Download to read offline
Uploaded byГеннадий Метёлкин
Развитие профессиональных компетенций руководителей отделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании
Документ описывает развитие профессиональных компетенций руководителей отделов продаж недвижимости в компании, основанной 12 лет назад, акцентируя внимание на важности корпоративной культуры для конкурентоспособности. Указывается на ключевые компетенции, такие как эффективное целеполагание и коммуникативная компетентность, а также на систему обучения, включая семинары и тренинги для повышения квалификации. Компания является лидером на рынке недвижимости Самары и демонстрирует рост эффективности работы отделов на уровне 20% в год.
More Related Content
Similar to Развитие профессиональных компетенций руководителей отделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании
Развитие профессиональных компетенций руководителей отделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании
- 1. Развитие профессиональных компетенций руководителейотделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании
- 2. 12 лет Компания основана10 сентября 2001 года Сегодня в компании работает более 140 сотрудников Лидер на рынке Самарской недвижимости
- 3. является активным участником вработе : - Российской Гильдии риэлторов; - Поволжской Гильдии риэлторов; - Торгово-промышленной палаты Самарской области
- 4. Учредитель компании Михаил Минаев •председатель ревизионной комиссии, комитета по образованию и профессиональному обучению Поволжской Гильдии Риэлторов, • член Национального совета Российской Гильдии Риэлторов Исполнительный директор компании Полина Абдулова
- 5. Основа успеха –наши сотрудники
- 6. профессиональные знания и умения, характеризующие квалификацию личностныехарактеристики • инициатива, сотрудничество, • способность к работе в группе, • коммуникативные способности, • умение учиться, • оценивать, логически мыслить, • отбирать и использовать информацию. компетенции
- 7. Эффективное целеполагание целеполагание ипланирование в соответствии с целями и ценностями компании, ее корпоративной культурой. Смысл корпоративной культуры заключается в том, чтобы ценности компании и ее сотрудников совпадали
- 8. Корпоративная культура это базис конкурентоспособностикомпании, высокой прибыльности ее деятельности за счет положительного имиджа, совершенствования управления для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и его решениям, воспитания у работников отношения к компании как к своему дому.
- 9. Коммуникативная компетентность от 70 до90% времени Коммуникативная компетентность предполагает наличие у руководителя психологических знаний для правильного понимания собеседника, обеспечения своего влияния на него и, что немаловажно, для противостояния чужому влиянию. Внешние коммуникации: с заинтересованными сторонами рынка — партнерами, конкурентами, клиентами, органами государственной власти Внутренние (внутрифирменные) коммуникации отражают вертикальные и горизонтальные процессы взаимодействия руководителей с топ-менеджерами, коллегами и подчиненными
- 10. Персональный и корпоративный тайм-менеджмент правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели. эффективнаяорганизация собственного времени и времени сотрудников отдела
- 11. Решение – выбор альтернативы управленческиерешения направлены на обеспечение достижения поставленных задач Поиск и принятие решений
- 12. Компетенции руководителей отделов продаж недвижимостивлияющих на конкурентоспособность компании o Эффективное целеполагание o Коммуникативная компетентность o Персональный и корпоративный тайм- менеджмент o Поиск и принятие решений
- 13. • Для развитиявысокого профессионального уровня наших руководителей разработана многоступенчатая система повышения квалификации. • С этой целью учебный центр компании постоянно организуются семинары, тренинги, мастер классы, риэлторские поединки и другие учебные мероприятия.
- 14. Система обучения руководителей Программа обучениядля руководителей риэлторских групп. 1. Основные управленческие функции руководителей риэлторских групп. 2. Планирование, проектирование и прогнозирование 3. Информирование и обучение 4. Мотивация и активизация сотрудников. 5. Организация, администрирование и контроль 6. Управленческие воздействия. Коммуникативная функция
- 15. Учебный план тема ДатаОтветственны й «Работа с возражениями клиентов» 20.03.14 Краузе А.В. Поиск клиентов, удержание клиентов 03.04.14 Чекурова Л.Д. Достижение максимума (по Б.Трейси) 17.04.14 Астафьева В.А. Карпенко О.В. Жалоба это подарок 15.05.14 Федорова Т.В.
- 16. Компания предоставляет льготные условияобучения на открытых семинарах, тренингах, курсах повышения квалификации, обучению по президентской программе, ит.д.
- 17. Результаты Самая крупнаякомпания на рынке недвижимости г. Самары Эффективность работы отделов растет в среднем на 20 % в год 44% руководителей имеют 1 категорию из 5 (зависит от финансового результата)
- 18. Учебный центр приглашает на открытыекурсы • Базовый курс (для риэлторов без опыта работы ). • Курсы для руководителей агентский групп. • Тренинг эффективного взаимодействия с клиентами • Тренинг по телефонным переговорам • Тренинг личной психологической защиты в стрессовых ситуациях • Тренинг по работе с возражениями клиентов
- 19. Спасибо за внимание! (846)270 94 70