Слайды семинара от Евгения Ковалика на тему Жёстких переговоров и методов погашения агрессии для Sales Club тусовки#19, которая состоялась 29 января 2013 года.
Каждый из нас когда-нибудь встречал агрессивного собеседника и ощущал на себе разрушительное действие этой эмоции. Знаете ли вы, почему мы так себя ведём и что этому способствует? Как погасить агрессию человека и выйти на продуктивный разговор? На эти и другие вопросы вы сможете найти ответы в этой презентации.
Слайды семинара от Евгения Ковалика на тему Жёстких переговоров и методов погашения агрессии для Sales Club тусовки#19, которая состоялась 29 января 2013 года.
Каждый из нас когда-нибудь встречал агрессивного собеседника и ощущал на себе разрушительное действие этой эмоции. Знаете ли вы, почему мы так себя ведём и что этому способствует? Как погасить агрессию человека и выйти на продуктивный разговор? На эти и другие вопросы вы сможете найти ответы в этой презентации.
Активные методы ведения переговоров. Анастасия Ивко. Антон Шалейников. Вадим ...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 8. Тренинг по переговорам и эффективной коммуникации. В ходе тренинга прорабатывался 4-х этапный алгоритм работы с возражениями и 3 группы техник деловой борьбы.
Ведущие: Анастасия Ивко, Антон Шалейников, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Карты Продашь! представляют собой набор игральных карт для отработки у сотрудников в игровой форме навыков общения с клиентами. Карты Продашь! – это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам.
Правила целеполагания и модель постановки целей SMARTER.
Статья: http://berdnyk.com/lichnaya-effektivnost/kak-pravilno-stavit-celi/
Видео "Как правильно ставить цели?" http://youtu.be/Kg2ozF8iLpg
Тренер по продажам и сервису Денис Бердник.
20 Лучших Приемов и Правил Работы с Возражениями ПокупателейAndriy Popov
Узнайте как увеличить продажи с помощью правильной работы с возражениями покупателей. Оставьте Лайки и Поделитесь с коллегами!
Полная версия статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-objection-handling
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Прогрммное обеспечение для бизнеса: http://www.logision.com/ru/
12 проверенных способов повысить продажи в малом и среднем бизнесе.Даниил Шардаков
Презентация содержит 12 проверенных способов повысить продажи в малом и среднем бизнесе и будет полезна предпринимателям, маркетологам. директорам и менеджерам по продажам.
Еще больше приемов маркетинга на сайте http://shard-copywriting.ru
Презентация - бизнес-тренер Третьяков Валерий Александровичtretiakov
Третьяков Валерий Александрович:
- Сертифицированный коуч международного класса ICF, ICU
- Бизнес-тренер
- Бизнес-консультант с опытом работы в сферах управления, технологий продаж, систем подбора, мотивирования, обучения и развития персонала
- Психолог по вопросам личностного развития
- Член ассоциации психологов Донбасса
Конкуренты предложили дешевле? Обучение для портала ru-polis.proru-polis
Обучение на портале ru-polis.pro. Тема: Противодействие конкурентам.
Ru-polis.pro - дополнительный заработок или свой бизнес без вложений. Официальная партнерская программа от "Российской системы автострахования".
Активные методы ведения переговоров. Анастасия Ивко. Антон Шалейников. Вадим ...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 8. Тренинг по переговорам и эффективной коммуникации. В ходе тренинга прорабатывался 4-х этапный алгоритм работы с возражениями и 3 группы техник деловой борьбы.
Ведущие: Анастасия Ивко, Антон Шалейников, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
Карты Продашь! представляют собой набор игральных карт для отработки у сотрудников в игровой форме навыков общения с клиентами. Карты Продашь! – это прекрасный инструмент для обучения и развития менеджеров по продажам.
Правила целеполагания и модель постановки целей SMARTER.
Статья: http://berdnyk.com/lichnaya-effektivnost/kak-pravilno-stavit-celi/
Видео "Как правильно ставить цели?" http://youtu.be/Kg2ozF8iLpg
Тренер по продажам и сервису Денис Бердник.
20 Лучших Приемов и Правил Работы с Возражениями ПокупателейAndriy Popov
Узнайте как увеличить продажи с помощью правильной работы с возражениями покупателей. Оставьте Лайки и Поделитесь с коллегами!
Полная версия статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-objection-handling
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Прогрммное обеспечение для бизнеса: http://www.logision.com/ru/
12 проверенных способов повысить продажи в малом и среднем бизнесе.Даниил Шардаков
Презентация содержит 12 проверенных способов повысить продажи в малом и среднем бизнесе и будет полезна предпринимателям, маркетологам. директорам и менеджерам по продажам.
Еще больше приемов маркетинга на сайте http://shard-copywriting.ru
Презентация - бизнес-тренер Третьяков Валерий Александровичtretiakov
Третьяков Валерий Александрович:
- Сертифицированный коуч международного класса ICF, ICU
- Бизнес-тренер
- Бизнес-консультант с опытом работы в сферах управления, технологий продаж, систем подбора, мотивирования, обучения и развития персонала
- Психолог по вопросам личностного развития
- Член ассоциации психологов Донбасса
Конкуренты предложили дешевле? Обучение для портала ru-polis.proru-polis
Обучение на портале ru-polis.pro. Тема: Противодействие конкурентам.
Ru-polis.pro - дополнительный заработок или свой бизнес без вложений. Официальная партнерская программа от "Российской системы автострахования".
Могу помочь вам в оформлении любого страхового продукта:
автострахование; ОСАГО и КАСКО; страхование имущества и др. Консультирую по страхованию.
Работаю с ведущими российскими компаниями. Подберу максимально подходящую для вас страховую программу на выгодных условиях.
1. Мои услуги абсолютно бесплатны и осуществляю я их на законных условиях.
Можете убедится в этом пройдя по ссылке http://moy-expert.ru/victorpushkin/
Через меня Вы сможете отправлять заявки сразу в несколько компаний, что существенно сэкономит ваше время, нервы и деньги.
2. Комплект документов для оформления понадобится только один.
3. Благодаря тому, что у вас будет личный консультант, вы будете в курсе только самых выгодных предложений. Добавьте меня в свои контакты и уже сегодня вы получите лучшую подборку «горячих» предложений от нескольких компаний.
4. Проконсультирую и подготовлю рекомендации по вопросам, связанным со страховкой. Если полис нужен вам прямо сейчас (или вы просто хотите узнать стоимость того или иного страхового продукта в разных компаниях), отправьте запрос прямо с этой страницы. Обязательно помогу и предложу лучший вариант! Работаю как с физическими, так и с юридическими лицами. Есть бесплатная курьерская доставка полисов. Застрахуйтесь – и чувствуйте себя уверенно в любых ситуациях, каждый день.
Причина, побудившая меня написать эту статью, уважаемые руководители предприятий, владельцы бизнеса, IТ-специалисты, — отнюдь не стремление выступить в роли учителя, а желание поделиться опытом оптимизации затрат при внедрении дорогостоящих ERP-систем. Это уроки, вынесенные из проектов, в которых я участвовал в роли как заказчика, так и исполнителя.
Старший партнёр Ефимов Олег специально для журнала "Балтийский статус" в майском номере рассказывает об изменениях в "автогражданке" и о том, как правильно вести себя после ДТП.
1. Работа с возражениями
Во время работы Вам придется постоянно
работать с возражениями клиентов.
Бояться этого не нужно, наоборот, если у
Вашего клиента есть возражения, это
значит, что он Вас услышал и обдумывает
Ваше предложение.
Возражения Ваших клиентов будут
меняться в зависимости от этапа
заключения сделки.
Давайте рассмотрим некоторые из них:
2. Возражения на начальном этапе
ВОЗРАЖЕНИЕ
ПРИМЕР
Зачем мне твои услуги,
если я могу так же,
напрямую, пойти в офис
страховой компании и
оформить полис?
Через меня проще и быстрее:
- Я предложу варианты сразу по нескольким
компаниям.
- Я покажу все условия, достоинства и
недостатки программы. В офисе вам этого не
расскажут, Вам придется самостоятельно
изучить правила страхования на 20-30 листах.
- Полис доставят домой/в офис
Вокруг полно агентов,
почему я должен выбрать
тебя? Да еще оплатить
твое «комиссионное
вознаграждение»!
Через меня может быть дешевле.
- Вы мне не платите за подбор, мои услуги
оплачивает страховая компания.
- Я работаю с десятками Страховщиков и могу
выбрать действительно лучший продукт на
рынке по Вашим условиям.
3. ВОЗРАЖЕНИЕ ПРИМЕР
А какую страховую
компанию ты
представляешь?
- Я независимый агент по автострахованию.
- Я работаю с ведущими страховщиками России
и могу подобрать для Вас самый оптимальный
вариант страхования из тех, что
представлены на рынке.
Что-то я боюсь через тебя
страховку оформлять...ты
ведь никогда в
страховании не работал!
-Сам полис тебе оформляет страховая
компания.
-Я помогаю тебе выбрать самый оптимальный
вариант страховки и контролирую процесс
заключения договора страхования.
- Перед тем, как приступить к работе, я
прошел обучение, поэтому знаю как сделать
условия лучше или за счет чего можно понизить
цену.
Возражения на начальном этапе
4. ВОЗРАЖЕНИЕ ПРИМЕР
Я много лет страхуюсь в
одной и той же компании,
зачем мне ее менять?
-А можно поинтересоваться, где Вы обычно
страхуетесь?
-Сколько стоил Ваш предыдущий полис и какие
риски он покрывал?
- Уверен, я смогу найти Вам более
привлекательное предложение или предложу
вариант в вашей компании со скидкой от себя.
Зачем мне КАСКО? У меня
уже есть ОСАГО!
ОСАГО страхует твою ответственность перед
другими водителями!
КАСКО покрывает расходы на восстановление
твоей машины!
Возражения на этапе выявления потребности
5. ВОЗРАЖЕНИЕ ПРИМЕР
Я подумаю об этом, в
другой раз!
Я понимаю, что Вам надо все обдумать!
Я пришлю Вам на почту расчет Вашей
страховки в разных компаниях, чтобы у Вас
была возможность принять самое правильное
решение.
У меня нет на это времени!
Я могу прислать Вам предложение по почте.
Посмотрите его, когда Вам будет удобно.
Выберите лучший вариант и Вам привезут
готовый полис. Вы сэкономите и время и нервы!
Возражения на этапе выявления потребности
6. ВОЗРАЖЕНИЕ ПРИМЕР
Мне нужна самая дешевая
страховка!
Да, я найду самый экономичный вариант.
Постараюсь, чтобы экономия была не в
ущерб качеству (т.к. стоимость страховки
зависит от количества рисков, которые она
покрывает, включенных услуг и других
ограничений).
У меня сейчас нет денег на
страховку!
Можно оформить КАСКО в рассрочку и не
волноваться о том, где взять деньги, если
что-то произойдет с машиной!
Возражения на этапе презентации предложения
7. ВОЗРАЖЕНИЕ ПРИМЕР
Я слышал плохие отзывы
об этих компаниях
Часто случается так, что при оформлении
полиса, клиент не уточняет условия и
ограничения и когда происходит авария, он с
удивлением узнает, что какие-то опции не
входят в его страховку – отсюда конфликт и
негативный отзыв о Страховщике.
У меня есть досье на все компании и точные
условия по всем программам.
Я помогу Вам выбрать лучших, разобраться в
условиях и Вы будете точно знать что
покупаете и от чего застрахованы.
Возражения на этапе презентации предложения