Presentation I gave on May 18th at the SIDN Relationdag in Galgenwaard, Utrecht. The talk gives an overview of different social categories, provides a definition of social and give practival guidelines for ISP's to get started with social media. I've included to cases: GoDaddy and Comcast how they use social channels in their marketing strategy. Enjoy.

1. Join the Conversation! SIDN – Relatiedag Utrecht, 19 mei 2011 klaas@energize.nl | @klaasweima

2. Even voorstellen

3. Mijn eerste ondernemerservaring Even voorstellen |Het gras is groen 3

4. Even Voorstellen | Wie ben ik? 4

5. Wat vinden jullie ervan? @klaasweima#sidnrelatiedag Even Voorstellen |Twitter 5

6. Presentatie op Slideshare.com/klaas_weima Even Voorstellen |SlideShare 6

7. 1. Opwarmertje 2. Wat zijn Sociale Media? 4. Hoe zij het doen 3. Hoe dan? Agenda |Programma 7

8. Opwarmertje

9. 9 Quizje! Opwarmertje| Een paar vragen

10. 10 Wanneer is LinkedIn opgericht? A:December, 2002 B: Mei, 2003 Opwarmertje | Een paar vragen

11. 11 Welk platform biedt de meeste apps aan? A:Facebook B: Apple iTunes Opwarmertje| Een paar vragen

12. 12 Met hoeveel gebruikers groeit Foursquare per dag? A: 10.000 B: 35.000 Opwarmertje | Een paar vragen

13. 13 Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst? A: 140.000.000 B: 1.400.000.000 Opwarmertje | Een paar vragen

14. 14 Wat verwacht FB te verdienen aan advertenties in 2011? A: €1.500.000.000 B: $4.000.000.000 Opwarmertje | Een paar vragen

15. 15 15 Wat zijn sociale media?

16. Wat is het niet? De mythe top-5: Het is totaal gratis of erg goedkoop Lekker simpel en overzichtelijk Een mooie trend dat wel overwaait Een nieuwe manier om te adverteren Iets voor de jeugd van tegenwoordig Wat zijn sociale media? | Mythe top-5 16

17. Kom met je buurman in 120 seconden met een definitie van social media Wat zijn sociale media? | Sociaal 17

18. Peopleconnecting, usingtechnology to get the thingstheyneedfromeachother, bypassing traditional institutionslikecorporations Li & Bernoff (2008), Groundswell Wat zijn sociale media? | Definitie 18

19. 3 eigenschappen van social media + + Domein van gebruikers Content die het delen waard is Mensen & Conversaties Wat zijn sociale media? | In ‘t kort 19

20. Aandacht verdienen dus 20 Wat zijn sociale media? | Sociaal

21. “Lekker die net value van $ 13,5 miljard volgens Forbes” Definitie | met social kun je geld verdienen 21

22. 22 22 Hoe dan?

23. 23 Sociale media in alle soorten en maten Bron: theconversationprism.com Hoe dan? | ConversationPrism

24. Zoveel? 24 Hoe dan? | ConversationPrism

25. microblogs Socialnetworking sites Locatie-gebaseerde dienst fora blogs instant messaging 6 Soorten Sociale Media Hoe dan? | Categorieën 25

26. blogs Locatie-gebaseerde dienst Socialnetworking sites microblogs fora instant messaging Hoe dan? | Categorieën 26 6 Soorten Sociale Media

27. 27 Doelen Stellen Listening Campaigning Hoe dan? | Doelen

28. Hoe zij het doen

29. 29 GoDaddy Goes Social Hoe zij het doen | Go Daddy

30. 30 Waar kwamen ze vandaan (febr 2010)? Hoe zij het doen | Go Daddy

31. 31 Bekendheid & Imago Hoe zij het doen | Go Daddy

32. 32 Hoe zij het doen | Go Daddy

33. 33 Content aggregatie via eigen site Hoe zij het doen | Go Daddy

34. 34 Real time dialoog met klanten. 24/7 Hoe zij het doen | Go Daddy

35. 35 Content worthsharinglevert verdiende aandacht op Hoe zij het doen | Go Daddy

36. 36 Facebook als verlengstuk van hun verkoopkanaal. Hoe zij het doen | Go Daddy

37. Kortom Denk na waarvoor je social media inzet 37 Blijf up to date, klanten praten terug! Zorg dat alle sociale kanalen qua boodschap goed op elkaar aansluiten Hoe zij het doen | Go Daddy

38. 38 Ook voor uw internetaansluitingen  Hoe zij het doen | Comcast

39. 39 36 uur offline Oeps, don’t #$%^ met invloedrijke bloggers Hoe zij het doen | Comcast

40. 40 68.000 followers Oprichter van BuzzMachine opgepikt Hoe zij het doen | Comcast

41. 41 Comcast heeft sinds 2008 een hoop geleerd Hoe zij het doen | Comcast

42. 42 Hoe zij het doen | Comcast

43. 43 Hoe zij het doen | Comcast

44. 44 Twitter als belangrijkste klantkanaal Hoe zij het doen | Comcast

45. 45 ComcastVoices – blog met achtergronden Hoe zij het doen | Comcast

46. 46 Duidelijk: Rules of Engagement Hoe zij het doen | Comcast

47. Kortom Handel klachten af op de plek waar het hoort, klantenservice (ook Twitter) 47 Snelheid is de belangrijkste succesfactor Beleg crisissituaties bij de juiste personen in de organisatie, maak het persoonlijk! Voorkom struisvogelpolitiek. Mensen praten nu ook over jullie provider! Hoe zij het doen | Comcast

48. Checklist

49. Top 5 dont’s - checklist 49 Begin niet zonder het sentiment te kennen Houd je ogen en oren open en steek je kop niet in het zand als het mis gaat Beschouw Social Media niet als gratis bereik Geef niet snel op Wees niet bang! Checklist | Dont’s

50. Top 5 do’s - checklist 50 Durf voor een doelstelling te kiezen Handel klachten af door de juiste mensen Pas je middelen aan op doel en idee Integreer je media (owned, paid, earned) Ga faciliteren en niet zenden Checklist | Do’s

51. Het verbond 51 Checklist | Verbond

52. Q&A KlaasWeima klaas@energize.nl +31 6 26 31 83 70 @klaasweima

53. Embracing – Orange co-creatie program Do’s & Dont’s| Embracing 53

54. De beste ideeën komen vanuit de organisatie Do’s & Dont’s| Embracing 54

55. Embracing – Orange idClic begrijp het! Do’s & Dont’s| Embracing 55

56. Kortom Betrek je personeel bij innovatie 56 Het geheel is groter dan de som der delen Geef niet snel op, blijf erin geloven! Do’s & Dont’s| Embracing