اتخاذ القرارات

1. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬Decisions making

2. ‫القرار‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫يتخذ‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬conditions Decision
‫على‬ ‫ء‬ً ‫بنا‬‫المتوفرة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬‫ظل‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬4‫ظروف‬
‫المعتمدة‬ ‫والليات‬ ‫والاساليب‬ ‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫عملية‬ ‫صعوبة‬ ‫فيها‬ ‫تتباين‬
‫على‬ ‫ء‬ً ‫بنا‬‫المتوفرة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬‫ظل‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬4‫ظروف‬
‫المعتمدة‬ ‫والليات‬ ‫والاساليب‬ ‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫عملية‬ ‫صعوبة‬ ‫فيها‬ ‫تتباين‬
‫د‬‫ك‬‫أ‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬
‫م‬‫ا‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬
‫ة‬‫ر‬‫ط‬‫ا‬‫خ‬‫م‬‫ل‬‫ا‬
‫د‬‫ك‬‫أ‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫م‬‫د‬‫ع‬
‫م‬‫ا‬‫ه‬‫ب‬‫ل‬‫ا‬
(‫م‬‫ا‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ض‬‫و‬‫م‬‫غ‬‫ل‬‫ا‬)
‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬
‫المتوفرة‬
‫ة‬‫ل‬‫م‬‫ا‬‫ك‬
‫ر‬‫ي‬‫ب‬‫ك‬ ‫ص‬‫ق‬‫ن‬
‫ة‬‫ل‬‫م‬‫ت‬‫ك‬‫م‬ ‫ر‬‫ي‬‫غ‬
‫ر‬‫ي‬‫غ‬
‫ة‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫ت‬‫م‬
100
0
100
0
‫الفشل‬ ‫احتمال‬

3. ‫التام‬ ‫التأكد‬Certainty ‫التام‬ ‫التأكد‬Certainty
‫معرففة‬ ‫ظفل‬ ‫ففي‬ ‫القرار‬ ‫فيفه‬ ‫يتخفذ‬ ‫ظرف‬‫كاملة‬ ‫معلومات‬‫و‬‫محددة‬ ‫خيارات‬
‫ذات‬‫معلومة‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬ ‫عائد‬
‫بها‬ ‫ويقصد‬‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫كافة‬ ‫توفر‬‫القرار‬ ‫لتخاذ‬‫ودقيق‬ ‫كامل‬ ‫وبشكل‬
‫والعوائد‬ ‫المتاحة‬ ‫والخيارات‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫والقيود‬ ‫والاسعار‬ ‫التشغيل‬ ‫ظروف‬ ‫عن‬ ‫كاملة‬ ‫معلومات‬ :‫مثال‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫بسيط‬ ‫بعدد‬ ‫وتختص‬ ‫اليوم‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫الحدوث‬ ‫قليلة‬

4. ‫المخاطرة‬Risk ‫المخاطرة‬Risk
‫يتسم‬ ‫القرار‬ ‫فيه‬ ‫يتخذ‬ ‫ظرف‬‫الهدف‬ ‫بوضوح‬‫و‬‫المعلومات‬ ‫كمال‬ ‫عدم‬‫المر‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يجعل‬ ‫الذي‬‫الحتمالت‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬‫القرار‬ ‫في‬
‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫تتوافر‬ ‫ل‬‫كامل‬‫المستقبلية‬ ‫والتوقعات‬ ‫البدائل‬ ‫عن‬ ‫خاصة‬
‫للحتمالت‬ ‫تخضع‬ ‫فهي‬ ‫خيار‬ ‫بكل‬ ‫المرتبط‬ ‫العوائد‬ :‫مثال‬
- ‫محسوبة‬ ‫احتمالت‬ :‫موضوعية‬ ‫احتمالت‬‫رياضيا‬ ‫تشتق‬‫على‬ ‫ء‬ً ‫بنا‬ -‫بها‬ ‫موثوق‬ ‫تاريخية‬ ‫بيانات‬.
‫على‬ ‫قائم‬ ‫شخصي‬ ‫بحكم‬ ‫مرتبطة‬ ‫احتمالت‬ : ‫شخصية‬ ‫احتمالت‬.‫الخبرة‬
‫وخبرة‬ ‫وتجارب‬ ‫التاريخية‬ ‫سجلتها‬ ‫حيث‬ ‫العمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫معروفة‬ ‫الحتمالت‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫القرارات‬
‫لتحديدها‬ ‫مهم‬ ‫مصدر‬ ‫المدراء‬

5. ‫التأكد‬ ‫عدم‬Uncertainty ‫التأكد‬ ‫عدم‬Uncertainty
‫هناك‬ ‫حيث‬ ‫ظله‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫فيه‬ ‫يتخذ‬ ‫ظرف‬‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫نقص‬‫وأن‬
‫كبير‬ ‫بغموض‬ ‫محاطة‬ ‫والعوائد‬ ‫النتائج‬‫تكون‬ ‫ولكن‬.‫واضحة‬ ‫الهداف‬
‫حالة‬ ‫وجود‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬‫والعوائدالمستقبلية‬ ‫البدائل‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫نقص‬
‫الحدوث‬ ‫احتمالت‬ ‫أو‬ ‫المخاطرة‬ ‫تقدير‬ ‫المدراء‬ ‫يستطيع‬ ‫ل‬
. ‫معروفة‬ ‫غير‬ ‫المستقبلية‬ ‫الفائدة‬ ‫ومعدلت‬ ‫التنتاج‬ ‫والاسعاروحجوم‬ ‫التنتاج‬ ‫كلف‬ :‫مثال‬
‫المدراء‬ ‫يتحلى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الـتأكد‬ ‫عدم‬ ‫ظل‬ ‫في‬‫الفنية‬ ‫بالقدرات‬‫و‬‫السليم‬ ‫الشخصي‬ ‫الحكم‬‫هذه‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬
.‫المواقف‬
.‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫تتحقق‬ ‫ل‬ ‫غالبا‬

6. (‫التام‬ ‫)الغموض‬ ‫الهبهام‬Ambiguity (‫التام‬ ‫)الغموض‬ ‫الهبهام‬Ambiguity

7. ‫في‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬
‫قرار‬ ‫تتطلب‬ ‫المنظمة‬
‫الفشل‬ ‫احتمال‬
‫التام‬ ‫الـتأكد‬ ‫المخاطرة‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫الهبهام‬
‫قرارات‬ ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬
‫مبرمجة‬
‫منخفض‬‫منخفض‬ ‫مرتفع‬‫مرتفع‬
‫والنجاح‬ ‫القرار‬ ‫هبنوع‬ ‫وعلقتها‬ ‫الظروف‬‫والنجاح‬ ‫القرار‬ ‫هبنوع‬ ‫وعلقتها‬ ‫الظروف‬

8. ‫المعرفة‬ ‫ودور‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬

9. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫فردية‬ ‫وليست‬ ‫جماعية‬ ‫اغلبها‬ ‫اليوم‬ ‫العمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:

10. :‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫فاعلية‬:‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫فاعلية‬
: ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫صورة‬ ‫من‬‫هبالدهداف‬ ‫الدارة‬ ‫نظام‬‫والرؤساء‬ ‫المرؤوسين‬ ‫اشتراك‬ :
‫والنتائج‬ ‫الدهداف‬ ‫بتحديد‬
‫العالم‬ ‫إدارات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫اللسلوب‬ ‫دهذا‬ ‫تدريسة‬ ‫تم‬
:‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫اللسلوب‬ ‫اعتماد‬ ‫في‬ ‫الياهبانية‬ ‫الفلسلفة‬
‫متعددة‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫ترى‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشكلة‬
‫كثيرة‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬
‫السلبية‬ ‫الفكار‬ ‫على‬ ‫تطغى‬ ‫اليجاهبية‬ ‫الفكار‬
‫الفخفاق‬ ‫عند‬ ‫الجميع‬ ‫يتحملها‬ ‫المسؤولية‬
:‫الياهبانية‬ ‫التجرهبة‬ :‫مثال‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعية‬ ‫السلوب‬

11. •‫من‬ ‫واحد‬ ‫بطريقة‬ ‫دائما‬ ‫أنفسهم‬ ‫يلزمون‬ ‫ل‬ ‫الجيدون‬ ‫المدراء‬
:‫كالتالي‬ ‫ذلك‬ ‫ويقررون‬ (‫جماعية‬ ‫أو‬ ‫فردية‬ ) ‫القرارات‬
‫الجماعي‬ ‫والقرار‬ ‫الفردي‬ ‫القرار‬

12. ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫المتحققة‬ ‫المزايا‬
‫الجماعية‬ ‫القرارت‬ ‫ومساوئ‬ ‫قصور‬ ‫نواحي‬
‫الجماعي‬ ‫للقرار‬ ‫معاكسة‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫له‬ ‫الفردي‬ ‫القرار‬‫الجماعي‬ ‫للقرار‬ ‫معاكسة‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫له‬ ‫الفردي‬ ‫القرار‬

13. ‫القرارات‬ ‫في‬ ‫ودورها‬ ‫المعرفة‬
Knowledge Role In Decision Making

18. ‫ي‬‫السوق‬ ‫حاجة‬ ‫ل‬ ‫الادارية‬ ‫والسياسات‬ ‫الجراءات‬
- ‫ابداعية‬ ‫افكار‬ ‫تعطي‬
‫الفكار‬ ‫إلى‬ ‫والستنااد‬ ‫العاملين‬ ‫إلى‬ ‫بالرجوع‬
‫ابداعية‬ ‫افكار‬ ‫تنتج‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬‫إلى‬ ‫والتوصل‬
‫منافس‬ ‫منتج‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫قرار‬

20. ‫البيانات‬ ‫ونوعية‬ ‫بكمية‬ ‫ترتبط‬ ‫القرار‬ ‫نوعية‬
‫مفيدة‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫على‬ ‫المسؤولين‬ ‫قدرة‬
‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫لتشتقاق‬ ‫بحكمة‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫بشأنها‬ ‫قرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫او‬ ‫للموقف‬
‫وغيرها‬ ‫الجاهزة‬ ‫والبرمجيات‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫أن‬ ‫نلحظ‬
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫لدور‬ ‫كبيرا‬ ‫ادعما‬ ‫اعطت‬