sociale media voor de (centrale) ondernemingsraad

1,216 views

Published on

workshop voor leden van de centrale ondernemingsraad van de gemeente amsterdam over hoe sociale media in te zetten zijn voor de COR

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

sociale media voor de (centrale) ondernemingsraad

  1. 1. Welkom! Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag! #OR020
  2. 2. Sociale Media <ul><li>en de ondernemingsraad </li></ul>Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie Arnoud Berkel @arnoudberkel d é medezeggenschapspecialist BPO adviesgroep
  3. 3. Programma <ul><li>9.30 Welkom, inleiding </li></ul><ul><li>10.00 Inventariseren vragen </li></ul><ul><li>10.30 Social media: wat is het en wat kun je ermee? </li></ul><ul><li>12.30 Lunch </li></ul><ul><li>14.00 Middagdeel: opdrachten en discussies </li></ul><ul><li>16.30 Korte evaluatie en afsluiting </li></ul>
  4. 4. Welke vragen heeft u?
  5. 5. Social Media Revolution
  6. 7. Social media <ul><li>Wat is het </li></ul><ul><li>En wat kunt u er mee </li></ul><ul><li>Voor uw werk bij de (C)OR? </li></ul>
  7. 8. Rondvraag <ul><li>Op welke social media of online netwerken zit jij zelf/priv é ? </li></ul><ul><li>Hoeveel minuten besteed jij hieraan? </li></ul><ul><li>Op welke zit je zakelijk, en hoeveel tijd besteed jij daaraan ? </li></ul><ul><li>Wat voor vragen heb je hierover? </li></ul>
  8. 9. Wat zijn social media? <ul><li>Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij. </li></ul><ul><li>Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen. </li></ul><ul><li>Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen. </li></ul>
  9. 10. The Social Media Landscape
  10. 11. Welke online media gebruiken we in NL? <ul><li>Communities </li></ul>Forums Blogs
  11. 12. Facts & Figures <ul><li>Feb 2010 >80 miljoen leden </li></ul><ul><li>in >200 landen </li></ul>Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers Nov 2010 >175 miljoen gebruikers 25% van de online tijd wordt besteed aan sociale netwerken!
  12. 13. NL Cijfers <ul><li>Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers </li></ul><ul><li>FaceBook NL: 3 miljoen (+) </li></ul><ul><ul><li>= 20% v/d online populatie </li></ul></ul><ul><li>LinkedIn >1,2 miljoen </li></ul><ul><li>Twitter > 2,25 miljoen accounts, 314.000 actief </li></ul><ul><li>22% gebruikt twitter werkgerelateerd </li></ul><ul><li>Social netwerkgebruik in NL: </li></ul><ul><ul><li>87% van de mensen < 35 jaar </li></ul></ul><ul><ul><li>76% van de mensen 36-45 jaar </li></ul></ul><ul><ul><li>55% van de mensen >55 jaar </li></ul></ul>
  13. 14. Weet dat: <ul><li>Social networksites populairder zijn dan porno :-) </li></ul><ul><li>5% cre ëe rt, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel be ïnvloed </li></ul><ul><li>De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden </li></ul><ul><li>Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs </li></ul><ul><li>Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010) </li></ul>
  14. 15. Waarom social media? <ul><li>Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie </li></ul><ul><li>Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker </li></ul><ul><li>Idee ën, innoveren; proeftuin </li></ul><ul><li>Betrekken, motiveren, faciliteren, omarmen </li></ul><ul><li>Samenwerken, of ‘het nieuwe werken’ </li></ul><ul><li>Aanvulling op je bestaande tools of middelenmix </li></ul>
  15. 16. Eigenschappen social media <ul><li>Delen </li></ul>
  16. 17. Quote <ul><li>In the past you were what you owned. Now you are what you share. </li></ul><ul><li>- Charles Leadbeater </li></ul>
  17. 18. Eigenschappen social media <ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Tweerichtingsverkeer / dialoog </li></ul><ul><li>Realtime </li></ul><ul><li>Netwerken </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Evolutie (geen R evolutie) </li></ul><ul><li>Transparant, eerlijk en echt </li></ul><ul><li>Ongecontroleerd, ongeorganiseerd </li></ul>
  18. 19. Quote <ul><li>Don’t covet your ideas. </li></ul><ul><li>Give away everything you know </li></ul><ul><li>and more will come back to you. </li></ul><ul><li>Paul Arden </li></ul>
  19. 20. Hamvragen <ul><li>Wat is je doel met de inzet van social media? </li></ul><ul><li>Wie is je doelgroep? </li></ul><ul><li>Waar zit die? </li></ul>
  20. 21. Wat kan ik met social media?
  21. 22. Werving van klanten / opdrachten / medewerkers
  22. 23. Webcare
  23. 24. Personal branding <ul><li>LinkedIn profiel Gitta </li></ul><ul><li>LinkedIn profiel Ada </li></ul><ul><li>Erno Hannink op facebook </li></ul><ul><li>Of eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen </li></ul>
  24. 25. Het nieuwe werken <ul><li>De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken </li></ul><ul><li>Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox </li></ul><ul><li>Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) </li></ul><ul><li>Veel horeca bieden bv. gratis wifi </li></ul>
  25. 26. En: <ul><li>Oproepen tot actie / goede doelen (Twitterveiling, FaceBook ‘ Causes’ ) </li></ul><ul><li>Online reputatiemanagement / pr </li></ul>
  26. 27. Crowdsourcing: Dell
  27. 28. Crowdsourcing
  28. 29. Crowdsourcing
  29. 30. Kan ik er intern ook wat mee? <ul><li>Voordelen van intern gebruik van SM*: </li></ul><ul><li>91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking </li></ul><ul><li>81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie </li></ul><ul><li>78% vindt: verbetering kennismanagement </li></ul><ul><li>* bron: Collaboration and social media Report, Gilbane group, June 2008 en presentatie Social media and Internal Comms door Philippe Borremans, conversationblog.com </li></ul>
  30. 31. The Blue Shirt Nation Community
  31. 32. Best Buy & Blue Shirt Nation <ul><li>Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen </li></ul><ul><li>Spreken: feedback op managementbeslissingen </li></ul><ul><li>Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!) </li></ul><ul><li>Ondersteunen: elkaar kunnen vinden </li></ul><ul><li>Omarmen: ideale plek om nieuw talent en idee ën te ontdekken </li></ul>
  32. 33. Best Buy - resultaten <ul><li>Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op </li></ul><ul><li>Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen </li></ul><ul><li>Veel idee ën zijn al ten uitvoer gebracht </li></ul><ul><li>Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt nation-leden maar 8,5% </li></ul>
  33. 34. (gratis) Monitoring tools <ul><li>search.twitter.com </li></ul><ul><li>Tweetfeel.com </li></ul><ul><li>Socialmention.com </li></ul><ul><li>Socialmediacheck.nl </li></ul><ul><li>Klout </li></ul><ul><li>Google Trends / Alerts </li></ul><ul><li>... en vele andere </li></ul>
  34. 35. Opdracht 1 <ul><li>Ga op twitter op zoek naar wat over jouw organisatie wordt gezegd </li></ul><ul><li>Zoek op sociale media naar andere OR-leden </li></ul><ul><li>Zoek naar plekken waar over bepaalde thema’s die jouw OR bezighouden, wordt gesproken </li></ul>
  35. 36. Discussie <ul><li>Gebruik van social media door OR’en: </li></ul><ul><li>Handig, of niet? </li></ul><ul><li>En waarom? </li></ul>
  36. 37. Lunch <ul><li>Samenvatting van de ochtend </li></ul><ul><li>Vragen? </li></ul>
  37. 38. Opdracht 2 <ul><li>Wil de COR iets met Sociale media gaan doen? </li></ul><ul><li>Wat is doel waarvoor de COR social media wil inzetten? </li></ul><ul><li>Is de COR de aangewezen partij hiervoor? </li></ul><ul><li>Wat kan de COR doen? </li></ul><ul><li>Waaraan kan de COR gaan werken? </li></ul><ul><li>In tweetallen, 30 minuten, plenaire feedback </li></ul>
  38. 39. Opdracht 3 <ul><li>Welke media wil je inzetten voor jouw OR en waarom? Bespreek dit met elkaar </li></ul><ul><li>Wat heb je binnen jouw OR/ organisatie nodig om aan de slag te gaan? Maak hiervan een lijstje en bespreek dit met elkaar. </li></ul><ul><li>Hoe ga je evalueren?(schrijf op en bespreek) </li></ul><ul><li>Hoe betrek je de organisatie/bestuurder bij je plannen?(schrijf op en bespreek) </li></ul><ul><li>In tweetallen, 45 minuten, plenaire feedback </li></ul>
  39. 40. Discussie <ul><li>Wat betekenen Sociale media </li></ul><ul><li>voor de organisatie als geheel </li></ul><ul><li>en de relatie met de klanten </li></ul><ul><li>of andere OR’en? </li></ul>
  40. 41. Plenaire afsluiting <ul><li>Zijn alle vragen behandeld? </li></ul>
  41. 42. Toekomst <ul><li>Is het internet geheel sociaal geworden? </li></ul><ul><li>Bestaan websites nog? </li></ul><ul><li>Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to many </li></ul><ul><li>Conversations i.p.v. Injectienaald </li></ul><ul><li>Verdere integratie en aggregatie </li></ul><ul><li>Tegenbeweging </li></ul><ul><li>Organisatie ingericht naar klant ipv bedrijfsprocessen </li></ul>
  42. 43. Onthou: <ul><li>Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig </li></ul><ul><li>Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken) </li></ul><ul><li>Er zijn vele manieren </li></ul><ul><li>Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten </li></ul>
  43. 44. Om mee naar huis te nemen <ul><li>Social media is geen ‘holy grail’ </li></ul><ul><li>Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) </li></ul><ul><li>Maak gebruik van wat al bestaat </li></ul><ul><li>Ga daar waar je doel(groep) is </li></ul><ul><li>Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal </li></ul><ul><li>Evalueer vaak </li></ul><ul><li>GEWOON DOEN! </li></ul>
  44. 45. Link tips: <ul><li>http : //www . ornet . nl/or-werkwijzer/or-en-web-20-3183 . html </li></ul><ul><li>http://www.ornet.nl/nieuws/cnv-code-sociale-media-vernieuwd-3753.html </li></ul>
  45. 46. <ul><li>(online) communicatieadvies, </li></ul><ul><li>workshops en presentaties </li></ul><ul><li>www.friscommunicatie.nl </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>/in/friscommunicatie @gbartling slideshare.net/gbartling www.BPO-groep.nl www.OR-Online.nl www.innovatievemedezeggenschap.nl [email_address] @ArnoudBerkel /in/arnoudberkel 06-14888624 06-47900232

×