1.
28 januari 2011 | Social Media in ‘t Veerhuis te Nieuwegein<br />

2.
Allereerst een openhartige vraag…<br />

3.
Ik bedoel natuurlijk geen ‘Old School SM’<br />

4.
Welkom in 2011: SM betekent vandaag de dag Social Media!<br />

5.
Even voorstellen<br />Ik zal mezelf even kort voorstellen, wel zo ‘social’.<br />

6.
It’s a smallworld<br />Social Media: de wereld binnen handbereik<br />

7.
Social Media uitgelegd<br />Social Media kun je vergelijken met een kroeg<br />

8.
Sociale Media uitgelegd<br />Online ziet het er alleen zo uit.<br />

9.
Social Media landschap<br />Delen is het centrale woord, daar zijn heel veel mogelijkheden voor.<br />

10.
Succes van Social Media<br />Door het sneeuwbaleffect, ben je in staat veel mensen makkelijk te bereiken.<br />

11.
Social Media groeit hard<br />Internet verschuift van ‘vast’ naar ‘mobiel’ naar ‘overal’<br />

12.
Hoe hard groeit Social Media?<br />Door de ‘smallworld’ in een enorme wereld, hebben media een snellere groeipotentie.<br />

13.
Enkele cijfers<br />Dit zijn in Nederland veel gebruikte sociale netwerken.<br />

14.
Hyves<br />Hyves is het netwerk met het grootste bereik in Nederland... Nog wel <br />

15.
Facebook<br />Facebook is veel meer dan een internationale versie van Hyves.<br />

16.
LinkedIn<br />Zakelijk gebruik, belangrijk voor het merk ‘ikke’<br />

17.
Twitter<br />Twitter is een microblogdienst, waarbij je berichten verspreid in max. 140 tekens.<br />

18.
Twitter<br />Twitter gebruik in Nederland. Met dank aan Twittergids.nl en diverse tweeps.<br />

19.
YouTube<br />YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van het web.<br />

20.
Praktijkvoorbeeld Dell<br />JeffJarvis veroorzaakte in 2005 De eerste rel: Social Media en de gevolgen van de inzet ervan!<br />

21.
Praktijkvoorbeeld Dell<br />Na een enorme waardedaling van Dell aandelen, kwam er actie.<br />

22.
Praktijkvoorbeeld Dell<br />Dell kent het belang van Sociale Media en maakt hier nu veel gebruik van. <br />

23.
Praktijkvoorbeeld Dell<br />@DellOutlet levert meer dan $6,5 miljoen omzet per jaar op (2009)<br />

24.
Praktijkvoorbeeld T-Mobile<br />Youpvan’t Hek zorgt voor een rel rond de klantenservice van <br />T-Mobile. Laat klantenservice geen klachtenservice worden!<br />

25.
Praktijkvoorbeeld T-Mobile<br />Het begint op Twitter, om via een column middels inhakers nog lang onder de aandacht te blijven.<br />

26.
Praktijkvoorbeeld Carglass<br />Een ander Nederlands voorbeeld. Carglass maakte de fout door niet te reageren.<br />

27.
Praktijkvoorbeeld BP<br />Ook BP deed tijdens de olieramp helemaal niets aan deze account op Twitter.<br />

28.
Social Media, hoe wel?<br />Er zijn een aantal zaken waarop gelet moet worden.<br />

29.
Social Media tips<br />Tip 1: Besef dat jij, ook als individu, een merk bent!<br />

30.
Social Media tips<br />Tip 2: Reputatie gaat om nu, niet om later. Stel je plannen niet uit, ga er gewoon voor! <br />

31.
Social Media tips<br />Tip 3: Social Media = the world is watchingyou!<br />

32.
Social Media tips<br />Welke informatie zet je online? En wat niet?<br />

33.
Social Media tips<br />Tip 4: Waar zit je doelgroep? LinkedIn, Hyves, Twitter, YouTube, Facebook? <br />

34.
Social Media tips<br />Tip 5: Schiet met scherp, stel doelen vast!<br />

35.
Social Media tips<br />Tip 6: Eerlijkheid duurt het langst. Nergens worden leugens sneller ingehaald dan online.<br />

36.
Social Media tips<br />Tip 7: Zorg dus voor transparantie, zie Dell.<br />

37.
Social Media tips<br />Tip 8: Mensen vertrouwen medemensen sneller dan uw bedrijf. Zorg voor ambassadeurs.<br />

38.
Social Media tips<br />Tip 9: Doe wat je doelgroep verwacht / eist. Hier laten ze DJ Tiësto toch ook niet optreden?<br />

39.
Social Media tips<br />Tip 10: Schreeuw niet naar uw volgers, fans of vrienden met commerciële boodschappen.<br />

40.
Social Media tips<br />Tip 11: Luisteren is het nieuwe spreken.<br />

41.
Social Media tips<br />Tip 12: Niemand praat graag tegen een muur. <br />

42.
Social Media tips<br />Social Media betekent: interactie. Ga de dialoog aan!<br />

43.
Social Media tips<br />Samengevat: zorg voor tweerichtingsverkeer!<br />

44.
Social Media tips<br />Tip 13: Aandacht is alles, geef je volgers, vrienden, fans via je online kanalen de aandacht die ze verdienen<br />

45.
Social Media tips<br />Tip 14: Wanneer mensen online over je klagen, zorg dan voor een snelle en goede reactie<br />

46.
Social Media tips<br />Tip 15: Geef fouten toe, vergroot successen<br />

47.
Social Media tips<br />Tip 16: Respecteer, ook al betekent dit dat u soms geen gelijk hebt<br />

48.
Social Media tips<br />Tip 17: Social media = delen. Wat deel jij?<br />

49.
Social Media tips<br />Tip 18: Help anderen (indien mogelijk objectief)<br />

50.
Social Media tips<br />Tip 19: Voeg waarde toe<br />

51.
Social Media tips<br />Tip 20: Wees innovatief, wees geen volger. Wat voor een ander werkt hoeft voor jou niet te werken.<br />

52.
Social Media tips<br />Tip 21: Meet inspanningen, zo zie je ook wat voor jouw (bedrijf) het meest effectief is. <br />

53.
Social Media tips<br />Tip 22: Webcare, meer dan een arts met een laptop!<br />

54.
Social Media tips<br />Tip 23: Weet wat mensen over je zeggen, zodat je invloed kunt uitoefenen.<br />

55.
Het ‘wij-gevoel’<br />In de horeca zijn Social Media als hyves, facebook, partyflock etc. al jaren populair. Blijf in contact met je doelgroep!<br />

56.
Het ‘wij-gevoel’<br />Topmerken actief op facebook<br />

57.
Het ‘wij-gevoel’<br />Adidas Football gebruikt boardingreclame voetbalwedstrijden om verkeer naar facebookpagina te trekken!<br />

58.
Het ‘wij-gevoel’<br />Starbucks is misschien wel het schoolvoorbeeld voor wat betreft het inzetten van Social Media.<br />

59.
Het ‘wij-gevoel’<br />Puma bouwt via YouTube aan haar imago<br />

60.
Onderscheidend vermogen<br />De Blendtec keukenmachine kan alles aan!<br />

61.
Meer volgers/vrienden/…<br />Geef iets weg om – met name in het begin – je Social Media activiteiten aan te jagen<br />

62.
Overeenkomst<br />Social Media: Vaak ingezet na een harde leerschool, waar veel leergeld voor is betaald<br />

63.
Social Media – en wat doe jij?<br />Interessant? Of niet?<br />

64.
Social Media – wat doen jullie?<br />Communicatie met FNV… Forum? LinkedIn? Mix?<br />

65.
Social Media – wat doen jullie?<br />FNV Bondgenoten communiceert al via Facebook<br />

66.
Social Media – wat doen jullie?<br />En Hyves…<br />

67.
Social Media – wat doen jullie?<br />En Twitter…<br />

68.
Social Media – wat doen jullie?<br />En LinkedIn…<br />

69.
Social Media – wat doen jullie?<br />Voorkeur? Hoe praat jij het liefst met FNV Bondgenoten?<br />

70.
Bedankt voor je aandacht!<br />Presentatie per mail? Lever je visitekaartje bij me in en blijf op de hoogte!<br />