Help!Hoe moet ik sociale media integreren        met wat ik al doe?                Gitta Bartling                 @gbartli...
Poll 1:1. Help mijn baas wil iets met sociale   media.  a.   Waarom?  b.   Welke?  c.   Waar moet ik aan denken?  d.   Waa...
Poll 2:1. Help mijn baas wil iets met sociale   media.  a.   Waarom?  b.   Welke?  c.   Waar moet ik aan denken?  d.   Waa...
Rondvraag1. Werkgever vs zelfstandig2. Dienstverlening vs ‘product’3. Inzet sociale media?4. Welke stappen ondernomen om  ...
Onderwerpen• Wat zijn sociale media?• Feiten en cijfers• Mogelijkheden en gevaren• Een aanpak• Tools, trends en tips      ...
Wat zijn social media?Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde)...
The Social Media Landscape                        fris in communicatie   7
Welke online media gebruiken we inNL? Forums                Blogger,                       wordpress                    Pi...
Quote In the past you were what you owned. Now          you are what you share.           - Charles Leadbeater            ...
Eigenschappen social media•   Delen•   Tweerichtingsverkeer / dialoog•   Realtime•   Netwerken•   Samenwerken•   Evolutie ...
Wat cijfers        Dec 2011 >142 miljoen leden >200          landen. Waarvan 3 miljoen in NL        Nov 2011 >500 mil acti...
Cijfers• FaceBook NL is in 1 jaar tijd verdubbeld      • >13% tussen 45 en 65 jaar• LinkedIn - 32% is 35 jaar of ouder• Tw...
Cijfers• Ca. 25% van de online tijd wordt besteed aan  sociale netwerken en blogs• Sociale media wordt door 37% (vooral) o...
Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan  porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%  kijkt - maar wordt wel b...
Wat kan ik met sociale media?              fris in communicatie   15
Werving van klanten / opdrachten /medewerkers              fris in communicatie   16
Voorbeeld: case Dirk vd Broek              fris in communicatie   17
Webcare          fris in communicatie   18
Personal branding• LinkedIn profiel Gitta• Erno Hannink• Of            eens op mij en zie wat  bijv. bloggen voor je  naam...
Crowdsourcing: Pickwick             fris in communicatie   20
Crowdfunding:                fris in communicatie   21
Het Nieuwe Werken #HNW• De nieuwe online media faciliteren  het overal en altijd kunnen werken• Met tools als Gmail, Googl...
En:• Oproepen tot actie / goede doelen• Verbeteren interne communicatie• Online reputatiemanagement / pr              fris...
Gevaren          Cyberpesten
En dit ook    Fittie (tweets over   vechtpartijtjes op school)                       Gepopt (slang voor                   ...
En online reputatiemanagement
Recent nog McDonalds
Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1.   Doel2.   Doelgroep3.   Waar (zit die doelgroep)4.   Hoe...
Sociale media modellen             fris in communicatie   29
Sociale media modellen             fris in communicatie   30
DoelDoel formuleren  Waarom sociale media?  Ligt doel in lijn met de business goals?Maak meetbaar!  Bijv. aantal interacti...
Doelgroep            fris in communicatie   Foto: Dev Null                                   32
Bepaal je doelgroepWie zoek je precies?Bijvoorbeeld als zorginstelling:• Bewoners• Familie• Vrijwilligers• Medewerkers• St...
Waar zit je doelgroep?En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen?     Vraag het!              ...
Waar zou jij beginnen?      Onderzoek alles     en behoud het goede              fris in communicatie   35
De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken?    - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie:   ...
1. Pilot of eerst beleid en strategie?Voordelen en nadelen:  -   experimenteren  -   tijd/duur  -   belang voor de busines...
2. Context is king - naast content• Content moeten passen bij je  merk/product/dienst/bedrijf én je  identiteit• Denk na o...
Trend 1: visuals belangrijker               fris in communicatie   39
3. Tools• Om in teamverband te twitteren:  – Tweetdeck  – Cotweet / grouptweet  – Hootsuite (ook facebook, LinkedIn en You...
3. ToolsNamecheck.comSocial media management:  - hootsuite  - MI connect  - Spredfast  - Engaged121  etc.                 ...
Trend 2: smarter social tools              fris in communicatie   42
4. Interne organisatie  - Wie heeft eindverantwoordelijkheid  - Welke taken zijn er  - Welke resources zijn nodig (kennis,...
Trend 3: focus en keuzes              fris in communicatie   44
+MonitorTrain indien nodigMeetRapporteerEvalueerStel bij              fris in communicatie   45
Do’s & don’ts•   Sociale media zijn je visitekaartje.    Wees correct, netjes en passend bij    het kanaal.•   Wees persoo...
(waardevolle)   interactie = noodzaak!                   fris in communicatie   47
Trends•   MOBIEL•   Path•   Pinterest•   G+•   Instagram•   Buffer•   Wordfeud & Draw Something•   Repudo?•   ScioMino?•  ...
Nabije toekomst:• Targeting / personalisatie• Peer group belangrijker dan grote  namen• Integratie en aggregatie• Tegenbew...
Om mee naar huis te nemen• Social media bestaat bij de gratie van het  woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat...
Met dank aan:                fris in communicatie   51
Contact       fris in communicatie     online communicatieadvies           en -uitvoering,     workshops en presentaties  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Meer doen met sociale media - Vrouwen & Zaken 20120327

670 views

Published on

Presentatie over sociale media, zoals gegeven aan het netwerk Vrouwen en Zaken op 27 maart 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
670
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Dus zijn de centrale vragen: Wat is je doel met de inzet van social media/twitter? Wie is je doelgroep en wie leest mee? Waar zit die doelgroep? Waarmee kunnen we die binden en boeien? > content Wat voor reacties wil je krijgen? En hoe ga je met die reacties om? Wie doet dat?
  • Dus zijn de centrale vragen: Wat is je doel met de inzet van social media/twitter? Wie is je doelgroep en wie leest mee? Waar zit die doelgroep? Waarmee kunnen we die binden en boeien? > content Wat voor reacties wil je krijgen? En hoe ga je met die reacties om? Wie doet dat?
  • Dus zijn de centrale vragen: Wat is je doel met de inzet van social media/twitter? Wie is je doelgroep en wie leest mee? Waar zit die doelgroep? Waarmee kunnen we die binden en boeien? > content Wat voor reacties wil je krijgen? En hoe ga je met die reacties om? Wie doet dat?
  • Haal INPUT van STAKEHOLDERS. Zet interviews (intern en extern) of klantpanels op om uit te vinden welke social media kanalen het beste passen bij bij zowel je klant als je bedrijf en bedrijfsdoelen Waar zijn je klanten? > Persona ’ s opstellen Op welke kanalen zitten zij waar jij hen ook kan bereiken Zoek uit wat de aankoopbeslissingen zijn en waar die genomen worden, van zowel de beinvloeders als kopers bij bloggers, partners, en zelfs concurrenten
  • welke social media kanalen het beste passen bij bij zowel je klant als je bedrijf en bedrijfsdoelen
  • Dat wat nu al goed werkt, is bijna altijd waardevoller dan iets heel nieuws verzinnen. Dat betekent namelijk dat niemand zich gepasseerd voelt, er geen grote veranderingen en dus weinig weerstand plaatsvindt, Er geen bestaande structuren, processen of middelen overhoop hoeven worden gehaald, Etc. Maar kan jouw bedrijf of bedrijf X dat aan, denk je? Past de pilot en deze nieuwe media wel ergens in bestaande processen en structuren? Waar zou jij beginnen om social media vanuit de pilotfase in je reguliere organisatie op te nemen? (inventarisatie)
  • Beeld wordt steeds belangrijker. Mensen worden steeds visueler ingesteld en een goed beeld zegt nog altijd meer dan 1000 woorden. Niet alleen video en foto op sites neemt beeld een steeds groter aandeel van de content in, maar ook deze in allerlei vormen delen op sociale netwerken, En er tags, personen, geotagging etc. aan hangen Ook beeld integreren. Embedden en koppelen op alle sociale media. Nieuwe sociale media zoals Pinterest en Path spelen hier op in, en gaan 2012 veroveren. Het succes van Instagram laat zien hoe aantrekkelijk beeld is voor mensen om te delen en wat mensen er graag mee willen doen om het hun ‘ eigen ’ beeld te maken. En om er zichzelf eme te onderscheiden.
  • Social media tools die in 2012 succesvol zijn of nieuw op de markt komen, zullen slimmer en laagdrempeliger zijn Zodat ze voor iedereen te gebruiken en toegankelijk zijn. Kijk naar een Buffer app, crowdbooster etc. Je hoeft geen bakken met geld meer te hebben om social media goed te monitoren, te gebruiken of slim in te zetten, hoewel die dure webcare en social media monitoring/management tools door grote bedrijven nog steeds veel gebruikt zullen worden. Maar er komen tools aan (zijn er al) die je helpen om sociale media ‘ echt ’ te gebruiken, die voor kleine ogrnaisaties ook/beter bruikbaar zijn.
  • Breng verantwoordelijkheden in kaart - Eindverantwoordelijkheid - Taken die gedaan moeten worden + omschrijving - Resources (schatting) ‘ Van wie ’ is het doel? Welke mensen zijn er nu al betrokken? Werkt dat ja/nee? Wie heeft belang bij inzet sociale media? Wie/welke kennis heb je in de pilot gemist? KEUZE: Interdisciplinair team, taskforce of projectteam voortzetten, of 1 (nieuwe) afdeling? Advies: interdisciplinair team van online, communicatie, marketing en klantenservice kennis. Met parttime internet/ict ondersteuning. Waarom: kennis en kunde uit diverse hoeken/belangen van de organisatie, lijntjes/ambasadeurs naar diverse hoeken van de organisatie, superusers en daardoor goede vraagbaak voor uitrol in rest van de organisatie. Uitvoering door meerdere mensen, afhankelijk van doel en medium. SLEUTELROLLEN Zorg dat je sleutelposities of kernrollen belegt bij verschillende en de juiste stakeholders. Zo blijft iedereen betrokken en gedeeld verantwoordelijk, en niet jij alleen (ter voorkoming van het ‘ zwarte pieten ’ ) Leg vast wie reageert (en wanneer), hoe, op welk kanaal en hoe vaak/frequent Zorg dat je hier duidelijke afspraken over follow-up over maakt zodat snelle en consistente reacties (nodig op social!) gewaarborgd zijn MENSEN Wat voor kennis en ervaring en eventuele extra resources heb je nog nodig om je doelen te behalen en alles in te regelen Bij bedrijf X is er een speciale afdeling voor internet-zaken, die de pilot met kennis en resources heeft gefaciliteerd (dmv inhuur van een expert en ondersteuning van die persoon). Deze persoon en afdeling is opdrachtnemer voor diverse afdelingen: beleidsafdeling/directie cooperatie, marketing, communicatie, klantenservice. Vooral in de trio communicatie-marketing-internet. Bewaakt overall internetstrategie en -inzet. TEAM Inhoudelijk zijn er diverse mensen vanuit de Klantenservice betrokken die mee helpen monitoren en terugpraten > Angels Zij zijn gewend om met de klant te praten. Let op, leerpunt: niet per se op de toon en in de stijl die zij gewend zijn de ‘ oude ’ media.
  • Focus en keuzes- BEDRIJVEN EN MENSEN maken weer keuzes. Niet domweg overal aanwezig zijn, maar keuzes maken in en focus aanbrengen op: kanalen/platformen (welke passen bij mij of bieden mij waar welke informatie in welke vorm EN als bedrijf: waar zitten mijn klanten vooral, wat doen ze op welke kanalen en welke kanalen passen bij mij als organisatie en de content die ik wil bieden en de interactie die ik zoek). Mobiel zal een steeds groter punt van aandacht worden, bedrijven kunnen er niet meer omheen als serieus alternatief waarvoor ontwikkeld moet worden. Content (welke, moet relevant of persoonlijk of verrassend zijn of voldoen aan een zoekopdracht - maar ook: welke content in welke vorm past bij mij of mijn organisatie en ons doel) Bedrijven gaan beter hun best doen om content goed te ‘ verpakken ’ , de juiste vorm en toon te kiezen die zorgt voor de conversie die zij zoeken. Voor alle drie de trends geldt: vooral alles ook MOBIEL!!
  • MONITOR & MEET Regel de monitoring en de meting (statistieken, analytics etc.) in, al dan niet met behulp van gratis of betaalde tools, gebaseerd op de doelen die je hebt gesteld. Meet alleen of vooral wat belangrijk is voor je bedrijf! Dat maakt het jezelf makkelijker om je toegevoegde waarde te blijven bewijzen en draai je mee in reguliere management dashboards en -rapportages. SMART metingen kunnen gaan over Bereik, Buzz, Sentiment, Invloed. TRAIN mensen die met social media te maken krijgen, direct en indirect. Dus direct betrokkenen maar ook bv alle medewerkers, die indirect je online ambassadeurs zijn PROPAGEER Activeer je interne ambassadeurs Propageer wat je doet en bereikt, maak intern EN extern herrie voor cases en successtories, betrek anderen intern om mee te denken/brainstormen over problemen, oplossingen of wensen Integratie met BEDRIJFSPROCESSEN Neem alles wat goed blijkt te werken meteen op in bestaande processen en systemen En in afdelingen/taken/rollen Blijf verbeteren en openstaan voor nieuwe experimenten en bevindingen En je er hard voor maken dit door te voeren - de snelheid online is zo veel sneller dan de offline snelheid
  • Meer doen met sociale media - Vrouwen & Zaken 20120327

    1. 1. Help!Hoe moet ik sociale media integreren met wat ik al doe? Gitta Bartling @gbartling Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag! online communicatiebureau #frisincom fris in communicatie fris in communicatie 1
    2. 2. Poll 1:1. Help mijn baas wil iets met sociale media. a. Waarom? b. Welke? c. Waar moet ik aan denken? d. Waar begin ik?2. Voorbeelden of cases met cross mediale campagnes3. Hoe kan ik sociale media in mijn communicatiestrategie inbedden?4. Overzicht van de nieuwste tools en trends fris in communicatie2
    3. 3. Poll 2:1. Help mijn baas wil iets met sociale media. a. Waarom? b. Welke? c. Waar moet ik aan denken? d. Waar begin ik?2. Voorbeelden of cases met cross mediale campagnes3. Hoe kan ik sociale media in mijn communicatiestrategie inbedden?4. Overzicht van de nieuwste tools en trends fris in communicatie3
    4. 4. Rondvraag1. Werkgever vs zelfstandig2. Dienstverlening vs ‘product’3. Inzet sociale media?4. Welke stappen ondernomen om het in te bedden in de organisatie? fris in communicatie 4
    5. 5. Onderwerpen• Wat zijn sociale media?• Feiten en cijfers• Mogelijkheden en gevaren• Een aanpak• Tools, trends en tips fris in communicatie 5
    6. 6. Wat zijn social media?Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij.Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen.Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen. fris in communicatie 6
    7. 7. The Social Media Landscape fris in communicatie 7
    8. 8. Welke online media gebruiken we inNL? Forums Blogger, wordpress Ping, whatsapp, skype, ... fris in communicatie
    9. 9. Quote In the past you were what you owned. Now you are what you share. - Charles Leadbeater fris in communicatie 9
    10. 10. Eigenschappen social media• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd fris in communicatie 10
    11. 11. Wat cijfers Dec 2011 >142 miljoen leden >200 landen. Waarvan 3 miljoen in NL Nov 2011 >500 mil actieve gebruikers, waarvan 5,3 miljoen in NL Nov 2011 >200 miljoen gebruikers, waarvan ca. 3 miljoen in NL Sept 2011> 9,7 miljoen gebruikers (NL) fris in communicatie
    12. 12. Cijfers• FaceBook NL is in 1 jaar tijd verdubbeld • >13% tussen 45 en 65 jaar• LinkedIn - 32% is 35 jaar of ouder• Twitter >700.000 actief • 75% jonger dan 30• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd• >35% v/d tweets bevat urls en/of merknamen• Social netwerkgebruik in NL: • 87% van de mensen < 35 jaar • 76% van de mensen 36-45 jaar • 55% van de mensen >55 jaar fris in communicatie 12
    13. 13. Cijfers• Ca. 25% van de online tijd wordt besteed aan sociale netwerken en blogs• Sociale media wordt door 37% (vooral) op de mobiele telefoon gebruikt Hoe gebruiken we onze mobiel? •47% voor sociale media •49% voor muziek (downloaden en spelen) •37% voor games• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …) fris in communicatie
    14. 14. Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogsBronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010) fris in communicatie 14
    15. 15. Wat kan ik met sociale media? fris in communicatie 15
    16. 16. Werving van klanten / opdrachten /medewerkers fris in communicatie 16
    17. 17. Voorbeeld: case Dirk vd Broek fris in communicatie 17
    18. 18. Webcare fris in communicatie 18
    19. 19. Personal branding• LinkedIn profiel Gitta• Erno Hannink• Of eens op mij en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen fris in communicatie 19
    20. 20. Crowdsourcing: Pickwick fris in communicatie 20
    21. 21. Crowdfunding: fris in communicatie 21
    22. 22. Het Nieuwe Werken #HNW• De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox, …• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)• Veel horeca bieden bv. gratis wifi fris in communicatie 22
    23. 23. En:• Oproepen tot actie / goede doelen• Verbeteren interne communicatie• Online reputatiemanagement / pr fris in communicatie 23
    24. 24. Gevaren Cyberpesten
    25. 25. En dit ook Fittie (tweets over vechtpartijtjes op school) Gepopt (slang voor neergeschoten of -gestoken) bangalijst (=‘slet’. Top10 lijstje van meisjes die ‘makkelijk’ zouden zijn)
    26. 26. En online reputatiemanagement
    27. 27. Recent nog McDonalds
    28. 28. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep3. Waar (zit die doelgroep)4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) - tools - hoe intern organiseren fris in communicatie 28
    29. 29. Sociale media modellen fris in communicatie 29
    30. 30. Sociale media modellen fris in communicatie 30
    31. 31. DoelDoel formuleren Waarom sociale media? Ligt doel in lijn met de business goals?Maak meetbaar! Bijv. aantal interacties Aantal afgehandelde klachten Bijdrage aan klanttevredenheid etc. fris in communicatie 31
    32. 32. Doelgroep fris in communicatie Foto: Dev Null 32
    33. 33. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies?Bijvoorbeeld als zorginstelling:• Bewoners• Familie• Vrijwilligers• Medewerkers• Stakeholders; gemeente, omgeving, leveranciers• Potentieel personeelHaal input van stakeholdersMaak persona’s fris in communicatie 33
    34. 34. Waar zit je doelgroep?En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? Vraag het! fris in communicatie 34
    35. 35. Waar zou jij beginnen? Onderzoek alles en behoud het goede fris in communicatie 35
    36. 36. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke 4. Intern: - is er al een intern social mediabeleid? - wie moet je betrekken? - interne promotie fris in communicatie 36
    37. 37. 1. Pilot of eerst beleid en strategie?Voordelen en nadelen: - experimenteren - tijd/duur - belang voor de business - is de organisatie er al klaar voor - hebben we voldoende kennisDe hype voorbij:domweg ‘uitproberen’ kan niet meer (voor grote namen) fris in communicatie 37
    38. 38. 2. Context is king - naast content• Content moeten passen bij je merk/product/dienst/bedrijf én je identiteit• Denk na of je normale toon en vorm aangepast moet worden• Denk in woord én (bewegend) beeld!• Sociale media moet passen én geïntegreerd worden in je (communicatie)strategie• Sociale media is niet van 1 medewerker, maar van iedereen fris in communicatie 38
    39. 39. Trend 1: visuals belangrijker fris in communicatie 39
    40. 40. 3. Tools• Om in teamverband te twitteren: – Tweetdeck – Cotweet / grouptweet – Hootsuite (ook facebook, LinkedIn en YouTube integratie)• Monitoring: – Tweetfeel.com – Socialmention.com – Socialmediacheck.nl – Klout, Google Trends / Alerts – Radian6, Buzzcapture, Coosto e.v.a.• andere twittertools: – ReFollow.com, manageflitter, crowdbooster, snapbird, tweetdoc (zie twittermania) fris in communicatie 40
    41. 41. 3. ToolsNamecheck.comSocial media management: - hootsuite - MI connect - Spredfast - Engaged121 etc. fris in communicatie 41
    42. 42. Trend 2: smarter social tools fris in communicatie 42
    43. 43. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - Welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) - Sleutelrollen bij juiste stakeholders beleggen - Leg alles vast/afspraken maken fris in communicatie 43
    44. 44. Trend 3: focus en keuzes fris in communicatie 44
    45. 45. +MonitorTrain indien nodigMeetRapporteerEvalueerStel bij fris in communicatie 45
    46. 46. Do’s & don’ts• Sociale media zijn je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal.• Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen communiceren niet met een bedrijf maar met een mens.• Schreeuw niet, vraag.• Doe aan bronvermelding (RT)• Geen auto-replies of –DM’s• Plaats met mate, gericht doch consequent/frequent fris in communicatie 46
    47. 47. (waardevolle) interactie = noodzaak! fris in communicatie 47
    48. 48. Trends• MOBIEL• Path• Pinterest• G+• Instagram• Buffer• Wordfeud & Draw Something• Repudo?• ScioMino?• Niche networks• … fris in communicatie 48
    49. 49. Nabije toekomst:• Targeting / personalisatie• Peer group belangrijker dan grote namen• Integratie en aggregatie• Tegenbeweging (privacy, offline zijn)• Integratie in bedrijfsprocessen fris in communicatie 49
    50. 50. Om mee naar huis te nemen• Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig• Er zijn vele manieren• Mensen checken ervaringen in hun eigen peer group (op sociale netwerken)• Dus geef mensen de tools om sociale media te gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te promoten!> GEWOON DOEN! (maar wel regisseren) fris in communicatie 50
    51. 51. Met dank aan: fris in communicatie 51
    52. 52. Contact fris in communicatie online communicatieadvies en -uitvoering, workshops en presentaties www.friscommunicatie.nl @gbartling /in/friscommunicatie gbartling gbartling fris in communicatie 52

    ×