Downloaded 13 times
Uploaded byГеннадий Метёлкин
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
Документ посвящен антикризисной подготовке и управлению в ситуациях кризиса для специалистов в сфере недвижимости. Основное внимание уделяется реакциям клиентов, внутренним и внешним фазам кризиса, а также стратегиям для компаний, чтобы адаптироваться и использовать кризис как стимул для изменений. Приводятся примеры успешных и неуспешных действий компаний во время кризиса, подчеркивая важность экономии, коммуникации и расширения услуг.
Антикризисная подготовка агентов по недвижимости
- 1. Антикризисная подготовка СУПЕР АГЕНТОВ УчебныйЦентр Компаньон Инна Кузьменко edu@2474141.ru ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ФОРУМ ПО НЕДВИЖИМОСТИ-2015
- 2. Отношение клиентов кситуации формируют специалисты
- 3. Понимание дает ключ куправлению
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9. Что делать? ШОК •ОТРИЦАНИЕ • СТРАХ • ДЕЗОРИЕНТАЦИЯ • НЕ СИДЕТЬ БЕЗ ДЕЛА • ПЛАНИРОВАТЬ ВЕСЬ ДЕНЬ • ВЫРАЖАТЬ ЧУВСТВА • ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ • ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОСТОИНСТВ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
- 10. Что делать? Реакция •Страх • Чувство вины • Самобичевание • Безвыходность • Поощрять к разговору • Никого не обвинять • Признать наличие • Определить «что есть»
- 11. Что делать? Возврат кдействительности • Осознание что потерял • Гнев на других • Чувство несправедливости • Возможности ситуации • Анализ прежних целей • Профессиональное развитие • Повышение квалификации • Выбор новых путей
- 12. Что делать? Реабилитация •Осознание новых целей и ценностей • Интерес • Понимание кризиса как стимула • Изменение системы целей и ценностей • Разработка и внедрение нового • Чем глубже кризис , тем вероятность изменений наивысшая • Новый уровень
- 13. Два пути Потенциальная угроза •Паника • Депрессия • Заболевания • Потери • Снижение самооценки Возможность к кардинальным изменениям • Стабилизация • Высокая самооценка • Открытие потенциала • Высокое качество жизни
- 14. Два типа поведениякомпаний в Кризис
- 15. Первый тип 80-90% • Сокращают персонал,сервис, разработки и запуск новых продуктов, продвижение и рекламу • Сокращают продажи на 10- 30% 70+% • Не сумеют вернуть долю рынка, потерянные в кризис большинство • Останутся на более низком уровне
- 16. Второй тип 10-20% • Поднимают продажина 20- 80% 70% • Сохраняют опережающий рост после кризиса, опережая в 2-3 раза свой докризисный уровень большинство • Становятся крупными игроками в отрасли
- 17.
- 18. Экономить на продуктах– вкладываться в коммуникацию
- 19. Обращаться к вечнымценностям
- 20.
- 21.
- 22. За ту жесамую цену предлагать клиенту больше услуг
- 23.
- 24. Люди и компании,находясь в кризисе, вдруг переходят на новый, более высокий уровень развития
- 25. Желаю успехов Вам ипроцветания Вашему бизнесу Инна Кузьменко