Download to read offline
Uploaded byГеннадий Метёлкин
Управление риэлторскими продажами
Документ обсуждает проблемы управления риэлторскими продажами в условиях экономического кризиса, акцентируя внимание на важности личного участия и примеров в гемба-менеджменте. Упоминается необходимость выполнения планов продаж и адаптации к изменениям на рынке недвижимости, а также важность управления ожиданиями потребителей. Подчеркивается, что для успеха компании ключевую роль играют сотрудники, непосредственно взаимодействующие с клиентами.
Управление риэлторскими продажами
- 1. Управление риэлторскими продажами: походв ГЕМБА Вячеслав Горюнов
- 2. Проблема управления продажамив кризис Изменение рынка недвижимости Жить хорошо, а хорошо жить еще лучше ЛЮДИ БИЗНЕС ОБЯЗАННОСТИ ИЛЛЮЗИЯ ИСТИНА
- 3. Сначала былаиллюзия… или без труда не вытащишь и рыбку из пруда Хороший человек не профессия или Страшно мне, но я боюсь Работает правило Паретто Проблема управления продажами в кризис
- 4. Главный критерий Выполнение плана работ (уровень новичка) Выполнениеплана продаж Не выполнение плана продаж Выполнение плана продаж (Агент, Брокер)
- 5. Расклейка 1000объявлений Заполнение таблицы «теплый круг», 20 контактов Обзвон не менее 8 агентств в качестве клиента 3-5 холодных звонков в день Обзвон таблицы «теплый круг» Заключение 1 договора в неделю Уровень новичка
- 6. Мнение В тяжелыхэкономических условиях (кризис) Не большой штат сотрудников Уход команды сотрудников «Турбулентность» РУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- 7.
- 8. Пример — неглавное, что влияет на других, а единственное. Альберт Швейцер Цитата Личный пример — это лучший способ показать, что все возможно! Нужно только захотеть или научиться. Вячеслав Горюнов
- 9. Заключение договоров Звонки с улицы Личная разработка скриптов Холодные звонки в присутствии агентов Участие в сложных переговорах Пример примера
- 10. ГЕМБА - «фактическоеместо», где происходит реальное действие. Место, где потребитель соприкасается с предлагаемыми услугами Место создания продукта или услуги ГЕМБА
- 11. ГЕМБА менеджмент поддержкиОжидания потребителя Удовлетворенность потребителя Менеджментдолжен слушать людей ГЕМБА Менеджмент должен обеспечить поддержку ГЕМБА
- 12. В этой модели,ГЕМБА должна быть объектом всех совершенствований Обучение, повышение квалификации Вдохновение на труд Привитие чувства гордости и понимания миссии – неотъемлемая часть ответственности за ГЕМБА
- 13. ГЕМБА менеджментОжидания потребителя Удовлетворенность потребителя Роль менеджмента– инициатива управления политикой и ресурсами (люди и деньги) в ГЕМБА ГЕМБА И МЕНЕДЖМЕНТ
- 14. ВЫВОД ГЕМБА иМЕНЕДЖМЕНТ занимают в равной степени ВАЖНОЕ место ГЕМБА – предоставляет услугу, удовлетворяющую потребность МЕНЕДЖМЕНТ – определяет стратегию и разрабатывает политику достижения этой цели в ГЕМБА
- 15. ВЫВОД Только людипереднего края продают услугу (продукт) и зарабатывают деньги для компании Если «добытчики денег» остановятся на одну секунду, шансы компании заработать уменьшатся на ту же самую секунду Если потребители «короли», то люди ГЕМБА «будды»
- 16. ВЫВОД Потребности ГЕМБАгораздо легче выявить людям, которые там работают Можно получить решения, основанные на реальности
- 17. БРИ 2015 Принялучастие в игре Бизнес-симуляция «Построение модели агентства недвижимости», где специально для себя выбрал роль новичка Выводы: 1. Руководство мало прислушивалось к мнению новичков 2. Не спускались в ГЕМБА 3. Ближе к концу игры пропало желание работать, в следствии чего отпросился и поехал копать картошку (официальная версия)
- 18. Благодарю за внимание ГорюновВячеслав Викторович Директор ООО «Миран» Президент НП «ОСР» Вице-президент Российской Гильдии Риэлторов presidentosr@mail.ru +7 913-651-88-08