1<br />Leadership & <br />social media<br />Leadership Development Program 29 › Nyenrode, april 2011<br />
Over Kittyhawk en mijzelf…<br />Opgericht in juni 2009<br />> 35 jaar online ervaring<br />Focus: integratie van online in...
Disclaimer<br />Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!<br />Maar succesformules bestaan, online, ergens…<br...
“Agenda”<br />09.15-10.15 uur Presentatie: Hoe verandert social media het gedrag van mensen? <br />10.15-10.30 uur Pauze k...
5<br />Welke sociale media <br />gebruik jij?<br />
6<br />
7<br />
8<br />Social Media Marketing<br />Let’sgetstarted!<br />
9<br />Is social media gewoon <br />een nieuweontwikkeling?<br />
10<br />Of de grootste verandering sinds<br />deIndustriële Revolutie?<br />
11<br />
12<br />WOW!! <br />Denkaan al die nieuwemogelijkheden…<br />…meerkanalenomtegebruiken in marketing mix <br />=> meerberei...
13<br />Social Media is nieteenrevolutie in nieuwekanalen in de marketing mix,<br />Social media zorgtvoorrevolutiein (con...
14<br />	IN THE BEGINNING…<br />Economiegebaseerd op Commodities<br />ConsumentenkiezenobvVerkrijgbaarheid<br />Bedrijvenf...
15<br />	En toenkwam de INDUSTRIALISATIE…<br />Economiegebaseerd op Goederen<br />ConsumentenkiezenobvPrijs<br />Bedrijven...
16<br />	En massaproductiezorgdenweervoorCOMMODITIES …<br />Economiegebaseerd op Service<br />ConsumentenkiezenobvKwalitei...
17<br />	En we promotenonzemerken, producten en dienstenvervolgens door zo hard mogelijkteschreeuwenwaarommensenonzeproduc...
18<br />
19<br />	En toenkwam het<br />World Wide Web<br />	(1993)<br />
20<br />	De wereldwerdkleiner…<br />	…de wereldwerdgroter.<br />Transparentieneemtsterk toe.<br />Verkrijgbaarheid, prijs ...
21<br />Gebruikerszoekennaarrelevantie en ontwikkelenhuneigen social platformen.<br />Mensenzijnaanwezig, participeren, zo...
22<br />	En nu komen we in het tijdperkwaarin…<br />Economiegebaseerd op Ervaringen<br />ConsumentenkiezenobvAuthenticitei...
23<br />Mensengelovennietmeerwatbedrijvenroepen.<br />Maarzegelovenwelwatvriendenvertellenover hunmerk of product ervaring...
24<br />Mensenzijn op zoeknaarbijzondereideeën, visies en leiders. Om tevolgen…<br />Mensenwillendeeluitmaken van eengroep...
25<br />Weesgeenbedrijfdatproducten of dienstenverkoopt, maar weeseengroepgetalenteerdeindividuen.<br />Eengroep die eenid...
26<br />
27<br />
28<br />
29<br />
30<br />	Je wordtuitgenodigd in iemandleven…<br />…omdat je ietshebtwatzenodighebben…<br />…ietsomover tepraten<br />Door ...
31<br />	En als je het goeddoet<br />…dankrijg je iets heel kostbaarsterug.	<br />Zewordeneen fan, promoter of zelfseensup...
32<br />
33<br />En je vraagt je fans wat ze nodig hebben.<br />	Zodat jij, met hun hulp…<br />	…door kan gaan met opvallen!<br />
34<br />Interruptiewordt steeds minder effectief, de toekomstgaat over toestemming. <br />Organisaties met eenbijzonderide...
35<br />inspireren<br />co creëren<br />interacteren<br />delen<br />
36<br />STOP:<br />met goedzijn in praatjes<br />START:<br />met goed zijn in daden<br />
37<br />	Social media: <br />Pro actievehouding<br />De lancering van eenidee, merk, product, visie etcetera.<br />
38<br />
39<br />
40<br />Social Media Marketing<br />KLM Surprise: An experiment on how happiness spreads<br />
41<br />
42<br />
43<br />	Social media: <br />reactievehouding<br />Onverwachtepubliciteitplaatst je in de social media spotlights.<br />
44<br />
45<br />
46<br />
47<br />
48<br />
49<br />
50<br />
51<br />
52<br />
53<br />Waarom lijkt het dat sommige bedrijven en personen altijd weten te inspireren en innoveren? En andere niet…<br />…...
54<br />inspireren<br />co creëren<br />interacteren<br />delen<br />
55<br />Hoe kan het dat sommige organisaties of personen in staat lijken altijd te vernieuwen en inspireren terwijl andere...
Wat<br />56<br />Hoe<br />Waarom<br />
57<br />
58<br />
59<br />
60<br />Social Media Marketing<br />Maar zorg er wel voor dat je organisatie klaar is voor een social media campagne…<br /...
Hoe verspreidt hierdoor het verhaal?<br />	door een“Tipping Point” strategieaan de hand van de Adoptie Curve<br />61<br />
62<br />
63<br />
64<br />
65<br />
66<br />
67<br />
68<br />
69<br />
70<br />
71<br />
72<br />
73<br />Leuk allemaal, maar werkt dat ook in de interne organisatie?<br />
74<br />
75<br />En, wat zijn jouw gouden circles?<br />
76<br />Hoe je je verhaal verteld krijgt…<br />… het Online Universum<br />
Hoe te starten?<br />Bepaal je doelgroepen (vbvrienden, fans etc.) en doelstellingenvoorelkegroep<br />Bekijk hoe dezemens...
En waar doe je dit?<br />Gebruikelke social media netwerkdat je zinvollijkt<br />Publiceer je content op dezenetwerken. Pl...
79<br />Bepaaldoelgroepenaan de hand van de funnel<br />
80<br />Bepaal doelstellingen per doelgroep<br />
81<br />Invloed Promoters op Funnel<br />Invloed Friends op Funnel<br />Invloed Fans op Funnel<br />Invloed Followers op F...
82<br />
Online Universum voorbeeld<br />
The do’s<br />Gebruikéén platform alsstartpunt van alle online activiteiten<br />Laatiederalleszienwat je doet en waar je ...
The don’ts<br />Vergetendatjouw website slechtseeninformatieplatform is. Online discussies over jouwmerkvinden elders plaa...
86<br />Laten we obv jullie golden circles…<br />… jullie sociale profilenfinetunen!<br />
87<br />Groepsdiscussie: <br />Het Nieuwe Werken, is dat de toekomst?<br />
88<br />Vraag: <br />Het Nieuwe Werken, wat is dat?<br />
89<br />Stelling 1:<br />Het Nieuwe Werken is een term die overhyped is en niet praktisch toepasbaar!<br />
90<br />Stelling 2:<br />Door het nieuwe werken verdwijnt de scheiding werk / privé<br />
91<br />Stelling 3:<br />Het Nieuwe Werken maakt traditionele organisaties overbodig<br />
92<br />Stelling 4:<br />Door Het Nieuwe Werken gaan we naar organisaties waarin er geen functies, maar slechts rollen bes...
93<br />Stelling 5:<br />
94<br />
Voor meer informatie:<br />W: www.kittyhawk.nl<br />E: remco@kittyhawk.nl<br />T: 0413 38 70 56<br />95<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Leadership Development Program @Nyenrode - Social Media -

923 views

Published on

Social media course voor Leadership Development Program op Nyenrode door Remco van Buren (ceo Kittyhawk).

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
923
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Leadership Development Program @Nyenrode - Social Media -

  1. 1. 1<br />Leadership & <br />social media<br />Leadership Development Program 29 › Nyenrode, april 2011<br />
  2. 2. Over Kittyhawk en mijzelf…<br />Opgericht in juni 2009<br />> 35 jaar online ervaring<br />Focus: integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën<br />Oftewel: Building Online Business <br />Team van 8 specialisten en groeiend<br />Meer info www.kittyhawk.nl<br />En ik? Remco van Buren <br />2<br />
  3. 3. Disclaimer<br />Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!<br />Maar succesformules bestaan, online, ergens…<br />Dit seminar behandelt geen simpele instructiegids tot succes via Social Media.<br />Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden.<br />… en vooral ook foodforthought…<br />3<br />
  4. 4. “Agenda”<br />09.15-10.15 uur Presentatie: Hoe verandert social media het gedrag van mensen? <br />10.15-10.30 uur Pauze koffie/thee<br />10.30-11.00 uur Presentatie: Introductie Golden Circles<br />11.00-12.00 uur Taak: eigen (persoonlijke en/of van organisatie) Golden Circles formuleren. <br />12.15-13.15 uur Lunch<br />13.15-14.15 uur Presentatie: Online Universum<br />14.15-15.00 Taak: invullen eigen online universum<br />15.00-17.00 uur Workshop BTL (Blog TwitterLinkedin) Interactieve sessie waarbij we adhv presentatie hun profielen aanscherpen obv de Golden Circles. <br />17.00-17.30 uur Snackpauze<br />17.30-19.00 uur Groepsdiscussie “Het nieuwe werken”<br />20.00 uur Diner in de restaurant de Lakei<br />4<br />
  5. 5. 5<br />Welke sociale media <br />gebruik jij?<br />
  6. 6. 6<br />
  7. 7. 7<br />
  8. 8. 8<br />Social Media Marketing<br />Let’sgetstarted!<br />
  9. 9. 9<br />Is social media gewoon <br />een nieuweontwikkeling?<br />
  10. 10. 10<br />Of de grootste verandering sinds<br />deIndustriële Revolutie?<br />
  11. 11. 11<br />
  12. 12. 12<br />WOW!! <br />Denkaan al die nieuwemogelijkheden…<br />…meerkanalenomtegebruiken in marketing mix <br />=> meerbereik!!<br />
  13. 13. 13<br />Social Media is nieteenrevolutie in nieuwekanalen in de marketing mix,<br />Social media zorgtvoorrevolutiein (consumenten)gedrag!<br />En daarmee in de marketingbenadering!<br />
  14. 14. 14<br /> IN THE BEGINNING…<br />Economiegebaseerd op Commodities<br />ConsumentenkiezenobvVerkrijgbaarheid<br />Bedrijvenfocussen op Leveren<br />
  15. 15. 15<br /> En toenkwam de INDUSTRIALISATIE…<br />Economiegebaseerd op Goederen<br />ConsumentenkiezenobvPrijs<br />Bedrijvenfocussen op Kostenbeheersing<br />“Any customer can have a car painted in any color that he wants <br />as long as it is black” <br />Henry Ford<br />
  16. 16. 16<br /> En massaproductiezorgdenweervoorCOMMODITIES …<br />Economiegebaseerd op Service<br />ConsumentenkiezenobvKwaliteit<br />Bedrijvenfocussen op Verbeteren<br />
  17. 17. 17<br /> En we promotenonzemerken, producten en dienstenvervolgens door zo hard mogelijkteschreeuwenwaarommensenonzeproducten en dienstenmoetenaanschaffen.<br />En alsditgeen effect heeft?! Vaker en harder roepen! Net zolang tot de klantmurw is en overstaggaat…<br />
  18. 18. 18<br />
  19. 19. 19<br /> En toenkwam het<br />World Wide Web<br /> (1993)<br />
  20. 20. 20<br /> De wereldwerdkleiner…<br /> …de wereldwerdgroter.<br />Transparentieneemtsterk toe.<br />Verkrijgbaarheid, prijs en kwaliteitkomenonderdruktestaan. <br />Gebruikerservareneeninformationoverload.<br />
  21. 21. 21<br />Gebruikerszoekennaarrelevantie en ontwikkelenhuneigen social platformen.<br />Mensenzijnaanwezig, participeren, zoekeninteractie, converseren, delenideeën en ervaringen…<br />…met vrienden!<br />
  22. 22. 22<br /> En nu komen we in het tijdperkwaarin…<br />Economiegebaseerd op Ervaringen<br />ConsumentenkiezenobvAuthenticiteit<br />Bedrijvenmoetenfocussen op <br />Genereren<br />
  23. 23. 23<br />Mensengelovennietmeerwatbedrijvenroepen.<br />Maarzegelovenwelwatvriendenvertellenover hunmerk of product ervaringen.<br />En zewillen al helemaalnietonderbrokenworden in hunconversaties met vrienden. Of anderebezigheden…<br />
  24. 24. 24<br />Mensenzijn op zoeknaarbijzondereideeën, visies en leiders. Om tevolgen…<br />Mensenwillendeeluitmaken van eengroep, of beweging, waarbijzezoekennaarauthenticiteit van en binnen die beweging.<br /> Of eigenlijk, mensenzoekennaarverhalen, verhalenom over tepraten, verhalenomtedelen. <br />
  25. 25. 25<br />Weesgeenbedrijfdatproducten of dienstenverkoopt, maar weeseengroepgetalenteerdeindividuen.<br />Eengroep die eenideedeelt en ietsbijzonderscreëert…<br />…ietswaarvanzijgelovendat de wereldnodigheeft.<br />
  26. 26. 26<br />
  27. 27. 27<br />
  28. 28. 28<br />
  29. 29. 29<br />
  30. 30. 30<br /> Je wordtuitgenodigd in iemandleven…<br />…omdat je ietshebtwatzenodighebben…<br />…ietsomover tepraten<br />Door jouvoelenzezichbeter, omdat je de kwaliteit van hunconnectiesbetermaakt.<br />
  31. 31. 31<br /> En als je het goeddoet<br />…dankrijg je iets heel kostbaarsterug. <br />Zewordeneen fan, promoter of zelfseensuperpromoter. <br /> En in plaats van eengast word je eenvriend. Eenvriendwaarze met anderevrienden over praten en die zegraagintroduceren. <br />
  32. 32. 32<br />
  33. 33. 33<br />En je vraagt je fans wat ze nodig hebben.<br /> Zodat jij, met hun hulp…<br /> …door kan gaan met opvallen!<br />
  34. 34. 34<br />Interruptiewordt steeds minder effectief, de toekomstgaat over toestemming. <br />Organisaties met eenbijzonderideekunnenwinnen, maar naast het idee is ook de manier van verspreiden van belang.<br />Marketeersmoetennietzoekennaarklantenvoorhunproducten, maar naarproductenvoorhunklanten.<br />
  35. 35. 35<br />inspireren<br />co creëren<br />interacteren<br />delen<br />
  36. 36. 36<br />STOP:<br />met goedzijn in praatjes<br />START:<br />met goed zijn in daden<br />
  37. 37. 37<br /> Social media: <br />Pro actievehouding<br />De lancering van eenidee, merk, product, visie etcetera.<br />
  38. 38. 38<br />
  39. 39. 39<br />
  40. 40. 40<br />Social Media Marketing<br />KLM Surprise: An experiment on how happiness spreads<br />
  41. 41. 41<br />
  42. 42. 42<br />
  43. 43. 43<br /> Social media: <br />reactievehouding<br />Onverwachtepubliciteitplaatst je in de social media spotlights.<br />
  44. 44. 44<br />
  45. 45. 45<br />
  46. 46. 46<br />
  47. 47. 47<br />
  48. 48. 48<br />
  49. 49. 49<br />
  50. 50. 50<br />
  51. 51. 51<br />
  52. 52. 52<br />
  53. 53. 53<br />Waarom lijkt het dat sommige bedrijven en personen altijd weten te inspireren en innoveren? En andere niet…<br />… Golden Circle Model<br />
  54. 54. 54<br />inspireren<br />co creëren<br />interacteren<br />delen<br />
  55. 55. 55<br />Hoe kan het dat sommige organisaties of personen in staat lijken altijd te vernieuwen en inspireren terwijl anderen dat niet kunnen?<br />
  56. 56. Wat<br />56<br />Hoe<br />Waarom<br />
  57. 57. 57<br />
  58. 58. 58<br />
  59. 59. 59<br />
  60. 60. 60<br />Social Media Marketing<br />Maar zorg er wel voor dat je organisatie klaar is voor een social media campagne…<br />…want als je een platform creëert om conversaties aan te gaan, dan zullen ze deze ook gebruiken omslechte ervaringen te delen. <br />
  61. 61. Hoe verspreidt hierdoor het verhaal?<br /> door een“Tipping Point” strategieaan de hand van de Adoptie Curve<br />61<br />
  62. 62. 62<br />
  63. 63. 63<br />
  64. 64. 64<br />
  65. 65. 65<br />
  66. 66. 66<br />
  67. 67. 67<br />
  68. 68. 68<br />
  69. 69. 69<br />
  70. 70. 70<br />
  71. 71. 71<br />
  72. 72. 72<br />
  73. 73. 73<br />Leuk allemaal, maar werkt dat ook in de interne organisatie?<br />
  74. 74. 74<br />
  75. 75. 75<br />En, wat zijn jouw gouden circles?<br />
  76. 76. 76<br />Hoe je je verhaal verteld krijgt…<br />… het Online Universum<br />
  77. 77. Hoe te starten?<br />Bepaal je doelgroepen (vbvrienden, fans etc.) en doelstellingenvoorelkegroep<br />Bekijk hoe dezemensengebruikmaken van jouwcontent, dienstenen productenen zoeknaarverbeterpunten<br />Identificeerwatmensenwillen en begin erovertepraten, start de discussie.<br />Focus op de langetermijn, niet op korteinteracties<br />Focus op verkopen die zijngeïnitieerd door huidigeklanten<br />77<br />
  78. 78. En waar doe je dit?<br />Gebruikelke social media netwerkdat je zinvollijkt<br />Publiceer je content op dezenetwerken. Plaatsnietalleeneenlinkjenaar je website!<br />Faciliteer de netwerken en discussiestussenmensen<br />Vertel je verhaalin hunwereld<br />En laat hen jouw en verhaalvertellen!<br />78<br />
  79. 79. 79<br />Bepaaldoelgroepenaan de hand van de funnel<br />
  80. 80. 80<br />Bepaal doelstellingen per doelgroep<br />
  81. 81. 81<br />Invloed Promoters op Funnel<br />Invloed Friends op Funnel<br />Invloed Fans op Funnel<br />Invloed Followers op Funnel<br />Invloed Acquintances op Funnel<br />Invloed Strangers<br />Omdat mond tot mond reclame afhankelijk is van:<br />De relatie tussen het merk en de persoon (onbekende, bekende, aanhanger, fan, vriend of een promoter)<br />Of hij bereid is het verhaal over het merk verder te vertellen<br />De mate waarin hij gefaciliteerd wordt om het door te vertellen.<br />
  82. 82. 82<br />
  83. 83. Online Universum voorbeeld<br />
  84. 84. The do’s<br />Gebruikéén platform alsstartpunt van alle online activiteiten<br />Laatiederalleszienwat je doet en waar je datdoet.<br />Focus op éénsterkverhaal, maarvertel het in een breed netwerk.<br />Ben daarwaarjouwvriendenzijn<br />Zorgervoordatinterne workflow en processen op elkaarzijnafgestemd<br />Let eropdatjouwsocialeaanwezigheideenvoudig te beheren is <br />En weestransparanten eerlijk<br />84<br />
  85. 85. The don’ts<br />Vergetendatjouw website slechtseeninformatieplatform is. Online discussies over jouwmerkvinden elders plaats.<br />De snellevooruitgang van technologieuit het oogverliezen.<br />Traditionele marketing uit het oogverliezen<br />Ietstussenjou en je vrienden in latenkomen.<br />En het belangrijkste: je geduldverliezen<br />85<br />
  86. 86. 86<br />Laten we obv jullie golden circles…<br />… jullie sociale profilenfinetunen!<br />
  87. 87. 87<br />Groepsdiscussie: <br />Het Nieuwe Werken, is dat de toekomst?<br />
  88. 88. 88<br />Vraag: <br />Het Nieuwe Werken, wat is dat?<br />
  89. 89. 89<br />Stelling 1:<br />Het Nieuwe Werken is een term die overhyped is en niet praktisch toepasbaar!<br />
  90. 90. 90<br />Stelling 2:<br />Door het nieuwe werken verdwijnt de scheiding werk / privé<br />
  91. 91. 91<br />Stelling 3:<br />Het Nieuwe Werken maakt traditionele organisaties overbodig<br />
  92. 92. 92<br />Stelling 4:<br />Door Het Nieuwe Werken gaan we naar organisaties waarin er geen functies, maar slechts rollen bestaan<br />
  93. 93. 93<br />Stelling 5:<br />
  94. 94. 94<br />
  95. 95. Voor meer informatie:<br />W: www.kittyhawk.nl<br />E: remco@kittyhawk.nl<br />T: 0413 38 70 56<br />95<br />

×