تهدف الدورة التدريبية التي يقدمها الدكتور يونس محمد مجدي إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة ليصبحوا قادة ناجحين في الإدارة. تشمل مواضيع الدورة أسس الإدارة الحديثة، فنون القيادة، وكيفية اتخاذ القرارات الفعالة. يهدف البرنامج إلى تعزيز قدرة الأفراد على تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال استخدام مهاراتهم الشخصية ومعارفهم الإدارية.

1. ‫الدكتور‬ ‫االستاذ‬
‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬
‫المنوفية‬ ‫بجامعة‬ ‫التربية‬ ‫أصول‬ ‫قسم‬
‫مدرب‬‫معتمد‬ ‫وخبير‬‫البشرية‬ ‫التنمية‬ ‫مجال‬ ‫في‬
1

2. ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫تزويد‬ ‫إلى‬ ‫الدورة‬ ‫تهدف‬‫بالمعارف‬ ‫المشاركين‬‫والمهارات‬
‫في‬ ‫توافرها‬ ‫المطلوب‬‫القائد‬‫الناجح‬‫إداريا‬.
‫المشاركين‬ ‫تزويد‬‫بأهم‬، ‫واإلدارية‬ ‫السلوكية‬ ‫القواعد‬‫ال‬‫تي‬
‫تمكنهم‬‫ت‬ ‫بصورة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫استخدم‬ ‫من‬‫حقق‬
‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬‫يعملون‬‫هللا‬ ‫بإذن‬ ‫بها‬.
‫تمك‬ ‫بفاعلية‬ ‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫لفنون‬ ‫المشاركين‬ ‫اكساب‬‫من‬ ‫نهم‬
‫االقتر‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ‫التابعين‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التأثير‬‫من‬ ‫اب‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬.
‫تأثير‬ ‫كثر‬ْ‫ال‬‫ا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تنمية‬‫قيادة‬ ‫في‬ ‫ا‬
‫اآلخرين‬ 2

3. ‫؟؟؟؟؟؟؟؟‬ ‫اإلدارة؟‬ ‫معنى‬ ‫ما‬
‫؟؟؟؟؟؟؟؟؟‬
‫االنسان‬ ‫يحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬‫في‬‫حياته‬
‫دون‬‫غاياته‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫انقطاع‬‫أهدافه‬ ‫وتحقيق‬.
3

4. ‫فردريك‬‫تايلور‬:‫هي‬‫المعرفة‬‫الدقيقة‬‫لما‬‫يراد‬‫الق‬‫يام‬‫به‬
‫والتأكد‬‫من‬‫أنه‬‫تم‬‫تنفيذه‬‫بأحسن‬‫طريقة‬‫وأقل‬‫تك‬‫اليف‬.
‫هنرى‬‫فايول‬:‫هي‬‫التنبؤ‬‫والتخطيط‬‫والتنظيم‬‫وإص‬‫دار‬
‫األوامر‬‫والتنسيق‬‫والرقابة‬.
‫وليم‬‫ه‬‫وا‬‫يت‬:‫هي‬‫توجيه‬‫وتنسيق‬‫ورقابة‬‫نشاطات‬
‫األفراد‬‫النجاز‬‫عمل‬‫محدد‬‫أو‬‫تحقيق‬‫هدف‬‫معين‬.
‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
4

5. ‫؟‬ ‫فن‬ ‫ام‬ ‫علم‬ ‫االدارة‬ ‫هل‬
‫إلنه‬ ‫فن‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬:
‫المهارات‬ ‫و‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫يتمتع‬ ‫ان‬ ‫للمدير‬ ‫البد‬
‫الم‬ ‫و‬ ‫النظريات‬ ‫و‬ ‫االفكار‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬‫بادىء‬
‫المؤسس‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫تعكس‬ ‫ذكية‬ ‫و‬ ‫لبقة‬ ‫بطريقة‬ ‫االدارية‬‫ة‬
‫لديه‬ ‫الطويلة‬ ‫الممارسة‬ ‫و‬ ‫التجربة‬ ‫و‬ ‫الخبرة‬
‫علم‬ ‫االدارة‬:
‫التي‬ ‫االفكار‬ ‫و‬ ‫المبادىء‬ ‫و‬ ‫بالنظريات‬ ‫تتمثل‬ ‫فهي‬‫علي‬ ‫يقوم‬‫الفكر‬ ‫ها‬
‫وكليات‬ ‫اقسام‬ ‫له‬ ‫علما‬ ‫أصبح‬ ‫والذي‬ ‫اإلداري‬‫الجامعات‬ ‫في‬.
‫وبذلك‬‫القو‬ ‫يمكننا‬‫ل‬‫ب‬‫الوقت‬ ‫بنفس‬ ‫علم‬ ‫و‬ ‫فن‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬.
5

6. ‫تابع‬
‫اإلدارة‬‫علم‬‫وفن‬،
‫فهي‬‫تعتمد‬‫على‬‫فن‬‫استخدام‬‫العلم‬‫وال‬‫منهج‬
‫العلمي‬‫في‬‫البحث‬‫وتستند‬‫إلى‬‫مبادئ‬
‫وقواعد‬‫وأفكار‬‫ونظريات‬.
‫والبد‬‫لإلداري‬‫من‬‫استخدام‬‫مهاراته‬
‫الشخصية‬‫في‬‫تطبيق‬‫معارفه‬‫اإلدارية‬.
6

7. ‫رجل‬‫ة‬‫اإلدار‬‫الناجح‬
‫هو؟‬ ‫من‬
7

8. ‫يمتلك‬‫الم‬‫عارف‬‫النظرية‬‫التي‬‫توفر‬‫له‬‫القواعد‬‫واألسس‬‫العل‬‫مية‬
‫بدال‬‫من‬‫االعتماد‬‫على‬‫أسلوب‬‫التجربة‬‫والخطأ‬‫أو‬‫الحدس‬‫أو‬
‫التخمين‬‫الذي‬‫يجعل‬‫السلوك‬‫عرضة‬‫للعشوائية‬‫والخطأ‬
‫يمتلك‬‫المهارة‬‫التطبيقية‬‫والقدرة‬‫على‬‫الت‬‫ع‬‫ا‬‫م‬‫ل‬‫مع‬‫اآلخرين‬
‫والتصرف‬‫في‬‫المواقف‬‫المختلفة‬‫من‬‫خالل‬‫الممارسة‬‫الفعلية‬
‫وخبراته‬‫العملية‬.
‫يمتلك‬‫الخبرة‬‫العملية‬‫التي‬‫تصقل‬‫مهارة‬‫اإلداري‬‫وتجعله‬‫أكث‬‫ر‬‫قدر‬‫ه‬
‫على‬‫ممارسة‬‫مهامه‬‫وتطبيقها‬‫في‬‫الواقع‬.
8

9. ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫وظائف‬
‫؟؟؟؟؟‬
‫؟؟؟‬
‫؟‬
9

10. 1.‫التخطيط‬(PLANNING: )
-‫نن‬‫ن‬‫علي‬ ‫نند‬‫ن‬‫تعتم‬ ، ‫ننة‬‫ن‬‫اإلداري‬ ‫ننة‬‫ن‬‫العملي‬ ‫ننائف‬‫ن‬‫وظ‬ ‫ننم‬‫ن‬‫أه‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬‫ه‬‫ننائف‬‫ن‬‫وظ‬
‫أخرى‬.
-‫على‬ ‫يعمل‬‫تحقيق‬‫بشك‬ ‫األهداف‬‫ل‬‫واضح‬.
-‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫الطريق‬ ‫معالم‬ ‫يرسم‬‫المؤسس‬ ‫عليه‬ ‫تسير‬‫فني‬ ‫ة‬
‫المستقبل‬.
-‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫النشاطات‬ ‫كافة‬ ‫يوجه‬.
-‫ند‬‫ن‬‫م‬ ‫نيم‬‫ن‬‫تقي‬ ‫نن‬‫ن‬‫م‬ ‫اإلدارة‬ ‫نن‬‫ن‬‫يمك‬‫ى‬‫نداف‬‫ن‬‫األه‬ ‫ناز‬‫ن‬‫إنج‬ ‫ني‬‫ن‬‫ف‬ ‫نا‬‫ن‬‫فاعليته‬
‫الموضوعة‬.
10

11. 2.‫التنظيم‬(ORGANIZING):
-‫يتم‬‫بموجبه‬‫التوزيع‬‫المناسب‬‫للواجبات‬‫والمهام‬‫وتحد‬‫يد‬
‫االختصاصات‬.
-‫يتم‬‫بموجبه‬‫توزيع‬‫السلطات‬‫والصالحيات‬.
-‫تحديد‬‫العالقات‬‫داخل‬‫المؤسسة‬‫وخارجها‬‫لكل‬‫وظيفة‬.
-‫اقتراح‬‫وتوضيح‬‫ال‬‫هيك‬‫ل‬‫التنظيمي‬‫الذي‬‫يجمع‬‫جميع‬‫ع‬‫ناصر‬
‫اإلدارة‬‫في‬‫إطار‬‫موحد‬‫ويوضح‬‫العالقات‬‫فيما‬‫بينها‬.
11

12. 12

13. 2.
13

14. ‫القيادي‬ ‫السلوك‬
‫و‬‫اتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
(DECISION
MAKING)
14

15. ‫القرار‬ ‫مفهوم‬:‫مشك‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬‫لة‬
‫مستفيض‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫وهذا‬ ، ‫ما‬‫ة‬
‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬.
15

16. ‫؟؟؟‬
‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫القرار‬ ‫صناعة‬
‫القرار؟‬ ‫واتخاذ‬
16

17. 17

18. ‫وهي‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫اإلداري‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬:
‫التقليدية‬ ‫المشاكل‬ ‫أ‬-:‫ال‬ ‫واألعمال‬ ‫بالنشاطات‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬‫تي‬
‫؟؟؟؟‬ ‫خطواتها‬ ‫وتحديد‬ ‫تنفيذها‬ ‫وبإجراءات‬ ‫يوميا‬ ‫تمارس‬
‫الحيوية‬ ‫المشاكل‬ ‫أ‬-:‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫بالمشاكل‬ ‫وتتعلق‬‫سير‬ ‫على‬
‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫وانتظامه‬ ‫العمل‬.‫؟؟؟‬(
‫التمويل‬ ‫نقص‬)
‫الطارئة‬ ‫المشاكل‬ ‫ب‬-:‫ظروف‬ ‫تغير‬ ‫بسبب‬ ‫عارض‬ ‫بشكل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫في‬ ‫القصور‬ ‫بسبب‬ ‫أو‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬(‫أزمات‬
‫طارئة‬.)
18

19. ‫مشكل‬ ‫توجد‬ ‫ال‬‫ة‬‫تضخيم‬
‫المشكلة‬
‫رؤية‬
‫المشكلة‬
‫تتراكم‬
‫المشاكل‬
‫ل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحيل‬‫ها‬
‫حل‬(‫فائدة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬)
‫الطبيع‬ ‫حجمها‬ ‫في‬‫ي‬
‫حل‬ ‫لها‬ ‫مشكلة‬ ‫كل‬
‫املشاكل‬‫الناس‬‫يستقبل‬ ‫كيف‬
‫صعوبة‬
‫الحل‬
19

20. ‫اتخاذ‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫ما‬
‫السليم؟؟؟‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
20

21. 1‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫والمعلومات‬
‫تفسير‬
‫المعلومات‬
‫بدائل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫القرا‬ ‫تنفيذ‬‫ر‬
‫تقييم‬
‫القرار‬
‫مراحل‬
‫القرار‬ ‫تخاذ‬
21

22. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫المستوى‬
‫األول‬
‫المستوى‬
‫الثاني‬
‫المستوى‬
‫الثالث‬
‫المستوى‬
‫الرابع‬
‫المستوى‬
‫الخامس‬
22

23. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫يحصل‬
‫حيث‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫يقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوسيه‬‫ال‬
‫و‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬‫ال‬
‫تقييمها‬
23

24. ‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫بمناق‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬‫شة‬
‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬
‫فرد‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬،‫ية‬
‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وصنع‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫المش‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬‫كلة‬
‫جماع‬ ‫بصورة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬،‫ية‬
‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬
24

25. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وصنع‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫الخامس‬ ‫المستوى‬
‫ب‬ ‫معا‬ ‫يقومون‬ ‫حيث‬ ‫المشكلة‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬‫تقديم‬
‫وتقي‬‫ي‬‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ويحاولون‬ ‫البدائل‬ ‫م‬(‫التأث‬ ‫المدير‬ ‫يحاول‬ ‫ال‬ ‫حيث‬‫ير‬
‫ح‬ ‫أي‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ ‫لألخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬‫تراه‬ ‫ل‬
‫ككل‬ ‫المجموعة‬ ‫وتدعمه‬)
25

26. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬
‫عالي‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫عالي‬ ‫قبول‬
‫مشارك‬ ‫ديمقراطي‬ ‫أسلوب‬:‫ي‬‫شار‬‫ك‬
‫والخبراء‬ ‫األفراد‬.‫مثال‬
(‫جديدة‬ ‫تقنيات‬ ‫تبني‬)
‫مجاعي‬ ‫أسلوب‬-‫املدير‬ ‫يلتزم‬‫ف‬‫يه‬‫مبا‬
‫األعضاء‬ ‫أقره‬
‫منخفض‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫منخفض‬ ‫قبول‬
‫فردي‬ ‫أسلوب‬:‫يتخذ‬
‫ويبلغه‬ ‫القرار‬ ‫المدير‬
‫به‬ ‫يقنعهم‬ ‫أي‬ ‫للعاملين‬.
، ‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫أسلوب‬‫ي‬‫رتك‬
‫وحده‬ ‫العاملني‬ ‫مجاعة‬ ‫املدير‬، ‫م‬
‫ص‬ ‫يف‬ ‫كاملة‬‫ية‬‫ر‬‫ح‬ ‫ويعطيهم‬‫نع‬
‫مثال‬ ، ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫الجوده‬ ‫درجة‬
‫القبول‬‫درجة‬
‫عاليه‬
‫عاليه‬
‫منخفضة‬
‫منخفضة‬
26

27. 28

28. ‫هي‬ ‫ما‬«‫السلوك‬ ‫مدونة‬»‫؟‬
‫ألخالقيات‬ ‫معايير‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫عبار‬ ‫السلوك‬ ‫مدونة‬
‫للموظفين‬ ‫تحدد‬ ‫المهني‬ ‫العمل‬ ‫وسلوكيات‬
‫ي‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬‫و‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫العامين‬‫نبغي‬
‫عالقاتهم‬ ‫وفي‬ ‫مهماتهم‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫اتباعها‬‫فيما‬
‫م‬ ‫المستفيدين‬ ‫جمهور‬ ‫ومع‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫بينهم‬‫ن‬
‫ثانية‬ ‫جهة‬.
29

29. ‫وتتميز‬‫المدونة‬‫النصوص‬ ‫عن‬
‫القانونية‬‫ط‬ ‫أخالقي‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫كونها‬‫وعي‬
‫العموميين‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬‫حي‬‫ث‬
‫داخلية‬ ‫رقابية‬ ‫أداة‬ ‫الضمير‬ ‫يكون‬
‫فعالة‬.
30

30. ‫العامة‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأخالقيات‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬
‫بأداء‬ ‫الموظف‬ ‫قيام‬ ‫هو‬‫الوظيفية‬ ‫واجباته‬‫ونزا‬ ‫بأمانة‬‫هة‬
‫وموضوعية‬،
‫يعم‬ ‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫باستمرار‬ ‫والعمل‬‫ل‬
‫الصالحيات‬ ‫حـدود‬ ‫في‬ ‫ممارسته‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ،‫بهــا‬
‫له‬ ‫المخولة‬
‫القص‬ ‫سوء‬ ‫من‬ ‫متجــردا‬ ، ‫نية‬ ‫بحسن‬ ‫عمله‬ ‫يؤدي‬ ‫وأن‬ ،‫د‬
،‫العـامة‬ ‫بالمصلحة‬ ‫الضـرر‬ ‫أو‬ ،‫القانون‬ ‫مخالفـة‬ ‫و‬
‫للغير‬ ‫أو‬ ‫له‬ ‫خاصة‬ ‫مصلحـة‬ ‫لتحـقيـق‬.
31

31. ‫المدونة‬ ‫أهداف‬:
.1‫ددددددد‬‫د‬‫تح‬‫دددددة‬‫د‬‫وب‬ ‫المر‬ ‫دددددال‬‫د‬‫األخ‬‫و‬ ‫دددددلوك‬‫د‬‫الس‬ ‫دددددايير‬‫د‬‫مع‬
‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬‫و‬.
.2‫تعرف‬‫ال‬‫و‬ ‫فيدل‬ ‫دوب‬ ‫المر‬ ‫بالسدلوك‬ ‫اطنين‬‫و‬‫المد‬‫متوقدع‬
‫الموظفين‬ ‫من‬.
.3‫دددروي‬‫د‬‫الت‬‫دددل‬‫د‬‫الس‬ ‫دددات‬‫د‬‫أخالقي‬‫و‬ ‫دددة‬‫د‬‫المهني‬ ‫دددايير‬‫د‬‫للمع‬‫وك‬
‫عملية‬ ‫بطريقة‬ ‫الوظيفي‬.
32

32. ‫األ‬ ‫المبادئ‬‫ﺴﺎﺴ‬‫ـ‬‫ﻴﺔ‬‫لمد‬‫ﻭﻨﺔ‬‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ‬ ‫ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ‬:‫ﺒﺎﻻﻤﺘﺜﺎ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ‬‫ل‬‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻭﺍﻋﺩ‬‫ﻭﺍﻷﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬‫ل‬‫ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ‬ ‫ﻟﻠﻘﻭﺍﻨﻴﻥ‬ ‫ﻭﻓﻘﺎ‬
‫ﺒﻤﻭﺠﺒﻬﺎ‬،‫ﺇﺒﻁﺎﺀ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺘﺄﺨﻴﺭ‬ ‫ﺩﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ‬ ‫ﺃﺤﻜﺎﻡ‬ ‫ﻭﺘﻁﺒﻴﻕ‬.
‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺩﻴﺔ‬:‫ﻭﻫﻲ‬‫التصرف‬‫ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ‬ ‫ﺘﻤﻠﻴﻪ‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﺃﺴﺎﺱ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻘﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ‬،‫ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬ ‫ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﻨﻅﺭ‬ ‫ﺒﻐﺽ‬‫عن‬‫ﺍﻟ‬‫ﻤﻌﺘﻘﺩﺍﺕ‬‫ﺍﻟﻌﺭﻗﻴﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺩﻴﻨﻴﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‬.
‫ﺍﻟﻨﺯﺍﻫﺔ‬:‫ﺃﻏﺭﺍﺽ‬ ‫ﺃﻴﺔ‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻭﺒﺭﺍﺀﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺭﺩ‬ ‫ﻭﻫﻰ‬
‫ﻨﺯﺍﻫﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺤﻔﺎﻅﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬ ‫ﺨﺩﻤﺔ‬ ‫ﻋﻨﺩ‬ ‫ﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﻤﻘﺎﺼﺩ‬ ‫ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬‫و‬ ،‫ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺘﻌﺯﻴﺯ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻤﻼ‬
.
33

33. •‫االجتهاد‬:‫حرص‬ ‫وهو‬‫ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ‬ ‫ﻴﺅﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬
‫ﺒﻜ‬‫ل‬‫ﻭ‬ ‫ﻭﻋﻨﺎﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﺠﺘﻬﺎﺩ‬ ‫ﺠﺩ‬‫ا‬‫ﻨﺘﺒﺎﻩ‬،‫ﺃﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬ ‫ﻴﺴﻌﻰ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬
‫ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ‬
،‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺼﻨﻊ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‬ ‫ﺍﻹﺠﺭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﻌﺩﺍﻟﺔ‬ ‫ﻴﺘﻘﻴﺩ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬،‫ﻴ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻴﺘﺠﻨﺏ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬‫عن‬ ‫نم‬‫ﺍﻹﻫﻤﺎ‬‫ل‬‫ﺍﻟﻌﻤ‬ ‫ﻓﻲ‬‫ل‬.
•‫ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‬:‫ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ‬ ‫ﺒﺄﺩﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬ ‫ﺍﻟﺘﺯﺍﻡ‬ ‫ﻭﻫﻭ‬
‫وعدم‬‫ﺍﻟﻤﺎ‬ ‫ﺘﺒﺩﻴﺩ‬‫ل‬‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬،‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻪ‬ ‫ﺇﺴﺎﺀﺓ‬ ‫ﺃﻭ‬،‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺤﺭﺼﻪ‬
‫ﻜ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬‫ل‬‫ﺃﺸﻜﺎ‬‫ل‬‫ﻭﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‬ ‫ﻜﺎﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻤ‬‫ل‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻟﺤﻔﺎﻅ‬ ‫ﺘﺅﺩﻱ‬ ‫ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ‬ ‫ﺘﺭﺸﻴﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﻭﺍﻹﻴﺭﺍﺩﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎﺕ‬
34

34. ‫المدونة‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الركائز‬
‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺭﻜﺎﺌﺯ‬ ‫ﻀﻭﺀ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺔ‬ ‫ﺍﻋﺩﺍﺩ‬ ‫ﺘﻡ‬‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬:
◦1‫ﺍﻟﺩﺴﺘﻭﺭ‬‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ‬.
◦2‫ﻗﺎﻨﻭﻥ‬‫ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‬ ‫ﻨﻅﺎﻡ‬‫المدنيين‬‫ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ‬.
◦3‫ﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬.
◦4‫ﺍﻟﻌﺭﻑ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ‬.
◦5‫ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ‬‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻨﻤﺎﺌﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‬ ‫ﺍﻷﻤﻡ‬ ‫ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ‬ ‫ﻭﺨﺎﺼﺔ‬،‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﻭﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﺘﺤﺎﺩ‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬‫ا‬‫ﻷﻓﺭﻴﻘﻲ‬.
◦6‫ﺍﻟﺩﻭ‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ‬ ‫ﻋﺩﺩ‬ ‫ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ‬‫ل‬‫ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ‬‫ﻭﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬.
35

35. ‫ناجحا‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬
‫اآلخرين؟‬ ‫قيادة‬ ‫في‬
‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫فن‬
36

36. 1.‫أشعر‬‫بأهميتهم‬ ‫اآلخرين‬:
‫تشعر‬ ‫عندما‬ ‫ال‬ ، ‫بأهميتهم‬ ‫تشعرهم‬ ‫عندما‬ ‫الناس‬ ‫سيتبعك‬
‫بأهميتك‬.
2.‫ج‬ّ‫رو‬‫لرؤيتك‬:
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫إذ‬ ، ‫القيادة‬ ‫فى‬ ‫رغبتك‬ ‫لمجرد‬ ‫أحد‬ ‫يتبعك‬ ‫لن‬‫لديك‬
، ‫بلوغه‬ ‫المجموعة‬ ‫من‬ ‫تريد‬ ‫الذى‬ ‫الهدف‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫فكرة‬
‫وإق‬ ‫جماعتك‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫الفكرة‬ ‫لهذه‬ ‫تروج‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫وحينئذ‬‫ناعهم‬
‫هدفك‬ ‫بسمو‬.
‫يتبعونك‬ ‫الناس‬ ‫لجعل‬ ‫أربع‬ ‫عمل‬ ‫خطوات‬
37

37. 3.‫عامل‬‫اآلخرين‬‫كما‬‫تحب‬‫أن‬‫يعاملوك‬:
–‫هذا‬‫شئ‬‫أساسى‬‫للغاية‬‫فلم‬‫ال‬‫نفعلل‬‫كثير‬‫ا‬‫؟‬
–‫تذكر‬‫هل‬‫ب‬ ‫تر‬‫فى‬‫إتباع‬‫شخص‬‫يسئ‬‫معامل‬‫تك؟‬
‫أال‬‫تفضل‬‫إتباع‬‫القادة‬‫الذين‬‫ينشغلون‬‫بأمر‬‫ك‬
‫وبمشاعرك‬‫ويعاملونك‬‫بالحسنى؟‬
–‫وكذلك‬‫يفعل‬‫من‬‫سيتبعونك‬.
38

38. 4.‫تحمل‬‫مجموعتك‬ ‫وأفعال‬ ‫أفعالك‬ ‫مسئولية‬:
‫أعترف‬‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫أنك‬ ‫وأعلم‬ ، ‫بأخطائك‬
‫ال‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫يفعله‬ ‫ما‬ ‫كل‬
‫ت‬ ‫ال‬ ، ‫ما‬ ‫خطأ‬ ‫يحدث‬ ‫فعندما‬ ‫لذا‬ ، ‫يفعلونه‬‫نس‬
‫حاولت‬ ‫ما‬ ‫وإذا‬ ، ‫المسئولية‬ ‫هذه‬ ‫تحمل‬
‫فما‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫وإلقائها‬ ‫منها‬ ‫التنصل‬
‫القائد‬ ‫عدت‬.
39

39. ‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫لفن‬ ‫السبع‬ ‫الوصايا‬
1.‫فن‬‫األوامر‬ ‫إصدار‬:
‫ضروري‬ ‫األمر‬ ‫هل‬,‫إصداره‬ ‫حق‬ ‫تملك‬ ‫وهل‬:«‫صالحيات‬«
‫لألشخاص‬"‫إشراف‬."
‫األمر‬ ‫من‬ ‫الغاية‬‫األفراد‬ ‫تسييس‬‫قدراتهم‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬,‫وليس‬‫ت‬
‫استعراضية‬ ‫منه‬ ‫الغاية‬.
‫مباشرة‬ ‫األمر‬ ‫إصدار‬ ‫بعد‬ ‫المسؤول‬ ‫الشخص‬ ‫ن‬ّ‫ي‬‫ع‬,‫الوقت‬ ‫ّد‬‫د‬‫وح‬
‫المتاح‬,‫المساعدين‬ ‫وحدد‬.
‫واضحا‬ ‫أمرك‬ ‫ليكن‬,‫كامال‬,‫موجزا‬,‫دقيقا‬,‫ن‬ ‫من‬ ‫واثقا‬ ‫وكن‬‫عند‬ ‫فسك‬
‫إصداره‬.
40

40. 2.‫فن‬‫االتصال‬:
‫من‬‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫أهم‬:‫للموظفين‬ ‫اإلصغاء‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫اإلنصات‬
‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫يدور‬ ‫بما‬ ‫وإعالمهم‬‫لجعلهم‬‫باالنتماء‬ ‫يشعرون‬.
‫أشارت‬‫الناجح‬ ‫لالتصال‬ ‫قواعد‬ ‫الحديثة‬ ‫الدراسات‬ ‫إحدى‬‫تحت‬‫الك‬‫لمة‬
‫اإلنجليزية‬(Human Touch)‫النحول‬ ‫على‬ ‫اإلنسانية‬ ‫اللمسة‬ ‫أي‬
‫التالي‬:
1.‫استمع‬‫إليه‬.2.‫شعوره‬ ‫احترم‬.3.‫حرك‬‫رغبته‬.
4.‫قدر‬‫مجهوده‬.5.‫باألخبار‬ ‫مده‬.6.‫دربه‬.
7.‫أرشده‬.8.‫تفرده‬ ‫تفهم‬.9.‫به‬ ‫اتصل‬.
10‫أكرمه‬.
41

41. 3.‫فن‬‫التأنيب‬:
‫اعط‬‫تأخير‬ ‫دون‬ ‫الضرورية‬ ‫المالحظة‬,‫هادئة‬ ‫بنغمة‬ ‫ولتكن‬
‫رزينة‬.
‫أنب‬‫كاملة‬ ‫الحقيقة‬ ‫تحري‬ ‫بعد‬ ‫ولكن‬‫بمالبساتها‬,‫وتجن‬‫ب‬
‫السابقة‬ ‫الجروح‬ ‫إثارة‬.
‫التأنيب‬‫عكس‬ ‫نتيجة‬ ‫يعطي‬ ‫الخطأ‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫ال‬ ‫الذي‬‫ية‬.
‫اسأل‬:‫مستقبال‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫لتجنب‬ ‫فعله‬ ‫عليه‬ ‫الواجب‬ ‫ما‬.
42

42. 4.‫فن‬‫التذمرات‬ ‫معالجة‬:
‫تجنب‬‫المشكالت‬ ‫تخلق‬ ‫التي‬ ‫األوضاع‬.
‫الش‬ ‫ترفض‬ ‫وال‬ ‫إليه‬ ‫واستمع‬ ‫بالترحاب‬ ‫الشاكي‬ ‫استقبل‬‫كوى‬
‫مباشرة‬,‫األخرى‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫إلى‬ ‫استمع‬ ‫ثم‬.
‫فأفعله‬ ‫شيء‬ ‫فعل‬ ‫قررت‬ ‫إذا‬,‫ح‬ ‫أسباب‬ ‫للشاكي‬ ‫وضح‬ ‫وإال‬‫فظ‬
‫شكواه‬.
43

43. 5.‫فن‬‫والتشجيع‬ ‫المكافأة‬:
‫اثن‬‫الناجحة‬ ‫األعمال‬ ‫على‬,‫األفراد‬ ‫بإنجازات‬ ‫واعترف‬,‫معاون‬ ‫وشجع‬‫يك‬
‫دوما‬.
‫يتقنونه‬ ‫فيما‬ ‫كخبراء‬ ‫عاملهم‬,‫التجديدية‬ ‫أفكارهم‬ ‫وتقبل‬.
‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬‫نشر‬«‫اإلشادة‬ ‫ثقافة‬«‫مؤسستك‬ ‫داخل‬.
‫أعلى‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫أهم‬ ‫بأعمال‬ ‫المتميزين‬ ‫كلف‬.
‫اللحظة‬ ‫في‬ ‫تجد‬ ‫لم‬ ‫ألنها‬ ‫تحطمت‬ ‫رائعة‬ ‫عبقريات‬ ‫من‬ ‫كم‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬
‫ب‬ ‫ويهتم‬ ‫بتعقل‬ ‫ويشجع‬ ‫بعدل‬ ‫يثني‬ ‫صالحا‬ ‫رئيسا‬ ‫المالئمة‬‫طريقة‬‫تلهب‬
‫المتميزين‬ ‫بين‬ ‫الحماسة‬.
44

44. 6.‫فن‬‫المراقبة‬:
‫إن‬‫واحد‬ ‫شيء‬ ‫األمر‬,‫شيء‬ ‫كل‬ ‫التنفيذ‬ ‫ولكن‬,‫الق‬ ‫صفات‬ ‫تظهر‬ ‫وال‬‫ائد‬
‫التنفيذ‬ ‫مراقبة‬ ‫عند‬ ‫إال‬ ‫ومقدرته‬.
‫الحسنة‬ ‫باألعمال‬ ‫يعترف‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬,‫بتو‬ ‫يتردد‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬‫جيه‬
‫األخطاء‬ ‫نحو‬ ‫االنتباه‬.
‫محاسنها‬ ‫بكل‬ ‫الحقيقة‬ ‫مع‬ ‫االحتكاك‬ ‫إن‬‫ومساوئها‬‫ف‬ ‫القائد‬ ‫يعطي‬‫كرة‬
‫التقارير‬ ‫مئات‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫صحيحة‬.
45

45. 7.‫فن‬‫المعاقبة‬:
‫لتكن‬‫المحيطة‬ ‫والظروف‬ ‫والمذنب‬ ‫الذنب‬ ‫مع‬ ‫متناسبة‬ ‫العقوبة‬.
‫واحد‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫المعاقبين‬ ‫تركز‬ ‫ال‬,‫القوة‬ ‫يولد‬ ‫فاالجتماع‬,‫ال‬ ‫وقوة‬‫شر‬
‫هدامة‬.
‫وتت‬ ‫السلطة‬ ‫مبدأ‬ ‫ينهار‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫مروؤسيه‬ ‫أمام‬ ‫الرئيس‬ ‫تعاقب‬ ‫ال‬‫حطم‬
‫القيادة‬ ‫سلسلة‬.
‫اآلخرين‬ ‫أمام‬ ‫مشاغبا‬ ‫تناقش‬ ‫ال‬.
‫العمل‬ ‫نوع‬ ‫تغيير‬ ‫العقوبة‬ ‫من‬,‫اللوم‬,‫المعاقب‬ ‫استثارة‬ ‫ترك‬..‫ال‬‫خ‬.
46

46. ‫اآلخرين‬ ‫القادة‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫فن‬:
‫ال‬‫المشترك‬ ‫التفاهم‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫رغبة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬.
‫لفظه‬ ‫في‬ ‫لبقا‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫لغيرك‬ ‫نقدك‬ ‫ليكن‬‫بن‬‫اء‬‫في‬
‫غايته‬.
‫همك‬ ‫يكن‬ ‫ال‬‫تصيد‬‫يضيع‬ ‫فسوف‬ ‫اآلخرين‬ ‫أخطاء‬
‫عملك‬.
‫سوء‬ ‫لتفاقم‬ ‫مجاال‬ ‫تترك‬ ‫ال‬‫التفاهم‬.
47

47. "‫إجراءات‬ ‫ثالثة‬‫ا‬‫عليها‬ ‫حرص‬‫متى‬‫ذلك‬ ‫إستطعت‬"
.1‫أمتدح‬‫عالنية‬،‫أنتقد‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫س‬:
–‫إذا‬‫ما‬‫إستح‬‫شخص‬‫مديحك‬،‫فليكن‬‫ذلك‬‫على‬‫المأل‬
‫وشجع‬‫اآلخرين‬‫أيضا‬‫على‬‫إستحقا‬‫الثناء‬،
–‫ذا‬‫ا‬‫و‬‫وجدت‬‫شيئا‬‫ا‬‫ر‬‫جدي‬‫بالنقد‬،‫فلتنقده‬،‫ولك‬‫ن‬‫فى‬‫السر‬
.‫ال‬‫و‬‫تحرج‬‫الناس‬‫دون‬‫داع‬،‫وتذكر‬‫أن‬‫اآلخرين‬‫البا‬
‫ما‬‫يشعرون‬‫بالحرج‬‫لمجرد‬‫عدم‬‫رضاك‬.
48

48. .1‫أتح‬‫الفرصة‬‫للرؤية‬‫المتبادلة‬:
–‫البد‬‫أن‬‫تتجول‬‫لتتعرف‬‫فعال‬‫على‬‫ما‬‫يدور‬‫حولك‬،‫لت‬‫صلح‬
‫الخطأ‬‫وتفيد‬‫من‬،‫اب‬‫و‬‫الص‬‫أنت‬‫و‬‫فى‬‫الوقت‬‫نفسل‬‫تحت‬‫اج‬‫ألن‬
‫يشاهدك‬‫اآلخرون‬،‫فهذا‬‫يتيح‬‫المزيد‬‫من‬‫الفرص‬‫للحد‬‫يث‬
‫مع‬‫جميع‬‫اد‬‫ر‬‫أف‬‫مجموعتك‬‫هم‬‫وحفز‬‫على‬‫العمل‬.
2.‫ا‬‫ستخدم‬‫المنافسة‬‫لتجعل‬‫من‬‫ال‬‫تحفيز‬‫لعبة‬:
–‫يهوى‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫التنافس‬‫وذلك‬‫سر‬‫من‬‫ار‬‫ر‬‫أس‬‫األ‬‫عمال‬
‫الناجحة‬،‫وبإمكانك‬‫أن‬‫تجعل‬‫من‬‫التنافس‬‫قوة‬‫إيجابي‬‫ة‬
‫غ‬‫لبلو‬‫أهدافك‬.
49

49. ‫الصعبة‬ ‫المواقف‬ ‫مسئولية‬ ‫لتولى‬ ‫السبع‬ ‫الخطوات‬
‫حدد‬‫أ‬ ‫وتقود‬ ‫ترأس‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬ ‫فإنك‬ ، ‫هدفك‬‫ى‬
‫هدفك‬ ‫تحدد‬ ‫حتى‬ ‫شخص‬.
‫بلغ‬‫ت‬ ‫لكى‬ ‫سلسلة‬ ‫بطريقة‬ ‫تفعله‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ما‬‫جذب‬
‫موظفيك‬ ‫إنتباه‬.
‫تصرف‬‫وق‬ ‫فهو‬ ، ‫الخوف‬ ‫وقت‬ ‫هذا‬ ‫فليس‬ ، ‫بجرأة‬‫ت‬
‫المغامرة‬.
‫كن‬‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫عن‬ ‫تتراجع‬ ‫وال‬ ، ‫حازما‬.
50

50. ‫سيطر‬‫أن‬ ‫قبل‬ ، ‫المبادرة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الموقف‬ ‫على‬
‫عليك‬ ‫هو‬ ‫يسيطر‬.
‫ا‬‫قتد‬، ‫أعلى‬ ‫بمثل‬‫و‬‫ا‬‫جعل‬‫شعارك‬«‫ا‬‫تبعنى‬"‫وعش‬
‫دائما‬ ‫به‬.
‫تخلص‬، ‫الفائدة‬ ‫عديمى‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬‫و‬‫ا‬‫ستبدله‬‫م‬
‫للوظي‬ ‫شاملة‬ ‫شخصية‬ ‫مقابلة‬ ‫وأعد‬ ‫أكفاء‬ ‫بآخرين‬، ‫فة‬
‫السئ‬ ‫اإلختيار‬ ‫مغامرة‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫لكى‬ ‫وذلك‬.
51

51. ‫حقيقة‬‫مهمة‬:
"‫ناج‬ ‫قائدا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫لو‬‫حا‬
‫ال‬‫و‬‫أق‬ ‫ال‬ ‫أفعال‬ ‫رجل‬ ‫فلتكن‬"
52

52. ‫استماعكم‬ ‫لحسن‬
ً
‫جزيال‬
ً
‫شكرا‬
‫أ‬.‫د‬/.‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬
‫االتصال‬ ‫معلومات‬
‫رقم‬ ‫محمول‬:01020030025
‫الكتروني‬ ‫بريد‬:magdnes@hotmail.com
‫بوك‬ ‫فيس‬:DrMagdy Youness
‫تويتر‬:magdness@
53