Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 8. Тренинг по переговорам и эффективной коммуникации. В ходе тренинга прорабатывался 4-х этапный алгоритм работы с возражениями и 3 группы техник деловой борьбы.
Ведущие: Анастасия Ивко, Антон Шалейников, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Crucial Conversations is a two-day course that teaches skills for creating alignment and agreement by fostering open dialogue around high-stakes, emotional, or risky topics—at all levels of your organization. By learning how to speak and be heard (and encouraging others to do the same), you’ll begin to surface the best ideas, make the highest-quality decisions, and then act on your decisions with unity and commitment.
«Трудные диалоги» – это двухдневный тренинг, в результате которого участники приобретают навыки ведения открытого конструктивного диалога на всех уровнях организации, в ситуациях, когда ставки высоки, существуют противоположные позиции и вовлечены сильные эмоции. Научившись говорить так, чтобы быть услышанным (и воодушевляя окружающих действовать подобным образом), участники смогут выявлять лучшие идеи, принимать наиболее эффективные решения и согласованно осуществлять их в организации.
Воркшоп по управлению командой проекта в Академии ПВТAliaksei Minkevich
Наша презентация с ВОРКШОПА ПО УПРАВЛЕНИЮ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА 29 января в 19.00
Лидеры компании Juno поделятся с вами собственным опытом по следующим темам:
Как набирать и развивать команду проекта
Какие шаги проходит группа людей во время создания команды
Инструмент “Устав Команды”
Управление командой проекта
Обратная связь
Урегулирование конфликтов
Решение проблем
Принятие решений
Делегирование
Трудные диалоги. Описание программы (SmartValues)SmartValues
«Трудные диалоги» – это двухдневный тренинг, в результате которого участники приобретают навыки ведения открытого конструктивного диалога на всех уровнях организации, в ситуациях, когда ставки высоки, существуют противоположные позиции и вовлечены сильные эмоции. Научившись говорить так, чтобы быть услышанным (и воодушевляя окружающих действовать подобным образом), участники смогут выявлять лучшие идеи, принимать наиболее эффективные решения и согласованно осуществлять их в организации.
Crucial Conversations is a two-day course that teaches skills for creating alignment and agreement by fostering open dialogue around high-stakes, emotional, or risky topics—at all levels of your organization. By learning how to speak and be heard (and encouraging others to do the same), you’ll begin to surface the best ideas, make the highest-quality decisions, and then act on your decisions with unity and commitment.
«Трудные диалоги» – это двухдневный тренинг, в результате которого участники приобретают навыки ведения открытого конструктивного диалога на всех уровнях организации, в ситуациях, когда ставки высоки, существуют противоположные позиции и вовлечены сильные эмоции. Научившись говорить так, чтобы быть услышанным (и воодушевляя окружающих действовать подобным образом), участники смогут выявлять лучшие идеи, принимать наиболее эффективные решения и согласованно осуществлять их в организации.
Воркшоп по управлению командой проекта в Академии ПВТAliaksei Minkevich
Наша презентация с ВОРКШОПА ПО УПРАВЛЕНИЮ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА 29 января в 19.00
Лидеры компании Juno поделятся с вами собственным опытом по следующим темам:
Как набирать и развивать команду проекта
Какие шаги проходит группа людей во время создания команды
Инструмент “Устав Команды”
Управление командой проекта
Обратная связь
Урегулирование конфликтов
Решение проблем
Принятие решений
Делегирование
Трудные диалоги. Описание программы (SmartValues)SmartValues
«Трудные диалоги» – это двухдневный тренинг, в результате которого участники приобретают навыки ведения открытого конструктивного диалога на всех уровнях организации, в ситуациях, когда ставки высоки, существуют противоположные позиции и вовлечены сильные эмоции. Научившись говорить так, чтобы быть услышанным (и воодушевляя окружающих действовать подобным образом), участники смогут выявлять лучшие идеи, принимать наиболее эффективные решения и согласованно осуществлять их в организации.
Выступление Михаила Заборова, нашего руководителя стратегических проектов, на круглом столе Московского клуба тестировщиков в Deutsche Bank (2 декабря 2013 года, Москва).
Цели и ответственность в профессии и в жизниCUSTIS
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (19 марта 2015 года).
Лектор: Игорь Беспальчук, руководитель проектов дирекции развития технологий.
Аннотация: В работе часто оказывается, что цели, поставленные команде или подчиненным, не достигаются. Причины — «объективные обстоятельства», которые всегда встают на пути. Руководитель, уделяя много внимания формулировке цели, может упускать саму ее сущность. Аккуратный разбор понятия цели приводит к осознанию того, что удача или неудача определяется не формулировкой, желанием или обстоятельствами, а мышлением и действием в непредсказуемой ситуации. Как отличить истинную цель от декларативной, существующей только на словах? Что значит для организации понятие «деятельной ответственности»? Как термины «цель» и «ответственность» искажаются в культуре и почему это мешает эффективной организации и управлению, особенно в Agile-подходах? Обо всем этом и пойдет речь на семинаре.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/123177188.
6 ScrumMaster — работа с возражениями и конфликтами в командеMagneta AI
Секция предназначена для начинающих и опытных скрам-мастеров, тимлидов и менеджеров проектов. В ее основе лежат ответы на вопросы, которые рано или поздно возникают у любого участника Agile команды: как создать хорошую команду и как внедрять новые практики, как «продать» Agile заказчику и как бороться с внутренними конфликтами, как эффективно проводить митинги и как обеспечить в команде ответственность за результат.
Карты Продашь! представляют собой набор игральных карт для отработки у сотрудников в игровой форме навыков общения с клиентами. Карты Продашь! – это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам.
20 Лучших Приемов и Правил Работы с Возражениями ПокупателейAndriy Popov
Узнайте как увеличить продажи с помощью правильной работы с возражениями покупателей. Оставьте Лайки и Поделитесь с коллегами!
Полная версия статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-objection-handling
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Прогрммное обеспечение для бизнеса: http://www.logision.com/ru/
Возможности собственного голоса. Анна Ивановская, Максим Жбанков, Вадим Нарейко.Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 12. Тренинг по развитию голоса.
В ходе тренинга раскрывается теория голоса, факторы, влияющие на голос, даются упражнения на развитие голоса.
Ведущие: Анна Ивановская, Максим Жбанков, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
Описание и некоторые отрывки авторского тренинга Романа Васильева "Продавцы 21 века".
Предпосылки создания тренинга, фишки, варианты.
Как я пришел к тренингу
С 1993 года активные продажи b2b
C 2000 года тренинги продаж
С 2005 года диагностика управленцев и продавцов
С 2007 года набор продавцов миллионеров
С 2008 года аудит и оптимизация системы продаж
Сотни продавцов прошли диагностику и до 98% отсеивались Почему?
Чего не хватает продавцам?
1. Клиенториентированности;
2. Обаяния и установления глубокого контакта;
3. Способности задавать нестандартные вопросы.
4. Умения увеличить или уменьшить объем презентации и сосредоточиться на важных для собеседника моментах;
5. Умения продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивости на пути к продаже, расширения и укрепления диалога от контакта к контакту;
7. Навыка поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
А ведь именно такие продавцы работают сегодня в большинстве компаний! Некомпетентность менеджеров – серьезные потери прибыли
За время работы в области продаж у меня накопился значительный опыт и интересные наработки, которые я представляю в рамках на сегодняшний момент моего сильнейшего тренинга (не семинара!) «Продавцы XXI века». !
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Слайды семинара от Евгения Ковалика на тему Жёстких переговоров и методов погашения агрессии для Sales Club тусовки#19, которая состоялась 29 января 2013 года.
Каждый из нас когда-нибудь встречал агрессивного собеседника и ощущал на себе разрушительное действие этой эмоции. Знаете ли вы, почему мы так себя ведём и что этому способствует? Как погасить агрессию человека и выйти на продуктивный разговор? На эти и другие вопросы вы сможете найти ответы в этой презентации.
Активные и Пассивные Продавцы и ПродажиAndriy Popov
Узнайте, как различать различные типы продавцов и какую роль они играют в продажах
Оставляйте лайки и делитесь этой презентацией!
Текст статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-rep-order-takers-vs-order-creators
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Бесплатное ПО для вашей компании: http://www.logision.com/ru/
Выступление Михаила Заборова, нашего руководителя стратегических проектов, на круглом столе Московского клуба тестировщиков в Deutsche Bank (2 декабря 2013 года, Москва).
Цели и ответственность в профессии и в жизниCUSTIS
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (19 марта 2015 года).
Лектор: Игорь Беспальчук, руководитель проектов дирекции развития технологий.
Аннотация: В работе часто оказывается, что цели, поставленные команде или подчиненным, не достигаются. Причины — «объективные обстоятельства», которые всегда встают на пути. Руководитель, уделяя много внимания формулировке цели, может упускать саму ее сущность. Аккуратный разбор понятия цели приводит к осознанию того, что удача или неудача определяется не формулировкой, желанием или обстоятельствами, а мышлением и действием в непредсказуемой ситуации. Как отличить истинную цель от декларативной, существующей только на словах? Что значит для организации понятие «деятельной ответственности»? Как термины «цель» и «ответственность» искажаются в культуре и почему это мешает эффективной организации и управлению, особенно в Agile-подходах? Обо всем этом и пойдет речь на семинаре.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/123177188.
6 ScrumMaster — работа с возражениями и конфликтами в командеMagneta AI
Секция предназначена для начинающих и опытных скрам-мастеров, тимлидов и менеджеров проектов. В ее основе лежат ответы на вопросы, которые рано или поздно возникают у любого участника Agile команды: как создать хорошую команду и как внедрять новые практики, как «продать» Agile заказчику и как бороться с внутренними конфликтами, как эффективно проводить митинги и как обеспечить в команде ответственность за результат.
Карты Продашь! представляют собой набор игральных карт для отработки у сотрудников в игровой форме навыков общения с клиентами. Карты Продашь! – это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам.
20 Лучших Приемов и Правил Работы с Возражениями ПокупателейAndriy Popov
Узнайте как увеличить продажи с помощью правильной работы с возражениями покупателей. Оставьте Лайки и Поделитесь с коллегами!
Полная версия статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-objection-handling
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Прогрммное обеспечение для бизнеса: http://www.logision.com/ru/
Возможности собственного голоса. Анна Ивановская, Максим Жбанков, Вадим Нарейко.Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 12. Тренинг по развитию голоса.
В ходе тренинга раскрывается теория голоса, факторы, влияющие на голос, даются упражнения на развитие голоса.
Ведущие: Анна Ивановская, Максим Жбанков, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
Описание и некоторые отрывки авторского тренинга Романа Васильева "Продавцы 21 века".
Предпосылки создания тренинга, фишки, варианты.
Как я пришел к тренингу
С 1993 года активные продажи b2b
C 2000 года тренинги продаж
С 2005 года диагностика управленцев и продавцов
С 2007 года набор продавцов миллионеров
С 2008 года аудит и оптимизация системы продаж
Сотни продавцов прошли диагностику и до 98% отсеивались Почему?
Чего не хватает продавцам?
1. Клиенториентированности;
2. Обаяния и установления глубокого контакта;
3. Способности задавать нестандартные вопросы.
4. Умения увеличить или уменьшить объем презентации и сосредоточиться на важных для собеседника моментах;
5. Умения продавать дорого и грамотная подача бренда компании;
6. Настойчивости на пути к продаже, расширения и укрепления диалога от контакта к контакту;
7. Навыка поддержания себя в позитивном и работоспособном состоянии.
А ведь именно такие продавцы работают сегодня в большинстве компаний! Некомпетентность менеджеров – серьезные потери прибыли
За время работы в области продаж у меня накопился значительный опыт и интересные наработки, которые я представляю в рамках на сегодняшний момент моего сильнейшего тренинга (не семинара!) «Продавцы XXI века». !
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Слайды семинара от Евгения Ковалика на тему Жёстких переговоров и методов погашения агрессии для Sales Club тусовки#19, которая состоялась 29 января 2013 года.
Каждый из нас когда-нибудь встречал агрессивного собеседника и ощущал на себе разрушительное действие этой эмоции. Знаете ли вы, почему мы так себя ведём и что этому способствует? Как погасить агрессию человека и выйти на продуктивный разговор? На эти и другие вопросы вы сможете найти ответы в этой презентации.
Активные и Пассивные Продавцы и ПродажиAndriy Popov
Узнайте, как различать различные типы продавцов и какую роль они играют в продажах
Оставляйте лайки и делитесь этой презентацией!
Текст статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-rep-order-takers-vs-order-creators
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Бесплатное ПО для вашей компании: http://www.logision.com/ru/
Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 14. Тренинг по коучингу.
В ходе тренинга прорабатывается модель GROW коучинга, проводится демонстрация и проработка позиции коуча.
Ведущие: Дмитрий Тарасова, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
Темы:
1.Деловые игры для развития компетенций
2. Зачем нужна в играх обратная связь по компетенциям?
3. Примеры проектов Beeline СНГ и Иркутскэнерго и др.
Спикер:
Юрий Михеев, консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ про»
Конструктивная конфронтация: как решать конфликты по схемам. Александр Орлов.IT-Доминанта
(мини-тренинг) Конструктивная конфронтация: как решать конфликты по схемам.
Александр Орлов, бизнес-тренер, со-основатель Стратоплан.ру, Санкт-Петербург.
Обогащение командного взаимодействия. Общение в стиле коучингAlexey Krivitsky
Доклад от SCRUMguides описывает теорию и содержит упражнения, связанные с:
* классификацией вопросов и формами открытых вопросов;
* уровнями слушания;
* улучшением получаемой обратной связи.
Что важно при постановке цели? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Вводная часть тренинг-дня Школы Управленческого Мастерства, посвященного постановке и формулированию личных целей. Содержит 3 плана управляемых встреч, которые проводили участники.
Цель первых двух встреч:
- Разобрать результаты домашних заданий и сформулировать правила/активности, которые помогут развиваться участникам и двигаться к поставленной цели
Цель третьей встречи:
- Понять, от чего зависит результат формулирования цели (на примере цели - выполнить ДЗ)
Результаты всех встреч также помещены в презентацию
Что важно для карьеры в ИТ? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Презентация с выступления в лицее при БГУ на мероприятии "Быть Pro в ИТ". В презентации рассматривается влияние заплаты на рост специалистов. Вадим Нарейко
Презентация с конференции People Outsourcing 2016, Minsk
Поднимает проблему сложности "продажи" классических менеджеров для аутсорсинговых и продуктовых команд. Предлагается комбинировать роль менеджера с другими навыками и дополнительной специализацией.
Автор: Вадим Нарейко
Presentation of 1-day training in the Management Masters School. Introduction to the Meeting Facilitation: Basic techniques, Roles and Skills of Facilitator, Practical Sessions
Instructor: Vadim Nareyko
Как стать Топ-менеджером? Вадим Нарейко, Львов, 2015Vadim Nareyko
Выступление на Lviv PMDay Autumn 2015. Посвящено моментам, важным для развития навыков, необходимых топ-менеджеру. Выбраны 5 правил для саморазвития.
Для всех, кто задумывается о топ-менеджменте. Часть слайдов - для собственной проработки.
Как за 3 часа сделать мастер-тренинг? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Презентация с мастер-тренинга для тренеров. Содержит рекомендации по плану тренинга, подходу к его организации, структуре и объему материала и заданий.
В результате проведения мастер-тренинга каждый участник разработал индивидуальный план мастер-тренинга.
Управление людьми. Как эмоции влияют на характер? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Презентация к тренингу по определению психотипа человека на базе механизмов психологической защиты (на основе психоэволюционной теории Р.Плутчика и структурной теории личности Х.Келлермана)
Проект: Школа Управленческого Мастерства
Ведущие: Вадим Нарейко
Бизнес-моделирование. Как понять чужой или создать свой бизнес? Дмитрий Кныш,...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 13. Тренинг по бизнес-моделирования.
В ходе тренинга прорабатывается модель поработки 8 аспектов бизнеса, даются упражнения на групповой сбор информации.
Ведущие: Дмитрий Кныш, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
Practical approach to the situational leadership. Vadim NareykoVadim Nareyko
Presentation from the training "Management Psychology. Practical approach to the situational leadership". Vadim Nareyko. 2014
Contents:
- 4 types of leadership styles
- 4 types of individual style
- 3 meta-programs
- 4 levels of competence
- 3 types of service companies
Как эффективно проводить совещания? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Короткая презентация по проведению встреч, совещаний и ретроспектив. Подготовлена для выступления на QA Summer 2014. Вадим Нарейко
Презентация состоит из двух частей
1. Демонстрация и обсуждения проблем совещания
2. 5 шагов (которые мы использовали в первой части)
Бизнес стиль и чехлы к телефонам. Вадим НарейкоVadim Nareyko
Презентация раскрывает моменты, связанные с использованием телефонов в разных бизнес стилях. И логически связывает требования к бизнес-стилям к требованиям к телефонам и чехлам.
В презентации высказывается исключительно мнение автора.
Лидер Generation Y. Вадим Нарейко
Выступление в рамках форума Leaders BY 2014, организованного AISEC 07 сентября 2014 года в Минске.
Презентация посвящена введению в тему современного лидерства.
Введение в деловой имидж. Наталья Зеневич. Вадим Нарейко.Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 10. Тренинг по деловому имиджу. В ходе тренинга делается введение в международные дресс коды, даются рекомендации по одежде и коррекции.
Ведущие: Наталья Зеневич, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Cамый сложный навык ведения переговоров. Рефрейминг. Вадим Нарейко.Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 7. Тренинг по переговорам и эффективной коммуникации. В ходе тренинга прорабатывались 6 способов рефрейминга.
Ведущие: Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Как сделать больше за ближайший месяц. Мария Демидюк, Вадим Нарейко.Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 6. Тренинг по повышению личной эффективности.
В ходе тренига разбирались методы повышения личной эффективности по 4-рем сферам: Самомотивация, Планирование, Управление временем, Управление ресурсами.
Ведущие: Сергей Будько, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Управление стрессом. Сергей Будько, Вадим Нарейко.Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 5. Тренинг по управлению стрессом.
Посвящен разбору стресс-факторов и тренировке навыков сохранения внутренних ресурсов во время стресса.
Ведущие: Сергей Будько, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
3. Правила
Работают все
Глупых вопросов не бывает
Отключаем звук в телефонах
Говорим от своего имени
Не играем в «партизана»
Общаемся с максимальным
количеством участников
3
4. Как задаем вопросы?
3 вопроса (максимум) на 1 слайд
Если есть вопрос – отправить в Facebook в
группу
Или отправьте SMS +375-29-6777110
4
6. Анастасия Ивко
• Координация гарантийного
сервиса APC в корпоративном
секторе
• Заключение контрактов на
долгосрочного техническую
поддержку SCHNEIDER ELECTRIC
• Проведение тренингов по
методике IFC
6
7. Антон Шалейников
• Собственник и руководитель ИТ
компании с 2005 года
• С 2011 года занимается
управленческими поединками
(социальные технологии В.К.
Тарасова)
7
9. План тренинга
1. Введение
2. 4 этапа работы с
возражениями
3. Кофе-пауза (12:00-12:15)
4. Отработка этапов работы с
возражениями
5. Составление выводов в
группах
6. Обед (14:30-15:30)
7. Обратная связь по первой
части
8. Введение в деловую борьбу
9. Игра «Борьба за ресурсы»
10. Техники деловой борьбы
11. Кофе-пауза (17:45-18:00)
12. Проработка техник деловой
борьбы в игре
13. Деловая ситуация
«Переговоры»
14. Обратная связь по второй
части
15. Проверка ожиданий
9
10. Наши ожидания
2 минуты
Запишите 3 ожидания в блокноте
Что вы ожидаете от сегодняшнего тренинга?
Что ваши коллеги ожидали бы от вас после
прохождения тренинга?
Что ваши близкие ожидали бы от вас после
прохождения тренинга?
10
16. Зачем нужны переговоры?
Чтобы достичь соглашения
Обменяться информацией
Добыть информацию
Вскрыть мотивы
Понять, в чем не совпадают позиции
16
25. Работаем в тройках
Делимся на тройки
Участник 1 высказывает возражение Участнику 2
Участник 2 своей реакцией показывает, что готов
рассмотреть сомнение собеседника
Участник 3 записывает тот «шаблон/прием», с
помощью которого отреагировал Участник 2 и
озвучивает этот «шаблон/прием»
Участники меняются ролями по часовой стрелке,
пока не закончатся возражения
25
27. Шаблоны присоединения
Хорошо, что Вы об этом сказали
Согласен. Этому вопросу стоит уделить отдельное
внимание
Приятно иметь дело с человеком, который ценит …
Я прекрасно понимаю Ваше желание …
Да, действительно, такое мнение существует. И в
то же время …
Да, так действительно может показаться на первый
взгляд, и вместе с тем …
27
32. 6 типов вопросов
1. Прямые исследования
2. Непрямые исследования
3. Воспроизведение
4. Наводящие вопросы
5. Перенаправляющие вопросы
6. Подводящие итоги
32
33. 4 техники
Допущение
Единственная причина
Усиление формулировки
Искренность (Актуализация)
33
34. Работаем в тройках/4ках
Разбиваемся на другие тройки (не те,
которые были в предыдущий раз)
По очереди высказываем возражения и
уточняем их с помощью различных вопросов
Даем обратную связь
34
47. Резюмировать
Зафиксировать, что ваша операция по
изменению картины мира прошла успешно
Убедиться, что найден выход из ситуации (есть
результат)
Проверить, что вы одинаково понимаете
принятое решение
47
49. Работаем в тройках
Новые тройки
Каждый участник передает соседу справа
возражение
10 минут на подготовку ответа по алгоритму
1 минута на «проигрывание» ответа
2 минуты на обратную связь
49
53. Ожидания
Узнать об управленческой борьбе и деловой как
ее части
Изучить некоторые приемы деловой борьбы
Научиться видеть эти приемы
Закрепить приемы деловой борьбы на практике
53
54. План
Проведение деловой игры «Борьба за
ресурсы»
Разбор результатов деловой игры
Приемы деловой борьбы
Закрепление приемов
Игровая ситуация «Заказ аутсорсинга»
Резюме
54
55. Антон Шалейников
• Собственник и руководитель ИТ
компании с 2005 года
• С 2011 года занимается
управленческими поединками
(социальные технологии В.К.
Тарасова)
55
57. Борьба за ресурсы – Общие
правила
1. Делимся на группы
2. Группы рассаживаются в 2 круга (половина
внутри, половина снаружи), друг напротив
друга (демонстрируем)
3. Каждый участник получает по 20 спичек
4. 3-х минутные переговоры
5. Цель каждого – набрать как можно спичек за
10 раундов
57
58. Борьба за ресурсы - фабула
Директор имеет ресурс в виде 5 новых мощных
компьютеров, в котором нуждается менеджер.
Менеджер хочет получить как можно больше (в
идеале — 5 единиц) этих компьютеров для
обновления своей команде. Директор
заинтересован дать как можно меньше (в
идеале — вообще не давать).
Между ними состоится диалог, в ходе которого
они попытаются прийти к согласию относительно
числа выделяемых компьютеров. Диалог
начинается с просьбы менеджера.
58
59. Борьба за ресурсы – Как ведем
переговоры
Каждый раунд ведущий объявляет, какой круг (внутренний или
внешний) играет роль директора, а какой – менеджера
Диалог начинает менеджер с просьбы выделить компьютеры
Тот, кто начинает переговоры, выкладывает 5 спичек на стул
между участниками
3 минуты идут переговоры по количеству компьютеров, которые
будут переданы от директора менеджеру
Ведущий объявляет об окончании времени сигналом, после
которого все должны подняться
В парах, которые пришли к соглашению, директор передает
согласованное количество спичек менеджеру и они садятся
Ведущий подходит и забирает у директора 5 спичек в тех парах,
которые не договорились
59
60. Борьба за ресурсы – результаты
игры
Кто в группах набрал наибольшее количество
спичек?
Кто в группах набрал наименьшее количество
спичек?
60
73. Запишите все техники себе в
блокнот
Взгляд
Взгляд и пауза
Энергетическая пауза
Давление
Повторение с вариациями
Побуждение действовать быстро
Эмоции
Отказ
73
76. Борьба за ресурсы -
дополнительно
Выпишите все техники себе в блокнот и
помечайте, какие техники вы выполнили
6 раундов по 3 минуты
После каждого раунда давайте обратную
связь (по 1 минуте в каждую сторону)
Какую технику увидели?
Насколько техника выглядела естественной?
Как изменилось ваше эмоциональное состояние
по сравнению с первой игрой?
76
79. Как прорабатываем кейс?
Разбиваемся на четверки
Получаем задания для каждого участника
Задания не показываем
Участники 1+2 прорабатывают кейс в течение 10
минут
Участники 3+4 наблюдают и после окончания 10
минут дают обратную связь
Затем идет проработка в обратную сторону (3+4
прорабатывают, 1+2 наблюдают)
Задания можно показать только после проработки
всех участников (1+2+3+4)
79