يتناول الوثيقة مبادئ تطوير الذات من خلال سبع عادات ستيفن كوفي لتحقيق النجاح الشخصي والمهني. تشمل العادات على سبيل المثال: اتخاذ المبادرة، تحديد الأهداف، وإدارة الوقت، فضلاً عن تعزيز التعاون والتجديد الذاتي. تشدد الوثيقة على أهمية المبادئ الأخلاقية والإيجابية في بناء شخصيات فاعلة وقادرة على تغييرات إيجابية.

1. ‫النجاح‬ ‫صناعة‬
‫الذات‬ ‫لتطوير‬ ‫مهارات‬

2. ‫المحتويات‬
‫السبع‬ ‫النجاح‬ ‫عادات‬
‫الناس‬ ‫في‬ ‫وتؤثر‬ ‫األصدقاء‬ ‫تكسب‬ ‫كيف‬
‫االتصال‬ ‫مهارات‬

3. ‫للنجاح‬ ‫السبع‬ ‫العادات‬(‫كوفي‬ ‫ستيفن‬)
1.‫والمبادرة‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫الشعور‬
2.‫والغايات‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫ركز‬
3.‫وقتك‬ ‫نظم‬.
4.‫وربح‬ ‫اربح‬.
5.‫التفاهم‬ ‫مهارات‬ ‫مارس‬.
6.‫منسجم‬ ‫بريق‬ ‫كون‬.
7.‫طاقاتك‬ ‫جدد‬.

4. ‫األولى‬ ‫العادة‬:‫،مبادر‬ ‫سباق‬ ‫كن‬( .‫الشخصية‬ ‫الرؤية‬)
–
‫وعن‬ ، ‫الشخصية‬ ‫قراراته‬ ‫التخاذ‬ ‫القوة‬ ‫لديه‬ ‫إنسان‬ ‫كل‬‫دما‬
‫ع‬ ‫بناء‬ ‫فعله‬ ‫ردة‬ ‫الختيار‬ ‫القوة‬ ‫هذه‬ ‫اإلنسان‬ ‫يستخدم‬‫لى‬
، ‫سباق‬ ‫يكون‬ ‫الشخصية‬ ‫مبادئه‬(‫مابق‬ ‫اليغير‬ ‫هللا‬ ‫ان‬‫حتى‬ ‫وم‬
‫مابأنفسهم‬ ‫يغيروا‬)‫األش‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫السباق‬ ‫،واألنسان‬‫ياء‬
‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫يملك‬ ‫التي‬(‫التأثير‬ ‫دائرة‬)‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬
‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫باألشياء‬ ‫االنشغال‬(‫د‬‫ائرة‬
‫االهتمامات‬)‫للتأثي‬ ‫بإيجابية‬ ‫القوه‬ ‫هذه‬ ‫يستخدم‬ ‫وهو‬ ،‫على‬ ‫ر‬
‫التأثير‬ ‫دائرة‬ ‫وتوسيع‬ ‫األحداث‬.
‫ح‬ ‫الشخصي‬ ‫اختياري‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫تصرفاتي‬ ‫تنبع‬ ‫هل‬‫ما‬ ‫سب‬
‫ومشاعري‬ ‫وضعي‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫أم‬ ‫مبادئي‬ ‫علي‬ ‫تمليه‬
‫والظروف؟‬

5. ‫دائرتين‬ ‫يملك‬ ‫منا‬ ‫كل‬
‫النفوذ‬ ‫دائرة‬ ‫الى‬ ‫االهتمام‬ ‫دائرة‬ ‫من‬ ‫تنتقل‬ ‫كيف‬
‫والمتقاعس‬ ‫الناجح‬ ‫لغة‬

6. ‫الثانية‬ ‫العادة‬:‫ذهنك‬ ‫في‬ ‫والنهاية‬ ‫ابدأ‬.
(‫الشخصية‬ ‫القيادة‬)
‫يستف‬ ‫وهم‬ ، ‫بأنفسهم‬ ‫مستقبلهم‬ ‫ينحتون‬ ‫الفعالين‬ ‫األشخاص‬‫من‬ ‫يدون‬
‫ترك‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫حياتهم‬ ‫مناطق‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫ذهنهم‬ ‫في‬ ‫والنهاية‬ ‫البدء‬
‫النتائج‬ ‫تقرر‬ ‫الظروف‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬.‫لما‬ ‫بحرص‬ ‫يخططون‬ ‫وهم‬
‫يملك‬ ‫أن‬ ‫يريدون‬ ‫وما‬ ‫يفعلوا‬ ‫أن‬ ‫يريدون‬ ‫وما‬ ‫يصبحوا‬ ‫أن‬ ‫يريدون‬‫ثم‬ ‫ون‬
‫الخري‬ ‫وهذه‬ ‫قراراتهم‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫ترشدهم‬ ‫الذهنية‬ ‫خريطتهم‬ ‫يدعون‬‫طة‬
‫ما‬ ‫في‬ ‫كتابة‬ ‫يترجمونها‬ ‫لحياتهم‬ ‫يريدون‬ ‫لما‬ ‫الذهنية‬
‫الحياة‬ ‫رسالة‬ ‫أو‬ ‫بالمهمة‬ ‫بيان‬ ‫يسمي‬.‫رسال‬ ‫لديه‬ ‫الذي‬ ‫والشخص‬‫ة‬
‫ما‬ ‫مع‬ ‫بديع‬ ‫تناسق‬ ‫في‬ ‫يعيش‬ ‫قراراته‬ ‫في‬ ‫ألرشاده‬ ‫ويستخدمها‬‫يعمله‬.
‫لحيات‬ ‫واتجاه‬ ‫وهدف‬ ‫معنى‬ ‫تعطي‬ ‫شخصيه‬ ‫حياه‬ ‫رسالة‬ ‫كتبت‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫ي‬
‫؟‬ ‫منها‬ ‫تصرفاتي‬ ‫تنبع‬ ‫وهل‬

7. ‫بيدي‬ ‫حياتي‬
‫الدقائق‬ ‫أغلى‬
‫الخيال‬ ‫لنفسك‬ ‫أطلق‬
‫مرتين‬ ‫يصور‬ ‫شئ‬ ‫كل‬
‫الحياة‬ ‫في‬ ‫رسالتك‬ ‫اكتب‬:‫على‬ ‫تبنى‬6‫أمور‬
.1‫وقيمك‬ ‫مبادئك‬ ‫أساس‬
.2‫المجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫العامة‬ ‫االهداف‬ ‫مخاطبة‬
.3‫والضعف‬ ‫القوى‬ ‫نقاط‬
.4‫قدراتك‬,‫اهتماماتك‬
.5‫الحياة‬ ‫في‬ ‫ادوارك‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬
‫االختيار‬ ‫حرية‬ ‫لديك‬

8. ‫الثالثة‬ ‫العادة‬:‫المهم‬ ‫قبل‬ ‫باألهم‬ ‫ابدأ‬( .‫اإلدارة‬
‫الشخصية‬
‫ال‬ ‫األشياء‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫األولى‬ ‫األشياء‬ ‫؟‬ ‫األولى‬ ‫األشياء‬ ‫ماهي‬‫تي‬
‫االت‬ ‫في‬ ‫وتحركنا‬ ‫نعملها‬ ‫أن‬ ‫تستحق‬ ‫أنها‬ ‫بأنفسنا‬ ‫نجد‬‫جاه‬
‫المو‬ ‫الذاتية‬ ‫المبادئ‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وتساعدنا‬ ،‫الصحيح‬‫في‬ ‫جودة‬
‫بالحياة‬ ‫رسالتنا‬.‫وأيضا‬ ‫مهمة‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫األولية‬ ‫واألشياء‬‫ربما‬
‫ع‬ ‫بالتركيز‬ ‫يتم‬ ‫لوقتنا‬ ‫استخدام‬ ‫وافضل‬ ، ‫مستعجلة‬‫في‬ ‫المهم‬ ‫لى‬
‫وعالقاتنا‬ ‫عملنا‬.
‫أقول‬ ‫أن‬ ‫باستطاعتي‬ ‫هل‬"‫ال‬"‫مستع‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫المهم‬ ‫لغير‬‫جل‬
‫و‬ ،"‫نعم‬"‫؟‬ ‫للمهم‬

9. ‫الرابعة‬ ‫العادة‬:‫للجميع‬ ‫المنفعة‬ ‫تفكير‬"‫رب‬‫ح‬–‫ربح‬"
( .‫العامة‬ ‫القيادة‬)
‫التفكير‬ ‫نمط‬"‫ربح‬/‫ربح‬"‫شاملة‬ ‫فلسفة‬ ‫وانما‬ ‫تقنية‬ ‫ليس‬‫للتعامالت‬
‫ي‬ ‫وهو‬ ، ‫تعامالتنا‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫للنجاح‬ ‫أساسي‬ ‫مبدأ‬ ‫وهو‬ ‫اإلنسانية‬‫أن‬ ‫عني‬
‫تفي‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫االتفاقات‬ ‫اختاروا‬ ‫ألنهم‬ ‫ربحوا‬ ‫الطرفين‬‫وترضي‬ ‫د‬
‫و‬ ‫لقراراتهم‬ ‫بالراحة‬ ‫يشعرون‬ ‫الطرفين‬ ‫كل‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫الطرفين‬‫بااللتزام‬
‫ألدائها‬.‫يفكر‬ ‫الذي‬ ‫والشخص‬"‫ربح‬/‫ربح‬"‫سمات‬ ‫ثالثة‬ ‫لديه‬
‫العقلية‬ ‫والوفره‬ ‫النضج‬ ، ‫االستقامة‬ ، ‫أساسية‬.‫المس‬ ‫فاإلنسان‬‫تقيم‬
‫أفك‬ ‫يترجم‬ ‫والناضج‬ ، ‫والتزاماته‬ ‫ومبادئه‬ ‫أحاسيسه‬ ‫في‬ ‫صادق‬‫اره‬
‫واألشخاص‬ ، ‫وأفكارهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫مشاعر‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫بجراءة‬ ‫ومشاعره‬
‫ويعت‬ ‫للجميع‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫هناك‬ ‫بأن‬ ‫يصدقون‬ ‫العقلية‬ ‫الوفرة‬ ‫ذوي‬‫رفون‬
‫والتطوير‬ ‫اإليجابي‬ ‫التعامل‬ ‫لتنمية‬ ‫المحدودة‬ ‫غير‬ ‫باإلمكانيات‬‫يخلق‬ ‫مما‬
‫الطرفين‬ ‫من‬ ‫ومقبول‬ ً‫ا‬‫جديد‬ ً‫ا‬‫ثالث‬ ً‫ال‬‫بدي‬.
‫؟‬ ‫عالقاتي‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الطرفين‬ ‫ويرضي‬ ‫يفيد‬ ‫لما‬ ‫أسعى‬ ‫هل‬

10. ‫السادسة‬ ‫العادة‬:‫التعاضد‬(‫اإلبداعي‬ ‫التعاون‬)
‫يس‬ ‫مما‬ ‫متقارب‬ ‫ينبت‬ ‫يجعله‬ ‫بنظام‬ ‫جذوره‬ ‫تتشابك‬ ‫األحمر‬ ‫الخشب‬‫اعد‬
‫الشديدة‬ ‫الرياح‬ ‫في‬ ‫السقوط‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫األشجار‬.‫أن‬ ‫اثنان‬ ‫ويستطيع‬
‫وفي‬ ‫الخالق‬ ‫بالتعاون‬ ‫حده‬ ‫على‬ ‫كل‬ ‫مالوكانوا‬ ‫عن‬ ‫النتائج‬ ‫يضاعفوا‬‫التفاعل‬
‫انفر‬ ‫على‬ ‫تحقيقة‬ ‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ‫الكثير‬ ‫،ويحققون‬ ‫الخارجي‬‫إذا‬ ‫وذلك‬ ‫اد‬
، ‫جديده‬ ‫إلمكانيات‬ ‫أنفسهم‬ ‫،يفتحون‬ ‫االختالفات‬ ‫يقيمون‬ ، ‫كانوا‬ ‫ما‬‫يمارسون‬
‫التفكير‬ ‫نمط‬"‫ربح‬/‫ربح‬"‫س‬ ‫عندها‬ ، ‫بينهم‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫ويبنون‬‫وف‬
‫تالحمهم‬ ‫بفوائد‬ ‫ويتمتعون‬ ‫يجنون‬
(.‫والتقوى‬ ‫البر‬ ‫على‬ ‫وتعاونوا‬.)
‫الوصو‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫واآلراء‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫اختالف‬ ‫أقيم‬ ‫هل‬‫ل‬
‫؟‬ ‫حلول‬ ‫إلى‬

11. ‫الى‬ ‫يحتاج‬ ‫االبداعي‬ ‫التعاون‬:
.1‫الباني‬ ‫القائد‬
.2‫العمل‬ ‫فريق‬(‫المرصوص‬ ‫البنيان‬)

12. ‫مقولة‬
‫األسود‬ ‫من‬ ‫جيش‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫أسد‬ ‫يقوده‬ ‫األرانب‬ ‫من‬ ‫جيش‬
‫أرنب‬ ‫يقوده‬
‫والقيادة‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬

13. ‫الباني‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬
‫الوجداني‬ ‫القائد‬
‫الرحيم‬ ‫القائد‬
‫المتفقد‬ ‫القائد‬
‫الخدوم‬ ‫القائد‬
‫بقادة‬ ‫محاط‬ ‫القائد‬
‫العمالق‬ ‫القائد‬
‫المحفز‬ ‫القائد‬
‫النشيط‬ ‫القائد‬
‫المفوض‬ ‫القائد‬

14. ‫الموظف‬ ‫القائد‬
‫المملك‬ ‫القائد‬
‫الممكن‬ ‫القائد‬
‫المنجز‬ ‫القائد‬
‫المحترم‬ ‫القائد‬
‫الشارح‬ ‫القائد‬
‫المفكر‬ ‫القائد‬
‫المحرك‬ ‫القائد‬

15. ‫المؤثر‬ ‫القائد‬
‫الواضح‬ ‫القائد‬
‫الشجاع‬ ‫القائد‬
‫المتفائل‬ ‫القائد‬

16. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫صفات‬
.1‫لهدف‬ ‫العمل‬
.2‫أنانية‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
.3‫األخر‬ ‫يكرر‬ ‫وال‬ ‫األخر‬ ‫يكمل‬ ‫عضو‬ ‫كل‬
.4‫االنجاز‬ ‫هو‬ ‫الرئيسي‬ ‫الدافع‬
.5‫الجماعة‬ ‫بتماسك‬ ‫االستمتاع‬
.6‫االدو‬ ‫اختالف‬ ‫مع‬ ‫الحقوق‬ ‫نفس‬ ‫له‬ ‫أعضائه‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫كل‬‫ار‬
.7‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫للمعلومات‬ ‫الحر‬ ‫االنسياب‬

17. ‫السابعة‬ ‫العادة‬:‫المنشار‬ ‫شحذ‬(‫التجديد‬)
‫االست‬ ‫كثرة‬ ‫مع‬ ‫األخشاب‬ ‫خالل‬ ‫القطع‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫المنشار‬ ‫حد‬،‫عمال‬
‫بفعالية‬ ‫باستخدامه‬ ‫التسمح‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الحد‬ ‫ويكون‬.‫نعم‬ ‫ولكي‬‫بفعالية‬ ‫ل‬
‫المنشار‬ ‫شحذ‬ ‫إلى‬ ‫نحتاج‬.‫وتطو‬ ‫صيانة‬ ‫إلى‬ ‫نحتاج‬ ‫آخر‬ ‫بمعنى‬‫ير‬
‫أنفسنا‬.‫بصف‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫يكمن‬ ‫المنشار‬ ‫لشحذ‬ ‫النجاح‬ ‫ومفتاح‬‫دوريه‬ ‫ة‬
‫للتجديد‬ ‫األربعة‬ ‫األبعاد‬ ‫على‬:‫البدنية‬/‫العقلية‬/‫االجتماعي‬‫ة‬/
‫الروحانية‬(‫لمدة‬ ‫للعمل‬ ‫نحتاج‬3‫االر‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اسبوعي‬ ً‫ا‬‫تقريب‬ ‫ساعات‬‫بع‬
‫ت‬ ‫اقل‬ ‫على‬ ‫ساعتين‬ ‫مايقارب‬ ‫تستغرق‬ ً‫ال‬‫مث‬ ‫والصلوات‬ ‫مناطق‬‫قدير‬
ً‫ا‬‫اسبوعي‬.)
‫حياتي‬ ‫في‬ ‫األربعة‬ ‫األبعاد‬ ‫في‬ ‫مستمر‬ ‫تطوير‬ ‫أمارس‬ ‫هل‬:‫البدن‬، ‫ية‬
‫؟‬ ‫الروحانية‬ ، ‫االجتماعية‬ ، ‫العقلية‬

18. ‫الخامسة‬ ‫العادة‬:‫فهمك‬ ‫ليسهل‬ ‫أوال‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫حاول‬.
(‫االتصال‬)
‫ف‬ ‫اكثر‬ ‫اتصاالتنا‬ ‫تصبح‬ ‫الفهم‬ ‫بقصد‬ ‫نستمع‬ ‫عندما‬‫عالية‬.‫وندع‬
‫توجهاتن‬ ‫قراءة‬ ‫ونوقف‬ ‫رغباتنا‬ ‫حسب‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫تحوير‬‫في‬ ‫ا‬
‫قول‬ ‫اآلخرون‬ ‫يحاول‬ ‫بما‬ ‫االهتمام‬ ‫في‬ ‫ونبدأ‬ ‫اآلخرين‬ ‫حياة‬‫ه‬
‫والتجاو‬ ‫الفهم‬ ‫بقصد‬ ‫لإلنصات‬ ‫اكثر‬ ‫مستعدين‬ ‫ونكون‬‫ب‬.
‫اآلخرين‬ ‫يفهمك‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫أن‬ ‫العادة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫والجزء‬
‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫في‬ ‫الجراءة‬ ، ‫والمهارة‬ ‫الجراءة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬
‫جي‬ ‫بشكل‬ ‫لتبين‬ ‫ومهارة‬ ، ‫بتفتح‬ ‫الحقيقية‬ ‫مشاعرك‬‫وجهة‬ ‫د‬
‫اآلخرين‬ ‫قدرات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫نظرك‬.
‫مافهمت‬ ‫عن‬ ‫اعبر‬ ‫منها‬ ً‫ال‬‫وبد‬ ‫المتحيزة‬ ‫الردود‬ ‫أتحاشى‬ ‫هل‬‫ة‬
‫افهامهم؟‬ ‫محاولة‬ ‫قبل‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬

19. ‫االتصال‬
‫الناس‬ ‫قلوب‬ ‫وكسب‬ ‫الفهم‬
‫العميق‬ ‫االنصات‬
‫الواعي‬ ‫الحوار‬

20. ‫األصدقاء‬ ‫تكسب‬ ‫كيف‬..‫وتؤث‬‫ر‬
‫الناس‬ ‫في‬
‫كرنيجي‬ ‫دايل‬

21. ً‫ا‬‫جيد‬ ً‫ا‬‫متحدث‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ترغب‬ ‫كما‬..‫بالمقابل‬ ‫فعليك‬‫فن‬ ‫تجيد‬ ‫أن‬
‫يحدثك‬ ‫لمن‬ ‫اإلصغاء‬..‫وت‬ ‫أفكاره‬ ‫تضيع‬ ‫له‬ ‫فمقاطعتك‬‫فقده‬
‫حديثه‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬..‫احترامه‬ ‫يفقد‬ ‫تجعله‬ ‫وبالتالي‬‫لك‬..‫ألن‬
‫عندك‬ ‫بأهميته‬ ‫يحسسه‬ ‫له‬ ‫إصغائك‬.

22. ‫كلماتك‬ ‫تنتقي‬ ‫أن‬ ‫حاول‬..‫الكثير‬ ‫له‬ ‫تجد‬ ‫مصطلح‬ ‫فكل‬‫من‬
‫أجملها‬ ‫فاختر‬ ‫المرادفات‬..ً‫ا‬‫موضوع‬ ‫تختار‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫كما‬
‫للحديث‬ ً‫ا‬‫محبب‬..‫المو‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫ينفر‬ ‫عما‬ ‫تبتعد‬ ‫وأن‬‫اضيع‬..
‫شخصيتك‬ ‫دليل‬ ‫فحديثك‬.

23. ً‫ا‬‫دائم‬ ً‫ا‬‫باش‬ ً‫ا‬‫هاش‬ ً‫ا‬‫مبتسم‬ ‫تبدو‬ ‫أن‬ ‫حاول‬..‫يجع‬ ‫فهذا‬ً‫ال‬‫مقبو‬ ‫لك‬
ً‫ا‬‫جيد‬ ‫يعرفوك‬ ‫لم‬ ‫ممن‬ ‫حتى‬ ‫الناس‬ ‫لدى‬..‫ت‬ ‫فاالبتسامة‬‫عرف‬
‫القلب‬ ‫إلى‬ ‫طريقها‬.

24. ‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫فيمن‬ ‫الجميلة‬ ‫األشياء‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫حاول‬..
‫ومزايا‬ ‫عيوب‬ ‫منا‬ ‫فلكل‬ ‫وتبرزها‬..‫عن‬ ‫التحدث‬ ‫أردت‬ ‫وإن‬
‫له‬ ‫تعرضها‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫ولكن‬ ‫بها‬ ‫تجابهه‬ ‫فال‬ ‫شخص‬ ‫عيوب‬
‫إنس‬ ‫في‬ ‫عنها‬ ‫تتحدث‬ ‫كأن‬ ‫مباشرة‬ ‫وغير‬ ‫لبقة‬ ‫بطريقة‬‫آخر‬ ‫ان‬
‫خيالك‬ ‫من‬..‫نفسه‬ ‫على‬ ‫هو‬ ‫وسيقيسها‬.

25. ‫مقدرتك‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫متعاون‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫حاول‬..
‫الفضول‬ ‫عن‬ ‫تبتعد‬ ‫حتى‬ ‫ذلك‬ ‫يطلب‬ ‫عندما‬ ‫ولكن‬.

26. ‫المزاح‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬..‫الن‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ً‫ال‬‫مقبو‬ ‫ليس‬ ‫فهو‬‫اس‬..
‫تحب‬ ‫من‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫فتفقد‬ ً‫ال‬‫ثقي‬ ‫مزاحك‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬..‫و‬‫عليك‬
‫لذلك‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬.

27. ‫وجه‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫والظهور‬ ‫التلون‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬..‫عل‬ ‫فسيأتي‬‫يوم‬ ‫يك‬
‫أقنعتك‬ ‫وتتكشف‬.

28. ‫والتصرفات‬ ‫بالكالم‬ ‫التكلف‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬..‫ط‬ ‫على‬ ‫ودعك‬‫بيعتك‬
‫االتزان‬ ‫فقدان‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫مع‬..‫ق‬ ‫تقوله‬ ‫بما‬ ‫وفكر‬‫أن‬ ‫بل‬
‫به‬ ‫تنطق‬.

29. ‫لديك‬ ‫ليس‬ ‫بما‬ ‫االدعاء‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬..‫موقف‬ ‫في‬ ‫توضع‬ ‫فقد‬‫ال‬
‫عليه‬ ‫تحسد‬..‫بمس‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫وضعك‬ ‫من‬ ‫تخجل‬ ‫وال‬‫توى‬
ً‫ا‬‫عيب‬ ‫ليس‬ ‫فهذا‬ ‫غيرك‬ ‫وضع‬..‫عن‬ ‫الزيف‬ ‫العيب‬ ‫ولكن‬‫دما‬
‫ينكشف‬.

30. ‫للزيارة‬ ‫المناسبة‬ ‫األوقات‬ ‫اختر‬..‫تكثرها‬ ‫وال‬..‫أن‬ ‫وحاول‬
‫بدعوة‬ ‫تكون‬..‫خفي‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬ ‫أحد‬ ‫بزيارة‬ ‫قمت‬ ‫وإن‬ً‫ا‬‫ف‬
ً‫ا‬‫لطيف‬..‫يخج‬ ‫وواجبات‬ ‫أعمال‬ ‫مضيفك‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬‫أن‬ ‫ل‬
‫إنجازها‬ ‫من‬ ‫يمنعه‬ ‫ووجودك‬ ،‫بها‬ ‫لك‬ ‫يصرح‬.

31. ‫حاجتك‬ ‫طلب‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫لحوح‬ ‫تكن‬ ‫ال‬..‫تط‬ ‫من‬ ‫إحراج‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬‫لب‬
‫قضاؤها‬ ‫إليه‬..‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تعذره‬ ‫أنك‬ ‫له‬ ‫تبدي‬ ‫أن‬ ‫وحاول‬
‫بينكما‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫لن‬ ‫وأنها‬ ‫تنفيذها‬.

32. ‫واحترمها‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫مواعيدك‬ ‫على‬ ‫حافظ‬..‫لها‬ ‫فاحترامك‬
‫معهم‬..‫لهم‬ ‫احترامك‬ ‫من‬ ‫سيكون‬..‫سيبادلونك‬ ‫وبالتالي‬
‫ذاته‬ ‫االحترام‬.

33. ‫الثرثرة‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬..‫م‬ ‫الناس‬ ‫ينفر‬ ‫بغيض‬ ‫سلوك‬ ‫فهو‬‫ويحط‬ ‫نك‬
‫لديهم‬ ‫قدرك‬ ‫من‬.

34. ‫بالتواضع‬ ‫عليك‬-‫ذلة‬ ‫بغير‬-‫فهو‬ ،‫منزلتك‬ ‫بلغت‬ ‫مهما‬‫من‬
‫األخالق‬ ‫أجمل‬..‫أكثر‬ ‫تبدو‬ ‫ويجعلك‬ ‫قدرك‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫فإنه‬‫ثقة‬
‫بنفسك‬..‫مال‬ ‫على‬ ‫يحرصون‬ ‫الناس‬ ‫سيجعل‬ ‫وبالتالي‬‫زمتك‬
‫وحبك‬.

35. ‫االنسانية‬ ‫العشر‬ ‫اللمسات‬

36. HUMAN TOUCH
1. H:HEAR HIM
2. U:UNDERSTAND HIS FEELINGS
3. M:MOTIVATE HIS DESIRE
4. A :APPRECIATE HIS EFFORTS
5. N:NEWS HIM
6. T:TRAIN HIM
7. O:OPEN HIS EYES
8. UNDERSTAND HIS UNIGUENESS
9. C:CONTACT HIM
10. H:HONOUR HIM

37. ‫االتصال‬ ‫وسائل‬
.1‫الحديث‬
.2‫القراءة‬
.3‫الكتابة‬
.4‫االستماع‬

38. ‫الحوار‬ ‫فنون‬
21‫الهد‬ ‫من‬ ‫مستقاة‬ ‫الحوار‬ ‫لقيادة‬ ‫تقنية‬‫ي‬
‫النبوي‬

39. ‫مثال‬1
‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫أمامة‬ ‫ابي‬ ‫عن‬:‫النبي‬ ‫أتى‬ ‫شابا‬ ‫فتى‬ ‫ان‬(‫ص‬)
‫فقال‬:‫بالزنا‬ ‫لي‬ ‫أئذن‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫يا‬,‫فقال‬(‫ص‬)‫أدن‬,‫فدنا‬‫منه‬
‫قريبا‬,‫قال‬:‫اجلس‬,‫فجلس‬,‫قال‬ ‫ألمك‬ ‫أتحبه‬ ‫فقال‬:‫وهللا‬ ‫ال‬,‫جعلني‬
‫فدائك‬ ‫هللا‬,:‫و‬‫ألمهاتهم‬ ‫يحبونه‬ ‫الناس‬ ‫ال‬,‫قال‬:‫ألخت‬ ‫اتحبه‬‫ك‬‫قال‬:
‫فداك‬ ‫هللا‬ ‫جعلني‬ ‫وهللا‬ ‫ال‬,‫قال‬‫ألخوا‬ ‫يحبونه‬ ‫الناس‬ ‫وال‬‫تهم‬,‫قال‬
‫لعمتك‬ ‫اتحبه‬‫قال‬:‫فداك‬ ‫هللا‬ ‫جعلني‬ ‫وهللا‬ ‫ال‬.‫قال‬‫ال‬ ‫وال‬‫ناس‬
‫لعماتهم‬ ‫يحبونه‬,‫لخالتك‬ ‫اتحبه‬ ‫قال‬
‫عليه‬ ‫يده‬ ‫فوضع‬‫ا‬ ‫وقال‬‫واحص‬ ‫قلبه‬ ‫وطهر‬ ‫ذنبه‬ ‫اغفر‬ ‫للهم‬‫ن‬
‫فرجه‬,‫شئ‬ ‫الى‬ ‫يلتفت‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫الفتى‬ ‫يكن‬ ‫فلم‬.

40. ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬
‫حدد‬:
‫مستمعك‬ ‫حدد‬,‫س‬ ‫فتكون‬ ‫مقودا‬ ‫أم‬ ‫الموقف‬ ‫فيتغير‬ ‫قائدا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫حدد‬ ‫هدفك‬ ‫حدد‬‫لبيا‬
‫النفسي‬ ‫القرب‬:
‫ذل‬ ‫كل‬ ‫شروط‬ ‫وبال‬ ‫حبه‬ ‫في‬ ‫تصدق‬ ‫وان‬ ‫زجره‬ ‫وعدم‬ ‫جوارك‬ ‫الى‬ ‫بالجلوس‬ ‫السماح‬‫ك‬
‫القرب‬ ‫عال‬ ‫يدل‬
‫بمنظاره‬ ‫النظر‬:
‫زاويتك‬ ‫ال‬ ‫زاويته‬ ‫من‬ ‫االخر‬ ‫االنسان‬ ‫تنقل‬ ‫حتى‬,‫ز‬ ‫الى‬ ‫انت‬ ‫تنتقل‬ ‫بأن‬ ‫فابدا‬‫ثم‬ ‫اويته‬
‫زاويتك‬ ‫الى‬ ‫معه‬ ‫تسير‬,‫زاوينك‬ ‫الى‬ ‫معه‬ ‫تسير‬ ‫ثم‬ ‫زاويته‬ ‫أنها‬ ‫فيعتقد‬,‫أنها‬ ‫فيعتقد‬
‫زاويته‬

41. ‫االتفاق‬ ‫بنقاط‬ ‫ابدا‬
‫االلتقاء‬ ‫نقاط‬ ‫معك‬ ‫يكثر‬ ‫األخر‬ ‫الرجل‬ ‫دع‬
‫السؤال‬ ‫اثارة‬
‫فتحب‬ ‫وترغيبا‬ ‫مجهوال‬ ‫فيه‬ ‫الن‬ ‫لالنتباه‬ ‫اثارة‬ ‫مصدر‬ ‫فالسؤال‬‫النفس‬ ‫ه‬
‫الحانية‬ ‫اللمسات‬
‫الصدر‬ ‫على‬ ‫اليد‬ ‫وضع‬,‫الطيبة‬ ‫الكلمة‬,‫الدعاء‬,‫اللمسات‬ ‫من‬ ‫االكثار‬
‫السحرية‬

42. ‫مثال‬2
‫كان‬ ‫قال‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫انس‬ ‫عن‬(‫ص‬)‫خلقا‬ ‫الناس‬ ‫أحسن‬
.‫فطيم‬ ‫وهو‬ ‫عمير‬ ‫أبو‬ ‫له‬ ‫يقال‬ ‫اخ‬ ‫لي‬ ‫وكان‬.‫جاءنا‬ ‫اذا‬ ‫كان‬
(‫ص‬)‫النغير‬ ‫فعل‬ ‫ما‬ ‫عمير‬ ‫أبا‬ ‫يا‬ ‫قال‬.‫ل‬ ‫صغير‬ ‫طائر‬ ‫وهو‬‫نغر‬
‫به‬ ‫يلعب‬ ‫كان‬,‫تنا‬ ‫بي‬ ‫في‬ ‫وهو‬ ‫الصالة‬ ‫حضرت‬ ‫وربما‬
‫ينفخ‬ ‫ثم‬ ‫فيكنس‬ ‫تحته‬ ‫اللذي‬ ‫بالبساط‬ ‫فيامرنا‬,‫ث‬‫ونقوم‬ ‫يقوم‬ ‫م‬
‫بنا‬ ‫فيصلي‬ ‫خلفه‬.

43. ‫باالهتمام‬ ‫حسسه‬:
‫له‬ ‫التواضع‬,‫االبتسامة‬,‫الكنى‬,‫وعقل‬ ‫ادراكه‬ ‫يناسب‬ ‫بما‬ ‫التكلم‬‫ه‬
‫المسبقة‬ ‫الخلفية‬:
‫جيد‬ ‫تعرفه‬ ‫بانك‬ ‫تشعره‬ ‫ونفسيته‬ ‫ومشاكله‬ ‫وهمومه‬ ‫اهتماماته‬ ‫عن‬ ‫السؤال‬‫ا‬
‫التأدب‬,
‫بالتواضع‬,‫األخرين‬ ‫وجذب‬ ‫للتاثير‬ ‫سالح‬ ‫أقوى‬ ‫تملك‬ ‫عندها‬.‫حتى‬ ‫تتأدب‬ ‫ان‬‫من‬ ‫مع‬
‫ومعرفة‬ ‫عمرا‬ ‫منك‬ ‫أقل‬ ‫هم‬

44. ‫مثال‬2
‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫الى‬ ‫جلس‬ ‫ربيعة‬ ‫بن‬ ‫عتبة‬ ‫ان‬ ‫يروى‬(‫ص‬)‫له‬ ‫فقال‬:‫ي‬‫ابن‬ ‫ا‬
‫من‬ ‫والمكان‬ ‫العشيرة‬ ‫في‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ‫علمت‬ ‫قد‬ ‫حيث‬ ‫منا‬ ‫انك‬ ‫أخى‬
‫عظيم‬ ‫بأمر‬ ‫قومك‬ ‫أتيت‬ ‫قد‬ ‫وانك‬ ‫النسب‬,‫جماعتهم‬ ‫به‬ ‫فرقت‬,‫وس‬‫فهت‬
‫ابائهم‬ ‫من‬ ‫مضى‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫وكفرت‬ ‫آلهتهم‬ ‫به‬ ‫وعبت‬ ‫أحالمهم‬ ‫به‬.‫فاس‬‫مع‬
‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫فقال‬ ‫بعضها‬ ‫تقبل‬ ‫لعلك‬ ‫أمورا‬ ‫عليك‬ ‫أعرض‬ ‫مني‬(‫ص‬:)‫قل‬
‫اسمع؟‬ ‫الوليد‬ ‫أبو‬ ‫يا‬
‫قال‬ ‫ما‬ ‫عتبة‬ ‫له‬ ‫فقال‬,‫له‬ ‫قال‬ ‫فرغ‬ ‫اذا‬ ‫حتى‬:‫الول‬ ‫ابا‬ ‫يا‬ ‫فرغت‬ ‫قد‬ ‫او‬‫يد؟‬‫نعم‬
‫قال‬,‫قال‬:‫مني‬ ‫فاسمع‬‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫فأخذ‬ ‫أفعل‬ ‫قال‬(‫ص‬)‫علي‬ ‫يتلو‬‫من‬ ‫ه‬
‫االية‬ ‫الى‬ ‫انتهى‬ ‫اذا‬ ‫حتى‬ ‫فصلت‬ ‫سورة‬37‫لعتبة‬ ‫قال‬ ‫ثم‬ ‫سجد‬:‫قد‬
‫الوليد‬ ‫أبا‬ ‫يا‬ ‫سمعت‬,‫وذاك‬ ‫فأنت‬,‫فقال‬ ‫أصحابه‬ ‫الى‬ ‫عتبة‬ ‫فقام‬
‫بعضهم‬:‫ذ‬ ‫الذى‬ ‫الوجه‬ ‫ذى‬ ‫غير‬ ‫بوجه‬ ‫عتبة‬ ‫جاءكم‬ ‫لقد‬ ‫باهلل‬ ‫نحلف‬‫به‬ ‫هب‬
‫الرسول‬ ‫يدعو‬ ‫ان‬ ‫اليهم‬ ‫عتبة‬ ‫وطلب‬(‫ض‬)‫له‬ ‫وقالو‬ ‫فأبوا‬ ‫وشأنه‬:
‫بلسانه‬ ‫الوليد‬ ‫أبو‬ ‫يا‬ ‫سحرك‬.

45. ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬
‫صاغية‬ ‫اذنا‬ ‫كن‬
‫تقاطع‬ ‫وال‬ ‫تتكلم‬ ‫مما‬ ‫اكثر‬ ‫تسمع‬,‫بالداخ‬ ‫عما‬ ‫للتعبير‬ ‫الفرصة‬ ‫تمنح‬ ‫وان‬‫كان‬ ‫ولو‬ ‫ل‬
‫باطال‬
‫الذات‬ ‫احترام‬:
‫له‬ ‫سماعك‬ ‫مجرد‬,‫تجاهه‬ ‫اعضائك‬ ‫كل‬ ‫وتوجيه‬ ‫لدلوك‬ ‫بدلوه‬ ‫ما‬ ‫وافراغ‬,‫أنك‬ ‫يدل‬
‫له‬ ‫تقول‬(‫خالفتنى‬ ‫مهما‬ ‫احترمتك‬ ‫أنا‬),‫االختيار‬ ‫حرية‬ ‫له‬ ‫تترك‬ ‫ثم‬,‫الم‬ ‫الن‬‫فروض‬
‫مرفوض‬,‫مرغوب‬ ‫والمطلوب‬
‫واحلم‬ ‫اصبر‬:
‫هم‬ ‫كما‬ ‫اآلخرين‬ ‫تتقبل‬ ‫حينما‬.‫بالت‬ ‫لك‬ ‫يسمح‬ ‫تجاههم‬ ‫وتصبر‬ ‫معهم‬ ‫وتصدق‬‫في‬ ‫جوال‬
‫عقولهم‬.

46. ‫تغضب‬ ‫ال‬
‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬ ‫وردده‬ ‫كثيرا‬ ‫ارفعه‬ ‫شعار‬,‫فالغض‬‫هو‬ ‫ب‬
‫واستقباله‬ ‫المعلومات‬ ‫دخول‬ ‫لمنع‬ ‫الفتاك‬ ‫الكمين‬‫ا‬,‫وهو‬
‫الحوار‬ ‫سلبيات‬ ‫أشرس‬.
‫واض‬ ‫متزنا‬ ‫يجعلك‬ ‫الهادئ‬ ‫والكالم‬ ‫الغضب‬ ‫امتصاص‬‫عا‬
‫عنك‬ ‫يغيب‬ ‫ال‬ ‫ذهنك‬ ‫في‬ ‫هدفك‬

47. ‫مثال‬4
‫من‬ ‫وكان‬ ‫الخزاعي‬ ‫حصين‬ ‫وهو‬ ‫زعمائها‬ ‫أحد‬ ‫أرسلت‬ ‫قريشا‬ ‫ان‬ ‫روى‬
‫الرسول‬ ‫ليفاوض‬ ‫المتكامين‬ ‫الحكماء‬(‫ص‬)‫قريش‬ ‫الهة‬ ‫سب‬ ‫في‬,‫ف‬‫لما‬
‫الرسول‬ ‫على‬ ‫دخل‬(‫ص‬)‫وت‬ ‫الهتنا‬ ‫تسب‬ ‫أنك‬ ‫محمدبلغنا‬ ‫يا‬ ‫له‬ ‫قال‬‫سفه‬
‫عقولنا‬,‫الرسول‬ ‫له‬ ‫فقال‬ ‫وخيرا‬ ‫حصيفا‬ ‫وجدك‬ ‫أبوك‬ ‫كان‬ ‫لقد‬(‫ص‬)‫يا‬
‫النار‬ ‫في‬ ‫وأباك‬ ‫أبي‬ ‫ان‬ ‫حصين‬,‫تعبد‬ ‫اله‬ ‫كم‬ ‫حصين‬ ‫يا‬‫قال‬ ‫؟‬:‫س‬‫بعة‬,
‫فقال‬ ‫األرض‬ ‫فب‬ ‫وستة‬ ‫الساء‬ ‫في‬ ‫واحد‬(‫ص‬)‫أصاب‬ ‫اذا‬ ‫حصين‬ ‫با‬‫ك‬
‫تدعو‬ ‫فمن‬ ‫والفقر‬ ‫الجوع‬‫فقال‬ ‫السماء‬ ‫في‬ ‫الذي‬ ‫قال‬ ‫؟‬(‫ص‬)‫ا‬‫عدم‬ ‫ذا‬‫ت‬
‫ق‬ ‫تدعو؟‬ ‫فمن‬ ‫الولد‬‫له‬ ‫فقال‬ ‫السماء‬ ‫في‬ ‫الذي‬ ‫ال‬(‫ص‬)‫فيستجيب‬‫لك‬
‫غيره‬ ‫معه‬ ‫وتشرك‬ ‫وحدك‬‫قاله‬ ‫بما‬ ‫واقتنع‬ ‫الحصين‬ ‫تنبه‬ ‫وهنا‬(‫ص‬),‫ثم‬
‫حصين‬ ‫فأسلم‬ ‫االسالم‬ ‫الرسول‬ ‫له‬ ‫عرض‬.

48. ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬
‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫االرشاد‬
‫المنطقية‬ ‫المحاورة‬
‫الحقيقة‬ ‫يكتشف‬ ‫دعه‬

49. ‫مثال‬5
‫تعالى‬ ‫قال‬(‫آ‬ ‫ات‬ ‫ربه‬ ‫في‬ ‫ابراهيم‬ ‫حاج‬ ‫الذي‬ ‫الى‬ ‫ترى‬ ‫ألم‬‫تاه‬
‫أن‬ ‫قال‬ ‫ويميت‬ ‫يحي‬ ‫الذي‬ ‫ربي‬ ‫ابراهيم‬ ‫قال‬ ‫اذ‬ ‫الملك‬ ‫هللا‬‫أحي‬ ‫ا‬
‫المشرق‬ ‫من‬ ‫بالشمس‬ ‫ياتي‬ ‫هللا‬ ‫فأن‬ ‫ابراهيم‬ ‫قال‬ ‫وأميت‬‫فأت‬
‫الظ‬ ‫القوم‬ ‫يهدي‬ ‫ال‬ ‫وهللا‬ ‫كفر‬ ‫الذي‬ ‫فبهت‬ ‫المغرب‬ ‫من‬ ‫بها‬‫المين‬)

50. ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬
‫ال‬ ‫كلمة‬ ‫هجر‬
‫مخطئ‬ ‫انك‬ ‫تقول‬ ‫النها‬,‫لالخرين‬ ‫محطمة‬ ‫ال‬ ‫كلمة‬,
‫كبريائه‬ ‫عن‬ ‫يرتد‬ ‫ال‬ ‫وتجعله‬ ‫العناد‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬,‫ف‬‫ال‬ ‫كلمة‬
‫الراس‬ ‫على‬ ‫كالمطرقة‬

51. ‫االستماع‬ ‫مهارة‬
‫االستماع‬ ‫اهمية‬
‫االستماع‬ ‫نتقن‬ ‫كيف‬

52. ‫االستماع‬ ‫اهمية‬
‫أخالقي‬ ‫وصفة‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫مهارة‬ ‫ليست‬ ‫االستماع‬ ‫إن‬‫ة‬
‫مص‬ ‫نريد‬ ‫ألننا‬ ‫ال‬ ‫لغيرنا‬ ‫نستمع‬ ‫إننا‬ ،‫نتعلمها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫منهم‬ ‫لحة‬
‫معهم‬ ‫وطيدة‬ ‫عالقات‬ ‫نبني‬ ‫لكي‬ ‫لكن‬.
‫لحدو‬ ‫بدورها‬ ‫تؤدي‬ ‫االستماع‬ ‫مهارة‬ ‫بأهمية‬ ‫معرفتنا‬ ‫عدم‬ ‫إن‬‫ث‬
‫ا‬ ‫تضييع‬ ‫إلى‬ ‫بدوره‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ،‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫من‬ ‫الكثير‬‫ألوقات‬
‫ازدهاره‬ ‫نتمنا‬ ‫كنا‬ ‫التي‬ ‫والعالقات‬ ‫واألموال‬ ‫والجهود‬
‫مهارة‬ ‫في‬ ‫قصور‬ ‫من‬ ‫تنشء‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ،‫الزوجية‬ ‫المشاكل‬
،‫الزوج‬ ‫عند‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫االستماع‬

53. ‫مثال‬
‫ا‬ ‫تحدث‬ ،‫إنتاجية‬ ‫الناس‬ ‫ألكثر‬ ‫السبع‬ ‫العادات‬ ‫كوفي‬ ‫ستيفن‬ ‫كتاب‬ ‫في‬‫أب‬ ‫عن‬ ‫لكاتب‬
‫لستيفن‬ ‫فقال‬ ،‫يرام‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ليست‬ ‫بابنه‬ ‫عالقته‬ ‫أن‬ ‫يجد‬:‫أن‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬،‫ابني‬ ‫أفهم‬
ً‫ا‬‫أبد‬ ‫إلي‬ ‫االستماع‬ ‫يريد‬ ‫ال‬ ‫فهو‬.
‫ستيفن‬ ‫فرد‬:‫يري‬ ‫ال‬ ‫ألنه‬ ‫ابنك‬ ‫تفهم‬ ‫ال‬ ‫أنت‬ ،‫للتو‬ ‫قلته‬ ‫ما‬ ‫أرتب‬ ‫دعني‬‫االستماع‬ ‫د‬
‫إليك؟‬
‫عليه‬ ‫فرد‬"‫صحيح‬ ‫هذا‬"
‫ستيفن‬:‫ألنه‬ ‫ابنك‬ ‫تفهم‬ ‫ال‬ ‫أنت‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫ة‬‫ر‬‫م‬ ‫أجرب‬ ‫دعني‬-‫هو‬-‫ا‬ ‫يد‬‫ر‬‫ي‬ ‫ال‬‫الستماع‬
‫أنت؟‬ ‫إليك‬
‫نافذ‬ ‫بصبر‬ ‫عليه‬ ‫فرد‬:‫قلته‬ ‫ما‬ ‫هذا‬.
‫ستيفن‬:‫ل‬ ‫تستمع‬ ‫ألن‬ ‫بحاجة‬ ‫فأنت‬ ‫آخر‬ ً‫ا‬‫شخص‬ ‫تفهم‬ ‫كي‬ ‫أنك‬ ‫أعتقد‬‫ه‬.
‫األب‬ ‫فقال‬:‫أوه‬(‫صدمته‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫ر‬‫تعبي‬)‫وقا‬ ،‫طويلة‬ ‫صمت‬ ‫ة‬‫ر‬‫فت‬ ‫جاءت‬ ‫ثم‬‫ى‬‫أخر‬ ‫ة‬‫ر‬‫م‬ ‫ل‬:
‫أوه‬!

54. ‫أ‬ ‫في‬ ‫يرددون‬ ‫الذي‬ ،‫الناس‬ ‫من‬ ‫للكثير‬ ‫صغير‬ ‫نموذج‬ ‫األب‬ ‫هذا‬ ‫إن‬‫نفسهم‬
‫أمامنا‬ ‫أو‬:‫لي‬ ‫يستمع‬ ‫ال‬ ‫إنه‬ ،‫أفهمه‬ ‫ال‬ ‫إنني‬!‫تس‬ ‫أنك‬ ‫المفروظ‬‫و‬‫ال‬ ‫له‬ ‫تمع‬
‫لك‬ ‫يستمع‬ ‫أن‬

55. ‫لالستماع‬ ‫العملي‬ ‫االسلوب‬
-‫استمع‬ ‫استمع‬ ‫استمع‬!‫تستمع‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫نعم‬
‫است‬ ،‫كلماته‬ ‫ثنايا‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫يحدثكوزالت‬ ‫لمن‬ ‫وبإخالص‬‫مع‬
‫فهمه‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫وأنت‬.‫ت‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ،‫تفهمه‬ ‫حتى‬ ‫له‬ ‫تستمع‬ ،‫خدعه‬
‫عثرات‬ ‫منه‬ ‫تلقط‬ ‫أو‬
‫تستعج‬ ‫وال‬ ،‫له‬ ‫تستمع‬ ‫وأنت‬ ‫نفسك‬ ‫في‬ ‫الرد‬ ‫تجهز‬ ‫ال‬‫ردك‬ ‫ل‬
‫معي‬ ‫لمدة‬ ‫الرد‬ ‫تأجيل‬ ‫حتى‬ ‫وتستطيع‬ ،‫يحدثك‬ ‫من‬ ‫على‬‫حتى‬ ‫نة‬
‫االستع‬ ‫الخطأ‬ ‫ومن‬ ،‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫وتصيغها‬ ‫أفكارك‬ ‫تجمع‬‫جال‬
‫الفهم‬ ‫لسوء‬ ‫بدوره‬ ‫يؤدي‬ ‫ألنه‬ ،‫الرد‬ ‫في‬.

56. ‫ا‬ ‫على‬ ‫فبوجهك‬ ،‫يكن‬ ‫لم‬ ‫فإن‬ ،‫لك‬ ‫يتحدث‬ ‫لمن‬ ‫كله‬ ‫بجسمك‬ ‫اتجه‬،‫ألقل‬
‫تت‬ ‫أو‬ ‫له‬ ‫نتظر‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫تهمله‬ ‫بأنك‬ ‫ويحس‬ ‫يتضايق‬ ‫المتحدث‬ ‫ألن‬،‫له‬ ‫جه‬
‫المشغ‬ ‫أباه‬ ‫يحدث‬ ‫طفل‬ ‫كان‬ ،‫المعنى‬ ‫هذا‬ ‫تؤكد‬ ‫طريفة‬ ‫حادثة‬ ‫وفي‬‫في‬ ‫ول‬
‫وكلمه‬ ‫تجاهه‬ ‫وأداره‬ ‫أبيه‬ ‫رأس‬ ‫وأمسك‬ ‫الطفل‬ ‫فذهب‬ ،‫الجريدة‬ ‫قراءة‬!!
4-‫تتظاهر‬ ‫ال‬ ‫بين‬ ‫أقول‬ ‫أنا‬ ،‫تستمع‬ ‫أنك‬ ‫للمتحدث‬ ‫بين‬!‫إ‬ ‫ألنك‬‫ن‬
‫أ‬ ً‫ال‬‫آج‬ ‫إن‬ ‫ذلك‬ ‫فسيكتشف‬ ‫يحدثك‬ ‫لمن‬ ‫تستمع‬ ‫بأنك‬ ‫تظاهرت‬،ً‫ال‬‫عاج‬ ‫و‬
‫تقول‬ ‫بأن‬ ‫لحديثه‬ ‫تستمع‬ ‫أنك‬ ‫له‬ ‫بين‬:‫نعم‬...‫تهمهم‬ ‫أو‬ ‫صحيح‬‫تومئ‬ ‫أو‬ ،
‫له‬ ‫تستمع‬ ‫أنك‬ ‫والكلمات‬ ‫بالحركات‬ ‫له‬ ‫بين‬ ‫المهم‬ ،‫برأسك‬.

57. ‫لساعات‬ ‫الحديث‬ ‫طال‬ ‫ولو‬ ،ً‫ا‬‫أبد‬ ‫تقاطع‬ ‫ال‬!‫نصيحة‬ ‫وهذه‬
‫ل‬ ،‫فقط‬ ‫باالستماع‬ ‫مشاكل‬ ‫حلت‬ ‫ولطالما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫مجربة‬‫ال‬ ‫ذلك‬
‫ب‬ ‫مهمة‬ ‫النصيحة‬ ‫وهذه‬ ،‫النهاية‬ ‫حتى‬ ‫واستمع‬ ً‫ا‬‫أبد‬ ‫تقاطع‬‫ين‬
‫ك‬ ‫وبين‬ ‫اإلخوان‬ ‫وبين‬ ‫وأبنائهم‬ ‫الوالدين‬ ‫وبين‬ ‫األزواج‬‫ل‬
‫الناس‬.
6-‫بقول‬ ‫كالمه‬ ‫لخص‬ ‫حديثه‬ ‫من‬ ‫المتكلم‬ ‫ينتهي‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫ك‬:‫أنت‬
‫وكذا‬ ‫كذا‬ ‫تقصد‬....‫أنت‬ ‫فتحدث‬ ‫بنعم‬ ‫أجاب‬ ‫فإن‬ ‫صحيح؟‬‫وإن‬ ،
‫تستع‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫خير‬ ‫وهذا‬ ،‫أكثر‬ ‫يوضح‬ ‫أن‬ ‫فاسأله‬ ‫بال‬ ‫أجاب‬‫جل‬
‫تفاهم‬ ‫سوء‬ ‫فيحدث‬ ‫الرد‬.

58. ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫بل‬ ،‫أنت‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫المتحدث‬ ‫كالم‬ ‫تفسر‬ ‫ال‬
‫ال‬ ‫هو‬ ‫منظوره‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫وأن‬ ‫شخصيته‬ ‫تتقمص‬
‫التف‬ ‫سريع‬ ‫أنك‬ ‫فستجد‬ ‫النصيحة‬ ‫هذه‬ ‫طبقت‬ ‫وإن‬ ،‫أنت‬‫مع‬ ‫اهم‬
‫الغير‬.
8-‫كا‬ ‫فإن‬ ،‫النفسية‬ ‫المتحدث‬ ‫حالة‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫أن‬ ‫حاول‬‫ن‬
ً‫ا‬‫جاد‬ ‫كن‬ ‫بل‬ ،‫روعه‬ ‫من‬ ‫يهدئ‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫تطلب‬ ‫فال‬ ً‫ا‬‫غاضب‬
‫م‬ ‫فاسأله‬ ً‫ا‬‫حزين‬ ‫إنسان‬ ‫وجدت‬ ‫وإن‬ ،‫هدوء‬ ‫بكل‬ ‫له‬ ‫واستمع‬‫ا‬
‫ل‬ ‫سيستمع‬ ‫لمن‬ ‫الحديث‬ ‫يريد‬ ‫ألنه‬ ‫له‬ ‫استمع‬ ‫ثم‬ ‫يحزنه‬‫ه‬.

59. ‫لذل‬ ‫مشاعر‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫فإنه‬ ‫أحزان‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫عن‬ ‫أحدنا‬ ‫يتكلم‬ ‫عندما‬‫ك‬
،‫هو‬ ‫بها‬ ‫يحس‬ ‫مشاعر‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫وتعكسها‬ ‫كالمه‬ ‫تلخص‬ ‫أن‬ ‫عليك‬
‫كوفي‬ ‫ستيفن‬ ‫كتاب‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫مثا‬ ‫آخذت‬"‫ا‬ ‫ألكثر‬ ‫السبع‬ ‫العادات‬‫لناس‬
‫إنتاجية‬"
‫االبن‬:‫اكتفيت‬ ‫لقد‬ ‫أبي‬!‫فقط‬ ‫العقول‬ ‫لصغار‬ ‫المدرسة‬
‫األب‬:ً‫ال‬‫فع‬ ‫محبط‬ ‫أنك‬ ‫يبدو‬
‫االبن‬:‫تأكيد‬ ‫بكل‬ ‫كذلك‬ ‫أنا‬
‫ب‬ ‫ويتهمه‬ ‫ابنه‬ ‫يأنب‬ ‫ولم‬ ،‫األب‬ ‫يغضب‬ ‫لم‬ ‫الصغير‬ ‫الحوار‬ ‫هذا‬ ‫في‬‫الكسل‬
‫ل‬ ‫تكملة‬ ‫الكتاب‬ ‫وفي‬ ،‫فقط‬ ‫االبن‬ ‫شعور‬ ‫عكس‬ ‫بل‬ ،‫والتقصير‬‫على‬ ‫لحور‬
‫وإلى‬ ‫مهمة‬ ‫الدراسة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫قناعة‬ ‫إلى‬ ‫االبن‬ ‫وصل‬ ‫حتى‬ ‫المنوال‬ ‫هذا‬
‫الدراسة‬ ‫في‬ ‫مستواه‬ ‫لتحسين‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ ‫اتخاذ‬.

60. ‫االستماع‬ ‫مهارة‬ ‫لترسيخ‬ ‫عملية‬ ‫مقترحات‬
1-‫ا‬ ‫يتحدثون‬ ‫أشخاص‬ ‫مراقبة‬ ‫الفرصة‬ ‫لك‬ ‫تسنح‬ ‫حيث‬‫غلق‬
‫ق‬ ‫والتي‬ ‫انفعاالت‬ ‫أي‬ ‫فقط‬ ‫وراقب‬ ‫دقائق‬ ‫لبضع‬ ‫أذنيك‬‫ال‬ ‫د‬
‫وحدها‬ ‫الكلمات‬ ‫تظهرها‬.
2-‫واضب‬ ،‫شخص‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫حوار‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫كلما‬ ‫نفسك‬ ‫راقب‬‫ط‬
‫بش‬ ‫الشخص‬ ‫حديث‬ ‫تفسر‬ ‫أو‬ ‫تقيم‬ ‫أن‬ ‫حاولت‬ ‫إن‬ ‫نفسك‬‫كل‬
،‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫الحوار‬ ‫يعيد‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫واطلب‬ ‫له‬ ‫واعتذر‬ ،‫خاطئ‬
‫ع‬ ً‫ا‬‫عجيب‬ ً‫ال‬‫مفعو‬ ‫لها‬ ‫وكان‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫جربت‬‫لى‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬.

61. ‫أخيرة‬ ‫مالحظة‬:‫خي‬ ‫بالتأكيد‬ ‫لكنه‬ ً‫ا‬‫حق‬ ‫متعب‬ ‫االستماع‬‫من‬ ‫ر‬
‫تفاهم‬ ‫وسوء‬ ‫خالف‬ ‫وجود‬.

62. ‫الرئيسية‬ ‫المراجع‬
‫فعالية‬ ‫الناس‬ ‫الكثر‬ ‫السبع‬ ‫العادات‬(‫كوفي‬ ‫ستيفن‬)
‫الناس‬ ‫في‬ ‫وتؤثر‬ ‫االصدقاء‬ ‫تكسب‬ ‫كيف‬(‫كارينجي‬ ‫دييل‬)
‫السويدان‬ ‫طارق‬ ‫د‬ ‫اشرطة‬
‫الحوار‬ ‫اصول‬ ‫في‬(‫االسالمي‬ ‫للشباب‬ ‫العالمية‬ ‫الندوة‬)
‫الناس‬ ‫اخطاء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫النبوية‬ ‫االساليب‬(‫المنجد‬)
‫حدود‬ ‫بال‬ ‫نجاح‬(‫الفقي‬ ‫ابراهيم‬)
‫النجاح‬ ‫صناعة‬(‫السويدان‬,‫باشراحيل‬)
‫ابداع‬ ‫مجلة‬
‫االدارية‬ ‫االنترنت‬ ‫مواقع‬ ‫بعض‬