENGHUKUM ;individu yang suka membuat
peraturan yg x munasabah atau individu yg suka
mencari kesalahan org lain
 PENYELAMAT ;individu yang memberi pertolongan
ttp x bersikap jujur (mengapa awak tidak....)

22. EGOGRAM
 Gambar rajah yg menunjukkan kedudukan ketiga2
egostate seseorang.
 Ia digunakan semasa sesi kaunseling (KS guna
rajah utk menerangkan kedudukan egostate yg
dominan dlm diri seseorang-dpat memahami
personaliti dr segi kekuatan & kelemahan
seseorang
 KS akan menyatakan egogram yang ideal dan akan
membantu klien

24. RAKET
 RAKET :Perasaan yg x selesa yang dirasai selepas
ssbuah permainan hidup
 Mempunyai raket marah,rasa bersalah,depresi dll
 Cthnya raket rasa bersalah,perasaan ini diperolehi
sejak kecil apabila seseorg tidak memperolehi apa
yang dikehendakinya

25. POSISI HIDUP
 Bagaimana kita melihat diri kita dan orang lain.
Hasil interaksi dgn orang lain
 4 posisi hidup

26. SKRIP HIDUP
• Skrip hidup merupakan siri cerita@drama
yang mempunyai plot@jalan cerita yang
dibentuk individu hasil daripada pelbagai
pengalaman.
• Pengalaman akan mempengaruhi skrip hidup
individu sama ada skrip hidup “I’m ok” atau
“I’m not ok”.

27. Matlamat
• Membantu klien menilai keputusan lepas yang
dibuat dan melihat bagaimana pilihan mereka ini
memberi kesan terhadap hidup
• Membantu klien mencapai situasi “I’m ok, you
are ok”
• TA membantu klien mengenal pasti dan
menyimpan ego stat yang rosak atau herot,
membangunkan kapasiti menggunakan kesemua
ego stat, menggunakan ego stat dewasa dengan
kuasa taakulan dan meminda skrip hidup yang
tidak sesuai

28. Teknik dalam Analisis Transaksional
• Analisis struktur
• Analisis transaksional
• Kerusi kosong
• Analisis skrip hidup

29. ANALISIS BERSTRUKTUR
- Analisi struktur adalah bagi memahami perkara yang
berlaku dalam diri individu (intrapersonal) dengan cara
memahami ego stat yang digunakan individu
- Teknik ini melibatkan struktur personaliti individu
berkenaan iaitu ego stat. Ia berfungsi utk mengetahui
lbh mendalam dan terperinci mengenai perasaan,sikap
dan t/laku ind
- Melalui pemahaman struktur,seseorg ind akan
mengetahui dan memahami dirinya serta mengubah
t/laku

30. Analisis transaksional
JENIS HUBUNGAN
• Hubungan sejajar –saling melengkapi antara 1
sama lain
• Hubungan bersilang – transaksi berlaku apabila
individu bereaksi daripada ego stat yang tidak
dijangkakan dan apabila tindak balas yang tidak
diduga berlaku kepada sesuatu mesej yang
dikirimkan.
• Hubungan terselindung – ada motif dan x jujur

31. Kerusi Kosong
• Fungsi teknik kerusi kosong adalah seperti yang
digunakan dalam teori Gestalt.
• Klien berdialog dengan personaliti dirinya yang
lain
• Dialog yang berlaku dalam teknik ini boleh
merangkumi pelbagai ego stat dalam diri
• Klien akan menukar tempat duduk setiap kali
dialog berlaku antara dua individu.
• Dengan penukaran dialog ini maka klien akan
mula menyedari dan memahami punca masalah.

32. Analisis Skrip Hidup
• Analisis skrip hidup digunakan bagi memahami
perancangan hidup seseorang individu
• Skrip hidup merupakan keputusan-keputusan dan
kesimpulan yang dibuat seseorang mengenai
dirinya dan cara yang harus beliau bertindak
dengan persekitarannya.
• Setiap individu membentuk skrip hidup pada usia
lima tahun, skrip ini menentukan bagaimana
interaksi seseorang itu dengan individu lain hasil
interpretasi peristiwa luaran
• Skrip hidup negatif muncul apabila individu
menerima banyak injunksi daripada ibu bapa
yang menggunakan perkataan TIDAK

33. Kesimpulan
• Memandangkan teori ini mementingkan aspek
hubungan komunikasi antara individu, maka ia
sesuai juga digunakan bagi membantu
meningkatkan hubungan komunikasi antara
individu (interpersonal)
• Namun TA juga dikritik kerana dikatakan
sebagai sebuah teori yang mudah dan lemah
dari segi penyelidikannya.