Dutch guest lecture I gave for T-Mobile marketing & sales team during their Heartbeat Pulse session. The talk covers a definition of social media, how to behave social online, some facts and figures and do’s/ dont’s. Questions? Please drop me a line.

1. Social Marketing T-Mobile – HeartbeatPulse Den Haag, 12 mei 2011 klaas@energize.nl | @klaasweima

2. Even voorstellen

3. Even Voorstellen | Wie ben ik? 3

4. Wat vind je ervan? @klaasweima#hbpulse Even Voorstellen |Twitter 4

5. Presentatie op Slideshare.com/klaas_weima Even Voorstellen |SlideShare 5

6. Meer? + Klaasweima.nl SparkCast Agenda |Programma 6

7. 1. Opwarmertje 2. Wat zijn Social Media? 3. Cijfers en Feiten 5. Do’s & Dont’s 6. Checklist 4. Media & Doelen Agenda |Programma 7

8. Opwarmertje

9. 9 Quizje! Opwarmertje| Een paar vragen

10. 10 Wanneer is LinkedIn opgericht? A:December, 2002 B: Mei, 2003 Opwarmertje | Een paar vragen

11. 11 Welk platform biedt de meeste apps aan? A:Facebook B: Apple iTunes Opwarmertje| Een paar vragen

12. 12 Met hoeveel gebruikers groeit Foursquare per dag? A: 10.000 B: 35.000 Opwarmertje | Een paar vragen

13. 13 Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst? A: 140.000.000 B:1.400.000.000 Opwarmertje | Een paar vragen

14. 14 Wat verwacht FB te verdienen aan advertenties in 2011? A:1.500.000.000 B: 2.000.000.000 Opwarmertje | Een paar vragen

15. 15 15 Wat zijn sociale media?

16. Wat is het niet? De mythe top-5: Het is totaal gratis of erg goedkoop Lekker simpel en overzichtelijk Een mooie trend dat wel overwaait Een nieuwe manier om te adverteren Iets voor de jeugd van tegenwoordig Wat zijn sociale media? | Mythe top-5 16

17. Kom met je buurman in 120 seconden met een definitie van social media Wat zijn sociale media? | Sociaal 17

18. Peopleconnecting, usingtechnology to get the thingstheyneedfromeachother, bypassing traditional institutionslikecorporations Li & Bernoff (2008), Groundswell Wat zijn sociale media? | Definitie 18

19. Social Media 19 Wat zijn sociale media? | Sociaal

20. Sociaal vsMedia 20 Wat zijn sociale media? | Sociaal

21. Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen op sociale netwerken? Sociaal gaat over gedrag van mensen Wat zijn sociale media? | Sociaal 21

22. 22 Stel je ontmoet je droomvrouw… Hoe bouw je een relatie op? Hoe sociaal ben jij op een borrel? Wat zijn sociale media? | Cocktail Party

24. 24 Ben op Facebook Wat zijn sociale media? |Ben op Facebook

25. 25 Meer tips? De Dikke Ditz!  Wat zijn sociale media? | Etiquette

26. SociaalvsMedia 26 Wat zijn sociale media? | Media

27. 27 Media zijn middel om te communiceren Meer tips? De Dikke Ditz!  Wat zijn sociale media? | Wat is een medium?

28. 3 soorten media (POEM) Paid + -- ++ 28 Owned ++ ++ -- Earned -- +/++ --/++ Controle Kosten bereik Impact bereik Wat zijn sociale media? | POEM

29. 3 eigenschappen van social media + + Domein van gebruikers Content die het delen waard is Mensen & Conversaties Wat zijn sociale media? | In ‘t kort 29

30. Cijfers & Feiten

31. 31 Wie heeft de meeste bezoekers? Cijfers & Feiten | Stats

32. 32 Op welk platform zijn mensen het meest actief? Cijfers & Feiten| Stats

33. 33 Denk hier dus goed over na Cijfers & Feiten| Stats

34. 34 Bereik LinkedIn/ Twitter Bron: comScore Media Metrix, Maart 2011 Aantal bezoekers per maand, leeftijd 15+ Cijfers & Feiten| Stats

35. 35 Nummer 1? Armin van BuurenvsTiesto Cijfers & Feiten| Twitter Topper

36. En jullie hebben Youp een handje geholpen Cijfers & Feiten | Sociaal 36

37. #11 in Twitter top Na Youp’s tirade En jullie hebben Youp een handje geholpen Cijfers & Feiten | Twittercounter 37

38. 38 38 Soorten & Doelen

39. 39 Sociale media in alle soorten en maten Bron: theconversationprism.com Soorten en Doelen | ConversationPrism

40. game worlds microblogs Socialnetworking sites online advocacy blogs instant messaging Soorten en Doelen | Categorieën 40 6 Soorten Sociale Media

41. game worlds blogs Socialnetworking sites microblogs online advocacy instant messaging Soorten en Doelen | Categorieën 41 6 Soorten Sociale Media

42. 42 Advertising Soorten en Doelen | Advertising

44. Objectives

45. Listening - research

46. Talking- marketing

47. Energizing - campaigning

48. Supporting – service

49. Embracing- development

50. Strategy

51. TechnologyPOST-model 43 Soorten en Doelen | Advertising

52. Do’s & Dont’s

53. 45 Listening – Verizon en de HTC Incredible Do’s & Dont’s| Listening

54. 46 Mashbable lek over update naar Froyo OS Do’s & Dont’s| Listening

55. Kortom Luister aandachtig naar je klanten 47 Voorkom teleurstelling door terug te praten Kom snel met een tegenbericht bij onterecht nieuws! Do’s & Dont’s| Listening

56. 48 Campaigning – Vodafone #makemesmile Do’s & Dont’s| Campaigning

57. 49 Campaigning – oeps, bad timing Do’s & Dont’s| Campaigning

58. 50 “Once’sitson Google it’sthere to stay” Do’s & Dont’s| Campaigning

59. Kortom Ken het sentiment 51 Monitor wat er gebeurd Als het mis gaat: Steek niet je kop in het zand Do’s & Dont’s| Campaigning

60. Embracing – Orange co-creatie program Do’s & Dont’s| Embracing 52

61. De beste ideeën komen vanuit de organisatie Do’s & Dont’s| Embracing 53

62. Embracing – Orange idClic begrijp het! Do’s & Dont’s| Embracing 54

63. Kortom Betrek je personeel bij innovatie 55 Het geheel is groter dan de som der delen Geef niet snel op, blijf erin geloven! Do’s & Dont’s| Embracing

64. Checklist

65. Top 5 dont’s - checklist 57 Begin niet zonder het sentiment te kennen Houd je ogen en oren open en steek je kop niet in het zand als het mis gaat Beschouw Social Media niet als gratis bereik Vergeet de ‘nou en’ test niet Wees niet bang! Checklist | Dont’s

66. Top 5 do’s - checklist 58 Zorg voor ‘n scherpe campagne doelstelling Start met een uniek, oorspronkelijk en relevant idee Pas je middelen aan op doel en idee Integreer je media (owned, paid, earned) Ga faciliteren en niet zenden Checklist | Do’s

67. Het verbond 59 Checklist | Verbond

68. Q&A KlaasWeima klaas@energize.nl +31 6 26 31 83 70 @klaasweima