تركز الوثيقة على مهارات الإقناع وأهمية تعزيز الثقة والتواصل الفعال في الحوار، مشيرة إلى ضرورة فهم جمهور المستمعين وإيصال الفكرة بشكل واضح. كما تتناول بعض التقنيات والأساليب التي يمكن استخدامها لتفادي النزاعات وزيادة الاقتناع من خلال تقديم الحجج المنطقية والدلائل. تعزز الوثيقة من فكرة أن النجاح في الإقناع يعتمد على معرفة شخصية الطرف الآخر ومراعاة احتياجاته ومشاعره.

1. ‫النقناع‬ ‫مهارات‬
‫ــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
..... ‫المنتدى‬ ‫هذا‬ ‫لعيون‬ ‫بتجميعه‬ ‫وقمت‬ ‫التثبيت‬ ‫يستحق‬ ‫شيق‬ ‫موضوع‬ ‫اليوم‬ ‫لكم‬ ‫أحضرت‬ ‫لقد‬
....‫الرخرين‬ ‫إقناع‬ ‫مهارة‬ ‫في‬ ‫القواعد‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬
1‫لن‬ ، ( ‫عليه‬ ‫بتشتغل‬ ‫اللي‬ ‫المنتج‬ ) ‫لنشرها‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬ ‫من‬ ‫جدا‬ ‫مقتنعا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ -
.‫للغير‬ ‫الفكرة‬ ‫إيصال‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫يحول‬ ‫أن‬ ‫كفيل‬ ‫سيكون‬ ‫التذبذب‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫أي‬
2‫والمحددة‬ ‫المحصورة‬ ‫المعاني‬ ‫ذات‬ ‫الكلمات‬ ‫استخدم‬ -once , just , trust............. ,
‫التعميمات‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫كل‬ ‫ولتحذر‬ ، ‫الفكرة‬ ‫وتحديد‬ ‫المعنى‬ ‫حصر‬ ‫من‬ ‫شيء‬ ‫فيها‬ ‫اللفاظ‬ ‫فهذه‬
‫واسعة‬ ‫معاني‬ ‫ذات‬ ‫أو‬ ‫تفهم‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫البراقة‬
3‫الكناف‬ ‫موطأ‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬ ) ‫أحدهم‬ ‫يقول‬ ‫الخصام‬ ‫إلى‬ ‫يقود‬ ‫الذي‬ ‫العقيم‬ ‫الجدل‬ ‫ترك‬ -
، ‫الخاسر‬ ‫فأنت‬ ‫وإل‬ ‫الجدل‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫تقحم‬ ‫فل‬ ، ‫النفوس‬ ‫إلى‬ ‫المدرخل‬ ‫لطيف‬ ‫وتؤلف‬ ‫تألف‬ ‫ودودا‬
‫بذلك‬ ‫سعيدا‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ‫فإنه‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫وأفحمت‬ ‫الجولة‬ ‫وكسبت‬ ‫الحجة‬ ‫أقمت‬ ‫إن‬ ‫فإنك‬
‫يتجنبك‬ ‫سوف‬ ‫أيضا‬ ، ‫صديق‬ ‫اكتساب‬ ‫تخسر‬ ‫أو‬ ‫صديقا‬ ‫تخسر‬ ‫وبذلك‬ ‫نفسه‬ ‫في‬ ‫وسيسرها‬
‫النتيجة‬ ‫نفس‬ ‫رخشية‬ ‫الرخرون‬
4-: ‫هما‬ ‫أساسيين‬ ‫عنصرين‬ ‫إلى‬ ‫حوارك‬ ‫حلل‬ -
‫النتيجة‬ ‫إليها‬ ‫تستند‬ ‫التي‬ ‫السباب‬ ‫أو‬ ‫الحقائق‬ ‫أو‬ ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ : ‫المنطقية‬ ‫المقدمات‬ **
‫إليها‬ ‫وتفضي‬
‫المواطنون‬ : ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫مثال‬ ، ‫المجادل‬ ‫أو‬ ‫المحاور‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫يرمي‬ ‫ما‬ ‫وهي‬ : ‫نتيجة‬ **
‫لم‬ ‫وأنت‬ ، ‫فقط‬ ‫بأصواتهم‬ ‫الدلء‬ ‫حق‬ ‫لهم‬ ‫الذين‬ ‫هم‬ ‫الجمعية‬ ‫تأسيس‬ ‫في‬ ‫بأموالهم‬ ‫ساهموا‬ ‫الذين‬
.‫بصوتك‬ ‫تدلي‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ل‬ ‫ولذلك‬ ‫الجمعية‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
5‫الرأي‬ ‫وفرض‬ ‫والضغوط‬ ‫الرهاب‬ ‫الشدة‬ ‫عن‬ ‫والبتعاد‬ ، ‫الهينة‬ ‫اللينة‬ ‫العبارة‬ ‫ارختيار‬ -
6‫لديك‬ ‫كلمه‬ ‫بأهمية‬ ‫سيشعره‬ ‫هذا‬ ‫لن‬ ‫المتلقي‬ ‫حديث‬ ‫بنهاية‬ ‫حديثك‬ ‫بداية‬ ‫ربط‬ ‫على‬ ‫احرص‬ -
‫بقوة‬ ‫كذلك‬ ‫تشعره‬ ‫التي‬ ‫والرقام‬ ‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫قدم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ، ‫بكلمه‬ ‫وتهتم‬ ‫تحترمه‬ ‫وأنك‬
( ‫تقاطعه‬ ‫)ل‬ ‫ومصداقيته‬ ‫حديثك‬ ‫وواقعية‬ ‫وأهميتها‬ ‫معلوماتك‬
7‫وأظهر‬ ، ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫لسان‬ ‫على‬ ‫يظهر‬ ‫حق‬ ‫بكل‬ - ‫المصطنع‬ ‫غير‬ – ‫الحقيقي‬ ‫فرحك‬ ‫أظهر‬ -
‫الجدل‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫أنك‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫يشعر‬ ‫ناصعة‬ ‫ظاهرة‬ ‫لحقائق‬ ‫ردك‬ ‫لن‬ ‫الحقيقة‬ ‫عن‬ ‫بحثك‬ ‫له‬
.‫نفسك‬ ‫وانتصار‬
‫القناع‬ ‫عناصر‬
1: ‫منها‬ ‫صفات‬ ‫فيه‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫المصدر‬ -
. ‫الرخرين‬ ‫بمصالح‬ ‫اهتمامه‬ ‫مدى‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫المصدر‬ ‫تأريخ‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫ويحصل‬ : ‫الثقة‬
‫والتقييم‬ ‫والرخبار‬ ‫الوعود‬ ‫في‬ : ‫المصداقية‬
) ‫إحصائية‬ ، ‫عاطفة‬ ، ‫منطق‬ ، ‫مقالة‬ ، ‫كلمة‬ :‫للقناع‬ ‫أساليب‬ ‫عدة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬papers
, abstract(.......
. ‫والمعرفي‬ ‫والثقافي‬ ‫العلمي‬ ‫المستوى‬
‫بها‬ ‫الرخرين‬ ‫إقناع‬ ‫يريد‬ ‫التي‬ ‫والقناعات‬ ‫بالمبادئ‬ ‫اللتزام‬
2‫الرسالة‬ -message‫تكون‬ ‫أن‬ ‫لبد‬
. ‫ل‬ً . ‫متماث‬ ‫ا‬ً .‫فهم‬ ‫فهمها‬ ‫المخاطبين‬ ‫جمهور‬ ‫يستطيع‬ ‫بحيث‬ ‫فيها‬ ‫غموض‬ ‫ل‬ ‫واضحة‬
. ‫عنه‬ ‫البحث‬ ‫لعناء‬ ‫حاجة‬ ‫دون‬ ‫منها‬ ‫الهدف‬ ‫بروز‬

2. . ‫والبراهين‬ ‫اللدلة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫منطقي‬ ‫ا‬ً ‫ترتيب‬ ‫مرتبة‬
. ‫مقال‬ ‫مقام‬ ‫ولكل‬ ‫ا‬ً ‫حرج‬ ‫أو‬ ‫ال‬ً ‫إشكا‬ ‫التسبب‬ ‫حتى‬ ‫والجمل‬ ‫العبارات‬ ‫مناسبة‬
‫ريب‬ ‫وال‬ ‫سيقاوم‬ ‫المحاصر‬ ‫ل ن‬ ‫؛‬ ‫الرخرين‬ ‫واستعداء‬ ‫الجدل‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬
3-: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫مراعاة‬ ‫ينبغي‬ :‫بل‬ِ‫ل‬‫المستق‬ -
‫واالجتماعية‬ ‫والمالية‬ ‫العلمية‬ ‫المكانة‬ . ‫والمذهبية‬ ‫الثقافية‬ ‫االرختلفات‬ ‫والبيئية‬ ‫العمرية‬ ‫الفروق‬
‫الذهني‬ ‫االنفتاح‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫مستوى‬
-:‫على‬ ‫النقناع‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬
1‫بإتقا ن‬ ‫والفكار‬ ‫والعلوم‬ ‫المبالدئ‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ -
2‫الطبيب‬ ‫كا ن‬ ‫)سواء‬ ‫وترتيبها‬ ‫ونقيمهم‬ ‫المخاطبين‬ ‫أحوال‬ ‫معرفة‬ -staff‫او‬gp‫كل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
( ‫حده‬ ‫علي‬ ‫واحد‬
3‫مش‬ ) ‫الواسعة‬ ‫الثقافة‬ ، ‫المظهر‬ ‫أنانقة‬ ، ‫الخلق‬ ‫حسن‬ : ‫الثلةثة‬ ‫بأركانها‬ ‫الشخصية‬ ‫الجاذبية‬ -
( ‫واللبانقة‬ ‫الشياكة‬ ‫علي‬ ‫حوصيك‬
4( ‫تكلف‬ ‫)بدو ن‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬ ‫الصالدق‬ ‫اليجابي‬ ‫التفاعل‬ -
5‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫امتل ك‬ ‫رخلل‬ ‫من‬ ‫وآلياته‬ ‫النقناع‬ ‫مهارات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬ -communication
skills‫بآلدابه‬ ‫االلتزام‬ ‫مع‬ ‫الحوار‬ ‫فنو ن‬ ‫وإجالدة‬
6‫سبحانه‬ ‫به‬ ‫الظن‬ ‫حسن‬ ‫مع‬ ‫ولدعائه‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫التوكل‬ -
: ‫فعله‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ما‬
1‫للونقات‬ ‫ومضيعة‬ ‫للجهد‬ ‫إتلف‬ ‫فالنصاف‬ ‫الكامل‬ ‫العدالد‬ -
2. ‫المهم‬ ‫على‬ ‫يهم‬ ‫ماال‬ ‫طغيا ن‬ ‫رخشية‬ ‫ال‬ً ‫أو‬ ‫بالهم‬ ‫البدء‬ -
3‫الرخر‬ ‫وللطرف‬ ‫لك‬ ‫المناسب‬ ‫التونقيت‬ ‫ارختيار‬ -
‫النقناع‬ ‫أةثناء‬ ‫في‬
1‫عنها‬ ‫اللبس‬ ‫يزيل‬ ‫الذي‬ ‫بالقدر‬ ‫الفكرة‬ ‫توضيح‬ -
2‫والتدرج‬ ‫المنطقية‬ -
3‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫بحاجات‬ ‫العناية‬ -
4‫المشاعر‬ ‫أةثر‬ ‫تفعيل‬ -
‫النقناع‬ ‫بعد‬
1‫االعتراضات‬ ‫علي‬ ‫والرلد‬ ‫الشبهات‬ ‫تجنب‬ -
2‫عن‬ ‫الجواب‬ ‫في‬ ‫مشاركته‬ ‫أو‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫إرخبار‬ ‫رخلل‬ ‫من‬ ‫االنقتناع‬ ‫لدرجة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫انقتناعه‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫للعمل‬ ‫حماسته‬ ‫أو‬ ‫االعتراضات‬
3‫المباشر‬ ‫السلوكي‬ ‫التفعيل‬ -
‫النقناع‬ ‫نقواعد‬
1‫نفس‬ ‫حظ‬ ‫يشوبه‬ ‫ال‬ ‫وتعالى‬ ‫سبحانه‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً ‫رخالص‬ ‫القيام‬ ‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ -
2‫الحق‬ ‫ووضوح‬ ‫والتوفيق‬ ‫العو ن‬ ‫بطلب‬ ‫ل‬ ‫االلتجاء‬ . -
3‫وهي‬ ‫الرئيسة‬ ‫النقناع‬ ‫متطلبات‬ ‫وجولد‬ -
‫وضوحها‬ . ‫بالفكرة‬ ‫االنقتناع‬
‫الفكرة‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫القوة‬ . ‫إيضاحها‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫النقناع‬ ‫مصدر‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬ ‫الخصال‬ ‫توافر‬

3. 4‫تقمص‬ ‫عليك‬ ‫ينبغي‬ ‫وقد‬ . ‫ترتيبها‬ ‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫واحتياجاته‬ ‫وقيمه‬ ‫المتلقي‬ ‫شخصية‬ ‫معرفة‬ -
‫في‬ ‫تقع‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫وألعيبه‬ ‫حيله‬ ‫معرفة‬ ‫يجب‬ ‫.كما‬ ‫نظره‬ ‫ووجهة‬ ‫دوافعه‬ ‫على‬ ‫لتتعرف‬ ‫شخصيته‬
‫شراكها‬
5‫وتحليل‬ ‫المتوهمة‬ ‫أو‬ ‫الحقيقية‬ ‫مآخذها‬ ‫معرفة‬ ‫مع‬ ‫إليها‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬ ‫مميزات‬ ‫حصر‬ -
‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫طريقة‬ ‫أسلم‬ ‫أن‬ ‫وأعلم‬ . ‫عنها‬ ‫الشافي‬ ‫الجواب‬ ‫وإعداد‬ ‫المحتملة‬ ‫السلبية‬ ‫المعارضة‬
‫حديثك‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫تجعله‬ ‫أن‬ ‫العتراض‬
6‫الفرصة‬ ‫تحين‬ ‫مع‬ ‫؛‬ ‫وجسدية‬ ‫ونفسية‬ ‫ومكانية‬ ‫زمانية‬ : ‫للقناع‬ ‫المناسبة‬ ‫الحوال‬ ‫اختيار‬ -
‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المناسبة‬
7: ‫إلى‬ ‫القناع‬ ‫تحليل‬ -
. ‫والمسلمات‬ ‫كالحقائق‬ ‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫مقدمات‬
‫المقدمات‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫منطقية‬ ‫نتائج‬
8‫بالدفاع‬ ‫يلزمه‬ ‫ا‬ً ‫متهم‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫جعل‬ ‫لن‬ ، ‫النوايا‬ ‫واتهام‬ ‫والتحدي‬ ‫الجدل‬ ‫عن‬ ‫البتعاد‬ -
‫والعناد‬ ‫المكابرة‬ ‫وربما‬
9‫بنشره‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫المحيط‬ ‫ذلك‬ ‫أركان‬ ‫عند‬ ‫لها‬ ‫فروج‬ : ‫ما‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫فكرة‬ ‫ستطرح‬ ‫كنت‬ ‫اذا‬ -
10‫فكرتك‬ ‫لتعزيز‬ ‫ومسلكين‬ ‫حالين‬ ‫بين‬ ‫تقارن‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬ -
11. ‫حديثك‬ ‫تنهي‬ ‫وكيف‬ ‫متى‬ ‫ا‬ً ‫مسبق‬ ‫حدد‬ -
12. ‫المتشعب‬ ‫الحديث‬ ‫متاهة‬ ‫في‬ ‫تضيع‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫الساسية‬ ‫الفكار‬ ‫لخص‬ -
13‫لتخونك‬ ‫حتى‬ ‫جسدك‬ ‫لغة‬ ‫وراقب‬ ‫؛‬ ‫تستثر‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫نفسك‬ ‫ضبط‬ -
14: ‫خلل‬ ‫من‬ ‫باهتمامك‬ ‫المقابل‬ ‫االطرف‬ ‫أشعر‬ -
‫ح‬ ‫بداية‬ ‫ربط‬
‫القناع‬ ‫عوائق‬
1.‫الستبداد‬ ‫بزوال‬ ‫تزول‬ ‫شكلية‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫موافقة‬ ‫لن‬ :‫والتسلط‬ ‫الستبداد‬ -
2‫بنفسه‬ ‫المعتد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫الصعوبة‬ ‫وتتعاظم‬ ‫برأيه‬ ‫المعتد‬ ‫إقناع‬ ‫فيصعب‬ : ‫المقابل‬ ‫الشخص‬ ‫طبيعة‬ -
‫ا‬ً ‫مركب‬ ‫ل‬ً ‫جه‬ ‫ل‬ً ‫جاه‬
3‫الذهن‬ ‫يربك‬ ‫مما‬ ‫الفكار‬ ‫كثرة‬ -
4‫المصدر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫أداء‬ ‫ضعف‬ ‫أو‬ ‫القناعة‬ ‫مستوى‬ ‫تذبذب‬ -
5‫قبل‬ ‫جهد‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تقضي‬ ‫مبكرة‬ ‫نتيجة‬ ‫وهذه‬ : ‫استحالته‬ ‫أو‬ ‫التغيير‬ ‫بصعوبة‬ ‫الخاطئ‬ ‫لعتقاد‬ -
‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫حديثه‬ ‫بنهاية‬ ‫ديثك‬ ‫تمامه‬
. ‫التفاق‬ ‫جوانب‬ ‫تعزيز‬
‫إياه‬ ‫وعذرك‬ ‫بمحبتك‬ ‫أشعره‬