Антикризисная подготовка агентов по недвижимости

1. Антикризисная подготовка
СУПЕР АГЕНТОВ
Учебный Центр Компаньон
Инна Кузьменко
edu@2474141.ru
ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ
ФОРУМ ПО НЕДВИЖИМОСТИ-2015

2. Отношение клиентов к ситуации
формируют специалисты

3. Понимание дает ключ
к управлению

4. Фазы Цикла
внешние

5. фазы
Кризис(спад
Стагнация
Оживление
Бум

6. Фазы Кризиса
внутренние

7. фазы
шоковая
реакция
Возврат к
действительности
реабилитация

8. Что делать?

9. Что делать? ШОК
• ОТРИЦАНИЕ
• СТРАХ
• ДЕЗОРИЕНТАЦИЯ
• НЕ СИДЕТЬ БЕЗ ДЕЛА
• ПЛАНИРОВАТЬ ВЕСЬ
ДЕНЬ
• ВЫРАЖАТЬ ЧУВСТВА
• ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ
• ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ДОСТОИНСТВ И
ПРОФЕССИОНАЛИЗМА

10. Что делать? Реакция
• Страх
• Чувство вины
• Самобичевание
• Безвыходность
• Поощрять к разговору
• Никого не обвинять
• Признать наличие
• Определить «что есть»

11. Что делать?
Возврат к действительности
• Осознание что
потерял
• Гнев на других
• Чувство
несправедливости
• Возможности
ситуации
• Анализ прежних целей
• Профессиональное
развитие
• Повышение
квалификации
• Выбор новых путей

12. Что делать? Реабилитация
• Осознание новых
целей и ценностей
• Интерес
• Понимание кризиса
как стимула
• Изменение системы
целей и ценностей
• Разработка и
внедрение нового
• Чем глубже кризис ,
тем вероятность
изменений наивысшая
• Новый уровень

13. Два пути
Потенциальная угроза
• Паника
• Депрессия
• Заболевания
• Потери
• Снижение самооценки
Возможность к
кардинальным
изменениям
• Стабилизация
• Высокая самооценка
• Открытие потенциала
• Высокое качество
жизни

14. Два типа поведения компаний
в Кризис

15. Первый тип
80-90%
• Сокращают
персонал, сервис,
разработки и
запуск новых
продуктов,
продвижение и
рекламу
• Сокращают
продажи на 10-
30%
70+%
• Не сумеют
вернуть долю
рынка,
потерянные в
кризис
большинство
• Останутся на
более низком
уровне

16. Второй тип
10-20%
• Поднимают
продажи на 20-
80%
70%
• Сохраняют
опережающий
рост после
кризиса,
опережая в 2-3
раза свой
докризисный
уровень
большинство
• Становятся
крупными
игроками в
отрасли

17. Что делать?

18. Экономить на продуктах –
вкладываться в коммуникацию

19. Обращаться к вечным ценностям

20. Вместо эмоций использовать
рациональные аргументы

21. Расширять партнерскую сеть

22. За ту же самую цену предлагать
клиенту больше услуг

23. Привлекать больше клиентов

24. Люди и компании, находясь в
кризисе, вдруг переходят на
новый,
более высокий уровень развития

25. Желаю успехов Вам
и процветания Вашему бизнесу
Инна Кузьменко