EPAM IT Meet Up. Managers' decisions

1. Управленческие
решения. Принимать
или не принимать
Андрей Дегожский
4 апреля 2015

2. 2CONFIDENTIAL
Состояние А

3. 3CONFIDENTIAL
Состояние Б

4. 4CONFIDENTIAL
Менеджер
Состояние А Состояние Б

5. 5CONFIDENTIAL
Управленческое решение
Управленческое решение – это основной вид
управленческого труда, совокупность взаимосвязанных,
целенаправленных и логически последовательных
управленческих действий, обеспечивающих реализацию
управленческих задач.

6. 6CONFIDENTIAL
Выбор менеджера
Делать Не делать
Не принимать решение

7. 7CONFIDENTIAL
• Команда (Dev, QA, BA, PM - это вы)
• Большая ИТ-система (Итерации – 1 месяц, прошло 10 итераций)
• Итерация: оценка, требования, разработка, тестирование, разворачивание на
стенде заказчика.
• Заказчик сразу ставит систему на боевую систему, то есть любая ошибка или сбой
приводит к простою 300-400 пользователей и целого подразделения.
• 4 из 10 итерации были сорваны (от 1 до 5 рабочих дней). Причины разные –
системной проблемы не выявлено.
• Последствия для бизнеса от срыва тоже разные (простой в любом случае)
• Последние два срыва сроков один за другим. Последний срыв на 3 дня привел к
простою 400 сотрудников.
• Техдир компании(1000 чел., 15 проектных команд) после эскалации заказчика
заявил, что уволит половину команды, а оставшихся разгонит по другим командам
в случае срыва текущей итерации.
• Команда работает ровно, предупреждения были, прецеденты с депремированием
и увольнение в практике компании тоже были
Кейс

8. 8CONFIDENTIAL
• Говорить или не говорить команде о решение
руководства?
• Если говорить, то что именно и какими словами
говорить команде или отдельным ее членам?
• Если не говорить команде, то каким будут ваши
дальнейшие действия? Будете работать? Не будете?
Как будете вести проект дальше? К каким
последствиям может привести выбранная вами модель
поведения?
Вопросы

9. 9CONFIDENTIAL
Система координат менеджера
• Бизнес — интересы заказчика, компании, руководства
• Интересы команды
• Собственные авторитет (неформальный и формальный) и репутация

10. 10CONFIDENTIAL
Устойчивость определяется возможностью
ответить на вопрос «А что делать, если?» и
иметь возможность продолжить реализацию
решения в случае срабатывания подобного
риска.
Устойчивость

11. 11CONFIDENTIAL
1.Оставляем команду без информации и
надеемся, что «как-то само рассосется»
2.Информация может всплыть в середине
итерации, так как информационные потоки
непредсказуемы.
Итог: Разрыв доверия команда-менеджер
Вариант 1: Не говорить команде

12. 12CONFIDENTIAL
Люди стараются не оказаться в отстающих
Подставы, сознательное решение не делиться
информацией с другими коллегами и т.д.
Итог: Энергия направлена не туда.
Вариант 2: Сказать «половину разгонят»

13. 13CONFIDENTIAL
А он вообще есть?
Вариант 3

14. 14CONFIDENTIAL
На общем собрании с командой описать
ситуацию. И сообщить, что если итерацию не
сдадим, то уволят всех. И меня, как менеджера,
в первую очередь.
Угроза увольнения может повысить риск ухода
человека в середине итерации.
Шаг 1

15. 15CONFIDENTIAL
Тут же на общем собрании сказать буквально
следующее: «Я понимаю, что эта информация
может быть воспринята по-разному. Если вы для
себя решите уйти до конца итерации — большая
просьба в течение ближайших 2-3 дней
сообщите мне об этом. После нашей встречи я
хотел бы с каждым из вас встретиться один на
один, чтобы понять, что вы по этому поводу
думаете».
Шаг 2

16. 16CONFIDENTIAL
В конце общего собрания сказать: «Друзья,
чтобы минимизировать риск нашего непопадания
в сроки, я предлагаю целиться на 5 дней
раньше. Просто чтобы подстраховаться. Более
того, каждый день мы будем все вместе
собираться и видеть общую картину как идем —
успеваем или не успеваем». (этим мы вселяет
уверенность в окружающих)
Шаг 3

17. 17CONFIDENTIAL
Провести встречи 1:1 с каждым членом
команды. И если кто-то таки собрался уходить,
то сообщить об этом через пару дней на всех, и
еще раз собраться вместе и решить, как будем
справляться без уходящих.
Шаг 4

18. 18CONFIDENTIAL
Вопросы?