تتناول الوثيقة دورة متقدمة في مهارات اتخاذ القرار، حيث تركز على أهمية اتخاذ القرارات الجيدة لتحقيق الأهداف وتجنب الأخطاء. كما تستعرض أنواع متخذي القرار وأسباب اتخاذ قرارات خاطئة، بالإضافة إلى خطوات عملية اتخاذ القرار ومقومات نجاحها.

1. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬

2. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫دورة‬‫دورة‬‫إتخاذ‬ ‫مهارة‬‫إتخاذ‬ ‫مهارة‬
‫القرار‬‫القرار‬
‫ا‬ ‫بسم‬
‫الرحمن‬
‫الرحيم‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬ / ‫للدكتور‬

3. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
Why !!Why !!
• Life = decisionLife = decision
• Achieve your goalsAchieve your goals
• Avoid mistakesAvoid mistakes
Good Decision Makers are Successful
People

4. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫أنواع‬‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫أنواع‬
•‫المخاطرة‬ ‫محب‬‫المخاطرة‬ ‫محب‬
•‫المشاكل‬ ‫متجنب‬‫المشاكل‬ ‫متجنب‬
•‫المتردد‬‫المتردد‬
•‫المنطق‬ ‫صاحب‬‫المنطق‬ ‫صاحب‬

5. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫أنواع‬‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫أنواع‬
•‫المحقق‬‫المحقق‬
•‫ا‬‫ا‬‫لعاطفي‬‫لعاطفي‬
•‫الديمقراطي‬‫الديمقراطي‬
•‫لحظة‬ ‫آخر‬ ‫قرار‬ ‫صاحب‬‫لحظة‬ ‫آخر‬ ‫قرار‬ ‫صاحب‬

6. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫القرارات‬ ‫أسباب‬‫القرارات‬ ‫أسباب‬
‫الخاطئة‬‫الخاطئة‬•‫العمل‬ ‫وضغوط‬ ‫التوتر‬‫العمل‬ ‫وضغوط‬ ‫التوتر‬
•‫الحسي‬ ‫الدراك‬‫الحسي‬ ‫الدراك‬
•‫الخوف‬‫الخوف‬
•‫ا‬‫ا‬‫لغضب‬‫لغضب‬
•‫خارجية‬ ‫مؤثرات‬‫خارجية‬ ‫مؤثرات‬
•‫القفق‬ ‫ضيق‬‫القفق‬ ‫ضيق‬

7. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫القرارات‬ ‫أسباب‬‫القرارات‬ ‫أسباب‬
‫الخاطئة‬‫الخاطئة‬
•‫ا‬‫ا‬‫لمثالية‬‫لمثالية‬
•‫القرار‬ ‫توقيت‬‫القرار‬ ‫توقيت‬
•‫الولويات‬ ‫وخلط‬ ‫التنظيم‬ ‫عدم‬‫الولويات‬ ‫وخلط‬ ‫التنظيم‬ ‫عدم‬
•‫قفقط‬ ‫نسمعه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫قفقط‬ ‫نسمعه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫الخرين‬ ‫من‬‫الخرين‬ ‫من‬

8. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
•‫المناسب‬ ‫للبديل‬ ‫المناسب‬ ‫التختيار‬ ‫مهارة‬ ‫هي‬‫المناسب‬ ‫للبديل‬ ‫المناسب‬ ‫التختيار‬ ‫مهارة‬ ‫هي‬
‫المناسبة‬ ‫بالطريقة‬‫المناسبة‬ ‫بالطريقة‬
•‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البدائل‬ ‫أفضل‬ ‫لتختيار‬ ‫تفكير‬ ‫عملية‬‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البدائل‬ ‫أفضل‬ ‫لتختيار‬ ‫تفكير‬ ‫عملية‬
•‫أو‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫بقصد‬ ‫مطروحة‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫التختيار‬ ‫بالقرار‬ ‫يقصد‬
‫القرار‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫أن‬ ‫يتضح‬ ‫وبذلك‬ ،‫معينة‬ ‫أهداف‬ ‫عدة‬
:‫تشمل‬
1.‫التختيار‬ ‫عملية‬
2.‫اللقل‬ ‫علي‬ ‫بدلين‬ ‫وجود‬
3.‫أهداف‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫وجود‬

9. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
: ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫معوقات‬
. ‫اللمزمة‬ ‫والصحصائيات‬ ‫البيانات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬‫بالموضوع‬ ‫الجهل‬‫بالموضوع‬ ‫الجهل‬‫أكثر‬ ‫معلومات‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ :‫أكثر‬ ‫معلومات‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ :
‫النفس‬ ‫خداع‬‫النفس‬ ‫خداع‬‫التخر‬ ‫على‬ ‫اللوم‬ ‫القاء‬ :‫التخر‬ ‫على‬ ‫اللوم‬ ‫القاء‬ :‫ين‬‫ين‬
. ‫البيانات‬ ‫وتفسير‬ ‫المشكلت‬ ‫إدراك‬ ‫في‬ ‫الواضح‬ ‫الختل ف‬
. ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫القادرين‬ ‫الفكفاء‬ ‫الخشخاص‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
. ( ‫الحسم‬ ‫عدم‬ ) ‫التردد‬
. ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬
. ‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫للصر ف‬ ‫اللمزمة‬ ‫البنود‬ ‫توفر‬ ‫فكعدم‬ ‫مالية‬ ‫عوائق‬ ‫وجود‬
. ‫التصال‬ ‫عملية‬ ‫وضعف‬ ( ‫القرار‬ ‫توقيت‬ ‫ملئمة‬ ‫عدم‬ ) ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
. ‫التنفيذ‬ ‫على‬ ‫والقادرة‬ ‫المدربة‬ ‫الفنية‬ ‫الخبرة‬ ‫نقص‬
‫والخضوع‬ ‫اليحاء‬‫والخضوع‬ ‫اليحاء‬‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫الكبار‬ ‫لرأي‬ :‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫الكبار‬ ‫لرأي‬ :. ‫تخصصهم‬ ‫غير‬ ‫في‬. ‫تخصصهم‬ ‫غير‬ ‫في‬
‫التحيز‬‫التحيز‬::‫تؤيدنا‬ ‫التي‬ ‫الدلة‬ ‫تضخيم‬‫تؤيدنا‬ ‫التي‬ ‫الدلة‬ ‫تضخيم‬‫ونهمل‬‫ونهمل‬‫غيرها‬‫غيرها‬..
‫المجامل‬‫المجامل‬‫ه‬‫ه‬‫ومدير‬ ‫لقائد‬ ،‫مرمولقة‬ ‫لشخصية‬ :‫ومدير‬ ‫لقائد‬ ،‫مرمولقة‬ ‫لشخصية‬ :
‫الخبرات‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫نقص‬
‫الحل‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫والتصلب‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫العجز‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫خشخصية‬‫:ا‬‫الندفاع‬ ‫و‬ ‫الشديد‬ ‫لنفعال‬

10. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫القرار؟‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تتردد‬ ‫هل‬
:‫التية‬ ‫الحالت‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التردد‬ ‫ينشأ‬
1..‫تحديدها‬ ‫علي‬ ‫لقدرتك‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫تحقيقها‬ ‫المراد‬ ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
2.‫والتك‬ ‫النتائج‬ ‫تحديد‬ ‫علي‬ ‫لقدرتك‬ ‫عدم‬‫ا‬‫الم‬ ‫ليف‬‫ت‬.‫بديل‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫ولقعة‬
3..‫بديل‬ ‫كل‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫تحديد‬ ‫علي‬ ‫لقدرتك‬ ‫عدم‬
4..‫القرار‬ ‫لتخاذ‬ ‫التخيرة‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫تدرس‬ ‫لم‬ ‫جديدة‬ ‫بدائل‬ ‫ظهور‬
5.‫مثاليا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫القرار‬ ‫بأن‬ ‫واعتقادك‬ ‫تخبرتك‬ ‫لقلة‬100.%

11. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫أنواع‬
‫القرارات‬
‫أنواع‬
‫القرارات‬
‫حسـب‬
‫الهـدف‬
‫من‬‫ه‬‫ـا‬
‫إستراتيجيــة‬
‫تكتيكيــــة‬
‫تشغيليــــة‬
‫حسـب‬
‫طبيعـة‬
‫المشكل‬
‫ة‬
‫مبرمجة‬
‫مفاجئة‬
‫حســب‬
‫مجــال‬
‫الهتمـا‬
‫م‬
‫اقتصادية‬
‫سياسي‬‫ة‬
‫اجتماعية‬
‫عسكرية‬
‫حســب‬
‫جهــة‬
‫إصدارها‬
‫تنظيميــة‬
‫شخصيــة‬
‫حســب‬
‫أهميتهـ‬
‫ا‬
‫أساسيـــة‬
‫روتينيـــة‬

12. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
1‫تقييـم‬‫وإدراك‬
‫المـوقـف‬
‫تقييـم‬‫وإدراك‬
‫المـوقـف‬
‫الفرص‬ ‫وتحديد‬ ‫وتحليلها‬ ‫المشكلة‬ ‫دراسة‬
‫القرار‬ ‫يسعى‬ ‫أهداف‬ ‫بوضع‬ ‫وتنتهي‬ ‫والتهديدات‬
‫لتحقيقها‬
‫الفرص‬ ‫وتحديد‬ ‫وتحليلها‬ ‫المشكلة‬ ‫دراسة‬
‫القرار‬ ‫يسعى‬ ‫أهداف‬ ‫بوضع‬ ‫وتنتهي‬ ‫والتهديدات‬
‫لتحقيقها‬
‫قرار‬ ‫فأي‬ ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ ‫الهداف‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫ل‬ً ‫فاش‬ ‫يكون‬ ‫يتخذ‬
‫قرار‬ ‫فأي‬ ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ ‫الهداف‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫ل‬ً ‫فاش‬ ‫يكون‬ ‫يتخذ‬
‫إتخاذ‬ ‫تخطوات‬
‫القـرار‬

13. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫يمكن‬ ‫بديل‬ ‫وكل‬ ‫الممكنة‬ ‫الخيارات‬ ‫هي‬ ‫البدائل‬
‫قرارا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫يمكن‬ ‫بديل‬ ‫وكل‬ ‫الممكنة‬ ‫الخيارات‬ ‫هي‬ ‫البدائل‬
‫قرارا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
2‫و‬ ‫الحلول‬‫البـدائل‬ ‫و‬ ‫الحلول‬‫البـدائل‬
‫أكبـر‬ ‫القرار‬ ‫نجاح‬ ‫فرصة‬ ‫كانت‬ ‫البدائل‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬‫أكبـر‬ ‫القرار‬ ‫نجاح‬ ‫فرصة‬ ‫كانت‬ ‫البدائل‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫يلغي‬ ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫بديل‬ ‫وجود‬‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫يلغي‬ ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫بديل‬ ‫وجود‬
‫إتخاذ‬ ‫تخطوات‬
‫القـرار‬
‫الحلول‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫فكمية‬ ‫أفكبر‬ ‫توليد‬‫الحلول‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫فكمية‬ ‫أفكبر‬ ‫توليد‬

14. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
3‫بين‬ ‫المفاضلة‬
‫البدائل‬
‫بين‬ ‫المفاضلة‬
‫البدائل‬‫باستخدام‬ ‫والتحليل‬ ‫بالدراسة‬ ‫تتم‬ ‫المفاضلة‬
‫المعايير‬
‫باستخدام‬ ‫والتحليل‬ ‫بالدراسة‬ ‫تتم‬ ‫المفاضلة‬
‫المعايير‬‫البديل‬ ‫إلى‬ ‫تقود‬ ‫ل‬ ‫معايير‬ ‫بدون‬ ‫المفاضلة‬
‫الفضل‬
‫البديل‬ ‫إلى‬ ‫تقود‬ ‫ل‬ ‫معايير‬ ‫بدون‬ ‫المفاضلة‬
‫الفضل‬
‫ضرب‬ ‫جدول‬
‫القرارات‬
‫أ‬‫أ‬ ‫ب‬‫ب‬ ‫ج‬‫ج‬ ‫د‬‫د‬
‫ب‬‫ب‬ ‫أ‬‫أ‬ ‫د‬‫د‬ ‫أ‬‫أ‬
‫ب‬‫ب‬ ‫ب‬‫ب‬ ‫ب‬‫ب‬
‫د‬‫د‬ ‫ج‬‫ج‬
‫د‬‫د‬
‫إتخاذ‬ ‫تخطوات‬
‫القـرار‬

15. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫الجيد‬ ‫البديل‬
‫مع‬ ‫توافقه‬
‫أهداف‬
‫المؤسسة‬
‫وسياستها‬
‫ومواردها‬
‫مع‬ ‫توافقه‬
‫الوقت‬
‫والسرعة‬
‫كفاءته‬
‫الهداف‬
‫التي‬
‫يحققها‬
‫مع‬ ‫توافقه‬
‫الظروف‬
‫المكاسب‬
‫التي‬
‫يحققها‬
‫المخاطر‬
‫المحتملة‬

16. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫الثاني‬ ‫الحل‬‫الثاني‬ ‫الحل‬ ‫اللول‬ ‫الحل‬‫اللول‬ ‫الحل‬
•
•
•
•
•
•
‫ميزات‬‫ميزات‬
•
•
•
•
•
•
‫ومساوئ‬ ‫عيوب‬‫ومساوئ‬ ‫عيوب‬

17. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
4‫البديل‬ ‫ترجيـح‬
‫الفضـل‬
‫البديل‬ ‫ترجيـح‬
‫الفضـل‬
‫الخرى‬ ‫البدائل‬ ‫واستبعاد‬ ‫البدائل‬ ‫أحد‬ ‫اختيار‬‫الخرى‬ ‫البدائل‬ ‫واستبعاد‬ ‫البدائل‬ ‫أحد‬ ‫اختيار‬
‫الهـدف‬ ‫في‬ ‫مباشرة‬ ‫يصب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المرجح‬ ‫البديل‬
‫المنشـود‬
‫الهـدف‬ ‫في‬ ‫مباشرة‬ ‫يصب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المرجح‬ ‫البديل‬
‫المنشـود‬
‫اتخاذ‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫الفضل‬ ‫البديل‬ ‫ترجيح‬
‫القـرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫وهو‬ ‫القرار‬
‫اتخاذ‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫الفضل‬ ‫البديل‬ ‫ترجيح‬
‫القـرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫وهو‬ ‫القرار‬
‫إتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القـرار‬

18. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
5‫وضـع‬‫و‬ ‫خطة‬‫التنفيـذ‬ ‫آليـة‬ ‫وضـع‬‫و‬ ‫خطة‬‫التنفيـذ‬ ‫آليـة‬
‫آلية‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫فشلت‬ ‫الجيـدة‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫للتنفيذ‬ ‫مناسبة‬
‫آلية‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫فشلت‬ ‫الجيـدة‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫للتنفيذ‬ ‫مناسبة‬
‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫بدونها‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫التنفيذ‬ ‫آلية‬
‫طيبة‬ ‫نية‬ ‫مجرد‬
‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫بدونها‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫التنفيذ‬ ‫آلية‬
‫طيبة‬ ‫نية‬ ‫مجرد‬
‫تتضمن‬ ‫التنفيذ‬ ‫آلية‬‫تتضمن‬ ‫التنفيذ‬ ‫آلية‬
‫المعنية‬ ‫القسام‬
‫وأدوارها‬
‫المعنية‬ ‫القسام‬
‫وأدوارها‬
‫المعنيون‬ ‫الشخاص‬
‫وأدوارهم‬
‫المعنيون‬ ‫الشخاص‬
‫وأدوارهم‬
‫الزمني‬ ‫البرنامج‬
‫للتنفيذ‬
‫الزمني‬ ‫البرنامج‬
‫للتنفيذ‬
‫اللزمة‬ ‫الوسائل‬
‫للتنفيذ‬
‫اللزمة‬ ‫الوسائل‬
‫للتنفيذ‬
‫إتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القـرار‬

19. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
6‫المتــابعة‬‫والتقويم‬ ‫المتــابعة‬‫والتقويم‬
‫متابعة‬ ‫الى‬ ‫يحتاج‬ ‫القرار‬
‫يحتاج‬ ‫وقد‬ ‫التنفيذ‬ ‫أثناء‬
‫وتطوير‬ ‫تعديل‬ ‫الى‬
‫وتصحيح‬
‫خطأ‬ ‫أنه‬ ‫المتـابعة‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫إذا‬ ‫القرار‬ ‫إلغاء‬ ‫من‬ ‫مانع‬ ‫ل‬
‫إتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القـرار‬

20. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫القرار‬ ‫مواصفات‬
‫الفعال‬
1- ‫مقبول‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫صحيح‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
2- ‫الصحيح‬ ‫الحل‬ ‫حساب‬ ‫على‬ ‫الوسط‬ ‫الحل‬ ‫تفضيل‬ ‫عدم‬
3- ‫ل‬ً ‫فعا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫وإنما‬ ‫الظروف‬ ‫لكل‬ ‫صحيح‬ ‫قرار‬ ‫يوجد‬ ‫ل‬
‫محددة‬ ‫ظروف‬ ‫ضمن‬

21. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫صناعة‬ ‫أدوات‬
‫القرار‬
1- ‫المعلومات‬)‫دراسات‬
–‫ماليه‬ ‫تقارير‬
‫فنية‬ ‫)احصائيات‬
2- ‫المعايير‬)‫فنية‬
‫وتاريخية‬ )
3- ‫الخبرة‬)‫الجماعية‬ ‫الخبرة‬
‫الفردية‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫أفضل‬‫الخبرة‬ ‫شراء‬ ‫يمكن‬
‫بالتستشارة‬ ‫اتستئجارها‬ ‫أو‬
4- ‫المسؤولية‬
)‫أهلية‬ ‫صلحيات‬
‫جرأه‬ )
5- ‫دعم‬ ‫نظم‬
‫القرار‬

22. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫الوصايا‬‫الوصايا‬‫الثنى‬‫الثنى‬‫ل‬ ‫عشر‬‫ل‬ ‫عشر‬‫إ‬‫إ‬‫تخاذ‬‫تخاذ‬
‫الصائب‬ ‫القرار‬‫الصائب‬ ‫القرار‬
•‫متكررة‬ ‫وبصورة‬ ،‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫يوميا‬ ‫تعود‬‫متكررة‬ ‫وبصورة‬ ،‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫يوميا‬ ‫تعود‬
•‫من‬ ‫للهروب‬ ‫المجال‬ ‫تعطيه‬ ‫لغيرك‬ ‫تقرر‬ ‫عندما‬
‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫فأنت‬ ‫غيرك‬ ‫لك‬ ‫يقرر‬ ‫وعندما‬ ‫المسؤولية‬
‫المسؤولية‬ ‫من‬ ‫مهرب‬
•‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬
•‫استشارة‬‫استشارة‬‫الخبراء‬‫الخبراء‬
•‫القرار‬ ‫أما‬ ‫أكبر‬ ‫الفردي‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫احتمال‬
‫والقبول‬ ‫للصحة‬ ‫أقرب‬ ‫فهو‬ ‫الجماعي‬
•‫أخرى‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الموقف‬ ‫تناول‬‫أخرى‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الموقف‬ ‫تناول‬

23. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫الوصايا‬‫الوصايا‬‫الثنى‬‫الثنى‬‫لتخاذ‬ ‫عشر‬‫لتخاذ‬ ‫عشر‬
‫الصائب‬ ‫القرار‬‫الصائب‬ ‫القرار‬•‫يز‬ّ ‫التح‬ ‫تجنب‬‫يز‬ّ ‫التح‬ ‫تجنب‬
•‫الغرور‬ ‫احذر‬‫الغرور‬ ‫احذر‬
•‫المرونة‬‫المرونة‬
•‫مجرد‬ ‫أما‬ ‫البدائل‬ ‫توليد‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫التفكير‬
‫الفضل‬ ‫أنه‬ ‫يعني‬ ‫فل‬ ‫البدائل‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫التصويت‬
•‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫التعميم‬ ‫تجنب‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫التعميم‬ ‫تجنب‬
•‫المتابعة‬‫المتابعة‬‫ضرورية‬‫ضرورية‬

24. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬
•‫المريكية‬ ‫ميزوري‬ ‫جامعة‬ ‫م‬ ‫العمال‬ ‫إدارة‬ ‫ماجيستير‬ ‫على‬ ‫حاصل‬‫المريكية‬ ‫ميزوري‬ ‫جامعة‬ ‫م‬ ‫العمال‬ ‫إدارة‬ ‫ماجيستير‬ ‫على‬ ‫حاصل‬
‫أكتوبر‬‫أكتوبر‬20102010
•‫يناير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬‫يناير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬20102010‫القاهرة‬ ‫جامعة‬‫القاهرة‬ ‫جامعة‬
•‫كامبريدج‬ ‫كلية‬ ‫من‬ ‫العمال‬ ‫إدارة‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬‫كامبريدج‬ ‫كلية‬ ‫من‬ ‫العمال‬ ‫إدارة‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬‫مارس‬‫مارس‬
20082008
•‫مايو‬ ‫كامبريدج‬ ‫كلية‬ ‫من‬ ‫مدربين‬ ‫تدريب‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬‫مايو‬ ‫كامبريدج‬ ‫كلية‬ ‫من‬ ‫مدربين‬ ‫تدريب‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬20072007
•1818‫ودولة‬ ‫العربية‬ ‫بالمارات‬ ‫والدعاية‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫خبرة‬‫ودولة‬ ‫العربية‬ ‫بالمارات‬ ‫والدعاية‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫خبرة‬
‫ومصر‬ ‫قطر‬‫ومصر‬ ‫قطر‬
‫البشرية‬ ‫للتنمية‬ ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫مية‬
/‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬ ‫ت‬
‫الناجح‬ ‫للمندوب‬ ‫السئلة‬ ‫طرح‬ ‫مهارة‬‫الناجح‬ ‫للمندوب‬ ‫السئلة‬ ‫طرح‬ ‫مهارة‬
Asking QuestionAsking Question

25. ‫المتقدمة‬ ‫المهارات‬ ‫أكاديمية‬